COMUNICAÇÃO ASSERTIVA

Feedback:

• Foco: Avaliar ações passadas.

• Objetivo: Fornecer informações sobre o
desempenho, identificando pontos fortes e fracos.
• Exemplos:
• "Parabéns pela apresentação! Você se
comunicou com clareza e o conteúdo estava
bem organizado." (reconhecendo um ponto forte)
• "Na próxima reunião, tente chegar alguns
minutos antes para se preparar com mais
calma." (sugerindo uma área de melhoria)
Feedforward:

• Foco: Orientar ações futuras.

• Objetivo: Auxiliar no desenvolvimento e aprimoramento
de habilidades.
• Exemplos:
• "Para sua próxima apresentação, você pode considerar
incluir um estudo de caso para tornar o tema ainda
mais concreto." (sugerindo uma forma de melhorar)
• "Antes da próxima reunião, separe os materiais que
você vai precisar apresentar com antecedência."
(oferecendo dicas práticas)
 SEGURANÇA
PSICOLÓGICA

DESENVOLVIMENTO
SAÚDAVEL