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Profissão de Técnico de Tráfego de Assistência em Escala no Aeroporto

Marco Lukeny Domingos António

Nº9 Turma: 2ºTTAE

2023/2024
 Profissão de Técnico de Tráfego de Assistência em Escala no Aeroporto

Profissão de Técnico de Tráfego de Assistência em Escala no Aeroporto

Índice

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Agradecimentos 4
Introdução 5
Profissão de Técnico de Tráfego de Assistência em Escala no Aeroporto 6
Definição da Profissão 6
Importância no Contexto Aeroportuário 7
Responsabilidades do Técnico de Tráfego de Assistência em Escala 9
Desafios da Profissão 11
Requisitos e Formação 13
Enquadramento Prático 17
Criação de um Aerogym 18
Importância e papel de um ginásio no aeroporto 19

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Agradecimentos

Gostaria de começar estes agradecimentos com uma palavra à minha família que
me apoiou bastante nesta fase da minha vida e que acreditou que eu era capaz de
terminar a minha formação no IPTrans.
Gostaria de agradecer aos professores por me darem as bases da formação e por
toda a dedicação ao lecionar as aulas. Aos meus colegas porque sem eles a formação
não era a mesma coisa e a todos os meus amigos por me ajudarem a ser um aluno
melhor.
A todas as pessoas que direta ou indiretamente me ajudaram a finalizar o
trabalho.

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Introdução

Para realização da Prova de Aptidão Profissional iremos abordar a profissão de

Técnico de Tráfego de Assistência em Escala. Num universo onde o céu encontra a
terra, estes profissionais desempenham um papel crucial na orquestração das operações
em solo, assegurando não apenas a pontualidade dos voos, mas também a experiência
segura para passageiros, tripulações e as suas bagagens.

Neste trabalho, falamos nas responsabilidades, funções e características distintas

desta profissão, destacando o impacto significativo que esses profissionais têm na
eficiência operacional e na segurança do universo aeroportuário.

Irá ser apresentada também uma proposta para a criação de Aerogyms, onde os
passageiros terão a oportunidade de realizar exercício físico enquanto aguardam os seus
voos, podendo não só exercitar-se como aproveitar para relaxar, tendo acesso a um
espaço com piscina, sauna, banho turco e SPA.

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Profissão de Técnico de Tráfego de Assistência em Escala no Aeroporto

Ao apresentar um trabalho sobre o Técnico

de Tráfego de Assistência em Escala no Aeroporto,
é fundamental estabelecer objetivos claros para
comunicar efetivamente a importância e
complexidade desta profissão.

O Técnico de Tráfego de Assistência em

Escala no Aeroporto tem um papel crítico na
garantia da eficiência operacional dos aeroportos,
desde a coordenação dos aviões até ao manuseamento de bagagens e a promoção da
pontualidade nos voos.
Estes profissionais enfrentam diariamente situações de emergência e pressões de
prazos e desse modo têm o compromisso com a segurança operacional, garantindo o
cumprimento rigoroso das regulamentações e padrões aeroportuários.

A. Definição da Profissão

O Técnico de Tráfego de Assistência em Escala desempenha um papel vital nas

operações aeroportuárias, sendo responsável pela coordenação eficiente de diversas
atividades relacionadas ao tráfego em solo. Este profissional atua como uma peça
fundamental na engrenagem que mantém o fluxo suave de passageiros, tripulações e
bagagens durante o processo de embarque e desembarque, contribuindo diretamente
para a pontualidade e segurança dos voos.
No coração desta profissão está a habilidade de lidar com situações dinâmicas e
desafios imprevistos, exigindo uma combinação única de habilidades técnicas,
conhecimento aprofundado das regulamentações aeroportuárias e aptidões interpessoais.
O Técnico de Tráfego de Assistência em Escala desempenha um papel crucial na
construção de um ambiente aeroportuário acolhedor e seguro, tornando-se um elo
indispensável entre a tripulação, os passageiros e a eficiente logística de solo.

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B. Importância no Contexto Aeroportuário

O Técnico de Tráfego de Assistência em Escala assume um papel fundamental no

contexto aeroportuário, desempenhando diversas funções que contribuem diretamente
para a operacionalidade, segurança e eficiência
dos aeroportos. A sua importância é inegável, e
aqui estão alguns pontos que destacam a
relevância deste profissional nesse ambiente
dinâmico:

- Coordenação de Operações em Solo

O Técnico de Tráfego de Assistência em Escala é o maestro das operações em

solo, coordenando o fluxo de aviões, veículos de serviço, tripulações e passageiros. Esta
coordenação é essencial para evitar congestionamentos, garantindo um ambiente
aeroportuário organizado.

