Setor Comercial

Bem Vindos!
 ALGUNS PASSOS PARA PROSPECTAR
CLIENTES COM SUCESSO
• O planejamento de uma venda é tão importante
quanto o seu fechamento.
• 1 - Tenha variação e cadência de contatos.
• As ligações são o método mais utilizado para entrar
em contato com os leads. No entanto, além do
telefone, Podemos variar os meios de comunicação
com os possíveis clientes. E-mails e mensagens via
Instagram, WhatsApp, são algumas das
possibilidades para abrir a negociação. Além disso,
é preciso ter uma cadência, ou seja, criar um
cronograma e aliar as diferentes possibilidades de
contato durante o período estabelecido para a
prospecção de clientes.
• 2 - Dê atenção aos e-mails
• Falamos que os e-mails são importantes no processo
de prospecção de clientes. Então, é claro que
merecem atenção. Nesse tipo de mensagem, procure:
• Gerar interesse - o assunto do e-mail deve ser
personalizado e não pode parecer uma propaganda;
• Entregar conteúdos diferentes - uma reportagem de
mercado, os benefícios da solução oferecida, um case
de sucesso. Nada de enviar apenas uma apresentação
institucional;
• Ser pessoal - evite mensagens genéricas e com “cara”
de e-mail marketing ;
• Ter um “Call to Action” - ao final, não esqueça de
deixar uma pergunta ao lead que possa dar
andamento ao contato. Se já estiver no fim da régua
de relacionamento e não obtiver retorno, pode ser um
email de agradecimento e finalização do contato.
• 3 -Trace uma estratégia para
ligações
• Voltando às ligações, é indispensável ter um estratégia
alinhada com o que já foi enviado por e-mail. Portanto:
• Ligue em horários diferentes - em cada mercado de
atuação há uma rotina profissional. Fique atento ao
perfil do seu lead para ligar quando ele estiver
disponível e puder falar.
• Não pareça telemarketing - entre em contato como se
já tivesse falado antes, de forma natural, para não ser
dispensado na primeira abordagem.
• Busque falar sempre com o responsável pela compra do
seu produto/serviço - nesta momento , as personas são
ainda mais fundamentais.
• 4 - Mapeie sempre a próxima ação
• Conseguiu entrar em contato? Ótimo, agora você precisa
sustentar o interesse do lead até o agendamento de uma
apresentação (RV). Para isso, é preciso:
• Ser curioso e questionar sobre as possibilidade de dias e
horários para o agendamento;
• Utilizar rapport (técnica para ganho de empatia), gatilhos
mentais e/ou outras estratégias de vendas que conheça;
• Estabelecer prazos para dar continuidade ao contato.
• 5 - Seja organizado
• É essencial separar um tempo da sua rotina para preparar
a prospecção e não deixar de cumpri-la com a qualidade
esperada. Assim:
• Estabeleça horários para prospectar;
• Organize sua agenda;
• Faça uma lista de atividade e priorize-as;
• Faça uma coisa de cada vez;
• Evite distrações desnecessárias;
• Organize seu próximo dia.
 TIPOS DE PROSPECÇÃO
• Prospecção Ativa ( Outbound Sales ) - você chega até o
potencial cliente sem que ele tenha solicitado um contato ou
fornecido seus dados.
• Prospecção Passiva (Inbound Sales ) - o lead entra em contato
com a sua organização ou fornece seus dados de forma
espontânea, por conta própria. O leitor é atraído para o site,
blog ou para a imagem de um anúncio, por exemplo.
• Indicação - Já parou para pensar como seria bom se cada um
dos seus clientes indicasse 1 novo cliente? As indicações são
uma ótima opção de prospecção.
• Parceiros - O modelo de prospecção por parceiros, utiliza
parcerias com outras empresas e profissionais autônomos para
que eles vendam seu produto ou serviço, ganhando alguma
forma de comissionamento em cima.
 ROTEIRO PARA PROSPECÇÃO
• Pesquisa de contatos.
• Organização de agenda e tempo ideal de ligação.
• Mapeamento de persona e abordagem.
• Estrutura da ligação.
• Passar Total segurança ao cliente.
• Saber Informa ao cliente, o que é a nossa empresa e nossos
projetos.
• Enfatizar Vantagens.
• Informa ao cliente em caso de parceria que ele não tem que pagar
nada para a Sigma, nem uma quantidade fixa de projetos.
 ATIVIDADES DO SETOR
• Preenchimento da planilha de Leads.
• Reuniões com clientes e setor.
• Ligações para Leads
• E-mail Marketing.
• Contato Via WhatsApp, Instagram.
• Estudo de clientes.
• Formação de personas.