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Assedio Moral No Ambiente de Trabalho
Assedio Moral No Ambiente de Trabalho
JUIZ DE FORA
2004
JUIZ DE FORA
2004
Grau:_______________________________________________________________
_____________________________________
Professor Orientador
Presidente
_____________________________________
Membro
_____________________________________
Membro
JUIZ DE FORA
Nov. 2004
SUMRIO
INTRODUO
caminhem juntos dentro das organizaes, uma vez que para atingir a produtividade
desejada a organizao do trabalho faz deste um fardo pesado.
Diante desse quadro, faz-se necessrio compreender como o assdio
moral se manifesta, percebido pela gerncia e funcionrios e tratado dentro das
organizaes, uma vez que um fenmeno presente na realidade organizacional,
mas que freqentemente banalizado, e at ignorado; algumas vezes por
indiferena, outras por covardia e, at mesmo, por desconhecimento. Entretanto,
segundo Hirigoyen (2002a, p.65 apud SCANFONE e TEODOSIO, 2004), um
fenmeno destruidor do ambiente de trabalho, no s diminuindo a produtividade,
como tambm favorecendo ao absentesmo, devido aos desgastes psicolgicos que
provoca.
No Brasil, a discusso do assdio moral recente. Uma tese de
mestrado defendida em maio de 2000 na Pontifcia Universidade Catlica de So
Paulo (PUC), Departamento de Psicologia Social, denominada Uma jornada de
humilhaes (BARRETO, 2000), realizou pesquisa de campo sobre o assunto.
Entre maro de 1996 e julho 1998, foram entrevistadas 2.072 pessoas (1.311
homens e 761 mulheres). Realizada junto ao Sindicato dos Trabalhadores nas
Indstrias Qumicas, Plsticas, Farmacuticas e Similares de So Paulo, abrangeu
trabalhadores de 97 empresas de grande e mdio porte, incluindo multinacionais. Do
universo pesquisado, 42% (494 mulheres e 376 homens) relataram experincias de
humilhaes, constrangimentos e situaes vexatrias repetitivas no local de
trabalho. A autora denuncia a falta de compromisso das empresas para com a sade
e qualidade de vida de seus trabalhadores: aqueles que adoecem no e do trabalho
so demitidos, aumentando o contingente de adoecidos e marginalizados do
autora
apontou
medo
como
permanente
no
ambiente
organizacional, em razo do clima de incertezas promovido pela situao de doenahumilhao. O medo, presente em todas as instncias, reprime toda e qualquer
iniciativa de defesa da dignidade quando o emprego est em jogo. Dessa forma, ela
afirma que se torna mais difcil recuperao, fato esse agravado quando no se
encontra ajuda nos profissionais que, pressupe-se, deveriam promover apoio, como
mdicos e psiclogos (BARRETO, 2000).
Na fala de Barreto (2002, p.242): quando o homem prefere a morte
perda da dignidade, se percebe muito bem como sade, trabalho, emoes, tica e
significado social se configuram num mesmo ato, revelando a patogenicidade da
humilhao.
A realidade deste cenrio e do peso inconcebvel com que ele tende a
impactar a rea de gesto de recursos humanos pelos anos vindouros foram as
molas propulsoras que alimentaram o interesse pela elaborao deste trabalho.
Conhecendo-os melhor teremos condies mais propcias de administrar o futuro de
uma parte da gesto de pessoas no mercado de trabalho.
DESENVOLVIMENTO
independentemente
da
definio,
importante
ATITUDES
Atitudes que deterioram as condies de trabalho
%
53
56
31
10
65%
61%
55%
49%
41%
No cumprimentar
38%
35%
Fonte: BARRETO, Margarida Assdio moral: o risco invisvel no mundo do trabalho. Disponvel em:
<http://www.redesaude.org.br/jr25/html/body_jr25 -margarida.html>. Acesso em: 17 set. 2004.
33%
11
Estimular a discriminao entre os sadios e adoecidos, chamandoos pejorativamente de 'podres, fracos, incompetentes, incapazes'.
12
13
14
15
16
mesmo no configurando assdio moral algumas dessas vivncias podem vir a ser
um ato violador dos direitos personalssimos do indivduo, ofendendo sua moral,
cabendo, portanto, pleito judicial de reparao por danos morais.
A consultora afirma que a diferena entre eles reside justamente no
modo como se verifica a leso, bem como a gravidade do dano. Ela defende ser o
assdio moral uma situao de violao mais grave que a mera leso do direito de
17
18
que so meios mais do que afins para que se instale a violncia moral. Na micro
realidade do ambiente laboral estes processos causam a degradao das condies
de trabalho, haja vista que as organizaes, na busca pela sobrevivncia, voltam-se
mais para atender s necessidades do mercado do que s de seus trabalhadores.
Busca-se atravs da manipulao pelo medo aumentar a produo e reforar o
autoritarismo, a submisso, a disciplina, a vergonha e o pacto do silncio no coletivo.
Gradativamente, as polticas de gesto vo construindo e reafirmando uma nova
ideologia que elimina todas as outras. nesse espao de conflitos e sujeies, de
contradies e ambigidades, de seduo e aceitao, de prazer e desprazer, de
exigncias e desqualificaes, de adoecer e morrer que o risco do assdio moral
emerge.
