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Como fazer?
Basta abrir um chamado no SAC usando o modelo abaixo ( CRTL C + CTRL V) e registrar o seu pedido,
Não esquecer de pegar o nº de protocolo, caso não seja atendido seu pedido no prazo máximo 5 dias
úteis.
Passado esse tempo, use esse protocolo registrado e faça de imediato uma reclamação na Ouvidoria e
depois no Banco Central pelo sistema Registrato usando o link abaixo:
✅ https://registrato.bcb.gov.br/registrato/login/
“Prezado Gerente,
Caso não seja atendida esta solicitação, irei acionar a Ouvidoria e o Banco
Central do Brasil (Bacen) via Sistema de Reclamações denominado Registrado,
para a adoção das providências cabíveis, considerando a inobservância de
descumprimento legal.
Atenciosamente.”
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