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Método de Estudo de Caso
Método de Estudo de Caso
Uma
anlise dos dois mtodos no Ensino e Pesquisa em Administrao.
Autoria:
Ana Maria Roux Valentini Coelho Cesar
Doutora em Administrao de Empresas
Resumo
Muito se tem dito sobre o Mtodo do Caso aplicado ao ensino em Administrao, mas
sua conceituao frequentemente se confunde com o Mtodo do Estudo de Caso, uma das
maneiras mais comuns de se fazer estudos de natureza qualitativa em cincias sociais
aplicadas. Este artigo apresenta a conceituao dos diferentes mtodos, suas aplicaes em
atividades de ensino e pesquisa, as possibilidades de interface entre os mesmos, e a
possibilidade de construo de casos para fins didticos a partir de relatrios de pesquisa
onde o Mtodo do Estudo de Caso tenha sido aplicado. O texto defende que casos construdos
para fins didticos no podem se distanciar do rigor metodolgico exigido na utilizao do
Mtodo do Estudo de Caso, seja pela forma de coleta de dados, seja pelo escopo terico que
d sustentao ao mesmo.
Este caso se destina exclusivamente utilizao para fins didticos, em disciplina de cursos da Universidade Presbiteriana Mackenzie,
sendo de reproduo proibida. Em qualquer citao que se faa do mesmo dever ser indicado o nome dos autores; a quebra desta
determinao implica em responder por danos morais, nos termos da Lei n 5.988/73.
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dados, utilizando para isto recursos e tcnicas estatsticas; muito utilizada em pesquisas
descritivas onde se procura descobrir e classificar a relao entre variveis ou em pesquisas
conclusivas, onde se buscam relaes de causalidade entre eventos (OLIVEIRA, 1999).
A abordagem qualitativa tem sido freqentemente utilizada em estudos voltados para a
compreenso da vida humana em grupos, em campos como sociologia, antropologia,
psicologia, dentre outros das cincias sociais.
Este caso se destina exclusivamente utilizao para fins didticos, em disciplina de cursos da Universidade Presbiteriana Mackenzie,
sendo de reproduo proibida. Em qualquer citao que se faa do mesmo dever ser indicado o nome dos autores; a quebra desta
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Este caso se destina exclusivamente utilizao para fins didticos, em disciplina de cursos da Universidade Presbiteriana Mackenzie,
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membro de uma dada populao e, como tal, fracamente representando a populao; assim, o
estudo deste caso forneceria fraca base para generalizao. Entretanto um caso pode ser
definido como um fenmeno de certa natureza ocorrendo num dado contexto (MILES e
HUBERMAN, 1994, p. 25). O caso uma unidade de anlise, que pode ser um indivduo, o
papel desempenhado por um indivduo ou uma organizao, um pequeno grupo, uma
comunidade ou at mesmo uma nao. Todos esses tipos de caso so unidades sociais.
Entretanto casos tambm podem ser definidos temporariamente (eventos que ocorreram num
dado perodo), ou espacialmente (o estudo de um fenmeno que ocorre num dado local).
Portanto, um caso pode ser um fenmeno simples ou complexo, mas para ser considerado
caso ele precisa ser especfico (STAKE, In DENZIN e LINCOLN, 2001, p. 436).
Scholz e Tietje (2002) apresentam de maneira um pouco diferente as distines que se
faz entre os diferentes tipos de casos. Em relao ao design do caso os autores diferenciam
casos de formato holstico, conforme apresentado por Stake (2001) de casos aos quais ele
denomina embedded, que se caracterizam por envolver mais de uma unidade ou objeto de
anlise, e nos quais a multiplicidade de evidncia investigada parcialmente um subunidades
cujo foco est nas diferentes salincias do caso. Enquanto para o primeiro tipo de caso o
enfoque
seja
eminentemente
qualitativo,
baseado
em
narrativas
ou
descries
Este caso se destina exclusivamente utilizao para fins didticos, em disciplina de cursos da Universidade Presbiteriana Mackenzie,
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LINCOLN, 2001, p. 135); quando se pretende reunir, numa interpretao unificada, inmeros
aspectos de um objeto pesquisado (MATTAR, 1996). Deve-se ressaltar, entretanto, que
estudos de caso nico devem ser feitos com cuidado, principalmente no tocante s
generalizaes que so feitas a partir dos mesmos; alm disto, pode-se verificar ao longo do
estudo que o caso estudado no se constitua na situao que se pensava estudar, podendo
assim no ter adeso teoria inicialmente proposta (YIN, 2001).
