t e m a 5 TÉ C N IC AS D E M O T I V AC I Ó N L A B OR A L

1. TÉCNICAS:
A q u e l l a s q d e sa r r o l l a n l a s e m p r e s a s c o n e l f i n d e m o t i v a r a l o s t r a b a ja d or e s e n e l d e s e m pe ñ o d e su
t r a ba j o, f a v o r e c ie n d o s u c o m p r o m i s o c o n e l m i s m o. G e n e r a l me n t e e s t á n f i ja d a s p or l a s p o l ít i c a s d e
r e c ur s o s h u m a n o s. F i n a l i d a d e s :
− M e j o r a d e l a s c o nd i c i o n e s l a b o r a le s .
− E n r i q u e c i m i e nt o pe r s o n a l y pr o f e s i o n a l d e l t r a b a ja d o r .
− A d a pt a c i ó n d e l a s pe r s on a s a s u s p u e st o s d e t r a b a j o .
− F o m e nt o d e l a p a r t ic i p a c i ó n d e l o s t r a b a j a d or e s y l a d e l e ga c i ó n d e t a r e a s .
− R e c o n o c i m i e n t o d e l a v a l ía p e r s o n a l y d e l t r a ba j o r e a l i z a d o.

1 . 1 . S E L E C C I Ó N DE L P E R S O N A L B A S A D A E N E L M O D E L O D E C O M P E T E N C I A S P E R S O NA L E S :
C o n j u n t o d e c o nd u c t a s y c o m p o r t a m ie n t o s d e 1 pe r s o n a q r e a l i z a s u t r a ba j o d e f or m a e f i c a z y q e s
s u s c e p t i b l e d e s e r i m it a d a p o r c u a l q u i e r t r a ba j a d o r q q u ie r a d e s e m p e ñ a r e l m i s m o p u e st o d e t r a ba j o .
D e s a r r o l l o d e l a s c o m p e t e n c i a s, e l e me n t o s :
− S a b e r : c o n o c i m ie n t o s t e ór i c o s ne c e sa r i o s p a r a e l p u e s t o .
− S a b e r h a c e r : h a b i l i d a d e s q p e r m i t e n p o ne r e n pr á c t i c a s u s c o n o c im i e nt o s .
− S a b e r e s t a r : a c t it u d e s pe r s o n a le s i d ó ne a s pa r a e l d e se m p e ñ o d e l p u e s t o.
− Q u e r e r h a c e r : m o t iv a c i ó n p o r l a s t a r e a s .
− P o d e r h a c e r : p o s i b i l i d a d e s p e r s o n a le s y d e l e n t or n o l a b o r a l q p u e d e n f a v or e c e r o n o e l d e se m p e ñ o d e l
t r a ba j o .
− Competencia.
P a r a p o s e e r 1 c o m pe t e nc i a s e p u e d e ne c e s i t a r 1 o 1 c om b i n a c i ó n d e v a r io s e l e me nt o s . Se l e c c i ó n d e
p e r f i l e s c o m p e t e nc i a l e s p r e f i j a d o s . S u p o ne v a l o r a c i ó n d e p r e p a r a c i ó n a c a d é m ic a , p r á c t i c a y t a m b i é n
c a p a c id a d e s y h a b i l i d a d e s p e r s o n a le s : m ot i v a c i ó n . S e b u s c a n pe r s o n a s c o n e m p a t í a , a s e r t iv i d a d , f l e x i b i l i d a d ,
g a n a s d e t r a b a j a r , e nt u s i a s m o e n l a r e a l i z a c i ó n d e l a s t a r e a s , or i e nt a c i ó n p e r s o na l h a c i a l o s o b je t i v o s ,
c a p a c id a d d e t r a b a j o e n e q u i p o , c a p a c i d a d d e a d a p t a r s e a l o s p o s i b l e s c a m b i o s d e l a e m p r e s a …
1..2. PLAN DE ACOGIDA A NUEVOS EMPLEADOS :
M é t od o p l a n i f i c a d o p or la e m p r e sa u or g a n iz a c i ón e m pr e s a r i a l q p r e p a r a l a 1 ª t o m a d e c o nt a c t o, l a
i n t e g r a c i ó n y l a a d a pt a c ió n d e l o s n u e v o s e m p l e a d o s d e f o r m a ó pt i m a , l o q l e a y u d a r á a d e s e m pe ña r s u
t r a ba j o t a l c o m o l a o r ga n i z a c i ó n d e se a y a a d a pt a r se l o a n t e s p o s i b l e a é l y a s u s n u e v a s r e l a c i on e s
l a b o r a l e s. R e s p o n s a b i l i d a d d e l o s d e p a r t a me n t o s d e c o m u n i c a c i ó n i nt e r n a q t r a n s m it e n l a c u l t ur a
e m p r e s a r ia l y c o m u n i c a r a t r a ba j a d o r e s y d i r e c t i v o s l a s c a r a c t e r í st i c a s d e l n u e v o e m p l e a d o y l a s t é c n i c a s
d e c o m u n i c a c i ó n p a r a la i n t e gr a c i ó n d e l n u e v o e mp l e a d o .
