JOGOS DE EMPRESA UM INSTRUMENTO PARA O

DESENVOLVIMENTO GERENCIAL

Profa Regina Cleide Figueiredo Teixeira, MEng. - Docente CSE/UFPA

Doutoranda do Programa de Ps-Graduao em Engenharia de Produo /UFSC/EPS
Cx. Postal 5067-CEP:88.040-970. Fpolis/SC-Brasil. Fonefax (048) 334-6375 E-mail irteixei@uol.com.br

Prof. Ivandi Silva Teixeira, MSc. - Docente CSE/UFPA

Doutorando do Programa de Ps-Graduao em Engenharia de Produo /UFSC/EPS
Cx. Postal 5067-CEP:88.040-970. Fpolis/SC-Brasil. Fonefax (048) 334-6375 E-mail irteixei@uol.com.br

ABSTRACT:

The present study, looks for to show the relevance of the training through life
experience games, in the moment in that is observed that the traditional forms of training
in the managerial way are being questioned. The focus of the study is going like this to the
encounter of the great need and tendency from qualifying more and more and better the
intangible, immaterial, and quite resistant resources to any manipulation form.
The Study as presented in this reading, it emphasizes the predicates of the
managerial leadership in respect to the dignity and the human values, inherent to the
individuality and the professional ethics.
rea: Pesquisa Operacional
Key Words: training; life experience games; managerial leadership

1- INTRODUO
Os jogos de empresas apresentam alguns aspectos importantes que devem ser
ressaltados, tais como: o seu carter dinmico; a relevncia de sua abrangncia como um
mtodo eficaz de treinamento e desenvolvimento em relao as habilidades, potencialidades
e atitudes; e, do seu direcionamento para a realidade empresarial.
Os jogos de empresa se postulam na condio de instrumentos de extrema
relevncia para o treinamento e desenvolvimento, uma vez que possibilitam ao treinandojogador exercitar habilidades e potencialidades necessrias para o seu autodesenvolvimento
mediante a facilitao didtico-metodolgica do aprimoramento do conhecimento,
autodisciplina, valores morais, socializao, esprito de cooperao/ participao,
afetividade e respeito.
Assim compreende-se que os jogos de empresa apresentam como principal
finalidade propiciar aos participantes da aplicao do jogo, um ambiente empresarial
1

hipottico, configurado pelas tcnicas de simulao da realidade, propcio para o

aprendizado ou aprimoramento das habilidades e potencialidades do treinando-jogador em
relao a uma atividade empresarial.
2- CARACTERSTICAS DOS JOGOS DE EMPRESA
Os jogos de empresa se caracterizam pela sua natureza prospectiva, uma vez que
propiciam uma situao virtual concernente atividade empresarial. Busca-se atravs do
ambiente virtual criar situaes que reflitam com o mximo de fidelidade possvel a
realidade cotidiana vivenciada em uma empresa durante as simulaes produzidas no
ambiente da empresa virtual.
O ambiente virtual da simulao reproduz uma situao vivencial estruturada,
baseada num mecanismo de deciso-resultado, que utilizado para definir produtos/
conseqncias que so processados por analogia, com a finalidade de tornar, marcante e
significativo o entendimento, a percepo e a internalizao do aprendizado para o
treinando-jogador.
Dentro deste entendimento Elgood [1987], afirma que para se desenvolver um
jogo de empresas necessrio se observar as quatro condies bsicas:
O jogo deve apresentar o seu ambiente virtual estruturado;
Propiciar ao treinando-jogador interagir com o ambiente empresarial de suas
decises;
Apresentar um parmetro/ objetivo a ser alcanado, de modo a facilitar a
comparao com os resultados obtidos;
Apresentar em sua modelagem uma sustentao terica, que permita a
simulao de situaes inerentes ao cotidiano.
As caractersticas dos jogos de empresa sero sempre bastante particulares e
prprias cada jogo. Este fato evidencia-se atravs da existncia de regras claras e
determinantes que servem para fundamentar a estrutura da modelagem, e que orientam a
aplicao a nveis prticos, dentro de um raciocnio lgico e organizado para o aprendizado/
aprimoramento das habilidades e potencialidades do treinando-jogador.
Chris ELGOOD, em entrevista concedida em 20 de setembro de 1996; por
ocasio do I COPAJOG - Congresso Pan-Americano de Jogos de Empresa e
Criatividade, acredita que o ato de jogar um mtodo de aprender que leva
as pessoas a experimentar uma vivncia como se fosse real. O experimentar
exige da pessoa uma reflexo sobre o que foi aprendido e, esta experincia
soma-se ao contedo que esta pessoa traz sobre sua histria at ento ( seus
referenciais, valores culturais, seus significados sobre as coisas
experimentadas,...).
3- CLASSIFICAO DOS JOGOS DE EMPRESA
A classificao dos jogos de empresa bastante diversificada. So classificados
normalmente em sua forma, contedo e configurao de acordo com a complexidade ou
simplicidade, rapidez ou flexibilidade da estrutura operacional; na condio bsica segundo
2

