REVISANDO CONTEÚDO

Discente: Rodrigo Alvaro Brandão Lopes Martins

Docente: Luana Maria do Nascimento
Nome da disciplina: Empreendedorismo e Inovação

RESPOSTA

Identifiquem um problema que aconteceu/ou acontece com você enquanto experiência de

consumo; Compartilhe com seu grupo o problema que causou mais impacto em você e escute o deles;
A partir dessa observação, tente sugerir uma ideia que solucione esse problema.

Recentemente, enfrentei um problema como consumidor ao adquirir um par de tênis online. Eu havia
escolhido um modelo específico, mas quando os tênis foram entregues, percebi que não
correspondiam à descrição fornecida no site. A cor e o tamanho do calçado estavam incorretos, e
havia também algumas falhas na qualidade do material.

Essa situação me causou grande frustração, pois não apenas não recebi o produto desejado, mas
também enfrentei dificuldades para realizar a devolução e obter um reembolso adequado. Isso
resultou em um desperdício de tempo e dinheiro, além de uma experiência negativa como
consumidor.

A parte que me pede pra analisar e compartilhar a experiencia com o grupo, não consegui em nehum
painel da materia no AVA, seja em alunos, forum, entre outros, perceber qualquer material ou
intereção entre alunos, visando isso e pra tomar experiencias de relações de consumo, acesssei o site
do reclame aqui e peguei o caso da Ana, que comprou um cabo hdmi no mercado livre e recebeu um
cabo display port, quando entrou em contato com o suporte e fornecedor, passou por varias limitações
e restrições para ter o seu direito assegurado. Caso: https://www.reclameaqui.com.br/mercado-
livre/recebi-o-produto-completamente-diferente-do-anunciado-e-o-mercado-livre-
nao_osYZXgnnyHldGyzl/.

Uma ideia para solucionar esse problema seria a implementação de políticas de garantia de qualidade
mais rigorosas por parte das empresas de comércio eletrônico. Isso incluiria uma verificação mais
detalhada dos produtos antes do envio, assim como a simplificação dos processos de devolução e
troca para garantir uma melhor experiência para o consumidor. Além disso, a transparência na
comunicação com os clientes sobre o estado dos pedidos e o processo de devolução seria fundamental
para construir a confiança e a satisfação do consumidor.