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A Ciência Da Gestão
A Ciência Da Gestão
Diamond, J. Colapso. Como as sociedades escolhem o fracasso ou o sucesso. Ed. Record. 2005. 685p.
e que
trata de conhecimentos no
empresas/organizaes
que
se
revelam
pela
conscientemente
sobrevivncia),
engenheiradas.
mas
Sua
no
foram
engenharia
[...]
sugere
inovao
competio
Outro conceito de difcil abstrao e definio, pois envolve vrios domnios da existncia humana: das
tecnocincias que propiciaram o avano das telecomunicaes, da internet (via cabos submarinos), da
tecnologia de transportes, bem como toda crtica intelectual que vem a tona da outra faceta desse progresso,
que parece ter aumentado a desigualdade da distribuio da riqueza produzida, aumentando a lacuna entre
ricos e pobres.
era a nica maneira possvel de conversar com a rainha. Quem quiser durar no
mercado, ter de planejar seu processo de mudana incessantemente.
A competio mercadolgica intensificada pelo zeitgeist dos tempos psmodernos3 e da liquidez da vida contempornea4. Para compreender a lgica do
mercado esse campo de conhecimento extremamente promissor, pois so ideias
que permeiam vrias tendncias contemporneas relacionadas ao atual momento
da humanidade, seja comportamento, arte, cultura, poltica ou cincia. O gestor
empresarial de hoje em dia dever ser um sujeito antenado para o mundo, com
viso e perspectiva para o futuro, conhecedor das necessidades e tambm das
frustraes humanas. Conforme NOBREGA (2004:45) a maneira certa de estudar
e praticar a gesto base-la numa cincia que identifique as foras responsveis
pela criao e pela diminuio de valor.
O sucesso de um empreendimento tambm depende do papel de liderana
exercido pelo gestor, ele o maestro do empreendimento. O bom funcionamento
de todos os processos e etapas produtivas depende dele. A falta de coordenao
entre os diversos setores do empreendimento pode leva-lo ao fracasso. No
obstante, para ser um bom gestor no basta apenas administrar e supervisionar,
preciso incorporar inovaes no processo produtivo, nas estratgias de marketing e
conquistar novos nichos e mercados consumidores.
No mundo empresarial, o conceito econmico de valor se traduz em dinheiro e
o maior benefcio para uma empresa aumentar as margens de lucro. Empresas
so ferramentas para garantir e maximizar os lucros de seus acionistas. Acionista
a pessoa investidora que garante os recursos para que uma empresa possa
operar. Todo valor capturado no mercado concerne aos acionistas (fig. 1,
NOBREGA 2004). Compete ao gestor garantir que o lucro dos acionistas, atravs
Conceito desenvolvido por Jean-Franois Lyotard e Jean Baudrillard como uma crtica vida
contempornea. Ver: Jair Ferreira dos Santos. 2008. O que ps-moderno. Ed. Brasiliense, coleo Primeiros
Passos, 111p.
4
Conceito desenvolvido por Zygmunt Bauman, socilogo, em trs livros: Amor Lquido, Modernidade
Lquida e Vida Lquida. Trata-se de um compndio sobre os efeitos que a atual estrutura social e
econmica, com base no que descartvel e efmero, gera na vida, seja no amor, nos relacionamentos
profissionais e afetivos, na segurana pessoal e coletiva, no consumo material e espiritual, no conforto
humano e no prprio sentido da existncia. Segundo o socilogo, a precificao generalizada da vida social e
a destruio criativa prpria do capitalismo suscita uma condio humana na qual predominam o desapego, a
versatilidade em meio incerteza e a vanguarda constante do eterno recomeo (Sinopse de Vida Lquida.
2007, ed. Jorge Zahar).
Valor para o mercado econmico algo que pode ser convertido em dinheiro.
Como foi visto, quem define o valor o consumidor ou cliente, pois ele, de acordo
com sua necessidade, quem se dispe a pagar o preo por aquilo que ele
considera ter valor. Valor para o cliente pode ser atribudo a vrias fontes, tais
como: facilidade de uso de um produto/servio, de sua qualidade, da imagem
associada a ele, de sua disponibilidade (facilidade de conseguir o produto, onde
vendido/como vendido ou distribudo), o servio que o acompanha (NOBREGA
2004:51).
A CADEIA DE VALOR
A cadeia de valor da empresa deve encaixar naquilo que o cliente considera valor
PROJETO
FORNECEDORES
PRODUO
MARKETING
VENDA/ENTREGA
SUPORTE PS-VENDA
CLIENTE
DE VENDA
corriqueira
nas
sem
noo
de
trade-offs
(NOBREGA
2004),
ou
trocas
2009)
(job
to
be
done).
Compreender
melhor
os(as)
Bibliografia
NOBREGA, Clemente. A cincia da gesto: marketing, inovao, estratgia. Rio de Janeiro: Senac
Rio, 2004.
NOBREGA, C. O subversivo Kindle. poca Negcios, Novembro 2009. Disponivel em: <
http://www.clementenobrega.com.br/pdf/coluna_epneg33.pdf>. Acesso em: jun. 2012.
MAXIMIANO, Antonio Csar Amaru. Teoria Geral da Administrao. 3. ed. So Paulo: Atlas,
2002.
ROSANA. Ensaio para a padronizao de conceitos na rea de Gesto Humana.
Administradores.com - Portal da Administrao, 2006. Disponivel em:
<http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/ensaio-para-a-padronizacao-deconceitos-na-area-de-gestao-humana/12931/>. Acesso em: jun. 2012.