DLG - Renault Kardian - Sem Versões

RENAULT
KARDIAN
CADERNO DE FORMAÇÃO À DISTÂNCIA

Apresentação do veículo e argumentos para o cliente
Renault Kardian
a mudança que muda tudo

para tornar seu entendimento mais fácil ao ler este material
é novo!
♦ indicado quando a característica do produto é nova para a Renault no Brasil
é ótimo!
♦ indicado quando a característica do produto é a melhor segmento
♦ indicado quando a característica do produto está entre as melhores do segmento.
Os benefícios para o cliente são destacados em um bloco desta cor
Índice
O Renault Kardian em uma página . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Introdução . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
PONTO FORTE 1 - nova identidade, nova Renault. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
PONTO FORTE 2 - interior sofisticado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 2
PONTO FORTE 3 - novo motor e novo câmbio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 9
PONTO FORTE 4 - segurança e tecnologia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 5
Melhores argumentos de venda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 3
Renault Kardian . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 5
Métodos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 6
1
2
Renault Kardian
O Renault Kardian
em uma página
vantagens e benefícios
CARACTERÍSTICAS
para os clientes
NOVA IDENTIDADE, NOVA RENAULT

Renaulution… 100% DNA Renault
PONTO FORTE 1
♦ nova dianteira diferenciada, com integração do novo logotipo Renault

♦ faróis full LED
♦ Teto biton e rodas de liga leve biton de 17” o melhor design
diferenciado e SUV
♦ antena “shark”
♦ barras de teto funcionais e modulares
♦ novo design de assentos
♦ painel com revestimento premium
INTERIOR SOFISTICADO
recursos premium
♦ console alto com armazenamento oculto (destaque no segmento)
♦ iluminação ambiente graças ao Multi-Sense
PONTO FORTE 2
♦ freio de estacionamento elétrico

♦ alavanca de marchas “e-shifter”
interior inspirado no
♦ paddle-shift no volante (seletor de marchas) segmento superior
pontos fortes
♦ painel digital de 7” e multimídia com tela central de 8” touchscreen
♦ espelhamento de smartphone sem fio via Android Auto e Apple CarPlay
♦ carregador sem fio por indução, com sistema de resfriamento
♦ entrada sem chave e travamento automático
NOVO MOTOR E NOVO CÂMBIO

PONTO FORTE 3
conjunto de motor e câmbio totalmente novos: a melhor sensação

♦ novo motor 1.0 turbo de 125 cv e torque de 220 Nm esportiva com baixo
consumo de combustível
♦ Nova caixa de câmbio automática EDC dual clutch
♦ melhor consumo de combustível da categoria
a melhor versatilidade de
direção: estrada e campo
modos de condução Multi-Sense
SEGURANÇA E TECNOLOGIA
PONTO FORTE 4
♦ novíssima plataforma CMF-Global

♦ 13 sistemas avançados de assistência ao motorista (ADAS)
– câmera multiview, alerta de ponto cego (BSW) tecnologias humanizadas
– controle de velocidade adaptativo (ACC), frenagem automática de
emergência (AEB), alerta de distância segura (DW)
♦ segurança passiva: 6 airbags
3
Introdução
Renaulution
o que é Renaulution
Renaulution é plano estratégico que o Grupo Renault revelou em janeiro de 2021, o qual traça um ambicioso
roteiro de transformação dando início a uma mudança de “Volume” para “Valor”.
O Renaulution já está produzindo resultados tangíveis: a empresa é mais rentável, mais competitiva e mais
eficiente, as suas marcas estão aparecendo mais e estão renovando a sua linha de produtos. A fase de
Renovação, a segunda das três fases do plano e focada em desenvolver novos produtos e marcas mais fortes,
já começou com toda a força!
Renault Kardian, a primeira renovação de produto Renaulution

para o mercado brasileiro
O lançamento do novo Renault Kardian marca mais um passo no plano estratégico do Renaulution – o início
da fase de “Renovação” nos mercados internacionais da Renault. Este novo modelo é o primeiro de uma gama
completa de veículos com enfoque internacional, ilustrando a nova estratégia da marca para mercados não
europeus.
Fruto da cooperação entre as equipes de design da Renault e o novo estúdio de design LATAM (América Latina)
localizado no Brasil, este SUV urbano estará disponível primeiro na América do Sul antes de entrar em outros
países fora da Europa.
O Renault Kardian é um SUV do segmento B* com o DNA da Renault no centro de seu design, tanto em seu estilo
quanto em seus equipamentos. Com desempenhos normalmente reservados a segmentos superiores, ele não
faz concessões à qualidade e à modernidade.
Este novo modelo também inaugura a plataforma CMF-Global na América Latina, uma nova plataforma modular
global ultraversátil que permitirá à Renault desenvolver uma ampla variedade de modelos para numerosos
mercados. Com presença industrial no Brasil há mais de 25 anos, a Renault iniciará a produção do novo Renault
Kardian no Complexo Airton Senna, região metropolitana de Curitiba (Brasil).
* Segmento B: segmento de veículos compactos
4
Introdução
mercado
migração do “hatch” para o “SUV”
O crescimento dos SUVs nos últimos anos na America Latina, assim como a escolha do cliente em migrar do
segmento de hatchs para SUVs, são explicados pela mudança no estilo de vida geral dos consumidores.
As suas preferências mudaram e as suas novas exigências podem ser atribuídas a fatores como conforto e
facilidade ao dirigir, segurança, conveniência, conectividade e tecnologias avançadas. Eles são mais propensos
a pagar, mas ao mesmo tempo são mais exigentes quanto ao desempenho do carro.
O Renault Kardian é um genuíno SUV do segmento B, baseado na plataforma CMF-Global de nova geração,
cujo objetivo é fortalecer o posicionamento da marca nessa categoria.
clientes
Que tipo de cliente procura o Renault Kardian?
O cliente do Renault Kardian é principalmente do sexo masculino, com média de idade entre 40 e 50 anos,
urbano, busca desempenho na estrada e sensação/aparência esportiva.
É um veículo que será capaz de satisfazer os clientes que procuram status, design, inovação e desempenho de
condução; clientes que também procuram status individual graças à sua tecnologia e design.
A emoção gerada pelo Renault Kardian irá agradar tanto homens quanto mulheres que procuram o sucesso
profissional e que gostam de serem notados.
Mais emotivos, menos limitados pelo dinheiro, mas muito exigentes em termos de excelência e tecnologia, eles
estão preparados para investir em sofisticação a bordo.
Com este importante lançamento da Renault, poderemos conquistar potenciais e futuros clientes que
procuram um veículo moderno, tecnológico e potente, tanto no design exterior e interior como na quantidade
de equipamentos disponíveis.
atratividade
O Renault Kardian irá agradar a um público mais jovem e exigente, que pretende destacar-se da multidão,
expressando a sua personalidade e distinção. Os principais concorrentes serão o Fiat Pulse e o Volkswagen
Nivus.
conversão
Ao mesmo tempo, devido à sua diversidade de versões na gama, ele conseguirá fidelizar os clientes do atual
segmento B-SUV, além de conquistar novos clientes para a gama B-Hatch topo de gama.
Nossos clientes têm expectativas cada vez mais específicas:
design qualidade tecnologia desempenho e

motores eficientes
5
Introdução
concorrência
Fiat Pulse
Fiat: 1ª marca no Brasil (participação de mercado
automóveis e comerciais leves*)
Fiat Pulse: 45.808 vendidos em 2023*

