T r e in a m e n t o em H a b il id a d e s S o c ia is 227

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j j Q uadro 6.3. Três estilos de resposta

Não-assertivo Assertivo Agressivo

M uito p o u co , m uito tarde O suficiente dos comportamen­ Muito, muito cedo

' l u i to p ou co, nunca tos apropriados no momento Muito, m uto tarde
certo

Comportamento não-verbal Comportamento não-verbal Comportamento não-verbal

O lhos que olh am para baixo;
• voz baixa; v a cila çõ es; gesto s
ï d esam p arad os; n eg a n d o im -
■[ portância à situ ação; postura
afundada; p o d e ev ita r to ta l­
m ente a situ ação; retorce as
mãos; tom vacilante ou de quei­
xa; risinhos “fa lso s” .
Contato visual direto; nível de
voz conversacional; fala fluen­
te; gestos firmes; postura ere-,
ta; honesto/a; respostas diretas
à situação; mãos soltas.
Olhar fixo; voz alta; fala fluen­
te/rápida; enfrentamento; ges­
tos de ameaça; postura intimi-
datória; desonesto/a.

Comportamento verbal Comportamento verbal Comportamento verbal

f “ Talvez” ; “Suponho”; “Imagi-
| no se poderíamos” ; “ Você se
incomodaria”; “Apenas”; “Vo­
cê não acha q u e ” , “E h” ;
“Bom” ; “Realmente, não é im ­
portante”; “Não se incomode”.
“P enso” ; “ Sin to”; “Quero”;
“Façamos”; “Como podemos
resolver isso?”; “O que você
está pensando?”; “O que você
acha?” ; M ensagens em pri­
meira pessoa, verbalizações
positivas.
“Seria melhor se você”; “Faça”;
“Tenha cuidado” ; “Você deve
estar brincando”; “Se você não
f iz e r ...”; “V ocê não sa b e ” ;
“Você deveria”; “Péssim o”.
Mensagens interpessoais.

Efeitos Efeitos Efeitos

Conflitos interpessoais Resolve os problemas Conflitos interpessoais

Depressão Sente-se bem com os demais Culpa
Desamparo Sente-se satisfeito Frustração
Imagem pobre de si mesmo Sente-se bem consigo Imagem pobre de si mesmo
Prejudica a si mesmo Relaxado Prejudica os dentais
Perde oportunidades Sente-se com controle Perde oportunidades
ÿ Tensão Cria a maioria das oportuni­ Tensão /
Sente-se sem controle dades Sente-se,sCm controle
Solidão Gosta de si e dos demais Solidão
Não gosta de si nem dos outros É bom para si e para os outros Não gosta dos outros
Sente-se aborrecido Sente-se aborrecido

Situação B
Você comprou ontem um par de sapatos e hoje já estão com a sola despregada.
Você quer trocar os sapatos. Vai até a loja onde os comprou e conta o problema ao