- Garantia do Fluxo Eficiente de Passageiros e Bagagens

Assegurar um embarque e desembarque

suaves é crucial para evitar atrasos e proporcionar
uma experiência positiva aos passageiros. O técnico
de tráfego facilita essa fluidez, coordenando os
processos e garantindo que as bagagens sejam
tratadas com cuidado e eficiência.

- Lidar com situações imprevistas

Num ambiente onde imprevistos são inerentes, como mudanças climáticas,

avarias técnicas ou outros contratempos, o Técnico de Tráfego de Assistência em Escala
está preparado para tomar decisões rápidas e eficazes. A sua capacidade de gerir
situações de emergência é crucial para manter a segurança operacional.

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- Ambiente Seguro e Acolhedor

Contribui para a criação de um ambiente aeroportuário seguro, assegurando que

todas as operações estejam em conformidade com os rigorosos padrões de segurança.
Além disso, ao interagir diretamente com tripulações e passageiros, o técnico
desempenha um papel significativo na construção de um ambiente acolhedor.

- Eficiência Operacional

Utilizando sistemas avançados de gestão de tráfego e tecnologias específicas, o

Técnico de Tráfego de Assistência em Escala procura constantemente melhorias na
eficiência operacional. Isso inclui o uso de ferramentas para otimizar a movimentação
dos aviões e o manuseio de carga.

- Conformidade com Regulamentações

Desempenha um papel crucial na garantia do cumprimento das regulamentações

aeroportuárias, assegurando que todas as operações estejam alinhadas com os padrões
estabelecidos pelas autoridades de aviação.

Em resumo, o Técnico de Tráfego de Assistência em Escala é uma peça-chave na

engrenagem aeroportuária, moldando a experiência dos passageiros, garantindo a
pontualidade dos voos e contribuindo para a segurança e eficiência global do aeroporto.

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Responsabilidades do Técnico de Tráfego de Assistência em Escala

O Técnico de Tráfego de Assistência em Escala desempenha um papel crucial na

coordenação e organização das operações relacionadas ao tráfego dos aviões e
assistência em solo nos aeroportos. As suas responsabilidades abrangem várias áreas,
visando garantir a segurança, eficiência e pontualidade das operações. Abaixo estão
algumas das responsabilidades típicas desse profissional:

Coordenação de Pátio:
- Organizar e coordenar o posicionamento dos aviões no pátio.
- Garantir que os aviões sejam conduzidos com segurança para e da posição de
estacionamento.
- Coordenar com outras equipas de solo para evitar congestionamentos e garantir a
eficiência nas operações.

Assistência em Solo:
- Supervisionar as atividades de carregamento e descarregamento de bagagens, carga e
correio.
- Assegurar que os procedimentos de segurança e regulamentares sejam seguidos
durante as operações em solo.
- Coordenar com as equipas de manuseio de carga e passageiros para garantir um fluxo
eficiente de trabalho.

Comunicação e Coordenação:
- Manter comunicação constante com a torre de controle, tripulação dos aviões e outras
equipas em solo.
- Informar sobre mudanças nas condições meteorológicas, atrasos ou qualquer problema
que possa afetar as operações.
- Coordenar com a equipa de manutenção para resolver problemas técnicos que possam
surgir.

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Planeamento de Voo e Escala:

- Participar do planeamento e programação de voos, considerando as condições do
aeroporto e do espaço aéreo.
- Garantir que as escalas e os intervalos de tempo entre voos sejam respeitados.
- Lidar com ajustes na programação de voos devido a imprevistos.

Gerenciamento de Emergências:
- Estar preparado para lidar com situações de emergência, como evacuações de
emergência, incidentes de segurança e outros eventos imprevistos.
- Coordenar as ações de resposta a emergências com as equipes apropriadas.

Treino e Supervisão:
- Fornecer treino adequado para a equipa de solo em relação aos procedimentos
operacionais e padrões de segurança.
- Supervisionar as atividades da equipa para garantir conformidade com os
regulamentos e políticas da empresa.

Documentação e Relatórios:
- Manter registros precisos de todas as operações e incidentes ocorridos durante o turno.
- Preparar relatórios periódicos sobre o desempenho operacional, identificando áreas de
melhoria.
- Essas responsabilidades podem variar um pouco dependendo do tamanho e
complexidade do aeroporto, bem como das políticas específicas da companhia aérea ou
do operador do aeroporto. O Técnico de Tráfego de Assistência em Escala desempenha
um papel crucial na garantia do bom funcionamento das operações de solo e na
segurança geral das atividades aeroportuárias.