* Fonte: Fenabrave - acumulado 2023
Características principais
♦ ADAS e Segurança
− AEB: frenagem automática de emergência (=Renault Kardian)
− LDW: alerta de mudança involuntária de faixa
− AHB: comutação automática de farol alto
♦ Vida a bordo
− painel digital de 7’’e multimídia de 10.1 com navegação integrada
− serviços conectados com assistente pessoal virtual
− ar-condicionado automático de série (= Renault Kardian)
♦ Gama de motor e câmbio
− 1.0 turbo (130 cv, 200Nm) com câmbio CVT (7 velocidades)
− 1.3 aspirado (107cv) com câmbio manual e CVT: menor preço de entrada no segmento
− 4 versões + Abarth
Volkswagen Nivus
Volkswagen: 2ª marca no Brasil (participação de
mercado automóveis + comerciais leves*)
* Fonte: Fenabrave - acumulado 2023
VW Nivus: 52.103 vendidos em 2023*
♦ 1º colocado no novo conceito B-SUV coupé
♦ elogiado em percepção de design
Características principais
♦ ADAS e segurança
− 6 airbags (= Renault Kardian)
− AEB: frenagem automática de emergência (= Renault Kardian)
− ACC: controle de velocidade adaptativo (= Renault Kardian)
♦ Vida a bordo
− painel totalmente digital 10,25” personalizável
− multimídia de 10” com VW Play (app)
♦ Gama de motor e câmbio
− 1.0 turbo (128 cv, 200Nm) com câmbio autmático (6 marchas)
♦ 2 versões
6
PONTO FORTE 1 - nova identidade, nova Renault
EMOTEK...
Emoção + Tecnologia
…o novo conceito Renault.

Design com DNA voltado para o futuro, uma combinação que resulta em um conjunto jovial e moderno, com
um design ambicioso, sedutor, graças às suas excelentes dimensões, a linguagem de suas formas e atitudes
visuais de destaque.
… uma mistura entre emoção e tecnologia.

Emocionante por suas proporções arrojadas e dinâmicas, pelas formas dinâmicas e musculosas ao longo de
suas superficies.
Tecnológico com faróis e lanternas traseiras totalmente em LED, assinatura de design diferenciada e linhas
nítidas e definidas que reforçam a qualidade percebida e a tecnologia em sua construção.
7
100% DNA Renault

em seu exterior
Design Renault
♦ novo logotipo Renault
♦ nova grade frontal
♦ assinatura luminosa e faróis full LED
Códigos SUV
♦ para-choque
♦ rodas de liga leve de 17” biton
identidade de marca totalmente nova

As “linhas tecno” aprimoram seu desenho e contornos seguindo as formas no exterior e nos detalhes.
Elas oferecem a melhor qualidade percebida graças aos mais altos padrões de fabricação.
O “efeito de joia” aplicado, como forma de espelhar o logotipo da Renault que representa um diamante, está
presente em detalhes como o interior dos faróis e lanternas traseiras, e em acabamentos inesperados como
nos detalhes geométricos em 3D na grade dianteira, combinados com uma cor preta brilhante.
Só os faróis do Renault Kardian contêm o melhor do know-how da

Renault:
♦ uma assinatura de luz distinta, com linhas limpas e definidas que reforçam
sua imagem de qualidade e tecnologia.
♦ componente importante do design histórico da Renault: Assinatura DRL
posicionada no alto dos faróis em LED com o conceito “double deck” (dois
níveis).
♦ acendimento automático dos faróis, que detecta a iluminação externa
através de um sensor crepuscular posicionado na dianteira: quando há
redução de luminosidade, como ao final da tarde ou em túneis, o sistema
acende automaticamente os faróis.
♦ faróis de neblina em LED
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100% DNA Renault no

design exterior
EMOTEK... Emoção e Tecnologia… 2 palavras que descrevem o DNA Renault no exterior e também no interior
do Renault Kardian.
design moderno e exclusivo

♦ teto biton
♦ Assinatura DRL e lanternas traseiras em LED
♦ spoiler traseiro proeminente
Códigos SUV
♦ formas dinâmicas e musculosas
♦ para-choque traseiro com um volume marcante e
grande área de proteção
♦ proteção inferior com acabamento prata acetonado
barras de teto funcionais e modulares

Além de contribuírem para o design SUV do Renault Kardian, as barras de teto são funcionais e oferecem
aos clientes uma modularidade surpreendente. Elas são facilmente reposicionáveis e compatíveis com
acessórios.
Os clientes podem usá-las em ambas as direções, longitudinal e transversalmente. Essa otimização facilita a
sua adaptação ao tamanho, dimensões e peso da carga (até 80 kg).
reposicionamento fácil
linhas e formas dinâmicas e musculosas criando um design moderno e exclusivo
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Interior 100% DNA Renault

interior sofisticado
♦ painel com revestimento premium
♦ novo design dos bancos
recursostecnológicos
♦ console alto com porta-objetos oculto ♦ alavanca e-shifter
♦ painel digital TFT de 7” ♦ freio de estacionamento elétrico
♦ tela multimídia sensível ao toque de 8”
painel
A escolha do revestimento premium (“TEP” - material semelhante a couro)
no painel traz requinte ao veículo graças ao seu toque macio. Também
melhora a qualidade percebida do interior logo à primeira vista.
bancos
Os bancos trazem a nova geração de formas 3D , com o melhor em conforto
e esportividade.
Temas muito modernos de tecido e gráficos são combinados com detalhes

exclusivos “inesperados”, que destacam a nova identidade da marca nas
laterais dos bancos dianteiros.
Assento do motorista com ajuste de altura: 70 mm
um verdadeiro design Renault
10
11
PONTO FORTE 2 - interior sofisticado
recursos premium
O Renault Kardian oferece equipamentos práticos para uma experiência extraordinária graças a suas
características tecnológicas.
console alto com armazenamento oculto
Este console realmente alto fornece

♦ melhor apoio de braço
♦ ótima qualidade percebida
♦ boa oferta de portas USB
Além disso, oferece 8,1 L de armazenamento com compartimento oculto para melhor proteger os pertences
do passageiro dianteiro.
iluminação ambiente
Graças aos modos de condução Multi-Sense, o Renault
Kardian oferece 8 cores de iluminação ambiente,
configuráveis a partir da tela central.
Além disso, o sistema também oferece a opção de

ajustar a intensidade da iluminação.
Os passageiros poderão desfrutar da

iluminação ambiente nas linhas em led ao
longo das portas dianteiras e do painel.
* o recurso Multi-Sense será explicado em detalhes no capítulo “ponto forte 3” deste material
12
recursos premium
freio de estacionamento elétrico
O motorista se beneficia não só da nova
tecnologia, mas também de uma evolução
no design interior.
A principal vantagem é que economiza

espaço ao substituir completamente o freio
de mão convencional.
Também é mais prático, não exigindo

esforço para operar. Com sua facilidade
de utilização e acionamento automático,
aumenta a segurança do Renault Kardian.
e-shifter
A alavanca “e-shifter” é compacta, elegante e
oferece ao motorista uma percepção tecnológica de
vanguarda.
Seu funcionamento é simples:

