B L O Q U E I I L A MO T I V A C IÓ N L A B OR A L

t e m a 4 : L A M O T IV A C IÓ N L A B OR A L
1 . M O T IV A C I Ó N L A B OR A L:
1.1. DEFINICIÓN:
F u e r z a q i m p u l s a a l i nd i v i d u o a r e a l i z a r 1 a c t iv i d a d o a t e ne r 1 d e t e r m i n a d o c o m p or t a m i e nt o e n 1 s i t u a c i ó n
c o n c r e t a . I m p l i c a v o l u n t a d p o r pa r t e d e q u i e n l a r e a l i z a . E s d e v i t a l i m p o r t a n c ia p a r a e l d e s a r r o l l o d e
c u a l q u i e r a c t i v i d a d . L a s t e o r í a s d e m ot i v a c i ó n e s t a b l e c e n 2 n i v e le s b á s ic os : p r i m a r i o ( c u b r e ne c e s id a d e s
e l e m e n t a l e s : c o m e r , be b e r … ) y se c u n d a r i o ( r e c o no c i m i e nt o s o c i a l, a fe c t o, p r e s t i g i o …) , p a r a l le g a r a l 2 º
n i v e l d e be e s t a r c u b i e r t o e l 1 º .
1 . 2 . A N TE C E D E N T E S D E L A M O T IV A C I Ó N L AB OR AL :
1 9 2 0 na c i ó l a O r g a n i z a c ió n I n t e r na c i o n a l d e l T r a ba j o ( O I T) q c o b r ó i m p o r t a n c i a e l b ie n e st a r d e l o s
t r a ba j a d o r e s y s e c o me nz ó a le g i s l a r e l r e s pe t o. S . X X l a s t e o r ía s e s t u d i a ba n l a m o t i v a c i ó n : r e la c i on a n l a
m o t i v a c i ó n d e l t r a b a ja d or c o n e l r e nd i m i e nt o l a b o r a l y s u s a t i s f a c c i ó n p e r s o n a l . F i n d e l o s e st u d i o s:
t r a ba j a d o r s e s ie n t a r e a li z a d o c o m o pe r s o n a y c om o t r a b a j a d or me d ia n t e la f u n c i ó n q d e s e m pe ñ e e n l a
empresa.
1 . 3 . F A C T OR E S Q L A F AV O R E C E N :
U n t r a ba j a d o r m o t iv a d o c a n a l i z a r á s u s e s f u e r z o s e n a l c a nz a r l o s o b je t i v os d e l a e m p r e s a q h a b r á n
p a s a d o a s e r s u s p r o p i o s o b j e t i v o s . L o s e l e m e nt o s m o t i v a d or e s n o p e r m a ne c e n i n v a r i a b le s e n e l t ie m p o .
H a y q t e n e r e n c u e nt a su e s c a l a d e v a l o r e s , s u c u l t u r a , s i t u a c i ó n e c o n ó m ic a , me t a s u o b je t iv o s . D ir e c t i v o s
y g e r e n t e s p a r a g a r a nt i z a r l a m ot i v a c i ó n d e s u s e m p l e a d o s d e be n v a l or a r l a pe r s o n a l id a d y l a s
necesidades.
1 . 3 . 1 . E l d i n e r o : A me d id a q 1 t r a b a j a d o r v a me j o r a n d o s u e s t a t u s e c o n ó m ic o d i s m i n u y e l a i m p o r t a nc i a q le
d a a l d i ne r o .
1 . 3 . 2 . E l r e c o n o c i m i e n t o d e n t r o d e l a e m p r e s a : 1 r e c o n oc i m i e nt o c o n t i n u o p u e d e d e j a r d e se r m o t iv a d o r y
d e be s e r pr o p o r c i o n a l a l a t a r e a r e a l i z a d a .
1 . 3 . 3 . L a r e s p o n s a b i l i d a d s o b r e e l t r a ba j o d e b e c o r r e s p o n d e r c o n l a f o r m a c i ó n y l a s c a p a c i d a d e s d e c a d a 1 .
1 . 3 . 4 . E l r e c o n o c i m i e nt o s o c i a l : f u e nt e d e m ot i v a c i ó n p o r s í m i s m o.