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C. Desafios da Profissão

A profissão de Técnico de Tráfego de Assistência em Escala enfrenta vários

desafios, refletindo a natureza dinâmica e complexa do ambiente aeroportuário. Alguns
dos desafios comuns incluem:

Pressão do Tempo:
O ambiente aeroportuário muitas vezes opera sob pressão do tempo, com
cronogramas rigorosos para embarque e desembarque de passageiros. Lidar com a
pontualidade em meio a possíveis atrasos, mudanças climáticas e outros imprevistos é
um desafio constante.

Variações Climáticas:
Condições meteorológicas adversas, como ventos fortes, nevoeiros, chuvas
intensas ou neve, podem impactar significativamente as operações em solo. Adaptar-se
a essas condições e garantir a segurança das operações é um desafio constante.

Coordenação Multilateral:
Coordenar efetivamente com várias partes interessadas, incluindo tripulação do
avião, equipa de solo, controle de tráfego aéreo, segurança e manutenção, requer
habilidades de comunicação excecionais. Falhas na comunicação podem resultar em
atrasos e impactar negativamente a eficiência operacional.

Normas e Regulamentações Complexas:

O cumprimento rigoroso das normas e regulamentações da aviação civil é
essencial para a segurança e a conformidade legal. Acompanhar as constantes mudanças
nas regulamentações e garantir a conformidade em todos os aspetos das operações é um
desafio contínuo.

Gestão de Emergências:

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Estar preparado para lidar com situações de emergência, como evacuações dos
aviões ou incidentes de segurança, exige treino contínuo e capacidade de tomada de
decisões rápidas sob pressão.

Crescente Volume de Tráfego:

O aumento constante no número de voos e passageiros coloca pressão adicional
nas operações em solo. Lidar com um volume crescente de tráfego enquanto mantém
altos padrões de segurança e eficiência é um desafio constante.

Tecnologia em Evolução:
A introdução de novas tecnologias e sistemas pode exigir atualização constante
das habilidades técnicas da equipa. A transição suave para novas tecnologias, como
sistemas de gerenciamento de solo automatizados, pode ser um desafio.

Fadiga e Ritmo de Trabalho:

O trabalho em turnos e a natureza do setor de aviação podem levar à fadiga,
afetando o desempenho e a tomada de decisões. Gerenciar efetivamente a fadiga e
manter um ritmo de trabalho sustentável é um desafio para muitos profissionais nesse
campo.

Treino Contínuo:
A necessidade de treino constante para acompanhar as mudanças na indústria e
nas regulamentações é um desafio logístico. Garantir que a equipe esteja sempre
atualizada e capacitada é essencial para a segurança e eficiência das operações.

Satisfação do Cliente:
Lidar com passageiros sob stress, resolvendo problemas de bagagem perdida,
atrasos ou cancelamentos, requer habilidades interpessoais e paciência. Garantir a
satisfação do cliente em meio a desafios operacionais é um aspeto crítico da profissão.
Os profissionais de Tráfego de Assistência em Escala enfrentam esses desafios
diariamente, e a capacidade de lidar com eles de maneira eficaz é fundamental para o
sucesso nesse campo.

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D. Requisitos e Formação
Os requisitos e a formação para tornar-se um Técnico de Tráfego de Assistência
em Escala podem variar conforme o país, a companhia aérea ou o operador do
aeroporto.
No entanto, existem algumas diretrizes gerais frequentemente aplicadas. Aqui
estão os requisitos e a formação comuns para esta profissão:

Educação:
Geralmente, um diploma de ensino secundário é o requisito mínimo. Algumas empresas
podem exigir educação adicional, como cursos técnicos ou de aviação.

Idade Mínima:
A maioria das empresas estabelece uma idade mínima para os candidatos, geralmente
18 anos ou mais.

Cidadania/Residência:
Em alguns casos, é necessário ser cidadão do país em que se está a candidatar ou ter
autorização de trabalho.

Aptidão Física:
Devido à natureza física das atividades em solo, os candidatos geralmente passam por
exames médicos para garantir que estão fisicamente aptos para o trabalho.

Conhecimentos de Idiomas:
Proficiência em inglês é frequentemente necessária, dado que o inglês é amplamente
utilizado na aviação internacional. Outros idiomas também podem ser exigidos,
dependendo da localização e das rotas operacionais.

