TREINAMENTO PARA OBJEÇÕES

• Meu filho não quer mais vir, com quem eu falo?Quero cancelar o curso, como eu faço?

(VERIFICAR SE TEM ALUNOS OU PAIS NA RECEPÇÃO)

SE ESTIVER VAZIA): PERGUNTE? NOSSA MAS OQ ESTÁ ACONTECENDO? OQ ELE FALOU PRA VC SOBRE O
CURSO?/ PQ VOCÊ QUER PARAR, OQ HOUVE?(INVESTIGUE)
TRAGA O JOÃO JUNTO QUANDO A SRA. VIR PARA QUE A GENTE POSSA CONVERSAR COM ELE.
(SE TIVER GENTE): VEMOS EM UMA SALINHA ONDE EU VOU FAZER CONTIGO O PRIMEIRO
PROCEDIMENTO. (NA SALA) FALAR O MESMO SCRIPT A CIMA.

(SEMPRE MARCAR HORÁRIO PARA OUTRO DIA EXCETO EM CASOS QUE A PESSOA VEM DE LONGE.)

• Qual a qualificação dos teus professores?

• Teus professores moraram fora?
• Teus professores tem graduação?

JOÃO, NÓS TEMOS AQUI NA KNN UM QUADRO DE PROFESSORES BEM ECLÉTICO, TEM PROFESSORES
QUE MORARAM FORA, OUTROS ESTUDARAM EM ESCOLAS BRASILEIRAS E ATÉ MESMO PROFESSORES
QUE SE FORMARAM NA PRÓPRIA KNN, PORÉM,ELES TEM DUAS COISAS EM COMUM, PRIMEIRO, ELES
FALAM INGLÊS CORRETAMENTE (POR EXEMPLO: UM MORADOR DE RUA SEU JOÃO, ELE FALA
PORTUGUÊS, NÃO FALA? MAS ELE PODE DAR AULA? NÃO PODE PQ FALA ERRADO, CORRETO? ASSIM
TAMBÉM FUNCIONA COM PESSOAS QUE MORARAM MUITO TEMPO FORA DO BRASIL E APRENDERAM
O INGLÊS NA RUA, ELES FALAM, MAS FALA MUITAS VEZES ERRADO) POR ISSO OS NOSSOS PROFESSORES
INDEPENDENTE DE ONDE APRENDERAM O INGLÊS, ELES FALAM CORRETAMENTE.SEGUNDO, ELES
DEVEM SABER PASSAR SEUS CONHECIMENTOS. E ALÉM DISSO, ANTES DELES COMEÇAREM A DAR AULA
FAZEM UM CURSO PARA PROFESSORES KNN DE 80H. DEPOIS, 4H DURANTE TODAS AS SEXTAS FEIRAS.
NÃO TE PREOCUPES QUANTO A QUALIFICAÇÃO DE PROFESSORES, A KNN É MUITO RÍGIDA.

• Como são feitas as avaliações?

• Tem prova?
• O aluno reprova?

A CADA (6 BOOKS, 5 TEENS, 9 TWEENS E KIDS), UNIDADES DO LIVRO TEMOS UMA AVALIAÇÃO QUE
CHAMAMOS DE REVIEW E ACTIVITY, NÃO CHAMAMOS DE PROVA POIS EXISTEM MUITOS ALUNOS QUE
TRAVAM QUANDO ESCUTAM ESSA PALAVRA. PORTANTO O ALUNO É AVALIADO COMO UM TODO,
DESENVOLVIMENTO EM AULA, ESCUTA, E ESCRITA (HOMEWORK).
ENTÃO MÃE TEU FILHO SÓ IRÁ REPROVAR CASO ELE NÃO VENHA NA AULA OU NÃO FAÇA AS LIÇÕES DE
CASA. POIS ALUNOS COM DIFICULDADES SÃO OBSERVADOS PELO PROFESSOR E CASO NECESSÁRIO,
MARCAMOS AULAS EXTRAS.
MÃE, SE TEU FILHO VIR AS AULAS, OUVIR O ÁUDIO PREPARANDO AULAS E FIZER AS TAREFAS, MESMO
QUE ELE NÃO QUEIRA APRENDER, ELE VAI APRENDER!