Um estudo de caso tambm pode envolver a conjugao de casos mltiplos. So
exemplos de situaes desta natureza no campo da Administrao: o estudo de inovaes
introduzidas em diferentes reas de uma empresa, onde cada rea tratada como um nico
caso; comparao de estratgias operacionais entre diferentes fbricas do mesmo ramo. Os
cuidados que devem ser tomados na utilizao de casos mltiplos referem-se a duas questes
fundamentais: em primeiro lugar, o critrio de amostragem, pois em estudos dessa natureza a
escolha da amostra no se baseia em incidncia de fenmenos, mas sim no interesse do caso
em relao ao fenmeno sob estudo e s variveis potencialmente relevantes; e, em segundo
lugar, o nmero de casos selecionados tambm se relaciona s replicaes tericas necessrias
ao estudo, ou seja, da certeza que se quer ter, e no a critrios estatsticos relacionados a
nveis de significncia. Um cuidado essencial que se deve tomar no critrio de escolha dos
casos evitar um estreitamento do universo para escolha, quando no se analisam casos que
estejam na fronteira do fenmeno que se pretende analisar; esses casos de fronteira podem ser
interessantes pois podem trazer tona facetas que no foram inicialmente pensadas e podem
oferecer dados para comparao (MILES e HUBERMAN, 1994, p. 34). Um guia interessante
a ser seguido para escolha dos casos pensar primeiro nos casos que sejam tpicos ou
representativos do fenmeno; depois pensar em casos que sejam negativos ou no conformes
ao fenmeno; um terceiro critrio a ser considerado so os casos considerados excepcionais
ou discrepantes. Os dois primeiros critrios permitem que o pesquisador estabelea os limites
para composio de sua amostra com base na variao de aspectos relacionados ao fenmeno;
o terceiro critrio permite que o pesquisador qualifique seus achados e especifique as
variaes ou contingncias sob as quais o fenmeno se manifesta. Utilizar aspectos dos casos
discrepantes fora o pesquisador a clarear os conceitos e confirma os limites estabelecidos
para escolha da amostra (MILES e HUBERMAN, 1994, p. 34).
Miles e Huberman (1994, p. 34) oferecem uma lista de questes que auxiliam a
determinar se o critrio escolhido para seleo dos casos foi adequado: a amostra escolhida
relevante para o quadro referencial e para as questes de pesquisa? O fenmeno no qual voc
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est interessado pode ser identificado na amostra? Os casos escolhidos permitem comparao
e algum grau de generalizao? As descries e explanaes que podem ser obtidas a partir
dos casos estudados guardam consonncia com a vida real? Os casos selecionados so
considerados viveis, no sentido de acesso aos dados, custo envolvido, tempo para coleta de
dados? Os casos escolhidos atendem a princpios ticos?
Aplicao do mtodo
Voltando s crticas que se fazem utilizao do Mtodo do Estudo de Caso, talvez
grande parte delas esteja calcada em estudos nos quais os autores alegam estar utilizando o
mtodo apenas porque contam uma histria, mas no mostram, em seu mtodo de
investigao, algo sequer semelhante ao que Yin prope para o mtodo:
Enquanto possibilidade para sua aplicao, um estudo de caso vai alm do contar uma
histria: pode ser utilizado para testar hipteses como, por exemplo, para testar a
falseabilidade de teorias, de acordo com o conceito de Popper (MTTAR NETO, 2002); pode
ser estatstico, quando traz um conjunto de dados quantitativamente coletados e relacionados;
ou, ainda, pode ser relato de pesquisa institucional, dentre outras tantas possibilidades.
