GUIA DE

CRIATIVOS
Método FSA
R
A Importância
do Criativo
Ele é o PRINCIPAL elemento da campanha.

O sucesso de uma campanha de tráfego está

relacionado a diversos fatores, como a capacidade
analítica e estratégica do gestor, a capacidade técnica
de operação da ferramenta, a segmentação utilizada
nos anúncios, a comunicação da marca, entre outros.
Tudo isso é importante, mas o que IMPACTA o usuário
do outro lado da tela é o CRIATIVO.

@smith.burguer
Qual é o Papel do Criativo?

Chamar Atenção
O bom criativo é aquele que prende a
atenção do usuário nos primeiros segundos.
Ou seja, que faz ele parar e prestar atenção.

Incentivar o Clique
O objetivo do criativo é incentivar o usuário
a tomar a ação (clique) de avançar no seu
funil de vendas.
 Como sabemos se
o criativo é bom?

Custo por Clique (CPC)

Quanto mais barato for o CPC, significa que mais
eficiente é o criativo em incentivar o usuário a ir
para a próxima etapa do funil.

Temos parâmetros de CPC para cada campanha do Método FSA. Portanto,

quando te dissermos que determinado criativo está bom ou ruim, significa
que o CPC dele está dentro ou fora dos nossos parâmetros de qualidade.
Orientações Gerais @casa.donuts

1 - Você encontrará exemplos de criativos em vídeo

neste material. Para assistir aos vídeos, acesse o
endereço: bit.ly/videos-guia-de-criativos

2 - Todas as imagens deste material são exemplos

ilustrativos, porém, nem todas elas são perfeitas.
Portanto, para produzir bons criativos, leia
também as orientações em texto.

3 - SEMPRE faça uma versão no formato 9x16 e

outra no formato 1x1 ou 4x5. Isso é importante
para que possamos usar o mesmo criativo,
tanto no formato feed, quanto no formato
story do Instagram.

4 - Nos criativos em vídeo, com fala ou narração,

SEMPRE adicione legenda. Naqueles apenas com
imagens, adicione uma música.
 Tipos de Criativos
@abigpizzas

Este guia foi elaborado seguindo a nossa Metodologia de

Tráfego e Performance para Food Service que, como você
já sabe, tem 3 tipos de campanhas:

Campanhas de Aquisição

Campanhas de Aquecimento

Campanhas de Vendas

A seguir, vamos compartilhar com você alguns exemplos

de criativos, de cada tipo de campanha da Metodologia
FSA, para você se inspirar na hora de criar os seus
anúncios.
 Restaurante e Delivery
Público Frio

Campanhas
de Aquisição
É a campanha responsável por alimentar o topo do funil
e fazer com que novos potenciais clientes tenham o
primeiro contato com a marca.
Orientações gerais para

Criativos
de Aquisição
Como se trata de uma campanha para público frio, é ESSENCIAL
que os criativos cumpram com as premissas abaixo:

- CHAMAR ATENÇÃO rápido. A melhor maneira de fazer isso é

através do material visual do criativo. Outra opção é usar o gatilho
mental da curiosidade.

- Informar a LOCALIZAÇÃO. O consumidor precisa saber que o

seu produto está ao alcance dele. No caso dos modelos de
criativos sem texto, colocaremos a localização na legenda.

- Fazer um CONVITE PARA AÇÃO (CTA). Lembre-se que o

principal objetivo do criativo de aquisição é levar o usuário para a
próxima fase do funil de vendas, ou seja, para o perfil do
Instagram. Portanto, faça um CTA sempre nesse sentido, por
exemplo: Clique no botão e conheça nosso perfil; Clique no botão
e conheça nossos produtos; etc. @new_brown
Aquisição
Restaurante e Delivery

1 - Foto ou Vídeo com

Localização e CTA
Quantas vezes você já recebeu um anúncio
de um delivery ou restaurante de outra
cidade?

O seu cliente passa pela mesma situação. Ele

está acostumado a receber pizzas, lanches e
pratos maravilhosos no feed, mas sabe que a
maioria deles não está a seu alcance.

Portanto, mostre que o seu produto está ao

alcance do seu cliente. Use as melhores
imagens e vídeos que você tem e faça um
anúncio com a sua localização.

