UNIVERSODADE ESTACIO DE SÁ

CAMPUS CABO FRIO

PRÁTICAS DE RELAÇÕES DE CONSUMO EM REDE DE SUPERMERCADOS

KAIO DOS SANTOS CARDOSO(202002153211)

ORIENTADOR: DR. EDINALDO DE FREITAS MAIA

2024
CABO FRIO – RIO DE JANEIRO
 I- DIAGNÓSTICO E TEORIZAÇÃO

1. Identificação das partes envolvidas e parceiros

A relação de consumo a ser pesquisada nesse projeto será a corriqueira relação entre uma
rede supermercados e a sociedade de modo geral, seus consumidores.
O grupo realizará pesquisas de campo em estabelecimentos de diferentes municípios,
porém de uma mesma rede de supermercados, com o intuito de recolher dados e
informações sobre como exatamente tal rede de supermercados faz, na teoria e na
prática, para informar e respeitar seus consumidores e seus direitos.

2. Problemática e/ou problemas identificados

É de senso comum que os direitos do consumidor são violados diariamente e que, em sua
maioria, tais violações ocorrem e saem impunes pela falta de conhecimento do
consumidor sobre seus direitos, basta ver a importância dos princípios da vulnerabilidade
e da hipossuficiência do consumidor.
A escolha por realizar este projeto com foco na relação entre supermercados e seus
clientes se deu por conta do alto fluxo de compras e vendas que ocorrem no mesmo.
Causando assim uma probabilidade maior de que os direitos do consumidor estejam
sendo violados e uma dificuldade também maior, por parte da empresa, de criar
ferramentas que auxiliem para a garantia dos direitos do consumidor, tais como o direito
de ser informado, de forma transparente, sobre o produto fornecido.

3. Demanda sociocomunitária e justificativa acadêmica

De forma cotidiana e corriqueira a sociedade pratica o ato de consumo de produtos em

supermercados. Sendo de extrema importância que tais empresas estejam alinhadas com
as leis do código de defesa do consumidor. Para obter tal resposta é necessária a coleta de
dados nessas empresas e a análise desses dados com o conhecimento adquirido através
das aulas e das leituras realizadas dos materiais acadêmicos, fazendo com que
coloquemos em prática o conhecimento adquirido na disciplina.

4. Objetivos a serem alcançados

O objetivo deste projeto é coletar dados e analisar a relação de consumo entre os sujeitos
envolvidos com a finalidade de identificar se os direitos do consumidor estão sendo
respeitados.

5. Referencial teórico

Como referencial teórico principal que utilizaremos para a análise será o código do
consumidor, porém também utilizaremos todo conhecimento e material adquirido em
aula e disponibilizado pela faculdade. Além de matérias jornalísticas contendo dados
sobre a população de cada município e sobre o consumo em supermercados.

6. Metas, critérios ou indicadores de avaliação do projeto

Nosso projeto tem como diferencial o fato de que iremos abranger a nossa pesquisa a
mais de um local, coletando dados em diferentes municípios de uma mesma rede de
supermercados. Com isso, podemos, após coleta dos dados, analisar não só a relação do
estabelecimento com a sociedade, mas também se existe um padrão utilizado pela
empresa ou se existem diferenças entre cada local e, caso houverem, porque elas existem.