ADMINISTRAO

LEIA COM ATENO AS INSTRUES ABAIXO.

01 - Voc est recebendo o seguinte material: a) este caderno com as questes de mltipla escolha e discursivas, das partes de formao geral e componente especfico da rea, e das questes relativas sua percepo sobre a prova, assim distribudas:
Nmeros das Questes 1a8 9 e 10 11 a 34 35 a 40 41 a 49 Nmeros das pginas neste caderno 3a6 7e8 9 a 15 16 a 19 20 Peso de cada parte 60% 40% 70% 30%

Partes Formao Geral/Mltipla Escolha Formao Geral/Discursivas Componente Especfico/Mltipla Escolha Componente Especfico/Discursivas Percepo sobre a prova

02

03 04 05 06

07

b) 1 Caderno de Respostas em cuja capa existe, na parte inferior, um carto destinado s respostas das questes de mltipla escolha e de percepo sobre a prova. As respostas s questes discursivas devero ser escritas a caneta esferogrfica de tinta preta nos espaos especificados no Caderno de Respostas. - Verifique se este material est completo e se o seu nome no Carto-Resposta est correto. Caso contrrio, notifique imediatamente a um dos Responsveis pela sala. Aps a conferncia do seu nome no Carto-Resposta, voc dever assin-lo no espao prprio, utilizando caneta esferogrfica de tinta preta. - Observe no Carto-Resposta as instrues sobre a marcao das respostas s questes de mltipla escolha (apenas uma resposta por questo). - Tenha muito cuidado com o Carto-Resposta, para no o dobrar, amassar ou manchar. Este Carto somente poder ser substitudo caso esteja danificado em suas margens - superior e/ou inferior - barra de reconhecimento para leitura tica. - Esta prova individual. So vedados o uso de calculadora e qualquer comunicao e troca de material entre os presentes, consultas a material bibliogrfico, cadernos ou anotaes de qualquer espcie. - Quando terminar, entregue a um dos Responsveis pela sala o Carto-Resposta grampeado ao Caderno de Respostas e assine a Lista de Presena. Cabe esclarecer que voc s poder sair, levando este Caderno de Questes, decorridos 90 (noventa) minutos do incio do Exame. - Voc ter 04 (quatro) horas para responder s questes de mltipla escolha, discursivas e de percepo sobre a prova.

Consrcio Cesgranrio - FCC CESPE

Diretoria de Estatsticas e Avaliao da Educao Superior - DEAES

Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Ansio Teixeira - INEP

Ministrio da Educao

Novembro / 2006

2
ADMINISTRAO

FORMAO GERAL
QUESTO 1
INDICADORES DE FRACASSO ESCOLAR NO BRASIL
AT OS ANOS 90 Mais da metade (52%) dos que iniciavam no conseguiam concluir o Ensino Fundamental na idade correta. Quando conseguiam, o tempo mdio era de 12 anos. DADOS DE 2002 J est em 60% a taxa dos que concluem o Ensino Fundamental na idade certa. Tempo mdio atual de 9.7 anos.

QUESTO 2

Jos Pancetti

Por isso no iam para o Ensino Mdio, iam direto para o mercado de trabalho.

Ensino Mdio - 1 milho de novos alunos por ano e idade mdia de ingresso caiu de 17 para 15, indicador indireto de que os c o n c l u i n t e s d o Fundamental esto indo para o Mdio. A escolaridade mdia da fora de trabalho subiu para 6.4 anos.

O tema que domina os fragmentos poticos abaixo o mar. Identifique, entre eles, aquele que mais se aproxima do quadro de Pancetti. (A) Os homens e as mulheres adormecidos na praia que nuvens procuram agarrar?
(MELO NETO, Joo Cabral de. Marinha. Os melhores poemas. So Paulo: Global, 1985. p. 14.)

A escolaridade mdia da fora de trabalho era de 5.3 anos.

No Ensino Mdio, o atendimento populao na srie correta (35%) era N o E n s i n o M d i o , o metade do observado em atendimento populao pases de desenvolvimento na srie correta de 45%. semelhante, como Argentina, Chile e Mxico.
(Disponvel em http://revistaescola.abril.com.br/edicoes/0173/aberto/fala_exclusivo.pdf)

(B) Um barco singra o peito rosado do mar. A manh sacode as ondas e os coqueiros.
(ESPNOLA, Adriano. Pesca. Beira-sol. Rio de Janeiro: TopBooks, 1997. p. 13.)

(C) Na melancolia de teus olhos Eu sinto a noite se inclinar E ouo as cantigas antigas Do mar.
(MORAES, Vincius de. Mar. Antologia potica. 25 ed. Rio de Janeiro: Jos Olympio, 1984. p. 93.)

Observando os dados fornecidos no quadro, percebe-se (A) um avano nos ndices gerais da educao no Pas, graas ao investimento aplicado nas escolas. (B) um crescimento do Ensino Mdio, com ndices superiores aos de pases com desenvolvimento semelhante. (C) um aumento da evaso escolar, devido necessidade de insero profissional no mercado de trabalho. (D) um incremento do tempo mdio de formao, sustentado pelo ndice de aprovao no Ensino Fundamental. (E) uma melhoria na qualificao da fora de trabalho, incentivada pelo aumento da escolaridade mdia.

(D) E olhamos a ilha assinalada pelo gosto de abril que o mar trazia e galgamos nosso sono sobre a areia num barco s de vento e maresia.
(SECCHIN, Antnio Carlos. A ilha. Todos os ventos. Rio de Janeiro: Nova Fronteira, 2002. p. 148.)

(E) As ondas vm deitar-se no estertor da praia larga... No vento a vir do mar ouvem-se avisos naufragados... Cabeas coroadas de algas magras e de estrados... Gargantas engolindo grossos goles de gua amarga...
(BUENO, Alexei. Maresia. Poesia reunida. Rio de Janeiro: Nova Fronteira, 2003. p. 19.)

