Profª: Ms.

Amanda Herculano da Costa

Disciplina: GESTÃO EMPRESARIAL
Professora: AMANDA HERCULANO DA COSTA

Disciplina:
Gestão Empresarial

Profa. Ms Amanda Herculano da Costa

Calendário

10/02 24/02 03/03 10/03 17/03

1 2 3 4 5

17/03: Avaliação UNIDADE 1

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UNIDADE 1

1. VISÃO SISTÊMICA DA EMPRESA E DOS SUBSISTEMAS

EMPRESARIAIS

2. COMPETÊNCIAS EMPRESARIAIS: EFICIÊNCIA E

EFICÁCIA EMPRESARIAL

3. FUNÇÕES BÁSICAS DA ADMINISTRAÇÃO APLICADAS A

GESTÃO
3.1. Função Planejamento
3.2. Função Organização
3.3. Função Direção
3.4. Função Controle
3. Funções da Administração Aplicadas a
Gestão

3.1. Função Planejamento

3.1.1. Fundamentos do planejamento
3.1.2. O Processo de Planejamento
3.1.3. Tipos de Planejamento
3.2. Função Organização
3.2.1. Fundamentos da Organização
3.2.2. Estrutura Organizacional
3.3. Função Direção
3.4. Função Controle
3.4.1. Conceito de Controle
3.4.2. O Processo de Controle

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3.1. Função Planejamento

Planejamento
Controle

Direção Organização

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3.1.1. Fundamentos do planejamento

 O administrador precisa

Tomar
PLANEJAMENTO
decisões
estratégicas

Planejar o
futuro de sua
organização

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3.1.1. Fundamentos do planejamento

PLANEJAMENTO
 Função administrativa
 Define objetivos

 Decide sobre os recursos e tarefas

necessários

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3.1.1. Fundamentos do planejamento

 A principal decorrência do planejamento estão

os planos

PLANEJAMENTO

Plano Plano

Plano

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3.1.1. Fundamentos do planejamento

•PLANOS: funcionam como guias para assegurar os seguintes aspectos

PLANOS

Recursos Uniformidade
necessários de objetivos

Integrar
Monitoramento
objetivos

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3.1.1. Fundamentos do planejamento

 1º PASSO: definir objetivos

• resultados específicos
que se pretende atingir
OBJETIVOS

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3.1.2. O Processo de Planejamento

Definir Objetivos
Especificar resultados
Definir os resultados almejados
desejados

Verificar a situação atual

verificar onde se está e o que precisa ser feito

Desenvolver premissas
Ambientes esperados Cenários alternativos

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3.1.2. O Processo de Planejamento

Analisar as alternativas de ação

Escolher um curso de ação entre as

várias alternativas

Implementar o plano e avaliar os

resultados

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Função Planejamento

 Como funciona nas empresas?

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3.1.3. Tipos de Planejamento

Estratégico

Tático

Operacional

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3.1.3. Tipos de Planejamento

 Por que a organização existe?

 O que ela faz e como faz?

 Longo prazo Estratégico

 Resultado: PLANO

Tático

Operacional

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3.1.3. Tipos de Planejamento

 Médio prazo (1 ano)

 Resultados
Estratégico
◦ Plano de produção
◦ Plano financeiro
Tático
◦ Plano de marketing
◦ Plano de recursos humanos
◦ Definição da Tecnologia Operacional

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3.1.3. Tipos de Planejamento

 Curto prazo

 O que fazer? Como fazer?

Estratégico
◦ Procedimentos
◦ Orçamentos
Tático
◦ Programações
◦ Regras e Regulamentos
Operacional

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3.1.3. Tipos de Planejamento

 Seis passos para o planejamento

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3.1.3. Tipos de Planejamento

 Seis passos para o planejamento

2015

2015

Alugar um carro, com 4 ou 5 pessoas

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Benefícios do planejamento

1. Foco e 2. Melhoria na
Flexibilidade Coordenação

3. Administração do 4. Melhoria no
Tempo Controle

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FOCO e FLEXIBILIDADE

 Foco: é o ponto de convergência dos esforços.

 Flexibilidade: é a facilidade de sofrer adaptação

e ajustes à medida que for necessário.