Pode-se dizer que os estudos de caso tm algumas caractersticas em comum: so
descries complexas e holsticas de uma realidade, que envolvem um grande conjunto de
dados; os dados so obtidos basicamente por observao pessoal; o estilo de relato informal,
narrativo, e traz ilustraes, aluses e metforas; as comparaes feitas so mais implcitas do
que explicitas; os temas e hipteses so importantes, mas so subordinados compreenso do
caso. Assim, um estudo de caso mais indicado para aumentar a compreenso de um
fenmeno do que para delimit-lo; mais idiossincrtico do que pervasivo; e apesar de ser
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usado na construo de teorias, pode no ser o melhor mtodo para isto (STAKE, In DENZIN
e LINCOLN, 2001, p. 135).
Yin (2001) discute que a adoo do Mtodo do Estudo de Caso adequada quando so
propostas questes de pesquisa do tipo como e por que, e nas quais o pesquisador tenha
baixo controle de uma situao que, por sua natureza, esteja inserida em contextos sociais.
Embora o pesquisador utilize um quadro terico referencial como ponto de partida para
utilizao do mtodo, alguns estudos organizacionais enquadram-se em situaes em que o
pesquisador se v frente a frente com problemas a serem compreendidos e para os quais
estudos experimentais no podem ser aplicados; ou em situaes nas quais estudos de
natureza predominantemente quantitativa no do conta dos fenmenos sociais complexos
que estejam envolvidos nas mesmas.
A seleo do Mtodo do Estudo de Caso para investigao deve levar em considerao
a comparao deste mtodo com outros mtodos de pesquisa. Yin (2001) apresenta
desvantagens e vantagens para o uso de experimentos, levantamentos, anlise documental,
pesquisa histrica e estudos de casos. Denomina interpretao equivocada a idia da
existncia de uma hierarquia entre os mtodos, na qual o estudo de caso aparece como
adequado para fases exploratrias, os levantamentos e pesquisas histricas apropriados para a
fase descritiva, e os experimentos como o nico mtodo adequado para se chegar a
investigaes explanatrias ou causais. Yin (2001) discute que os estudos de caso vo alm de
uma estratgia meramente explanatria, reforando a existncia de estudos de caso
exploratrios, descritivos ou explanatrios, embora esta viso seja contestada (TULL e
HAWKINS, citados por LAZZARINI, 1997) ou assumida (STAKE, In DENZIN e
LINCOLN, 2001 ) por diferentes autores.
Yin (2001) afirma que o fator predominante para a escolha da estratgia de estudo de
caso em contraposio ao uso de experimentos, levantamentos de dados, pesquisa histrica,
etc, a considerao da forma de questo da pesquisa, do controle exigido sobre eventos
comportamentais e do foco sobre acontecimentos contemporneos ou no.
No Mtodo do Estudo de Caso a pergunta de pesquisa deve estar focada em como e
por que, questes que levam anlise da evoluo de um fenmeno ao longo do tempo e
para as quais a contagem de incidncias, por exemplo, pode no trazer respostas.
Quanto ao controle de comportamentos, o Mtodo do Estudo de Caso permite que seja
analisada uma situao na qual no se possam fazer interferncias no sentido de manipular
comportamentos relevantes; neste mtodo os dados so coletados a partir de mltiplas fontes,
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Este caso se destina exclusivamente utilizao para fins didticos, em disciplina de cursos da Universidade Presbiteriana Mackenzie,
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todas baseadas em relatos, documentos ou observaes; isto significa que podem ser
utilizadas inclusive evidncias (dados) de natureza quantitativa que estejam catalogadas
(conforme proposto por STAKE, In DENZIN e LINCOLN, 2001). Esta considerada uma
das vantagens deste mtodo sobre outros mtodos de investigao tidos como qualitativos.
Quanto ao foco temporal, o Mtodo do Estudo de Caso bastante amplo, pois permite
que o fenmeno seja estudado com base em situaes contemporneas, que estejam
acontecendo, ou em situaes passadas, que j ocorreram e que sejam importantes para a
compreenso das questes de pesquisa colocadas.
O projeto de pesquisa utilizando o Mtodo do Estudo de Caso
Pode-se dizer que um projeto de pesquisa que envolva o Mtodo do Estudo de Caso
envolve trs fases distintas: a. a escolha do referencial terico sobre o qual se pretende
trabalhar (YIN, 1993); a seleo dos casos e o desenvolvimento de protocolos para a coleta de
dados; b. a conduo do estudo de caso, com a coleta e anlise de dados, culminando com o
relatrio do caso; c. a anlise dos dados obtidos luz da teoria selecionada, interpretando os
resultados (YIN, 2001, p. 40-77).