(ALUNO DE FORMAÇÃO E TEENS 2,3,4 REPROVAM CASO TODAS SUAS NOTAS JUNTAS NÃO SOMEM A
MÉDIA 7, TEENS 1, TWEENS E KIDS NÃO REPROVA, SALVO EXCEÇÕES.)
• Tem boletim?

SIM, TEMOS BOLETINS E REUNIÕES PEDAGÓGICAS A CADA SEMESTRE, PARA QUE TU POSSAS
ACOMPANHAR O DESENVOLVIMENTO DO TEU FILHO.

• O certificado é reconhecido pelo MEC?

NOSSO CERTIFICADO NÃO É RECONHECIDO PELO MEC, POIS PRA ISSO SERIA NECESSÁRIO FAZER
GRADUAÇÃO EM LETRAS, E A ESCOLA SERIA ENTÃO UMA FACULDADE E NÃO CURSO LIVRE (COMO É
CHAMADO). ALIÁS JOÃO, NÓS TEMOS AQUI ALGUNS ALUNOS QUE SÃO FORMADOS EM LETRAS MAS
NÃO FALAVAM INGLÊS SABIA? PORQUE A FACULDADE ENSINA ESTRUTURA GRAMATICAL, E NÃO
PROPRIAMENTE FALAR O INGLÊS.

• Seu certificado é reconhecido internacionalmente?

(NÃO EXISTE CERTIFICADO RECONHECIDO INTERNACIONALMENTE.)

JOÃO NOSSO CERTIFICADO ALIADO A UM TESTE DE PROFICIÊNCIA É RECONHECIDO EM QUALQUER

LUGAR DO MUNDO, POIS SOMOS REGISTRADOS COMO ESCOLA DE INGLÊS. SE VOCÊ FIZER NOSSO
CURSO DE FORMAÇÃO COMPLETO E MAIS 3 LIVROS AVANÇADOS QUE SÃO EXATAMENTE PRA ISSO, TU
COM CERTEZA IRÁ TIRAR ÓTIMA PONTUAÇÃO.

(PORÉM NO EXTERIOR, O QUE AS GRANDES EMPRESAS E AS UNIVERSIDADES PEDEM, É A PONTUAÇÃO

EM ALGUM TESTE DE PROFICIÊNCIA, COMO O TOFEL (UNIV. AMERICANAS E CANADENSES), TOEIC OU
CAMBRIDGE. POR ISSO NOSSO CURSO É DIVIDIDO EM DUAS PARTES, OS 3 LIVROS DE FORMAÇÃO SÃO
PARA AS PESSOAS QUE QUEREM VIAJAR, FAZER ENTREVISTAS DE EMPREGO, CONCURSOS (REALMENTE
SE COMUNICAR EM INGLÊS), OS PRÓXIMOS 3 LIVROS SÃO DE PREPARAÇÃO PARA TESTES DE
PROFICIÊNCIA, E MESMO SE TU FIZERES OS 6 LIVROS QUE DA UM TOTAL DE 3 ANOS, ESTARÁ
GANHANDO TEMPO).

• Pq eu tenho que pagar nas férias?

BOM SR. AQUI NA ESCOLA FUNCIONA DA SEGUINTE FORMA:

QUANDO VOCÊ COMPROU NOSSO CURSO, FOI LHE CONCEDIDO UM DESCONTO CORRETO? E EXISTE UM
VALOR TOTAL QUE NO CASO É O CUSTO DO CURSO COMPLETO PARA SUA FORMAÇÃO. ESSE VALOR
TOTAL PODE SER PAGO DE VARIA MANEIRAS, COMO A VISTA OU PARCELADO EM 18X OU 24X QUE NO
CASO FOI O QUE VC FEZ.
PORTANTO NÃO SE TRATA DE MENSALIDADES, E SIM PARCELAS FIXAS, POIS FOI FEITO UM
PARCELAMENTO DO VALOR TOTAL PARA QUE SUAS PARCELAS FICASSEM MAIS EM CONTA.
NO CASO DAS FÉRIAS, NÓS SOMOS OBRIGADOS A DAR AOS ALUNOS, POIS A MAIORIA VIAJA. E ESSE
PERIODO JÁ ESTÁ DENTRO DO NOSSO CRONOGRAMA. QUANDO NÓS LHE INFORMAMOS QUE VOCÊ
ESTARÁ FALANDO INGLES EM 24 MESES, É PQ ESSE É O PERIODO MÁXIMO PARA QUE VC SAIA DAQUI
FORMADO.
• Meu filho não está aprendendo, ele não fala nada em casa...