3
ADMINISTRAO

QUESTO 3

QUESTO 5
Samba do Approach
Venha provar meu brunch Saiba que eu tenho approach Na hora do lunch Eu ando de ferryboat Eu tenho savoir-faire Meu temperamento light Minha casa hi-tech Toda hora rola um insight J fui f do Jethro Tull Hoje me amarro no Slash Minha vida agora cool Meu passado que foi trash Fica ligada no link Que eu vou confessar, my love Depois do dcimo drink S um bom e velho engov Eu tirei o meu green card E fui pra Miami Beach Posso no ser pop star Mas j sou um nouveau riche Eu tenho sex-appeal Saca s meu background Veloz como Damon Hill Tenaz como Fittipaldi No dispenso um happy end Quero jogar no dream team De dia um macho man E de noite uma drag queen.
(Zeca Baleiro)

Jornal do Brasil, 3 ago. 2005.

Tendo em vista a construo da idia de nao no Brasil, o argumento da personagem expressa (A) a afirmao da identidade regional. (B) a fragilizao do multiculturalismo global. (C) o ressurgimento do fundamentalismo local. (D) o esfacelamento da unidade do territrio nacional. (E) o fortalecimento do separatismo estadual.

QUESTO 4
A formao da conscincia tica, baseada na promoo dos valores ticos, envolve a identificao de alguns conceitos como: conscincia moral, senso moral, juzo de fato e juzo de valor. A esse respeito, leia os quadros a seguir.
Quadro I - Situao Helena est na fila de um banco, quando, de repente, um indivduo, atrs na fila, se sente mal. Devido experincia com seu marido cardaco, tem a impresso de que o homem est tendo um enfarto. Em sua bolsa h uma cartela com medicamento que poderia evitar o perigo de acontecer o pior. Helena pensa: No sou mdica - devo ou no devo medicar o doente? Caso no seja problema cardaco - o que acho difcil -, ele poderia piorar? Piorando, algum poder dizer que foi por minha causa - uma curiosa que tem a pretenso de agir como mdica. Dou ou no dou o remdio? O que fazer? Quadro II - Afirmativas

I - (...) Assim, nenhum verbo importado defectivo ou simplesmente irregular, e todos so da primeira conjugao e se conjugam como os verbos regulares da classe.
(POSSENTI, Srio. Revista Lngua. Ano I, n.3, 2006.)

II - O estrangeirismo lexical vlido quando h incorporao de informao nova, que no existia em portugus.
(SECCHIN, Antonio Carlos. Revista Lngua, Ano I, n.3, 2006.)

1 - O senso moral relaciona-se maneira como avaliamos nossa situao e a de nossos semelhantes, nosso comportamento, a conduta e a ao de outras pessoas segundo idias como as de justia e injustia, certo e errado. 2 - A conscincia moral refere-se a avaliaes de conduta que nos levam a tomar decises por ns mesmos, a agir em conformidade com elas e a responder por elas perante os outros.

Qual afirmativa e respectiva razo fazem uma associao mais adequada com a situao apresentada? (A) Afirmativa 1- porque o senso moral se manifesta como conseqncia da conscincia moral, que revela sentimentos associados s situaes da vida. (B) Afirmativa 1- porque o senso moral pressupe um juzo de fato, que um ato normativo enunciador de normas segundo critrios de correto e incorreto. (C) Afirmativa 1- porque o senso moral revela a indignao diante de fatos que julgamos ter feito errado provocando sofrimento alheio. (D) Afirmativa 2- porque a conscincia moral se manifesta na capacidade de deliberar diante de alternativas possveis que so avaliadas segundo valores ticos. (E) Afirmativa 2- porque a conscincia moral indica um juzo de valor que define o que as coisas so, como so e por que so.

III - O problema do emprstimo lingstico no se resolve com atitudes reacionrias, com estabelecer barreiras ou cordes de isolamento entrada de palavras e expresses de outros idiomas. Resolve-se com o dinamismo cultural, com o gnio inventivo do povo. Povo que no forja cultura dispensa-se de criar palavras com energia irradiadora e tem de conformar-se, queiram ou no queiram os seus gramticos, condio de mero usurio de criaes alheias.
(CUNHA, Celso. A lngua portuguesa e a realidade brasileira. Rio de Janeiro: Tempo Brasileiro, 1972.)

IV - Para cada palavra estrangeira que adotamos, deixa-se de criar ou desaparece uma j existente.
(PILLA, da Heloisa. Os neologismos do portugus e a face social da lngua. Porto Alegre: AGE, 2002.)

O Samba do Approach, de autoria do maranhense Zeca Baleiro, ironiza a mania brasileira de ter especial apego a palavras e a modismos estrangeiros. As assertivas que se confirmam na letra da msica so, apenas, (A) I e II. (B) I e III. (C) II e III. (D) II e IV. (E) III e IV.

4
ADMINISTRAO

QUESTO 6
A legislao de trnsito brasileira considera que o condutor de um veculo est dirigindo alcoolizado quando o teor alcolico de seu sangue excede 0,6 gramas de lcool por litro de sangue. O grfico abaixo mostra o processo de absoro e eliminao do lcool quando um indivduo bebe, em um curto espao de tempo, de 1 a 4 latas de cerveja. Considere as afirmativas a seguir.
1,0

lcool no Sangue (g/litro)

0,9 0,8 0,7 0,6 0,5 0,4 0,3 0,2 0,1 0 0 1 2 3 4 5 6 7 8 1 lata 2 latas 3 latas 4 latas

I - O lcool absorvido pelo organismo muito mais lentamente do que eliminado. II - Uma pessoa que v dirigir imediatamente aps a ingesto da bebida pode consumir, no mximo, duas latas de cerveja. III - Se uma pessoa toma rapidamente quatro latas de cerveja, o lcool contido na bebida s completamente eliminado aps se passarem cerca de 7 horas da ingesto.

Tempo (horas)
(Fonte: National Health Institute, Estados Unidos)

Est(o) correta(s) a(s) afirmativa(s) (A) II, apenas. (B) I e II, apenas. (C) I e III, apenas. (D) II e III, apenas. (E) I, II e III.

QUESTO 7
A tabela abaixo mostra como se distribui o tipo de ocupao dos jovens de 16 a 24 anos que trabalham em 5 Regies Metropolitanas e no Distrito Federal.