 O planejamento é orientado para:

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22 Profa. Ms Amanda Herculano da Costa aa
• ante
Ajud
cipar
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probl
aloca
remaea
se
dispo
Mudanças
• apro
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asse
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recur
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Vantagens
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Resultados
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pal
tado
para
O planejamento é orientado para: 
meta
s
FOCO e FLEXIBILIDADE
Benefícios do planejamento
 Objetivos interligados
• Fornecer produtos isentos de erros e que
satisfaçam os requisitos do cliente
Qualidade Total

• Tornar-se um fornecedor preferencial

Qualidade na • 100% das entregas pontuais

Logística
• Capacitar operadores de máquinas
Qualidade na oferecendo programa de treinamento
adequado
produção

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Interligação entre planejamento estratégico,
tático e operacional

MISSÃO
Produzir produtos padronizados e
customizados para várias aplicações
na indústria de ferramentas

OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
• 12% de retorno sobre o investimento
• 5% de crescimento anual
• Nenhum desligamento de empregado
• Excelente serviço ao cliente

OBJETIVOS TÁTICOS

• Lucro anual de 12%
• Devedores duvidosos até 2%
• Oferecer balancetes mensais
•Reduzir estoques em 10%
• Ciclo financeiro de 35 dias
• Produzir 1.200.000 produtos com custo
médio de R$ 18,00
• Reduzir refugos em até 3%
• Aumentar produtividade em 2%
• Reduzir ciclo operacional em 3%
• Vender 1.200.000 produtos a um preço
médio de R$ 27,00
• Introduzir um novo produto
• Aumentar vendas em 5%
• Participar em 19% do mercado

OBJETIVOS OPERACIONAIS
• Enviar cobranças em 5 dias • Produzir 150.000 unidades a um
• Verificar novo crédito em 1dia custo médio de R$ 16,00
• Cobrar devedores atrasados todos • Reduzir a 7% máquinas paradas
dias • Reduzir refugos em até 3%
• Devedores duvidosos até 2% • Reduzir ciclo operacional em 3%
• Responder ao cliente em 2 horas
• Cota de vendas de 120.000 unidades
anuais
• Visitar 1 novo cliente cada 4 dias
• Visitar grande cliente cada 7 dias

Profa. Ms Amanda Herculano da Costa 24

Profa. Ms Amanda Herculano da Costa 25
Componentes do plano

MEIOS DE
OBJETIVOS RECURSOS
CONTROLE

PLANO X
OBS: a forma e o conteúdo dos
planos variam de uma
organização para outra.

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 Critério de permanência dos planos

PLANOS SINGULARES ou
PLANOS PERMANENTES
TEMPORÁRIOS

 Políticas Cronogramas
 Procedimentos  Calendários
 Missão e outros objetivos  Orçamentos
permanentes  Projetos

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Exemplo de procedimentos:

Profa. Ms Amanda Herculano da Costa 28

Exemplo de procedimentos:
MAPEAMENTO DE PROCESSO

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Profa. Ms Amanda Herculano da Costa 30
Profa. Ms Amanda Herculano da Costa 31
3. Funções da Administração Aplicadas a
Gestão

3.1. Função Planejamento

3.1.1. Fundamentos do planejamento
3.1.2. O Processo de Planejamento
3.1.3. Tipos de Planejamento
3.2. Função Organização
3.2.1. Fundamentos da Organização
3.2.2. Estrutura Organizacional
3.3. Função Direção
3.4. Função Controle
3.4.1. Conceito de Controle
3.4.2. O Processo de Controle

Profa. Ms Amanda Herculano da Costa 32

 Disciplina: Gestão Empresarial

LOGÍSTICA e PROCESSOS GERENCIAIS

 Aulas: Segundas e Quintas

UNIDADE 1
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
13/10 16/10 20/10 23/10 27/10 30/10 03/11 06/11 10/11 13/11
seg qui seg qui seg qui seg qui seg qui

- 06/11 - Revisão do conteúdo / Aplicação do Exercício de Revisão (% de acertos)

- 10/11 - Correção do exercício de revisão / Reposição das atividades em equipe

Entrega das atividades (TDE)

- 13/11 – Avaliação UNIDADE 1

Profa. Ms Amanda Herculano da Costa 33

3.2. Função Organização

 3.2.1. Fundamentos da Organização

ã o
a ç
ni z r sas

r g a olv
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O en
v

Tarefas
Integração
Coordenação

Profa. Ms Amanda Herculano da Costa 34

3.2. Função Organização

 3.2.1. Fundamentos da Organização

ã o
a ç
ni z Arranjo ( arrumação) dos
r g a recursos organizacionais para
O alcançar objetivos estratégicos

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3.2.1. Fundamentos da Organização
Esse arranjo se manifesta na divisão do trabalho em unidades organizacionais,
(departamentos)

