Simulação Gerencial

Avaliação On-Line 2 – Questionário – 02

Pergunta 1
Os jogos atendem aos objetivos de desenvolvimento comportamental e técnico das organizações, por isso
têm ganhado tamanha atenção no mercado. Sobre o desenvolvimento comportamental em jogos, selecione a
alternativa correta.
a) Desenvolve habilidades como conhecer um produto ou serviço que é vendido, ter noções de atendimento
ao cliente, técnicas de gerenciamento de projetos, entre outros.
b) Desenvolve habilidades como conhecer um produto ou serviço que é vendido e trabalho em equipe.
c) Desenvolve habilidades interpessoais necessárias a todo profissional.
d) Desenvolve conhecimento técnico sobre determinada atividade e também a habilidade de tomar decisões
com base no conhecimento que é adquirido.
e) Desenvolve habilidades como conhecer um produto ou serviço que é vendido, trabalho em equipe,
técnicas de gerenciamento de projetos, entre outros.
Pergunta 2
Os jogos de negócio envolvem profissionais com diversos níveis de conhecimento. Essa singularidade dos
indivíduos também gera algumas diferenças na maneira em como tomam as decisões nos jogos. Sobre o
tempo na tomada de decisão nos jogos e a sua relação com o conhecimento dos jogadores é correto afirmar
que:
a) Quando existe pouco tempo e pouco conhecimento, o participante tem interesse e é dedicado.
b) Quando existe muito tempo e muito conhecimento, a decisão é tomada por intuição e o participante não
tem interesse.
c) Quando existe pouco tempo e pouco conhecimento, a decisão é tomada por intuição e o participante não
tem interesse.
d) Quando existe pouco tempo e pouco conhecimento, o participante tem interesse e tenta acertar.
e) Quando existe pouco tempo e pouco conhecimento, o participante tem muito interesse e sabe muito.
Pergunta 3
Os objetivos por detrás da utilização dos jogos e simuladores variam de acordo com o objetivo de treinamento
e desenvolvimento da empresa. De acordo com Sauaia (1989 apud D'ELBOUX, 2008), os três principais
objetivos dos jogos gerenciais são adição de conhecimento, desenvolvimento de habilidades e fixação de
atitude. Como pode ser definido o objetivo de fixação de atitudes?
a) O conhecimento adquirido durante a execução dos jogos é adicionado ao conhecimento existente e
acumulado de outras experiências que o indivíduo adquiriu ao longo da vida.
b) As habilidades técnicas são desenvolvidas durante os jogos empresariais.
c) De acordo com os conhecimentos e habilidades desenvolvidos, as atitudes esperadas no ambiente de
trabalho também são aspectos reforçados na aplicação dos jogos empresariais.
d) As habilidades de resolução de problema e relacionamento interpessoal são desenvolvidas durante os
jogos empresariais.
e) Os jogos estratégicos contribuem para a fixação de atitudes, somente
Pergunta 4
O principal objetivo dos jogos é propiciar aos jogadores um ambiente simulado que replique o cenário da
organização para o treinamento da tomada de decisão (MARTINELLI, 1987). O contexto empresarial conduz
a história que é contada por meio dos jogos e interpretada pelos jogadores e participantes. Qual a importância
do contexto nos jogos empresariais?
a) O contexto em que os jogos são aplicados são irrelevantes quando comparados aos seus objetivos de
aprendizagem.
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b) O contexto em que os jogos são aplicados não influenciam diretamente no resultado do jogo.
c) A proximidade dos cenários do jogo com o contexto empresarial inibe que os participantes, os jogadores,
participem das situações problema do jogo.
d) A proximidade dos cenários do jogo com o contexto empresarial permite que os jogadores façam analogias
com situações que ocorrem em seu cotidiano e possam vincular o aprendizado dos jogos a esses
acontecimentos da vida real.
e) A proximidade dos cenários do jogo com o contexto empresarial motiva os jogadores, para que eles
participem das situações problema do jogo independente da sua área de atuação.