♦ R (RÉ): empurrando a alavanca, libera-se o freio de
estacionamento e aciona-se a marcha à ré.
♦ N (NEUTRO): equivalente ao “ponto-morto”.
− se estiver em R, basta puxar a alavanca
− se estiver em D, basta pressionar à frente
♦ D (DIRIGIR): puxando a alavanca, libera o freio de
estacionamento e aciona as marchas à frente.
♦ P (ESTACIONAR): pressionando o botão P, o freio de
estacionamento elétrico é acionado (P = “Parking”).
paddle-shift
Nas versões automáticas, existem Seletores de
Marchas (paddle-shift) em ambos os lados do volante
para mudanças manuais de marcha.
Normalmente encontrada em veículos topo de gama,

esta funcionalidade irá agradar aos motoristas que
gostam de trocar as marchas manualmente e dirigir de
forma um pouco mais esportiva.
tecnologias perfeitas para uma condução cada vez mais confortável e personalizada
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pontos fortes
entrada sem chave e travamento automático
O Cartão Hands Free é uma tecnologia que destrava o veículo quando o motorista se aproxima com ele a um
metro do veículo, além de permitir a partida sem precisar tirá-lo do bolso.
Para dar partida no veículo, o motorista simplesmente pressiona o botão de ignição START/STOP enquanto
pressiona o pedal do freio (câmbio automático) ou o pedal da embreagem (câmbio manual).
Quando o motorista sai do veículo, ele trava

automaticamente assim que o cartão hands free se
afasta um perímetro de 2 metros ao redor do veículo.
Naturalmente, o trancamento e desbloqueio manual

com o cartão ainda é possível.
não há necessidade de procurar suas chaves, especialmente com as mãos ocupadas
partida remota do motor

A função de partida remota do motor permite aos
clientes dar a partida remotamente e, se pré-definido,
ativar o ar-condicionado ou o aquecimento.
ar-condicionado digital automático

O ar-condicionado do Renault Kardian é controlado
por comandos digitais, incluindo função automática
em todas as versões.
Ele permite que o motorista:

♦ selecione a temperatura desejada com mais
precisão
♦ selecione até 8 velocidades de ventilação
♦ ative a função de desembaçamento nos vidros
dianteiros e traseiro.
14
pontos fortes
Painel digital de 7”
O painel de instrumentos totalmente digital oferece um design sóbrio e moderno ao longo do qual as linhas do
horizonte estão presentes para aumentar a percepção do tamanho.
Há 3 visualizações disponíveis, dependendo das informações de que o motorista mais precisa.
♦ Eficiência: Velocidade, rpm, eco ♦ Minimalista: visão limpa ♦ Assistentes de Direção
O painel de instrumentos fornece um bom nível de informações para o motorista acompanhar e tem boa fluidez
entre os recursos na tela.
Sem perder de vista as principais informações de condução,

também é possível acessar recursos ao lado direito do painel com
dados específicos:
♦ informação de viagem
♦ consumo
♦ pressão dos pneus
♦ mensagens do veículo
Observe que dependendo do modo de condução Multi-Sense* selecionado, a aparência (cor e conteúdo) do
painel se altera.
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pontos fortes
tela multimídia touchscreen de 8’’ (display link)
A interface do display link é inspirada no uso de smartphones.
Seu tempo de resposta rápido é um claro ponto forte deste sistema.
Duas novas funcionalidades foram adicionadas ao sistema do Renault Kardian.
As áreas de estacionamento (combinadas com Uma nova tela está dedicada ao Multi-Sense*,
a câmera multiview) são exibidas em cores com r e a l ç a n d o o e s p í r i to d e c a d a m o d o d e
linhas de orientação para visualizar a distância condução.
com segurança
CARACTERÍSTICAS VANTAGENS BENEFÍCIOS PARA O CLIENTE
toque semelhante ao smartphone visibilidade

Tela de 8” tamanho da tela entre os melhores facilidade de leitura
no segmento B-hatch e B-SUV das informações
tempo de resposta carregamento instantâneo da página

rápido e controle de ótima qualidade de voz e controle fácil e intuitivo
voz Android/Apple comandos simples
design moderno simples de usar

interface de usuário
atalhos permanentes na tela navegação de menu fácil e rápida
Em marcha à ré, linhas de orientação

de trajetória na tela juntamente
tranquilidade e confiança
exibição de câmera com sensores traseiros são
multiview ativados automaticamente. segurança e prevenção de danos
(maior valor de revenda preservado)
Em “D”, os sensores dianteiros são
ativados automaticamente.
não há necessidade de conexão

espelhamento de com cabo para iniciar a navegação continuidade do smartphone
smartphone sem fio ou outros aplicativos na tela (ex: na tela da multimídia
Waze, Google Maps, Spotify etc)
acesso fácil a aplicativos de navegação, música, chamadas

e mensagens para manter o foco na estrada
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pontos fortes
espelhamento de smartphone sem fio
O espelhamento de um smartphone permite que qualquer pessoa no veículo use seus aplicativos, como Waze
ou Google Maps. Esse é um recurso indispensável nos dias de hoje.
O Renault Kardian oferece esse recurso de forma prática e fácil de usar, através da multimídia.
reconhecimento de voz
Para manter o foco na direção, o Renault Kardian possui ainda o controle de voz disponível.
Ele pode ser ativado através do botão “push to talk” no volante. Um toque longo seguido de “Hey Google”
(Android Auto) ou “Hey Siri” (Apple CarPlay) ativa a interação com o smartphone.
Você pode, por exemplo, selecionar a playlist de sua preferência no aplicativo Deezer, Spotify ou iTunes assim
como ouvir e responder uma mensagem do WhatsApp.
carregador sem fio por indução
O espaço dedicado ao carregamento

tem o tamanho adequado para a
maioria dos celulares atuais.
Com potência máxima de 15 W,

este equipamento possui sistema
de refrigeração para evitar o
superaquecimento do smartphone.
O carregamento se interrompe
automaticamente quando a bateria
do celular está completa, eliminando
o risco de sobrecarga.
Portas USB
O Renault Kardian possui diversas portas USB:
Na frente , no painel: Na parte traseira – disponível apenas no console alto

♦ 1 porta USB-A para carregamento e dados – estão 2 portas USB-C, apenas para carregamento.
♦ 1 porta USB-C apenas para carregamento
a vida cotidiana ficou ainda mais fácil
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18
PONTO FORTE 3 - novo motor e novo câmbio
pontos fortes
O Renault Kardian se beneficia de um conjunto totalmente novo de motor e câmbio, que combina desempenho
e conforto no mais alto nível do segmento.
Seu comportamento oferece performance e suavidade incomparáveis com câmbios automáticos de dupla
embreagem do passado utilizados por outras marcas.
novo motor turbo

O novo e exclusivo motor do Renault Kardian no Brasil é o
1.0 turbo flex com injeção direta, de 125cv de potência e
220Nm de torque, uma referência em sua categoria por
ser muito compacto, econômico e confiável.
Sua construção moderna e o novo turbocompressor

foram ajustados para o perfil de uso do brasileiro,
beneficiando ao máximo o prazer de dirigir com baixo
nível de emissões e máxima eficiência.
Quando se trata de emitir menos CO2 e reduzir o consumo de combustível, não foram poucas as medidas
tomadas na concepção desse novo motor.
Numerosas melhorias técnicas contribuem para este objetivo:

♦ Injeção direta com padrões de pulverização otimizados, que evitam tocar as válvulas e velas de ignição, gerando
melhor resfriamento da câmara para uma combustão mais eficiente e de alto desempenho.
♦ Duplo comando de válvulas variável (VVT): ajusta os tempos de abertura e fechamento das válvulas de admissão e
escape para fornecer mais torque em rotações mais baixas do motor.
♦ Bloco e cabeçote leves em alumínio para redução de peso, volume mais compacto e excelente troca de calor.
♦ Gestão térmica com válvula termostática variável para melhorar a eficiência nas partidas a frio.
♦ Redução de atrito e melhor troca de calor: impulsores com roletes (tuchos), correia de acessórios sem tensionador,
tratamento superficial na parede dos cilindros (BSC - Bore Spray Coating), anéis de segmento dos pistões.
tecnologia de ponta comprovada, com alto desempenho e consumo de combustível otimizado
19
novo motor e novo câmbio

O Renault Kardian vem com 2 opções de câmbios:
♦ novo câmbio EDC de dupla embreagem (Efficient Dual Clutch)
♦ câmbio manual de 6 velocidades
novo câmbio EDC

O EDC é uma transmissão de dupla embreagem
banhada em óleo, na qual o motorista pode optar por
dirigir em:
♦ modo automático: a mudança de marcha e o
acionamento da embreagem são gerenciados
automaticamente pelo EDC. É o padrão de mudança
de marcha ideal para maior conforto e consumo de
combustível.
♦ modo manual: a mudança de marcha é controlada
pelos paddle-shifts no volante, dando controle total nas
mãos do motorista, substituindo o sistema automático.
conforto
O câmbio EDC oferece o alto nível de conforto e prazer de dirigir esperados de uma caixa de câmbio
automática.
Ele garante rápidas trocas de marchas sem interrupção de torque para maior eficiência, aliadas a uma sensação
de condução muito confortável.
Para maior conforto em congestionamentos e durante manobras complicadas (estacionamento, por exemplo),
basta soltar o pedal de freio gradativamente que o veículo já inicia o movimento, sem necessidade de pressionar
o pedal do acelerador.
eficiência
O câmbio EDC oferece o desempenho de uma caixa de câmbio manual, somando todo o conforto, sofisticação
e praticidade de um câmbio automático. A dupla embreagem reduz o atrito indesejado e melhora a eficiência
de transmissão de movimento do motor para as rodas.
Ele apresenta uma unidade de controle eletrônico e atuadores elétricos para otimizar a economia de energia.
As regras de mudança de marcha são otimizadas para permitir baixas rotações do motor, reduzindo o consumo
de combustível e as emissões de CO2.
dinamismo
O câmbio EDC já deixa automaticamente a próxima marcha selecionada, proporcionando assim uma troca
de marcha instantânea para todos os estilos de direção em quaisquer situações (esportiva, econômica ou
confortável), tanto no modo automático como no manual com os paddle-shifts.
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Funções especiais melhoram o conforto e a percepção de qualidade:
♦ Creeping (“deslizamento”): o veículo se move suavemente quando o motorista solta o pedal do freio (alavanca na
posição D, R ou M) para facilitar as manobras de estacionamento e melhorar o conforto em engarrafamentos.
♦ Freio de Estacionamento elétrico Inteligente: o câmbio EDC controla a sincronização entre a posição “P” e o freio de
estacionamento, para evitar trancos e ruídos das alavancas convencionais ao mudar sua posição de “D” até “P”.
♦ Assistente de Partida em Rampas (HSA): evita que o veículo se mova para trás durante a saída em aclives e declives.
♦ A unidade de controle do câmbio EDC e a embreagem úmida (banhada em óleo) são integradas diretamente na
caixa de câmbio, otimizando assim a sua operação e o resfriamento.
evolução tecnológica da embreagem seca para a úmida
embreagem seca embreagem úmida banhada em óleo

A embreagem seca funciona por meio do atrito A e m b r e a g e m ú m i d a t ra b a l h a c o m u m a
mas é resfriada pelo ar, geralmente usando um embreagem multidisco resfriada, que é acionada
único disco. e lubrificada pelo óleo lubrificante.
Devido à sua resistência ao movimento e ao Esse tipo de embreagem é utilizado em veículos com
calor, a embreagem seca é menos ágil do que motores de maior torque, pois o óleo da embreagem
a embreagem úmida, o que torna as trocas de é resfriado pelo sistema de refrigeração do motor
marcha mais lentas. e câmbio.
O uso do câmbio EDC banhado a óleo no segmento do Renault Kardian é uma importante vantagem
competitiva.
Esta tecnologia comprovadamente tem alto desempenho e oferece performance superior.

♦ Melhor resfriamento do sistema
− significa maior capacidade e qualidade do sistema
− como está sempre em operação, evita problemas encontrados em sistemas secos mais antigos
♦ Durante a condução, o motorista se beneficia de:
− mudanças de marcha mais suaves e rápidas
− resposta do motor mais ágil pois há menos atraso na troca de marcha do que embreagens secas
♦ Esta maior capacidade de arraancada não prejudica as manobras, pois o movimento do veículo sem aceleração
permanece muito suave e confortável.
garante o conforto e o prazer de dirigir esperados de uma caixa de câmbio automática,

aliados à robustez e custo operacional de uma caixa de câmbio manual
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desempenhos peso do veículo 1.210kg
cilindrada 1.0 litro -3 cilindros
A combinação do novo motor 1.0 tipo de motor Turbo
turbo com a caixa de câmbio EDC
é uma tecnologia comprovada que torque (Nm/rpm) 220 / 2000-4000
proporciona: potência 125 cv / 4500-6000 rpm
♦ versatilidade para cidade e estrada 0-100 km/h 10,5 segundos
com o menor consumo de combustível
velocidade máxima 185 km/h
do segmento
♦ elevação no nível de conforto e do consumo de (Gasolina) EDC 13,1 km/l (cidade) / 13,9 (estrada)
desempenho do veículo. combustível (Etanol) EDC 9,0 km/l (cidade) / 9,7 (estrada)
tipo de combustível Flexfuel

tanque de combustível 48 Litros
1 2 3
CONSUMO E DESEMPENHO TECNOLOGIA
EMISSÃO MODERNA
resposta do motor
baixo consumo de combustível 220 Nm @ 2000 rpm motor do tamanho certo
13,1 km/L (cidade) 125cv @ 4500 rpm 1.0 turbo flex de 3 cilindros
13,9 km/L (estrada)
prazer de dirigir tecnologia mundial comprovada
baixo nível de emissão de CO2 mudança de marcha Câmbio EDC com a experiência
115 gCO2 /km - motor pronto para rápida suave do grupo Renault no mundo
regulamentação LEV8* controle preciso pelo motorista
* O motor está regulamentado em LEV7 mas pronto para LEV8 (denominada Fase P8 do Programa de Controle de Poluição do Ar
- Proconve -, é a mais exigente e atual norma para controle e emissão de poluentes que estabelece novos limites máximos para os
motores destinados aos veículos automotores)
identidade sonora
Vocês sabia que a Esportividade é o segundo atributo mais importante para os clientes do
segmento B-SUV?
O escapamento do Renault Kardian emite um som levemente esportivo, criando uma experiência
única que reforça a percepção de esportividade pelo cliente.
união perfeita entre motor e câmbio elevando o prazer de dirigir um Renault.
22
Multi-Sense
O Renault Kardian possui 3 modos de direção, cada um deles para uma determinada situação e estilo de
direção: My Sense, Eco e Sport.
O sistema Multi-Sense atua sobre sistemas como o motor, câmbio e direção:

♦ resposta do pedal do acelerador
♦ esforço de direção
♦ inibição de Stop&Start (quando aplicada)
e também…
♦ display do painel de instrumentos
♦ iluminação ambiente
Esse modo representa a “essência” dos atributos dos carros da Renault.