(VEJA PRIMEIRAMENTE QUAL O LIVRO DO ALUNO)

(SE FOR O 1º LIVRO KIDS, TWEENS, TEENS OU BOOK)ESTAMOS TRABALHANDO COM SEU FILHO MÃE O
MEDO DE ERRAR, A CRIANÇA SÓ APRENDE DEPOIS QUE PERDE O MEDO, E É EXTREMAMENTE NATURAL
QUE ELES TENHAM MEDO, ATÉ NÓS ADULTOS TEMOS MEDO DE FALAR QUANDO SE TRATA DO INGLÊS.
ENTÃO É MUITO CEDO PARA EXIGIRMOS ESSA PRÉ-DISPOSIÇÃO DE FALAR EM CASA.

(SE FOR O 2º LIVRO DE KIDS OU TWEENS) NÓS AINDA ESTAMOS TRABALHANDO A PERDA DO MEDO DE
ERRAR, MAS ELE ESTÁ GANHANDO VOCABULÁRIO, ESTÁ DENTRO DO PLANEJADO.

(SE FOR O 2º LIVRO DE TEENS) SE A GENTE COMPARAR O CURSO A UMA CASA A GENTE TEM QUE TER
UM BOM ALICERSE, ESSE LIVRO 2 SERVE PRA FIXAR O LIVRO 1, SE O ALUNO AINDA NÃO ESTIVER
FALANDO É NORMAL E PREVISTO, ELE ESTÁ GANHANDO A AUTO CONFIANÇA.

(SERVE COMO ARGUMENTO) SE ELE PARAR AGORA PERDE O ALICERSE, SERIA UM CRIME PEDAGÓGICO
FAZER ELE PARAR AGORA.

• Pq o livro de vocês é tão caro?

É QUE A SENHORA NÃO ESTÁ PAGANDO PELO PAPEL E TINTA DO LIVRO. E SIM PELO CONTEÚDO E
CONHECIMENTO QUE SEU FILHO VAI ADQUIRIR COM ESSE MATERIAL. SABE MÃE SE A SENHORA
TIVESSE A OPORTUNIDADE DE TER UMA AULA COM ESTES LIVROS A SENHORA VERIA QUE ELES
POSSUEM UM VALOR IMENSURÁVEL DE TAMANHO CONHECIMENTO QUE ELES PROPORCIONAM AO
ALUNO.

• Não mandei meu filho pra aula pq quero falar com vocês primeiro...

(VEJA SE HÁ PAIS OU ALUNOS NA RECEPÇÃO, SE TIVER LEVE A UMA SALA, OU CASO NÃO TENHA
NINGUÉM FALE A RESPEITO).
MAS O QUE A SENHORA GOSTARIA DE FALAR CONOSCO, ESTOU AQUI PARA AJUDÁ-LA.
(INVESTIGUE E OUÇA, POIS PODE SER PROBLEMA FINANCEIRO, OU COM A VAN, OU ATÉ
CANCELAMENTO).
(SE FOR FINANCEIRO) EU LHE ENTENDO E ACHO PERTINENTE A SUA PREOCUPAÇÃO, MAS ISSO É ALGO
QUE PODEMOS RESOLVER, ELE NÃO VAI DEIXAR DE ESTUDAR POR CAUSA DISSO, VOU TE ENCAMINHAR
PRA UMA COLEGA QUE VAI PODER TE AJUDAR, ELA TRABALHA NO SETOR FINANCEIRO E TENHO
CERTEZA QUE JUNTAS VÃO CONSEGUIR RESOLVER TUDO.
(VAN) EU ENTENDO A SUA PREOCUPAÇÃO E PEÇO DESCULPAS PELOS PROBLEMAS COM A VAN, EU
ESTAREI VERIFICANDO OQ ACONTECEU E RETORNO PRA SENHORA. PODE SER?
(PASSAR O PROBLEMA PRA PESSOA RESPONSÁVEL PELA VAN E PEDIR QUE ELA DE O RETORNO)
(SE FOR CANCELAMENTO) USAR O MESMO SCRIPT DO TELEFONE PARA CANCELAMENTO.