REVISTA

QUALIDADE EM
PAUTA
1ªEDIÇÃO
 EDITORIAL
Por Marília Coelho Teixeira
O lançamento de cada número de uma revista
é sempre algo a ser saudado com muito
entusiasmo, principalmente, quando se trata
de uma primeira edição. Por ser um
lançamento de nossa Revista o entusiasmo e
as novidades se encontram a cada momento.
Esta revista nasceu com o intuito de gerar
engajamento e um excelente conteúdo para os
nossos alunos e de que esses conteúdos sejam
uma forma de compartilhamento de ideias e
experiências entre eles e os tutores da equipe,
desta forma, a revista é uma produção
compartilhada, onde temos o
compartilhamento de diferentes experiências
dos nossos alunos e de nossos tutores. Como
sendo o meu primeiro editorial de uma revista
inovadora para o curso Técnico em Qualidade,
começarei me apresentando. Me chamo Marília
Coelho Teixeira, tenho 32 anos, sou formada
em Engenharia Ambiental e Sanitária, tenho
mestrado em Engenharia Ambiental,
especialização em Docência no Ensino Técnico
e estou atualmente cursando um MBA em
Gestão da Qualidade e Produtividade.
Atualmente, sou coordenadora dos cursos
técnicos em Meio Ambiente e Qualidade do
Senac EAD.
1ªEDIÇÃO
Me deparei com a área da Qualidade no
Senac EAD, fazendo parte da equipe de
tutoria dos cursos técnicos em Meio
Ambiente e Qualidade. Me apaixonei
pela área, não só porque estou
atualmente trabalhando com a equipe
da Qualidade e em uma empresa que
respira Qualidade, mas por cada vez
estar aprendendo sobre a área, e por
saber que em cada ação que estamos
fazendo no momento, pensamos em
Qualidade, pode ser no trabalho, ou até
mesmo no nosso dia a dia da vida
pessoal. Qualidade está em tudo em
que a gente faz, e quem trabalha com
ela, sempre quer as devidas coisas em
seu lugar e com qualidade. Conhecer os
processos, as ferramentas e os
métodos, só nos ajudam a ser um
profissional de qualidade e querer que
cada vez mais profissionais queiram
também a Qualidade em suas empresas
e em seus processos. Desta forma,
convido vocês, leitores/estudantes, a
lerem a nossa primeira edição da
Revista Qualidade em Pauta.
Aproveitem ao máximo, e fica aqui o
meu convite para vocês participarem
das próximas edições.
01
SOBRE A
REVISTA
A Revista da Qualidade surgiu da
percepção dos tutores que as trocas de
experiências entre estudantes
poderiam
ser enriquecedoras para todos.
Compartilhar relatos de experiência,
boas práticas, cases
de Qualidade, será o nosso objetivo!
A Revista terá seu enfoque voltado para
o aprendizado, ou
seja, será voltada para você estudante
do Técnico em Qualidade!
Este é o primeiro
número da Revista da Qualidade. Um
marco histórico para nós!
Queremos tornar esta
revista uma revista de vocês e para
vocês!

1ªEDIÇÃO | QUALIDADE EM PAUTA 02

CONFIRA AQUI, TUDO QUE PREPARAMOS PARA VOCÊS.

04
COMPARTILHANDO VIVÊNCIAS - PARTICIPAÇÃO DO ALUNO
AYLTON MUNHOZ.
Espaço para você aluno contar suas vivências com a área da
Qualidade

06 COMPARTILHANDO VIVÊNCIAS /PARTE II - PARTICIPAÇÃO

DA ALUNA CAROLINE GOMES

07 MURAL DA QUALIDADE
Espaço elaborado para trocar informações, opiniões e ideias.

08 DE FRENTE COM O TUTOR - PARTICIPAÇÃO DO TUTOR

JACIR MENEGATE
Espaço criado para conhecermos um pouco mais os tutores do
Curso.

09 DICA DO TUTOR - PARTICIPAÇÃO DO TUTOR RODRIGO

CASTRO
Dicas importantíssimas dos tutores do curso.

