ATIVIDADE INDIVIDUAL

Matriz de análise

Disciplina: Transformação Digital Módulo:

Aluno: Felipe Pereira da Silva Turma: ONL021ZM-ENFLICP05T1

Tarefa: Atividade Individual

INTRODUÇÃO
Apresente as suas considerações iniciais sobre a empresa escolhida.

A privatização de grande parte das distribuidoras de energia ocorrida entre 1995 a

1998 conforme exposto em (Mendes, 200) trouxe consigo uma nova forma de
gestão no setor elétrico, buscado maior eficiência e consequente retorno aos
acionistas envolvidos neste processo. Em 17 de abril de 2000 a Celpe, Companhia
Energética de Pernambuco, foi vendida à Neoenergia, empresa do Grupo Espanhol
Iberdrola, que já vinha realizando investimentos no Brasil como a aquisição da
Coelba e Elektro anos antes. A Neoenergia por sua vez atua no país nos segmentos
de Geração, Distribuição e Transmissão de Energia com grande desempenho em
todas as áreas.
A Iberdrola como líder do setor energético Global e uma das maiores empresas de
energia elétrica de valor de marcado no mundo, tenta manter o pioneirismo no
setor através de inciativas de inovação e constante transformação de seus
negócios.

NOME DA ORGANIZAÇÃO
Apresente a organização escolhida e informe se é brasileira ou estrangeira.

A Celpe, Companhia Energética de Pernambuco, é uma empresa do Grupo

Neoenergia, a qual possui como acionista majoritário a Iberdrola (Empresa
Espanhola). Fundada em 1965, após a fusão do Grupo Pernambuco Tramways e o
Governo do Estado, a companhia possui solida atuação e desempenho em relação
a outras distribuidoras do país sempre investindo em inovação e na digitalização de
seus processos.

DESCRIÇÃO DA ORGANIZAÇÃO
Informe área de atuação, tempo de existência, resumo do processo de transformação digital e a sua
forma de implementação.

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Internal Use
A Neoenergia Pernambuco atua no setor de energia elétrica, possuindo mais de 57
anos de existência, distribuindo energia elétrica para 184 municípios e a Ilha de
Fernando de Noronha. A companhia nasceu com o objetivo principal e grande
desafio de ser referência em qualidade de energia e serviços de distribuição no
nordeste brasileiro.
Um dos maiores desafios da maior parte das distribuidoras de energia elétrica é a
redução de perda, sendo o caso da Neoenergia Pernambuco uma necessidade não
apenas de sobrevivência, mas também de atendimento regulatório.
As empresas de distribuição de energia Elétrica são regidas pelos Procedimentos
de Distribuição de Energia Elétrica no Sistema Elétrico Nacional (Elétrica, 2022),
sendo o módulo 7 àquele que apresenta detalhadamente o método de cálculo de
perdas técnicas e não técnicas na distribuição de energia elétrica.
O Relatório emitido pela ANEEL em 2019 (Elétrica, Perdas de Energia Elétrica na
Distribuição, 2019) apresenta o calculo de perdas médias das distribuidoras de
energia do país com detalhamento das complexidade envolvidas e sustentação do
método apresentado. A manutenção de perdas altas acarreta perdas comerciais
diretas as distribuidoras convertidas posteriormente em aumento de tarifas,
aumento de inadimplência, redução de faturamento, entre outras consequencias.
Desta maneira, a Neoenergia Pernambuco, em parceria com a Imagem
Geosistemas lançou um projeto piloto para identificar através de inteligência
artificial combinada a inteligência espacial estabelecimentos que deveriam ser
vistoriados a fim de regularização de possíveis fraudes.

PROCESSO DE IMPLANTAÇÃO DE NOVAS TECNOLOGIAS AOS PROCESSOS INTERNOS

Informe se a organização escolhida é uma nova empresa e indique as tecnologias-chave utilizadas para
a transformação digital.

A técnica utilizada pela Neoenergia Pernambuco com suporte da Imagem

Geosistemas consiste em desenvolver juntamente com o time de Advanced
Analytics e o Sistema Arcgis de Mapas integrando inteligência artificial com a
inteligência espacial, com técnicas de DeepLearning para identificar telhados em
imagens obtidas e fornecidas por parceiros comerciais, cadastros comerciais,
histórico de fraudes e a distribuição espacial da rede fornecidos pela Neoenergia
Pernambuco, que identificou e direcionou as equipes de fiscalização para realizar
a visita e regularização dos casos em campo, garantindo a proteção da receita.