Na primeira fase da conduo de estudos de caso deve-se atentar para o
desenvolvimento do protocolo, documento formal que contm os procedimentos, os
instrumentos e as regras gerais a serem adotados no estudo e onde esto listados: uma viso
geral do projeto, com tema do mesmo, questes de estudo e leituras norteadoras;
procedimentos a serem adotados para coleta dos dados (observao em campo, entrevistas,
anlise documental, etc.); plano de anlise dos dados coletados, com discriminao da
natureza das informaes colhidas (informaes descritivas, informaes explanatrias) (YIN,
p. 89-91).
Na segunda fase do estudo so colhidas as evidncias que comporo o material sobre o
caso; trata-se da anlise de documentos (da empresa, de rgos relacionados, etc..), do
desenvolvimento de entrevistas junto s pessoas relacionadas ao caso, de observaes (direta
ou participativa, quando o observador faz parte da realidade sob estudo) ou mesmo da
utilizao de artefatos (cmaras de vdeo, p. ex.). O que fundamental, neste momento, a
utilizao de vrias fontes de evidncia, como a triangulao de dados, de avaliadores, de
mtodos ou mesmo de teorias ou perspectivas diferentes que possam estar explicando os
dados. A no utilizao de mltiplas fontes de evidncia pode propiciar alguns dos erros
freqentemente apontados por aqueles que so crticos ao mtodo, como generalizaes
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no Mtodo do Caso,
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Para deixar este ponto mais claro apresentam-se, a seguir, algumas consideraes
sobre o mtodo do caso, com nfase na metodologia proposta por Harvard para o mtodo, na
metodologia proposta por Erskine et al.(1981), representando a corrente canadense para
utilizao do mtodo, e pelas adaptaes dos referidos mtodos propostas para aplicao do
mtodo no ensino em Administrao, Economia e Cincias Contbeis em escolas brasileiras.
3. O Mtodo do Caso:
Conceituao do mtodo
Quando professores discutem sobre seu modo de atuar em sala de aula, freqente a
troca de suas experincias sobre os casos com os quais trabalham. Freqentemente os
professores se deparam com uma grande variedade de situaes, algumas parecidas entre si e
outras, s vezes, diametralmente opostas. A concluso a que se chega que parece haver
muita confuso sobre o conceito.
Talvez o primeiro passo para definir a compreenso de um caso seja discutindo o que
os especialistas dizem que no seja um caso dentro da concepo pedaggica do mtodo do
caso. Assim, um caso: no uma situao fictcia; no um exerccio que apresente dados
organizacionais; no um pedao de alguma situao; no uma mera descrio de uma certa
situao; no um material a ser usado como ilustrao.
Ora, se no nada disto do que habitualmente os professores chamam de caso, o que
afinal um caso? Utilizando a definio de Erskine et al. (1981),
Complementando esta definio, o caso desenvolvido para uso didtico deve envolver
situaes de realidade, junto com fatos, opinies e preconceitos existentes sobre o caso, que
estejam sendo veiculados por diferentes fontes ou publicados na mdia. Em outras palavras,
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um caso complexo pode ser construdo de modo a apresentar situaes reais que possibilitem
que os alunos desenvolvam anlise, discusses e que tomem decises finais quanto ao tipo de
aes que deveriam ser desenvolvidas se estivessem atuando sobre a situao; mas, por outro
lado, podem romper o rigor metodolgico do Mtodo do Estudo de Caso, vez que a incluso
de opinies no faz parte de um mtodo cientfico (a no ser que as mesmas sejam o prprio
objeto de estudo...). No mtodo do caso isto permitido porque aproxima o aluno da
realidade, obrigando-o a separar os dados do problema das informaes irrelevantes
freqentemente presentes no ambiente profissional.