2 . I M PO R TA N C IA D E L C L IM A L AB O R A L :
2 . 1 . R E L A C I O N E S E N TR E C L I M A LA B OR A L Y M OT IV A C IÓ N :
C l i m a l a b or a l : c o n j u n t o d e c o nd i c i o n e s o c ir c u n s t a n c i a s q r od e a n a 1 p e r s o n a e n s u e nt o r n o l a b o r a l . I n f l u y e
d i r e c t a m e n t e e n l a s a t i sf a c c i ó n, m ot i v a c i ó n y r e nd i m i e nt o d e l o s t r a b a ja d o r e s y p o r t a n t o e n l a
p r o d u c t iv i d a d d e l a s e m pr e s a s . E m pr e sa s e st u d i a n p a r a me d i r e l n i v e l d e mo t i v a c i ó n d e l o s t r a b a ja d o r e s ;
l o s s e n t i m ie n t o s c o n e l gr a d o d e p a r t i c i pa c i ó n e in f o q l e p r o p o r c i o n a l a e m p r e s a ; c ó m o pe r c i b e n e l n i v e l
d e c o m u n i c a c i ó n ; y s i e s t á n s a t i s f e c h o s c o n l a f or m a c i ó n c o nt i n u a , p r e v e nc i ó n d e r ie s g o s l a b or a le s …
E l c l i m a la b o r a l d e p e nd e d e m u c h o s fa c t o r e s : l a fo r m a d e h a c e r l a d ir e c c ió n ; e l c o m p o r t a m ie n t o d e l o s
t r a ba j a d o r e s ; l a s c a r a c t e r í s t i c a s d e l l u g a r d e t r a ba j o .
L a s c o n s e c u e n c ia s d e l c l im a l a b or a l p u e d e n i r + a ll á d e l á m b it o p r o fe s i o n a l , p o r e s o s e r e g u l a n
j u r í d i c a m e nt e e st a b le c i e nd o n o r m a s s o b r e sa l u d l a b o r a l , d e r e c h o s s i n d i c a le s y d e pa r t i c i p a c i ó n d e lo s
t r a ba j a d o r e s , t a m b i é n l a r e l a c i ó n d e s u b o r d i n a c i ó n d e l t r a b a j a d or c on e l e m p r e s a r i o ga r a n t i z a n d o l o s
derechos del trabajad or.
2 . 2 . R I E S G O S P S IC O S OC IA L E S D E R I V A D O S DE L C L I M A L AB O R A L :
2 . 2 . 1 . A c o s o l a b o r a l o mo b b i n g : p r e s i ó n y m a lt r a t o p s i c o l ó g i c o p o r 1 p e r s o n a o gr u p o d ir e c t a o
i n d i r e c t a m e nt e d e f or m a s i s t e má t ic a y p o r t ie m po p r o l o n g a d o. F i n a l i d a d q a b a nd o n e e l p ue s t o d e t r a ba j o o
q e l a c o s a d o r pr o m o c i o ne e n d e t r i me n t o d e l a v íc t i m a . Pr i n c i p a l m o t i v o l a e n v id i a . P u e d e d a r s e d e j e fe s a
s u b o r d i n a d o s o v ic e v e r s a . F a se s :
1 . I n i c i a l : a c o s a d or c o n oc e d e b i l i d a d e s y h a c e c r e c e r e l e nt o r n o q s i e m p r e se h a p o r t a d o b ie n c o n l a
v í c t im a .
2 . C o n f l i c t o : e n fr e nt a m ie n t o p u n t u a l , p o s t e r i o r me nt e a l g o c r ón i c o ( a c o s o p r o p i a m e nt e d i c h o) . H u m i l l a r á y
p e r j u d ic a r á a s i g ná n d o le t r a b a j o s d i f í c i le s p a r a q fa l l e r id i c u l i z á n d o le .
3 . V í c t i m a pe r d e r á se g u r id a d e n s í m i s ma : c r e a n d o pr o b l e m a s p s i c o l ó g i c o s y so c i o l ó g i c o s , ba j a m é d i c a ,
i n c a p a c id a d l a b o r a l . L a a c t i t ud d e l a e m p r e s a e n p r e v e n c i ó n y e r r a d i c a r l o e s c r u c i a l .
2 . 2 . 2 . B u r n o u t o e s t a r q u e m a d o : s o b r e c a r g a p s i co l ó g i c a q i n c l u y e a go t am i e n t o e m o c i o n a l , a ct i t u d e s n e g a t i v a s ,
f a l t a d e r e a l i z a c i ó n p e r s o n a l , b a j a a u t o e s t i m a , c a n s a n c i o , e s t r é s , c o m p o r t a m i e n t o s p a r an o i d e s y a gr e s i v o s ,
c e f a l e a s , m a l e s t a r g e n e r al … L o s u f r e n + l a s m u j e r e s p o r q u e t am b i é n c a r g an c o n o b l i g a c i o n e s do m é s t i c a s y
f a m i l i a r e s . C a u s a s : f a l t a de r e c u r s o s d e l t r a b aj a d o r p a r a h a c e r f r e n t e a l o q s e l e e x i g e . P r o d u c e t e n s i ó n q
s e c o n v i e r t e e n c r ó n i c o y p r o v o c a n do c a m b i o s d e co n d u ct a . D i f i c u l t a d añ a d i da : l a n e g o c i a c i ó n p u e s l o
consideran fracaso profesional.
3 . T E O R Í A S M O TI V A C I O N A L E S :
T r a t a n d e d e s c u b r i r l o s e l e m e n t o s o e s t í m u l o s q i n c i d e n e n l a f o r m a d e a ct u a r d e l a s p e r s o n a s . S e g ú n e l
grado de motivación así será el modo de actuación.
3 . 1 . T E O R Í A S D E C O N T E NI D O :
E s t u d i a n l o s e l e m e n t o s q m o t i v a n a l a s p e r s o n a s . Fu e r o n l a s p r i m e r a s q s e de s a r r o l l ar o n . A c e n t ú an l a
importancia de los factores de la personalidad humana.
3 . 1 . 1 . M A S L O W : T ª d e l a j e r a r q u í a d e l a s n e c e s i d a de s ( 1 9 6 3 ) M o t i v a c i ó n : c o n j u n t o d e n e c e s i d a d e s d e i n d i v i d u o
j e r a r q u i z a d a s e n f o r m a de p i r á m i d e , s e g ú n l a i m p o r t an c i a q c a d a 1 l e c o n c e d e e n f u n c i ó n d e s u s
circunstancias.
− F i s i o l ó g i c a s b á s i c a s : a l i m e n t ar s e , b e b e r , m an t e n e r l a T ª c o r p o r a l
adecuada…
− D e s e g u r i d a d : a q u e l l a s q p r e t e n d e n p r o t e g e r a l a p e r s o n a d e l o s p e l i gr o s
a los q se expone.
− S o c i a l e s : n e c e s i t am o s e s t a r a c o m p añ a d o s , p ar t i ci p a r e n gr u p o s o c i a l , d ar
y r e c i b i r a f e c t o , r e l a c i o n ar s e , co m u n i c a r s e , a m i s t a d .
− D e e g o : r e co n o c i m i e n t o o e s t i m a , p o r e l gr u p o s o c i a l y p o r s í m i s m o .
Incluyen autovaloración y respeto hacia sí mismo.
− A u t o r r e a l i z a c i ó n o a u t o s u p e r a c i ó n : s e i n t e n t a d e s ar r o l l a r t o d o s u
potencial, creatividad y talento.
S e g ú n M a s l o w p a r a m o t i v a r e s n e c e s ar i o c o n o c e r e l n i v e l j e r ár q u i co d e s u s
necesidades para establecer estímulos relacionados con dicho nivel o el superior.
3 . 1 . 2 . H E R Z B E R G : T ª b i f ac t o r i a l ( 1 9 7 6 ) . D e b e e x i s t i r e q u i l i b r i o e n t r e a m b o s f a c t o r e s :
− F a c t o r e s d e hi g i e n e ( i n s at i s f a c c i ó n ) s e d a e n e l e n t o r n o d e t r a b aj o , e x t e r n o s a l m i s m o : c o n d i c i o n e s d e
t r a b a j o , s u e l d o s y s a l ar i o s , r e l a c i o n e s c o n l o s c o m p i s y j e f e s , c u l t u r a d e l a e m p r e s a , n o r m a s q r i g e n e l
t r a b a j o d i a r i o , l a s e g u r i d ad e n e l e n t o r n o l ab o r a l y l a p r i v a c i d a d .
− F a c t o r e s m o t i v a d o r e s ( s a t i s f a c c i ó n ) s e c e n t r an e n e l c o n t e n i do d e l t r a b aj o , e n l a s t ar e a s a d e s a r r o l l a r ,
s o n i n t e r n o s a l m i s m o : r e c o n o c i m i e n t o , r e s p o n s a b i l i d a d e s , c r e c i m i e n t o p e r s o n a l e n e l t r a b aj o , p r o gr e s o y
logro y el trabajo.
3 . 1 . 3 . M c C E L L A N D : T ª d e l a s n e c e s i d a d e s a p r e n d i da s ( 1 9 8 9 ) M u c h a s d e l a s n e c e s i d a d e s s e a p r e n d e n o
a d q u i e r e n e n l a i n t e r a c c i ó n c o n e l a m b i e n t e s o c i a l y c u l t u r a l . M o t i v a d o r : n e ce s i d a d e s q de t e r m i n an l a f o r m a
d e c o m p r o m e t e r s e d e 1 p e r s o n a. P o d e m o s a c t u ar e n f u n c i ó n d e 4 f a c t o r e s :
− M o t i v a d o r d e a f i l i a c i ó n : n o s l l e v a a d e s ar r o l l ar r e l ac i o n e s d e co r d i a l i d a d y s at i s f a c c i ó n co n o t r o s .
N e c e s i t a m o s s e n t i r n o s p ar t e d e 1 g r u p o , a p r e c i a d o y e s t i m a do s p o r o t r o s .
− M d e l o g r o : i m p u l s o q n o s m u e v e a a c t u ar e n b u s c a d e l m a y o r é x i t o .
− M d e p o d e r : d e s e o d e co n t r o l a r a l o s d e m á s a d q u i r i e n d o p o t e s t a d p a r a m o d i f i c a r s i t u a c i o n e s . E l p o d e r
puede ser personal o socializado.
− M d e l a c o m p e t e n ci a : d e s e o d e o b t e n e r l o s m e j o r e s r e s u l t a do s p a r a p o d e r di f e r e n c i a r s e d e l o s q e s t á n
en su mismo puesto.
L o s d i s t i n t o s t i p o s d e m o t i v a c i ó n v a n a d e t e r m i n ar s u s e x p e ct a t i v a s l ab o r a l e s . Ú t i l p a r a l a s e l e c c i ó n d e
p e r s o n a l y a l a h o r a d e ha c e r p r o m o c i o n e s l ab o r a l e s e n t r e l o s t r ab aj a d o r e s d e 1 o r g an i z a c i ó n .
3.2. TEORÍAS DE PROCESO:
t r a t a n d e a n a l i z a r e l d e s a r r o l l o d e l a m o t i v a c i ó n e n e l p u e s t o d e t r a b aj o .
3.2.1. VROOM: Tª de la expectativa (1964) Motivación laboral depende de los logros u objetivos q quiere
a l c a n z a r y l a s p r o b ab i l i d ad e s r e a l e s d e l l e g a r a c o n s e g u i r l o s . E s t a t ª i n c i d e e n l a p e r c e p c i ó n s u b j e t i v a d e l
t r a b a j a d o r s o b r e l a s p o s i b i l i d a d e s d e q s u f o r m a de a c t u a r o t r a b aj ar c o n l l e v e l a c o n s e c u c i ó n d e u n
d e t e r m i n a d o r e s u l t a do . E l r e s u l t a d o f i n a l d e p e n d e r á d e l e s f u e r z o r e a l i z a d o y d e l a s v ar i a b l e s e x t e r n a s q n o
e s t á n b a j o s u c o n t r o l . E l e s f u e r z o q d e s a r r o l l a n d e p e n d e r á d e v ar i o s f a ct o r e s :
− L a s i gn i f i c a t i v i d a d d e l a r e c o m p e n s a d e s u s l o gr o s y l a s p r o b a b i l i d a d e s d e c o n s e g u i r l a .
− La probabilidad de conseguir el resultado deseado en términos de crecimiento personal y profes ional.
3 . 2 . 2 . L OC K E : T ª d e l a fi n a l i d a d ( 19 68 ) L a m ot i v a c i ó n l a b or a l e s u n a c t o c o n s c i e nt e y s u n iv e l d e
e s f u e r z o o e j e c u c i ó n e s t a r á e n f u n c i ó n d e l n iv e l d e d i f i c u l t a d d e l a s me t a s a a l c a n z a r . Se e st á a pl i c a n d o
e n r e c ur s o s h u m a n o s p o r q u e p e r m i t e d e f i n ir c l a r a m e n t e l o s o bj e t i v o s q s e a s i g n a n a l o s t r a b a ja d or e s y
p e r s u a d ir l e s p a r a q l o s a c e p t e n y t r a b a je n p a r a c o n s e g u i r l o s , a d e c u a n d o d i c h o s o b je t i v o s a l a s
c a r a c t e r í s t i c a s p a r t i c u l a r e s d e l o s i n d i v id u o s e n t é r m i n o s d e h a b i l i d a d e s , c o n o c i m i e nt o s y a c t i t ud e s .