10 DICA DO TUTOR - PARTICIPAÇÃO DA TUTORA LETIERE

CALVETE

13 NOSSO CONVITE
Saiba como participar das próximas edições.

1ª EDIÇÃO • QUALIDADE EM PAUTA •

COMPARTILHANDO VIVÊNCIAS
Por Aylton Munhoz
Durante a implantação do Sistema de
Gestão da Qualidade e Certificação
ISO, fui convidado pela alta direção da
empresa a realizar os procedimentos e
instruções de trabalho de diversos setores
da empresa.
Motivo do convite: Como trabalho a muitos
anos na empresa como
Supervisor Geral de Manutenção, tenho
acesso e conhecimento em todos os
setores, pois via de regra a maioria destes
setores foi minha equipe quem
implantou, desde o arranjo físico (Projeto)
até a implantação dos sistemas
operacionais. Para isto, sempre foi
necessário entender a atividade para melhor
atender as necessidades de cada setor..
Sou formado em Administração Geral e isto
trouxe também a sensibilidade
administrativa na edição dos procedimentos,
elevando ainda mais as exigências
de cada procedimento editado, mitigando as
possíveis não conformidades futuras.
1ªEDIÇÃO | QUALIDADE EM PAUTA
"Confesso que minha intenção é
migrar do setor de manutenção
para o setor
da qualidade.
Creio que este setor seja a minha
cara."
Para cada procedimento e instrução de
trabalho, foram elaborados também
seus controles, através de sistemas
apropriados e sua rastreabilidade
dentro do sistema, mantendo todos os
setores integrados ao macro sistema
da empresa.
Um grande desafio encontrado foi no
setor de distribuição de malotes e
documentos, onde temos entregas e
retiradas em horários específicos.
Mas numa megalópole como São
Paulo, onde o trânsito é caótico,
como manter horários rígidos?
04
COMPARTILHANDO VIVÊNCIAS

Tivemos que subdividir nossos procedimentos do setor de transporte em

dias normais de trânsito e em dias anormais, onde o horário tem uma variação
muito acentuada. Com isto implantamos dentro da própria instrução de trabalho,
variante para cada dia conforme o trânsito permite.

Depois de mais 40 anos de profissão vi que a Gestão da Qualidade faz

toda a diferença quando bem implantada e bem gerenciada. Aprendi por demais
com esta experiência do SGQ/ISO, o que me levou a fazer o curso de Técnico em
Qualidade.

"Mas agora que passei dos 60 anos, projeto

também trabalhos autônomos ou
instrutivo na área da qualidade".

AYLTON MUNHOZ

1ªEDIÇÃO | QUALIDADE EM PAUTA 05

COMPARTILHANDO
VIVÊNCIAS
POR CAROLINE
GOMES

Passei por 6 auditorias, e elas sempre ensinam muita

coisa, algumas pessoas vêm a auditoria como algo chato, mas eu
aprendi a
entender que a auditoria serve p nosso crescimento,com ela vemos os
pontos e
processos que precisam ser melhorados, refeitos, e onde podemos
continuar, o
processo de melhoria da qualidade é continuo e não tem fim.
Estamos em busca do CBPA, acabamos de sair de uma auditoria na
semana
passada, e ja estamos tomando as devidas ações para melhorar os
pontos
negativo, as não conformidades e os pontos positivos também.
As empresas que trabalhei disseminam a qualidade de
varias maneiras , por exemplo como a semana da qualidade que
acontece em novembro, em uma delas promovemos palestras para que
todos
entendam, que não se estabelece um padrão de qualidade sozinho e sim
com envolvimento de todos.
A preparação para as auditorias é sempre corrido, e um processo tenso,
Pois revisamos tudo segundo as normas, e isso demanda tempo e muita
atenção!
Qualidade é uma paixão na minha vida , ela tem mudado meu modo de
ver tudo, inclusive no âmbito pessoal, acredito que toda experiência é
bem
vinda, e conhecimento é algo que ninguém pode nos tirar.
Espero ter agregado de alguma forma com minha pouca experiência, e
feliz
por poder participar com vcs dessa jornada.
Gratidão!

1ªEDIÇÃO | QUALIDADE EM PAUTA 06

 Trabalhei em uma indústria de
médio porte. Na área de
controle de
MURAL DA QUALIDADE

qualidade.

Espaço criado
LÍVIA GONÇALVES DE
para você ANDRADE
dialogar, por
meio de uma
conversa
interativa.
Já trabalhei como inspetora de
Vamos trocar qualidade, e auxiliar de
informações, laboratório na Itambé
alimentos!
opiniões e
ideias!
MILLENA ARAÚJO
COSTA BIZERRA

Trabalho a 14 anos na
empresa silgan White do
Brasil como agente de
qualidade.

