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Estudo Sobre Custo de Intermediação - Ações
Estudo Sobre Custo de Intermediação - Ações
DE INTERMEDIAO
FINANCEIRA
EM PORTUGAL:
O INVESTIMENTO EM ACES
JANEIRO DE 2006
NOTA PRVIA
A Comisso do Mercado de Valores Mobilirios (CMVM), no cumprimento da sua
misso de proteco dos investidores e de promoo do mercado de capitais, tem
vindo a adoptar e a propor medidas destinadas a conferir maior transparncia e,
em consequncia, maior credibilidade ao mercado portugus.
Uma vez que o acesso dos investidores ao mercado depende da prestao de
servios pelos intermedirios financeiros (nomeadamente os servios de
corretagem, guarda de ttulos e pagamento de dividendos), a transparncia sobre o
preo desses servios constitui tambm um importante factor de credibilizao do
mercado.
Assim, com o objectivo de avaliar a importncia relativa da totalidade dos custos
suportados pelos investidores e tornar comparveis os prerios praticados pelos
intermedirios financeiros, a CMVM promoveu a realizao deste estudo. Nele so
identificados os tipos de custos suportados pelos investidores que compram e
vendem aces, so efectuados o levantamento e a anlise comparativa dos
tarifrios de todos os intermedirios financeiros 1, analisado o impacto dos
encargos em vrios cenrios hipotticos e comparado o custo praticado pelos
intermedirios financeiros portugueses para investimentos em valores cotados no
mercado portugus e em valores cotados no estrangeiro.
Sublinhe-se que deste trabalho no pode depreender-se qualquer sugesto ou
conselho da CMVM relativamente composio ou montante ou prazo de uma
qualquer carteira de ttulos.
O levantamento teve por base os prerios dos intermedirios financeiros em Dezembro de 2005
N D I C E
1.
Introduo .................................................................................................................... 7
2.
3.
4.
5.
5.1.
5.2.
5.3.
5.4.
6.
Concluses.................................................................................................................. 27
1. INTRODUO
O investimento em valores mobilirios acarreta diversos tipos de custos para os
investidores que nem sempre so directamente mensurveis, como o tempo e
esforo dispendidos na aquisio de informao, no acompanhamento dos
mercados e na monitorizao dos investimentos.
Contudo, outros encargos como o preo dos servios de intermediao financeira
(comisses de corretagem, comisses de custdia, etc.) e impostos associados
podem ser medidos. A possibilidade de os quantificar permite uma comparao da
sua evoluo e da forma como variam em funo dos intermedirios financeiros
utilizados e dos montantes investidos.
Este estudo quantifica os custos que recaem sobre investidores em aces, para
investimentos efectuados atravs da Internet e incide em particular sobre o caso
dos pequenos investidores em aces, uma vez que os preos cobrados pelos
intermedirios financeiros (IFs) tm, sobre estes, um impacto proporcionalmente
superior.
Aps uma definio dos custos de intermediao financeira (seco 2), feito o
levantamento das comisses e impostos resultantes de investimentos
direccionados para valores mobilirios cotados na Euronext Lisbon (seco 3).
Comparam-se seguidamente os custos de intermediao financeira que resultam de
investimentos no mercado nacional com os relativos ao investimento em mercados
estrangeiros (seco 4). Apresentam-se depois os custos incorridos pelos prprios
intermedirios financeiros. O estudo finalizado com a formulao de concluses.
as
de
as
h
financeiro que recebe a ordem. Sobre esta comisso incide imposto de selo
taxa de 4%. Alguns intermedirios financeiros cobram a comisso de
corretagem ainda que a ordem no seja executada ou seja alterada.
Comisso de bolsa: esta comisso paga pelo intermedirio financeiro
Este estudo no considera as despesas de porte e expediente associadas ao servio de pagamento de dividendos
em virtude de no ter sido possvel recolher informao para todos os intermedirios financeiros. As despesas de
participao em assembleias-gerais tambm no so consideradas. As carteiras construdas nas prximas seces
no permitiriam, em geral, a participao do pequeno investidor nas assembleias-gerais. De facto, para poder participar nas assembleias-gerais necessrio deter um nmero mnimo de aces (100 da EDP, 1000 do BCP, 500 da
Brisa e 500 da PT).
25%
25%
TELECOM-N.
25%
25%
BRISA
3.
I=2500
I=5000
I=10000
77
298
90
246
155
595
179
492
309
1190
358
984
Portugal Telecom
BCP
BRISA
EDP
4.
I=2500
I=5000
I=10000
625
625
625
625
1250
1250
1250
1250
2500
2500
2500
2500
5.
I=2500
I=5000
I=10000
Portugal Telecom
27,1
54,1
108,3
BCP
9,8
19,6
39,3
BRISA
24,2
48,4
96,7
EDP
22,7
45,5
90,9
TOTAL
83,8
167,6
335,2
10
Designao do
Intermedirio Financeiro
Denominao do Servio
Endereo do Stio
na Internet
www.cgd.pt
(acesso atravs do servio
Caixadirecta on-line )
102
Caixa - Banco
de Investimento, S.A.
Caixadirecta invest
105
Banco Comercial
Portugus, S.A.
Millenniumbcp
www.millenniumbcp.pt
107
BESnet/BESnet Negcios
www.bes.pt
112
Banco Internacional
de Crdito
Bicnet
www.bic.pt
116
Banco ActivoBank
(Portugal), S.A.
activobank7.pt
www.activobank7.pt
124
www.montepiogeral.pt
(net24.montepiogeral.pt)
125
www.cgd.pt
(caixadirecta.cgd.pt)
130
Caixadirecta on-line
NetBanco Particulares /
NetBanco Empresas
www.tottaparticulares.com
www.tottaempresas.com
www.santanderempresas.
com
www.santanderparticulares.
com
133
Banc@Online
www.bancopopular.pt
140
Banco Portugus
de Investimento, S.A.
BPI Online
www.bpionline.pt
169
L. J. Carregosa Soc.
Financ. de Corretagem,
S.A.
site da L. J. Carregosa
www.ljcarregosa.pt
170
Banif - Banco
de Investimento, S.A
Binvestor
www.binvestor.com
178
NetInvest
CA Futuros
www.netinvest.pt
www.ca-futuros.pt ou
www.cafuturos.pt
212
www.barclays.pt
263
Banco de Investimento
Global, S.A.
www.bigonline.pt
285
www.bancobest.pt
288
Finibanco, S.A.
Finibanco onLine
www.titulodirecto.pt
www.finibanco.pt
294
www.besdosacores.pt
300
www.bancobpi.pt
(www.bpinet.pt)
bigonline
11
RESULTADOS
Os resultados obtidos para cada IF encontram-se no Quadro 6. Este quadro mostra
a poro do investimento inicial que absorvido pelas comisses de intermediao
(comisses de corretagem, de custdia, e de pagamento de dividendos) e encargos
fiscais (IVA, imposto de selo e IRS sobre dividendos excluindo-se qualquer
tributao de mais valias).
Quadro 6: Custos associados ao investimento em valores mobilirios,
em percentagem do investimento inicial
ACTIVOBANK7
Banco Popular
BANIF
Barclays
BCP
BES
BES Aores
BEST
BIC
BIG
BPI
Caixa Directa
LJCarregosa
Montepio Geral
NETINVEST
Ttulo Directo
Totta
Mdia
Max-Min
Desvio-Padro
Coeficiente
de Variao
I=2500
4,38%
3,97%
4,11%
6,15%
5,01%
4,21%
4,51%
4,00%
5,82%
4,23%
5,34%
3,79%
3,92%
3,92%
3,40%