Elgood [1987] encontram-se os jogos considerados como: funcionais, de empresas; e de

negcios.
Visando classificar de forma mais estruturada os jogos de empresa parte-se para o
suporte conceitual segundo o qual considera-se aquele utilizado por Motomura [1980], que
estabelece trs grandes grupos nos quais a maioria dos jogos deve estar inserida. Estes
grupos encerram em si caractersticas mpares, a saber:
Jogos Sistmicos
Os jogos que enfatizam esta abordagem apresentam a sua estruturao
metodolgica voltada tanto para as variveis ambientais internas quanto para as variveis
externas. Como exemplo deste tipo de jogo se pode citar o jogo GI-EPS desenvolvido no
Programa de Ps-Graduao de Engenharia de Produo na Universidade Federal de Santa
Catarina, e o Jogo da Deciso desenvolvido pela empresa de consultoria e treinamento
Deciso - Jogos Empresariais sediada em Belo Horizonte-MG.
Jogos Humanos
Este tipo de jogo apresenta como foco central de sua abordagem o treinamento e o
desenvolvimento das habilidades e potencialidades comportamentais em relao a atividade
gerencial do treinando-jogador.
O objetivo principal destes jogos comportamentais destacar atravs da simulao
os aspectos humanos presentes no cotidiano das atividades empresariais. dentro desta
abordagem de desenvolvimento de recursos humanos, que se encontra inserido o Jogo
Lder, que o objeto deste estudo.
Jogos Mistos
Os jogos configurados na abrangncia desta abordagem apresentam-se constitudos
de componentes estruturais, sistmicos e humanos, inseridos em um nico ambiente que
busca refletir o dia a dia das atividades desenvolvidas em uma empresa.
4- OS JOGOS DE EMPRESA COMO INSTRUMENTO DE APRENDIZAGEM
Os jogos de empresa apresentam um ciclo de deciso-resultado, onde os
participantes deparam-se com situaes que so estruturadas de modo a criar oportunidades
de aprendizagem; todavia, a natureza do aprendizado adquirido pode variar bastante entre
os participantes, em decorrncia de seu grau de conhecimento e experincias vivenciais.
Este tipo de jogo pode abranger, dependendo da estrutura e da forma como sero
utilizados, vrias reas do conhecimento buscando o aprendizado do treinando-jogador
relacionado a situaes gerenciais; tomada de decises; e atitudes comportamentais.
Os jogos de empresa propiciam aos participantes da simulao, a aplicao de
vrias habilidades diferentes ao mesmo tempo, ao invs de limitar a atuao dos
participantes em apenas uma habilidade trabalhada. Este fato evidenciado no momento em
3

que a simulao cria condies adversas, onde o treinando-jogador precisa realizar um

