UNIVERSIDADE INDEPENDENTE DE ANGOLA

FACULDADE DE ECONOMIA E GESTÃO

LICENCIATURA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

TRABALHO DE METODOLOGIA DE INVESTIGAÇÃO

CIENTÍFICA

HIGIENE E SEGURANÇA NO TRABALHO

LUANDA/2022

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 UNIVERSIDADE INDEPENDENTE DE ANGOLA
FACULDADE DE ECONOMIA E GESTÃO
LICENCIATURA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

HIGIENE E SEGURANÇA NO TRABALHO

Trabalho curricular da Disciplina de

Metodologia de Investigação Científica,
apresentadoà Universidade Independente de
Angola, Faculdade de Economia e Gestão, no
curso de Gestão de Recursos Humanos, como
requisito parcial para avaliação.

Docente: Leia Kibula Mateus

1º Ano
Turno: Noite
Turma: C1

LUANDA/2022

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 RELAÇÃO NOMINAL DOS INTEGRANTES DO GRUPO

 Aurora Siachievo Tchicale

 Jorgina Ferreira dos Santos

 Margarida Ana Samalesso Ventura

 Maria Ester Sebastião Vermelho

 Mariana Manuela Francisco de Araújo

 Paulo Maiala Goma

 Valeria da Conceição Bernardo Francisco Sozinho

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 DEDICATÓRIA

Dedicamos este trabalho primeiramente a Deus, que nos deu a vida e sabedoria para
chegarmos até aqui, e aos nossos familiares, que arduamente trabalham para que nada nos
falta.

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 AGRADECIMENTO

Agradecemos a Deus, por ter nos resgatado e ter dado um novo sentido ao nosso viver, pelas
famílias que nos concederam. A professora Kibula Léa Mateus, a quem admiramos pela sua
dedicação e profissionalismo.

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“... quanto a mim, não julgo havê-lo alcançado; mas
uma coisa faço: esquecendo-me das coisas que para trás
ficam e avançando para as que diante de mim estão,
prossigo para o alvo,...”.
Palavras do Apóstolo Paulo.

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 RESUMO

A saúde e a segurança dos empregados constituem uma das principais bases para a
preservação da força de trabalho das organizações. A empresa Angomart, S.A., preocupada
em buscar informações e programas de desenvolvimento para proporcionar integridade física
e mental para seus colaboradores, oportunizou a realização deste estudo com o objectivo geral
de analisar a importância da higiene e segurança no trabalho. A tipologia do trabalho
caracterizou-se como proposição de planos, com delineamento qualitativo. Para o
levantamento dos dados, foram utilizados entrevista semi-estruturada, não estruturada e
observação. Os dados foram tratados mediante análise de conteúdo e apresentados por meio
de quadros e textos descritivos. A pesquisa possibilitou identificar aspectos positivos como: a
satisfação dos funcionários quanto ao ambiente de trabalho, o acompanhamento médico. Mas
também identificou pontos que deverão ser corrigidos como: realizações de campanhas de
prevenção de acidentes, registro e tratamento das não-conformidades que causaram os
acidentes. O resultado permitiu a elaboração de um plano com as acções para evitar acidentes
de trabalho, contribuindo para alcançar os objectivos propostos.

Palavras-chave: higiene e segurança do trabalho. Acidentes. Angomart, S.A.

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 ÍNDICE

RESUMO...................................................................................................................................I

1. INTRODUÇÃO.....................................................................................................................1

1.1. Problemática.....................................................................................................................2

1.2. Hipóteses..........................................................................................................................2

1.3. Objectivos de Estudo........................................................................................................2

1.4. Justificativado Tema........................................................................................................2

1.5. Metodologia de Pesquisa..................................................................................................3

1.6. Limitação..........................................................................................................................3

2. ENQUADRAMENTO TEÓRICO......................................................................................4

2.1. Evolução histórica da Higiene e Segurança no Trabalho.................................................4

2.1.1. A primeira legislação laboral: O “Health and Morals of Apprentices Act of 1802”.4

2.1.2. A evolução do conceito de Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho......................5

2.2. Segurança no Trabalho.....................................................................................................6

2.3. Acidentede Trabalho........................................................................................................7

2.3.1. Causasdos Acidentesde Trabalho..............................................................................7

2.3.2. Classificação dos Acidentesde Trabalho...................................................................7

2.4. Riscos...............................................................................................................................8

2.4.1. Conceito Prático........................................................................................................8

2.4.2. Avaliaçãode Riscos....................................................................................................9

2.4.3. Princípios Gerais de Prevenção...............................................................................10

2.5. Higiene do Trabalho.......................................................................................................10

2.5.1. Objectivos da Higiene do Trabalho e áreas de alcances..........................................11

2.5.2. Falta de Higiene e Segurança na empresa e suas consequências.............................11

2.6. Importância de um Sistema de Higiene e Segurança no Trabalho.................................13

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CAPÍTULO III........................................................................................................................14

3. DESENVOLVIMENTO DA PESQUISA DE CAMPO...................................................14

3.1. Histórico da Empresa.....................................................................................................14

3.1.1. Missão, Visão e Valores..........................................................................................14

3.1.2. Produtos e Desenvolvimentos Futuros....................................................................15

3.1.3. Mercado...................................................................................................................16

3.1.4. Comunicação...........................................................................................................16

3.1.5. Vantagens competitivas...........................................................................................16

3.2. Resultadodapesquisa.....................................................................................................17

3.2.1. Diagnóstico das práticas de segurança do trabalho da empresa..............................17

3.2.2. Levantamento dos acidentes ocorridos por sector no súltimos dois anos...............18

4. CONCLUSÃO.....................................................................................................................19

5. RECOMENDAÇÕES.........................................................................................................20

6. GLOSSÁRIO.......................................................................................................................21

7. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS..............................................................................22

APÊNDICE..............................................................................................................................23

ANEXO....................................................................................................................................26

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 1. INTRODUÇÃO

Este trabalho tem como tema Higiene e segurança no trabalho. A segurança, higiene e saúde
do trabalho assumem um papel decisivo na gestão estratégica dos recursos humanos em
qualquer organização, na medida em que, toda a actividade laboral comporta riscos. Esta
afirmação manifesta a necessidade da Angomart, S.A, enquanto uma das maiores e mais
conceituadas organizações, empreendern o sentido de serem concretizadas medidas efectivas
de prevenção e protecção da saúde do seu efectivo, adoptando a regulamentação
imprescindível, tendente a promover a organização das actividades de Higiene e Segurança na
Instituição.

Durante a Revolução industrial as condições de trabalho e de vida eram terríveis. Os

trabalhadores suportavam horários que podiam chegar às dezoito horas de trabalho
praticamente sem pausas, em ambientes contaminados, totalmente insalubres. Condições que
hoje consideramos básicas, como saneamento e água corrente eram exclusivos das classes
superiores. (Carlos Rodrigues, 2006).

As organizações percebem que ter colaboradores ou profissionais não só qualificados, mas

também com um estado de saúde em dia que garanta um estilo de vidae de satisfação resulta
em cumprimento dos objectivos definidos. Actualmente a questãoda Higiene e Segurança no
Trabalho é muito importante para as empresas atingirem aprodutividade e eficácia desejada, o
que certamente proporcionará aos seus colaboradores um equilíbrio entre condições de vida e
hábitos saudáveis.

Apesar de investimentos feitos para minimizar os acidentes de trabalho, segundoa

Organização Internacional do Trabalho, a cada 15 segundos um trabalhador morre devido a
acidente de trabalho ou doença profissional. A cada 15 segundos, 160 trabalhadores são
vítimas de acidentes relacionados com o trabalho.

Acidentes e doenças no trabalho são fenómenos bem recorrente nas organizações, e os dados
a cima provam isso, é importante levar a sério a questão da Higiene e Segurança no trabalho,
pois é responsabilidade da empresa garantir o bem-estar docolaborador.

1
1.1. Problemática

Desta forma, este trabalho se propôs em responder a seguinte pergunta de partida:

O que se pode ocorrer quando não há higiene e segurança no trabalho?

1.2. Hipóteses

H0: - Higiene e Segurança no Trabalho estão relacionados com o objectivo de garantir

condições de trabalho capazes de manter um bem-estar físico e mental dos trabalhadores,
prevenindo de doenças profissionais e acidente de trabalho.

H1: - A criação de um sistema de Higiene e Segurança no Trabalho é de grande importância

para as empresas.

1.3. Objectivos de Estudo

Com a nossa pesquisa de campo, nos propomos a atingir os seguintes objectivos:

Objectivogeral:

 Analisar a importância da higiene e segurança no trabalho.

Objectivosespecíficos:

 Demonstrar os conceitos teóricos sobre Higiene e Segurança no Trabalho;

 Diagnosticar as práticas de segurança do trabalho da empresa;
 Avaliar os acidentes ocorridos nos últimos dois anos na empresa em estudo;
 Avaliar quais sectores estão mais susceptíveis a acidentes.

1.4. Justificativado Tema

Escolhemos o tema de higiene e segurança no trabalho porque é um tema de grande

relevância e utilidade na sociedade, isso porque, muitas empresas estão cada dia que passa
demonstrando preocupações no que concerne as condições de higiene e segurança no
trabalho. As empresas percebem que para terem trabalhadores qualificados é necessário
proporcionar um ambiente saudável, desenhando programas específicos ao ambiente físico e
psicológico dos trabalhadores.

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Este trabalho foi desenvolvido com a finalidade de verificar como um programa de segurança
do trabalho poderá contribuir para a melhoria dos processos e para qualidade de vida dos
colaboradores da empresa situada em Luanda, onde são desenvolvidas actividades de
comercialização de bens e serviços.

1.5. Metodologia de Pesquisa

Método científico pode ser definido como um conjunto de etapas e instrumentos pelo qual o
pesquisador científico, direciona seu projecto de trabalho com critérios de carácter científico
para alcançar dados que suportam ou não sua teoria inicial (CIRIBELLI, 2003). Em relação
aos procedimentos técnicos utilizamos a pesquisa bibliográfica, onde fazemos uma revisão
dos livros, artigos e materiais publicados na internet relacionados com a temática.

No caso do presente estudo, recorreu-se a uma pesquisa exploratória de natureza qualitativa,

uma vez que segundo Gonsalves (2003, p.68), esse tipo de pesquisa possibilita tanto a
compreensão como a interpretação do fenómeno, “considerando o significado que os outros
dão às suas práticas, o que impõe ao pesquisador uma abordagem hermenêutica”. Os métodos
qualitativos “são direccionados para procedimentos centrados na investigação em
profundidade”. Neste estudo recorremos à realização de entrevistas como técnica de recolha
de dados padronizada que permitiu que os indivíduos falassem livremente e ofereceram a sua
interpretação dos acontecimentos. A partir de um roteiro, abordamos vários funcionários da
empresa Angomart,S.A, recolhendo informações relevantes sobre o tema.

1.6. Limitação

O estudo realizado apresentou limitações importantes quanto à sua população e amostra. A

população definida para este estudo, os consultores séniores, não seguiu o critério da
rotatividade voluntária disfuncional. Em outras palavras, ao levantar as questões aos
funcionarios tivemos dificuldades, e na elaboração do trabalho na organizacao do conteúdo.

1.7. Delimitação

O tema é bastante genérico por isso foi delimitado, para elaboração deste trabalho foram feitas
pesquisas e analises relacionada com a higiene e segurança no trabalho e sua importância para
as empresas. E olhando para o quadro de investigação, esse trabalho cingiu-se apenas as
questões relacionadas com a higiene e segurança no trabalho.

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 2. ENQUADRAMENTO TEÓRICO

2.1. Evolução histórica da Higiene e Segurança no Trabalho

Segundo Carlos Rodrigues (2006), a preocupação com as condições de trabalho e com a saúde
dos trabalhadores foi sendo algo esporádica ao longo da História. A primeira descrição de
uma doença profissional é atribuída a ipócrates, no caso acólica provocada pelo chumbo no
trabalho de extracção do metal.

Contudo, aquele que é considerado o fundador da Medicina do Trabalho e da Higiene do

Trabalho é Bernardo Ramazzini, médico italiano que viveu entre 1633 e 1714. Ele foi o
primeiro a tratar exaustivamente e sistematicamente as doenças relacionadas com a actividade
laboral numa obra, o “De morbis artificium diatriba”, que foi traduzida para as principais
línguas europeias e sendo reeditadas várias vezes, um feito para a época.

Mas para fazermos a história da Higiene, Segurança e Saúde no Trabalho temos de recuar
apenas até à época da Revolução Industrial. A Revolução Industrial, iniciada sensivelmente a
meio do século XVIII, em Inglaterra, provocou alterações profundas em toda a estrutura da
sociedade. O modelo feudal tradicional eclipsou-se em detrimento do modelo capitalista, que
perdura até hoje.

Na base social emergiu uma nova classe composta pelos operários fabris. Eram inicialmente
camponeses que migraram dos campos para as cidades, onde se concentravam as fábricas, à
procura de trabalho.

As condições de trabalho e de vida eram terríveis. Os trabalhadores suportavam horários que

podiam chegar às dezoito horas de trabalho praticamente sem pausas, em ambientes
contaminados, totalmente insalubres. As habitações eram, regra geral, propriedade dos seus
empregadores que lhes cobravam rendas elevadas e cujas condiçõesde habitabilidade eram
pouco mais que abjectas. Condições que hoje consideramos básicas, como saneamento e água
corrente eram exclusivos das classes superiores. (Carlos Rodrigues, 2006)

2.1.1. A primeira legislação laboral: O “Health and Morals of Apprentices Act of 1802”

Explorados e vivendo em tão más condições, os trabalhadores eram vítimas frequentes de

epidemias diversas como o tifo. E foi precisamente no seguimento da investigação de uma

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epidemia de tifo que ocorrida na cidade de Ratcliffe, Lancashire, que um médico de
Manchester, Thomas Percival, produz um relatório em que descreve as horas e restantes
condições em que trabalhavam as crianças daquela cidade.

Este relatório terá tido repercussões junto de alguns políticos, nomeadamente o industrial Sir
Robert Peel que apresentou uma proposta de legislação que originou aquele que é considerado
o primeiro diploma de legislação laboral, conhecido como o “Health and Morals of
Apprentices Act of 1802”. (Carlos Rodrigues, 2006)

Este documento incidia sobre os seguintes pontos:

 Limitar a um máximo de doze horas o horário de trabalho diário dos aprendizes;

 Proibir o trabalho nocturno;
 Ordenar a limpeza das paredes dos estabelecimentos fabris duas vezes por ano;
 Ventilar os dormitórios.

Contudo ainda não fazia imposições quanto à idade mínima de admissão ao trabalho. Apesar
de tudo o diploma não chegou ater aplicabilidade prática devido à falta de meios para a sua
implementação e ao facto de que as instâncias do poder da alturaserem essencialmente
compostas pelos grandes proprietários e industriais, os quais não tinham interesse em que o
referido documento vingasse. Mas ainda assim é considerado o marco inicial da história de
legislação laboral e o início da temática da Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho e Robert
Peel considerado o “pai” da legislação laboral. (Carlos Rodrigues, 2006)

2.1.2. A evolução do conceito de Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho

Para Carlos Rodrigues (2006, pág.5), até aos anos 50 do séc. XX a temática daprotecção dos
trabalhadores e da melhoria das condições de trabalho foi evoluindo lentamente,
acompanhando de certo modo a evolução da indústria. Os serviços médicos são
implementados essencialmente por iniciativa própria dos grandes empregadores.

A preocupação com a prevenção dos riscos profissionais é incipiente e os serviços médicos

têm um papel passivo em relação às condições e locais de trabalho, sendo praticada a
medicina curativa, focalizada no diagnóstico da doença e no seu tratamento e não na
prevenção da doença. Em Portugal por exemplo esta atitude durará, de um modo geral, até
bem perto dos anos 90.

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A partir dos anos 60 e até aos anos 80 os serviços SH&ST vão tomando uma atitude cada vez
mais proactiva, orientados para a prevenção dos riscos específicos de um ponto de vista mais
abrangente, isto é, considerando toda a população trabalhadora e emcertos casos também a
sua envolvente ambiental. Os serviços médicos tornam-se umaimposição legal. A sua
abordagem vai-se alterando, sendo cada vez mais posta a ênfaseno controlo e seguimento da
saúde dos trabalhadores através da realização de exames clínicos periódicos.

Apartir dos anos 90 a temática da SH&ST centra-se essencialmente na promoção da saúde

dos trabalhadores e na manutenção das capacidades de trabalho ao longo davida, tendo uma
atitude eminentemente preventiva. Os serviços de SH&ST passam a ter um papel activo e
estruturador dentro das organizações, visando a prevenção das doenças e dos acidentes de
trabalho. Pela primeira vez começa-se a encarar o ambiente psicossocial dos indivíduos como
uma das ferramentas da prevenção. (Carlos Rodrigues, 2006).

2.2. Segurança no Trabalho

A Segurança no Trabalho de acordo com o Decreto angolano nº 31/ 94, de 05 agosto-Sistema

de Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho, diz respeito a um conjunto de actividades que
permitem estudar, investigar, projectar, controlar e aplicar os métodos e meios técnicos e
organizativos que garantam condições seguras, higiénicas e confortáveis no trabalho, como
também das disposições jurídico-normativas de protecção no trabalho. Por outro lado,
Oliveira (2007, p.25), define o conceito como “conjunto de métodos que visam controlar os
riscos associados ao local de trabalho e aoprocesso produtivo, quer ao nível dos equipamentos
e matérias-primas, quer ao nível do ambiente de trabalho”, atribuído como principal objectivo
à prevenção de acidentes detrabalho.

Ao abordar a segurança no trabalho, importa ter consciência que a análise desta matéria
engloba vários aspectos que concorrem para a redução dos riscos associados aos componentes
materiais do trabalho. Neste aspecto, de acordo com Freitas (2016), uma revisão da segurança
no trabalho deve comportar a componente dos riscos associados ao local de trabalho, ao
manuseamento de máquinas e equipamentos de trabalho, dos principais equipamentos de
protecção individual a utilizar, dos riscos associados à electricidade, da sinalização de
segurança a implementar, dos procedimentos de prevenção contra incêndios e respetiva
organização de emergência bem como da segurança de grupos especiais de trabalhadores.

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2.3. Acidentede Trabalho

Acidente é evento não desejado, que apresenta como resultado uma lesão ou enfermidade a
um trabalhador ou um dano ao património, (máquinas, equipamentos, instalações, etc.).

O Acidente de Trabalho é aquele que pode ocorrer a serviço da organização pelo exercício das
actividades na função, provocando lesão corporal, perturbação funcional ou doença que cause
perda ou redução permanente ou temporária da capacidade para o trabalho, ou até mesmo a
morte. Esta condição também envolve a causa que, não sendo a única, tenha contribuído para
o acidente. Sua ocorrência pode se dar no local de trabalho, externamente a serviço da
empresa, nos intervalos ou a caminho (trajecto). (Rede e-TecBrasil 2015 apud SOUZA;
Rafael, 2013).

Segundo a Organização Internacional do Trabalho, a cada15 segundos um trabalhador morre

devido a acidente de trabalho ou doença profissional. A cada 15 segundos, 160 trabalhadores
são vítimas de acidente relacionados com o trabalho.

2.3.1. Causasdos Acidentesde Trabalho

Segundo Carlos Rodrigues (2006), um acidente de trabalho não é um acontecimento fortuito,

cuja responsabilidade se possa imputar a um acaso, a uma “fatalidade”. As causas dos
acidentes podem ser classificadas da seguinte forma:

a) Causas humanas: stress, cansaço físico, formação / informação insuficientes, falta

de experiência, hábitos de trabalho desadequados, entre outros.
b) Causas materiais: máquinas e equipamentos em más condições de manutenção,
protecções deficientes, materiais defeituosos, ambiente de trabalho desadequado,
entre outros.

2.3.2. Classificação dos Acidentesde Trabalho

Segundo Carlos Rodrigues (2006), essas são algumas classificações dos acidentes de trabalho:

a) Acidente pessoal: é caracterizado pela existência de um acidentado e sua

consequência é a lesão do trabalhador envolvido;
b) Acidente de trajecto: é o acidente sofrido pelo empregado no percurso da residência
para o trabalho ou deste para aquela;

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 c) Acidente impessoal: independe de existir acidentado de ocorrência eventual que
resultou ou poderiater resultado de lesão pessoal;
d) Incapacidade Temporária: acidentes de que resulte para a vítima incapacidadede
pelo menos, um dia completo para além do dia em que ocorreu o acidente, quer se
trate de dias durante os quais a vítima teria trabalhado, quer não;
e) Incapacidade permanente total: é a perda total de capacidade de trabalho,
emcarácter permanente, exclusive a morte. E esta incapacidade corresponde à
lesãoque, não provocando a morte, impossibilita o acidentado de permanentemente
exercer suas actividades.

2.4. Riscos

Cifuentes, A. et al (2020), conceituam Risco como: “uma ou mais condições de uma variável
com potencial necessário para causar danos, que podem ser entendidos como lesões a pessoas,
danos a equipamentos e instalações, danos ao meio-ambiente, perda de material, em processo
ou redução da capacidade de produção”.

2.4.1. Conceito Prático

O ambiente de trabalho, por sua natureza da atividade desenvolvida e pelas características de

organização, relações interpessoais, manipulação ou exposição a agentes biológicos, físicos,
químicos ou biológicos. Os problemas com ergonomia dos colaboradores ou riscos de
acidentes laborais são factores que podem comprometer a integridade do trabalhador em
curto, médio e longo prazo, provocando lesões imediatas, doenças ou a morte, além de
prejuízos de ordem legal e patrimonial para a empresa.

Segurança do trabalho é um estado de convivência pacífica e produtiva dos componentes do

trabalho (recursos materiais, recursos humanos e meio ambiente). As funções de segurança
são aquelas intrínsecas as atividades de qualquer sistema (gerência), subsistema (divisão de
setores) ou célula (profissionais), e que devem compor o universo do desempenho de cada um
desses segmentos. (Reuter, 1989).

O risco está ligado directamente ao facto e a possibilidade da ocorrência de um evento não

desejado, sendo função da frequência da ocorrência das hipóteses acidentais e das suas
consequências.

8
Diante do que vimos, os riscos são a razão principal da Segurança no Trabalho, e por este
motivo é de extrema importância que a organização adote os meios para ter o control e
operacional, visando aredução destes riscos.

2.4.2. Avaliaçãode Riscos

Segundo Carlos Rodrigues (2006), sob responsabilidade da organização e através da Higiene

e Segurança noTrabalho, devem ser estabelecidos e mantidos procedimentos que identifiquem
e avaliem os “riscos” para respostas rápidas e adequadas ao controlo e eliminação destes.

A avaliação de riscos, em um Sistema de Gestão da Segurança e Saúde no Trabalho, deve ser

vista como a base de uma gestão activa e de entendimento preventivo. Os riscos devem ser
tratados com peso diferente, de acordo com seu grau de perigo.

Deve-se estabelecer uma metodologia que considere o ambiente, a sua origem e o momento
de tratar do risco conforme: Identificação e prioridade. E a seguir aplicar os controlos
adequados.

Para se obter os resultados pretendidos deve ser elaborado um processo organizado da

seguinte forma:

a) Avaliar a situação actual;

b) Tomar decisões adequadas;
c) Planear as medidas correctivas;
d) Acção correctiva;
e) Padronização (objectivofim);
f) Melhoria contínua.

Devemos considerar alguns pontos importantes na avaliação de riscos:

a) Estabelecimento do procedimento a ser utilizado para cada situação;

b) Divulgaçãodas ações aos trabalhadores;
c) Deveser efetuada por pessoal treinado e capacitado.

9
2.4.3. Princípios Gerais de Prevenção

Prevenir o acidente é mais barato do que corrigir as consequências possíveis denão o ter feito.
A filosofia preventiva, prevista na lei sobre Higiene e Segurança no Trabalho, visa a obtenção
de níveis elevados de segurança, saúde e bem-estar dos trabalhadores em cada local de
trabalho, reduzindo ou eliminando os riscos de acidente, o mais possível. (Cifuentes, A. et, al,
2020)

Hierarquia utilizada como princípios gerais de prevenção:

1. Evitaros riscos (de acidente);

2. Avaliar (qualificar e quantificar) os riscos que não possam ser evitados;
3. Substituir elementos (produtos, materiais, equipamentos, etc,) perigosos por outros
não perigosos ou menos perigosos;
4. Aplicar medidas de protecção colectiva, de preferência, a medidas de protecção
individual;
5. Adaptar o trabalho ao homem, especialmente no que se refere à concepção dos locais
de trabalho, à escolha dos equipamentos e dos métodos de trabalho e de produção.

Nos casos em que os riscos são inevitáveis, prefere-se ainda as seguintes medidas:

a) Isolar/afastara fonte (causa) derisco;

b) Eliminar/reduzir o tempo de exposição ao risco;
c) Reduzir o número de trabalhadores expostos ao risco;
d) Minimizar o trabalho monótono e cadenciado, reduzindo os efeitos nocivos sobre a
saúde.

2.5. Higiene do Trabalho

Os conceitos de Higiene e Segurança no Trabalho estão intimamente relacionados como

objectivo de garantir condições de trabalho capazes de manter um bom nível de saúde dos
trabalhadores, prevenindo assim doenças profissionais e acidentes de trabalho.

Para definir higiene do trabalho, vamos utilizar um conceito trazido por Chiavenato (1999).
Trata-se de um conjunto de normas e procedimentos voltado para a integridade física e mental
do trabalhador, preservando-o dos riscos de saúde inerentes às tarefas do cargo e ao ambiente

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físico onde são executadas.

2.5.1. Objectivos da Higiene do Trabalho e áreas de alcances

Segundo Francisco Soares Másculo (2011), os objectivos da Higiene do Trabalho consistem

em:

 Manutenção da saúde;
 Eliminar ou minimizar os factores que propiciam os urgimento das doenças
profissionais;
 Reduzir os efeitos prejudiciais provocados pelo trabalho.
 Prevenir o agravamento de doenças, lesões ou deficiências apresentadas pelos
empregados.
 Aumento da produtividade pelo controlo do ambiente de trabalho.

O escopo, ou área de abrangência, da higiene no trabalho envolve três funções básicas:

Medicina Preventiva- visa estabelecer a prevenção e o controlo das principais doenças que
costumam se manifestar na população, evitando que os empregados da organização sejam por
elas atingidos. Os exames médicos periódicos são um exemplo deste tipo de ação.

Prevenção sanitária- está voltada para a preservação de condições adequadas de higiene no

ambiente de trabalho, como combatendo os possíveis focos de contaminação. São exemplos
de acções neste sentido o tratamento da água, e a manutenção do asseio nas instalações
sanitárias.

Medicina ocupacional- visa a adaptação do empregado à sua função, ao enquadramento do

trabalhador em cargo adequado às suas aptidões fisiológicas e aprotecção contra riscos
resultantes da presença de agentes prejudiciais à saúde. Como exemplo de procedimentos
relacionados à essa função, podemos citar a realização de exames médicos

2.5.2. Falta de Higiene e Segurança na empresa e suas consequências

Cifuentes, A. et al (2020), afirmam que realizar a manutenção da higiene no ambiente

corporativo periodicamente é uma questão de segurança e saúde. Trabalhar em boas
condições e manter os padrões mínimos de limpeza garantem qualidade na produção,

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influenciando positivamente os clientes e sociedade. Por isso, a falta de limpeza em um
ambiente corporativo é uma situação que deve ser tratada rapidamente.

As consequências da falta de limpeza na empresa são:

 Redução na produtividade: ambientes limpos estimulam a produtividade e reduzem

o absenteísmo. Por isso, manter o ambiente de trabalho limpo beneficia tanto a higiene
e saúde dos funcionários, quanto à empresa.

A falta de limpeza também influencia no acúmulo de poeira, ácaros e fungos. Estes

são os principais causadores de alergias e doenças respiratórias e, as pessoas
costumam faltar dia sem decorrência desses problemas.

 Falta de segurança para os trabalhadores : as questões de segurança do trabalho

estão cada vez mais em evidência, especialmente no sector industrial. Actualmente, é
comum que empresas procurem capacitar seus colaboradores sobre questões de
segurança e higieneno trabalho.

Doenças como gripe, diarreia, alergias, conjuntivite ou virose são altamente

contagiosas. Por isso, basta que um colaborador esteja sofrendo com uma delas para
contaminar toda a equipa. Sendo assim, a falta de higiene no ambiente de trabalho
pode comprometer seriamente a saúde dos colaboradores. Além de causar perdas
irreparáveis para o trabalhador e a sua família.

 Insatisfação de clientes: afalta de higiene também pode comprometer os clientes.

Afinal, uma empresa com um ambiente desorganizado e sujo afecta todo o cartão de
visita desta. Portanto, uma empresa que não preza pela higiene está sujeita aperder
boas oportunidades de negócio.

 Multas e custos operacionais: caso o ambiente esteja com uma estrutura precária, a
empresa pode ser condenada e ser obrigada apagar indenização.

Ao evitar a falta de higiene é possível reduzir perdas, desperdícios e custos

operacionais. Afinal, os equipamentos também necessitam de limpeza e manutenção.
Por meio disso, é possível evitar que aparelhos quebrem e impossibilite as tarefas da
empresa.

