Estilos de Comunicação
Passivo
São as pessoas que não defendem
seus interesses, quando se sentem
ofendidas ou prejudicadas por
alguém. Não demonstram estar
magoadas ou com raiva.
Comunicação Não Verbal
● Olhos fixos para baixo,
● Voz baixa, tom de voz vacilante
● Encolhimento dos ombros
Comunicação Verbal
“Talvez”, “Me pergunto se
poderíamos”, “Se importaria muito”,
“Realmente não é importante”, “Não
se incomode”
Efeitos
● Conflitos interpessoais
● Desamparo
● Perde oportunidades
Assertivo Agressivo
Conseguem avaliar se tem mesmo
razão em uma discussão e sabem
expor seu ponto de vista. Quem
consegue ser assertivo acumula
menos emoções negativas, evitando
ser protagonista de um ataque
desproporcional de raiva mais tarde.
Comunicação Não Verbal
● Contato visual direto
● Nível de voz é natural/ fala
fluente
● Postura ereta
Comunicação Verbal
“Eu penso ... ”, “Eu sinto ... “, “Eu
quero .... “, “Façamos”, “Como
podemos resolver isso?”, “O que
você pensa?”, “O que você acha?”
Efeitos
● Mais facilidade em resolver
problemas
● Entende que nem sempre as
coisas serão do jeito que
espera
São aqueles que têm ataques de
fúria, muitas vezes desproporcionais
ao motivo que causou a explosão.
Podem deixar os ambientes em que
se encontram tensos com seus
surtos.
Comunicação Não Verbal
● Voz alta
● Postura que intimida
● Gestos de ameaça / impaciência
Comunicação Verbal
“Faz”, “Você deve estar brincando”,
“Se você não fizer.... “, “Você não
sabe”, “Não acredito que você ... “,
“Não é possível que...”
Efeitos
● Conflitos interpessoais
● Culpa / Solidão
● Prejudica os demais
Passivo-Agressivo
São as pessoas que em primeiro
momento não se manifestam, não
expressando suas opiniões. Entretanto,
quando vão se posicionar, geralmente
apresentam um comportamento
dissimulado, usando de ironia e
sarcasmo para revidar provocações.
Comunicação Não Verbal
● Ironia / Comentários sarcásticos
● Mensagens com duplo sentido
● Papel de vítima
Comunicação Verbal
“Que bom que DESSA vez você pode
ajudar”.
Efeitos
● Dificuldade em aceitar, lidar e
expressar emoções, como a raiva.
● Baixa tolerância à frustração
● Ressentimento (mágoas)
● Tem maior cuidado com suas
relações