3 . 2 . 3 . A D A M S : T ª d e la e q u i d a d o j u s t i c i a l a b o r a l ( 19 6 5 ) A ñ a d e a la s a nt e r i o r e s l a v a l or a c i ó n d e la s
p e r s o n a s r e s pe c t o a l a r e l a c i ó n e nt r e l o s e s f ue r z o s e n l a c o n s e c u c i ó n d e l o s o b j e t iv o s y l a s r e c om p e n s a s
o b t e n id a s . P a r a e l l o s e c o m p a r a n l a s r e c om p e n s a s i n d i v i d u a le s d e m a n o s d e l a e m pr e s a ( n iv e l i nt e r n o ) c o n
l a s o b t e n i d a s p or s u s c om p i s d e nt r o d e l a e m pr e s a o p o r t r a b a j a d or e s d e s u n i v e l e n la c om p e t e nc i a ( n i v e l
e x t e r n o) . C om o c o n se c u e n c i a s e a d q u i e r e n pe r c e p c i o n e s p e r s o n a l e s a c e r c a d e l a j u s t i c i a e i m p a r c ia l i d a d
c o n q se t r a t a n s u s l o g r o s : g r a n r e l e v a n c ia e n l a m o t i v a c i ó n pe r s o na l .
4 . A S E R T IV I D A D C O MO E L E M E N T O A U T OM O T IV A DO R :
H a b i l i d a d s o c i a l c a r a c t e r i z a d a p o r d e s a r r o l l a r c om p o r t a m i e nt o s y p e n sa m ie n t o s q p r e t e n d e n d e fe nd e r l o s
d e r e c h o s p r o p i o s d e nt r o d e 1 e q u i l i b r i o e n e l q no s e c oa r t e l a l i be r t a d d e l o s o t r o s n i se o fe n d a . U n a
p e r s o n a a s e r t iv a d e be :
− M o s t r a r sa t i s f a c c i ó n c o n s u t r a b a j o.
− C o m u n i c a r s u d i s c o n f o r m id a d c u a nd o e x i s t a y b u s c a r s o l u c i o n e s.
− T o m a r l a i n i c i a t i v a c ua n d o c r e e q a l g o n o v a b i e n.
− H a c e r s e r e s p o n s a b l e d e s u s a c t o s, t r a ba j a nd o e n t o d o m o me n t o c o n s u e q u i p o p a r a a l c a nz a r l a s
m e t a s p r o p u e st a s .
5 . F R U ST R A C IÓ N :
5 . 1 . OR Í G E N E S :
E s t a d o d e t e n s i ó n e m oc io n a l q s e p r od u c e c u a nd o e x i s t e n ba r r e r a s q o b st a c u l i z a n l a c o n s e c u c i ó n d e
o b j e t iv o s o m e t a s , l o q c o n d u c e a 1 se nt i m i e nt o d e i m p o t e n c ia . La i n t e n s i d a d d e pe n d e r á d e l a i m p or t a nc i a
q c a d a u n o l e d é a s u s m e t a s u o b je t iv o s . L a t o le r a nc i a a l a f r u s t r a c i ó n e s d i fe r e n t e e n c a d a pe r s o n a .
5.2. CÓMO EVITARLA:
P o r q u e p ue d e d e s e m b o c a r e n d e p r e s i ó n , a t a q u e s d e a n s i e d a d , f o b ia s , p é r d i d a o i nc r e me n t o d e a pe t i t o,
a g r e s i v i d a d … S i s e d e t e c t a e n a l g ú n c o m p i , a y ud a r l e a b u s c a r s o l u c i o ne s . S i e s 1 p r o b l e m a pr o p i o ,
m e d id a s :
− P r e v e n ir s i t u a c i o n e s q ge n e r a n fr u s t r a c i ó n.
− A n a l i z a r c o n p r o f u n d id a d l a s i t u a c i ó n f r u st r a nt e y t r a t a r d e v e r la d e s d e 1 p u n t o d e v i st a p o s it i v o .
− I m p e d ir i n f l u e n c ia s e x t e r n a s e n e l m o d o pe r s o n a l d e a c t u a c i ó n .
− E v i t a r c o m p o r t a m i e nt o s a g r e s i v o s .
− B u s c a r a p o y o e n e l e q u ip o d e t r a b a j o .
− E s t a b le c e r m e t a s pe r s o na l e s q t e n g a n c o m o f i n a li d a d m a nt e ne r o i n c r e m e n t a r e l n i v e l d e a ut o e st im a .
− D e s a r r o l l a r 1 p l a n p e r s on a l p a r a s u p e r a r l a fr u s t r a c i ó n .

5 . 3 . D I F E R E N C I A S E N TR E C O N DU C TA M OT I V A DA Y C O N DU C T A F R U S TR A DA :