Outra questo importante que o caso didtico deve propiciar o estabelecimento de
conexo entre a experincia do profissional envolvido na situao e a teoria que embasa a
resoluo do caso; desta forma, uma situao deve ser escolhida para estudo quando se
apresentar como um exemplo de um ou mais conceitos sob estudo dentro de uma ou mais
disciplinas de uma grade curricular. Embora no Mtodo do Caso no haja a preocupao de
construo de conhecimento cientfico, a teoria deve estar por trs do desenvolvimento do
caso, de modo que variveis que sejam consideradas importantes para a anlise do mesmo
possam estar presentes no relato do caso. Isto significa que o desenvolvimento do caso deve
seguir um protocolo para coleta dos dados (que muito semelhante ao utilizado no Mtodo do
Estudo de Caso, com anlise de documentos, entrevistas, etc..); deve contextualizar a situao
de tal forma que, aos olhos do leitor, o caso possa se apresentar como uma situao vvida, da
qual ele faz parte, o que justifica a incluso de dados subjetivos relacionados viso que as
pessoas envolvidas na situao tm da mesma.
Alem do j exposto deve-se considerar que um caso para fins didticos deve ser
desenvolvido de modo que propicie que os alunos desenvolvam atitudes e comportamentos
que lhes sero exigidos futuramente em situaes profissionais. O material de casos
complexos deve permitir que o mesmo seja estudado individualmente, debatido em pequenos
grupos e depois, em plenrio, de modo que o aluno possa desenvolver suas habilidades de
anlise e sntese, de negociao de suas idias e de suas decises, dentre tantas outras
habilidades que o mtodo do caso proporciona. O aluno no pode perder o interesse na
primeira leitura do caso.
Aplicao do mtodo
Este caso se destina exclusivamente utilizao para fins didticos, em disciplina de cursos da Universidade Presbiteriana Mackenzie,
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Os autores dizem que ensinar usando casos no a mesma coisa que ensinar pelo
Mtodo do Caso. Porque? Se h diferenas entre utilizar um caso e utilizar o Mtodo do Caso,
quais so elas?
De acordo com viso difundida na Universidade de Harvard (EUA), o Mtodo do
Caso, alm de ser um mtodo de instruo no qual alunos e professores participam na
discusso direta de problemas ou casos relacionados a negcios que, conforme exposto acima,
so preparados de maneira escrita, derivam da experincia de profissionais e devem ser lidos,
estudados e discutidos entre alunos, os mesmos se constituem como a base para um processo
de ensino-aprendizagem que mais amplo do que a apresentao de um exerccio em formato
de caso. O relacionamento entre a teoria e a prtica que a anlise de um caso proporciona
assemelha-se etapa de interpretao dos dados no Mtodo do Estudo de Caso, onde a busca
de compreenso de um fenmeno se d pela anlise da aderncia das evidncias do caso
teoria inicialmente proposta.
Mas no fcil conduzir estudos utilizando o Mtodo do Caso; Gragg (1994, p. 23)
faz interessante observao sobre este ponto quando afirma: por mais misterioso ou evasivo
que seja o processo, ainda assim ele pode ser aprendido. Para tal ele destaca a importncia do
compartilhamento de experincias entre colegas, da auto-observao e reflexo. Alm disto
destaca que as responsabilidades so to variadas quanto as possveis recompensas (p. 23).
Quanto s recompensas, Gragg destaca a satisfao da verdadeira colaborao
intelectual dentre os envolvidos com a discusso, a sinergia, a crescente participao e
ateno dos estudantes.
Quanto s responsabilidades Gragg alega que elas so diversas e envolvem dois nveis:
um do professor e outro do aluno. Para o professor cabe a busca ou confeco de casos a
serem trabalhados, bem como a preparao de perguntas que possam ser direcionadas aos
alunos para instigar a discusso, alm da tradicional escolha de contedos. Essas discusses
consomem considervel nvel de energia vez que a criatividade e a divergncia de opinies
incentivada, o que pode exigir gesto de conflitos. Alm disto, h aqui uma escolha
pedaggica crtica: quanto dirigir ou no uma discusso?
Do ponto de vista dos alunos o mtodo exige uma preparao prvia para busca de
informaes que subsidiem a anlise do caso.
Do ponto de vista de alcance de objetivos de ensino, o mtodo desenvolve a
plasticidade necessria para atuao em ambientes complexos ou mutveis, pois frente s
mesmas informaes, diferentes alunos e professores podem chegar a diferentes resolues
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1. do
Este caso se destina exclusivamente utilizao para fins didticos, em disciplina de cursos da Universidade Presbiteriana Mackenzie,
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determinao implica em responder por danos morais, nos termos da Lei n 5.988/73.