diagnstico da situao atual para posteriori tomar a deciso quanto solues referentes
aos problemas detectados , metas a serem atingidas, etc.
Alm destes fatos, os jogos de empresa propiciam aos jogadores-treinandos
momentos que favorecem ao crescimento e amadurecimento profissional, visto que a
metodologia de aplicao enfatiza um processo de aprendizagem em grupo. Desta forma
cria oportunidades para que cada membro da equipe contribua com as suas experincias e
possa tambm contar com a ajuda dos participantes da simulao para auxilia-lo a resolver
sua dvidas, conflitos e questionamentos em relao as situaes vivenciadas.
Devido as caractersticas inerentes aos jogos de empresa, estes so altamente
envolventes. Da serem apropriados para auxiliarem no treinamento e desenvolvimento de
profissionais qualificados, cada vez mais exigidos pelo mercado de trabalho.
Uma grande vantagem dos jogos de empresa em relao as formas tradicionais de
treinamento, o fato de se constiturem em instrumentos didticos capazes de propiciarem
ao treinamento um aspecto de extrema importncia no meio empresarial. Outra, a
possibilidade atravs da simulao de se adquirir em poucos dias e talvez em horas;
experincias relevantes, sem se preocupar com as sanes ,prejuzos morais ou materiais
existentes na realidade, que as formas tradicionais de treinamento no so capazes de
propiciar, at porque a experincia na maioria das vezes s pode ser adquirida mediante
vrios anos de atuao em uma atividade.
A possibilidade de resolver problemas semelhantes aos que ocorrem no dia-a-dia
do desenvolvimento das atividades empresarias, propiciam ao jogador-treinando a
realizao de um processo de auto-avaliao das suas decises em relao aos reflexos da
sua tomada de decises para o seu sucesso ou insucesso na execuo de uma atividade
gerencial.
5- JOGOS DE EMPRESA NA REA COMPORTAMENTAL
Apesar de existir ainda, escassa bibliografia referente aos jogos de empresa, e
elevada carncia de informaes pertinentes aos aspectos de natureza conceitual-terico
capazes de auferir a devida sustentao para a estruturao e desenvolvimento desta
particular modalidade de produo e reproduo do saber cientfico organizacional.
importante se fazer explanar com as devidas restries respeito de alguns jogos
que experimentam o amadurecimento ao longo dos ltimos tempos, conforme a abordagem
despretensiosa em seqncia do texto. O critrio de seleo dos jogos que se aborda nesta
leitura, teve como base a nomenclatura utilizada por Motomura [1980].
1- Organization Behavior in Action: Skill Building Experiences - Jogo de simulao
organizacional
um jogo simulado para o comportamento organizacional, onde a experincia
adquirida deve servir como uma importante ligao entre o processo de aprendizagem de
habilidades experimentais especficas, e a aplicao destas habilidades na atividade cotidiana
vivenciada em uma determinada empresa.
4

Os objetivos do jogo esto concentradas no propsito de criar oportunidades para

a aplicao de habilidades referentes ao comportamento individual, interpessoal e grupal
que podem ocorrer em uma empresa. O ambiente criado pelo jogo permite situaes
relacionadas com as habilidades de comunicao, resoluo de conflitos, emitir e receber
feedback, estabelecer metas, processo decisrio e aspectos inerentes liderana de grupo.
Neste jogo se observa que o processo do ensinar-aprender se faz atravs de uma
simulao estruturada que propicia um ambiente capaz de refletir a realidade de uma
empresa, e assim poder treinar instrutores e agentes de mudanas para atuarem em suas
organizaes, de forma especfica.
2- CRIMOS - Jogo de simulao do comportamento humano
O jogo foi elaborado por M. A. P. Willmer, da Manchester Business School
situada na Inglaterra. O objetivo do jogo treinar o gerente para lidar com situaes de
furtos no ambiente de trabalho. A simulao computacional busca criar situaes com
funcionrios envolvidos com furtos, onde o gerente atravs da anlise de relatrios
referentes ao valor das mercadorias perdidas e furtos detectados, dever refletir sobre qual
atitude dever tomar em relao a um determinado funcionrio.
O jogo apresenta o seu modelo fundamentado nas seguintes premissas bsicas:

Os funcionrios que forem revistados tornar-se-o honestos.

Os funcionrios que no forem revistados tendero a se tornar mais
desonestos.
Quanto mais tolerante for a poltica de punio em relao aos funcionrios,
mais baixo ser o nvel de honestidade, e vice-versa.

3- Ento voc acha que poderia ser um Gerente Geral - Jogo de simulao do
comportamento humano
O jogo tem como objetivo treinar gerentes para assumirem cargo de gerente geral
de uma organizao. Este jogo foi tambm elaborado por M. A. P. Willmer. O modelo
apresenta-se estruturado com a finalidade de criar situaes que permitam o
estabelecimento de critrios que devero ser seguidos por um gerente subordinado ao
gerente geral.
As situaes simuladas permitiro ao jogador-treinando vivenciar a dinmica
empresarial e principalmente aprender a lidar com os seus funcionrios imediatos em uma
organizao.
4- O Jogo das Lideranas: em busca do tesouro paleontolgico - Jogo de simulao do
comportamento humano
O jogo foi elaborado pela empresa QUIRON - Ncleo de Treinamento e
Desenvolvimento de Seres Humanos Ltda., sediada em Belo Horizonte - MG.
Este um jogo-simulado que apresenta a sua estrutura conceitual baseada nos
estudos realizados por Kathleen V. Hurley Theodore E. Dobson [1994], sobre a
5

percepo da natureza do ser humano em relao ao seu despertar para o verdadeiro

potencial do ser, atravs do Eneagrama.
O jogo propicia atravs da sua simulao ao jogador-treinando a vivncia de vrios
tipos de personalidades reveladas e evidenciadas pela realizao do exerccio da liderana.
A liderana no jogo trabalhada a partir de nove situaes que enfatizam uma liderana
baseada no vcio, que gradativamente no decorrer da simulao vo se transformando em
virtudes. Os objetivos do jogo atravs do eneagrama possibilitar ao jogador-treinando
identificar como se estabelece a troca de valores, crenas, etc., sem conscincia, da sua
liberdade interior pela sobrevivncia em um mundo egocntrico.
5- O Jogo Lder: - Jogo de Liderana Situacional
Este Jogo, foi desenvolvido a partir do trabalho desenvolvido por Salvatierra
(enfoque das necessidades humanas) e Maldonado (enfoque da liderana situacional) em
suas dissertaes de mestrado, intitulado Relaes Humanas e posteriormente aprimorado
por Lopes como trabalho de mestrado intitulado Jogo de Empresas Lder:
aperfeioamento do modelo e do sistema, tornando-se o Jogo Lder.
O modelo computacional tem como finalidade prever o comportamento do
jogador-treinando dentro de uma realidade empresarial. O objetivo deste instrumento o
treinamento e desenvolvimento de recursos humanos, baseando-se nas seguintes teorias:
Liderana Situacional elaborada por Hersey & Blanchard, Hierarquia das Necessidades de
Maslow e Teoria de Motivao - Higiene de Herzberg.
O jogo atravs da simulao possibilita ao jogador-treinando a vivncia do papel
de um gerente de empresa referente a produo ou a servio, onde realiza o exerccio de
liderana e tomada de decises em relao aos seus subordinados e quanto a empresa a
nvel global. O treinando como gerente tomar as seguintes decises:
DECISES SOBRE A EMPRESA A
NVEL GLOBAL
Alimentao
Melhoria ambiental e ergonomtrica
Consultoria de job design para os setores
de montagem e fabricao
Lanches
Intervalo de descanso
Plano de sade
Reduo no horrio de trabalho

DECISES SOBRE OS FUNCIONRIOS A

NVEL INDIVIDUAL
Locao de pessoal
Treinamento antes de uma promoo
Treinamento especfico para um trabalho
Treinamento de liderana
metas de produo
Estilo de liderana
Relatrio do perfil das necessidades e maturidades
Aumento salarial
Base de poder
Prmio

Quadro: Decises tomadas pelo jogador-treinando

6- O Jogo HAMASI Filial-Simulation (Neugeschft: - Jogo de Avaliao de

Desempenho dos recursos humanos
O jogo HAMASI, foi elaborado na Alemanha pelo Professor Tido Bttcher. O
treinamento atravs desta simulao tem como finalidade atingir a meta de influenciar o
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desempenho dos recursos humanos inserido em uma filial. A simulao busca medir a
produtividade das estratgias de liderana das empresas, atravs das unidades finais lquidas.
Estas medidas de desempenho das filiais de acordo com a estrutura do jogo so ponderadas
de acordo com os seguintes parmetros:

Minimizao dos custos por unidade produtiva,

Maximizao da produo,
Maximizao da porcentagem de aumento da produo desde o incio da
simulao,
Maximizao da produo por pessoa e ms,
Minimizao da porcentagem do desvio da produo planejada,
Minimizao das devolues.