No Brasil temos uma particularidade scio-cultural, facilitadora do
assdio moral, que foi observada por Andr Luiz Souza Aguiar xv, ora transcrita:
Pedagogos e filsofos como Paulo Freire (1987) e Leonardo Boff (1999),
historiadores como Caio Prado (1972), Raymundo Faoro (1979), Srgio
Buarque de Holanda (1984) e Darcy Ribeiro (1995), economistas como
Celso Furtado (1964) e Francisco de Oliveira (1990), socilogos como
Florestn Fernandes (1978) e Otvio Ianni (1987), antroplogos como
Roberto DaMatta (1980; 1982; 1991) e Lvia Barbosa (1992),
administradores como Guerreiro Ramos (1996). Mais recentemente,
Prestes Motta (1997), entre outros, todos coincidem em afirmar que a
base da cultura brasileira o engenho, reconhecendo a relevncia das
relaes sociais estabelecidas na Casa Grande e a Senzala como foram
relatadas por Gilberto Freyre (1973) e indo mais alm: a ambigidade
das relaes propiciou o "jeitinho brasileiro", que faz com que o conflito
seja omitido e a situao dos privilegiados perpetuada.
A convivncia no rmal com as relaes hierrquicas caracterizadas por
uma grande concentrao de poder faz com que seu abuso seja
socialmente aceito. Desta forma, a elite representante da "casa grande"
continua a controlar e dominar a populao (FAORO, 1979), perpetuando
nas organizaes locais relaes paternalistas com envolvimentos
ambiguamente cordiais -afetivos e autoritrios -violentos (PRESTES
MOTTA, 1997) que poderamos equiparar com as fases da seduo
perversa e manifestao da violncia, respectivamente, do assdio moral
segundo Hirigoyen (200l).
19
20
ORIGEM DO ASSDIO
Hierarquia
%
58
12
Subordinado
TOTAL
100
21
site
da
internet
http://www.assediomoral.org
enumera,
22
ele
apresenta-se
para
receb-los,
mas
em
situao
inversa
23
6 Quem so os assediados
O assediado uma vtima e, por tal foi designado pelo agressor,
tornando-se o bode expiatrio responsvel por todo o mal.
O perfil psicolgico do assediado de uma pessoa plena em vitalidade,
mas que teme a desaprovao e tem uma tendncia a se culpar. Em geral, busca
conseguir o amor e admirao dos outros oferecendo ajuda e proporcionando
prazer: enreda-se num jogo perverso, porque, inconscientemente, acha que pode
doar vida e ajudar o agressor a superar a infelicidade. xviii
Para Guedes (2003, p.63 apud OLIVEIRA, 2004):
A vtima do terror psicolgico no trabalho no o empregado desidioso,
negligente. Ao contrrio, os pesquisadores encontraram como vtimas
justamente os empregados com um senso de responsabilidade quase
patolgico, so ingnuas no sentido de que acreditam nos outros e
naquilo que fazem, so geralmente pessoas bem -educadas e
possuidoras de valiosas qualidades profissionais e morais. De um modo
geral, a vtima escolhida justamente por ter algo mais. E esse algo
mais que o perverso busca roubar. As manobras perversas reduzem a
auto-estima, confundem e levam a vtima a desacreditar de si mesma e a
se
culpar.
Fragilizada
emocionalmente,
acaba
por
adotar
comportamentos induzidos pelo agressor. Seduzido e fascinado pelo
perverso o grupo no cr na inocncia da vtima e acredita que ela haja
consentido e, consciente ou inconscientemente, se ja cmplice da prpria
agresso.
24
demais, com uma auto-estima grande e, mais importante, acredita piamente nas
pessoas que a cercam.
A reviso bibliogrfica apontou como principais perfis para as vtimas
de assdio moral:
-
25
mulheres contra 30% de homens, bem como extratifica as reas em que mais se
verificou a presena de assediados e a faixas etrias, com seus respectivos
percentuais, a saber:
30
25
Gesto
Sade
20
Ensino
Secretariado
15
Pesquisa
Comrcio
Direo Geral
Produo
10
5
0
Manuteno
Limpeza
45
40
35
30
25
20
15
10
antes de 25
26 a 35
36 a 45
46 a 55
mais de 56
5
0
26
27
28
Custos tangveis:
-
Queda da produtividade;
Menor eficincia;
Doenas profissionais;
Acidentes de trabalho;
29
Mais retrabalho;
Custos intangveis:
-
Menor criatividade;
Perda da motivao;
Menos iniciativa;
Clima de tenso;
30
31
Nas
mulheres
predominam
as
emoes
tristes:
mgoas,
32
enfatiza
que
as
conseqncias,
impacto
dos
33
34
35
internos
ou
judiciais,
sendo-lhe
facultado
ajuizar
ao
36
37
Aqui h que se registrar, conforme afirmam Spacil et alxxix, que a indenizao por
danos materiais depende da comprovao do fato (assdio), do prejuzo e da
relao de causalidade entre eles. No caso dos danos morais, a prova do fato
(assdio) apenas, isso porque no h como se produzir prova da dor, do sofrimento,
da humilhao.
