GERENCIAMENTO DE

RISCOS
Prof. Diego Sousa
RISCOS
é a possibilidade de ocorrência de
um evento que venha a ter
impacto no cumprimento dos
objetivos.

Simone Fraporti
 A identificação e avaliação dos riscos e
A prática de gerir o risco tem origem a incerteza a eles associada;

nas associações militares e na

O desenvolvimento de estratégias para
indústria, incluindo desde os seus
enfrentá-los;
primórdios a aplicação de um
processo estruturado, onde constam:
A implementação das estratégias,
incluindo as atividades de prevenção e
controle, e aquelas dirigidas a
diminuir o seu impacto.
As atividades relacionadas à gestão do risco
representam uma postura proativa perante os riscos
identificados, uma vez que permitem o
desenvolvimento de estratégias e o planejamento das
atividades e ações, em resposta aos mesmos.

Obs.: Apesar de serem aplicadas há várias décadas, os

conceitos e métodos de gestão de riscos apenas foram
padronizados há pouco tempo.
O padrão mais conhecido é a Norma ISO
31000, cuja primeira versão foi publicada em
2009, com o objetivo de consolidar e
promover a integração dos diversos processos
relacionados com a gestão de riscos.
A Assim como Brasileira
Associação a traduçãodede Normas
outras
duas normas
Técnicas complementares:
(ABNT), ABNT
órgão brasileiro
ISO guia 73:2009
representante oficial (gestão
da ISOde
noriscos -
Brasil,
vocabulário),
traduziu e esses
e adaptou a norma ABNTe
documentos
ISO/IEC a 31010:2009
publicou Norma ABNT(gestão de
NBR ISO
riscos - técnicas
31000:2009 para odeprocesso
(Gestão Riscos de-
avaliação
Princípios de riscos)
e Diretrizes),
A Norma ISO 31000:2009 estabelece uma série
de princípios e passos do gerenciamento de
risco que orientam sua implantação.

*Como essas normas ISO não são

específicas para os serviços de
saúde, devem ser adaptadas às
estruturas institucionais.
 PRINCÍPIOS DA GESTÃO DE RISCOS, SEGUNDO A
NORMA ISO 31000:2009.

• Agrega e protege valores. • Adaptada ao contexto interno e

• Contribui para o alcance dos objetivos externo da organização.
da organização. • Considera os fatores humanos.
• Integra-se aos processos da • É transparente e participativa.
organização. • É dinâmica, interativa e passível de
• Faz parte da tomada de decisões. mudança.
• Trata explicitamente as incertezas. • Possibilita a sua melhoria contínua
• É sistemática, estruturada e oportuna. e a da organização.
• Baseada na melhor informação
disponível.
 PROCESSOS DA GESTÃO DE RISCOS, SEGUNDO A
NORMA ISO 31000:2009.

• Comunicação e consulta com os • Tratamento dos riscos (evitar,

interessados internos e externos da reduzir/controlar, transferir ou
organização. reter), que inclui eleger a forma de
• Definição do contexto e critérios tratamento, planejar e implementar
(políticas relacionadas, responsáveis, o plano de ação.
papéis, objetivos, metas, • Monitoramento e revisão do
metodologias, definições, etc.). programa de gestão de riscos, o
• Avaliação dos riscos: identificação de que envolve verificação regular ou
riscos (eventos ou circunstâncias que vigilância.
podem causar problemas de • Documentação do processo de
segurança), análise e avaliação da sua gestão de riscos.
frequência e magnitude.
A partir da avaliação e priorização dos riscos identificados,
cabe ao serviço de saúde estabelecer estratégias para o
tratamento dos riscos.
 EVITAR

ACEITAR RISCOS REDUZIR

TRANSFERIR
Evitar ou eliminar o risco implica a não realização da atividade que
envolve o risco a ser combatido. Exemplo: elimina-se o risco de uma
cirurgia errada ou qualquer outro EA cirúrgico se o paciente não for
submetido a um procedimento cirúrgico.
Evitar ou eliminar o risco mplica a não realização da atividade que
envolve o risco a ser combatido. Exemplo: elimina-se o risco de uma
cirurgia errada ou qualquer outro EA cirúrgico se o paciente não for
submetido a um procedimento cirúrgico.

Porém, considerando que os benefícios para a saúde do

paciente são maiores que os riscos desse procedimento,
quando realizado corretamente, muitas vezes evitar ou
eliminar o risco pode não ser a alternativa mais viável.
Compartilhar ou transferir - Essa estratégia diz respeito a fazer
com que outra instituição tome para si o risco, geralmente
através da aquisição de um seguro. Dessa forma, a
transferência se refere a adoção de medidas compensatórias
pelo contrato, abrangendo por exemplo, seguros que
asseguram aos serviços e profissionais de saúde a cobertura
de eventuais eventos adversos ocasionados.
Mitigar, reduzir ou controlar o risco. A estratégia de controle
ou redução, visa minimizar a probabilidade de ocorrência dos
eventos, minimizando o risco e reduzindo-o a níveis
aceitáveis.
Retenção ou aceitação do risco. Compreende o risco aceito
pela organização. Em teoria, trata-se de uma estratégia
adequada somente quando os riscos forem pequenos, com
pouco impacto potencial, ou se o custo da utilização de outra
estratégia estiver acima das possibilidades da organização e
do total de perdas ou eventos adversos que se quer evitar.
 para a segurança do paciente

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 para a segurança do paciente

1 Promover cultura e
segurança; 4 Promover a notificação dos
incidentes de segurança;

Estimular a participação do
2 Liderar e apoiar a
equipe assistencial; 5 paciente no processo
assistencial;

Aprender e compartilhar o
3 Liderar e apoiar a
equipe assistencial; 6 aprendizado sobre
segurança;
 para a segurança do paciente

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7
Implementar
2 5 práticas de
segurança.

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