Estudo de A importância de conhecer seu cliente

caso:
Descrição: Paulo tem um restaurante na zona sul de São Paulo. A maioria de seus
clientes são empresários e trabalhadores da região que almoçam no
restaurante de Paulo todos os dias. Sabendo que seu restaurante tem maior
fluxo no almoço do que no jantar, Paulo decidiu fazer um cartão fidelidade
aos clientes do almoço. Para cada 10 almoços, o cliente ganha uma pizza
pequena no jantar. Essa estratégia aumentou em 35% o fluxo de clientes no
jantar, e consequentemente o lucro do restaurante, pois normalmente o
cliente que ganha uma pizza pequena vai acompanhado e acaba consumindo
muito mais no jantar do que normalmente consome em um almoço simples.

Proposta – Desenvolver estratégias de relacionamento com o consumidor.

Objetivos: ● Faça uma pesquisa sobre estratégias para manter um bom

relacionamento com o cliente e apresente sua pesquisa em formato
de apresentação.
● Se ao invés de um restaurante, Paulo fosse proprietário de uma loja
de produtos esportivos, quais estratégias ele poderia usar para
manter um bom relacionamento com seus clientes. Cite ao menos 3
detalhando em formato de relatório.
Orientações: 1. Pesquise prioritariamente sites confiáveis ou coloque “artigo
científico” em sua busca. Ler artigos científicos lhe trata um novo tipo
de texto a explorar, ampliando seu vocabulário e trazendo
informações mais confiáveis.
2. No relatório elenque em tópicos suas estratégias e explique cada
uma por ordem de prioridade.