Implantação de 5S

5’S

2009 Pg 1
Implantação de 5S

Trabalho elaborado para curso FC – Formação Continuada.

Elaboração Cannas & Rossi

Revisor Constantino Vlademir Rossi
Revisão
Versão preliminar 2009

2009 Pg 2
Implantação de 5S

SUMÁRIO:
1. Conceito e Histórico dos 05’S 04
2. Significados dos 05 sensos 08
3. Preparando o Ambiente 18

4. Ciclo do 5`s – Ações / Responsabilidades 24

5. Considerações Básicas Sobre Aplicação do 5`s 26

6. Os 05 Sensos 29

6.1 Organização 29

6.2 Arrumação 30

6.3 Limpeza 31

6.4 Segurança 32

6.5 Saúde 33

7. Motivos para o Programa e Implementação 34

8. Auditoria de Certificação e Verificação 40

8.1 Auto-avaliação 40

8.2 Auditoria de Planta 42

8.3 Auditoria Coorporativa 43

9. Reconhecimento e Manutenção do Programa 44

10. Lista de Verificação 45

10.1 Como Preencher 45

10.2 Como Definir as Notas 46

11. Método Básico para Auto-avaliação 47

12. Tabela Prática para Enquadramentos dos Sensos 48

13. Como Obter Nota no 5`s 49

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1. Conceito e Histórico dos 05’S

As organizações estão tomando consciência de que seus produtos e serviços

são o resultado do Trabalho Humano e que o objetivo de qualquer organização
deve ser a satisfação das necessidades do seres humanos e da sociedade.
Atingindo este objetivo, o lucro será uma conseqüência.
Tomando com base esta premissa, de que o trabalho humano além do meio
pelo qual as empresas atingem sua lucratividade, é também e principalmente a
meta de alavancagem e sustentabilidade das corporações, intensifica-se a busca
por metodologias ou modelos gerenciais participativos. Este cenário levou várias
corporações a optar pela implementação do programa “5`s Sensos”.
O 5`s ou Programa 5`s como também é conhecido, é um conjunto de cinco
conceitos simples que, ao serem praticados, são capazes de modificar o seu
humor, o seu ambiente de trabalho, a maneira de conduzir suas atividades
rotineiras e as suas atitudes.
O termo 5`s é derivado de cinco palavras japonesas, todas iniciadas com a
letra S. Na interpretação dos ideogramas que representam essas palavras, do
japonês para o inglês, conseguiu-se encontrar palavras que iniciavam com a letra S
e que tinham um significado aproximado do original em japonês. Porém, o mesmo
não ocorreu com a tradução para o português.
A melhor forma encontrada para expressar a abrangência e profundidade
do significado desses ideogramas foi acrescentar o termo "Senso de" antes de
cada palavra em português que mais se aproximava do significado original.
Assim, o termo original 5`s ficou mantido, mesmo na língua portuguesa;
conforme descrito na tabela de ideograma do 5`s.

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JAPONÊS INGLÊS PORTUGUÊS

Utilização

Arrumação
1º S Seiri Sorting Senso de
Organização

Seleção

Ordenação
2º S Seiton Systematyzing Senso de Sistematização

Classificação

Limpeza
3º S Seisou Sweeping Senso de
Zelo

Asseio

Higiene
4º S Seiketsu Sanitizing Senso de
Saúde

Integridade

Autodisciplina
5º S Shitsuke Self-disciplining Senso de Educação

Compromisso

Figura 01 – Ideograma dos 05 Sensos

As atividades de 5`s tiveram início no Japão, logo após a 2ª Guerra

Mundial, para combater a sujeira das fábricas, tendo sido formalmente lançado no
Brasil em 1991 através da Fundação Christiano Ottoni.
Cada "S" é conhecido por diversas denominações. Porém, comumente,
utiliza-se à terminologia de cada "S" da seguinte maneira:

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Senso de Utilização 1º S
Senso de Ordenação 2º S
Senso de Limpeza 3º S
Senso de Asseio 4º S
Senso de Autodisciplina 5º S

Há quem diga que praticar o 5`s é praticar "Bons Hábitos" ou "Bom senso".
A pesar da simplicidade dos conceitos e da facilidade de aplicação na prática, a sua
implantação efetiva não constitui uma tarefa simples. Isto porque a essência dos
conceitos é a promoção de mudança de atitudes e hábitos das pessoas. Hábitos e
atitudes essas, construídos e incorporados pela convivência e experiência dessas
pessoas ao longo de suas vidas.
Este constitui um aspecto crítico da implantação. É a dificuldade de
"romper" com os conceitos e pré-conceitos arraigados em nós. É preciso que seja
criado um clima adequado e condições de alavancagem desta mudança. É preciso
dar suporte àqueles que estão conseguindo "romper" e ajudar àqueles que ainda
não o fizeram, para que possam seguir a mesma direção dos outros. Este
rompimento precisa ser espontâneo para que tenha condições de se perpetuar,
removendo de forma definitiva velhos hábitos e atitudes e substituindo-os por
outros.
A prática destes conceitos de maneira forçada, pode promover uma
mudança apenas aparente, existente até que cesse a força que o impeliu a adotar
aquela atitude de falsa mudança.
Portanto, a Implantação do Programa 5`s precisa ser sistematizada e
planejada em todos os passos, se quisermos garantir a longevidade da mudança
incorporada pela adoção daqueles conceitos simples. Quanto maior e mais
complexa a organização, maior será a necessidade desta estruturação e mais
detalhada ela deverá ser.

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No ambiente familiar, a implantação é muito mais simples, não somente

pelo número de pessoas envolvidas, mas principalmente pela natureza das
relações entre estas pessoas, onde a credibilidade, a confiança, o respeito mútuo e
a união estão fortemente sendo exercitados, construídos e compartilhados entre os
seus membros.
Da mesma forma, a natureza e intensidade das relações presentes no
ambiente organizacional vão influenciar fortemente e podem constituir fator de
sucesso ou insucesso na implantação dos 05 S. A implantação será tão mais
facilitada quanto mais o clima organizacional se aproximar do modelo das relações
familiares.

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2. Significados dos 05 sensos

Senso de Utilização: Ter senso de utilização é identificar materiais,

equipamentos, ferramentas, utensílios, informações e dados necessários e
desnecessários, descartando ou dando a devida destinação àquilo considerado
desnecessário ao exercício das atividades.
Observe que "guardar" constitui instinto natural das pessoas. Portanto, o
Senso de Utilização pressupõe que além de identificar os excessos e / ou
desperdícios, estejamos também preocupados em identificar "o porquê do
excesso" de modo que medidas preventivas possam ser adotadas para evitar que o
acúmulo destes excessos volte a ocorrer. Na terminologia da Qualidade,
denominamos esta ação de "bloqueio das causas".
Observe que este conceito pode ser aplicado em casa (na cozinha, na
despensa, na geladeira, no quarto das crianças, etc.), na escola, no lazer, etc.
Como exemplo, basta verificar aquele espaço da casa onde colocamos tudo que
não serve, os brinquedos quebrados que não usamos mais, a roupa velha que
guardamos, as revistas e jornais que jamais serão lidos novamente, dentre outros
exemplos que você já deve estar imaginando.
No sentido mais amplo, o Senso de Utilização abrange ainda outras
dimensões. Nesta outra dimensão, ter Senso de Utilização é preservar consigo
apenas os sentimentos valiosos como amor, amizade, sinceridade,
companheirismo, compreensão, descartando aqueles sentimentos negativos e
criando atitudes positivas para fortalecer e ampliar a convivência, apenas com
sentimentos valiosos.

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1º S = SEIRI
DESCARTAR

Separar o útil do inútil!

