INSTITUTO MÉDIO DE GESTÃO E TECNOLOGIAS
DELEGAÇÃO DE NAMPULA
CURSO: Marketing e Técnicas de Venda
FORMADORES:
Abrão Mário Manuel
Gudurath T. Muhidine
José Choveque
Momade Momade
Visão geral do curso de formação em Marketing & Publicidade
Objectivos do curso
O Objectivo principal é munir os participantes deste Curso Básico de ferramentas/conteúdos
básicos e cruciais através do Método Qualitativo que norteiam a área denominada ‘‘Marketing
& Publicidade e Técnicas de Venda’’ durante um período de 15 dias.
Actividade:
Preencher individualmente o questionário de
entrada......................................... 30 Minutos
SEMANA 1:
1˚ DIA:
APRESENTAÇÕES:
Do Plano Temático, Regras no Grupo, Informações Básicas do Curso e da Teorias e estratégias de
marketing, incluindo Plano de marketing simplificado, ferramentas e plataformas digitais
como o WhatsApp, o Facebook e o Canva.
2˚ DIA:
LIÇÃO 1: Introdução Marketing.
Conceitos Introdutórios/Básicos de MARKETING
‘’Origem, Evolução Histórica e Conceito’’.
3˚ DIA:
LIÇÃO 2: Branding e posicionamento de Mercado
Construção de marca
Mix de Marketing: Produto, Preço, Promoção e Praça (posição no mercado)
Estudo de Caso.
4˚ DIA:
LIÇÃO 3: Segmentação do Mercado: Conceito e Classificação;
Causas de Segmentação do Mercado;
Técnicas de Segmentação; e Base de Dados
5˚ DIA:
LIÇÃO 4: Introdução a Vendas.
Importância, Conceito, e Tipos.
Marketing Vs Vendas;
Clientes: conceito, Tipos e como Trata-los.
SEMANA 2:
6˚ DIA:
LIÇÃO 5: Atendimento
Conceito e Classificação
Relacionamento com os Clientes;
Atendimento Como Diferencial Competitivo;
Atendimento De Qualidade
7˚ DIA:
Preparação ao Teste1: Dúvidas-Esclarecimentos: ‘’Matéria, Como será Feito e Entregue’’.
Contribuição da Primeira Prestação, no máximo até 1 dia antes da Realização do Teste1.
8˚ DIA:
Realização do Teste1!
9˚ DIA:
Realização do Teste1: Aos que ainda não fizeram. E descanso aos que já realizaram-no.
Correcção (CORRIGIR) dos Testes.
10˚ DIA:
LIÇÃO 6: Fidelização e Retenção dos Clientes.
O que Você Vende Vs o Que os clientes Compram;
Marketing de Relacionamento.
Factores que influenciam a Decisão de Compra dos consumidores.
SEMANA 3:
11˚ DIA:
LIÇÃO 7: O vendedor Moderno
Apresentação do Produto (Como fazer uma boa apresentação do Produto);
Canais e Técnicas de comunicação
Exercício desenvolver uma mensagem publicitaria
12˚ DIA:
Lição 8: Marketing Digital e Planeamento de campanhas publicitárias
Conceito e Ferramentas de marketing digital
Briefing de campanha e elaboração de plano de midia
Pesquisa de mercado e Analise SWOT
13˚ DIA:
Lição 9: Ética e responsabilidade social em marketing
Princípios éticos do marketing
Marketing sustentável
Responsabilidade social corporativa
14˚ DIA:
LIÇÃO 10: Etapas de Ciclo de Vendas e sua Classificação;
Os Erros Comuns dos Vendedores;
O Novo Modelo de Vendas.
LIÇÃO 11: Satisfação dos clientes;
Valor e satisfação de clientes.
15˚ DIA:
LIÇÃO 10: Como Motivar os Clientes a aderirem aos seus Produtos;
Teoria de Necessidade De Maslow;
Importância da Teoria de Necessidade De Maslow no Marketing
Divulgação dos Resultados do EXAME: 2h antes da aula desse dia. E Na hora normal far-se-á
A Correcção do EXAME.
15˚ DIA:
Despedida Geral;
17˚ DIA:
Divulgação da Pauta
‘’Os que forem aprovados, porem, que ainda não tenham concluído os pagamentos até o ultimo
dia aulas, no dia que tiverem é só pagarem e requerer o Certificado Na secretaria do Instituto
863758175’’.
Taxa do Certificado: 250MT