4,19%
4,59%
4,44%
2,75%
0,74%
I=5000
2,57%
2,32%
2,42%
3,41%
2,89%
2,44%
2,59%
2,34%
3,25%
2,45%
3,00%
2,31%
2,30%
2,30%
2,04%
2,43%
2,63%
2,57%
1,37%
0,37%
I=10000
1,67%
1,52%
1,58%
2,04%
1,83%
1,56%
1,73%
1,50%
2,06%
1,88%
1,84%
1,69%
1,48%
1,48%
1,35%
1,75%
1,65%
1,68%
0,71%
0,20%
0,167
0,144
0,119
12
I=2500
2,56%
1,60%
2,88%
1,60%
2,88%
2,08%
2,24%
1,87%
2,24%
1,90%
3,20%
1,28%
1,60%
2,08%
2,24%
1,57%
1,92%
2,10%
1,92%
0,53%
I=5000
1,28%
0,80%
1,44%
0,80%
1,44%
1,04%
1,12%
0,94%
1,12%
0,95%
1,60%
0,72%
0,80%
1,04%
1,12%
0,78%
0,96%
1,06%
0,88%
0,26%
I=10000
0,64%
0,40%
0,72%
0,40%
0,72%
0,52%
0,66%
0,47%
0,66%
0,80%
0,80%
0,56%
0,40%
0,52%
0,56%
0,59%
0,48%
0,58%
0,40%
0,13%
0,252
0,245
0,224
13
I=2500
0,88%
1,40%
0,45%
3,20%
1,20%
1,20%
1,32%
1,20%
2,40%
1,36%
1,20%
1,52%
1,36%
0,96%
0,40%
1,21%
1,65%
1,35%
2,80%
0,65%
I=5000
0,48%
0,70%
0,25%
1,60%
0,64%
0,60%
0,66%
0,60%
1,20%
0,68%
0,60%
0,76%
0,68%
0,48%
0,20%
0,61%
0,82%
0,68%
1,40%
0,32%
I=10000
0,28%
0,37%
0,15%
0,80%
0,36%
0,30%
0,33%
0,30%
0,60%
0,34%
0,30%
0,38%
0,34%
0,24%
0,10%
0,30%
0,41%
0,35%
0,70%
0,16%
0,481
0,471
0,457
14
ACTIVOBANK7
Banco Popular
BANIF
Barclays
BCP
BES
BES Aores
BEST
BIC
BIG
BPI
Caixa Directa
LJCarregosa
Montepio Geral
NETINVEST
Ttulo Directo
Totta
Mdia
Max-Min
Desvio-Padro
I=2500
-1,02%
-0,62%
-0,75%
-2,80%
-1,66%
-0,86%
-1,16%
-0,65%
-2,47%
-0,88%
-1,98%
-0,44%
-0,57%
-0,57%
-0,05%
-0,84%
-1,24%
-1,09%
2,75%
0,74%
(a)
I=5000
0,78%
1,03%
0,93%
-0,06%
0,46%
0,91%
0,76%
1,02%
0,11%
0,90%
0,35%
1,04%
1,05%
1,06%
1,32%
0,92%
0,72%
0,78%
1,37%
0,37%
I=10000
1,68%
1,83%
1,78%
1,31%
1,52%
1,80%
1,62%
1,85%
1,29%
1,47%
1,52%
1,66%
1,87%
1,87%
2,00%
1,60%
1,70%
1,67%
0,71%
0,20%
I=2500
130,54%
118,45%
122,51%
183,42%
149,59%
125,51%
134,52%
119,38%
173,72%
126,11%
159,15%
113,20%
117,04%
116,95%
101,53%
125,03%
136,99%
132,57%
81,90%
22,01%
(b)
I=5000
76,72%
69,23%
72,16%
101,71%
86,24%
72,76%
77,26%
69,69%
96,86%
73,06%
89,58%
69,00%
68,53%
68,47%
60,76%
72,51%
78,49%
76,65%
40,95%
10,93%
I=10000
49,81%
45,40%
46,99%
60,86%
54,57%
46,39%
51,65%
44,84%
61,42%
56,11%
54,79%
50,49%
44,28%
44,24%
40,38%
52,28%
49,25%
50,22%
21,04%
5,95%
3
a situao que poder ocorrer quando um pequeno investidor investe no mbito de uma operao de
privatizao, aps o que mantm os seus ttulos parqueados por um perodo de tempo dilatado, sem efectuar
qualquer transaco.