Certificação e Licenças:

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Alguns países e empresas podem exigir certificações específicas, como o Certificado de

Técnico de Tráfego de Assistência em Escala ou equivalente. A obtenção dessas
certificações pode envolver treinamento formal.

Formação e Treino:
Treino Interno da Empresa:
Muitas empresas fornecem treino interno para novos Técnicos de Tráfego de
Assistência em Escala. Isso inclui treino prático e teórico sobre procedimentos
operacionais específicos da empresa.

Cursos de Formação em Aviação:

A participação em cursos de formação em aviação ou programas específicos
para técnicos de solo pode ser exigida. Estes cursos abordam temas como segurança
aeroportuária, manuseio de carga, regulamentações da aviação e procedimentos
operacionais.

Treinamento em Emergências:
Os técnicos são treinados para lidar com situações de emergência, evacuação de
aviões e primeiros socorros.

Conhecimentos Técnicos:
Conhecimentos técnicos relacionados a aviões, sistemas de manuseio de carga,
equipamentos de solo e procedimentos operacionais são essenciais. Isso pode ser
adquirido por meio de treino prático e teórico.

Atualização Contínua:
Dada a natureza dinâmica da aviação, os Técnicos de Tráfego de Assistência em
Escala geralmente participam em programas de atualização e treino contínuo para se
manterem atualizados com as mudanças na indústria.

É importante verificar os requisitos específicos da empresa ou do país em que está

interessado em trabalhar, pois podem haver variações significativas. Candidatos

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interessados geralmente podem encontrar informações detalhadas sobre requisitos de

emprego nos sites das companhias aéreas, operadores de aeroportos ou autoridades de
aviação civil.

E. Oportunidades de Carreira

O Técnico de Tráfego de Assistência em Escala possui diversas oportunidades de

carreira, tanto em aeroportos quanto em empresas de serviços de solo. As oportunidades
podem incluir, mas não se limitam, às seguintes áreas:
1. Aeroportos:
 Coordenador de Tráfego de Solo: Supervisão e coordenação de operações em
solo, garantindo eficiência e segurança.
 Supervisor de Operações Aeroportuárias: Gerenciamento de equipes e
coordenação de atividades em diversas áreas, incluindo pátio e terminal.
2. Companhias Aéreas:
 Coordenador de Operações de Solo: Supervisão das atividades de solo,
garantindo que as operações estejam alinhadas com os procedimentos da
companhia aérea.
 Coordenador de Embarque e Desembarque: Foco nas atividades de
embarque e desembarque de passageiros, garantindo uma experiência eficiente e
positiva.
3. Empresas de Serviços de Solo:
 Gerente de Serviços de Solo: Gerenciamento de uma variedade de serviços em
solo, incluindo manuseio de carga, assistência em solo e operações de rampa.
 Especialista em Operações Aeroportuárias: Atuação em funções
especializadas, como planejamento de voos, escalas e otimização de operações.
4. Segurança Aeroportuária:
 Especialista em Segurança Aeroportuária: Foco na implementação e
monitoramento de procedimentos de segurança, colaborando com as autoridades
aeroportuárias.
5. Treinamento e Desenvolvimento:
 Instrutor de Operações em Solo: Treinamento de novos técnicos e atualização
contínua da equipe em procedimentos operacionais e de segurança.

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 Coordenador de Treinamento: Desenvolvimento e implementação de

programas de treinamento para equipes de solo.
6. Gestão de Qualidade:
 Especialista em Controle de Qualidade: Monitoramento e avaliação do
desempenho operacional, identificando áreas de melhoria.
 Gerente de Qualidade e Segurança: Responsável por garantir a conformidade
com regulamentações e padrões de qualidade e segurança.
7. Consultoria em Aviação:
 Consultor de Operações Aeroportuárias: Prestação de consultoria
aeroportuária a diversas organizações, oferecendo insights e soluções para
otimizar operações.
8. Gestão de Projetos:
 Gerente de Projetos Aeroportuários: Participação em projetos de expansão,
modernização ou implementação de novas tecnologias nos aeroportos.
9. Logística e Cadeia de Suprimentos:
 Especialista em Logística Aeroportuária: Gerenciamento eficiente de fluxos
logísticos relacionados a carga e mercadorias.
10. Internacionalização:
 Especialista em Operações Internacionais: Atuação em aeroportos
internacionais, lidando com procedimentos aduaneiros, regulamentações
internacionais e protocolos de segurança global.
11. Desenvolvimento de Carreira Técnica:
 Especialista em Manutenção de Equipamentos de Solo: Manutenção e reparo
de equipamentos utilizados nas operações em solo.
12. Empreendedorismo:
 Empresário de Serviços Aeroportuários: Estabelecimento de uma empresa
que oferece serviços de solo aeroportuário.