Não esqueça também de convidar o

consumidor que ainda não conhece a sua
marca, a conhecer o perfil da empresa.
@pizzarianalenhaoficial @meu.crepe
Aquisição
Restaurante e Delivery

2 - Vídeo Descritivo
da Marca
Faça um vídeo você mesmo apresentando a
marca, os produtos que você oferece, e os
diferenciais que só seu negócio tem.

Esse tipo de criativo funciona muito bem, pois

além do visual dos produtos, há também o
fator argumentativo na fala do apresentador.

Não se esqueça de legendar o vídeo, de falar

a sua localização, e de fazer um CTA para o
usuário clicar no botão e conhecer o perfil do
Instagram.

@smith.burguer @pastelariavoze
Aquisição
Restaurante e Delivery

3 - Vídeo Descritivo
de Influencer
Esse criativo segue a mesma orientação que o
modelo anterior, mas agora não é mais você
falando da sua marca, é um influencer
falando dela.

Além da questão visual e argumentativa já

mencionada, esse tipo de vídeo estimula
também o gatilho de prova social.

Contrate um bom influencer, de preferência

uma página de dicas de alimentação.

Esse tipo de ação costuma ser muito positiva,

pois além do "boom" orgânico que ela
proporciona, também é possível utilizar esse
material por vários meses nas campanhas de
tráfego pago.
@sampadicas @sampadicas
Aquisição
Restaurante e Delivery

4 - Foto ou Vídeo
Food Porn
Aqui a ideia é chamar atenção pelo impacto
visual apenas.

Afinal, ninguém resiste a uma pizza @toda.horaacai

quentinha, um hambúrguer suculento, um
pastel crocante e super recheado ou a um
@abigpizzas
açaí com muitos adicionais.

Prepare um material visual de boa qualidade

e, de preferência, imagens que mostrem a
qualidade dos seus produtos.

O objetivo é fazer o usuário do outro lado da

tela babar pelos seus produtos ao ponto de
querer saber mais sobre a marca.

@danielspotatos @toda.horaacai
Aquisição
5 - Foto ou Vídeo
Humanizado
Com o seu produto ainda como foco principal
do criativo, explore também como ele é
entregue ao seu cliente, seja no seu salão ou
no delivery.

Prefira imagens ou vídeos que, além de

mostrar a experiência do cliente, mostre @hanguspizza @boracomguga

também a satisfação dele.

@arretadospastelaria @sampaburgueroficial
Aquisição
6 - Antecipar Inauguração
Se você está abrindo uma nova unidade em outra área de atendimento, ou está
abrindo a sua primeira unidade, você precisa antecipar sua inauguração. Nós, seres
humanos, gostamos de novidade, portanto, explore o gatilho mental da curiosidade nos
seus criativos.

@arretadospastelaria

Aquisição
7 - Novidade na Área
Se você acabou de abrir a sua loja, continue explorando o gatilho mental da curiosidade.
Agora, não mais no sentido de antecipar a inauguração, mas no sentido de apresentar
ao público a novidade que chegou na região e despertar nele a curiosidade de conhecer.

@pizzariatoscanabr
 Salão e Delivery
Publico Morno + Quente

Campanhas
de Aquecimento
É a campanha responsável por aquecer a audiência e
aumentar a lembrança da marca. Portanto, os criativos
devem ARGUMENTAR com o consumidor e elevar a
percepção de valor pelo produto.
Orientações gerais para

Criativos
de Aquecimento
Lembre-se que o principal objetivo dos criativos de aquecimento
é agregar valor ao produto e aumentar a lembrança da marca.

É muito comum usarmos nessa campanha os posts orgânicos do

Instagram. Portanto, as referências abaixo podem ser usadas
também como ideias de conteúdo para o feed.

@pizzadomoficial
Aquecimento
⭐ Restaurante
Restaurante ee Delivery
Delivery

8 - Reforço do Produto com

Foto ou Vídeo Food Porn
Aqui, a ideia é a mesma da categoria 4.

Porém, a intenção não é mais usar o visual do

produto para atrair a atenção do consumidor,
mas sim para RETER a atenção dele na sua
marca, despertando cada vez mais o desejo
pelos seus produtos. @checchinpizzasdelivery

@sobrowniedescolado @g84hamburgueria
Aquecimento
⭐ Restaurante
Restaurante

9 - Reforço das
Ofertas Presenciais
Se você trabalha com atendimento presencial
e oferece algum dos serviços abaixo ou possui
ofertas fixas, esse tipo de criativo é essencial
para o seu negócio.

