Cultura pela segurança, experiência do cliente e

metas internacionais de segurança do cliente:

conceito, histórico, equipe interdisciplinar,
responsabilidades e atribuições
Metas Internacionais de Segurança do Paciente

• Em 2002 , os países membros da Organização Mundial de Saúde (OMS)

acordaram na Assembleia Mundial de Saúde uma resolução sobre a
segurança do paciente.
• Em 2003 a The Joint Commission Accreditation of healtcare Organization
(JCAHO) começou a exigir que os hospitais implementassem 11 metas de
segurança, incluindo a melhoria na identificação do paciente, comunicação e
marcação correta do sítio cirúrgico.
• A JCAHO divulgou e aplicou padrões de segurança do paciente nas
organizações por ela acreditadas.
• Em outubro de 2004, a OMS cria a Aliança Mundial para a Segurança do
Paciente (World Alliance for Patient Safety) com o objetivo de chamar atenção
para o problema de segurança.
Esta Aliança tem elaborado programas e diretrizes que visam
sensibilizar e mobilizar profissionais de saúde e população para a
busca de soluções que promovam a segurança do paciente,
divulgando conhecimento e desenvolvendo ferramentas que
possibilitem a mudança de realidade no cenário mundial. O
lançamento em 2005 das Metas Internacionais de Segurança do
Paciente é um exemplo destes programas. O INTO adotou as 6
primeiras Metas Internacionais de Segurança do Paciente a partir da
inserção das mesmas, em 2008, nos Padrões de Acreditação da
Joint Comission International para Hospitais.
Metas Internacionais de Segurança do Paciente
Meta 1 - Identificar os pacientes corretamente
Meta 2 - Melhorar a efetividade da comunicação entre os
profissionais de saúde
Meta 3 - Melhorar a segurança no uso de medicamentos de alta
vigilância
Meta 4 - Assegurar cirurgias com local de intervenção correto,
procedimento correto e paciente correto
Meta 5 - Reduzir os riscos de infecções associadas aos cuidados à
saúde
Meta 6 - Reduzir os riscos de lesões ao paciente decorrentes de
quedas