1 . 3 . P O L Í T IC A S S A L AR I AL E S :
S i s t e m a s d e r e m u n e r a c i ón b a s a d o s e n c o nv e n i o s c o l e c t i v o s , t a m b i é n ne c e s a r i o s s i s t e m a s r e t r i b ut i v o s q
i n c e n t iv e n l a c o n s e c uc i ó n d e o b je t i v o s y l o s b ue n os r e s u l t a d o s : p o l í t ic a s s a l a r i a l e s v a r i a b l e s. L a p o l ít i c a
r e t r i b u t iv a a b a r c a e l sa l a r i o e n t é r m i n o s e c o n ó m ic o s y e l s a l a r i o c o n o t r os b e n e f ic i o s c o m o p l a n e s d e
p e n s i o n e s , s e g ur o s d e v id a , p r e m i o s , v i a j e s … f ó r m u l a s p a r a c o nc i l i a r v i d a l a b o r a l y fa m i l i a r . L a e m p r e s a
d e be t e ne r e n c u e nt a l a s p o l í t i c a s r e t r i b ut i v a s d e o t r a s e m p r e s a s d e s u s e c t or , s i n o a d o pt a n p o l ít i c a s
c o m p e t i t i v a s p u e d e n s u f r i r é x od o d e p l a n t i l l a . A c t u a l m e n t e e s c a se a n l a s po l í t i c a s d e r e c u r s o s h u m a n o s
e f i c a c e s e n l a s e m pr e sa s .
1 . 4 . S A L A R I O E M OC I O N AL :
A q u e l q pr e t e nd e s a t i s f a c e r l a s ne c e s i d a d e s e m oc i o n a l e s d e l t r a b a ja d or , fr e nt e a l s a l a r i o e c o n ó m ic o q
c u b r e l o s m a t e r i a l e s . M ot i v a e l d e s a r r o l l o d e l a s pe r s o n a s e n e l se n o d e la e m pr e s a y le s i n s t a a
p e r m a n e c e r e n e l l a s. Tr a n s m i t i r q s u l a b o r y p r e s e n c i a s o n i m p o r t a nt e s p a r a l a o r g a n i z a c i ó n, e v it a n d o e l
e s t r é s, e l c l i m a l a b o r a l d e s a gr a d a b l e , e l i n c r e me nt o d e l a b se nt i s m o y d e lo s a c c id e nt e s l a b o r a l e s …
A c c i o n e s e n e st a l í ne a s o n l a f o r m a c i ó n c o n t i n ua , p r om o c i ó n l a b or a l, p l a ne s d e c a r r e r a , f ór m u l a s f l e x i b l e s
q f a v or e c e n l a c o n c i l i a c i ó n l a b o r a l y fa m i l i a r . L a s e m pr e s a s d e b e n s e r p r oa c t iv a s a n t i c i pá n d o s e a l a s
n e c e s i d a d e s d e s u s e m p le a d o s.
1 . 5 . S I S TE M A D E I G U A L DA D D E OP O R T U N I D A DE S E N T R E G É N E R O S :
A c t u a l m e nt e n o e x i s t e i gu a l d a d d e o p o r t u n i d a d e s e n t r e h o m br e s y m u j e r e s . E s ne c e s a r i o e s t a b l e c e r
c r i t e r i o s le g a le s q fa v or e z c a n l a i g u a l d a d . S e h a n t o ma d o m e d i d a s :
− A d o p t a r c l á u s u l a s a nt i d i sc r i m i n a t o r i a s e n l o s c o n v e n i o s e m p r e sa r i a le s .
− M e j o r a r e l c o n t e n i d o d e lo s c o n v e n i o s , pr e v e nc i ó n d e r ie s g o s l a b or a l e s p a r a m a t e r n i d a d , l a c t a n c i a ,
acoso…
− E s t a b le c e r m e d i d a s d e d is c r i m i n a c i ó n p o s i t i v a p a r a e l a c c e s o a l a m u j e r a l m e r c a d o l a b or a l e n
i g u a l d a d d e c o nd i c i o ne s .