@primoricogastrobar @japa_night @ponteiorecife

Exemplos de serviço: Happy Hour, Rodízio,
Festival, Almoço Executivo, etc,

Exemplos de oferta: Promoção para

aniversariantes; Promoção para casais;
Promoção para famílias; Double Chopp;
Refrigerante Refil; Compre 1, leve 2; etc.

@kampai_avare @makepizzatere @sorrisochurrascaria

Aquecimento
⭐ Restaurante
Restaurante ee Delivery
Delivery

10 - Ofertas Sazonais
Sempre aconselhamos os clientes a
aproveitarem as datas comerciais para
incentivar, tanto a aquisição de clientes,
quanto a retenção da base.

Porém, sempre que você decidir fazer uma

ação comercial nessas datas, é preciso @sunset_barepetiscaria @coxitosoficial
preparar os criativos com antecedência, para
que a comunicação da ação comercial
chegue em toda a audiência.

Lembre-se sempre de usar palavras, frases e

elementos visuais que remetam a data
comercial, apresentar os benefícios da oferta
e incentivar o consumidor a dar o próximo
passo.

@obrowniedaminhamae @maderobrasil
Aquecimento
⭐ Restaurante
Restaurante ee Delivery
Delivery

11 - Reforço da
Experiência do Cliente
Aqui, a ideia é muito semelhante a categoria 5.

Porém, agora a intenção não é usar o visual do

produto para atrair a atenção do consumidor,
mas sim para RETER a atenção dele na sua @quartheto4

marca, despertando cada vez mais o desejo

pela experiência do consumo.

Se você trabalha com atendimento presencial,

mostre o salão, o ambiente, a decoração, a
iluminação do local, o atendimento, etc. Seu
cliente precisa desejar estar no seu restaurante.

Se você trabalha com delivery, mostre a

embalagem do seu produto, como ele chega
na casa do cliente, qual é a experiência do
consumo em casa, etc. Seu cliente precisa
@fatiopizzaria @hanguspizza
desejar pedir o seu produto em casa.
Aquecimento
⭐ Restaurante
Restaurante

12 - Reforço da Marca e das

Informações Essênciais
Se você trabalha com atendimento
presencial, principalmente se oferece um
serviço na hora do almoço, esse tipo de
criativo é essencial para o seu negócio.

O tempo todo você precisa reforçar para a sua

audiência as informações essenciais do seu
restaurante. Essas informações precisam
estar na cabeça do consumidor, para quando
ele quiser ou precisar sair para almoçar,
lembrar do seu restaurante.

Esse tipo de criativo também faz sentido ser

usado em casos de novidades e lançamentos.
Por exemplo, para comunicar que todo dia
você oferece o serviço de marmitex no
delivery.
@comendadorrestaurante @portosushi
Aquecimento
13 - Ancoragem
no Insumo
Os insumos que você usa podem
agregar valor ao seu produto e elevar
a percepção de valor dele frente aos
seus clientes.
@new_brown

Portanto, se você usa bons insumos

na sua operação, faça questão de @sweetishhousemafia @arretadospastelaria

mostrar as marcas que você utiliza

nos criativos.

Faz diferença para o consumidor

saber que catupiry é catupiry, que
nutella é nutella ou que você tem a
cerveja que ele gosta no seu
restaurante.

@bigluiburguers2 @acaialvim @agarage.burguer

Aquecimento
14 - Prova Social
Usar os feedbacks que você recebe dos seus
clientes no WhatsApp ou no Instagram, e as
avaliações que os seus clientes deixam no
Google ou no Ifood, podem ser boas
estratégias para divulgar o seu produto.

Pois, mais importante do que o que você fala

@arretadospastelaria @hanguspizza
sobre a sua marca, é o que os clientes dizem
sobre ela.

Outra opção é associar o seu produto a

imagem de alguém influente na sua região. A
aprovação de um influencer ou celebridade
tem um impacto ainda maior do que os
feedbacks de “pessoas comuns”.