15
Quadro 10: Dividendos lquidos de impostos deduzidos dos custos associados custdia e pagamento de dividendos, em percentagem do investimento inicial (a) e custos
associados custdia e pagamento de dividendos, em percentagem dos dividendos
lquidos de impostos (IRS) (b)
ACTIVOBANK7
Banco Popular
BANIF
Barclays
BCP
BES
BES Aores
BEST
BIC
BIG
BPI
Caixa Directa
LJCarregosa
Montepio Geral
NETINVEST
Ttulo Directo
Totta
Mdia
Max-Min
Desvio-Padro
I=2500
1,62%
0,99%
2,14%
-1,19%
1,23%
1,23%
1,09%
1,23%
-0,22%
1,04%
1,23%
0,84%
1,04%
1,52%
2,20%
1,22%
0,69%
1,05%
3,39%
0,79%
(a)
I=5000
2,10%
1,83%
2,38%
0,75%
1,91%
1,96%
1,89%
1,96%
1,23%
1,86%
1,96%
1,76%
1,86%
2,10%
2,44%
1,95%
1,68%
1,86%
1,69%
0,39%
(b)
I=10000
2,34%
2,23%
2,50%
1,71%
2,25%
2,32%
2,28%
2,32%
1,96%
2,27%
2,32%
2,22%
2,27%
2,39%
2,56%
2,31%
2,18%
2,26%
0,85%
0,19%
I=2500
39,72%
63,17%
20,32%
144,38%
54,16%
54,14%
59,41%
54,14%
108,28%
61,36%
54,14%
68,58%
61,40%
43,31%
18,05%
54,59%
74,36%
60,80%
126,33%
29,50%
I=5000
21,68%
31,58%
11,29%
72,19%
28,90%
27,07%
29,71%
27,07%
54,14%
30,68%
27,07%
34,29%
30,71%
21,66%
9,02%
27,30%
37,18%
30,68%
63,17%
14,56%
I=10000
12,65%
16,77%
6,78%
36,09%
16,26%
13,54%
14,85%
13,54%
27,07%
15,34%
13,54%
17,15%
15,37%
10,83%
4,51%
13,69%
18,59%
15,68%
31,58%
7,13%
I=5000
I=10000
Comisso de corretagem
47,6%
41,3%
34,7%
30,5%
26,6%
20,7%
Encargos Fiscais
21,8%
32,0%
44,5%
16
25%
E.D.P.
25%
TELECOM-N.
25%
BRISA
25%
17
Peso na carteira
Santander
25%
McDonalds
25%
France Telecom
25%
Allianz
25%
I=2500
I=5000
I=10000
77
298
90
246
155
595
179
492
309
1190
358
984
4.
I=2500
5
I= 5000
10
I=10000
20
29
58
21
59
116
42
118
231
85
18
I=2500
I=5000
I=10000
27,1
9,8
24,2
22,7
83,8
54,1
19,6
48,4
45,5
167,6
108,3
39,3
96,7
90,9
335,2
Dividendos da Carteira E:
5.
I=2500
I= 5000
I=10000
Allianz
8,7
17,5
34,9
France Telecom
14,1
28,1
56,3
Santander
20,4
40,8
81,7
McDonalds
11,8
23,6
47,2
TOTAL
55,0
110,0
220,0
RESULTADOS
Os resultados obtidos para cada I.F. encontram-se no quadro seguinte. Este quadro
mostra a poro do investimento inicial que absorvido pelas comisses de intermediao (comisses de corretagem, de custdia, e de pagamento de dividendos) e
encargos fiscais (IVA e imposto de selo) 5.
- Houve ainda necessidade de proceder a outros ajustamentos j que alguns intermedirios financeiros no
disponibilizam acesso ao mercado espanhol ou ao mercado norte-americano. Assim, no caso do Montepio Geral
que no disponibiliza o servio de intermediao para o mercado norte-americano, as aces da McDonalds foram
excludas e foi considerado um negcio adicional com as aces da France Telecom, passando esta empresa a
compreender 50% do valor da carteira. Para evitar outros enviesamentos, admitiu-se a existncia de duas ordens
distintas e de dois pagamentos de dividendos distintos. Em relao ao Barclays que no disponibiliza o servio de
intermediao para o mercado espanhol (via Internet), considerou-se um negcio adicional de aces da France
Telecom, passando este ttulo a compreender 50% do valor da carteira. Tambm aqui se admitiu a existncia de
duas ordens distintas e de dois pagamentos de dividendos distintos.