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olhar uma situao, muitas vezes no estruturada e, a partir de alguns aspectos presentes,
identificar um padro sugestivo de caracterizao de um cenrio; para isto os aprendizes
precisam ter adquirido alguns pr-requisitos (informaes sobre o ambiente e o domnio de
conceitos); 2. da ateno despertada pelo padro identificado, ou seja, da ateno que o
objeto do conhecimento desperta no aprendiz. V-se aqui a presena de duas variveis
importantes a serem consideradas: caractersticas do sujeito aprendiz (caractersticas
individuais e domnio de pr-requisitos) e caractersticas da situao de ensino aprendizagem
(mtodo e condies de ensino).
Mas s isto no garante que se consiga atender aos objetivos associados aquisio de
conhecimento - definir termos, especificar fatos, estabelecer definies ou reconhecer
categorias. Isto porque a aquisio do conhecimento envolve, alm da captao, a
interpretao da realidade. Esta interpretao o julgamento que cada sujeito faz de uma dada
situao percebida. claro que este julgamento pode ser feito com base no senso comum
(crenas e experincias pessoais introjetadas) ou com base em critrios tidos como mais
objetivos, como a interpretao dos fatos luz das teorias disponveis.
Cumpridos estes requisitos anteriores, pode-se dizer que se atingiu o primeiro estgio
do processo de aquisio do conhecimento: a formao de conceitos e de atitudes. Neste
estgio encontram-se objetivos existentes em planos de ensino como: adquirir conhecimento,
desenvolver conceitos, compreender tcnicas. As atitudes so o resultado da interpretao que
o aprendiz faz da realidade que lhe apresentada, o que o leva a formar predisposies
favorveis ou no a conceitos e linhas de ao (WEITEN, 2002; DAVIDOFF, 2001;
RODRIGUES et al.2000), iniciando sua modelagem profissional.
Estes conhecimentos e atitudes, uma vez adquiridos, devem ser armazenados para uso
futuro; por isto so propostos, nos planos de ensino, exerccios de fixao onde os alunos
podem replicar o conceito ou verificar a compreenso que tiveram das tcnicas aprendidas, de
modo a relacionar este novo material com o material j existente em sua estrutura cognitiva.
medida que os alunos vo formando uma base conceitual e tcnica, eles se tornam
aptos a entrarem em nveis mais complexos do processo de aquisio do conhecimento, onde
devero fazer a ligao entre a realidade empresarial e o mundo terico que lhes foi
apresentado. Neste momento do curso (ou de disciplinas) pretende-se atingir os objetivos de
ensino relacionados s categorias de anlise (identificar componentes e a relao entre eles) e
aplicao (aplicao do conhecimento a situaes percebidas como novas). Trata-se do
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REALIDADE
alimenta
ORGANIZACIONAL
Formao de
conceitos e atitudes
raciocnio
captao
fixao
PERCEPO
ESTOCAGEM
TOMADA DE
DECISO
RESOLUO DE
PROBLEMAS
julgamento
TEORIA
PRTICA
transforma
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Esta anlise que se faz em relao ao tipo do caso que se prope o ponto de partida
para insero do mesmo em cada um dos nveis de objetivos constantes dos planos de ensino;
cabe ao professor considerar a quantidade e tipo de informao disponibilizada no caso e,
conseqentemente, os nveis possveis de anlise e interpretao do mesmo.
A utilizao das notas de ensino
As notas de ensino so informaes disponibilizadas ao professor para auxili-lo na
preparao de sua aula usando o Mtodo do Caso (LEENDERS et al., 2001). Essas notas so
construdas a partir de uma reviso dos temas relacionados ao caso, sendo indicados, nas
mesmas, os objetivos de ensino aos quais o caso pode atender, as leituras adicionais
necessrias ou sugeridas, as questes que podem ser apresentadas aos alunos para discusso e
as possveis linhas de argumentao a serem utilizadas pelo professor na conduo da
discusso do caso (LEENDERS et al., 2001, p. 140). s vezes estas notas so ampliadas,
oferecendo um plano de aula com seqncias de atividades e sugestes de tempos para cada
uma delas.