Distribuio dos jovens ocupados, de 16 a 24 anos, segundo posio na ocupao Regies Metropolitanas e Distrito Federal - 2005 (em porcentagem)

Regies Metropolitanas e Distrito Federal Belo Horizonte Distrito Federal Porto Alegre Recife Salvador So Paulo

Total 79,0 80,0 86,0 69,8 71,6 80,4

Total 72,9 69,8 78,0 61,2 64,5 76,9

Assalariados Setor privado Com Sem carteira carteira assinada assinada 19,7 53,2 20,8 49,0 19,6 58,4 24,3 36,9 24,7 39,8 27,6 49,3

Autnomos Setor pblico 6,1 10,2 8,0 8,6 7,1 3,5 Total 12,5 9,8 7,7 17,5 18,6 11,3 Trabalha para o pblico 7,9 5,2 4,5 8,4 14,3 4,0 Trabalha para empresas 4,6 4,6 3,2 9,1 4,3 7,4 Empregado Domstico 7,4 7,1 3,0 7,1 7,2 5,3 Outros

(1) (1) (1) (1) (1) (1)

(Fonte: Convnio DIEESE / Seade, MTE / FAT e convnios regionais. PED - Pesquisa de Emprego e Desemprego Elaborao: DIEESE) Nota: (1) A amostra no comporta a desagregao para esta categoria.

Das regies estudadas, aquela que apresenta o maior percentual de jovens sem carteira assinada, dentre os jovens que so assalariados do setor privado, (A) Belo Horizonte. (B) Distrito Federal. (C) Recife. (D) Salvador. (E) So Paulo.

5
ADMINISTRAO

QUESTO 8
Observe as composies a seguir.

QUESTO DE PONTUAO Todo mundo aceita que ao homem cabe pontuar a prpria vida: que viva em ponto de exclamao (dizem: tem alma dionisaca); viva em ponto de interrogao (foi filosofia, ora poesia); viva equilibrando-se entre vrgulas e sem pontuao (na poltica): o homem s no aceita do homem que use a s pontuao fatal: que use, na frase que ele vive o inevitvel ponto final.
(MELO NETO, Joo Cabral de. Museu de tudo e depois. Rio de Janeiro: Nova Fronteira, 1988.)

(CAULOS. S di quando eu respiro. Porto Alegre: L & PM, 2001.)

Os dois textos acima relacionam a vida a sinais de pontuao, utilizando estes como metforas do comportamento do ser humano e das suas atitudes. A exata correspondncia entre a estrofe da poesia e o quadro do texto Uma Biografia (A) a primeira estrofe e o quarto quadro. (B) a segunda estrofe e o terceiro quadro. (C) a segunda estrofe e o quarto quadro. (D) a segunda estrofe e o quinto quadro. (E) a terceira estrofe e o quinto quadro.

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ADMINISTRAO

QUESTO 9 - DISCURSIVA
Sobre a implantao de polticas afirmativas relacionadas adoo de sistemas de cotas por meio de Projetos de Lei em tramitao no Congresso Nacional, leia os dois textos a seguir. Texto I Representantes do Movimento Negro Socialista entregaram ontem no Congresso um manifesto contra a votao dos projetos que propem o estabelecimento de cotas para negros em Universidades Federais e a criao do Estatuto de Igualdade Racial. As duas propostas esto prontas para serem votadas na Cmara, mas o movimento quer que os projetos sejam retirados da pauta. (...) Entre os integrantes do movimento estava a professora titular de Antropologia da Universidade Federal do Rio de Janeiro, Yvonne Maggie. preciso fazer o debate. Por isso ter vindo aqui j foi um avano, disse.
(Folha de S.Paulo Cotidiano, 30 jun. 2006, com adaptao.)

Texto II Desde a ltima quinta-feira, quando um grupo de intelectuais entregou ao Congresso Nacional um manifesto contrrio adoo de cotas raciais no Brasil, a polmica foi reacesa. (...) O diretor executivo da Educao e Cidadania de Afrodescendentes e Carentes (Educafro), frei David Raimundo dos Santos, acredita que hoje o quadro do pas injusto com os negros e defende a adoo do sistema de cotas.
(Agncia Estado-Brasil, 03 jul. 2006.)

Ampliando ainda mais o debate sobre todas essas polticas afirmativas, h tambm os que adotam a posio de que o critrio para cotas nas Universidades Pblicas no deva ser restritivo, mas que considere tambm a condio social dos candidatos ao ingresso. Analisando a polmica sobre o sistema de cotas raciais, identifique, no atual debate social, a) um argumento coerente utilizado por aqueles que o criticam; b) um argumento coerente utilizado por aqueles que o defendem. Item a)
1 2 3 4 5 6 7 8

(valor: 5,0 pontos) (valor: 5,0 pontos)

RA

CU S

HO N

Item b)
1 2 3 4 5 6 7 8

RA

CU S
7

HO N

ADMINISTRAO

QUESTO 10 - DISCURSIVA
Leia com ateno os textos abaixo. Duas das feridas do Brasil de hoje, sobretudo nos grandes centros urbanos, so a banalidade do crime e a violncia praticada no trnsito. Ao se clamar por soluo, surge a pergunta: de quem a responsabilidade?

So cerca de 50 mil brasileiros assassinados a cada ano, nmero muito superior ao de civis mortos em pases atravessados por guerras. Por que se mata tanto? Por que os governantes no se sensibilizam e s no discurso tratam a segurana como prioridade? Por que recorrer a chaves como endurecer as leis, quando j existe legislao contra a impunidade? Por que deixar tantos jovens morrerem, tantas mes chorarem a falta dos filhos?
(O Globo. Caderno Especial. 2 set. 2006.)

Diante de uma tragdia urbana, qualquer reao das pessoas diretamente envolvidas permitida. Podem sofrer, revoltar-se, chorar, no fazer nada. Cabe a quem est de fora a atitude. Cabe sociedade perceber que o drama que naquela hora de trs ou cinco famlias , na verdade, de todos ns. E a ns no reservado o direito da omisso. No podemos seguir vendo a vida dos nossos jovens escorrer pelas mos. No podemos achar que evoluir aceitar crianas de 11 anos consumindo bebidas alcolicas e, mais tarde, juntando esse hbito ao de dirigir, sem a menor noo de responsabilidade. (...) Queremos dilogo com nossos meninos. Queremos campanhas que os alertem. Queremos leis que os protejam. Queremos mant-los no mundo para o qual os trouxemos. Queremos e precisamos ficar vivos para que eles fiquem vivos.
(O Dia, Caderno Especial, Rio de Janeiro, 10 set. 2006.)