Pergunta 5
Os níveis hierárquicos de uma organização não representam apenas uma relação de poder, mas
essencialmente uma relação de complexidade na gestão. Não somente a visão dos atores que estão no topo é
diferente como também o impacto das decisões que eles tomam é completamente oposto das decisões
tomadas na base da pirâmide. Sobre o conceito dos jogos estratégicos ou sistêmicos, selecione a alternativa
correta.
a) Os jogos desta natureza são voltados aos problemas e desafios enfrentados no desenvolvimento de
competências técnicas.
b) Os jogos desta natureza são voltados aos problemas e desafios enfrentados no desenvolvimento de
competências comportamentais.
c) Os jogos desta natureza são voltados aos problemas e desafios enfrentados por determinado setor da
organização.
d) Os jogos desta natureza abrigam um cenário econômico e também um cenário micro.
e) Os jogos desta natureza abrigam um cenário econômico mais amplo da empresa e comtemplo variáveis
de mercado em sua problemática.
Pergunta 6
Os jogos desenvolvem pessoas e são benéficos para os programas de treinamento das organizações. As
competências profissionais desenvolvidas nos jogos são chamadas de soft skills e hard skills. Sobre o
conceito de hard skills, selecione a alternativa correta.
a) Essas competências dizem respeito ao comportamento e relacionamento do profissional e sua forma de
trabalho com outras pessoas.
b) Essas competências dizem respeito ao conhecimento necessário para o liderar uma equipe.
c) Essas competências dizem respeito ao comportamento e relacionamento do profissional e sua forma de
trabalho com os seus subordinados.
d) Essas competências são difíceis de serem aprendidas e mensuradas.
e) Essas competências dizem respeito ao conhecimento necessário para o desenvolvimento de um trabalho.
Pergunta 7
Esse tipo de jogo é voltado aos problemas e desafios enfrentados por determinado setor da organização.
Neste jogo, cenários existentes nos setores da organização, como marketing, vendas, produção são
reproduzidos. De acordo com o conceito descrito, qual o tipo de jogo ele representa?
a) Jogos sistêmicos.
b) Jogos técnicos.
c) Jogos habilidosos.
d) Jogos comportamentais.
e) Jogos funcionais.
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Pergunta 8
Bazerman (2004 apud SAUAIA; ZERRENNER, 2009) descreve o processo de tomada de decisão nos jogos.
O processo de tomada de decisão descrito pelo autor é o processo racional e ideal que nem sempre é seguido
nas organizações, o que só dificulta as coisas. Qual é a segunda fase deste processo?
a) Definição de objetivos da decisão.
b) Definição do problema.
c) Definição de critérios de escolha e a decisão é tomada.
d) Definição de pontos para a decisão.
e) Definição de alternativas de solução.
Pergunta 9
O processo de tomada de decisão descrito por Bazerman (2004 apud SAUAIA; ZERRENNER, 2009) ocorre
em seis etapas. Esse é o processo que é treinado e desenvolvido durante os jogos. Sobre a primeira etapa, é
correto o que se afirmar em:
a) Primeiro as alternativas são pontuadas e analisadas de acordo com critérios e objetivos estabelecidos.
b) Primeiro a decisão é tomada e, depois, ela é analisada.
c) Primeiro é feito um levantamento de alternativas possíveis para o problema a ser solucionado.
d) Primeiro define-se os objetivos e critérios da decisão a ser tomada.
e) Primeiro se define o problema a ser solucionado com a tomada de decisão.
Pergunta 10
O processo de tomada de decisão nos jogos de negócio abriga diversas variáveis e fatores na sua execução.
No entanto, a complexidade neste processo é igualmente proporcional ao aprendizado que ele gera. Numa
análise micro, o processo decisório nos jogos de negócio sofre influência de diversos fatores, tais como:
a) Aversão ao risco; Dificuldade na resolução de problemas e Regras de tempo e custo.
b) Regras de tempo e custo; taxa de juros e número de participantes.
c) Fatores macroeconômicos; decisões estratégicas e custos organizacionais.
d) Regras de tempo e custo; fatores macroeconômicos e número de participantes.
e) Taxa de juros; custo fixo e custo variável.