19
I=5000
I=10000
3,71%
1,90%
1,00%
7,47%
3,77%
1,92%
3,30%
3,44%
5,48%
4,34%
3,54%
3,84%
3,33%
5,15%
3,56%
4,66%
3,12%
3,25%
1,65%
1,75%
2,74%
2,22%
1,77%
1,92%
1,67%
2,58%
1,78%
2,33%
1,64%
1,63%
0,85%
0,90%
1,37%
1,16%
0,88%
1,06%
0,83%
1,39%
1,21%
1,17%
1,02%
0,81%
8,12%
9,02%
8,69%
12,94%
12,87%
14,48%
6,35%
14,49%
6,25%
8,35%
6,27%
6,02%
4,06%
4,53%
4,35%
6,50%
6,44%
7,24%
3,18%
7,24%
3,12%
4,17%
3,14%
3,01%
2,03%
2,29%
2,17%
3,28%
3,22%
3,62%
1,59%
3,62%
1,56%
2,09%
1,57%
1,51%
3,25%
2,73%
3,52%
3,92%
3,77%
2,75%
1,62%
1,37%
1,76%
1,96%
1,90%
1,37%
0,81%
0,68%
1,08%
0,98%
1,01%
0,71%
4,45%
6,51%
6,73%
6,35%
8,55%
10,03%
2,23%
3,25%
3,46%
3,18%
4,29%
5,02%
1,11%
1,63%
2,04%
1,59%
2,17%
2,51%
0,74%
0,37%
0,20%
3,17%
1,58%
0,79%
0,196
0,195
0,198
0,371
0,368
0,364
20
I=5000
I=10000
6,13%
6,40%
8,47%
4,80%
8,00%
8,00%
9,60%
4,88%
7,20%
4,58%
6,87%
3,97%
4,36%
3,07%
3,20%
4,23%
2,40%
4,00%
4,00%
4,80%
2,44%
3,60%
2,29%
3,43%
1,99%
2,18%
1,53%
1,60%
2,12%
1,20%
2,00%
2,00%
2,40%
1,22%
1,80%
1,15%
1,72%
0,99%
1,09%
3,28%
6,00%
5,24%
3,84%
5,98%
6,32%
1,83%
1,64%
3,00%
2,72%
1,92%
2,99%
3,16%
0,91%
0,82%
1,50%
1,66%
0,96%
1,52%
1,58%
0,46%
0,306
0,304
0,304
ACTIVOBANK7
Banco Popular
BANIF
Barclays
BCP
BES
BES Aores
BEST
BIC
BIG
BPI
Caixa Directa
LJCarregosa
Montepio Geral
NETINVEST
Ttulo Directo
Totta
Mdia
Max-Min
Desvio-Padro
Coeficiente
de Variao
I=2500
1,09%
1,40%
0,43%
3,20%
4,06%
4,00%
4,00%
1,20%
6,00%
1,36%
1,20%
1,89%
1,36%
0,96%
0,40%
1,21%
2,06%
I=5000
0,57%
0,70%
0,23%
1,60%
2,06%
2,00%
2,00%
0,60%
3,00%
0,68%
0,60%
0,94%
0,68%
0,48%
0,20%
0,61%
1,03%
I=10000
0,31%
0,35%
0,13%
0,80%
1,06%
1,00%
1,00%
0,30%
1,50%
0,34%
0,30%
0,47%
0,34%
0,24%
0,10%
0,30%
0,52%
2,11%
5,60%
1,62%
1,06%
2,80%
0,81%
0,53%
1,40%
0,41%
0,768
0,764
0,774
21
Carteira E - Mercado
Internacional
I=2500
I=5000
I=10000
I=2500
I=5000
I=10000
2,10%
1,06%
0,58%
5,98%
2,99%
1,52%
1,35%
0,68%
0,35%
2,11%
1,06%
0,53%
0,29%
0,15%
0,08%
0,47%
0,23%
0,12%
Comisso de corretagem
Comisso de custdia
e pagamento de dividendos
Encargos Fiscais
Carteira E - Mercado
Internacional
I=2500
I=5000
I=10000
56,2%
56,0%
57,9%
69,9%
69,8%
69,9%
36,0%
36,1%
34,6%
24,7%
24,7%
24,7%
7,8%
7,9%
7,6%
5,5%
5,5%
5,4%
Comisso de corretagem
Comisso de custdia
e pagamento de dividendos
Encargos Fiscais
22
I=2500
3,77%
4,82%
5,59%
3,21%
8,59%
9,33%
10,64%
3,02%
9,34%
2,69%
3,68%
3,15%
2,77%
1,20%
3,78%
3,20%
2,43%
4,78%
9,43%
2,87%
0,6
I=5000
1,87%
2,41%
2,78%
1,61%
4,28%
4,67%
5,32%
1,51%
4,67%
1,35%
1,84%
1,49%
1,38%
0,60%
1,89%
1,70%
1,22%
2,39%
4,72%
1,43%
0,598
I=10000
0,92%
1,18%
1,38%
0,80%
2,13%
2,33%
2,56%
0,76%
2,23%
0,35%
0,92%
0,55%
0,69%
0,30%
0,94%
0,95%
0,61%
1,15%
2,26%
0,72%
0,626
ACTIVOBANK7
Banco Popular
BANIF
Barclays
BCP
BES
BES Aores
BEST
BIC
BIG
BPI
Caixa Directa
LJCarregosa
Montepio Geral
NETINVEST
Ttulo Directo
Totta
Mdia
Max-Min
Desvio-Padro
23
I=2500
I=5000
I=10000
0,384%
0,192%
0,096%
I=2500
I=5000
I=10000
0,213%
0,107%
0,053%
24
I=2500
0,034%
0,042%
0,202%
I=5000
0,026%
0,042%
0,202%
I=10000
0,022%
0,042%
0,202%
25
sistema
I=2500
I=5000
I=10000