@meu.crepe @pizzariatoscanabr
 Delivery
Publico Morno + Quente
Público Frio

Campanhas
de Vendas
É a campanha responsável por conduzir o consumidor
para a última etapa do funil. Por se tratar de uma
campanha de oportunidade, os criativos devem
SUGERIR ao consumidor os motivos pelos quais
ele deve consumir o seu produto HOJE.
Orientações gerais para

Criativos
de Vendas
Como se trata de uma campanha de vendas, que roda somente
nos dias e horários em que o delivery está aberto, os criativos de
vendas devem cumprir com as premissas abaixo:

- CHAMAR ATENÇÃO pelo visual, ou pela oferta. Como você verá a

seguir, as ofertas são gatilhos importantes para incentivar o
consumidor a não deixar para consumir amanhã.

- Fazer um CONVITE PARA AÇÃO (CTA). Lembre-se que o

principal objetivo do criativo de aquisição é conduzir o
consumidor até o cardápio digital ou WhatsApp, por onde ele fará
o pedido. Portanto, faça um CTA sempre nesse sentido, por
exemplo: Clique no botão e peça agora mesmo pelo WhatsApp;
Clique no botão e faça seu pedido pelo site; Peça agora mesmo
pelo cardápio digital; etc. @pizzahutslz
Vendas
⭐ Delivery
Delivery

15 - Foto ou Vídeo
Food Porn sem CTA
Aqui, a ideia é a mesma da categoria 4 e 8.
O foco desse criativo deve ser o seu produto.

Porém, como as campanhas de vendas só @harutemakeria

rodam nos dias e horários de funcionamento

do delivery, o objetivo é fazer o usuário
@bombeefburgers
literalmente babar de vontade e desejar fazer
o pedido no mesmo momento.

Separe as melhores imagens e vídeos que

você tem e deixe que nós adicionamos o CTA
na legenda.

@desconhecido @checchinpizzasdelivery
Vendas
⭐ Delivery
Delivery

16 - Foto ou Vídeo
Food Porn com CTA
A ideia é a mesma da categoria anterior,
mas agora o CTA também vai na imagem.

@obrowniedaminhamae @passaporteburguer
Vendas
17 - Combos
Tiramos o foco do produto e colocamos o foco na
oferta dos combos.

É importante que você utilize imagens reais do seu

produto para compor o criativo, mas o foco deve ser
o texto que comunica o combo.
@pizzarianossocanto

Adicione o nome do combo, tudo o que está incluso

e também o preço.

Se couber, também coloque um CTA na arte.

Caso contrário, nós colocamos o CTA na legenda.

@pizzariatoscanabr @arretadospastelaria
Vendas
⭐ Delivery
Delivery

18 - Oferta ou
Promoção do Dia
A oferta ou promoção do dia é um dos
criativos que nós mais recomendamos
aos clientes. Isso porque esse tipo de
oferta trabalha a escassez.

@harutemakeria
Por mais que essas ofertas muitas vezes
se repitam todas as semanas, o
consumidor sabe que se ele não pedir
hoje, amanhã ele não terá entrega grátis,
temaki com 50% off ou pizza em dobro.

Elas incentivam o consumidor a não

deixar o pedido pra amanhã e aproveitar a
oferta hoje.

@magnifico.burguer @monopizza_
Vendas
19 - Entrega Grátis
Uma das maiores objeções dos pedidos de
delivery é o custo da entrega.

Nós, consumidores, odiamos pagar pela

entrega, ainda mais quando ela representa
uma porcentagem significativa do nosso
pedido.
@monopizza_

Quando pensando em marketplaces, por

exemplo, não é atoa que o fator "entrega
grátis" é muito valorizado pelo aplicativo e
pelo consumidor.

Portanto, trabalhar uma estratégia de

entrega grátis no seu canal direto, pode ser
muito interessante para o seu delivery.

@pizzariatoscanabr 2@acaideliverybls
Vendas
20 - Cupom de Desconto
Quem não ama um desconto?

Também não é atoa que que os aplicativos

de marketplaces usam muito essa
estratégia para aquisição e retenção de
clientes.

Então...

Por que não trabalhar uma estratégia de

cupom de desconto nos dias de menor
movimento no seu delivery?

Por que não trabalhar uma estratégia de

cupom de desconto para incentivar a
retenção dos seus clientes em dias que
eles não costumam pedir?