♦ modo personalizável e predominante
MY SENSE
♦ projetado para ser fácil e agradável de dirigir em todas as condições.
♦ Bem equilibrado, é o melhor compromisso adaptado às situações mais frequentes e aos
principais clientes-alvo
Este modo permite que você configure manualmente a condução, a iluminação e o

conforto.
ECO SPORT
O modo eco se concentra na economia de Com o modo Sport, o carro transforma

combustível. significativamente seu desempenho, aumentando
a capacidade de resposta e a capacidade de
O motorista: aceleração
♦ experimenta a satisfação de preservar sua
autonomia O motorista:
♦ aprecia seu impacto positivo no meio ambiente ♦ sente fisicamente essas mudanças
♦ aceita alguns compromissos em relação ao ♦ tem um controle mais direto da direção
desempenho e recursos de conforto
Esse modo torna o motor e a caixa de câmbio mais
A direção é suave e o motor e a caixa de câmbio responsivos e a direção fica mais firme.
são gerenciados para reduzir o consumo de
combustível.
um modo de condução para cada estado de espírito!
23
habitabilidade e
espaço interno
24
PONTO FORTE 4 - segurança e tecnologia
Plataforma CMF-Global
global modular
4 milhões de unidades desta plataforma Compatível com diversos grupos de motores e câmbios,
foram vendidas em todo o mundo em adaptável às necessidades de cada carro e país, a
2023. plataforma é composta por 3 módulos distintos que se
combinam:
Agora está chegando à América Latina! ♦ unidade frontal fixa
♦ unidade central (4 tamanhos)
♦ unidade traseira (3 tamanhos)
eficiente
Essa plataforma apresenta melhorias significativas na redução de peso devido à utilização de aços de alta
resistência e redução da espessura.
A aerodinâmica também foi aprimorada graças ao assoalho sob o piso e ao rebaixamento da estrutura, o que
também contribui para uma melhor habitabilidade e espaço interno.
menor consumo e
conforto ao dirigir
emissões de CO2
ampla gama de conforto

motores disponíveis acústico
para veículos futuros
habitabilidade e
espaço interno
oferta completa e moderna melhor segurança

de assistências à condução para os ocupantes
25
assistência ao motorista
A Renault Kardian oferece 13 sistemas avançados de assistência ao motorista.
segurança
♦ alerta de ponto cego (BSW)
♦ alerta de distância segura (DW)
♦ alerta de colisão frontal (FCW)
♦ frenagem automática de emergência (AEB)
condução
♦ limitador de velocidade
♦ regulador de velocidade
♦ controle de velocidade adaptativo (ACC)
♦ assistente de partida em rampas (HSA)
♦ acendimento automático dos faróis
estacionamento
♦ sensores de estacionamento traseiros
♦ sensores de estacionamento dianteiros
♦ câmera de ré
♦ câmera multiview
o Renault Kardian é o único veículo do segmento equipado tanto

com alerta de ponto cego quanto câmera multiview
26
controle de velocidade adaptativo (ACC)
O Renault Kardian é o primeiro Renault a ser produzido no Brasil com controle de velocidade adaptativo (ACC
- Adaptative Cruise Control).
Como ele funciona?

1. Quando não há nenhum veículo à frente, sem trânsito, o sistema age como um regulador de velocidade tradicional,
mantendo a velocidade programada.
2. Quando um veículo é detectado à frente, o controle de velocidade adaptativo mantém uma distância de segurança
dele. Essa distância é pré-definida pelo próprio sistema em função da velocidade. O motorista pode ajustá-la entre 4
possibilidades.
3. Quando o veículo à frente se afasta, o controle de velocidade adaptativo permite que o veículo retome a velocidade
de cruzeiro inicialmente definida, retomando a aceleração.
É importante reforçar que o Renault Kardian manterá a distância de segurança correta levando em consideração
a aceleração e desaceleração do veículo da frente.
O sistema pode ser ativado em velocidades entre 30 km/h e 160 km/h.
27
alerta de distância segura (DW)
O Renault Kardian está equipado com um sistema de alerta de distância segura (DW - Distance Warning).
Ele está sempre ativo automaticamente em velocidades superiores a 30 km/h.
Este sistema utiliza o radar frontal para detectar o veículo à frente e indicá-lo no painel.
Para fazer isso, o sistema usa um código de cores verde, laranja, vermelho ou, finalmente, vermelho piscando,
caso a distância frontal esteja muito próxima indicando risco.
Caso desejado pelo motorista, o alerta de distância segura pode ser ativado/desativado na tela da
multimídia.
É bom saber: o alerta de distância segura se mantém ativo mesmo quando o controle de velocidade adaptativo
(ACC) está ativado.
28
alerta de colisão frontal (FCW)
frenagem automática de emergência ativa (AEB)
O alerta de colisão frontal (FCW) avisa o motorista que há probabilidade de haver uma colisão por meio
de feedback visual (painel de instrutmentos) e sonoro (bipes de alarme); significa que a frenagem é
recomendada.
A frenagem automática de emergência (AEB) utiliza uma tecnologia baseada no radar frontal, o mesmo usado
no alerta de colisão frontal (FCW - Forward Collision Warning).
♦ Obstáculo parado: o sistema atua ao aproximar-se dele de 7 km/h a 80 km/h.
♦ Obstáculo em movimento: ao aproximar-se da traseira de um veículo mais lento, atua de 7 km/h a 170 km/h.
Se nenhuma ação for tomada pelo motorista, a frenagem automática de emergência intervém:
♦ aumenta a intensidade da frenagem se o motorista não frear com força suficiente.
♦ freia automaticamente se o motorista não frear suficientemente para evitar uma colisão.
A frenagem automática de emergência pode ser desativada na tela central e é reativada automaticamente
a cada partida do motor.
Você sabia que os sensores que permitem seu bom funcionamento devem estar em bom estado, ou seja, o
radar do para-choque deve estar limpo?
29
câmera multiview
A câmera multiview (MVC) é um sistema de vigilância que utiliza 4 câmeras, sendo: 1 na dianteira, 1 na traseira
e 1 de cada lado do veículo. Este sistema fornece mais informações sobre o ambiente ao redor do veículo e,
consequentemente, maior tranquilidade, facilidade de manobras e segurança geral.
Essa visualização é desativada assim que o veículo ultrapassa os 20 km/h.
Apenas uma câmera por vez pode ser exibida na tela.
modo automático:
♦ liga quando a marcha à ré é selecionada; a visão traseira é mostrada como padrão
♦ se for selecionada uma marcha à frente ( 1ª , 2ª ou D), a imagem muda para visão frontal
modo manual:
♦ liga quando o botão MVC é pressionado no painel, a vista frontal é mostrada como padrão
♦ diferentes visualizações podem ser selecionadas usando a multimídia (independentemente das mudanças de
marcha)
A combinação dos sensores e