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3.2.1. Fundamentos da Organização

Desenho
Organizacional

Desenho
Departamento

Desenho de
cargos e tarefas

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 3.2.1. Fundamentos da Organização

 A função “Organizar” define a estrutura formal

da empresa
Definições de
Responsabilidades
Análise dos Divisão do Desenho da
objetivos trabalho estrutura
organizacional
(organograma)
Definições de
Autoridade
• Responsabilidades: referem-se às obrigações contratuais.
• Autoridade: é o direito para fazer alguma coisa (tomar decisões, dar ordens e requerer
obediência, ou simplesmente o direito de desempenhar um trabalho designado).

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 Disciplina: Gestão Empresarial

LOGÍSTICA e PROCESSOS GERENCIAIS

 Aulas: Segundas e Quintas

UNIDADE 1
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
13/10 16/10 20/10 23/10 27/10 30/10 03/11 06/11 10/11 13/11
seg qui seg qui seg qui seg qui seg qui

- 06/11 - Revisão do conteúdo / Aplicação do Exercício de Revisão (% de acertos)

- 10/11 - Correção do exercício de revisão / Reposição das atividades em equipe

Entrega das atividades (TDE)

- 13/11 – Avaliação UNIDADE 1

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Como parte do Processo Administrativo

Planejamento
Definir objetivos
e meios para Organização
alcançá-los •Agrupar, estruturar e integrar os
recursos organizacionais
•Dividir o trabalho a ser feito
•Agrupar os órgão e atividades
em uma estrutura lógica
Controle •Designar as pessoas para a
Monitorar as
sua execução
atividades •Coordenar os diferentes esforços
e fazer
correções

Direção
Usar influência
para motivar
as pessoas

Profa. Ms Amanda Herculano da Costa 40

Profa. Ms Amanda Herculano da Costa 41
3. Funções da Administração Aplicadas a
Gestão

3.1. Função Planejamento

3.1.1. Fundamentos do planejamento
3.1.2. O Processo de Planejamento
3.1.3. Tipos de Planejamento
3.2. Função Organização
3.2.1. Fundamentos da Organização
3.2.2. Estrutura Organizacional
3.3. Função Direção
3.4. Função Controle
3.4.1. Conceito de Controle
3.4.2. O Processo de Controle

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3.2.2. Estrutura Organizacional

Organograma
É a maneira como as atividades da organização são
divididas, organizadas e coordenadas.
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3.2.2. Estrutura Organizacional

DETERMINA

 O conjunto de tarefas formais atribuídas

(departamentos ou pessoas)

 Linhas de autoridade e responsabilidade

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3.2.2. Estrutura Organizacional

 Estrutura formal: deliberadamente planejada pela empresa,

representada pelo organograma, inclui:
– aspectos chaves
– divisão de trabalho
– via de comando
– unidade de comando
– níveis da administração

 Estrutura informal: é a rede de relações sociais e pessoais

existente:
– Não é estabelecida ou requerida pela estrutura formal.
– Surge da interação social das pessoas
– Desenvolve-se espontaneamente.

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Organização Alongada e Achatada

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Organização Centralizada x Descentralizada

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Profa. Ms Amanda Herculano da Costa 48
Profa. Ms Amanda Herculano da Costa 49
3. Funções da Administração Aplicadas a
Gestão

3.1. Função Planejamento

3.1.1. Fundamentos do planejamento
3.1.2. O Processo de Planejamento
3.1.3. Tipos de Planejamento
3.2. Função Organização
3.2.1. Fundamentos da Organização
3.2.2. Estrutura Organizacional
3.3. Função Direção
3.4. Função Controle
3.4.1. Conceito de Controle
3.4.2. O Processo de Controle

Profa. Ms Amanda Herculano da Costa 50

3.3. Função Direção

DIREÇÃO
é o processo de guiar as atividades dos
membros da organização nos rumos
adequados

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3.3. Função Direção

 Aborda temas, como:

◦ Motivação
◦ Comunicação
◦ Solução de conflitos

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3.3. Função Direção

 A direção é uma função administrativa que se distribui por todos os

níveis hierárquicos das organizações

Direção
Estratégico

Gerência
Tático

Supervisão Operacional

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Profa. Ms Amanda Herculano da Costa 54
Profa. Ms Amanda Herculano da Costa 55
3. Funções da Administração Aplicadas a
Gestão

3.1. Função Planejamento

3.1.1. Fundamentos do planejamento
3.1.2. O Processo de Planejamento
3.1.3. Tipos de Planejamento
3.2. Função Organização
3.2.1. Fundamentos da Organização
3.2.2. Estrutura Organizacional
3.3. Função Direção
3.4. Função Controle
3.4.1. Conceito de Controle
3.4.2. O Processo de Controle

Profa. Ms Amanda Herculano da Costa 56

3.4. Função Controle

CONTROLE
 garantir que o planejamento seja bem executado e
que os objetivos estabelecidos sejam alcançados
da melhor maneira possível.