− E l i m i n a r t é r m i n o s se x i s t a s .
− E s t a b le c e r s i s t e ma s d e se l e c c i ó n d e pe r s o n a l, pr o m o c i ó n l a b o r a l y f o r ma c ió n c o n t i n u a c o n c r it e r i o s
o b j e t iv o s p a r a e v it a r a c c i o n e s d i s c r i m i n a t o r i a s e n e s t a s á r e a s .
− R e v i s a r y s u b s a na r l a s d if e r e n c i a s e n la r e t r i b u c ió n .
− I n c l u i r a c c i o n e s q c on c i l i e n v id a l a b o r a l y fa m i l i a r r e s pe c t o a l a j or n a d a l a b o r a l , v a c a c i o n e s,
p r o g r a m a c i ó n d e f o r m a c ió n c o n t i n u a …
1 . 6 . G E S TI Ó N Y E V A L U AC I Ó N DE L D E SE M P E Ñ O :
P r o c e d i m ie n t o m e d i a nt e e l c u a l se e v a l ú a e l r e n d im i e n t o g l o b a l d e l e m p l e a d o e n s u p u e s t o d e t r a ba j o y l a
c o n s e c u c i ó n d e s u s o b je t i v o s . N o r ma l m e nt e a f i n a le s d e a ñ o , j e fe e n t r e v i s t a , e n f u nc i ó n d e l r e s u l t a d o
e s t i m a d o se e s t a b le c e e l p o r c e n t a j e d e r e t r i b u c i ó n q e l t r a b a j a d or v a a r e c i b i r , se c om u n i c a n l o s o b j e t iv o s
f i j a d o s p a r a e l p r óx i m o a ñ o s i e n d o a m b o s pa r t e s a c t iv a d e l p r o c e s o . Tb c on v i e ne r e a l i z a r 1 o 2
e v a l u a c i o n e s i nt e r me d i a s. V e nt a ja s :
− E s 1 s i s t e m a o b j e t i v o y c u a n t i f i c a b le .
− M e j o r a e l d e s e m p e ñ o d e l a s p e r s o na s .
− I n c r e m e n t a l a m o t i v a c i ó n l a b o r a l d e l o s e m p l e a d os .
− P r o p o r c i o na 1 i n c e nt i v o e c o n ó m i c o p o r la c o n se c u c i ó n d e o b je t i v o s p r e f i j a d o s .
− P e r m it e p l a n i f i c a r y d e s a r r o l l a r a d e c u a d a m e nt e l a c a r r e r a p r o fe s i o n a l d e c a d a p e r s o n a y d i s e ñ a r s u
p r o m o c i ó n l a b or a l .
− C l a s i f i c a y c o n c r e t a l a i nf o n e c e s a r i a p a r a r e a l i z a r l a s t a r e a s l a b or a l e s.

L o s i n s t r u m e nt o s ut i l i z a d o s p a r a m e d i r c u a nt i t a t i v a y c u a l i t a t iv a me n t e e l d e s e m pe ñ o d e l o s e m p l e a d o s
d e p e n d e n d e l a s c a r a c t e r í s t i c a s p e r s o n a l e s d e c a d a 1, l a s p e c u l i a r id a d e s d e s u p u e st o d e t r a b a j o y e l
m o d o e n q s u e q u i p o d e sa r r o l l a l a s t a r e a s :
− L i s t a s d e v e r i f i c a c i ó n : fr a s e s d e a c c i o ne s y s u p os i b l e p u n t u a c i ó n r e s p e c t o a l d e s a r r o l l o d e l a s
mismas.
− E s c a l a s d e p u n t u a c i ó n : pu n t u a c i ó n s u b je t i v a d e l d e s e m pe ñ o d e l e m p l e a d o .
− M é t o d o d e e v a l u a c i ó n c o m p a r a t i v a : c om p a r a l o g r o s i n d i v i d u a le s y l o s d e l e q u i p o a l q p e r t e n e c e .
− E s c a l a s d e c a l i f i c a c i ó n c o n d u c t u a l : m i d e n e l d e s e m p e ñ o c om p a r á n d o l o c o n e s c a l a s o b je t iv a s e x i s t e n t e s .
− A u t o e v a l u a c i ó n : e v a l u a c i ó n d e s í m i s m o.
− E v a l u a c i o n e s p s i c o l ó g i c a s : p s i c ó l o g o s , n o m i d e n e l d e s e m p e ñ o e n s í , s i n o e l p o t e nc i a l d e c a d a 1 p a r a
r e a l i z a r d e t e r m i na d a s t a r e a s.
