A Comunicação Escrita

A vida em sociedade exige-nos que saibamos exprimir-nos e comunicar. A escrita é determinante

para a preservação da mensagem e sua perpetuação. A comunicação escrita tem de se voltar,
permanentemente, para a aquisição de instrumentos que a façam evoluir, a caminho duma
comunicação perfeita.
A comunicação escrita é um instrumento indispensável porque se mantém, explicando-nos
percursos das ideias e da História; porque é mais precisa que a oralidade, sendo cada palavra uma
unidade significativa.
“O papel da escrita como dispositivo de exteriorização funcional da experiência, para retomar os
termos de Stiegler é estrutural. A escrita vem impor um regime de exterioridade ao humano que lhe
modifica a sua existência, contribuindo não só para acentuar a consciência do finito como para
passar de uma posição de herança genética a uma posição de herança cultural, isto é, herança de um
património adquirido pela comunidade porque exterior a cada indivíduo” (BABO, 2002).
Quem escreve precisa de dominar o texto e de responder, para cada documento, a quatro
perguntas de partida:
 Para quem escrevo?
 Que problemas e necessidades têm essas pessoas?
 Qual é o objectivo da estrutura?
 Que linguagem devo usar?

Ao escrever devemos assumir a nossa condição, utilizando conteúdos ricos na mensagem que
queremos propagar, mas não esquecendo que devemos igualmente escrever textos atraentes,
com imagens que ajudem à leitura do receptor.
Como sempre, a maior preocupação está centrada na eficácia, que só poderá acontecer se se
pensarem nos objectivos e no tipo de público a quem se destina.

A fórmula LOREC
Um primeiro conjunto de regras a ter em conta está contido na fórmula LOREC, que significa:
Listar todas as ideias a comunicar;
Ordenar por ordem de importância;
Redigir um projecto;
Examinar colectivamente,
Corrigir e emendar.
A existência de ideias e a capacidade de desenvolver raciocínios não são suficientes para escrever. É
necessário dominar as regras do discurso escrito, atender ao fio condutor que interliga as diferentes
partes, planear a introdução, o desenvolvimento e a conclusão do discurso.
Organizar as ideias

Temos de traduzir o que pretendemos comunicar, adquirindo competências para que tal aconteça e,
na comunicação escrita, privilegiar os textos de estrutura simples, curtos e concisos.
Há que organizar as ideias, dando-lhes uma ordem que permita a adequação das partes ao todo e
estabelecer prioridades. Deve-se combater a tentação de escrever tudo no mesmo texto.

Argumentação e persuasão

Utilizar a técnica da argumentação – servirmo-nos de raciocínios para daí tirarmos consequências –

para chegar a uma conclusão precisa, permitindo a melhor aceitação dos outros, faz com que o
discurso escrito seja mais persuasivo.
Persuadir é “levar a crer ou aceitar; induzir; convencer; dispor a fazer”.
Devemos utilizar duas estratégias para convencer alguém e influenciar a sua vontade:
 Informar, fornecendo à pessoa que pretendemos persuadir dados que possam ser
confirmados;
 Levar à acção, convencendo o interlocutor que, só agindo, poderá defender os seus
interesses e necessidades.
Na comunicação escrita, tal como para a comunicação oral, deve privilegiar-se um estilo assertivo.
Relembremos que a assertividade ou auto-afirmação é, sinteticamente, a capacidade de nos
expressarmos aberta e honestamente, sem negarmos os direitos de outrem.

Pesquisa, Recolha e Selecção de Informação

Conhecer, compreender e avaliar a mensagem faz parte do processo de pesquisa e recolha da
informação.
Consultar os sítios adequados na Internet, as publicações técnicas específicas, outros documentos
anteriormente escritos, ouvir a opinião de outros indivíduos e ver as nossas próprias anotações é
pesquisar e recolher informação que enriquecerá o texto que pretendemos elaborar.
Neste processo, importa registar todos os dados informativos para possível utilização futura. Após
realizada a pesquisa e recolha de informação, devemos identificar as ideias-chave que iremos
considerar para o texto que pretendemos produzir.
Regras para redigir

O texto deve ter títulos, subtítulos e/ou antetítulos, com tamanhos e tipos de letra diferenciados.
Deve dizer-se o fundamental num resumo efectuado, no 1º parágrafo (lead), tal como se pode ver
no exemplo abaixo.
A estrutura do texto deve ser simples, evitando palavras difíceis e utilizando frases curtas, incisivas e
simples. Incluir gravuras, fotos, gráficos, de forma equilibrada.
É importante dar o texto a ler a outras pessoas, privilegiando o trabalho em equipa, e corrigir o que
estiver pouco claro.
Reflectir, em primeiro lugar, sobre o que pretendemos escrever e a quem se destina,
“desembrulhando” ideias, anotando tudo o que nos vier à cabeça, delineando linhas de
argumentação e unificando o fio condutor do texto.
Seguidamente, devemos reunir os materiais necessários e detectar as ideias-chave, estabelecer
prioridades e ver formas de destacar as ideias principais.
Estamos, agora, em condições de redigir um primeiro projecto, de acordo com o plano previamente
elaborado.
Concluído este projecto e descobertos os títulos e subtítulos, clarificados alguns aspectos do texto,
alcançamos uma redacção definitiva que, contudo, ainda deve merecer apreciação dos outros.

Para aumentar a leitura ter em atenção:

 O título: É o resumo do texto, deve incitar à leitura; ter entre seis a doze palavras; fazê-lo no
final; apelar à acção.
 Os subtítulos: Destacarem-se no meio do texto; escolhê-los depois do texto; articularem-se
entre si, dando uma perspectiva do conjunto do texto; em cada folha A4 utilizar dois ou três
subtítulos.
 O texto: Começar com um parágrafo destacado (lead); utilizar colunas para permitir melhor
e mais rápida leitura; salientar palavras, frases ou parágrafos com caixas, sublinhados, etc.
 Os parágrafos: Deixar espaço dobrado entre parágrafos; Utilizar espaçamento para melhor
leitura; o primeiro parágrafo não deve ultrapassar cerca de dez linhas.
 As frases: Cerca de quinze palavras por frase; estrutura gramatical simples.
  As palavras: Evitar palavras difíceis, muito grandes ou demasiado técnicas; descodificar
siglas; utilizar os tempos verbais no presente, por estimular a acção; usar a primeira pessoa
do plural para implicar o leitor.
 As letras: Usar letras de corpo doze.
 A apresentação: Ilustrar sempre que possível; a página deve ser agradável ao olhar; não
“encher” em excesso para que o texto respire; utilizar a cor.

Bibliografia:

MANUAL DE TÉCNICAS DE COMUNICAÇÃO. (s/d). Edição CGTP, Projecto ADAPT-CRETA.

Babo, M.A., “O hipertexto como forma de escrita”, in Trajectos – Revista de Comunicação, Cultura e
Educação – nº1 ISCTE, Lisboa, Julho de 2002.