Diagnóstico para missão, visão,

valores e objetivos organizacionais

 Quem somos como organização?

Onde queremos chegar?

Qual é a dor/problema do consumidor que

queremos solucionar?
Quando um empreendedor decide atuar para atender necessidades não satisfeitas, talvez, até
de forma inconsciente, está identificando um público interessado em suas atividades
empresariais.

Esses públicos interessados se denominam stakeholders, palavra que, basicamente, significa

partes interessadas.

Relação de troca
com a organização
Um caminho para formalizar as demandas e expectativas dos stakeholders é a empresa trabalhar
com sua missão estratégica.

Missão é a razão de ser da organização.

Aqui, algumas perguntas básicas devem ser

respondidas:

“Aonde se quer chegar com a empresa?”

“Quais necessidades e expectativas do mercado

que a empresa pretende atender?”
“Uma missão bem difundida desenvolve nos funcionários um senso comum de
oportunidade, direção, significância e realização. Uma missão bem explícita atua
como uma mão invisível que guia os funcionários para um trabalho independente,
mas coletivo, na direção da realização dos potenciais da empresa.“

Missão é a determinação do motivo central da existência da empresa, ou seja, a

determinação de “quem a empresa atende” com seus produtos e serviços.
Corresponde a um horizonte dentro do qual a empresa atua ou poderá atuar.
Portanto, a missão representa a razão de ser da empresa.

Mas e aí, como definir a missão da organização??

 Responder as perguntas abaixo pode ajudar nesse processo:

Qual a razão de ser da empresa?

Qual a natureza do(s) negócio(s) da empresa??

Quais são os tipos de atividades em que a empresa deve concentrar seus esforços no
futuro?

Quais os fatores de influência nessas vendas?

Quais os mercados-alvo, os clientes, os produtos e os serviços?

Qual a região de atuação da empresa?

Qual a imagem que a empresa faz de si própria e pela qual quer ser reconhecida?
 5W2H na elaboração da missão

Similaridade com as perguntas

anteriores

No sentido figurado, a missão empresarial estabelece “qual vai ser o jogo’’, e “em que campo vai ser
jogado’’. Com referência às “regras do jogo’’, essas serão estabelecidas na fase seguinte.
 A visão é um macro objetivo estratégico a ser alcançado pela
organização no futuro.

Uma declaração de visão eficaz atende a três critérios:

 Deve ser clara, mas não tão limitada a ponto de

restringir a iniciativa;
 Deve ser desejável, no sentido de atender aos
interesses legítimos dos stakeholders;
 Deve ser factível, ou seja, implementável.”
 É importante que a visão tenha um prazo.

 Só faz sentido traçar um objetivo se você

tem uma data para isso acontecer.
 Valores Organizacionais

Valores Organizacionais são o conjunto dos princípios, crenças e questões éticas

fundamentais de uma empresa, bem como fornecem sustentação para todas as suas
principais decisões.

 Quais são seus valores pessoais?

 Os valores de uma empresa “declaram como seus funcionários e gestores devem se

comportar, como devem fazer negócio e, ainda, que tipo de organização deve construir para
ajudá-la a cumprir sua missão”.

Algumas definições...
Os valores são um conjunto de crenças e sentimentos que constroem a cultura e as ações
da empresa. É comum os valores estarem atrelados à missão, como princípios morais ou
políticas organizacionais. Os valores representam um conjunto de crenças essenciais que
regem as pessoas em relação aos seus compromissos na organização (LUCCA, 2013).

[..] os valores são critérios de ação que direcionam as decisões das pessoas entre várias
alternativas que possam atender a missão, condicionando ou orientando o seu modo de
realização. A empresa, por exemplo, pode definir sua missão como “prover alimentos
saudáveis e diferenciados aos seus clientes”, e o modo de realização define como valor a
integridade e o cumprimento dos requisitos da legislação alimentar pertinente (SERTEK;
GUINDANI; MARTINS, 2012).
Objetivos Organizacionais

 Todos temos objetivos pessoais em nossas vidas

“um objetivo é um estado futuro preciso e

mensurável que uma empresa tenta atingir. Neste
contexto, o propósito de um objetivo é especificar
com precisão o que deve ser feito, caso a empresa
queira cumprir sua missão e sua visão”.

 Meta e objetivo.
 Características dos Objetivos Organizacionais

São precisos e mensuráveis. Objetivos mensuráveis dão aos gestores uma régua ou um padrão
para medir e avaliar o desempenho;

Dizem respeito a questões cruciais. Para manter o foco, os gestores devem escolher um número
limitado de objetivos principais para avaliar o desempenho da empresa. Os objetivos
selecionados devem ser cruciais ou importantes;

São desafiadores, mas realistas. Dão aos funcionários um incentivo para buscar maneiras de
melhorar as operações de uma organização.

Quando conveniente, especificam um período de tempo no qual deveriam ser atingidos. A

restrição de tempo diz aos funcionários que o sucesso exige que um objetivo seja atingido
dentro de certo prazo, não depois dele.
 Objetivos Organizacionais

Servem como Funcionam como

padrões Servem como aglutinadores de
unidade de esforços
medida

 O processo de estabelecer objetivos é complexo e dinâmico.

 As organizações não buscam um só objetivo, pois necessitam satisfazer uma quantidade
enorme de requisitos impostos a ela pelo meio ambiente e pelos diferentes grupos de
interesse.
 Os objetivos organizacionais também não são estáticos, pois estão em contínua evolução,
modificando as relações da organização com seu meio ambiente.
https://www.sebrae.com.br/Sebrae/Portal%20Sebrae/Anexos/ME_Missao-Visao-Valores.PDF