Deixar somente as coisas que são utilizadas
diariamente no local de trabalho e na
quantidade certa.

SENSO
DE
UTILIZAÇÃO
O Seiri luta contra o hábito de manter
objetos ao seu lado somente porque serão
úteis algum dia. O Seiri ajuda a manter a
área de trabalho arrumada, melhora a
busca e eficiência e otimiza espaços.

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Senso de Ordenação: Ter Senso de Ordenação é definir locais

apropriados e critérios para estocar, guardar ou dispor materiais, equipamentos,
ferramentas, utensílios, informações e dados de modo a facilitar o seu uso e
manuseio, facilitar a procura, localização e guarda de qualquer item. Popularmente
significa "cada coisa no seu devido lugar".

Na definição dos locais apropriados, adota-se como critério a facilidade para

estocagem, identificação, manuseio, reposição, retorno ao local de origem após
uso, consumo dos itens mais velhos primeiro, dentre outros.
Da mesma forma que o Senso de Utilização, este senso se aplica no seu
dia-a-dia. Não é incomum para você as cenas de correria pela manhã à procura da
agenda, dos documentos, dos cadernos, das chaves do carro, dos documentos do
carro. E na hora de declarar o imposto de renda? É aquela luta para encontrar os
documentos, os recibos, a declaração do ano anterior. E as idas e vindas ao
mercado? Cada hora falta alguma coisa para comprar. Estas e outras cenas são
evitáveis com aplicação do Senso de Ordenação.

Figura 02 – Exemplo do Senso de Ordenação

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2º S = SEITON
ORDENAÇÃO

Arrumar com ordenação os materiais

usados diariamente, deixando próximo do
local de uso, de modo a localizar qualquer
coisa com o menor tempo possível.

Cada coisa no seu lugar !

As coisas devem ser mantidas em
ordem para que estejam prontas para
o uso, quando necessário.

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Senso de Limpeza: Ter Senso de Limpeza é eliminar a sujeira ou objetos

estranhos para manter limpo o ambiente (parede, armários, o teto, gaveta,
estante, piso) bem como manter dados e informações atualizados para garantir a
correta tomada de decisões. O mais importante neste conceito não é o ato de
limpar, mas o ato de "não sujar". Isto significa que além de limpar é preciso
identificar a fonte de sujeira e as respectivas causas, de modo a podermos evitar
que isto ocorra. (bloqueio das causas).

No conceito amplo, ter Senso de Limpeza é procurar ser honesto ao

expressar, ser transparente, sem segundas intenções com os amigos, com a
família, com os subordinados, com os vizinhos, etc.

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3º S = SEISO

LIMPEZA

Tudo deve estar limpo

Manter limpo o local de trabalho e todas as

coisas que fazem parte do ambiente de
trabalho, inclusive você !

Tornar um hábito diário a limpeza,

começando pela sua própria pessoa!

Manter o lugar limpo não é limpar

frequentemente é, apenas, não sujar!

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Senso de Asseio: Ter Senso de Asseio significa criar condições favoráveis

à saúde física e mental, garantir ambiente não agressivo e livre de agentes
poluentes, manter boas condições sanitárias nas áreas comuns (lavatórios,
banheiros, cozinha, restaurante, etc.), zelar pela higiene pessoal e cuidar para que
as informações e comunicados sejam claros, de fácil leitura e compreensão.
Significa ainda ter comportamento ético, promover um ambiente saudável
nas relações interpessoais, sejam sociais, familiares ou profissionais, cultivando um
clima de respeito mútuo nas diversas relações.

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4º S = SEIKETSU
ASSEIO - SAÚDE

•Manter o local de trabalho limpo e

adequado para garantir segurança a todos os
funcionários.
•Promover o conscientização de todos os
colaboradores para sugerir e atuar na
resolução de problemas ou potenciais
problemas.
Resultados Esperados
• Aumento do nível de satisfação e motivação
do pessoal para com o trabalho da empresa;
•Melhoria na segurança e no desempenho do
trabalho;
•Evitar danos a saúde dos colaboradores e da
sociedade, bem como ao meio ambiente.

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Senso de Autodisciplina: Ter Senso de Autodisciplina é desenvolver o

hábito de observar e seguir normas, regras, procedimentos, atender
especificações, sejam elas escritas ou informais. Este hábito é o resultado do
exercício da força mental, moral e física. Poderia ainda ser traduzido como
desenvolver o "querer de fato", "ter vontade de", "se predispor a".

É importante que seu desenvolvimento seja resultante do exercício da

disciplina inteligente que é a demonstração de respeito a si próprio e aos outros.
Ter Senso de Autodisciplina significa ainda desenvolver o autocontrole, ter
paciência, ser persistente na busca de seus sonhos, anseios e aspirações, respeitar
o espaço e a vontade alheia.

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5º S =
SHITSUKE
Auto-disciplina, Educação e Melhoria
Constante.

Manter e melhorar a ordem estabelecida,

faz parte do meu estilo de vida !

Resultados Esperados

•Melhoria contínua, assegurada por todas as

pessoas da organização;
•Facilitar a execução de qualquer tarefa ou
operação.
•Cumprimento de metas e objetivos.

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Implantação de 5S

3. Preparando o Ambiente

Não permita que uma experiência anterior que não foi totalmente bem
sucedida desanime a equipe. Releve e aprenda com as tentativas anteriores de se
organizar. Toda mudança é emocionalmente difícil. O medo que aparece é
normal, não deixe que esse medo imobilize ou paralise o time. Ser desorganizado
é um hábito que deve ser mudado. Mude e experimente os benefícios de ser
organizado: ter mais controle, ficar livre do caos, ter mais energia e tempo livre,
ter liberdade para ser criativo, ser alvo da admiração de outras pessoas.

Três (3) bloqueios mentais mais comuns:

1. Medo de jogar fora (criar regras ou método para saber quando jogar
fora e quando arquivar);

2. Medo de se tornar rígido e inflexível (tornar-se organizado, não é se

transformar num burocrata);

3. Medo de perder a espontaneidade (sem organização, espontaneidade

é sinônimo de caos).

Tornar-se organizado e desfazer-se de coisas é um processo que pode ser

repleto de ansiedade e medo. Não deixe que o medo da mudança impeça que o
grupo possa progredir e evoluir.

Ao planejar a execução do 5S observe os seguintes pontos:

1. Defina seus objetivos e metas;

2. Perceba que não é possível fazer tudo em um dia e nem deveria ser
assim;

3. Comece devagar, uma gaveta ou prateleira por vez;

4. Após completar uma etapa, gratifique-se;

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5. Quando estiver cansado, pare.

Como observado o desafio central da implementação do 5S é a mudança,

no intuito de facilitar a preparação para a mudança iremos analisar uma pesquisa
detalhada realizada em mais de 130 corporações por Kotter, após este trabalho ele
propõe um processo de oito fases, processo este identificado em todas as
mudanças de larga escala que obtiveram sucesso, detalharemos cada um destes
passos:

1º Aumentar a urgência:

Toda mudança é originada ou motivada após a identificação de problemas

ou possibilidades de melhoria, em qualquer um dos casos devemos esclarecer a
todos os envolvidos os motivos e benefícios da mudança proposta, será muito mais
eficaz envolver os atores mais relevantes da organização (aqueles que possuam
influência nos grupos que atuam) para que estes façam o papel de multiplicadores
da mensagem que traduzirá a urgência da mudança proposta.

“Seja em pesquisa e desenvolvimento, na gerência da empresa ou em

qualquer outro aspecto do negócio, a força ativa é PESSOAS. E pessoas têm
vontade própria, mente própria e uma forma de pensar própria. Se os próprios
funcionários não estiverem suficientemente motivados simplesmente não haverá
crescimento” (Senge, 2004); o comprometimento das pessoas no início de
qualquer projeto de mudança ou inovação será decisivo para a continuidade e
sucesso do empreendimento.