EDEQUIAS L DA SILVA

1ªEDIÇÃO QUALIDADE EM PAUTA 07

 "DE FRENTE COM O TUTOR"
Nosso entrevistado da 1 ª edição é o tutor Jacir Menegat.

Qual a sua Formação? Graduado em

Administração.
Especialização em Gestão Pela
Qualidade Total e em Docência da
Educação Profissional.
O que significa a educação para você? Uma
ação humana de educar que
demonstra a valorização que damos às
crianças e jovens para desenvolver uma
sociedade mais evoluída.
Qual livro você recomenda? Qualidade
Começa em Mim de TonChung.
E Ócio Criativo de Domenico de Mais.
Qual filme você recomenda? DIVERTIDA
MENTE
Você tem algum talento secreto? É
possível.
Qual sua comida favorita? Italiana
Existe um presente especial que você
gostaria de dar? Se
pudesse, aliviava as dores de quem sofre.
Qual a sua estação do ano Aprendi com os meus pais a fazer as
favorita? A Primavera, muda nossa vida. coisas “bem feitas”, foi um bom começo e
O que mais te faz rir? Diversas situações e não deixa de ser um conceito
bacana.
brincadeiras com as filhas.
Hoje entendo que é
fundamental desenvolver, a priori, a
Quem é uma inspiração para você? As percepção e o conhecimento para
identificar
filhas.
e promover a Qualidade de forma mais
Quais são suas qualidades? Me considero
efetiva.
dedicado, esforçado e procuro manter a Então, Qualidade é
calma e captar, entender o contexto e saber
tranquilidade como equilíbrio para viver porque fazemosalgo melhor, daquele
melhor. modo.

JACIR MENEGATE
Ser tutor no Senac é....
Um modo especial de participar da
vida de muitas pessoas contribuindo para
sua formação pessoal e profissional.
Uma ação nobre e humana que traz muita
felicidade no que fazemos.

1ªEDIÇÃO | QUALIDADE EM PAUTA 08

 DICA DO TUTOR
Nesta 1ª edição o tutor
Rodrigo apresenta
indicações de leitura.

“Um livro de uma

“As
normas NBR ISO 9001, 14001 e ISO
45001 estabelecem critérios para
organizações
que buscam certificar seu sistema
de gestão através do atendimento
aos
requisitos voltados à qualidade do
produto que entregam aos seus
clientes, à
preservação do meio ambiente e a
segurança e saúde ocupacional dos
trabalhadores envolvidos,
respectivamente."
leitura muito leve e
agradável é ‘Clássicos do
Mundo Corporativo’ do Max
Gehringer. São
textos curtos sobre o
mundo coorporativos com
estórias e dicas sobre
carreira
profissional.”

Leia na integra em:

https://www.banasqualidade.com.b
r/artigos/2019/11/metodos-ageis-
nos-sistemas-de-gestao.php

Boa leitura a todos!

1ªEDIÇÃO | QUALIDADE EM PAUTA 09

 DICA DO TUTOR
Por Letiere Calvete.

Recentemente a Bruna Malagoli escreveu um artigo muito

interessante sobre trabalhar a
comunicação para melhorar o engajamento entre as
pessoas. Bruna é Especialista
em Gestão da Qualidade em Saúde pelo Hospital Albert
Einstein, atua na área da
Saúde desde 2002. Como estamos vivendo em plena
pandemia, a qualidade não
poderia ser deixada de lado, pois saúde, bem estar,
qualidade de vida,
prevenção e contato interpessoal são assuntos que fazem
parte da área de
qualidade, não é verdade? Quer ler o artigo e saber mais
sobre o tema? Então
copie o link na íntegra, abra um aba da internet em seu
computador e cole.

Leia na integra em:

https://qualidadeparasaude.com.br/os-3-principais-pilares-
para-engajar-seus-colaboradores/?
utm_source=blogdaqualidade&utm_medium=estimular-o-
engajamento

Boa leitura a todos!

