6.1.

PROCEDIMENTO
Alteração de Carga

O QUE É?
Trata-se da necessidade do Consumidor em aumentar ou reduzir a carga de sua
instalação, com ou sem reforma no padrão, que requeira ou não necessidade de
análise técnica.

O QUE NECESSITA?

 Nome do solicitante
 Código da conta de energia
 Telefone de contato
 Ponto de referência
 Padrão de ligação pronto

COMO FAZER?

1. Digite o número do “seu código” no campo instalação, se não possuir o código

utilize as outras opções de busca.

2. Na aba “Serviços técnicos”, clique na opção “Alteração de Carga”

3. Confirme os dados da instalação, classificação e a relação dos equipamentos.

4. Informe ao consumidor a taxa e o prazo de atendimento informados na tela.

5. Informe o número do protocolo ao Consumidor.

 6.1.1

PASSO A PASSO DETALHADO

Digite o número do “seu código” no campo instalação, logo ao lado clique em “iniciar
atendimento” caso não possua o número, a busca do cadastro pode ser feita por meio
das demais opções: Documento – Endereço - Medidor – Nome

Acima você visualizará o campo “Serviços técnicos” clique nele;

Em seguida selecione a opção “Alteração de carga“.

Em seguida abrirá a tela para preencher os campos de verificação técnica;

 6.1.2

Logo abaixo em “Classificação da Instalação”, será importante o consumidor informar

qual será a “Nova Fase”, “Área Construída” e em seguida “Adicionar Carga” ou utilizar
um dos combos disponibilizados.

Em “Adicionar Equipamentos” devemos inserir a relação e a quantidade dos

equipamentos que serão utilizados no imóvel. É importante clicar em “OK” para cada
equipamento adicionado, pois só assim, o sistema fará o cálculo da carga a ser
alterada.
 6.1.3

Se o Consumidor for pessoa Física, para facilitar o processo, a solicitação de

alteração de fase Monofásicas e Bifásicas, poderá ser feita por meio dos dois combos,
de acordo com a bitola dos cabos a serem utilizados.

Assim que adicionar a carga e determinada a FASE de ligação, coletar os dados do

solicitante e a confirmação da ciência das taxas de execução e/ou recusa.
 6.1.4

Após ter realizado a confirmação do solicitante e ciência das taxas de execução e/ou
recusa, o sistema apresentará a tela com a informação “Solicitação Efetuada com
Sucesso”, então você pode escolher qual opção o cliente deseja que seja enviado o
protocolo.