2º Construir a equipe de orientação:

“Como todas as boas equipes, este grupo aprende a operar com confiança e
com envolvimento emocional” (Kotter, 2002). A equipe de orientação deve ser
composta por pessoas que possuam credibilidade e bom relacionamento com seus
grupos, pois através deles devemos facilitar a compreensão das necessidades e

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Implantação de 5S

objetivos da mudança, bem como eliminar as barreiras e anticorpos que se

instalarão durantes o processo.

Infelizmente o que se observa nas corporações é a constituição das equipes

com base na confiança e relacionamento que os gestores possuem com seus
membros, sem levar em conta a representatividade destas pessoas com seus
pares. Por este motivo muitas equipes responsáveis por redesenho de processos
ou qualquer outra mudança encontram maiores dificuldades para alcançarem suas
metas, devido à baixa representatividade com os envolvidos. Este fato reforça a
importância de primar não por pessoas que nos agrade, mas por pessoas
capacitadas e qualificadas para exercer um papel de facilitador junto as suas
equipes.

3º Desenvolver a visão certa:

Toda visão será embasada em uma meta e esta meta deve ser cativante o
suficiente para justificar os esforços necessários, não podendo desta forma ser
subestimada ou impossível de ser alcançada.

Qualquer meta deve obedecer à premissa: “Uma meta que justifique o

comprometimento” (Hamel & Prahalad apud Kotter, 2002); pois caso contrário às
pessoas não estarão comprometidas com as mudanças necessárias ou mesmo os
processos propostos.

Lembramos ainda a importância do alinhamento de nossas metas com as

estratégias corporativas e as aspirações das pessoas, pois com esta congruência
ficará muito mais simples o trabalho de transpor barreiras e tomar decisões com
um consenso.

4º Comunicar-se para promover a compra da mudança:

Com freqüência nos comunicamos pouco e nos comunicamos mal; esta

ineficiência na transmissão de mensagens causa uma aversão às mudanças ou

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mesmo direcionam os esforços da equipe para direções equívocas que impedem

ou dificultam a implantação das mudanças.

Através da correta transmissão das mensagens as pessoas tendem a aceitar

aquilo que foi transmitindo, avaliando seu impacto sobre os interesses pessoais e
corporativos, aceitando a mensagem e a partir daí promovendo o
comprometimento com o que foi dito. “A meta é promover a compreensão,
desenvolver o envolvimento profundo e liberar mais energia de uma massa crítica
de pessoas” (Kotter, 2002); Através desta dinâmica de aceitação,
comprometimento e participação, as mudanças propostas tendem a superar os
obstáculos encontrados.

5º Empowerment para ação:

As mudanças serão de fato realizadas por pessoas, e estas além das

competências necessárias devem ser providas de motivos para a ação, ou em
termos simples, motivação para gerar comprometimento.

Ao dotarmos as pessoas de poder de decisão estamos permitindo uma

maior participação na condução dos processos de mudança, esta participação gera
um maior comprometimento para que os próprios participantes removam os
grandes obstáculos criados quer seja pelo grupo, pelos processos ou pela
corporação.

A autonomia propiciada pelo fortalecimento do poder decisório das pessoas

deve ser complementada pelo correto direcionamento das ações, pois ao conceder
um poder de decisão ao grupo devemos estar certos que este grupo possui
conhecimento e experiência suficiente para inclinar-se as melhores soluções e
caminhos, todas as ações e decisões devem em última análise incentivar as
iniciativas inspiradas pela visão, esta visão deve traduzir os resultados que serão
obtidos após implantação da mudança.

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Implantação de 5S

6º Propiciar vitórias a curto prazo:

Os processos de mudanças em larga escala que envolvam vários dos

processos de negócio serão sem dúvida alcançados no longo prazo, pois uma
mudança cultural não é obtida em curto espaço de tempo. Mesmo que a
implantação total ocorra somente no longo prazo, estaremos implantando ações
que causarão impactos quase que imediatos, sendo que estes resultados devem
ser utilizados para motivar as pessoas envolvidas, uma vez que validarão o
caminho percorrido e aproximarão a equipe da meta.

“Talvez seja simplesmente impossível convencer os seres humanos à

racionalmente adotarem uma visão de longo prazo” (Senge, 2004); quando a
racionalidade não se mostra suficiente para validar processos de longo prazo os
pequenos sucessos obtidos mostram-se como uma poderosa ferramenta de
convencimento, onde o grupo passa enxergar ser possível alcançar as metas
traçadas por meio das mudanças propostas.

A motivação pelo exemplo e pelo sucesso tende a manter a visão

inspiradora e eliminar os céticos e descrentes que se mostram como obstáculos
aos processos de mudança, pois contra fatos os argumentos tendem a perder sua
força e os resultados se sobressair às dificuldades.

7º Não permitir o desânimo:

Após a conquista de pequenas vitórias a ansiedade tende a ser aumentada,

e caso não promovermos vitórias em escala suficientemente inspiradoras esta
ansiedade pode ser substituída pelo desânimo, para evitar este círculo vicioso,
Senge nos mostra a importância da manutenção da tensão criativa, ou seja, a
força que nos move em direção as nossa metas, evitando que façamos um
detrimento da meta alcançada tornando-a mais próxima da nossa situação atual.

Não desistir e não permitir o desânimo torna-se importante para

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Implantação de 5S

continuidade das ações que irão ajustar os processos e implantar as mudanças, é

importante nesta fase não confundir prioridades, pois se começarmos a direcionar
os esforços empregados nas mudanças para outras tarefas desconexas estaremos
transmitindo uma mensagem de desinteresse a equipe, fato este que dificulta a
manutenção da tensão criativa.

Aumentando o ímpeto após as vitórias de curto prazo e mantendo as

prioridades relacionadas a mudanças estaremos evitando o desânimo e facilitando
a continuidade do processo de mudanças.

8º Tornar a mudança duradoura:

Mesmo após a completa implantação das mudanças e construção da nova

realidade devemos atentar para os riscos dos velhos comportamentos e valores se
sobreporem aos novos processos implantados. Devemos tornar a nova realidade
sistêmica. “Essa nova cultura – normas comportamentais e valores compartilhados
em todo o grupo – é o produto da consistência da ação bem-sucedida durante um
período de tempo bastante longo” (Kotter, 2002).

Para garantir a maturidade dos resultados obtidos e a continuidade dos

novos processos devemos atentar para promoções oportunas, orientações
habilidosas aos novos funcionários e a inspiração através do exemplo.

“Algumas iniciativas de mudança fracassam não porque sejamos imbecis,

demasiado controlados ou desprovido de emoção, embora, às vezes, até pareça
essa a realidade. A principal causa do fracasso é a falta de experiência com
processos de mudança altamente eficazes. Sem essa vivência, a toda hora nos
deixamos dominar pelo pessimismo, pelo medo, e pela falta de fé na ação. Assim,
além de agir de maneira pouco eficaz, nem mesmo tentamos mudar” (Kotter,
2002);

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Implantação de 5S

4. Ciclo do 5`s – Ações / Responsabilidades

Já na fase de implantação deve-se entender e difundir o 5`S. como CICLO

CONTÍNUO DE MELHORIAS, que terá inicio (depois de definidos os conceitos
básicos) no treinamento e difusão de informações, seguindo-se as demais fases
descritas na figura abaixo e concluindo-se o Ciclo com uma auto-avaliação. É
essencial que todos os envolvidos conheçam a possibilidade e prática da
mensuração.