1ªEDIÇÃO | QUALIDADE EM PAUTA 10

 DICA DO TUTOR
Nessa edição da revista, a tutora Letieri
compartilha duas dicas
para facilitar nosso processo de
aprendizagem e organização.
vamos lá!!
Sabemos que a modalidade educação à
distância, também conhecida como
estudos em EAD, vem crescendo cada
vez mais no Brasil, ainda mais nesses
tempos de pandemia. Todo
esse movimento se dá porque muitos
estudantes preferem estudar no
conforto dos
seus lares devido à flexibilidade,
autonomia no processo de
aprendizagem, economia de dinheiro e
tempo, ficando mais perto da família e
muitos outros aspectos. Tudo isso é
maravilhoso porém, é preciso disciplina
e organização para obter um bom
desempenho em um curso EaD,
especialmente para quem precisa
conciliar família,
trabalho e estudos. Pensando nisso,
temos dicas importantes de como
organizar
seu tempo para aproveitar ao máximo o
curso e sua vida pessoal.
1ªEDIÇÃO| QUALIDADE EM PAUTA
Dica 1 - Procure definir um
horário
específico para os estudos todos
os dias.
É importante criar uma rotina e o
hábito de estudar. Por isso,
separe todos os dias, um horário
ideal para você se dedicar
somente ao curso técnico de
qualidade. O ideal é entrar no
ambiente sempre e reservar no
mínimo 1h de estudo para leitura
e observar os recados do tutor no
link Avisos.
Conforme sua rotina, defina
quando começar e quando
terminar os estudos. Dessa forma,
seus dias serão mais organizados
e você terá o momento certo para
estudar, para trabalhar e para
descansar, além de curtir
com quem você gosta bons
momentos.
11
 DICA DO TUTOR
Dica 2 - Faça uma lista dos componentes
curriculares que devem ser estudados.
Você separa um tempo para os estudos,
mas na hora de estudar no ambiente
virtual de aprendizagem, não sabe por
onde começar?
Isso é bastante comum, mas podemos te
ajudar. Todo o componente tem um
cronograma de estudos. Então é através
dele e das suas datas que devemos
pensar nessa organização.
Faça uma lista semanal dos conteúdos e
das
tarefas que devem ser realizadas. Defina
como esse cronograma será lembrado,
facilitando assim sua visualização.
Quem sabe um lembrete na agenda do
seu
celular, ou até um cronograma no mural
de avisos no espaço onde estuda?
1ªEDIÇÃO | QUALIDADE EM PAUTA
ESTUDAR É A AÇÃO MAIS
IMPORTANTE DE NOSSAS
VIDAS, PORQUE O
CONHECIMENTO ADQUIRIDO
SEMPRE SERÁ NOSSO E
NINGUÉM PODERÁ NOS
TIRAR ESSA APRENDIZAGEM.
Saiba quais são os dias dos momentos
tira
dúvidas, reserve um dia da semana
para assistir as vídeo-aulas e procure
não deixar para o último dia a
realização das atividades avaliativas
semanais.
Nossas tarefas abrem sempre as
segundas, que tal reservar segunda e
terça para leitura e quarta e quinta
para a construção desse conhecimento
prático? Desta
forma, há tempo do tutor destacar
pontos de melhoria em seu trabalho,
podendo ser reenviado com as
complementações dentro de um tempo
confortável e
tranquilo. Com isso, seus estudos serão
otimizados e você, ganhará mais tempo
e qualidade para seu cotidiano.
E aí, gostou das dicas? Na próxima
edição da
nossa Revista da Qualidade, tem mais!
12
 VOCÊ JÁ PENSOU QUE
PODE FAZER
PARTE DA REVISTA DA
QUALIDADE? SE VOCÊ TEM
ALGO INTERESSANTE PARA
COMPARTILHAR,
ENSINAR OU ESCREVER
SOBRE QUALIDADE, FIQUE
À VONTADE, PARTICIPE!
QUEM SABE NAS
PRÓXIMAS EDIÇÕES O SEU
CASE, A SUA HISTÓRIA, A
SUA IDEIA, A SUA
PARTICIPAÇÃO NÃO
APARECE AQUI, PODENDO
SER A
MOTIVAÇÃO DE UM COLEGA
DO CURSO, NÃO É MESMO?
Abraços Equipe de Tutores do Curso
Técnico em Qualidade – Senac EAD
Quer escrever uma matéria para a
revista, preencha o formulário
disponível através do link:
https://forms.office.com/Pages/Resp
onsePage.aspx?
id=W7fe0QWuLUmm5f_-
e3bMlBh5hU2b6zxDlw4XmRzZrKJU
NjFEMzFQSFpDSlA1NzRDT0JMOVR
DV1Q0NS4u
Você é o protagonista e faz parte
da história do curso técnico em
qualidade!!!!
A Revista da Qualidade segunda
edição, logo estará disponível.
Aguarde, novas e ótimas notícias
feitas
especialmente para você!!!!
3
 CURIOSIDADES DA
NOSSA 1ª EDIÇÃO