da câmera traz uma perspectiva
totalmente nova para o cliente, que
agora terá os recursos visuais (com
linhas de orientação) e os alertas
sonoros combinados para uma melhor
percepção do ambiente ao redor.
As linhas de orientação são aproximadamente 25 A configuração (brilho, contraste, cor e linhas de

cm maiores do que a largura do veículo, em ambos orientação) pode ser personalizada usando a
os lados. multimídia.
30
alerta de ponto cego (BSW)
Esse sistema utiliza sensores de ultrassom laterais traseiros específicos para detectar a presença de um
veículo no ponto cego.
Quando detectado, o sistema avisa o motorista acendendo uma luz no espelho retrovisor externo (triângulo
vermelho) do lado em que o veículo não está visível.
Se o motorista ativar o indicador da seta no mesmo lado, o sistema intensifica o aviso piscando esta luz de
alerta de ponto cego.
Este sistema está ativo dos 30 km/h aos 140 km/h, e pode ser ativado/desativado na tela multimídia.
Geralmente encontrado em veículos de segmentos

superiores, o triângulo vermelho luminoso no
espelho retrovisor ajuda a sinalizar o perigo de
forma clara e visível para o motorista, algo que foi
aprimorado para ser facilmente visto em qualquer
condição de direção (chuva forte, neblina etc).
31
segurança passiva e ativa

* segurança passiva: ameniza eventuais lesões nos ocupantes
6 airbags segurança ativa: evita que o acidente ocorra
O Renault Kardian possui até 6 airbags:

♦ 2 dianteiros
♦ 2 laterais, localizados nos bancos dianteiros, para
proteger o tórax dos passageiros da frente.
♦ 2 airbags de cortina, localizados em ambos os lados
do teto do veículo, para proteger os passageiros da 1 ª
fileira e da 2ª fileira contra impactos laterais.
estrutura
Graças à plataforma CMF-Global, o Renault Kardian se beneficia de uma estrutura reforçada em caso de
impacto frontal ou lateral.
Seu novo design frontal não é apenas estético. Fornece qualidades de deformação adicionais para melhor
absorção de um impacto com um pedestre, por exemplo.
cintos de segurança
♦ O Renault Kardian oferece cintos dianteiros com pré-tensionadores (ou pirotécnicos) além do limitador de carga
(LEI). Em caso de colisão, os pré-tensionadores eliminam eventuais folgas nos cintos, enquanto o limitador de carga
alivia a pressão no tórax.
♦ O motorista também pode verificar no painel se os cintos de segurança dos ocupantes estão devidamente
afivelados. Trata-se de uma imagem de todos os assentos, acompanhada de um sinal sonoro para a 1ª fileira caso o
ocupante não tenha afivelado o cinto de segurança.
♦ Sistemas de fixação Isofix para 2 cadeiras infantis (4 pontos de fixação) estão disponíveis no assento do banco
traseiro, oferecendo um nível excelente de proteção para crianças.
♦ Todas as 3 posições traseiras estão equipadas com cintos de segurança de 3 pontos.
alerta de pressão dos pneus (TPMS)

Este sistema detecta a perda de pressão dos pneus medindo a velocidade das rodas durante a condução.
Caso algum deles esteja murcho ou furado, sua velocidade será diferente dos demais.
Neste caso, a luz de alerta se acende e surge a mensagem “ENCHA PNEUS E AJUSTE TPMS”.
Atenção: o alerta indica que pelo menos um pneu está furado ou vazio, e não qual deles.
controle eletrônico de tração e estabilidade (ESP)

O controle eletrônico de tração e estabilidade (ESP) apoia o motorista em quase todas as situações críticas
de direção. Ele atua com o apoio do sistema de freios ABS e do controle de tração, mas pode fazer muito
mais. Ele detecta movimentos de derrapagem do veículo e os neutralizam automaticamente de forma ativa
e instantânea.
32
Melhores argumentos de venda
conforto
conforto acústico
Nível de isolamento
Seja parado ou na estrada, o motorista e os passageiros terão uma sensação de serenidade graças ao excelente
nível de de isolamento da cabine. O melhor isolamento acústico aumenta o conforto a bordo e reduz todas as
formas de estresse, contribuindo para uma sensação de segurança e bem-estar.
♦ nova plataforma CMF-Global: melhor isolamento acústico do exterior
♦ novo tipo de porta: redução de ruídos de vento e melhor isolamento
♦ novo motor 1.0 turbo flex: menor ruído com proteção no capô otimizada e maior isolamento externo do
painel
♦ novo câmbio EDC: menos ruídos de funcionamento geral
menos ruído mais conforto
Sistema de som
Atendendo aos exigentes requisitos de desempenho dos clientes na América Latina, o software do sistema de
som foi aprimorado e ajustado para proporcionar uma ótima experiência sonora e oferecer:
♦ maior qualidade de reprodução de áudio
♦ som nítido com bom equilíbrio entre os alto-falantes dianteiros e traseiros
♦ ajuste especial no som melhorando o equilíbrio das frequências, tirando o melhor desempenho dos alto-
falantes graves (subwoofers - frequências baixas) e dos tweeters (frequências médias e altas).
2 woofers, 1 em cada porta frontal para som de

boa qualidade nas frequências baixas e graves
(suave, reconfortante)
2 tweeters no painel, 1 de cada lado perto

das colunas A, para um bom som de alta
frequência.
2 coaxiais, 1 em cada porta traseira, para

frequências médias.
E mais! Ainda há a possibilidade de o usuário ajustar as frequências ao seu gosto na multimída!
Em locais de muito ruído externo, beneficie-se de uma atmosfera

relaxante ao voltar para casa ou em uma longa viagem
33
Melhores argumentos de venda
conforto
conforto durante a condução e em manobras
A equipe Renault trabalhou no ajuste fino de todos os sistemas para garantir que o Renault Kardian tenha um
desempenho perfeito em nosso mercado latino americano.
Uma preparação especial foi realizada, abrangendo desde a densidade da espuma dos assentos até os pneus
especialmente desenvolvidos para este veículo.
O Renault Kardian se beneficia de uma plataforma reforçada, a CMF-Global, e uma suspensão calibrada para
proporcionar uma experiência de direção confortável, silenciosa e agradável para o uso diário, ajustada com
precisão para uma condução mais esportiva e firme.
Graças à sua suspensão, as imperfeições das ruas e estradas são filtradas para proporcionar um bom equilíbrio
entre:
♦ Suavidade e Maciez, esperadas em um SUV
♦ Precisão, Segurança e Esportividade, para uma experiência de direção dinâmica.
O Renault Kardian também é um veículo muito versátil!