H tambm a Portaria n. 604 do Ministrio do Trabalho e Emprego, de
1 de junho de 2000, que instituiu os Ncleos de Promoo de Igualdade de
Oportunidades e de Combate Discriminao em Matria de Emprego e Profisso.
O art. 2, II, da referida Portaria atribui competncia ao referido ncleo para propor
estratgias e aes que visem a eliminar a discriminao e o tratamento degradante
e que protejam a dignidade da pessoa humana, em matria de trabalho. Seu inciso
IV do art. 2, por sua vez, dispe que compete aos Ncleos celebrar parcerias com
organizaes empresariais, sindicais e no governamentais, objetivando a
sistematizao do fluxo de informaes relativas a vagas disponibilizadas e
preenchidas por segmentos da populao mais vulnerveis discriminao. xxx
Conforme consta no site da internet http://www.assediomoral.org, a
especificidade para o tema sob o prisma legal vem se dando por projetos de lei:
38
39
40
41
42
CONCLUSO
43
44
Notas
CAIXETA, Sebastio Vieira. O assdio moral nas relaes de trabalho. Disponvel em:
<http://www.esmpu.gov.br/boletins/pdf/boletim6.pdf>. Acesso em : 15 set. 2004.
iii
BARRETO, Margarida Assdio moral: o risco invisvel no mundo do trabalho. Disponvel em:
<http://www.redesaude.org.br/jr25/html/body_jr25 -margarida.html>. Acesso em: 17 set. 2004.
iv
A Vitimologia uma disciplina recente nos Estados Unidos, e inicialmente era apenas mais um ramo da
criminologia. Ela consiste na anlise das razes que levam um indivduo a tornar -se vtima, dos processos de
vitimizao, das conseqncias que isso traz para ele e dos direitos que pode reivindicar. Na Fr ana, existe
formao para esta especialidade desde 1994, levando a um diploma universitrio. Esta formao destina -se aos
mdicos de emergncia, aos psiquiatras e psicoterapeutas, aos juristas, bem como a toda e qualquer pessoa que
tenha como responsabili dade profissional a ajudar as vtimas. Disponvel em:
<http://www.uem.br/~urutagua/02ray.htm>. Acesso em: 29 out. 2004.
v
vii
A doutrina distingue o dano psquico do dano moral. O primeiro se expressa por meio de uma alterao
psicopatolgica comprovada e o segundo lesa os direitos da personalidade e gera conseqncias
extrapatrimoniais independentemente de prova, pois se presume. Estes ltimos inde pendem do dano psquico.
(BARROS, Alice Monteiro. Assdio moral. Disponvel em:
<http://www.amatra6.com.br/amatra/ed20_1.htm>. Acesso em: 15 out. 2004.)
ix
xi
xii
MOURA, Mauro Azevedo. Assdio moral. Disponvel em: <http://www.mobbing.nu/estudios assediomoral.doc>. Acesso em 29 out. 2004.
xiii
SPACIL, Daiane Rodrigues; RAMBO, Luciana Ins; WAGNER, Jos Luis. Assdio moral: a microviolncia
do cotidiano. Disponvel em: <http://www.wagner.adv.br/estudo.php?id=58>. Acesso em 29 out. 2004.
xiv
xv
xvi
Ibid
xvii
Ibid
45
xviii
PAULA, Ana Paula Paes. Eros e narcisismo nas organizaes. Disponvel em:
<http://www.rae.com.br/eletronica/index.cfm?FuseAction=Artigo&ID=1249&Secao=PENSATA&Volume=2&
numero=2&Ano=2003>. Acesso em: 29 out. 2004.
xix
ZIMMERMANN, Silvia Maria; RODRIGUES, Teresa Cristina Dunka; LIMA, Wilma Coral Mendes de.
Assdio moral. Disponvel em: <http://www. tribunalpopular.hpg.ig.com.br/drt.html>. Acesso em: 29 out.
2004.
xx
MOURA, Mauro Azevedo. Assdio moral. Disponvel em:<http://www.mobbing.nu/estudios assediomoral.doc>. Acesso em: 29 out. 2004.
xxi
Ibid
xxii
xxiv
xxv
BOUTY, Cedri. Hrcelement m oral e droit commun de la responsabilit civile. Droit Social. Jui -aou 2002, p.
697, apud BARROS, Alice Monteiro. Assdio moral. Disponvel em:
<http://www.amatra6.com.br/amatra/ed20_1.htm>. Acesso em: 15 out. 2004.
xxvi
GARCIA CALLEJO, Jose Maria. Proteccin juridica contra el acoso moral em el trabajo o la tutela de la
dignidad del trabajador . Madrid: Graficas del Diego, 2003, passim, apud BARROS, Alice Monteiro. Assdio
moral. Disponvel em: <http://www.amatra6.com.br/amatra/ed20_1.htm>. Acesso em: 15 out. 2004.
xxvii
Ibid
xxix
xxx
xxxi
32
Ibid
46
Referncias Bibliogrficas
47