234 PENSANDO NO MELHOR

CONTEÚDO PARA VOCÊS
HORAS

OUTROS QUE ESTÃO NO MOMENTO TRABALHANDO EM EMPRESAS DE ANÁLISE

DOCUMENTAL, CONCESSIONÁRIA AUTOMOTIVA, ESCOLA DE AVIAÇÃO
CIVIL, EMPRESA DE BENEFICIAMENTO DE ARROZ, FEIJÃO,
LENTILHA, EM ESTALEIRO DE NAVIOS E OUTRAS; ATUANDO NA ÁREA DE
QUALIDADE: NO CONTROLE DE QUALIDADE, NA INSPEÇÃO DA QUALIDADE,
COMO ASSISTENTE DE QUALIDADE,ANALISTA DE QUALIDADE, E ATÉ
GERENTE DE QUALIDADE.

BACANA NÃO É?!

TEMOS TAMBÉM MUITOS RELATOS DE COLEGAS QUE TRABALHAM A ISO

9001, NAS ETAPAS DE IMPLANTAÇÃO,CERTIFICAÇÃO E AUDITORIAS
(INTERNAS E EXTERNAS), OBTIVERAM EXPERIÊNCIA COM A
CERTIFICAÇÃO NA ISO IATF, QUE ATUAM NA INSPEÇÃO DE FÁBRICA,
INSPEÇÃO DE RECEBIMENTO, FORMAÇÃO DE PADRONIZAÇÃO E MUITO
MAIS.

POR FIM, COLEGAS QUE ESTIVERAM E ESTÃO ENVOLVIDOS NA

QUALIDADE: UTILIZANDO INSTRUMENTOS DE MEDIÇÕES, AS FERRAMENTAS
DA QUALIDADE O 5S, POSSUINDO TREINAMENTO
PELA FNQ PARA O PRÊMIO DE GESTÃO DE QUALIDADE A NÍVEL
ESTADUAL.

ENTÃO,QUANTA COISA PARA APRENDERMOS, QUANTAS INFORMAÇÕES E

EXPERIÊNCIAS PARA
TROCARMOS DE INFORMAÇÕES!

1ªEDIÇÃO | QUALIDADE EM PAUTA 15

 CURIOSIDADES DA
NOSSA 1ª EDIÇÃO

46
ALUNOS
Que responderam ao
convite de participação

DOS COLEGAS QUE NOS ESCREVERAM, ALGUNS AINDA NÃO TEM

EXPERIÊNCIA COM A ÁREA DA QUALIDADE, MAS QUE ESTÃO GOSTANDO
BASTANTE DA EXPERIÊNCIA QUE ESTÃO VIVENCIANDO, AQUI NO
CURSO, COMO O ALEX WILLIAN SILVA DE OLIVEIRA:

“SOU INICIANTE NA ÁREA DA QUALIDADE. MAS VENHO GOSTANDO E ME

IDENTIFICANDO MUITO COM O CURSO.
GOSTO DE TRABALHAR TOMADAS DE DECISÃO BASEADA EM DADOS E
UTILIZAR AS FERRAMENTAS DA QUALIDADE PARA AUXILIAR NESSA
TAREFA É MAGNÍFICO.”

ALÉM DISSO, CLARO, TEMOS COLEGAS COM EXPERIÊNCIA NA ÁREA!

COLEGAS QUE JÁ TRABALHARAM EM UM LABORATÓRIO DE ANÁLISES

CLÍNICAS, NO RAMO FARMACÊUTICO, NO RAMO ALIMENTÍCIO, EM
FÁBRICA DE EMBALAGENS METÁLICAS, LATAS PARA EMBALAR CARNE, EM
EMPRESAS DE AUTOPEÇAS, EMPRESA DE FABRICAÇÃO DE PEÇAS
PARA INDÚSTRIA DE TRATORES, INDÚSTRIA AERONÁUTICA, FORÇA AÉREA
BRASILEIRA E OUTRAS, TENDO ASSIM, ALGUMA OU MUITA EXPERIÊNCIA
EM QUALIDADE.

1ªEDIÇÃO | QUALIDADE EM PAUTA 14

 Assim finalizamos Queremos saber a
nossa primeira sua opinião!
edição. Gratidão a Encaminhe seu
todos os alunos e feedback ou uma
tutores que dica para a próxima
compartilharam edição. Link para
suas ideias, dicas e participação
experiências. disponível na
página 13.

#compartilha #qualidadeempauta

1ªEDIÇÃO QUALIDADE EM PAUTA