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3.4. Função Controle
PLANEJAMENTO
definir os objetivos, traçar as estratégias para alcançá-los
e estabelecer os planos de ação

ORGANIZAÇÃO
estruturar as pessoas e recursos de maneira a trabalhar de
forma organizada e racional

DIREÇÃO
mostra os rumos e dinamiza as pessoas para que utilizem
os recursos da melhor maneira possível

CONTROLE
serve para que todas as coisas funcionem da maneira
certa e no tempo certo
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3.4. Função Controle

CONTROLE
verifica se a execução está de acordo
com o que foi planejado

Profa. Ms Amanda Herculano da Costa 59

3. Funções da Administração Aplicadas a
Gestão

3.1. Função Planejamento

3.1.1. Fundamentos do planejamento
3.1.2. O Processo de Planejamento
3.1.3. Tipos de Planejamento
3.2. Função Organização
3.2.1. Fundamentos da Organização
3.2.2. Estrutura Organizacional
3.3. Função Direção
3.4. Função Controle
3.4.1. Conceito de Controle
3.4.2. O Processo de Controle

Profa. Ms Amanda Herculano da Costa 60

3.4.1. Conceito de Controle

 CONTROLE

 é a função administrativa que monitora e avalia as

atividades e resultados alcançados para
assegurar que o planejamento, organização e
direção sejam bem-sucedidos.

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3.4.1. Conceito de Controle

Os administradores passam
boa parte de seu tempo:
• Observando
• Revendo
• Avaliando o desempenho

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3. Funções da Administração Aplicadas a
Gestão

3.1. Função Planejamento

3.1.1. Fundamentos do planejamento
3.1.2. O Processo de Planejamento
3.1.3. Tipos de Planejamento
3.2. Função Organização
3.2.1. Fundamentos da Organização
3.2.2. Estrutura Organizacional
3.3. Função Direção
3.4. Função Controle
3.4.1. Conceito de Controle
3.4.2. O Processo de Controle

Profa. Ms Amanda Herculano da Costa 63

3.4.2. O Processo de Controle

Estabelecimento de objetivos ou padrões de

desempenho.

Avaliação ou mensuração do desempenho atual.

Comparação do desempenho atual com os

objetivos ou padrões estabelecidos.

Tomada de ação corretiva para corrigir possíveis

desvios ou anormalidades

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Tipologia do controle na Gestão Pública

 a) Controle Externo
 Corresponde aquele exercido pelo Poder

Legislativo, auxiliado pelos Tribunais de Contas

da União, dos Estados e dos Municípios.

 b) Controle Interno
 O controle interno é assim chamado por ser

exercido pelo próprio Poder.

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Fases do controle

Estabelecer
padrões

Analisar o
Ação corretiva
desempenho

Comparar o
desempenho
com o padrão

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Tipos de padrão

QUANTIDADE QUALIDADE
• Volume de produção • Controle de qualidade do
• Níveis de estoque produto
• Número de horas • Controle de qualidade do
trabalhadas processo
• Volume de vendas • Especificações do produto
• CQ da matéria-prima

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Tipos de padrão
TEMPO
• Tempo padrão de produção
• Tempo médio de estocagem
• Padrões de rendimento
• Tempo médio de atendimento
CUSTO
• Custo de produção
• Custo de estocagem
• Custo padrão
• Custo médio de
financiamento
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Profa. Ms Amanda Herculano da Costa 69
3. Funções da Administração Aplicadas a
Gestão

3.1. Função Planejamento

3.1.1. Fundamentos do planejamento
3.1.2. O Processo de Planejamento
3.1.3. Tipos de Planejamento
3.2. Função Organização
3.2.1. Fundamentos da Organização
3.2.2. Estrutura Organizacional
3.3. Função Direção
3.4. Função Controle
3.4.1. Conceito de Controle
3.4.2. O Processo de Controle

Profa. Ms Amanda Herculano da Costa 70