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ME Missao Visao Valores
ME Missao Visao Valores
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S
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DEFINIO DA MISSO
1. Dena qual o principal benefcio que sua empresa leva a seu pblico-alvo.
2. Dena qual a principal vantagem (diferencial) competitiva que distingue sua empresa da concorrncia.
3. Dena se h algum interesse especial que deveria estar na misso da empresa. Ou se o interesse seria uma consequncia
do sucesso do negcio.
4. Elabore uma frase curta que apresente o benefcio, a vantagem competitiva e, se apropriado, o interesse do empreendedor.
Depois, valide com os interessados no negcio se essa frase poderia ser a misso da empresa.
DEFINIO DA VISO
1. Dena um horizonte de planejamento de 3 ou 5 anos. Como gostaria que sua empresa estivesse ao nal desse perodo?
2. Na resposta acima, seria possvel determinar algum tipo de indicador de avaliao e metas numricas que poderiam ser
atingidas nesse perodo de tempo?
3. Elabore uma declarao em que conste o(s) objetivo(s) que a empresa ir atingir durante o perodo. Depois, valide com
os interessados no negcio se ela poderia ser a Viso de futuro da empresa.
DEFINIO DOS VALORES
1. Se sua empresa fosse uma pessoa, por quais atitudes ela deveria ser conhecida, lembrada e admirada?
2. Essa lista de atitudes poderia servir como a lista de valores do seu negcio? Se no, refaa a lista de atitudes.
ESTRATGIA E GESTO
FERRAMENTA: MISSO, VISO, VALORES
(CLSSICO)
3
.:DICAS DE USO DA FERRAMENTA
Qual o seu negcio? So raros os casos de
empreendedores que elaboram uma misso para o seu
negcio e a mantm intacta durante anos. Estes so os
visionrios. Perceberam que seus negcios esto alm da
questo de fabricar um produto, vender algo ou prestar
um servio. Se voc quer ser um deles preciso que
leia o artigo Miopia de Marketing, de Theodore Levitt.
Escrito em 1960 e publicado na Harvard Business Review,
tornou-se uma das principais lies para executivos
e empreendedores. Levitt explica que as empresas
ferrovirias perderam terreno porque s se viam no
negcio de ferrovia e no no de transporte. Nesse
contexto, voc no est no negcio da caracterstica de
seu produto ou servio (ferrovia), mas em seu benefcio
(transporte). Os fundadores do Google nunca se viram
no negcio de mecanismo de busca, mas no de organizar
a informao do mundo e torn-la acessvel e til
para todos. Assim como Luiz Seabra no via a Natura
como uma empresa de cosmticos, mas como uma
organizao que ajuda a aumentar a autoestima das
pessoas. Em 1989, a razo de ser da Natura foi levemente
alterada de autoestima para bem-estar e estar bem das
pessoas. Mas o propsito inicial vislumbrado em 1969 se
manteve o mesmo.
Analise as empresas que voc admira.
Grandes empresas (no no sentido de tamanho)
tm grandes propsitos. Faa uma lista de empresas
que voc admira, mesmo que no sejam do seu ramo
( at melhor que no sejam) e pesquise quais so
suas declaraes de misso, viso e valores. Reflita
sobre o que voc pode aprender com isso. Elas refletem
o benefcio do negcio? So inspiradoras? So de
fcil lembrana?
Objetivos sem metas so s boas intenes.
A Viso de futuro do negcio um objetivo ou um
conjunto deles. E para ser planejado, gerenciado e
atingido, o objetivo precisa ter indicador e meta.
A viso de futuro da CacauShow era ser a maior rede
de chocolates finos do mundo. O indicador era o
nmero de lojas e a meta era ter mil unidades at 2010.
E conseguiram a proeza! Mas no se espante se no
encontrar objetivo, indicador e meta to claros quanto
os da CacauShow. Em geral, as empresas que trabalham
seriamente com a declarao da viso de futuro no
tornam pblicos seus objetivos, indicadores e metas.
Evite os erros mais comuns. Empreendedores
de primeira viagem e at grandes empresas cometem
falhas graves na definio de misso, viso e valores de
seus negcios. O mais grave definir algo que genrico
e bvio como nossa misso produzir produtos com
qualidade que satisfaam nossos clientes. H muitas
variaes desse tipo de misso. Os erros mais graves
esto associados questo da qualidade (algo bvio)
e satisfazer a necessidade dos clientes (tambm
bvio). H formas mais inspiradoras e desafiadoras
de definir como a empresa levar o benefcio de seus
produtos e servios a um nmero que a empresa
considere adequado para o perodo de planejamento.
Outro erro comum criar declaraes to genricas
que serviriam at para uma funerria. Muitos tambm
gostam de complicar com o uso de termos sofisticados,
que reunidos no significam nada para quem l. Outros
colocam tantos tpicos que no cabem em uma pgina.
Mas o erro mais grave elaborar a declarao de
misso, viso e da lista de valores e no pratic-las no
dia a dia da empresa.
Sempre haver um jeito mais simples e mais
inspirador de mostrar uma mensagem. Guy
Kawasaki, um dos especialistas de empreendedorismo
mais influentes no mundo, diz que mais do que uma
misso, as organizaes precisam de um mantra, uma
mensagem simples que guie a existncia da empresa.
Muitas empresas tm concordado com essa posio e
definido suas misses e vises quase como slogans.
MATERIAL ADICIONAL RECOMENDADO:
KAWASAKI, G. (2006). AARTE DO COMEO : O GUIADEFINITIVO PARAINICIAR O SEU PROJETO. RIO
DE JANEIRO : BESTSELLER, 2006.
COLLINS, J. & PORRAS, J. (1996) BUILDING YOUR COMPANYS VISION, HARVARD BUSINESS
REVIEW, VOL. 74, ISS. 5, PP6577.
COLLINS, J. & PORRAS, J. FEITAS PARADURAR: PRTICAS BEM-SUCEDIDAS DE EMPRESAS
VISIONRIAS. RIO DE JANEIRO, ROCCO, 1995.
ELABORADO POR MARCELO
NAKAGAWA (PROFESSOR E
COORDENADOR DO CENTRO
DE EMPREENDEDORISMO
DO INSPER)
Patrocnio Realizao
ParceiroEducacional
Quem tem conhecimento vai pra frente | 0800 570 0800 | sebrae.com.br
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ESTRATGIA E GESTO
FERRAMENTA: MISSO, VISO, VALORES
(CLSSICO)