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O livro "Comunicação Empresarial", de Livia Maria Fonseca Affonso, é uma obra que
oferece uma abordagem completa sobre a importância da comunicação no contexto das
organizações contemporâneas. A autora inicia destacando a necessidade premente de
adaptação das empresas às mudanças rápidas do ambiente externo, ressaltando a
comunicação como um elemento-chave nesse processo. A partir dessa introdução, ela
explora detalhadamente os conceitos fundamentais da comunicação, como processo de
troca de informações e significados entre os membros da organização, enfatizando sua
relevância para a manutenção da coesão e eficácia organizacional.
Outro aspecto relevante abordado no livro são as barreiras que podem prejudicar a
comunicação eficaz, como percepções distorcidas, reações emocionais e inconsistências
entre a comunicação verbal e não verbal. A autora ressalta a importância de superar
essas barreiras para garantir uma comunicação fluida e transparente dentro da empresa.
Por fim, são apresentadas posturas adequadas para uma comunicação empresarial
eficiente, desde a identificação do público-alvo e definição de objetivos claros até a
escolha dos canais de comunicação e alocação de recursos adequados.