As notas de ensino geralmente apontam se o caso meramente descritivo ou se d
margem para explanaes, com busca de relaes de causa e efeito entre as evidncias
apresentadas no caso. Para tal h a disponibilizao de um corpo terico que d sustentao
ao estudo do caso, que pode ser mais ou menos amplo dependendo do grau de complexidade
ou da possvel interdisciplinaridade do caso. Isto possibilita que o professor faa uma anlise
prvia do contedo do caso, detectando as variveis do problema e as possveis relaes entre
elas com base nesse corpo terico que d suporte sua resoluo.
As notas de ensino tambm do orientaes para o professor em relao quantidade
de material adicional exigido para resoluo do caso, como artigos de jornais, revistas,
publicaes de rgos competentes, dentre outros, apresentando sugestes para a busca destes
materiais. No Mtodo do Estudo de Caso esta seria a parte do protocolo onde se definem
quais fontes adicionais de evidncia podem ser buscadas (como documentos, arquivos
especiais, dados de natureza quantitativa, etc.) para compreenso do caso
Quanto s questes para discusso, elas so comumente inseridas ao final do caso,
para que o aluno identifique a linha de raciocnio exigida. Entretanto, conforme j dito, podese questionar se mais importante que o aluno responda a estas questes ou que identifique
quais so elas; quando se opta pela segunda opo, o professor no apresenta as questes para
Este caso se destina exclusivamente utilizao para fins didticos, em disciplina de cursos da Universidade Presbiteriana Mackenzie,
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os alunos. Leenders et al. (2001) sugerem que as questes sejam parte integrante das notas de
ensino.
Finalizando, nas notas de ensino pode-se delinear uma inteno de resoluo ou de
encaminhamento das concluses relacionadas anlise das evidncias expostas no caso.
Embora, por princpio, um caso d margem a diferentes interpretaes, pode-se definir onde
se pretende chegar numa discusso especfica, vez que o caso est sendo proposto dentro de
uma disciplina que tem objetivos de ensino definidos. Isto no significa, contudo, que no
possam ser analisados caminhos alternativos de resoluo enquanto estratgia de anlise de
viabilidade de implementao das recomendaes feitas. importante que isto fique claro
para que se evitem situaes nas quais professores avaliem alunos em relao ao acerto de
resoluo do caso, conforme sugestes das notas de ensino.
5. Consideraes finais
Este texto aponta que o Mtodo do Caso no est to distante do Mtodo do Estudo de
Caso proposto para investigao cientfica. Em primeiro lugar, porque precisa ser construdo a
partir de evidncias coletadas em locais especficos, com propsitos definidos a partir de uma
base terica especfica, e seguindo um rigor metodolgico que no se distancia do proposto no
Mtodo do Estudo de Caso. Entretanto, algumas licenas poticas so possveis: pode-se
mesclar material rigorosamente coletado com dados subjetivos, como opinies isoladas, que
apaream ao longo da coleta de dados; no se exige triangulao de mtodos, de observadores
ou quaisquer outras triangulaes necessrias para atestar a validade do caso, o que
essencial quando se usa o Mtodo do Estudo de Caso; o relato final do caso pode trazer falas
dos envolvidos com o caso de modo a criar uma vvida contextualizao da situao sob
estudo para que o leitor se sinta dentro da situao proposta pelo caso. Mas, apesar dessa
liberdade, a construo de um caso para fins didticos no pode se distanciar da realidade que
deu origem ao caso; em relao a este ltimo tpico, Leendes et al. (2001, p. 152) fazem
recomendaes especiais no tocante ao cuidado que se deve ter ao se fazer alteraes em
casos escritos por outros autores, vez que a insero de novos contedos pode distorcer a
realidade, levando o caso a perder sua principal caracterstica.
Uma contribuio que talvez se possa fazer em relao utilizao do Mtodo do
Caso est na insero, nas notas de ensino, da classificao dos casos no apenas com base
1
Este caso se destina exclusivamente utilizao para fins didticos, em disciplina de cursos da Universidade Presbiteriana Mackenzie,
sendo de reproduo proibida. Em qualquer citao que se faa do mesmo dever ser indicado o nome dos autores; a quebra desta
determinao implica em responder por danos morais, nos termos da Lei n 5.988/73.
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