ÉTICA ETIQUETA E BOAS MANEIRAS

CAPACITAÇÃO DOS ÓRGAOS ELEITORAIS

DE SOFALA

Sofala, Janeiro de 2019

 
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 ÉTICA
ÉTICA

Cada um de nós se vê de acordo com a própria

consciência. Cultivar boas maneiras, seguindo
cuidadosamente o protocolo social, é o que se
aconselha.

O resultado de tudo o que fazemos depende da

maneira como nos relacionamos com outras
pessoas, de como nos apresentamos e como
elas nos interpretam.
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 ÉTICA

• Somos avaliados tanto no aspecto técnico

como no comportamental. Sendo que, a
entoação de voz, a postura, o modo de sentar,
de comer, de cumprimentar, tudo reflete a
pessoa, tudo é avaliado.

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 ÉTICA

Ética : É o ramo da Filosofia dedicado aos

assuntos morais. A palavra ética vem do
grego “ethos” e significa aquilo que
pertence ao carácter, o “modo de ser”.
Num sentido menos filosófico e mais
prático podemos compreender um pouco
esse conceito examinando certas práticas
e comportamentos humano, (Mazula,
2005:19).
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 ÉTICA

Na óptica de Sócrates & Platão, citados

por Mazula (2005:18), a ética incide na
virtude, ou seja, numa "vida bem vivida".
Ao passo que a moral é o conjunto de
comportamentos e normas aceites
universalmente (ou quase), enquanto a
ética é a ciencia dos costumes e remete-
nos a direitos e deveres individuais.
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 ÉTICA

• No sentido prático, a finalidade da ética e da

moral é muito semelhante. Ambas são
responsáveis por construir as bases que vão
guiar a conduta do homem, determinando o
seu carácter, altruísmo e virtudes, e por ensinar
a melhor forma de agir e de se comportar na
sociedade

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 ÉTICA

Conjunto de regras, que exteriorizam o

comportamento dos indivíduos na sociedade
em geral.
Ética é a nossa própria consciência sobre o que é
certo ou errado. E ser ético, é proceder bem
sem prejudicar os outros.

A Ética Profissional, é o compromisso de um

Homem respeitar os seus semelhantes, na
execução da profissão que exerce
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 ÉTICA - objectivos

Objectivos da Ética:
1. Estabelecer um padrão de conduta na
Instituição, que irá orientar as acções de
todos os colaboradores, independentemente
do cargo ou função que ocupem nas
relações do trabalho e na sociedade como
um todo;
2. Evitar comportamentos anormais;

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 ÉTICA - objectivos

3. Constituir na instituição um ambiente de harmonia,

ordem, transparência e tranquilidade para o
cumprimento de uma missão e seus compromissos;

4. Aumentar a integração entre os colaboradores da

instituição, e estimular o compromisso com os seus
objectivos;

5. Fortalecer e melhorar a imagem da instituição

perante a sociedade.
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 ÉTICA - Valores
É necessário ter se em conta os seguintes
valores:
honestidade;
sigilo;
 justiça;
integridade;
respeito;
optimismo;
 flexibilidade;
humildade;
responsabilidade;
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
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Valores a serem obtidos e preservados na ética:

• O Respeito - É a atenção e consideração para com os demais e
consigo mesmo, cuidando para que não se rompa a dignidade;
• A Justiça – Entendida no direito como a virtude de dar a cada
um o que é seu;
• A Honestidade – Isto é, a capacidade de integridade nas
acções, e de decência moral;
• A Verdade - Conformidade com o real, sinceridade, atitude
desejada nas relações com a Instituição, colegas de trabalho e
sociedade;
• A Integridade - A disposição de actuar moralmente, conforme
as normas legais vigentes;

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 Cont…

• Lealdade - Manifestação permanente de fidelidade que se traduz

em solidariedade para com a Instituição e colegas de trabalho;
• Compromisso - É a consciência que se tem dos deveres e
obrigações, de forma a manter-se firme na defesa dos interesses
da Instituição;
• Transparência - Elemento fundamental no relacionamento entre
a Instituição, funcionários e a sociedade;

• Cooperação - Trabalhar em comum compartilhando informações

e habilidades

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 DEONTOLOGIA PROFISSIONAL

• Deontologia profissional é o conjunto de

princípios e regras de conduta ou deveres de
uma profissão. Cada profissão tem a sua
deontologia própria para regular o exercício da
sua profissão. É daí que o médico, por
exemplo, não poder divulgar, sem anuência do
paciente, o diagnóstico deste.

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 DEONTOLOGIA PROFISSIONAL

No entanto, a ética e a deontologia

profissional são conceitos intimamente
ligados praticamente indissociáveis, ou
seja são conceitos que se
complementam, por isso daí o tema
ética e deontologia profissional.

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 Cont….