TR
A

EIN
RI
TO

AR
DI

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ORGANIZAÇÃO

SS
O
AS
ARRUMAÇÃO
LIMPEZA
SEGURANÇA
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A

IG ÇÃ
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IR O
AU

Figura 03 – Ciclo do 5`S.

No modelo do Ciclo Continuo a prática da avaliação inicial é extremamente

útil, uma vez que possibilita aos envolvidos - ainda motivados pelo treinamento e
primeiro contato com o programa - uma noção clara das deficiências da Área ou
local, bem como a mensuração das evoluções feitas após a implantação do
programa, evolução esta que age como fator motivacional.

A tabela a seguir destaca as ações e responsabilidades, bem como os

objetivos de cada ação tomada:

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Implantação de 5S

AÇÕES RESPONSÁVEL PORQUE

TREINAR PESSOAS ÁREA / Qualidade / RH DIVULGAR OS 5 S

COMPARAR A
SITUAÇÃO ATUAL COM
AUTO-AVALIAÇÃO ÁREA OS CONCEITOS DO
5`S.

PLANEJAR AS
ELABORAR PLANO MELHORIAS
DE AÇÃO ÁREA NECESSÁRIAS, A
ADEQUAÇÃO E
CORREÇÃO

PARA MELHORAR
OPERACIONALIZAR ÁREA EFETIVAMENTE O
PLANO DE AÇÃO LOCAL DE TRABALHO

PARA AVALIAR A ÁREA

AUDITAR PLANTA / COMITÊ A PARTIR DOS
CRITÉRIOS PRÉ-
ESTABELECIDOS

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Implantação de 5S

5. Considerações Básicas Sobre Aplicação do 5`S

A aplicação do 5`S deve atender as peculiaridades das Áreas e locais,

levando em conta os possíveis desvios e sua relação com as implicações e danos
que possam causar ao processo como um todo. Ou seja, embora nem todas as
Áreas ou locais tenham contato direto com o processo produtivo, todas fazem
parte do processo da corporação, de forma geral e contribuem para esta
finalidade, seja com relação à satisfação de clientes internos, seja na relação com
clientes externos.

Um grande erro na implantação deste programa é tentar corrigir apenas

itens e situações que digam respeito diretamente ao produto ou sua fabricação.
Dentro do conceito do programa deve-se entender como merecedor de adequação
itens encontrados as margens do processo produtivo ou mesmo nas áreas de
apoio.

O 5 `s é um todo! Do estacionamento de visitantes ao ponto final da linha

de expedição deve ser praticado. Tentar aplicar 5`s apenas há alguns pontos é
certamente legar o programa ao fracasso.

Uma empresa não faz apenas produtos! Uma empresa tem também uma
imagem (que também é produto). Com isso queremos dizer que instalações cheias
de teias de aranha, por exemplo, do ponto de vista do 5`s devem ser pontuadas
com rigor, visto que afetam a imagem. Da mesma forma devem ser levados em
conta os riscos de acidentes do trabalho, pois embora em alguns casos estejam
apenas relacionados com empregados e sem propiciarem numa análise mais
superficial, danos diretos ao produto, quando ocorrem acidentes, verificam-se
também sérios danos a imagem da corporação. Parece sério afirmar, que uma
“casa arrumada” causa acidentes?

2009 Pg 26
Implantação de 5S

Portanto, para termos um 5`s real, eficiente e eficaz, precisamos entender e

fazer com que os demais entendam a extensão do programa. Se para uma Área de
Produção a existência de peças desordenadas implica num demérito significativo
no 5`s , com certeza para uma Área de Escritórios, desenhos e plantas jogados
sobre as mesas e arquivos deve ter o mesmo demérito. Se para uma Área de
Logística, dispositivos mal armazenados são demeritados, uma Portaria com piso
precário deve também ser demeritado. Enfim, para cada Local ou Área o demérito
será proporcional ao tipo de atividade realizada e o que se espera da mesma por
quanto integrante do processo, levando-se em conta não os objetivos de produção
em si, mas como um todo.

Tais esclarecimentos são mais do que necessários, em prol do verdadeiro do

5`s . Em muitos locais ou áreas observa-se, por exemplo, que paredes foram
pintadas como melhoria da limpeza, mas as mesmas paredes estão repletas de
informativos e avisos colados diretamente sobre as mesmas, muitos deles inclusive
com datas vencidas. Ora, ao mesmo tempo em que se atende ao Senso limpeza
descumpre-se totalmente o Senso arrumação. Isso não é 5`s!

Em outros pontos é possível encontrar armários e arquivos bem pintados,

esteticamente corretos. No entanto, totalmente desarrumados por dentro e sem
qualquer tipo de identificação quanto ao seu conteúdo. O que causa mais dano ao
processo? A pintura ou cor dos armários ou a dificuldade para localizar
rapidamente um documento?

Uma boa auto-avaliação só terá sentido se for feita com critérios claros de
entendimento sobre o programa e seus objetivos. Isso evitará enganos quanto ao
5`s, que jamais deve ser ou será apenas um programa de obras, reformas e
pinturas, mas principalmente a conscientização que leve os locais de trabalho a tal
grau de organização e limpeza e que em razão disso, obras, reformas e pinturas
sejam uma conseqüência pela necessidade de melhorias.

2009 Pg 27
Implantação de 5S

Cada Senso, dentro de determinada Área ou local, só estará de fato

implantado quando:

™ Os locais estejam de fato apenas com os objetos e materiais

necessários e adequados ao trabalho: A prática do Senso
Organização evidenciar-se-a pela ausência de excesso de objetos,
equipamentos, materiais, etc.; espaço compatível com as atividades
sem deficiências de layout, ausência de acidentes na movimentação
de pessoas, etc.

™ Os objetos e materiais necessários e adequados ao trabalho

estiverem organizados de forma que possam ser facilmente
localizados e utilizados. A prática do Senso Arrumação evidenciar-se-
a pela ordem no local, entendendo-se como tal a guarda em locais
compatíveis, adequados e identificados.

™ A limpeza atingir o nível adequado e compatível com a atividade. A

prática do Senso Limpeza evidenciar-se-a pela ausência de teias de
aranhas, graxa, resíduos de produção, poeira, papeis no piso, cestos
de lixo tampados, etc. Ou seja, ausência de sujeira.

Deve ficar claro para todos que uma implantação do 5`s significa
TRANSFORMAÇÃO DE NOSSAS ATITUDES QUE TRARÁ COMO CONSEQUÊNCIA
RESULTADOS SIGNIFICATIVOS.

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Implantação de 5S

6. Os 05 Sensos

6.1 Organização
Levando-se sempre em conta as características de cada Área ou local, a
implantação do Senso ORGANIZAÇÃO deve seguir basicamente as seguintes fases:

FASES AÇÕES
Encontrar coisas que não tem mais utilidade. Tal busca deve
ser bastante abrangente, indo de máquinas e equipamentos
até documentos desatualizados, utensílios de escritórios,
etc., seguindo do piso ao teto, de parede a parede.
Nesta fase, deve-se descartar de imediato tudo o que for
possível, que não pertençam a pessoas ausentes (que
IDENTIFICAÇÃO devem ser consultadas) ou não dependam de tramites
internos previstos em Normas da Cia.
Aqui também, devem-se prever reparos em
instalações e equipamentos - liberar área
adequando ao uso
Todos os objetos classificados como desnecessários devem
ser encaminhados para uma "área de descarte”
devidamente identificado através de uma etiqueta individual
ou lista de aviso fixada em quadro de avisos no local. Tanto
a etiqueta como a lista deve ter a descrição do objeto, o
responsável pelo encaminhamento, a data da constatação e
CLASSIFICAÇÃO / ENCAMINHAMENTO o prazo para eliminação / encaminhamento.
Objetos que podem ser utilizados por outras pessoas / áreas
devem ser transferidos para onde forem úteis. Objetos sem
uso devem ser vendidos ou eliminados.
Listagem também deve ser feita dos itens de reparos
de instalações e equipamentos

Periodicamente o Coordenador de 5`s da Área deve realizar

reuniões com a Gerência e Áreas envolvidas nos
ACOMPANHAMENTO encaminhamentos / reparos para dar continuidade ao
processo, devendo estes eventos estar evidenciados por
documentos.

2009 Pg 29
Implantação de 5S

6.2 Arrumação
Levando-se sempre em conta as características de cada Área ou local, a
implantação do Senso ARRUMAÇÃO deve seguir basicamente as seguintes fases:

FASES AÇÕES

Tendo em mãos apenas o que é

necessário, pois o desnecessário foi
retirado na fase anterior, observe qual a
disposição atual e questione-se:
OBSERVAR 1) Há um sistema na disposição atual?
2) Para tudo há um lugar?
3) O lugar é adequado?
4) Com que freqüência se usa?
Se seu local de trabalho é coletivo, discuta
com as outras pessoas a melhor forma de
fazer.

Feita a observação, é preciso ordenar.

ORDENAR Leve em conta que aquilo que estiver
"sempre sendo utilizado" deve ser deixado
ao alcance das mãos. O que é usado de
vez em quando deve estar próximo do
local de trabalho e o que é "usado
raramente", deve ser deixado afastado.
Isso evitará desperdício de tempo e
energia. Leve em conta também riscos de
acidentes e incêndios que serão avaliados
no Senso Segurança.

Ordenado, identifique os locais, colando

etiquetas ou outros meios. Mantenha uma
IDENTIFICAR lista de localizações, etc.
A eficiência da identificação deve permitir
que qualquer pessoa consiga em tempo
hábil localizar objetos e documentos.

A prática do Senso Arrumação estende-se também a identificação de portas,

salas, equipamentos e máquinas, de tal forma que seja possível a clara
identificação.

2009 Pg 30
Implantação de 5S

6.3 Limpeza
Levando-se sempre em conta as características de cada Área ou local, a
implantação do Senso LIMPEZA deve seguir basicamente as seguintes fases:

FASES AÇÕES

Cada Coordenador do 5`s deverá na forma

que lhe for mais conveniente (reuniões,
palestras, etc.), difundir LIMPEZA,
informando aos empregados que zelar pela
limpeza também é uma atribuição.

Para tanto deve deixar claro:

1) Que cada empregado deve praticar a
limpeza de maneira habitual e rotineira.
ORGANIZAR Isso significa que cada um é
responsável por deixar diariamente seu
local de trabalho e periferia deste, em
condições adequadas.
2) Que cada empregado deve aprender a
não sujar. Lembre-se que 5`s significa
TRANSFORMAÇÃO DE NOSSAS
ATITUDES.
3) Que as limpezas das instalações
comuns feitas por terceiros devem
ser monitoradas (isso também é
uma atribuição) e caso não
atendam os padrões, o assunto
deve ser questionado.

MONITORAR Periodicamente, conforme critério definido

na própria Área ou local e resultados
obtidos, novas ações devem ser tomadas,
sejam reuniões, campanhas, etc.

Entende-se como integrante deste item também a limpeza / conservação de

paredes e instalações.

2009 Pg 31
Implantação de 5S

6.4 Segurança
Levando-se sempre em conta as características de cada Área ou local, a
implantação do Senso de SEGURANÇA deve seguir basicamente as seguintes
fases:

FASES AÇÕES

Cada Coordenador de 5`s, conforme sua área

ORGANIZAR de atuação deverá e na forma que lhe for
mais conveniente difundir SEGURANÇA
informando aos empregados que zelar pela
segurança também é uma atribuição.

Normas de Segurança devem ser divulgadas

e as anotações do SESMT e CIPA tratadas
como item de 5`s.

Além disso deve deixar claro:

1) Que cada empregado é responsável pela

segurança e saúde dos locais de trabalho,
devendo tomar ações pára eliminar ou
minimizar os riscos de acidentes.

2009 Pg 32
Implantação de 5S

6.5 Saúde
Levando-se sempre em conta as características de cada Área ou local, a
implantação do Senso de SAÚDE deve seguir basicamente as seguintes fases:

FASES AÇÕES

A prática deste sendo possibilita manter as

ORGANIZAR condições do local de trabalho favoráveis a
saúde física e mental do empregado.
Cada Coordenador de 5`s, conforme sua área
de atuação e na forma que achar mais
conveniente, deve difundir o conceito de
SAÚDE informando entre outras coisas a
importância da higiene nas instalações
sanitárias e refeitórios, dos locais
esteticamente agradáveis, da solidariedade e
clima de confiança além das constatações e
ações de correção para os problemas de
agentes agressivos nos locais de trabalho
(agentes químicos, físicos, ergonômicos e
biológicos)

2009 Pg 33
Implantação de 5S

7. Motivos para o Programa e Implementação

Destacaremos a seguir, alguns dos inúmeros motivos que justificam a

implementação e manutenção do programa do 5`s:

™ O 5S e os padrões operacionais:

Padrões operacionais são descrições que especificam os métodos,

procedimentos e condições de trabalho de tal forma que ao serem adotados, a
qualidade requerida do resultado do trabalho possa ser obtida.
Ao mesmo tempo, tais padrões devem garantir a execução das tarefas de
forma fácil, correta e segura, sem riscos e num ambiente relaxado.
Padrões operacionais não descrevem apenas seqüências de tarefas ou
ações, mas devem especificar também os recursos necessários para sua execução.
Isto se torna relevante, pois, a partir do conhecimento disto, o executante pode
controlar a eficiência do seu trabalho em termos de facilidade de execução,
qualidade do resultado e segurança nas ações.
Em outras palavras, a repetitividade do resultado das tarefas não é
assegurado sem a existência de padrões operacionais a serem seguidos,
constituindo isto uma das etapas da jornada em busca da produtividade. A adoção
de padrões operacionais conduz, portanto para uma redução de erros e falhas e
conseqüente eliminação de desperdício, seja de tempo, energia ou materiais.
Entretanto, é difícil consolidar a adoção de padrões operacionais em
ambientes e situação de desordem relativa a equipamentos, peças, materiais,
ferramentas, etc. Da mesma forma, a existência de objetos estranhos, poeira,
lama, lixo, aparas e outros nos locais de trabalho, podem não somente influenciar
negativamente na saúde e integridade dos executantes como também causar
danos, defeitos e falhas em equipamentos. O resultado disto são quebras

2009 Pg 34
Implantação de 5S

inesperadas de equipamentos, ferramentas não disponíveis, deterioração de peças

e materiais, etc.
Deste modo, o sucesso na adoção de padrões operacionais pode ser obtido
somente após estabelecido os padrões ambientais de Utilização, Ordenação e
Limpeza, bem como o desenvolvimento do Senso de Asseio e educação para
execução dos padrões, disciplinadamente. Em outras palavras, a adoção dos
conceitos de 5 S constitui um passo importante e fundamental no desenvolvimento
de atitudes positivas na condução da padronização de tarefas.

