MENSURAÇÃO DE OBJETIVOS E METAS

RESULTADO PLANO DE
ITEM OBJETIVO INDICADOR DE DESEMPENHO META
JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ AÇÃO?

1 Satisfação do Cliente Taxa de satisfação 88% 90% 90,0% 90% 85% 90% 90,0% - - - - - - Realizado

Melhoria no processos (encerramento de

2 índice de NC solucionadas 90% 90% 90% 89% 91% 90% 90% - - - - - - Realizado
não conformidades)

3 Redução no índice de contaminação Índice de contaminação 98% 90% 99,0% 100% 99,0% 99% 99,0% - - - - - - Não necessário

Redução de Acidentes do trabalho com Quantidade de acidentes em relação ao

4 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% - - - - - - Não necessário
afastamento mês anterior

5 Diminuição de desperdícios Taxa de desperdício até 5% 4% 3% 1% 2% 4% 4% - - - - - - Realizado

6 Aumento de qualidade do chocolate Índice de qualidade 98% 100% 100% 99% 98% 100% 100% - - - - - - Não necessário

7 Atendimento no prazo Índice de atendimento no prazo 95% 95% 95% 90% 98% 95% 95% - - - - - - Não necessário

8 Aumento da qualidade da matéria-prima Índice de qualidade da matéria-prima 95% 95% 94% 99% 97% 99% 97% - - - - - - Realizado
O DE OBJETIVOS E METAS

OBS.: