Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
SANTOS / SP
2009
ELDO HEDERLY DE LIMA
FERNANDA MOURA DA SILVA
LEILIAN SANTOS ARAÚJO
SANDRO MATIAS DOS SANTOS
SANTOS / SP
2009
Eldo, Fernanda, Leilian e Sandro
1. Processos;
2. Organização;
3. Melhoria.
Curso de Administração
2009
Comissão Examinadora:
______________________________________________________________________
Examinador (1)
______________________________________________________________________
Examinador (2)
______________________________________________________________________
Examinador (3)
______________________________________________________________________
Coordenador de Curso
Observações: ___________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
AGRADECIMENTOS
Agradecemos a Deus primeiramente, pois Ele foi e sempre será a nossa força,
independentemente de nossa vontade interior, ele sempre esteve conosco sendo a base de toda
nossa conquista.
Aos professores Álvaro Henrique Pedroti Aganti da Silva, José Alberto Yemal e
Mirian Mazini Rodrigues que nos auxiliaram na confecção deste trabalho, focando sempre
passar informações relevantes a respeito do tema abordado, colaborando para no futuro
estarmos preparados para enfrentar os desafios no mercado.
UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP VI
Curso de Administração (Comércio Exterior)
Aristóteles.
UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP VII
Curso de Administração (Comércio Exterior)
ÍNDICE
RESUMO ..................................................................................................... XI
ABSTRACT ................................................................................................. XII
1. APRESENTAÇÃO ................................................................................. 13
1.1. Introdução ............................................................................................. 13
1.2. Perfil da organização ............................................................................. 13
1.2.1. Descrição da organização ................................................................... 13
1.2.2. Concorrência e Ambiente Competitivo ............................................... 14
1.2.3. Aspectos Relevantes .......................................................................... 14
1.2.4. Histórico pela busca pela excelência .................................................. 15
1.2.5. Organograma ..................................................................................... 15
5. CONCLUSÃO ........................................................................................ 28
REFERÊNCIAS .......................................................................................... 29
APÊNDICES ............................................................................................... 30
UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP X
Curso de Administração (Comércio Exterior)
LISTA DE SIGLAS
RESUMO
Conhecimento;
Capacitação;
Desenvolvimento pessoal;
Sucesso profissional;
Administração;
Confiabilidade;
Planejamento;
Estratégia;
Racionalização;
Apoio;
Qualidade;
Mercado de trabalho;
Organização e;
Processos.
UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP XII
Curso de Administração (Comércio Exterior)
ABSTRACT
Eldo, Fernanda, Leilian and Sandro. Practice Management: People, Finance and
Supplies /Engepro Serviços Industriais Ltda. Initiation Program administrative practices -
Institute of Engineering and Technology - ICSC - Administration, Universidade Paulista -
UNIP, Santos, 2009.
Summarizing it in:
Knowledge;
Qualification;
Personal development;
Professional success;
Administration;
Confidence;
Planning;
Strategy;
Rationalization;
Support;
Quality;
Market of work;
Organization and;
Processes.
UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP 13
Curso de Administração (Comércio Exterior)
1. APRESENTAÇÃO
1.1. Introdução
Este projeto tem como base de estudo a Engepro Serviços industriais Ltda. A empresa
escolhida pelo grupo é uma prestadora de serviços de manutenção industrial, foi selecionada
como um exemplo de organização preparada para lidar com diversos tipos de situação. Isso
devido a uma estrutura bem definida e a relação estabelecida não só com os membros, mas
também com a sociedade. A seguir serão detalhados os seus processos, para que se possa
entender como é realizada a administração no ramo de fornecimento e prestação de serviços e
assim propor sugestões e melhorias.
Através de pesquisa realizada tanto no site como em visita técnica a sede da empresa,
foi possível facilitar o preenchimento das informações necessárias para a confecção deste
relatório, tendo como referência as informações adquiridas ao longo do curso.
A Engepro - Serviços Industriais Ltda. foi fundada em 1999, com sede própria
localizada na Cidade Náutica, em São Vicente/SP, litoral de São Paulo. Resultado de outra
organização a Row Service Engenharia.
É uma empresa que se dedica ao atendimento das necessidades dos clientes, através da
prestação de serviços contínuos e/ou eventuais, na área industrial de Engenharia de campo e
fabricação, enfatizando montagem e manutenção.
Com um atendimento rápido e de qualidade, procura identificar as necessidades de
cada cliente, oferecendo soluções com flexibilidade e personalidade, características
necessárias a uma empresa de médio porte.
UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP 14
Curso de Administração (Comércio Exterior)
A Engepro prima pela excelência nos serviços prestados, recebendo das organizações
em que desenvolveu algum trabalho certificados de qualidade e segurança do trabalho. A
empresa participa de eventos dentro das indústrias na semana SEPAT liga a segurança do
trabalho, através de eventos, palestras, prêmios, divulgação e etc.
1.2.5 Organograma:
UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP 16
Curso de Administração (Comércio Exterior)
Os cargos são constituídos por meio pelos quais as pessoas executam as suas tarefas
dentro da organização empresarial, pra alcançar os objetivos individuais. O desenho de cargos
é a especificação do conteúdo, dos métodos de trabalho e das relações com os demais cargos,
no sentido de satisfazer os requisitos tecnológicos, organizacionais e sociais, bem como os
requisitos pessoais de seu ocupante.
Baseado nesses conceitos a Engepro estabeleceu um convenio com o sindicato da
categoria, onde são definidos planos de carreira, voltados para cada função exercida dentro da
empresa. Os funcionários possuem um piso salarial, que recebe o aumento de acordo com o
cargo ocupado.
almoxarifados. O sistema Just in time é utilizado, calcula-se um estoque apenas para materiais
de consumo durante a produção e o restante é comprado conforme solicitação através de
requisição, já nos serviços realizados em outras regiões esse procedimento é alterado para
uma compra maior e com isso temos um custo menor no transporte, facilitando a logística.
O risco financeiro é o risco de uma possível alteração futura numa ou mais taxas de
juro, preços de instrumentos financeiros, preços de mercadorias, taxas de câmbio, índices de
preços ou taxas, notações de crédito ou índices de crédito ou outra variável especificada,
desde que, no caso de uma variável não financeira, a variável não seja específica de uma parte
do contrato.
O aumento inesperado e considerável no preço da matéria-prima e o custo com o
transporte e fatores externos (aumento no preço do combustível), além da redução forçada no
preço do serviço a ser prestado, por exemplo.
As únicas ferramentas que a Engepro possui são pesquisas constantes de mercado e
parcerias desenvolvidas com outras empresas também auxiliam nessa projeção.
UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP 25
Curso de Administração (Comércio Exterior)
O orçamento é feito com base nas informações geradas por um sistema de informações
contábeis e financeiras. O planejamento estratégico da organização é baseado no orçamento
geral, que são conjuntos integrados por orçamentos específicos, subdivididos em quadros
auxiliares de períodos relativos. Alguns exemplos:
Orçamento de matéria-prima;
Orçamento de produtos;
Orçamento de serviços;
Custo de produção;
Despesas gerais (administrativas e operacionais);
Investimentos.
Neste capítulo está descrito os desafios enfrentados atualmente pela Engepro, dentro
do temas abordados no capitulo anterior.
5. CONCLUSÃO
Entende-se que um projeto com a estrutura que possui o PIPA (Programa de Iniciação
às Práticas Administrativas) é, e sempre será, de total importância para todos os alunos, que se
envolvem com esse projeto, permitindo alçar novos vôos na questão do mundo profissional,
valorizando cada vez mais os trabalhos e todas as informações que nos são passadas através
do desenvolver dessas atividades, cada um ao se dedicar nessa tarefa, tende a crescer cada vez
mais a nível de conhecimento, informação e comprometimento, assim despertando em nós
alunos a busca pela excelência e o desenvolvimento contínuo de nosso aprendizado,
valorizando o trabalho em equipe e a capacitação de cada um. O mercado de trabalho tem
exigido cada vez mais uma capacitação profissional multifuncional na qual a organização
possa estar depositando total confiança em seu colaborador.
Por fim, este projeto chamou a atenção da Engepro Serviços Industriais Ltda. no que
diz respeito ao nível de seriedade e comprometimento que nós alunos levamos até ela,
qualidades e habilidades essas adquiridas em sala de aula, passada pelos mestres e
coordenadores para o aprimoramento de nossos conhecimentos e “transformando nosso
potencial em sucesso profissional.”
UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP
Curso de Administração de Empresas (Comércio Exterior)
REFERÊNCIAS
PIPA – 2009
R.A: 985914-4
Mês
ATIVIDADES PREVISTAS
Semana
Ago.
Definição da empresa.
1
Ago.
Ago.
3
Contato com o representante da empresa.
Set.
1
Conclusão do trabalho
Set.
2
Revisão do trabalho finalizado, para possíveis correções.
Set.
3
Entrega da 1ª fase do trabalho
Set.
4
Out.
1
UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP 31
Curso de Administração de Empresas (Comércio Exterior)
Out.
2
Devolução do trabalho corrigido pelo Professor
Out.
4
Nov.
1 Entrega do trabalho
Nov.
Nov.
Nov.
4
Nov.
PIPA - 2009
* Horas que serão validadas como Atividades Complementares de acordo com o limite
estabelecido pela Coordenação do Curso.