Com base nas idias contidas nos textos acima, responda seguinte pergunta, fundamentando o seu ponto de vista com argumentos. Como o Brasil pode enfrentar a violncia social e a violncia no trnsito? (valor: 10,0 pontos) Observaes: Seu texto deve ser dissertativo-argumentativo (no deve, portanto, ser escrito em forma de poema ou de narrao). O seu ponto de vista deve estar apoiado em argumentos. Seu texto deve ser redigido na modalidade escrita padro da Lngua Portuguesa. O texto deve ter entre 8 e 12 linhas.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

RA

CU S
8

HO N

ADMINISTRAO

COMPONENTE ESPECFICO
QUESTO 11
Desde o incio de seu Curso o jovem gerente tinha aprendido que uma das atividades mais desafiadoras do Administrador era tomar decises, em especial, em grandes empresas. Ele, todavia, estava agora no comando da pequena empresa pertencente sua famlia. Nesta situao, no Brasil, pode-se afirmar que as decises, na maioria dos casos, tendem a ser (A) programadas, ocorrendo raras decises no programadas. (B) concentradas em uma alternativa, pois h limites de tempo. (C) condicionadas pela baixa turbulncia do ambiente de negcio. (D) tomadas com base na racionalidade plena. (E) arriscadas, apesar de ser difcil mensurar o risco.

QUESTO 13
Na ltima reunio de direo da Empresa MC Moderna e Competente, foi analisado o seguinte quadro, elaborado pela Unidade de Inteligncia Competitiva:
Empresa MC Concorrente Principal Todo o Setor

2005

2006

2004

2005

2006

2004

2004

2005
36 14

Ano (*)

Participao de Mercado (%) Margem de Contribuio Mdia (%)

20

25

30

25

20

10

36

30

30

30

34

38

42

36

QUESTO 12
Embora constitua rea de conhecimento das mais fascinantes, as bases tericas da Administrao ainda esto em formao. Os estudos pioneiros de Taylor e Fayol, por exemplo, foram ampliados, de forma significativa, nos anos posteriores. Sobre as Teorias da Administrao pode-se afirmar que: I - na Burocracia, o trabalho realiza-se por meio de funcionrios que ocupam cargos, os quais tm atribuies oficiais, fixas e ordenadas por meio de regras, leis ou disposies regimentais; II - na Administrao Cientfica, enfatiza-se o estudo das tarefas, a seleo e o treinamento de trabalhadores e a busca pela eficincia operacional; III - na Reengenharia de Processos, h um esforo deliberado de se ter uma viso sistmica da empresa, lastreado em estruturas organizacionais verticalizadas; IV - na viso Contingencial, procura-se analisar como as condies ambientais da empresa afetam as possibilidades de escolha nas decises organizacionais; V - na abordagem Comportamentalista, a eficcia organizacional promovida pela aplicao de anlise quantitativa aos problemas e decises administrativas. So corretas, apenas, as afirmativas (A) I, II e III. (B) I, II e IV. (C) I, III e V. (D) II, IV e V. (E) III, IV e V.

Idade Mdia dos Equipamentos 10 (anos)

12

13

14

15

(*) Dados estimados para 2006.

Levando em considerao estas informaes, a direo da MC pode afirmar que (A) a modernizao tecnolgica ocorreu de forma mais intensa no concorrente principal, quando comparado com a Empresa MC. (B) a estratgia competitiva do concorrente principal ampliar a base de mercado. (C) a Empresa MC apresenta desempenho mercadolgico superior e possui equipamentos mais novos, quando comparada com o principal concorrente. (D) o setor apresenta instabilidade em termos de rentabilidade, associada a uma lenta modernizao tecnolgica. (E) se os custos variveis, como os de mo-de-obra direta e matrias-primas, so equivalentes nas empresas, os preos da Empresa MC so mais elevados.

QUESTO 14
A Empresa de Exportao Ji-Paran est fazendo uma atualizao de seus cargos e salrios. Iniciou o processo a partir da descrio de cargos, como recomendado. Para implementar uma descrio eficiente de cargos necessrio considerar (A) os requisitos mentais. (B) os requisitos fsicos. (C) as faixas salariais. (D) as tarefas e atribuies. (E) as condies de trabalho.

9
ADMINISTRAO

2006
13

QUESTO 15
O Banco Solidariedade & Amigos S.A. recm-adquiriu uma empresa de software, a SB Sistemas Bancrios Ltda., que detinha 25% do mercado de programas de segurana bancria. Aps uma anlise organizacional, percebeu-se que a expanso desejada no ocorria devido falta de agressividade da empresa e da sua estrutura extremamente verticalizada, pesada e inflexvel. O Banco decidiu implementar uma transformao radical na nova empresa, redesenhando-a como uma organizao adaptativa. Assim, ser necessrio desenvolver na empresa uma cultura organizacional que: I II III IV V seja voltada para o cliente; valorize a inovao e a criatividade; mantenha as crenas existentes; promova o aprender a aprender; se baseie em metas e na implantao de um plano de incentivos.

QUESTO 17
As novas polticas de pessoal, recentemente implantadas na Confeco Norma Modas, trouxeram insatisfao e estresse para o ambiente de trabalho e conseqentes perdas financeiras. A insatisfao e o estresse foram detectados a partir dos seguintes indicadores: I - custos associados a doenas ocupacionais; II - violncia no trabalho; III - nvel de responsabilidade atribuda ao cargo; IV - inclinaes pessoais; V - absentesmo e rotatividade. Como fontes adequadas de investigao, esto corretos, somente, (A) I, II e V. (B) I, III e V. (C) II, III e IV. (D) II, IV e V. (E) III, IV e V.

Esto corretos, apenas, os itens (A) I, II e III. (B) I, II e IV. (C) III, IV e V. (D) I, II, III e V. (E) I, II, IV e V.