0,38%
0,19%
0,10%
0,21%
0,11%
0,05%
0,03%
0,03%
0,02%
0,63%
0,33%
0,17%
I=10000
2,10%
1,06%
0,58%
1,35%
0,68%
0,35%
0,63%
0,33%
0,17%
2,82%
1,41%
0,76%
26
6. CONCLUSES
Os resultados apresentados demonstram bem a importncia da adopo de
medidas que reforcem a transparncia dos custos que oneram o acesso dos
pequenos investidores ao mercado de capitais e que conduzam reduo desses
custos e a opes mais fundamentadas.
possvel observar uma significativa heterogeneidade quer da estrutura quer dos
valores absolutos dos prerios praticados pelos diversos intermedirios
financeiros. O que, desde logo, recomenda que sejam disponibilizados ao pequeno
investidor a informao e os meios necessrios a uma adequada comparao de
condies.
A totalidade dos custos cobrados a ttulo de comisso de corretagem e comisso
de custdia e pagamento de dividendos (acrescidas de impostos sobre elas
incidentes) representa valores elevados quando comparados com os dividendos
produzidos por carteiras de aces de pequena dimenso. E resulta evidente que
abaixo de determinado valor dessas carteiras, os proveitos obtidos so claramente
absorvidos pelos custos (a menos que elas produzam mais valias significativas).
Com efeito, para carteiras de 2.500 e 5.000 euros (com os pressupostos constantes
do estudo), os custos totais durante um ano ascenderiam em mdia a 4,4% e 2,6%,
respectivamente, e s as comisses de custdia e pagamento de dividendos
(devidas anualmente) a 1,4% e 0,7%, respectivamente. Estas circunstncias
recomendam uma ponderao acrescida sobre o interesse, por parte dos
investidores, de manter pequenas carteiras de aces, j que elas resultam mais
oneradas do que as carteiras de maior dimenso (por exemplo, para uma carteira
de 10.000 euros, os custos referidos cairam para 0,6% e 0,4%, respectivamente).
Mas recomendam tambm um espao de reduo desses custos, sobretudo das
comisses de custdia, por parte dos intermedirios financeiros j que os nveis
mais elevados referidos no so justificados pelos correspondentes custos que
suportam e que so tambm apresentados no estudo. O que conduz a margens
mdias significativas em termos relativos.
Alm disso, a comparao com o observado, por exemplo, no mercado espanhol
aponta para custos superiores suportados pelos investidores portugueses,
designadamente no que diz respeito s comisses de custdia e de pagamento de
dividendos.
27
Finalmente, refira-se que a situao que foi descrita relativamente aos custos
suportados pelos investidores portugueses no mercado nacional resulta bastante
agravada quando transportada para o investimento em aces transaccionadas
noutros mercados. Tambm aqui a disperso de condies significativa, embora
sempre em torno de valores mdios elevados. Convm, porm ressalvar que so
nestas operaes suportados custos mais elevados de acesso ao mercado. O que
refora a necessidade de uma informao completa e transparente e de uma
adequada ponderao por parte dos pequenos investidores nacionais,
designadamente entre o investimento directo e o investimento em veculos de
investimento colectivo geridos profissionalmente.
28