™ Os 5S e a eficiência no trabalho:

Observando a execução de tarefas, normalmente notamos que diversas

ações não significam diretamente "trabalho produtivo" isto é, não agregam valor.
Tais ações improdutivas envolvem manuseio, transporte de objetos (materiais,
peças, ferramentas, etc.), procura de algum item, locomoção, escolha de alguma
coisa, solicitação de algo, mudança de posição, dentre outros. Certamente, nestas
situações, os distúrbios causados pelos movimentos de desperdício mencionados,
não contribuem para que as pessoas se concentrem na execução do serviço, além
de significarem perda de tempo.
Observe que a identificação dos itens necessários no local de execução da
tarefa, o descarte dos itens desnecessários, a disposição destes itens em locais
próximos ao uso ou aplicação, a identificação dos mesmos de modo que qualquer
pessoa possa reconhecer e localizar facilmente, a facilidade de acesso e retorno ao
local após uso, a limpeza, a disciplina em manter o ambiente organizado,
constituem ações que eliminam este desperdício e aumentam a eficiência do
trabalho.

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Implantação de 5S

™ O 5S e a facilidade de manutenção:

Defeitos e falhas em máquinas e equipamentos podem ter várias causas.

Muitos são resultantes de procedimentos impróprios, afrouxamento de parafusos,
lubrificação inadequada, riscos em superfícies lisas, método inadequado para
remoção de materiais estranhos, etc.
Descarte de peças e componentes obsoletos e velhos previne a sua
aplicação em máquinas e equipamentos.
A ordenação de peças, materiais e componentes permite a execução de
reparos mais rapidamente. Ordenação de óleos lubrificantes, como por exemplo a
associação de cores dos tipos de óleo e graxa com as graxeiras e pontos de
lubrificação pode ajudar a prevenir a utilização de óleo / graxa inadequada.
Limpeza tem uma profunda associação com manutenção.
A identificação de pequenos defeitos durante a limpeza, pode prevenir
falhas futuras. Lubrificação inadequada assume dois aspectos: a falta dele ou a
deterioração de suas características. Deste modo, defeitos e falhas podem ser
evitados se os níveis de lubrificante estiverem sendo verificados periodicamente,
pela remoção de sujeira, poeira, água.
Materiais estranhos contaminando lubrificantes podem ser responsáveis por
travamento, arranhões, desgaste prematuro, danos nas superfícies deslizantes,
ruído e vibração anormais, deterioração do lubrificante com perda de suas
propriedades, etc.
O asseio é importante, como por exemplo na prevenção de ferrugem,
atentando para seus possíveis agentes causadores tais como roupa das pessoas
que trabalham em manutenção (roupa molhada, com poeira ou lama, suja de
óleo), prateleiras construídas com madeira verde (úmida), piso da oficina com
lama, poeira, água, ar empoeirado, dentre outros.
Em oficinas, várias peças defeituosas são produzidas pela utilização
incorreta de peças, materiais e ferramentas. Por exemplo, a furação de uma peça

2009 Pg 36
Implantação de 5S

que deveria ser feita em polegada pode ser feita em milímetros ou vice-versa, o
que significa retrabalho e / ou desperdício.
O método de estocagem e guarda de instrumentos de medição, peças,
materiais, ferramentas, etc., tem relação direta com a ocorrência de arranhões,
distorção de dimensão, oxidação, ruptura e quebra.
Como pode-se perceber, a adoção dos conceitos 5 S pode ser um aliado na
melhoria da qualidade da manutenção, na facilidade, bem como na prevenção de
falhas e defeitos.

™ O 5S e a segurança no trabalho:

A busca de procedimentos seguros conduzem à elaboração de padrões

operacionais ideais.
Operação segura é garantida quando os padrões operacionais são
observados, constituindo o 5 S uma boa ferramenta para obtenção de condições
ambientais seguras, onde as pessoas podem exercer sua função confortavelmente,
além de constituir um instrumento poderoso de educação, na adoção de atitudes
pró-ativas na busca da melhoria do ambiente de trabalho.
Objetos desnecessários nos locais de trabalho podem ser agentes
causadores de acidentes.
A definição de área para trânsito de pessoas, carga e de materiais indicadas
claramente, sinalização adequada de áreas são ações de prevenção de acidentes.
A regulamentação de uso / manuseio de materiais perigosos, avisos de
advertência com sinalização visível são fundamentais para que cada pessoa possa
visualmente reconhecer e conduzir ações seguras nos locais de trabalho.
Obstáculos próximos ou obstruindo saídas de emergência ou extintores de
incêndio, devem ser removidos para permitir ações rápidas em caso de
emergência.

2009 Pg 37
Implantação de 5S

A identificação de locais perigosos e riscos no ambiente de trabalho é o

primeiro passo para adoção de medidas corretivas (eliminação de poeira, fumaça,
mau cheiro, excesso de umidade e calor, etc.) buscando contribuir para a
manutenção da saúde e integridade das pessoas.

™ O 5S e o dia-dia:

A contratação de uma faxineira periodicamente pode nos transmitir a

certeza de ter a casa sempre limpa e organizada.
A faxineira é capaz de dispor adequadamente todo o mobiliário e utensílios
da casa, retirar a sujeira do chão, do teto, das gavetas, organizar os armários e
prateleiras.
Porém, é fato que algum tempo depois de executado seu trabalho, as vezes
horas depois, os chinelos estarão novamente espalhados e fora do lugar, o tapete
sujo, gavetas desarrumadas, livros e revistas espalhados, etc.
Além da arrumação visível, a faxineira não é capaz de identificar se os
remédios devem ficar aqui ou ali.
Se estão no lugar que deveriam estar, se estão vencidos e devem ser
descartados, se os eletrodomésticos estarão sempre disponíveis em seus lugares,
fáceis de serem encontrados, limpos, e em perfeito estado.
Se os procedimentos dos membros da família no cotidiano refletem
preocupação com a segurança, com economia, com o não desperdício, com a
afetividade e a compreensão.
Não é incomum adquirir um novo abridor de lata pois não encontramos o
antigo. Os armários e gavetas estarem sendo ocupados por objetos sem serventia.
Alimentos sendo consumidos com data de validade vencida. Crianças se
acidentando com facas ou fósforos esquecidos sobre algum móvel. Televisão
ligada para a sala vazia. Luzes acesas a iluminar o nada para ninguém.

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Implantação de 5S

A comida feita em excesso indo para o lixo. Objetos entulhados nos cantos
ocupando espaço desnecessário. Muitas outras cenas como estas também não são
incomuns. Basta parar e observar.
Da mesma forma como a faxineira, o trabalho dos garis não impede que
haja lixo nas calçadas das cidades e que as lixeiras públicas, colocadas
estrategicamente, permaneçam vazias ou depredadas.
A partir destes exemplos, você pode avaliar a aplicação dos conceitos dos
05 sensos na sua vida cotidiana e como podem ajudar a melhorar a sua rotina, o
seu bolso, o seu ambiente e, constituir um instrumento de educação para o
convívio com seu dia-a-dia.

De maneira geral podemos afirmar que o 5 sensos é responsável por:

¾ Tornar o ambiente de trabalho mais agradável
¾ Melhorar a eficiência
¾ Melhorar as condições de saúde, segurança e higiene
¾ Aumentar a produtividade
¾ Preservar as instalações
¾ Diminuir os custos
¾ Integrar os empregados em atividade comum
¾ Melhorar a qualidade
¾ Melhorar auto-estima do grupo

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Implantação de 5S

8. Auditoria de Certificação e Verificação

A Auditoria é um processo de verificação analitica, através do qual

podemos mensurar a implementação ou desenvolvimento do programa como um
todo ou através dos seus sensos.
O objetivo da Auditoria é servir como ferramenta para melhoria continua do
Programa de 5`s. , mensurando o nivel de implantação e evolução, possibilitando
comparações e análises e principalmente fornecendo subsidios para ações de
correção.
Para implementação e manutenção do programa 05 Sensos podemos contar
com três tipos de auditorias, os capítulos a seguir tratarão de cada uma dessas
modalidades.