QUESTO 18
Dentre os pilotos que compem o quadro da Cia. Area Lunar, alguns tm demonstrado desempenho acima da mdia. Para esses, o Departamento de Recursos Humanos (RH) resolveu estabelecer um plano de recompensas diferenciado daquele utilizado para o restante da Companhia. Celso, Analista de RH, fez um levantamento das diferentes estratgias para recompensar esse grupo de pilotos. Quais das estratgias de recompensa relacionadas abaixo so mais indicadas para esse caso? (A) Aquelas que esto diretamente vinculadas ao critrio dos objetivos de realizao empresarial, aliadas ao tempo de servio no cargo. (B) Aquelas que atingem indivduos de desempenho acima

QUESTO 16
Muitas empresas tm dificuldade de promover mudanas nos comportamentos de seus funcionrios no ambiente de trabalho.

PORQUE

As crenas, valores e atitudes que compem a cultura organizacional influenciam comportamentos dos funcionrios na empresa.

Analisando as afirmaes acima, conclui-se que (A) as duas afirmaes so verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. (B) as duas afirmaes so verdadeiras, e a segunda no justifica a primeira. (C) a primeira afirmao verdadeira, e a segunda falsa. (D) a primeira afirmao falsa, e a segunda verdadeira. (E) as duas afirmaes so falsas.

do esperado, sem que o tempo de servio seja levado em conta. (C) Aquelas que contemplam resultados globais, perceptveis porm impossveis de serem quantificados. (D) Aquelas que contemplam resultados setoriais, perceptveis porm impossveis de serem quantificados. (E) Aquelas que se referem aos indivduos de desempenho acima do esperado e que trabalham h mais tempo na empresa.

10
ADMINISTRAO

QUESTO 19
A Iluminada uma empresa que produz luminrias. Ela atende a clientes individuais, vendendo desde luminrias para classes populares at produtos de luxo. A respeito das ofertas da empresa ao mercado, analise as afirmativas abaixo. Ao adotar segmentao de mercado, a empresa pode fixar preos diferenciados de acordo com os segmentos considerados. PORQUE As caractersticas dos clientes em cada segmento de mercado afetam o valor que eles percebem para os produtos da empresa. Analisando as afirmaes acima, conclui-se que (A) as duas afirmaes so verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. (B) as duas afirmaes so verdadeiras, e a segunda no justifica a primeira. (C) a primeira afirmao verdadeira, e a segunda falsa. (D) a primeira afirmao falsa, e a segunda verdadeira. (E) as duas afirmaes so falsas.

QUESTO 21
A Quitutes da Tia Zuzu uma pequena empresa brasileira que produz misturas pr-preparadas para bolos e tortas. O sucesso desta empresa tal que os diretores esto considerando expandir o composto de produtos, comercializando bolos e tortas prontos. Os gerentes de produto, no entanto, temem que as novas linhas de produtos canibalizem a linha de misturas. Como a empresa pode se proteger da possibilidade de canibalizao? I - Direcionando a comunicao do novo produto para um pblico com perfil psicogrfico diferente daqueles que compram as misturas pr-preparadas. II - Concentrando a distribuio da nova linha de produtos em regies onde as misturas de bolos e tortas no so distribudas. III - Comercializando a nova linha de produtos com uma marca diferente, usando uma estratgia de multimarcas. Est(o) correta(s), apenas, o(s) item(ns) (A) I. (B) II. (C) III. (D) I e II. (E) I e III.

QUESTO 20
Jeremias trabalha como Diretor de Marketing da P no Cho, empresa que produz sandlias de couro. A empresa nunca desenvolveu uma marca de produtor, comercializando seus produtos, no Brasil e no exterior, atravs de varejistas, que os vendem com suas prprias marcas. Jeremias tem tentado convencer os donos da empresa a desenvolver uma marca de produtor, com a qual eles poderiam vender os produtos. O que o uso de uma marca de produtor permitiria empresa P no Cho? (A) Vender seus produtos atravs de distribuidores exclusivos, o que garantiria maiores margens de lucro. (B) Ficar protegida em caso de flutuaes na demanda. (C) Construir uma imagem junto ao seu pblico-alvo. (D) Posicionar melhor o produto como de alta qualidade combinando uma marca de produtor com preo popular. (E) Segmentar o mercado demograficamente, o que no seria possvel com marcas prprias de varejistas. PORQUE A deciso de compra influenciada, entre outros fatores, pelo nvel de conhecimento do consumidor a respeito do produto que compra. Analisando as afirmaes acima, conclui-se que (A) as duas afirmaes so verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. (B) as duas afirmaes so verdadeiras, e a segunda no justifica a primeira. (C) a primeira afirmao verdadeira, e a segunda falsa. (D) a primeira afirmao falsa, e a segunda verdadeira. (E) as duas afirmaes so falsas. Produtos importados sempre devem ser analisados luz da cultura local.

QUESTO 22
Muitas empresas brasileiras tm tentado exportar os seus produtos. No entanto, a exportao pode requerer que estes sejam adaptados. Sobre isso, analise as afirmativas abaixo.

11
ADMINISTRAO

QUESTO 23
O novo presidente da Empresa Mercados Mltiplos est redirecionando a sua estratgia por meio de um processo clssico centralizado de gesto estratgica de natureza prescritiva, cujos modelos conceituais e etapas so bem conhecidos. Assim, o presidente est correto ao afirmar que o processo deve contemplar (A) o atendimento das expectativas dos diferentes grupos na estrutura de poder da empresa. (B) a implementao de estratgias emergentes. (C) a avaliao de concorrentes potenciais e produtos substitutos. (D) a utilizao de processo participativo de tomada de deciso estratgica. (E) a manuteno do organograma e do sistema de informao existentes.

QUESTO 24
A Estelar Area S.A., uma das mais importantes empresas na vida empresarial recente do Brasil, viveu, durante o ano de 2006, um processo de insolvncia, como se pode observar pelos seguintes grupos de contas em seu Balano de 31 de dezembro de 2005: em R$ milhes Ativo Circulante ................................ 1.310 Realizvel a Longo Prazo ................. 788 Ativo Permanente ............................. 238 Passivo Circulante ........................... 2.111 Exigvel a Longo Prazo ..................... 8.146 O Patrimnio Lquido da Estelar Area S.A, em 31 de dezembro de 2005, em R$ milhes, era de (A) 12.593 (B) 7.921 (C) 2.336 (D) 2.336 (E) 7.921

QUESTO 25
Em razo da valorizao do Real diante do Dlar, fomentada por superavits comerciais consecutivos, muitos produtores no Brasil esto preocupados com a impossibilidade de manuteno de suas exportaes em 2006 e 2007, passando a rever os volumes a serem produzidos. O grfico abaixo apresenta a evoluo do cmbio real no Brasil versus o Dlar, considerando-se que neles a taxa corrigida pelo IPCA , ndice de Preos ao Consumidor, e deduzido o CPI, ndice de Preo ao Consumidor americano.