1 . 7 . PR O M OC I Ó N L AB OR AL :
A s c e n s o d e 1 t r a ba j a d o r d e nt r o d e l a p i r á m i d e je r á r q u i c a d e l a e m p r e s a . Im p l i c a i n c r e me nt o s a l a r ia l ,
a u m e nt o d e r e s p o n s a b i l i d a d e s y 1 m e j o r ut i l i z a c i ón d e s u s h a b i l i d a d e s . La s p e r s pe c t iv a s d e p r o m oc ió n
i n c r e m e nt a n e l r e nd i m i e nt o d e l t r a b a j a d o r y la p os i b i l i d a d d e a p r e n d e r y pe r ma n e c e r e n l a e m pr e sa +
t i e m p o . L o s e nc a r g a d o s s o n l o s d i r e c t iv o s
1 . 8 . F OR M A C I Ó N C O NT I NU A :
R e g u l a d a p o r l a l e y , r e c og i d a e n l o s c o n v e n i o s c o le c t iv o s y a p o y a d a p o r l a s e m p r e s a s p q s i n o se q u e d a n
o b s o l e t a s . L o s p r i n c i p a le s b e n e f ic i a d o s :
− T r a b a j a d o r e s : s u p o n e a c t u a l i z a c i ó n d e s u s c o n oc i m i e n t o s, e n r i q ue c i m ie n t o l a b o r a l y pe r s o n a l y m a y o r
motivación.
− E m p r e s a : c o n s i g u e a u n a r l a e x p e r ie n c ia d e l o s t r a b a j a d o r e s y e l c o n o c i m ie n t o d e l o s r e c u r s o s
t e c n o l ó g i c o s + r e c i e nt e s . A l i m e nt a n l a c u l t ur a e mp r e s a r i a l y f a v o r e c e n l a i m p l i c a c i ó n d e l o s
t r a ba j a d o r e s .
− S o c i e d a d : e v i t a n d o e l a um e n t o d e l p a r o , r e d u c ie nd o l o s c o s t e s q s u p o n e n l a s p r e st a c i o ne s o s u b s i d i o s
p o r d e s e m p le o .
1 . 9 . V A L OR A C I Ó N DE L OS P U E S T O S D E TR AB A JO:
D e b e a n a l i z a r y c o m p a r a r e l c o n t e n i d o d e l o s p u e s t o s d e t r a ba j o y r e c o g e r l a c o n t r i b u c i ó n d e e s t os a l o s
o b j e t iv o s d e l a e m p r e sa . S e h a c e c o n e l f i n d e u b ic a r a l o s t r a b a ja d o r e s d e n t r o d e l or g a n i gr a ma
e m p r e s a r ia l q e s l a b a s e p a r a e l e s t a b l e c i m i e nt o d e 1 s i s t e m a j u st o d e r e m u n e r a c i ó n .
1 . 1 0 . C O N C I L I A C I Ó N D E L A V I D A L A B O R A L Y F A MI L I A R :
H a s i d o p l a nt e a d a a n i v e l i n t e r n a c i o n a l y c o m u n it a r i o c o m o 1 n e c e s id a d b á si c a d e l a s o c i e d a d a c t ua l . E st a
s i t u a c i ó n d e be a b or d a r se a t r a v é s d e r e f or m a s le g i s l a t i v a s y c r e a nd o p o l í t i c a s f a m i l i a r e s. C o n e s t o s e e s t á
l o g r a n d o q m u je r e s y h om b r e s p u e d a n a t e n d e r a s u s f a m i l i a s s i n me n o s c a b o d e s u d e s a r r o l l o p r o fe s i o n a l .
M e d id a s p a r a f a v or e c e r la : r e d u c c i ó n d e l a j o r na d a l a b o r a l ; p e r m i s o s + a mp l i o s p o r m a t e r n i d a d t a nt o d e l
p a d r e c om o d e la ma d r e ; g u a r d e r í a s e n l o s c e nt r o s d e t r a b a j o ; c a m p a me nt o s p a r a h i j o s d e e m p l e a d o s ,
j o r n a d a s f l e x i b l e s … E s t a s m e d i d a s s o n r e nt a b l e s p a r a l a s e m p r e s a s p o r q u e d i s m i n u y e e l a b s e nt i s m o y
a u m e nt a l a p r od u c t iv i d a d .
2 . M E T O D O L O G Í A S DE E V A L U AC I Ó N DE L A M O T IV A C IÓ N L AB O R A L :
F i n : e v a l u a r y d e t e r m i n a r e l n i v e l d e m o t iv a c i ó n d e l o s e m p l e a d o s d e 1 o r ga n i z a c i ó n.