Suavidade e Maciez,esperadas em um SUV Precisão , Segurança e Esportividade, para uma experiência de
direção dinâmica.
conforto para o uso diário e esportivo quando você precisar
34
Renault Kardian
dimensões
dimensões exteriores
Seu grande entre eixos (2,60m) e os balanços dianteiro e traseiro garantem uma imagem de modernidade e
robustez. Além disso, também possui o melhor ângulo de saída do segmento, de 36°.
dimensões interiores
A generosa distância entre eixos do Renault Kardian oferece versatilidade e praticidade no dia a dia.
espaço na 1ª fileira Espaço na 2ª fileira

♦ altura do assento dianteiro de 31 cm: proporciona ♦ fácil acesso, conforto e bem-estar exemplares no
melhor visibilidade para dirigir e a sensação de segmento, mesmo com a linha do teto inclinada
estar mais alto como em um SUV
− espaço para a cabeça: 89 cm
− espaço para a cabeça: 90 cm
− espaço para o joelho: 19 cm
volume do porta-malas
− largura: 128 cm
− volume: 410 litros
O porta-malas é equipado com duas alças para

facilitar o uso.
35
Métodos
Apresentação em 5 passos
01 Dianteira e
Compartimento do Motor
design moderno da Renault
♦ novo logotipo Renault
♦ nova grade frontal
♦ assinatura luminosa full LED
♦ DRL em LED
♦ largura de 1,77m
novo motor 1.0 turbo flex novo câmbio

EDC com embreagem úmida
♦ 125 cv de potência e 220 Nm de torque
♦ baixo consumo de combustível
♦ baixo nível de emissões de CO 2
♦ agilidade e respostas rápidas
♦ prazer ao dirigir
♦ tecnologia mundial comprovada
02 lateral dianteira 03 lateral traseira

- lado direito - lado direito
design moderno de SUV conforto
♦ para-choque ♦ espaço para a cabeça: 89 cm
♦ rodas de liga leve de 17” biton ♦ espaço para joelho: 19 cm
♦ formas dinâmicas e musculosas ♦ 2 portas USB-C, apenas para recarga (parte
♦ teto biton traseira do console elevado)
segurança
♦ 6 airbags: 2 frontais, 2 laterais e 2 de cortina
♦ distância do solo: 21 cm
♦ 2 fixações isofix
36
Métodos
Apresentação em 5 passos
04 traseira e porta-malas
♦ spoiler traseiro proeminente
♦ lanterna traseira em LED
♦ para-choque traseiro com um volume forte e grande área de
proteção
♦ friso de proteção inferior com acabamento prata acetinado
♦ porta-malas
− largura: 1,28 m
− volume: 410 litros
05 Interior
interior sofisticado pontos fortes
♦ painel com revestimento premium ♦ cartão hands free e travamento automático (sistema
♦ novo design dos bancos (nova geração de formas 3D) CAR)
♦ espaço para a cabeça: 90 cm ♦ partida remota do motor
♦ ar-condicionado automático digital
recursos premium ♦ painel digital de 7”
♦ console alto c/ 8,1 litros de armazenamento oculto ♦ tela multimídia sensível ao toque de 8”
♦ iluminação ambiente ♦ mutimídia display link
♦ e-shifter ♦ espelhamento sem fio de smartphone
♦ freio de estacionamento elétrico ♦ reconhecimento de voz
♦ paddle-shifts no volante ♦ carregador sem fio por indução
♦ diversas portas USB
dirigindo
♦ modos de condução Multi-Sense
♦ plataforma CMF-Global
♦ 13 sistemas avançados de assistência ao motorista (ADAS)
− controle de velocidade adaptativo (ACC), regulador de velocidade, limitador de velocidade, assistente de partida
em rampa (HSA), acendimento automático dos faróis, alerta de ponto cego (BSW), alerta de distância segura
(DW), alerta de colisão frontal (FCW), frenagem automática de emergência (AEB), sensores de estacionamento
traseiros, sensores de estacionamento dianteiros, câmera de estacionamento traseira, câmera multiview (MVC).
♦ conforto
− acústico (maior isolamento e sistema de som de alto nível)
− de condução e estacionamento (segurança e tranquilidade)
37
Métodos
test drive
O test drive é uma ferramenta fundamental para o fechamento das vendas: de cada 10 clientes que fazem o
test drive, 8 acabam optando pela compra.
Ao fazer o test drive e conhecer o Renault Kardian, você precisa ajudar seus clientes a experimentar e comprovar
todas as vantagens e benefícios do veículo.
Certifiquem-se do seguinte: Tudo começa com o planejamento de um percurso

♦ Veículo limpo, tanto exterior como interior adequado para tirar o máximo proveito do Renault
Kardian e confirmar seus diferenciais.
♦ Mapa do trajeto - explicar previamente na loja
♦ Abastecimento adequado (jamais sair com luz de
reserva acesa!)
♦ Confirmar disponibilidade do veículo
♦ Temperatura adequada (cuidado com exposição
exagedara ao sol)
Adapte seu discurso às expectativas de cada cliente e agende o test drive de acordo com a conveniência do
cliente.
antes do test drive

♦ Informe ao cliente a duração do test drive e verifique se ele possui algum trajeto desejado.
♦ Explique o andamento do test drive: sugira que você dirija primeiro com o cliente sentado no lado do
passageiro e, na metade do caminho (ou na segunda volta), o cliente assumirá a posição de dirigir (isso
deixa o cliente mais confiante e aproveita melhor a exeriência, fala esse experiência!)
♦ Permitam que o cliente se acomode e ganhe confiança dos comandos principais antes de dirigir.
durante o test drive
01 parado fora do veículo

Ao chegar no Renault Kadian, reforce brevemente toda a evolução do seu visual. Reforce a Marca e o design
Renault.
Entre com o cartão hands free.
Através da partida remota você pode climatizar o interior previamente, permitindo a atuação do ar-condicionado
ou aquecimento antes do test drive para um conforto ideal.
02 no interior do veículo
Os destaques incluem o renovado design interior da Renault, a qualidade dos materiais, o conforto (incluindo
o isolamento acústico) e todos os desenvolvimentos e recursos tecnológicos funcionais para conectividade
e segurança.
Inicie o espelhamento sem fio do smartphone via Android Auto e Apple CarPlay se o cliente desejar, e mostre
o carregador sem fio.
38
Métodos
test drive
03 começando a dirigir
Aborde como o novo motor e novo câmbio formam o casamento perfeitode volta o prazer de dirigir um
Renault.
Com o controle literalmente nas mãos do cliente, é hora de entrar na pista exclamação!
04 dirigindo
Faça com que o cliente experimente o prazer de dirigir alternando os modos de condução e usando também
os paddle-shifts.
Favoreça que ele experimente o conforto tocando uma música de preferência, percebendo o nível de isolamento
acústico, focando também na ergonomia do assento.
Garanta que o cliente experimente as assistências ativas ao motorista, como o alerta de distância segura e o
alerta de ponto cego.
05 manobrando
Use a câmera multiview para estacionar e o freio de estacionamento elétrico.
Havendo algum aclive ou declive, reforce a presença do auxílio de partida em rampa (HSA)
06 terminando a viagem
Ao final do percurso e com o veículo já estacionado na concessionária Renault, aprecie o espaço para porta-
objetos e o consumo de combustível.
Lembre-se da garantia total de 3 anos, garantia da carroceria de 6 anos, do baixo custo de manutenção, das
revisões com preço fechado, da possibilidade de extensão de garantia, do pacote de revisões programadas,
do Renault Assistance e tantos outros atrativos que a marca Renault proporciona.
depois do test drive

