CEBRASPE – APEXBRASIL – Edital: 2024

• Nesta prova, faça o que se pede, usando, caso deseje, os espaços para rascunho indicados no presente caderno. Em seguida,
transcreva os textos para o CADERNO DE TEXTOS DEFINITIVOS DA PROVA DISCURSIVA, nos locais apropriados, pois
não será avaliado fragmento de texto escrito em local indevido.
• Qualquer fragmento de texto além da extensão máxima de linhas disponibilizadas será desconsiderado. Também será
desconsiderado o texto que não for escrito na(s) folha(s) de texto definitivo correspondente(s).
• No Caderno de Textos Definitivos, a presença de qualquer marca identificadora no espaço destinado à transcrição do texto
definitivo acarretará a anulação da sua prova discursiva.
• Em cada texto dissertativo produzido, ao domínio do conteúdo serão atribuídos até 10,00 pontos, dos quais até 0,50 ponto será
atribuído ao quesito apresentação (legibilidade, respeito às margens e indicação de parágrafos) e estrutura textual (organização das
ideias em texto estruturado).

-- PROVA DISCURSIVA --
TEXTO 1

O cenário atual das organizações, competitivo e inovador, provoca mudanças nas maneiras de agir
e gerir os negócios, fazendo ressurgir, entre as organizações, um modelo de gestão até então pouco
valorizado, conhecido mundialmente como facility management (FM), que valoriza a realização de tarefas
da melhor forma possível e preza o alto nível de qualidade dos serviços para o alcance da eficiência dos
processos, sempre com o intuito de garantir a funcionalidade e a qualidade dos ambientes para os
usuários.

G. O. Gama. Facilities management: a importância da administração de facilidades nas organizações.

In: IX Congresso Nacional de Excelência em Gestão, 2013, p. 1. Internet: <silo.tips> (com adaptações).

Considerando que o fragmento de texto acima tem caráter unicamente motivador, redija um texto dissertativo acerca do modelo de
gestão baseado na qualidade total e na melhoria contínua. Em seu texto, aborde os seguintes aspectos:

1 conceito de qualidade total e seus fundamentos; [valor: 5,50 pontos]

2 descrição das etapas do ciclo plan, do, check, act (PDCA). [valor: 4,00 pontos]

TEXTO 1 – RASCUNHO
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TEXTO 2

Considere que você irá atuar em uma empresa na área de infraestrutura e patrimônio, mais especificamente gestão de inventário e
ativos. Considere também que os bens patrimoniais dessa empresa estejam bem desorganizados, que não estejam adequadamente
identificados, que existam muitos bens ociosos e que não haja nenhum relatório ou meio de verificação dos bens existentes. Na
condição do profissional que irá organizar a área em pauta, elabore um texto dissertativo que apresente soluções de gestão, com as
abordagens seguintes.

1 Cite e explique o procedimento administrativo adequado para identificar os materiais permanentes. [valor: 2,50 pontos]
2 Cite e explique o procedimento administrativo adequado para alocar os bens ociosos em outros departamentos ou
instituições. [valor: 2,50 pontos]
3 Descreva quatro maneiras pelas quais os bens ociosos podem ser realocados. [valor: 2,00 pontos]
4 Cite e explique o procedimento administrativo adequado para controle de todos os bens existentes na
empresa. [valor: 2,50 pontos]

TEXTO 2 – RASCUNHO
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