Alm de medir ao longo dos perodos a evoluo da produtividade das filiais, medi
o nvel de desempenho, atravs do potencial do empregado em termos de produo e do
carisma referente ao desenvolvimento de suas potencialidades no decorrer do tempo. O
carisma de um funcionrio analisado atravs dos seguintes parmetros de avaliao:

Passado do empregado em relao ao seu desenvolvimento,

sade/vigor para trabalhar,
Esquecimento das atribuies e responsabilidades, de acordo com o tempo
do procedimento,
Facilidade para o aprendizado,
Faturamento medido pelo nvel de produo,
Potencial de desempenho mximo controlado pela simulao,
Utilizao das unidades finais lquidas para medir a produtividade do
empregado,
Fator de devoluo determinado pela simulao para cada perodo.

Observa-se que este jogo apresenta alguns pontos abordados pelo Jogo Lder
como por exemplo a nfase na maximizao da produo, a maximizao da produo por
pessoa. Alm destes aspectos, se observa uma relao quanto ao objetivo de redirecionar o
comportamento do jogador-treinando.
O jogo HAMASI, evidencia um aspecto interessante que a forma como avalia o
desempenho dos empregados, que propicia informaes importantes para as contribuies
tcnico-tericas que este trabalho prope.
7- O Jogo Human Resources Management Simulaton - Jogo de Desenvolvimento
Gerencial
Este jogo foi desenvolvido por Jerald R. Smith & Peggy A. Golden na Florida
Atantic University. Esta simulao por computador combina elementos de recursos
humanos baseados no mundo real junto com o ambiente de negcios. As empresas existente
na simulao so de porte mdio e apresentam 660 empregados.
7

O jogador-treinando assumir o papel de um diretor de recursos humanos e dever

estabelecer objetivos, planejar suas estratgias para poder tomar suas decises. O objetivo
do jogo propiciar o desenvolvimento das habilidades para gerenciar questes referentes :
qualidade, unidade de custo de trabalho, moral, absenteismo, oramento, taxa de acidente,
salrios, substituio de funcionrios, treinamento, avaliao de desempenho, etc.
O processo decisrio realizado dentro de 4 categorias como se observa:
1.
2.
3.
4.

Estratgia geral;
Decises de operaes de recursos humanos;
Finanas;
Elementos comportamentais.

No decorrer da simulao ocorrem vrios incidentes, onde o jogador-treinando

dever tomar suas decises como por exemplo no caso de job design, em relao a
necessidade de solucionar o problema referente a: enriquecimento do trabalho; formao
de grupos de trabalho autnomo; estudos ergonmicos para ajudar a prevenir stress fsico;
etc.
6- CONCLUSO
Atualmente em plena era da informao, os jogos de empresa esto cada vez mais
sendo utilizados como mecanismos de treinamento em programas de desenvolvimento
pessoal. Este fato deve-se oportunidade que este mtodo capaz de propiciar atravs da
simulao, ao treinando-jogador, a possibilidade de vivenciar um ambiente semelhante
realidade empresarial, e assim poder compreender e aprender a melhor maneira de lidar com
as situaes que ir se deparar na execuo de sua atividade no dia a dia da organizao.
Os jogos de empresa sejam estes sistmicos, humanos ou mistos, so abordagens
no-convencionais de treinamento, capazes de possibilitar aos participantes da simulao
empresarial, a aprendizagem a partir de um mtodo ativo, dinmico e interativo.
Esta abordagem deve ajudar os participantes envolvidos em um ambiente virtual a
formarem idias e assumirem um posicionamento, uma postura, resolutivos do seu ser e
estar no mundo, por meio da percepo, amadurecimento e internalizao de suas
capacidades; e habilidades/ potencialidades de lidar com situaes adversas que ocorrem
com certa freqncia durante o desempenho de suas atividades em uma organizao.
BIBLIOGRAFIA
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Paulo: Makron Books, 1994.
ELGOOD, CHRIS. Entrevista concedida a Maria Cristina Rath. Bonazina. Belo
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1995.
TEIXEIRA, Regina Cleide Figueiredo da Silva. et alli. O Jogo Lder: Um Mtodo de
Treinamento Gerencial para a Gesto da Qualidade Total. In: Encontro Nacional de
8

Engenharia de Produo - 16 ENEGEP (1996 : Piracicaba) Anais... Piracicaba :

Universidade Metodista de Piracicaba - Unimep, 07-10/out/96.