PRIORIDADES

DOS GESTORES
EM TEMPOS DE
COVID-19

DICAS E SOLUÇÕES
A PSP – PIERRE SOLUÇÕES PRÁTICAS E O CONTEÚDO

Uma empresa focada em ganho de produtividade e redução de custo através de soluções rápidas e
práticas, baseada em metodologias como TPM e Lean Manufacturing.
Desenvolvemos este material com o simples objetivo de auxiliar você, gestor, independentemente do
tamanho do seu negócio, a enfrentar essa mudança de patamares já mais vista.
Você encontrará dicas práticas, atitudes simples e links de sites e de outros materiais específicos.
Leia até o final e se gostar, compartilhe, se achar que precisa ser melhorado, mande um alô que
prontamente te atenderemos.

Vamos lá...

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 Monte um comitê, liderado pelo RH e formado por pessoas
chave e de grande empatia de cada departamento e lembre-se, o
trabalho deve ser direcionado ao entusiasmo;

Desenvolva uma campanha interna com foco nos métodos de

GARANTA A SAÚDE prevenção que a empresa e colaboradores podem desenvolver
juntos;
MENTAL DE SEUS
COLABORADORES
Crie panfletos com histórias positivas e úteis, ilustradas com
imagens positivas;

Demonstre o valor que à empresa tem por seus colaboradores.

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OUÇA O CLIENTE, FIQUE MAIS PRÓXIMO
- QUAL O FOCO DO CLIENTE?
 Pense como o dono da padaria lá no interior. Ele sabe o nome
de cada cliente, suas dificuldades e preferências seja nos itens
ou na forma de pagamento. Além disso, ele sempre liga para
saber se as entregas foram feitas em dia, bem como o
surpreende fazendo ofertas quando se aproxima uma data
comemorativa de sua família;
 Revise a Missão de sua empresa. Ela deve deixar de ser um
quadro que enfeita a recepção e deve passar ser algo que todo
colaborador saiba, “tem correr na veia”. A Missão deve ser
voltada para construção de um relacionamento com os
clientes, indiferente do departamento que o colaborador
trabalha;
 Estimule conversas entre a equipe, para troca de experiências.
A ideia é criar o hábito de gerar aprendizado através de
vitórias ou derrotas.
 Faça pesquisas online sobre satisfação, preferências e
sugestões. Uma ferramenta simples é o Google Forms.
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APROVEITE ESSE TEMPO PARA TREINAMENTOS EAD

 Aproveite o momento, as pessoas estão

procurando se capacitar mais;
 Faça um apanhado de cursos online e distribua
a seus colaboradores. Várias empresas estão
oferecendo cursos online gratuitos, como por
exemplo FGV, IEL e SEBRAE;
 Utilize ferramentas de reuniões online para
debater sobre o temas dos cursos. Aplicativos
como ZOOM e WHEREBY são boas opções.

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ELABORE UM PROTOCOLO DE SEGURANÇA PARA O RETORNO

 Tudo que for determinado deve ser voltado a segurança dos

colaboradores;
 Defina uma rotina de entrega de máscaras e disponibilização de álcool
em gel, mas não se esqueça de calcular os custos e ter um parceiro
que garanta a constância do abastecimento. Lembre-se: o foco é a
saúde e segurança do seu colaborador;
 Prepare o ambiente de trabalho, por exemplo, melhore os
espaçamentos entre os postos de trabalho respeitando as orientações
do Ministério da Saúde;
 Elabore uma estratégia para a eventual situação de ter colaborador
contaminado com a COVID-19. O SESI criou um guia de prevenção
que pode auxiliar neste momento.

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FAÇA REUNIÕES EM PÉ, EM ÁREAS ABERTAS E COM NÚMERO
REDUZIDO DE PESSOAS

 Além de ser uma prática para manter o foco das pessoas, auxilia
também na redução do tempo das reuniões;
 Este método exige que a equipe esteja mais bem preparada e
estimula a criatividade;
 Alterne o local da reunião semanalmente, visitando os setores,
isto fará que cada dono de setor tenha mais engajamento no
cuidado com departamento;
 Faça uso da gestão à vista, isto estimula a equipe a superar
desafios.

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CRIE FORTES INDICADORES FINANCEIROS

01 02 03
Abra os custos por Crie metas SMART Indicadores como o
processos, lá estão e S- específicas Autonomia Financeira,
estarão as M- mensuráveis
que mede o grau de
oportunidades de independência face a
melhoria. Olhe o custo A- atingíveis terceiros, são essenciais.
como oportunidade e R- relevantes
não problema. T- temporais

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 NEGOCIE COM
FORNECEDORES,
PARCEIROS DE
TRANSPORTE E TERCEIROS
DE PROCESSOS –
ENXERGUE TODA A CADEIA

 Esteja mais próximo de seus

parceiros e seja transparente;
 Reavalie rotas e tamanho de
lotes mínimos;
 Negocie os contratos
existentes de prestação de
serviço e transporte visando a
continuidade de ambos os
lados.

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VERIFIQUE O STATUS QUO DE CONTRATOS OU CLIENTES QUE
ESTAVAM EM NEGOCIAÇÃO

Avalie cada contrato de maneira minuciosa, Repense os contratos que ainda

tendo como foco as oportunidades de não foram celebrados. Tenha
melhoria com redução de custos, mas não clareza de suas capacidades e
se esqueça de estabelecer uma relação condições de fornecimento antes
transparente e virtuosa com seu cliente. de fechar novos negócios.

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 COMPREENDA A DIFERENÇA ENTRE PERDAS E DESPERDÍCIOS –
UTILIZE FERRAMENTAS DE ANÁLISE

 Melhore seus processos, avaliando as perdas e desperdícios:

 Quais são eles?
 Onde eles acontecem?
 Como acontecem?
 Qual a periodicidade?
 Quem está relacionado?
 Analise a fundo até chegar a causa fundamental e defina ações matadoras;
 Calibre o olhar de mais pessoas para enxergar os problemas;
 Todos tem que olhar e lembrar que os recursos são finitos;
 Utilize ferramentas de soluções de problemas.
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QUESTIONAMENTOS IMPORTANTES

 Como eu posso fazer a diferença no meu local de

trabalho?
 O que o “parar” me proporcionou?
 Quais são e quais foram meus pontos fracos durante a
crise?
 O que eu posso fazer diferente?
 O que eu posso fazer de maneira mais eficiente?

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 LEMBRE-SE SEMPRE

 Cada empresa tem uma necessidade, uma característica,

uma "personalidade" diferente. Não há métodos
mágicos e únicos, existe o trabalho conjunto;
 Não perca o otimismo, seja forte;
 Tenha respeito pelas pessoas, indiferente de sua
relação com elas (superior ou subordinado, cliente ou
fornecedor).

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