Agora é hora de convidar o cliente para um café e saber mais sobre suas impressões sobre o test drive.
Importante: sempre estimule o foco em aspectos positivos, por exemplo, perguntando quais itens ou recursos
ele mais gostou durante o test drive.
Tenha o cuidado de oferecer soluções de compra, como as soluções de serviços financeiros, e lembre-se do
serviço pós-venda – afinal, ao comprar um Renault, você não está apenas adquirindo o veículo, está recebendo
toda a garantia e serviços de um especialista no assunto.
E por fim, não se esqueça de oferecer acessórios e manter contato cordial com o cliente.
39
Métodos
Entrega do Veículo Novo

A entrega é um momento especial na experiência do cliente. É o primeiro contato entre o cliente e seu novo
carro. Para criar uma ligação forte à Marca, é essencial uma entrega personalizada, comemorativa e dedicando
total atenção.
01 planejar e preparar para entrega

O primeiro passo que você deve realizar é coletar algumas informações sobre seu cliente, como seus dados
pessoais e um breve feedback do que gostou quando conheceu e testou o Renault Kardian.
Com estas breves informações prévias, você poderá focar no estilo e na personalização de cada entrega dos
veículos aos clientes.
Agende uma conversa com ele definindo a data de entrega, o tempo que terá disponível para ficar na
concessionária e tente obter mais informações, como quais das principais características do veículo ele gostaria
de conhecer em mais detalhes.
Outra dica valiosa: se o veículo representar um momento ainda mais importante, como um presente de
aniversário, casamento ou qualquer outra comemoração, prepare algo ainda mais especial e personalizado!
02 preparar o veículo e a comemoração

Depois que o veículo tiver sido verificado (abastecido ao menos até APAGAR A LUZ DE RESERVA) e limpo, ele
deverá ser colocado na área de entrega determinada pela concessionária e coberto com capa.
♦ Toda a documentação da entrega administrativa deverá estar pronta e separada.
♦ O ambiente de entrega também pode ser personalizado para o cliente (café/chá, música, interlocutores presentes),
etc. O importante é personalizar para a entrega ser inesquecível!
♦ Se for apropriado e relevante, pense na possibilidade de dar ao cliente um presente especial da concessionária. E
mais, pode ser que o próprio cliente queira dar um presente adicional neste momento a um familiar ou amigo, então
aproveite para abrir espaço e detectar tais oportunidades.
40
Métodos
Entrega do Veículo Novo

03 recepcionando o cliente
Tudo pronto e o cliente chega. Sempre os receba com um sorriso no rosto. Lembre-se de como este momento
é importante para eles. Reduza a ansiedade e leve o cliente ao ambiente preparado para a entrega, afinal, o
carro está esperando por ele.
♦ proporione um primeiro breve contato para reduzir a ansiedade, lembrando que primeiro se faz a Entrega
Administrativa (documentos e afins), depois a Entrega Técnica;
♦ incentive a equipe Renault a bater palmas e parabenizar o cliente pela conquista;
♦ mostre que esta celebração foi preparada com especial cuidado em troca da confiança na escolha da marca
Renault e da sua concessionária;
♦ para a apresentação do veículo, siga o planejamento decidido anteriormente. Demonstre as principais
características do veículo e esclareça dúvidas específicas.
Lembre-se de que a entrega deve incluir explicação

dos pontos fortes do produto e acessórios, sobretudo,
as prioridades em que cada cliente tenha mencionado
interesse.
3 passos da entrega
1. Explicações administrativas;
2. Explicações técnicas;
3. Apresentação da Recepção do Serviço.
♦ entregar o Guia Rápido de Utilização do Veículo e lembrar que a Renault disponibiliza vídeos de utilização dos
equipamentos do veículo para seus clientes em seu canal no YouTube;
♦ verificar se o cliente possui todos os manuais e documentação;
♦ com a autorização do cliente, tire fotos e vídeos da ação, e verifique se você pode compartilhar essas informações
em sua rede social profissional. Jamais faça isso sem consentimento do cliente.
♦ lembre ao cliente que ele receberá uma pesquisa de satisfação na primeira semana de utilização do veículo e
mostre que vocês está à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas que ele tenha nesse período inicial.
41
Renault Kardian,
a mudança que muda tudo
RENAULT ACADEMY BRASIL - FEVEREIRO DE 2024 - © DOCUMENTO INTERNO RESERVADO EXCLUSIVAMENTE À REDE RENAULT. É PROIBIDA A SUA REPRODUÇÃO.
CRÉDITOS FOTOGRÁFICOS: RENAULT

DLG - Renault Kardian - Sem Versões

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RENAULT

CADERNO DE FORMAÇÃO À DISTÂNCIA

a mudança que muda tudo

♦ indicado quando a característica do produto é nova para a Renault no Brasil

♦ indicado quando a característica do produto é a melhor segmento

♦ indicado quando a característica do produto está entre as melhores do segmento.

Os benefícios para o cliente são destacados em um bloco desta cor

NOVA IDENTIDADE, NOVA RENAULT

♦ nova dianteira diferenciada, com integração do novo logotipo Renault

♦ freio de estacionamento elétrico

NOVO MOTOR E NOVO CÂMBIO

conjunto de motor e câmbio totalmente novos: a melhor sensação

♦ novíssima plataforma CMF-Global

Renault Kardian, a primeira renovação de produto Renaulution

* Segmento B: segmento de veículos compactos

Nossos clientes têm expectativas cada vez mais específicas:

design qualidade tecnologia desempenho e

Fiat Pulse: 45.808 vendidos em 2023*

…o novo conceito Renault.

… uma mistura entre emoção e tecnologia.

100% DNA Renault

♦ nova grade frontal

♦ assinatura luminosa e faróis full LED

identidade de marca totalmente nova

Só os faróis do Renault Kardian contêm o melhor do know-how da

100% DNA Renault no

design moderno e exclusivo

barras de teto funcionais e modulares

linhas e formas dinâmicas e musculosas criando um design moderno e exclusivo

Interior 100% DNA Renault

♦ novo design dos bancos

Temas muito modernos de tecido e gráficos são combinados com detalhes

Assento do motorista com ajuste de altura: 70 mm

um verdadeiro design Renault

console alto com armazenamento oculto

Este console realmente alto fornece

Além disso, o sistema também oferece a opção de

Os passageiros poderão desfrutar da

A principal vantagem é que economiza

Também é mais prático, não exigindo

Seu funcionamento é simples:

Normalmente encontrada em veículos topo de gama,

Quando o motorista sai do veículo, ele trava

Naturalmente, o trancamento e desbloqueio manual

não há necessidade de procurar suas chaves, especialmente com as mãos ocupadas

partida remota do motor

ar-condicionado digital automático

Ele permite que o motorista:

Há 3 visualizações disponíveis, dependendo das informações de que o motorista mais precisa.

♦ Eficiência: Velocidade, rpm, eco ♦ Minimalista: visão limpa ♦ Assistentes de Direção

Sem perder de vista as principais informações de condução,

Seu tempo de resposta rápido é um claro ponto forte deste sistema.

Duas novas funcionalidades foram adicionadas ao sistema do Renault Kardian.

CARACTERÍSTICAS VANTAGENS BENEFÍCIOS PARA O CLIENTE

toque semelhante ao smartphone visibilidade

tempo de resposta carregamento instantâneo da página

design moderno simples de usar

Em marcha à ré, linhas de orientação

não há necessidade de conexão

acesso fácil a aplicativos de navegação, música, chamadas

carregador sem fio por indução

O espaço dedicado ao carregamento

Com potência máxima de 15 W,