Ou então...
@pizzahutslz @risodelivery
Vendas
21 - Cupom
Primeira Compra
Por que não trabalhar uma estratégia de
cupom de desconto para adquirir novos
clientes para o seu negócio?

Essa estratégia pode ser útil tanto no

sentido de adquirir novos clientes para o @fikafrito
seu negócio, quanto incentivar o cliente do
marketplace a consumir pelo seu canal
direto.

@dantapiocas @armazemdacervajaoficial
Vendas
22 - Oferta
com Benefício
Quem disse que oferta precisa ter desconto?

Você também pode pensar em benefícios

para oferecer aos seus clientes.

Esse tipo de estratégia pode ser muito @pizzacrushrs

eficiente no sentido de aumentar a percepção
de valor do seu produto e o ticket médio das
suas vendas.

No entanto, se você não tiver uma boa

estratégia de precificação, esse tipo de oferta
pode prejudicar muito a rentabilidade do seu
negócio.

@fabricadobuguerjdr @usinadohamburguer
Vendas
23 - Oferta
do Produto
Essa é para você que não gosta de trabalhar
com descontos ou benefícios.

Você também pode fazer um criativo

ofertando diretamente o seu produto.
@meu.crepe
Aconselhamos que você escolha os produtos
mais vendidos e/ou os lançamentos da marca
para criar esse tipo de criativo.

@pizzahutbrasil @mcdonalds_br
 Aplicativos que
podem te ajudar

Captions Canva CapCut Lightroom

BÔNUS

MODELOS
DE COPY R

Método FSA
 Restaurante e Delivery
Público Frio

Campanhas
de Aquisição
A copy de um criativo de aquisição deve conter
os três pontos abaixo:

1) Frase inicial que chame a atenção para

marca ou produto e diga a localização da loja;

2) Informações essenciais em tópicos;

3) CTA para conhecer o perfil do Instagram.

 Delivery
⭐ Aquisição Delivery
⭐ Aquisição

Modelo 1 Modelo 2
 Salão e Delivery
Publico Morno + Quente

Campanhas
de Aquecimento
A copy dos criativos de aquecimento não tem uma
estrutura padrão. Como na prática, usamos muito os
conteúdos orgânicos do perfil. Aqui, acabamos usando
também a copy desses conteúdos.

No entanto, não esqueça de aproveitar para reforçar as

informações essenciais da marca, e também de
adicionar um CTA para os canais vendas.
⭐ Delivery
Aquecimento ⭐ Delivery
Aquecimento

Modelo 3 Modelo 4
 Delivery
Publico Morno + Quente

Campanhas Público Frio

de Vendas
A copy de um criativo de vendas deve conter pelo
menos dois dos quatro pontos abaixo:

1) Frase inicial contextualizada;

2) Apresentação da oferta (para criativos de oferta);

3) Informações essenciais em tópicos;

4) CTA para compra.

⭐ Delivery
Vendas ⭐ Delivery
Vendas

Modelo 5 Modelo 6
⭐ Delivery
Vendas ⭐ Delivery
Vendas

Modelo 7 Modelo 8
Frases para Iniciar Copies:
Hoje é dia de comer aquele [ PRODUTO ] [ ADJETIVO ]

Que tal um [ PRODUTO ] hoje?

[ PRODUTO] recheado e [ ADJETIVO ] assim, você só encontra aqui

Vai um [ PRODUTO ] para adoçar o seu dia?

Já imaginou..... Eu, você e Netflix hoje?

Que tal um [ PRODUTO ] quentinho, [ ADJETIVO ] e mega recheado com

ingredientes frescos e de qualidade?

Você vai perder essa? Só hoje com [ ENTREGA GRÁTIS ] para toda a região de [ LOCALIZAÇÃO ]

[ CLIMA ] combina com [ PRODUTO ] [ ADJETIVO ] e [ ADJETIVO ]

Direitos Autorais
Material produzido por Thiago Guilardi de Oliveira
Conforme a lei 9.610/98 é proibida a reprodução
total e parcial ou divulgação comercial sem a
autorização prévia e expressa do autor (artigo 29).
Os exemplos usados estão sujeitos aos direitos
intelectuais de seus autores.
Imagens ilustrativas.
Assessoria de Tráfego e Performance
especializada em Food Service.

THIAGO GUILARDI
@thiagoguilardi