Pequenas acções que revelam desatenção e falta de

respeito
 Chegar e não cumprimentar;
 Ler enquanto outros estão conversando;
 Conversar enquanto outros estão lendo;
 Dar gargalhadas ruidosas;
 Criticar alguém na frente dos outros;
 Falar mal de uma pessoa ausente;
 Cortar unhas na presença de outras pessoas;
 Não agradecer um elogio;
 Não retribuir um sorriso;
 Rir dos erros alheios;
 Não expressar gratidão ao receber um presente;
 Deixar um convidado sem lugar para sentar. 15
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Práticas deselegantes que não se recomendam

 Sentar-se desajeitadamente na cadeira;
 Apoiar braços e cotovelos na mesa. Só apóie os punhos 
com elegância e delicadeza;
 Baixar a cabeça no prato ao colocar o alimento na boca.
 A mão segurando o garfo é que vai à boca;
 Nunca encha muito seu prato;
 Se estiver com fome, é mais elegante repetir do que encher o
prato, tornando-o exageradamente cheio;
 Não beba água, refrigerante, vinhos de uma só vez. Não é
elegante;
 Não passar os talheres a toda hora de uma mão para a outra.
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 Cont…

 Não gesticular com talheres na mão;

 Se for necessário tossir ou espirrar, coloque a
mão delicadamente na frente da boca, inclinando
um pouco a cabeça para baixo, e depois se
desculpe discretamente pelo ocorrido;
 Em frente dos outros, nunca mesmo, palite os
dentes. É considerada extrema falta de educação.
 Falar com palito na boca, pior ainda;
 É também deselegante limpar os dentes com a
língua, no final da refeição.

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 ETIQUETA

Etiqueta: é um conjunto de regras

reiteradas, que regem o comportamento do
ser humano em sociedade.
Um conjunto de atitudes, que traz uma
estreita relação harmónica entre a parte
interna (pensar/cognitiva) e externa
(comportamento/acção) de uma pessoa.

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Uma das manifestações de ética e da etiqueta é

através do traje:
Indumentária
Traje formal – que é a utilização de um vestuário
formal de conveniência que corresponda com uma
determinada cerimónia.
Traje não formal – menos rigoroso (mas decente)
para os convidados de um evento (para os
dirigentes pode se constituir em calças e camisa
mangas compridas).
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 Cont…

Nota: para eventos que tenham lugar à luz do dia

(cocktail, recepções) pode-se utilizar vestuário de
cores claras;

Exemplo: cinzento claro, castanho, azul claro.

Recomenda-se o uso de fato escuro mesmo a luz

de dia, quando se trata de actos solenes e/ou
lutuosos.

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 Cont…

Apresentação Pessoal

Tanto homens como mulheres devem apresentar-se

de cabelo limpo, bem cortado e penteado, e
barba feita. Devem ainda apresentar:
• Unhas tratadas e limpas;
• Roupa limpa e engomada;
• Sem odor corporal;
• Evitar máu hálito.
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 Cont…

Para os Dirigentes

• Homens - evitar trajes coloridos (vermelha,

amarela, rosa, etc);
• Mulheres - evitar trajes transparentes,
muito justa ou roupa que expoe
excessivamente partes intimas do corpo.

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 BOAS MANEIRAS

Boas maneiras: tem a ver com o relacionamento

entre indivíduos ou até sociedades sendo dessa
forma um dos elementos de caracterização dos
indivíduos ou da sociedade.

O bom comportamento durante qualquer actividade

representativa é apreciável e demonstra a
consideração que os convidados têm para com o
anfitrião sobretudo se ele for hierarquicamente
superior.

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 Cont…

Saber Ouvir E Saber Falar:

Saber falar é uma arte, mas ouvir também;
O bom ouvinte, além de não se desligar do
ambiente, escuta com atenção quem fala, para poder
dar uma resposta inteligente e construtiva;
Nós, ouvintes, temos de dirigir o olhar para a
pessoa que fala, demonstrando assim nosso
interesse;
Não saber ouvir, é um defeito gravíssimo.
Saber ouvir é a mais difícil arte e dá ao parceiro,
força e estímulo para expôr com mais facilidade o
que tem em mente.
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 Cont…

Alguns Pecados Mortais Contra a Arte de Bem

Conversar:
1 - A desatenção de quem ouve;
2 - O máu hábito de interromper e o de falar ao
mesmo tempo;
3 - A precipitação de mostrar que se tem espírito ou
cultura;
4 - A vontade de querer dominar a conversa e o
assunto;

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 Cont…

5 - A falta de seguimento na conversa;

6 - o espírito de contradição;
7 - o vício de sempre querer fazer graça;
8 - a falta de calma na apresentação de
argumentos;
9 - trazer a baila assuntos pessoais em detrimento
dos de ordem geral.

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 Cont…

Cumprimento
O gesto espontâneo que tem a finalidade de fortalecer os
laços de amizade entre pessoas. O cumprimento é
igualmente prova de atenção e cortesia para com os
semelhantes.
Um aperto de mão deve ser suficientemente forte (não
exagerado) e acompanhado pelo olhar directo nos olhos
do interlocutor.
Um aperto de mão mole revela insegurança, oferecer
apenas a ponta dos dedos é sinal de desprezo; e apertar
demais é indelicadeza. 31
 Cont…

 Uma senhora não deve estender a mão em primeiro

lugar quando se trata de apertar a mão de um
superior hierárquico;

 Um superior oferece a mão ao seu hierarquicamente

inferior, mas quem tem iniciativa de saudação é o
inferior;

 Em qualquer evento o convidado deve evitar

permanecer no local para além do tempo necessário /
desejável.
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 Cont…

 Entre duas jovens da mesma idade o primeiro

gesto do cumprimento pode partir de qualquer
uma delas;

 Uma senhora não deve levantar-se para

cumprimentar a outra, a não ser que seja idosa;
 Entre um homem e uma mulher cabe ao homem
a iniciativa de saudação;

 O homem cumprimenta uma senhora e espera

que esta estenda a mão, para então apertá-la, se
esta assim o desejar; 33
 ACABOU…!!!

Muito Obrigado!
Ta Khuta!
Mwa Yita Basa!