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Internal Use
 Figura 1 - Transformação Digital Neoenergia Pernambuco

A inteligência artificial utilizada para identificar padrões foram associados a

inteligência geográfica proporcionando insights buscando melhores resultados ao
negócio.

BENEFÍCIOS E VANTAGENS
Informe os benefícios e as vantagens identificados no novo modelo de negócio. Caso seja uma nova
empresa, apresente as vantagens em relação à indústria em que atua.

No projeto piloto realizado, com a mitigação do tempo de prospecção em campo

e considerando uma maior densidade dos casos a partir das indicações, estima-se
um aumento de produtividade de 40% em oportunidades de regularização de
clientes com tickets médios de 90 kwh. Esse resultado é fruto do melhor
direcionamento, com aumento da assertividade da geolocalização gerada a partir
dos algoritmos de Inteligência Espacial e Artificial (GeoAI).
Adicionalmente, nas várias amostras das áreas fiscalizadas nas localizações
indicadas pelo algoritmo, foram encontrados, em média, 70% a mais de
clandestinos, indicando a existência de mais casos do que o que foi fornecido
pelos algoritmos GeoAI.
Como resultado total do projeto piloto foram identificadas aproximadamente 530
unidades clandestinas partindo de 309 indicações contidas na região dos 25km²
previamente estabelecidos. Isso equivaleria ao um potencial de energia para
consumo em aproximadamente 3.500 residências em 1 mês. Além dessas

Internal Use
 indicações, ainda existem mais 2.000 casos a serem visitados em campo.
Como benefício principal desta iniciativa pode-se elencar a rapidez na análise de
ligações clandestinas aumentando a assertividade das ações da distribuidora e
consequente recuperação de perdas.

CULTURA ORGANIZACIONAL
Informe, de modo sucinto, os aspectos relacionados à inovação e às práticas ágeis de gestão.

O grupo Iberdrola é a primeira companhia privada Europeia e a segunda no

mundo em investimentos em P+D+I conforme relatório The 2020 Industrial R&D
Investment ScoreboardLink, da Comissão Europeia. A visão principal do grupo é o
desenvolvimento de tecnologias inovadoras e sustentáveis, focadas nos alicerces
de transformação do sector energético, descarbonização e electrificação da
economia.
Neste contexto, a Neoenergia, por se tratar de empresa do Grupo Iberdrola
realiza investimentos recorrentes em inovação e transformação digital de seus
processos (Iberdrola, 2022). A estratégia de utilização de métodos ágeis e data
analytics está baseada em estratégias de Gestão da Mudança, que a Neoenergia
tem adotado de forma transversal na empresa como uma estratégia
organizacional, com o objetivo de liderar o lado humano de qualquer mudança
para alcançar os resultados esperados.
Identificar oportunidades e potencialidades, transformar colaboradores com ações
de mudança, agir de maneira transversal em toda a organização e procurar
incorporar inovação em diversos níveis faz parte da cultura da companhia.

TRANSFORMAÇÕES NO CORPO GERENCIAL

Apresente alterações como novo perfil de pessoas, novo modelo de liderança, estratégias e ações
modificadas. Caso se trate de uma nova organização, informe os modelos de liderança, as ações e as
estratégias utilizadas.

A transformação digital de processos da companhia trouxe consigo desafios ainda

maiores à liderança vigente. Adaptar-se as alterações de modelo de negócio,
métodos ágeis, sempre vislumbrando o futuro da companhia.
A Neoenergia lançou em 2020 a Conexão Digital (Neoenergia, 2020) , plataforma
de integração dos canais de autoatendimento promovendo interação entre os
diversos produtos disponibilizados pela companhia. Este é mais um exemplo de
como a empresa tem investido na transformação digital de seus processos e seu

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Internal Use
corpo gerencial precisou se restruturar a esta nova realidade.
Um desafio recorrente em companhias que passam por esta transformação é a
Gestão de Mudanças da liderança para que a adaptação seja a melhor e mais
rápida possível. Como parte importante deste processo a Neoenergia adotou
análise de dados associada ao método ágil para acelerar e colocar em pratica a
filosofia de trabalho ágil buscando a entrega de projetos de forma mais eficiente
(Neoenergia, NEOENERGIA ADOTA MODELO ÁGIL E ANÁLISE DE DADOS PARA
ACELERAR INOVAÇÃO NO SETOR ELÉTRICO, 2021).
Neste cenário os líderes são mobilizados a participar dos processos como
respectivos donos, adotando novos fluxos de trabalho e autogerenciamento de
metas e objetivos, sempre buscando avaliação contínua dos produtos entregues.

TÉCNICAS E FERRAMENTAS
Informe as técnicas e ferramentas utilizadas no processo de implementação da transformação digital
na organização.

A estratégia da companhia e técnicas empregadas dizem respeito a conceitos

atuais de inteligência artificial e espacial. Partindo-se da localização geográfica de
unidades consumidoras (BDGD), seu consumo e a quitação de débitos foram
possíveis identificar inúmeras localidades que possuíam fluxo de energia sem o
respectivo pagamento de faturas.
Obviamente que a existência de banco de dados dos clientes confiável e
tecnologia para georreferenciamento dos consumidores, além é claro, de mapas
interativos (Arcgis) de excelente acurácia. O desenvolvimento de algoritmos
(GeoAI) para cruzamento das informações de cadastro de consumidores e sua
localização foi um desafio a parte, visto que foi necessário conjuntamente a
regularização de cadastro de muitas destas residências. Mas as dificuldades
enfrentadas foram significantemente inferiores aos resultados obtidos pela
solução desenvolvida.
O conceito de georefereciamento de ativos e unidades consumidoras para as
empresas de distribuição de energia, já era uma realidade regulatória conforme
disposto no módulo 10 do PRODIST. Entretanto, a utilização destes recursos
integrados à inteligência artificial para melhoria de processos e resultados é um
legado que as empresas mais inovadoras perseguem e além de trazer melhorias
as empresas atendem aos seus clientes com qualidade.

CONCLUSÃO
Finalize o seu texto destacando os principais pontos da sua reflexão sobre o caso escolhido.

Internal Use
 A transformação digital é uma realidade nas empresas que presam pelo seu
desenvolvimento contínuo e valorização de sua marca. Os desafios são cada vez
mais crescentes, uma vez que no mundo digital em que vivemos, os clientes são
cada vez mais exigentes e as propostas de valor agregado devem sempre vir
acompanhadas da visão e missão das empresas.
O case apresentado, apesar de tratar de empresa que não é do varejo, demonstra
a importância de se estar conectado as necessidades dos clientes e das premissas
de sustentabilidade da companhia.
A mudança de mindset cultural de uma empresa não é uma tarefa fácil, mas
como ferramentas de gestão é uma missão possível. Devemos seguir
ultrapassando barreiras, quebrando paradigmas e buscando soluções inovadoras,
disruptivas, que agreguem valor a todos os envolvidos.

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Elétrica, A. N. (2019). Perdas de Energia Elétrica na Distribuição. Brasilia: ANEEL.

Elétrica, A. N. (15 de 02 de 2022). Procedimentos de Distribuição de Energia
Elétrica no Sistema Elétrico Nacional – PRODIST. Fonte: Agência Nacional
de Energia Elétrica: https://www.aneel.gov.br/prodist
Iberdrola. (20 de 02 de 2022). INOVAÇÃO EM NOSSOS NEGÓCIOS. Fonte:
INOVAÇÃO EM NOSSOS NEGÓCIOS:
https://www.iberdrola.com/inovacao/nossos-negocios
Mendes, P. O. (200). Criação de Valor em Privatizações: O Setor de Distribuição de
Energia Elétrica no Brasil. São Paulo: Fundação Getúlio Vargas.
Neoenergia. (06 de 03 de 2020). NEOENERGIA LANÇA CONEXÃO DIGITAL E CRIA
NOVAS FACILIDADES PARA CLIENTES. Fonte: NEOENERGIA LANÇA
CONEXÃO DIGITAL E CRIA NOVAS FACILIDADES PARA CLIENTES:
https://www.neoenergia.com/pt-br/sala-de-imprensa/noticias/Paginas/
neoenergia-lanca-conexao-digital-e-cria-novas-facilidades-para-clientes.aspx
Neoenergia. (20 de 01 de 2021). NEOENERGIA ADOTA MODELO ÁGIL E ANÁLISE
DE DADOS PARA ACELERAR INOVAÇÃO NO SETOR ELÉTRICO. Fonte:
NEOENERGIA ADOTA MODELO ÁGIL E ANÁLISE DE DADOS PARA
ACELERAR INOVAÇÃO NO SETOR ELÉTRICO:
https://www.neoenergia.com/pt-br/sala-de-imprensa/noticias/Paginas/
neoenergia-adota-modelo-agil-analise-dados-para-acelerar-inovacao-setor-
eletrico.aspx

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