Como escrever ótimos e-mails no

trabalho

Por: Alexandre Barbosa

Vou ser direto, pra começar: escrever bem em português, no trabalho, é

FUNDAMENTAL! É a nossa língua, na qual nos educamos e onde nos encontramos
cultural e profissionalmente.

Saber escrever bem não vai fazer de você um profissional melhor, é óbvio. Mas, sem
dúvida, vai ajudar a causar uma boa impressão desde o primeiro momento, além de fazer
com que se posicione como uma pessoa esclarecida, coerente e mesmo competente
(você terá que explicar, em palavras, seus pontos de vista e seu conhecimento técnico,
não é verdade?).

Assim, não é difícil perceber que em qualquer circunstância, mas principalmente no

meio corporativo, escrever mal ou não saber se comunicar com clareza (nem o suficiente
para ser bem interpretado) é um tiro no pé. Afinal, o mundo dos negócios é competitivo
e você só terá uma chance de deixar uma ótima primeira impressão. É essencial
demonstrar sua habilidade verbal e sua capacidade de exposição em escrita corporativa
— o que acontece o tempo todo, geralmente através de e-mails.

Escrita corporativa não é algo que se ensine nas escolas ou faculdades, mas é uma
forma de comunicação que qualquer um pode aprender — e praticar — para
desenvolver. Por acreditar nisso, compartilho aqui neste texto alguns conceitos e
detalhes que farão toda a diferença na próxima vez em que você for escrever um e-mail
ou enviar uma mensagem. Confira as dicas:

1. Gaste algum tempo pensando no que escrever no campo “assunto”, pois isso
é a primeira coisa que seu destinatário lerá. Uma boa dica é verificar se a frase para o
assunto da sua mensagem é concisa e incita a curiosidade do destinatário. Além disso,
deve também ter relevância para a mensagem, mas sem ser uma palavra vagamente
relacionada ao tema. Pense no que está escrevendo e crie um "assunto" relativo a isso.

2. Vá direto ao ponto na primeira frase. Num momento como o que vivemos, de

excesso de estímulos e informação, ser objetivo e claro é bastante conveniente. Se seu
destinatário não conseguir identificar, logo na primeira sentença, qual seu ponto, o que
você quer ou do que precisa, seu e-mail vai ficar à espera por horas ou dias, acredite.
No entanto, se for enviar um e-mail longo, é interessante fazer uma pequena introdução
no primeiro parágrafo e ir desenvolvendo ao longo do texto.

3. Planeje uma sequência lógica para a mensagem, da primeira à última linha, na

conclusão. Escrita corporativa não inclui o envio de listas ou pensamentos aleatórios
sobre determinado tema, mas um texto efetivamente pensado para elucidar alguns
pontos, persuadir, informar ou propor soluções. Entender seu objetivo faz com que sua
mensagem seja mais consistente.

4. Fale (escreva!) como uma pessoa de verdade, da maneira mais natural possível,
de forma que sua escrita represente você. Isto é, é preciso encontrar sua "voz", seu tom,
na linguagem escrita — não o que você acha que o outro gostaria de ler. Embora seja
um e-mail corporativo, quem envia é você. Sua personalidade precisa estar ali, registrada
na mensagem.

5. Ressalte os pontos principais em negrito ou sublinhados, a fim de que sejam

visualizados e compreendidos de primeira pelo seu destinatário.

6. Lembre-se: um e-mail para cada pessoa, a não ser que haja uma necessidade
muito clara para você enviar ou responder para um grupo de pessoas. Talvez seja melhor
uma call com todos os envolvidos ou uma reunião rápida.

7. Use uma formatação profissional, o que significa revisar seu texto depois que
escrever em busca de erros de digitação, falta de vírgulas, letras maiúsculas sem
necessidade, concordância errada etc. Atenção e cuidado são itens imprescindíveis na
linguagem escrita.

8. Mantenha um tom cortês e amigável, de bom nível, fazendo com que a

mensagem seja positiva. Termos técnicos ou frases rebuscadas, se escritos para
impressionar, podem pegar mal. Já um tom emocional ou mais negativo tornará o e-mail
— e o clima — mais delicados. Se estiver em dúvida sobre algo, deixe o e-mail descansar
na pasta de rascunhos para revisá-lo mais tarde, antes de enviar.