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ENQUADRAMENTO PRÁTICO

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CRIAÇÃO DE UM AEROGYM

A IMPORTÂNCIA DO EXERCÍCIO FÍSICO

A atividade física melhora o condicionamento muscular e também

cardiorrespiratório, provocando uma série de mudanças no organismo, tais como o
ganho de massa muscular, que está diretamente relacionado com a melhoria da
autoestima, sendo importante para o controlo do peso (DGS, 2024).
As atividades físicas geram uma grande quantidade de benefícios para o nosso corpo
e também para nossa mente. É por isso que a prática dessas atividades é tão
recomendada por todos os profissionais. De seguida, encontram-se alguns dos
benefícios reconhecidos a respeito da importância das atividades físicas:

 Prevenir o desenvolvimento de doenças crónicas, como hipertensão e diabetes;

 Controlar os níveis de colesterol;
 Ajudar no tratamento da depressão e ansiedade;
 Melhorar o condicionamento muscular e também cardiorrespiratório;
 Proporcionar uma série de mudanças no organismo, tais como o ganho de massa
muscular, que está diretamente relacionado com a melhoria da autoestima;
 Controlar o peso;
 Melhorar dores e diminuir a incapacidade funcional;
 Melhorar a qualidade do sono;
 Melhorar o desempenho cognitivo;
 Reduzir o stress e aumentar a sensação de bem-estar.
(DGS, 2024)

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IMPORTÂNCIA E PAPEL DE UM GINÁSIO NO AEROPORTO

Como podemos ver anteriormente o exercício físico é de extrema importância,

existindo cada vez mais cadeias de ginásios espalhadas pelos países. A cultura do corpo
e da saúde cada vez ganha mais adeptos e, por conseguinte, tem-se aumentado o número
de pessoas a frequentar ginásios.

Sabendo que muitas vezes se verificam escalas com grande duração em termos
de tempo, é imperial que as pessoas tenham acesso a condições que melhorem a sua
estadia no aeroporto. É sabido que muitas dessas pessoas acabam por ficar em hotéis na
zona circundante do aeroporto, outras aproveitam para conhecer as cidades onde fazem
escala. Porém nem sempre existe tempo para sair do aeroporto e nem sempre é
necessário a reserva de hotéis. Deste modo, tal como existe o conceito de shopping
dentro dos aeroportos, com as mais variadas marcas, poderá coexistir com a criação de
ginásios dentro do aeroporto.
Estes ginásios podem responder às necessidades das pessoas, possibilitando as
mesmas de treinar, relaxar no SPA, ou até mesmo dar um mergulho na piscina do
ginásio.

Para amantes de desporto também possibilita que os mesmos tenham acesso à

prática desportiva sem ter que sair do aeroporto. Os tripulantes também poderão
exercitar e manter-se saudáveis, uma vez que passam imensas horas no ar e muitas
dessas mesmas horas de pé.

Alguns dos equipamentos disponibilizados:

Máquinas de Ginásio.
Bicicletas Estáticas.
Bicicletas Elípticas.
Bicicletas Sininho.

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Passadeiras.
Passadeiras Curvas.

Fig. 1 Bicicletas Estáticas. Fonte: Sport Zone

Fig. 2Passadeiras. Fonte: sport zone

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Fig. 3. Passadeiras Curvas. Fonte: Sport Zone Fig. 4 - Bicicletas elípticas. Fonte: Sport zone

Fig. 5 - Force Usa Multiestação: Fonte: Sport Zone Fig. 6 Bodytone Fonte: Sport Zone

O objetivo será então a criação de ginásios nos aeroportos de forma a oferecer uma nova
forma de os passageiros esperarem pelo seu voo. As viagens podem facilmente afetar a
rotina de exercícios e, se o viajante tem uma longa jornada de voos, é provável que
perca mais de um treino.

Os espaços seriam geridos por uma equipa de profissionais da área e equipados com
aparelhos de última geração, área fitness e WiFi. Como não tem taxa de entrada,
qualquer passageiro com alguns minutos livres pode entrar ali para alongar, treinar e
relaxar. O Aerogym estaria aberto 24H/dia.

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Anexos

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Colocar o CC

Bibliografia e Webgrafia

https://forbes.com.br/forbeslife/2017/12/5-aeroportos-mais-equipados-para-exercicios-
fisicos/

https://alimentacaosaudavel.dgs.pt/vantagens-da-atividade-fisica/

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