PRODUÇÃO UNIDADE 01

SETOR INDICADOR OBJETIVO

Extrusão % Refugos Máx. 7%

Secagem % Refugos verdes Máx.3%

Forno % Refugos Queimados Máx.4%

 VENDAS

SETOR INDICADOR OBJETIVO

Pontualidade de Entrega Mín. 95%

Indice de Reclamação de Clientes Unid 01 e 02 0
Atendimento aos Grau de Satisfação dos Clientes Unid 01 e 02 Mín. 85%
clientes
Apresentação do follow up de orçamentos e os
maiores indícios de rejeitos, para que a estratégia Monitoramento
organizacional seja planejada mediante a estes
dados.
 SETOR

Qualificação de Fornecedores

Comercial

Qualidade no serviço prestado

Frete
 COMPRAS

INDICADOR

% Fornecedores Qualificados (Satisfatório e Totalmente Satisfatório)

% Fornecedores Qualificados (Parcialmente Satisfatório)
% Fornecedores Qualificados (Insatisfatório)

Recebimento do produto solicitado no prazo

Percentual de Reprovação de Produto

Apresentação do custo elencado a fretes de compras nacionais, importação, vendas nacionais e

exportação, bem como os valores referentes a frete interno considerando fatores como:
combustível, pedágio, desgaste do veículo, custo da M.O, alimentação, etc, estes custos seriam
computados em Km rodado para definição da viabilidade de contratação de frete externo ou
utilização do frete interno em caso de coletas e entregas.
 OBJETIVO

95%
5%
Zero

Mín. 90%

Zero

Monitoramento
 RECURSOS HUMANOS

SETOR INDICADOR OBJETIVO

Horas de treinamentos executados por funcionário Mín. 36:00 hs/ ano

Treinamentos
Índice de eficácia dos treinamentos Mín. 90%

Índice de rotatividade por funcionário Máx. 6%

Outros Taxa de absenteismo Máx. 3%
Índice de reclamação trabalhista Máx. 2%