8.1 Auto-avaliação

É o processo de avaliação da implantação e manutenção do programa. É

realizada pela própria Área onde a implementação do 5`s. ocorreu, com o objetivo
de identificar não conformidades e iniciar o processo de adequação.
Trata-se de uma atividade restrita a Área, onde são feitas as verificações de
campo.
Destes dados, pela pontuação dos registros, obtem-se uma nota,
denominada nota de auto avaliação. A partir dos itens registrados surgem os
Planos de Ação para adequação.
Durante a realização das auto-avaliações, devemos atentar para alguns
pontos importantes, são eles:

2009 Pg 40
Implantação de 5S

™ A auto avaliação é a base do programa do 5`s. Quando mal feita, ou

se feita sem atentar para os critérios previamente definidos, implica
na perda da qualidade do programa.
™ É importante que os empregados envolvidos no processo de auto
avaliação tenham clareza quanto aos objetivos da mesma, deixando
de lado qualquer tipo de parcialidade. Na auto avaliação todas as não
conformidades devem ser registradas.
™ No caso especifico dos Sensos saúde e segurança, caso os
responsáveis pela auto avaliação - nas primeiras realizações - sintam
dificuldades, poderão valer-se da assessoria das áreas de Segurança
e Medicina do Trabalho. No entanto, com o passar do tempo deverão
incorporar também estes assuntos as suas verificações, visto que a
realização do programa compete a cada área, que deve cuidar de
todas as referências.
™ A qualidade e seriedade das auto avaliações serão checadas durante
a realização das Auditorias de Planta. Notando-se a dispersão entre a
auto avaliação e Auditoria de Planta no registro de não
conformidades e mesmo na atribuição de notas, O Coordenador de
5`s deverá avaliar a necessidade de treinamento para os envolvidos
no processo.
™ Diante de dificuldades, cabe a cada Gerência solicitar ao Comitê
Gestor, treinamento adequado para os responsáveis pelo 5`s. em
suas áreas

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Implantação de 5S

8.2 Auditoria de Planta

É o processo de avaliação da implantação, padronização e manutenção do

Programa nos diversos setores da corporação. Será realizada pela Coordenação ou
Comitê responsável pela implentação do 5`s, com a finalidade de avaliar a
qualidade das auto-avaliações feitas pela áreas, sua conformidade com o programa
e caso necessário seja, realizar as complementações necessárias.
Trata-se da padronização do programa onde são feitas avaliações no campo
quanto ao registros feitos na auto-avaliação, com o objetivo de:
™ Verificar a compatibilidade dos registros com a realidade do local
avaliado.
™ Em casos necessários, quando a diferença entre o registrado e o
verificado não for muito significativa, acrescentar nas listas de
verificação os novos registros, atribuindo notas e recalculando os
resultados gerais.
™ Nos casos onde a diferença entre o local e os registros for
significativa, informar o fato a Coordenação ou ao Comitê Gestor
para que seja solicitada a realização de nova auto avaliação por parte
do Coordenador do 5`S. da Área.
™ Verificar a coerência entre os registros e as notas atribuidas a cada
um deles. Caso existam pequenas distorções (poucos casos), fazer as
correções de imediato e recalcular o resultado geral. Caso existam
grandes distorções (muitos casos), informar ao Comitê para que seja
solicitada a revisão das notas por parte do Coordenador do 5`s da
Área.
™ Identificar e comunicar ao Comite Gestor, caso sejam identificados -
ESFORÇOS QUE MERECEM RECONHECIMENTO.

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Implantação de 5S

8.3 Auditoria Coorporativa

É o processo de classificação da Área do 5`s , realizado pelo Comitê Gestor

a partir da verificação da auto-avaliação e auditoria setorial, bem como dos
respectivos planos de ação.
Observam-se os Planos de Ação, realização de campanhas educativas,
familizariação dos empregados com o Programa, etc.
Emite-se um relatório contendo a visão geral da avaliação, esforços que
merecem reconhecimento e sugestões criticas, além de conferir a Classe 5`S para
cada setor da corporação.

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Implantação de 5S

9. Reconhecimento e Manutenção do Programa

O Programa 5 Sensos geralmente apresenta uma facilidade inicial, pois é

altamente mobilizador no primeiro momento, mas sua manutenção exige
criatividade e persistência para mantê-lo vivo, até que se consiga a efetiva
mudança comportamental.
A evolução normalmente se dará de forma desigual, com algumas áreas
evoluindo mais rapidamente do que outras. Assim, são necessárias providências
para que o ímpeto inicial não se perca ou haja estagnação ou regressão.
O instrumento mais utilizado na manutenção e melhoria do 5 S é a
avaliação periódica, ou seja, as auditorias anteriormente mencionadas. Estas
avaliações tem as seguintes finalidades:
™ Promover a integração e comunicação entre as pessoas.
™ Gerar um clima de ajuda mútua.
™ Identificar possibilidades de melhoria.
™ Divulgar as realizações das pessoas.
™ Dar sustentação ao Programa 5 S.
™ Ser um instrumento gerencial

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Implantação de 5S

10. Lista de Verificação

São formulários padronizados que devem registrar as não-conformidades

encontradas em cada senso, e servir de base para emissão dos planos de ação
para adequação.
Quando da decisão pela implementação do 5`s , a corporação deverá eleger
um comitê gestor ou comitê coordenador, que entre outras atribuições, deverá
elaborar e padronizar os documentos necessários para avaliação, implantação e
monitoramento do programa.

10.1 Como Preencher

As auto-avaliações devem ser realizadas com base nas Listas de Verificação.

O preenchimento deve ser feito manualmente, com caligrafia legivel, sempre
precedida da letra (que agrupa cada padrão de verificação - coluna a esquerda).
Como regra deve ser utilizada apenas uma linha para cada registros, visto que a
auto-avaliação não é uma inspeção de cunho técnico sendo desnecessários
maiores detalhes. No entanto, em casos necessários podem ser utilizadas mais
linhas. Ao final de cada registro deve ser dada uma nota.
Para facilitar a identificação e correção das não conformidades encontradas,
deve ser emitida uma lista de verificação para cada setor, de tal forma que ao final
das verificações seja inclusive possível atribuir notas individualizadas.
Ao final de cada Lista de Verificação, ou do conjunto destas quando for o
caso, deverão ser identificados os autoavaliadores bem como transferidos o
número de pontos (somatório das notas) e o número de não conformidades
registradas.

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Implantação de 5S

10.2 Como Definir as Notas

A tabela abaixo descreve as recomendações indicadas para definir as notas

atribuídas a cada um dos registros.
Esta tabela mostra-se como um instrumento prático para o desenvolvimento
do senso critico do executante que além de identificar as não conformidades passa
a avaliá-las conforme sua condição e potencial, devendo enquadrar cada uma das
situações identificadas na escala com notas, que devem ser atribuídas conforme a
situação encontrada e seu potencial.

NOTA POTENCIAL DE DANOS DA NÃO CONFORMIDADE

Condições de organização, arrumação, limpeza, saúde ou segurança

TOTALMENTE IMPRÓPRIAS, podendo ser causa de dano GRAVE a
0 saúde e/ ou segurança e/ ou qualidade e/ ou continuidade das
operações e/ ou imagem da corporação.

Condições de organização, arrumação, limpeza, saúde ou segurança

1-2-3 IMPRÓPRIAS, podendo ser causa de dano MÉDIO a saúde e/ ou
segurança e/ ou qualidade e /ou continuidade das operações e/ ou
imagem da corporação;

Condições de organização, arrumação, limpeza, saúde ou segurança

4-5-6 com PROBLEMAS SIGNIFICATIVOS, podendo ser causa de dano
LEVE a saúde e/ ou segurança e/ ou qualidade e/ ou continuidade
das operações e/ ou imagem da corporação;

Condições de organização, arrumação, limpeza, saúde ou segurança

7-8-9 com PROBLEMAS MENORES, que não possam causar de danos a
saúde e/ ou segurança e/ ou qualidade e/ou continuidade das
operações e/ ou imagem da corporação;

10 Condições de organização, arrumação, limpeza, saúde ou segurança

DENTRO DO PADRÃO 5`S.

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Implantação de 5S

11. Método Básico para Auto-avaliação

Com o objetivo de assegurarmos um padrão nas verificações feitas durante

as auto-avaliações e demais atividades do Programa, sugere-se um padrão para a
realização das atividades de campo.
A primeira recomendação diz respeito a realização de auto avaliações em
áreas ou setores claramente pré definidas, limitando-se sempre a menor fração
possível e realizando neste local a verificação dos cinco sensos. Quanto menor a
fração, ou mais definido o universo a ser verificado, maior a possibilidade de
identificarmos não conformidades.
A segunda recomendação diz respeito a manter uma ordem de verificação,
uma seqüência lógica para o trabalho, que pode ser a verificação por locais (piso,
laterais, teto e equipamentos) ou por Sensos (organização, arrumação, limpeza,
segurança e saúde).
A terceira recomendação diz respeito a classificação das não conformidades
em cada um dos Sensos. Tal prática será feita de forma diferenciada conforme for
a composição da equipe de auto avaliação, ou seja: se a autoavaliação for feita
apenas por uma pessoa, caberá a esta com clareza definir se determinada não
conformidade enquadra-se mais nestes ou naquele senso, levando sempre em
conta que a mesma deverá ser registrada na lista de verificação cujo DANO seja
mais significativo. Com isso deve-se levar em conta que um piso simplesmente
sujo, por exemplo, deve ser registrado na lista do Senso Limpeza, mas se esta
sujeira significar risco de acidentes deve com certeza ser registrada no Senso
Segurança. De forma alguma uma não conformidade deve ser registrada em dois
sensos.
Caso a avaliação seja feita por mais de uma pessoa, o grupo deve caminhar
junto e cada verificação ser feita breve avaliação de onde será feito o registro. O

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Implantação de 5S

trabalho em grupo não deve prestar-se a ganhos com velocidade e agilidade,

devendo ser referência para conscientização para cada Senso em todo grupo.
Por fim, nos casos onde durante a auto avaliação surjam dúvidas (em
especial para os Senso Segurança e Saúde) - ou seja - que o próprio avaliador
questione se há necessidade ou não de registrar - devem ser anotados e discutidos
com a Área especializada antes de serem definitivamente registrados. Procedendo-
se desta forma, as auto avaliações serão o retrato fiel das áreas.

12. Tabela Prática para Enquadramentos dos Sensos

De uma forma geral nota-se que há dificuldades para o enquadramento das

não conformidades dentro do Sensos. Tal dificuldade tende a diminuir com a
realização dos trabalhos de campo. Para facilitar os trabalhos, deve-se ter em
mente as seguintes regras básicas:

SENSO O QUE CARACTERIZA

Verificação de materiais ou objetos em excesso, fora de uso,
ORGANIZAÇÃO obsoletos, de uso pessoal ou danificados e/ou inoperantes no
local. Exceção feita as situações que além de
comprometerem a ordem podem ser causas de acidentes
- Ex. Empilhamentos de dispositivos muito altos.

Verificação de materiais, objetos ou meios de informação

(avisos, circulares, etc.) em quantidade compatível, no entanto
ARRUMAÇÃO fora ou sem local adequado para guarda, sem identificação
(tanto os objetos como os locais onde deveriam estar),
dificuldades para acessar os mesmos, etc. Ausência de
sinalização, Exceção feita a sinalização de segurança e
incêndio.

Verificação de sujeira, seja momentânea (lixo no piso, poeira

nas persianas, banheiros sujos, etc.), como nas instalações de
forma que comprometam a estética do ambiente ou padrão do
ambiente (paredes com pintura velha ou danificada, forro
faltando parte ou sujo, etc.) ou nos meios (máquinas, mobiliário,
LIMPEZA equipamentos, etc.) Exceção feita às situações que além de

2009 Pg 48
Implantação de 5S

comprometerem a estética podem ser causas de

acidentes ou doenças - Ex. Poças de óleo no piso (risco
de queda).

Verificação de situações e problemas que podem levar a

SAÚDE ocorrência de doenças ou impliquem na falta da prática da
higiene necessária à manutenção da saúde.

Verificação de situações e problemas que podem levar a

SEGURANÇA ocorrência de acidentes que lesione pessoas (empregados ou
não) instalações e outros bens da corporação.

13. Como Obter Nota e Classe 5`S.

Durante a auto-avaliação, os cálculos utilizados para a obtenção das notas e

a classe são:
1. Feitas as auto avaliações, deve-se dividir o total das notas somadas de
todos os registros, pelo número de registros feitos.
2. O número obtido (com duas casa decimais) desta operação deverá ser
transcrito para a planilha de resultados no espaço correspondente ao Senso.
3. Nos casos onde o Senso não tenha recebido nenhuma pontuação
negativa deve ser atribuída a nota 10.
4. Serão somados os resultados do 5 Sensos. O resultado obtido será
multiplicado por 10.
5. De posse deste resultado, consultar a tabela de Classes 5`S (descrita a
seguir) e verificar em que Classe a Área esta enquadrada.

Durante a auditoria de Planta:

1. Mediante a verificação da auto avaliação - registros feitos e conformidade
com o ambiente, pontos atribuídos, etc, o Auditor de Planta concordará ou não
com a Classe obtida na auto avaliação.
2. Caso tenha que fazer novos registros, será feito então um novo calculo -
conforme procedimento da auto avaliação e obtido novo resultado.

2009 Pg 49
Implantação de 5S

Durante a auditoria corporativa:

1. Fará uma análise prévia da auto avaliação e auditoria de planta e por
amostragem nos mesmo moldes do item 1 da Auditoria de Planta.
2. Verificará os planos de ação e outros meios da consecução do programa,
podendo no relatório final alterar - justificando por escrito - a Classe se notar
deficiências significativas.
CLASSE 5`S

Empresa: Diretoria:

Área:

Coordenador: Data Avaliação:

SENSO PONTUAÇÃO

ORGANIZAÇÃO

ARRUMAÇÃO

LIMPEZA

SAÚDE

SEGURANÇA

total (X 10)

CLASSE DO 5`S

◊ Auto-avaliação ◊Auditoria de Planta ◊Auditoria Corporativa

_______________ _______________ _____________

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Implantação de 5S

TABELA DE CLASSES 5`s

PONTOS CLASSES DE 5`s PONTOS CLASSES DE 5`s
0…35 5,0 348…357 2,5
36…62 4,9 358…367 2,4
63…92 4,8 368…377 2,3
93…119 4,7 378…387 2,2
120…148 4,6 388…394 2,1
149…156 4,5 395…399 2,0
157…167 4,4 400…404 1,9
168…177 4,3 405…409 1,8
178…187 4,2 410…414 1,7
188…197 4,1 415…419 1,6
198…207 4,0 420…424 1,5
208…217 3,9 425…429 1,4
218…227 3,8 430…434 1,3
228…237 3,7 435…439 1,2
238…247 3,6 440…444 1,1
248…257 3,5 445…449 1,0
258…267 3,4 450…454 0,9
268…277 3,3 455…459 0,8
278…287 3,2 460…464 0,7
288…297 3,1 465…469 0,6
298…307 3,0 470…474 0,5
308…317 2,9 475…479 0,4
318…327 2,8 480…484 0,3
328…337 2,7 485…489 0,2
338…347 2,6 490…494 0,1
495…500 0,0

2009 Pg 51