Fonte: INEPAD

Como se pode observar pelo grfico, existiram diversos ciclos de cmbio no Brasil no perodo de 1980 a 2006, com cotaes diferenciadas. O ciclo de maior estabilidade cambial foi o perodo de (A) 1982 a 1986, no qual os brasileiros assistiram ao ajuste da economia e ao crescimento do preo do petrleo importado. (B) 1986 a 1989, no qual foi implantado o Plano Cruzado, com busca de estabilidade inflacionria e cambial. (C) 1990 a 1991, no qual foi implantado o Plano Collor, tambm com busca de estabilidade inflacionria e cambial. (D) 1992 a 1994, no qual o Brasil viveu um perodo sem planos econmicos. (E) 1994 em diante, em razo da implantao do Plano Real, com controle da taxa de cmbio at 1999.

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ADMINISTRAO

QUESTO 26
A CAR (Companhia Agropecuria Rondonpolis) est analisando a implantao de um projeto de investimento no nordeste brasileiro para a produo de frutas com destino ao mercado europeu. Metade do capital necessrio ao investimento vir de uma linha de crdito a ser obtida junto ao BNB (Banco do Nordeste do Brasil), e a outra metade vir de capital prprio, a ser captado atravs do lanamento de aes da empresa no mercado de capitais brasileiro. O investimento ser de R$ 120 milhes, com benefcios anuais lquidos de R$ 20 milhes, em perpetuidade. O custo de capital junto ao Banco dever ser de 8% a.a. e o custo do capital prprio de 12% a.a.. Neste projeto no se deve considerar o Imposto de Renda. A equipe que realizou a anlise de viabilidade financeira do projeto encontrou diferentes valores, tais como: I II III IV V valor presente lquido do projeto: R$ 80 milhes; valor presente lquido do projeto: R$ 200 milhes; custo mdio ponderado de capital do projeto: 8% a.a.; custo mdio ponderado de capital do projeto: 10% a.a.; custo mdio ponderado de capital do projeto: 12% a.a..

QUESTO 28
A seleo de prioridades de implantao de sistemas uma parte importante do Planejamento Estratgico de Tecnologia de Informao (PETI). Uma viso corporativa das necessidades de sistemas deve ser desenvolvida de tal maneira que as prioridades sejam definidas. Os sistemas implantados em primeiro lugar devem ser aqueles que atendam aos fatores crticos de sucesso do negcio, resolvam problemas imediatos, tenham rpido retorno de investimento ou sejam de implantao rpida ou simples. Constituem atividades do PETI: I - definio de estratgias do negcio: diretrizes, planos, objetivos, fatores crticos de sucesso, benefcios do projeto; II - incio da elaborao do PETI pela definio dos projetos operacionais a serem executados; III - verificao da situao atual dos sistemas a serem definidos, avaliando o grau de atendimento das necessidades de informaes gerenciais; IV - especificao dos equipamentos como base para definio do planejamento; V - determinao dos recursos de informtica que sero utilizados: conectividades, compatibilidades de hardware, softwares e configurao dos equipamentos. Esto corretas, apenas, as atividades (A) I e III. (B) I e V. (C) II e III. (D) II e IV. (E) I, III e V.

Para se definir a viabilidade financeira do projeto, devem ser utilizados, apenas, (A) I e III. (B) I e IV. (C) I e V. (D) II e III. (E) II e IV.

QUESTO 27
Na maioria dos servios, o pessoal de atendimento ao cliente necessita de treinamento em habilidades interpessoais. PORQUE Na maioria dos servios, a produo e a entrega acontecem simultaneamente entre o pessoal de atendimento e o cliente. Analisando as afirmaes acima, conclui-se que (A) as duas afirmaes so verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. (B) as duas afirmaes so verdadeiras, e a segunda no justifica a primeira. (C) a primeira afirmao verdadeira, e a segunda falsa. (D) a primeira afirmao falsa, e a segunda verdadeira. (E) as duas afirmaes so falsas.

QUESTO 29
O atual desafio do administrador da rea de Tecnologia da Informao (TI) projetar e gerenciar a tecnologia para ajudar a empresa a construir vantagem competitiva. Nesse sentido, pode-se afirmar que Gesto Estratgica de TI consiste em (A) identificar oportunidades de diferenciao da empresa no mercado possibilitadas pela TI. (B) focar na operao dos sistemas de maneira a permitir sua maior eficincia. (C) atualizar a base computacional instalada na empresa de modo a permitir a execuo dos processos administrativos. (D) habilitar a empresa a alcanar seus objetivos pelo uso eficiente dos recursos disponveis. (E) responder s necessidades de informao pelos diversos usurios da empresa.

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ADMINISTRAO

QUESTO 30
A Cia. Alonso de Auto Peas Ltda. distribui peas para oficinas de reparo de automveis localizadas em grande rea metropolitana. Embora se trate de um mercado competitivo, a Cia. Alonso gostaria de oferecer nveis de estoque adequados s oficinas atendidas, ao mesmo tempo em que deseja maximizar seus lucros. Ela sabedora de que, medida que aumenta a percentagem mdia de atendimentos aos clientes (nvel de servio), maior seu custo de estoques. A fim de determinar a influncia dos nveis de estoque no percentual de atendimento aos clientes, a Alonso fez um levantamento dos principais itens de seu estoque nos ltimos seis meses. A seguinte tabela foi preparada:

QUESTO 32
A figura abaixo representa os custos de diferentes formas de processos de produo (celular, automatizada e intermitente), e a receita de vendas de um determinado produto.

Percentagem mdia de atendimento aos clientes 80% 85% 90% 95% 98%

Nvel mdio mensal de estoque (R$) 27.500,00 30.000,00 35.000,00 40.000,00 50.000,00

Custos de estoques mensais (R$) 550,00 600,00 700,00 800,00 1.000,00

Receita mdia de vendas mensais (R$) 900,00 1.200,00 1.400,00 1.450,00 1.600,00
Considerando a figura, analise as afirmaes a seguir.