2 . 1 . C U E S T I O N A R I OS O TE S T :
P r e g u nt a s r e la c i o n a d a s d i r e c t a me nt e c o n l a m ot i v a c i ó n p e r s o n a l e n e l t r a b a j o . E n p a pe l o v i r t u a l m e n t e p o r
i n t r a ne t , c o r r e o e le c t r ó ni c o …
2 . 2 . E N T R E V I S TA S :
I n d i v i d u a lm e nt e o e n e q u i p o d e t r a b a j o . P ue d e n se r p r o gr a ma d a s o i n f or m a l e s e s p o n t a n e a s .
2 . 3 . OB S E R V A C I Ó N Y ME D I C I Ó N DE L A S AC T I TU DE S D E L A S PE R SO N A S :
S i e m p r e e n 1 e nt o r n o q g a r a n t i c e l a f i a b i l i d a d d e l o s d a t o s r e c og i d o s .
2 . 4 . E NC U E S T A S :
P r e fe r i b l e m e nt e a n ó n i ma s p a r a q l o s t r a b a j a d o r e s e x p r e s e n s u s o p i n i o n e s s i n s e nt i r s e c o h i b id o s po r t e m or
a c o n se c u e nc i a s ne g a t i v a s .
2 . 5 . A N Á L IS I S DE L A S C O N D I C I O N E S D E T R A B A JO :
Q u e p u e d e n m o d i f i c a r s us t a n c i a l me nt e l a m ot i v a c ió n l a b o r a l e n f u nc i ó n d e l a s c o n d i c i o ne s f í s i c a s y s o c i a l e s
del trabajo.
3 . C O N DU C TA M OT I V A D OR A DE L D IR E C T I V O H AC IA S U S E M P L E A D O S :
V a a s e r d e t e r m i n a nt e e n l a m ot i v a c i ó n d e l o s e m p l e a d o s . L a b o r d e l a d ir e c c i ó n c o n se g u i r q l a c o n d u c t a
d e l t r a b a ja d o r e st é o r ie nt a d a a l a o bt e n c i ó n d e l o s o b j e t i v o s ma r c a d o s p o r l a e m p r e s a . H AB I L I D A DE S D E L
D I R E C T IV O :
3 . 1 . I N T E L I G E N C I A E M OC IO N A L :
P a r a s e r c a p a z d e c o nt a g i a r a l o s s u b o r d i n a d o s e l e n t u s i a s m o p o r l a c o n se c u c i ó n d e l o s o b j e t i v o s y
c o n o c e r l a f o r m a + a d e c u a d a d e h a c e r l o e n c a d a c a s o . E l d i r e c t iv o h a d e s a b e r a d e c u a r s u e st i l o d e
d i r e c c i ó n a l o s e m p l e a d os y a l a s c i r c u n s t a n c i a s e n q s e e n c ue n t r e .
3 . 2 . C A P A C I D A D P AR A E S T A B L E C E R R E C OM P E N SA S AC OR D E S C O N E L R E N D I M I E N T O A L C A N ZA D O :
N o s o l o d e c a r á c t e r e c on ó m i c o , t b d i r i g id a s a r e c o n o c e r e l e s f ue r z o : a s ig n a c i ó n d e t a r e a s d e m a y o r
r e s p o n s a b i l i d a d o p r e st i gi o , e le g i r t ur n o s v a c a c i o na l e s …
3 . 3 . TR A TO HU M A N O HAC I A L OS TR AB A J A D OR E S.
3 . 4 . C A PA C I D A D D E D E LE G AR :
T r a t a n d o d e d a r a c a d a u n o d e s u s s u b o r d i n a d o s l a r e s p o n s a b i l i d a d q se a c a p a z d e a s u m ir , d e f o r m a q n o
s e s i e nt a s o br e pa s a d o n i i n f r a v a l o r a d o .
3 . 5 . B U E N A C OM U N IC AC IÓ N , C OR R E C TA Y F L U I D A:
P a r a f o m e n t a r l a m ot i v a c i ó n , pa r t i c i p a c i ó n y c o l a b o r a c i ó n d e l o s t r a ba j a d o r e s d e m a ne r a q h a y a
retroalimentación.
3 . 6 . C O N F IA N Z A Y OB J E T I V I D A D :
S i n p e r m i t i r q s u s se n t i mi e n t o s o i d e a s p r e c o nc e bi d a s i n f l u y a n e n l a t o m a d e d e c i s i o n e s .