A partir dos dados apresentados nessa tabela, pode-se concluir que o maior lucro ocorrer quando o nvel de servio for equivalente a (A) 80%. (B) 85%. (C) 90%. (D) 95%. (E) 98%.

Se for esperado um volume de produo abaixo de 10.000, a manufatura intermitente a prefervel; entre 10.000 e 43.000, a manufatura celular a prefervel; acima de 43.000, a manufatura automatizada a prefervel. PORQUE Os pontos de equilbrio (quantidade/valor para os quais as receitas igualam os custos) so de 27.000, 30.000 e 40.000, respectivamente, para as manufaturas celular, automatizada e intermitente.

QUESTO 31
Observe a figura que se segue, onde a capacidade de produo de cada operao est representada em unidades por hora (un/h). MP A representa a matria-prima A, que recebe seguidamente as operaes A1, A2 e A3. MP B representa a matria-prima B, que recebe seguidamente as operaes B1 e B2. C1 representa a operao de montagem dos componentes produzidos a partir de 3 unidades da matria-prima A e 2 da matria-prima B. C2 representa a operao que d o acabamento final ao produto.
MP A oper. A1 (20 un/h) oper. A2 (9 un/h) oper. A3 (17 un/h) oper. C1 (10 un/h) oper. C2 (15 un/h) demanda do mercado (12 un/h)

A respeito das informaes acima, conclui-se que (A) as duas afirmaes so verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. (B) as duas afirmaes so verdadeiras, e a segunda no justifica a primeira. (C) a primeira afirmao verdadeira, e a segunda falsa. (D) a primeira afirmao falsa, e a segunda verdadeira. (E) as duas afirmaes so falsas.

MP B oper. B1 (30 un/h)

oper. B2 (25 un/h)

Sabendo que a demanda do mercado de 12 un/h, de quanto a produo mxima de produtos acabados? (A) 12 un/h (B)10 un/h (C) 9 un/h (D) 5 un/h (E) 3 un/h

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ADMINISTRAO

QUESTO 33
Analise a figura a seguir.
R$5,00/t

1
Demanda = 1.000

1
Oferta 2.500 R$6 ,0

R$4,00 /t

0/t

Fbricas
0 4,0 R$

2
R /t $3,00
R$5,00/t
Demanda = 1.500

/t

Depsitos

2
Oferta 1.000

3
Demanda = 500

A Cia. de Produtos Vegetais CPV possui duas fbricas que abastecem trs depsitos. As fbricas tm um nvel mximo de produo baseado nas suas dimenses e nas safras previstas. Os custos em R$/t esto anotados em cada rota (ligao entre as fbricas e depsitos). Jos de Almeida, estudante de Administrao, foi contratado pelo Departamento de Logstica com a finalidade de atender a demanda dos depsitos sem exceder a capacidade das fbricas, minimizando o custo total do transporte. Em sua deciso ele considerou as seguintes situaes: I - 1.000 unidades devem ser transportadas da Fbrica 2 para o Depsito 1. A demanda restante deve ser suprida a partir da Fbrica 1; II - 2.500 unidades devem ser transportadas da Fbrica 1 para os Depsitos 1 e 2. A demanda restante deve ser suprida a partir da Fbrica 2; III - 1.000 unidades devem ser transportadas da Fbrica 2 para o Depsito 2. A demanda restante deve ser suprida a partir da Fbrica 1. Apresenta(m) o(s) menor(es) custo(s) apenas a(s) situao(es) (A) I. (B) II. (C) III. (D) I e III. (E) II e III.

QUESTO 34
A Cia. Gois Velho S.A., fabricante de conectores, recebeu uma encomenda de 1.200 conjuntos extenso-tomada, cuja rvore de estrutura a seguinte:

Conjunto Extenso-Tomada

Tomada (1)

Extenso (1)

Tampas (2)

Ncleo (1)

Fio 2 x 16 AWG (20)

Pino (1)

Fio 2 x 16 AWG (3)

Base (3)

Solda (10)

Os nmeros entre parnteses referem-se s quantidades utilizadas na produo de cada conjunto. A Gois Velho possui em estoque: extenso-tomada = 200; tomada = 100; extenso = 500; fio = 2.000. A nova poltica de estoques da empresa a de no manter saldos em estoque, quer em conjuntos, quer em componentes. A partir das informaes apresentadas, pode-se concluir que a quantidade do componente fio (especificao 2 x 16 AWG) que precisa ser adquirido para atender a encomenda de 1.200 conjuntos extenso-tomada (utilizando todo o estoque existente) (A) 25.600 (B) 21.000 (C) 12.700 (D) 11.000 (E) 10.700

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ADMINISTRAO

Utilize o texto abaixo para responder s Questes Discursivas de 35 a 38.

A Companhia Industrial de Tratores est estudando transferir sua atividade de produo de So Paulo para uma unidade maior, buscando aumento de sua produtividade frente concorrncia, para viabilizar sua atividade operacional no Brasil. Atualmente possui duas plantas localizadas no Brasil e seu projeto integrar a unidade de produo de So Paulo com a unidade de Gois, ampliando a escala desta ltima, e vendendo a de So Paulo para empreendimento imobilirio. Estima-se que a paralisao da unidade de So Paulo v custar R$ 100 milhes referentes ao programa de desligamento de funcionrios, de seus prestadores de servios e de seus fornecedores de peas. O prdio local e as instalaes sero vendidos por esse valor, os quais esto contabilizados a R$ 50 milhes. Este programa de desligamento envolver investimentos tambm em programas de recolocao profissional com reintegrao ao mercado de trabalho, apoio psicolgico, apoio mdico e replanejamento de atividades de prestadores de servio. Imagine que essas aes aconteam em 30 dias. Recentemente, a empresa implantou um sistema integrado de gesto (ERP), disponibilizando informaes para o setor financeiro, referentes a faturamento, custos, resultados, oramento, originando vrios relatrios gerenciais. Pela anlise desses relatrios, a atual produo de tratores ser ampliada em 500 unidades por ano, sem necessidade de investimento adicional em razo de ociosidade na instalao de Gois. O preo unitrio dos tratores ser de R$ 200 mil, e seu custo total unitrio, de R$ 120 mil. A alquota de Imposto sobre a Renda da Companhia de 30%. O custo de capital da Companhia de 10% a.a.

QUESTO 35 - DISCURSIVA
A mudana das instalaes da empresa ampliar o ciclo de operaes logsticas da Companhia por causa do transporte de tratores de Gois para So Paulo? Por qu? (valor: 10,0 pontos)
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

RA

CU S

HO N

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ADMINISTRAO

QUESTO 36 - DISCURSIVA
Cite dois benefcios dos sistemas integrados de gesto (ERP), no suporte tomada de decises deste caso, explicando cada um deles. (valor: 10,0 pontos)
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

A R

CU S

HO N

QUESTO 37 - DISCURSIVA
Financeiramente, recomendvel a mudana das instalaes de So Paulo para Gois? Por qu? (valor: 10,0 pontos)
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15

AS R

UN C

O H

17
ADMINISTRAO

QUESTO 38 - DISCURSIVA
Com base no texto, indique os trs grupos com os quais a empresa tem responsabilidade social, neste caso, bem como as respectivas aes que sero realizadas no mbito da responsabilidade social. (valor: 10,0 pontos)
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15

S A

UN C

O H

QUESTO 39 - DISCURSIVA
A grande imprensa de negcios noticiou recentemente que uma das maiores redes mundiais de fast food estava colocando venda as lojas prprias que mantinha na Amrica Latina, inclusive no Brasil. Tratava-se de uma mudana importante no modelo de negcio estabelecido, o qual apresentava sinais de esgotamento. Nesse sentido, no novo modelo, a multinacional deixava de ter subsidirias integrais e passava a receber os royalties pela concesso de sua marca. As lojas seriam vendidas em bloco para grandes franqueadores. Apresente e justifique uma vantagem e uma desvantagem da franquia como estratgia de expanso de negcios de empresas multinacionais. (valor: 10,0 pontos)
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15

A R

CU S
18

HO N

ADMINISTRAO

QUESTO 40 - DISCURSIVA
Voc foi contratado como Gerente da rea de Informtica da Cia. DEBUG, cujo maior objetivo a implantao de um novo sistema vital para a empresa, pois a mesma vem perdendo clientes importantes e cometendo erros irreparveis. Sua equipe j est completa e conta com um grupo de 20 pessoas. Nesta equipe, existem pessoas que so fundamentais para o bom andamento do processo, pois elas, alm de deterem informaes, tambm so respeitadas por todo o grupo. So elas: - Antnio, que o mais antigo na equipe, acompanhou todas as implantaes anteriores, conhece minuciosamente todos os processos e, em funo do seu vasto conhecimento, respeitado por todos. Entretanto, resistente a mudanas. - Slvio um boa praa. Sempre alegre, adora festas, tudo motivo de comemorao. Analista de Sistemas altamente tcnico, conhece tudo referente a esta implantao e em relao empresa. Pea-chave no processo, pouco concentrado e tem estabilidade no emprego, o que o leva a ser um pouco folgado. - Maria, chefe do setor de vendas, a que mais dever utilizar o novo sistema. Altamente resistente ao uso de computadores, alega que no precisa do sistema e prefere que aumentem o quadro de pessoal, j que todos os documentos devem ser conferidos manualmente. Explique como dever ser a atuao do Gerente em relao a essa equipe, visando a minimizar a resistncia mudana, no processo de implantao do novo sistema. (valor: 10,0 pontos)
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15

A R

CU S

HO N

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ADMINISTRAO

QUESTIONRIO DE PERCEPO SOBRE A PROVA

As questes abaixo visam a levantar sua opinio sobre a qualidade e a adequao da prova que voc acabou de realizar. Assinale as alternativas correspondentes sua opinio, nos espaos prprios (parte inferior) do Carto-Resposta. Agradecemos sua colaborao.

QUESTO 41
Qual o grau de dificuldade desta prova na parte de Formao Geral? (A) Muito fcil. (B) Fcil. (C) Mdio. (D) Difcil. (E) Muito difcil.

QUESTO 46
As informaes/instrues fornecidas para a resoluo das questes foram suficientes para resolv-las? (A) Sim, at excessivas. (B) Sim, em todas elas. (C) Sim, na maioria delas. (D) Sim, somente em algumas. (E) No, em nenhuma delas.

QUESTO 42
Qual o grau de dificuldade desta prova na parte de Componente Especfico? (A) Muito fcil. (B) Fcil. (C) Mdio. (D) Difcil. (E) Muito difcil.

QUESTO 47
Voc se deparou com alguma dificuldade ao responder prova. Qual? (A) Desconhecimento do contedo. (B) Forma diferente de abordagem do contedo. (C) Espao insuficiente para responder s questes. (D) Falta de motivao para fazer a prova. (E) No tive qualquer tipo de dificuldade para responder prova.

QUESTO 43
Considerando a extenso da prova, em relao ao tempo total, voc considera que a prova foi: (A) muito longa. (B) longa. (C) adequada. (D) curta. (E) muito curta.

QUESTO 48
Considerando apenas as questes objetivas da prova, voc percebeu que: (A) no estudou ainda a maioria desses contedos. (B) estudou alguns desses contedos, mas no os aprendeu. (C) estudou a maioria desses contedos, mas no os aprendeu. (D) estudou e aprendeu muitos desses contedos. (E) estudou e aprendeu todos esses contedos.

QUESTO 44
Os enunciados das questes da prova na parte de Formao Geral estavam claros e objetivos? (A) Sim, todos. (B) Sim, a maioria. (C) Apenas cerca da metade. (D) Poucos. (E) No, nenhum.

QUESTO 49
Qual foi o tempo gasto por voc para concluir a prova? (A) Menos de uma hora. (B) Entre uma e duas horas. (C) Entre duas e trs horas. (D) Entre trs e quatro horas. (E) Quatro horas e no consegui terminar.

QUESTO 45
Os enunciados das questes da prova na parte de Componente Especfico estavam claros e objetivos? (A) Sim, todos. (B) Sim, a maioria. (C) Apenas cerca da metade. (D) Poucos. (E) No, nenhum.

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ADMINISTRAO