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2.6. Importância de um Sistema de Higiene e Segurança no Trabalho

De acordo com o Decreto angolano nº31/94, de 05 Agosto-Sistema de Segurança, Higiene e

Saúde no Trabalho, é responsabilida de da entidade empregadora, tomar medidas úteis e
necessárias para que o trabalho seja realizado em ambiente e condições que permitam o
normal desenvolvimento físico, mental e social do trabalhador. Neste âmbito, a entidade
empregadora deve:

a) Conceber instalações e processo de trabalho sem risco;

b) Integrar na gestão da empresa as actividades de Segurança, Higiene e Saúde no
Trabalho;
c) Cumprir e fazer cumprir todas as normas, legislação regulamentos de Segurança e
Saúde no Trabalho;
d) Criar os Serviços de Segurança e Higiene no Trabalho ou a Medicina do Trabalho,
como órgão de apoio à Empresa Comissão de Prevenção de Acidentes de Trabalho.

A implementação de um sistema de Higiene e Segurança no Trabalho tem inerente, as

vantagens competitivas que a seguir se indicam:

 Melhorar a imagem da Organização;

 Obter uma vantagem competitiva relativamente à concorrência;
 Evidência do compromisso de cumprimento da legislação;
 Aumento da motivação dos colaboradores;
 Melhorias significativas nas condições de trabalho;
 Redução de custos sociais e económicos;
 Criar uma cultura no sentido da melhoria contínua da organização.

13
 CAPÍTULO III
3. DESENVOLVIMENTO DA PESQUISA DE CAMPO

No presente tópico são abordados as características da empresa e o resultado da pesquisa de

campo realizada na Angomart, S.A.

3.1. Histórico da Empresa

A Angomart, S.A. está presente no quotidiano de todos os angolanos, que a reconhecem como
uma Marca de referência no sector do retalho alimentar do País. A Angomart, S.A. está
representado por estabelecimentos comerciais inseridos em todo o território nacional. Desde a
abertura do seu primeiro estabelecimento comercial em 2013, melhorou a sua oferta e
assegurou o acesso das famílias angolanas a produtos de qualidade. Passados sete anos, a
Empresa é responsável por ter criado mais de 4000 postos de emprego directo e indirecto em
Angola.

3.1.1. Missão, Visão e Valores

As pessoas passam grande parte de suas vidas vinculadas às organizações em que trabalham, e
é muito importante que elas saibam o que estão fazendo e para onde estão caminhando,
mesmo que isto lhes seja apresentado de maneira informal, mas este senso de direcção é
fundamental para alcançar os objectivos.

Para que estes objectivos sejam alcançados, são necessárias pessoas capazes de definir-lhes a
missão, visão e os valores, escolher estruturas e estratégias, administrar recursos financeiros,
estabelecer metas de produção, entre muitas outras acções (VERGARA, 2003).

Alguns autores analisando a cultura de organizações bem-sucedidas, verificaram que estas

têm uma particularidade, os seus três pilares de sustentação, que são: missão, visão e valores.
A missão define qual o negócio da organização, seus objectivos e estratégia a ser adoptada
para alcançá-los; a visão descreve a posição a que a organização visa no futuro; e os valores
quando identificados definem, claramente, os padrões de comportamentos de seus quadros
(COLLINS e PORRAS, 2000).

14
Com relação à missão, Oliveira (2007, p. 116), salienta que “missão é uma forma de se
traduzir determinado sistema de valores em termos de crenças ou áreas básicas de atuação,
considerando as tradições e filosofias da empresa”.

Missão, portanto, é a razão de ser ou de existir da empresa, onde ela estabelece sua função
orientadora.

A empresa Angomart, S.A., não possui a missão e visão especificados formalmente, mas em
sua política da qualidade faz a seguinte declaração:

A Angomart, S.A., pertencente à Noble Group S.A., tem como valor máximo servir as
comunidades de forma a viverem uma vida melhor. A Empresa trabalha de forma contínua e
inovadora, com o objectivo de beneficiar os seus consumidores, oferecendo-lhes as melhores
soluções do mercado. Os produtos e serviços que oferece, garantem uma excelente relação
qualidade / preço, tão importante no actual momento que vivemos, nomeadamente devido à
pandemia criada pela COVID-19. Durante o ano de 2020, a Angomart, S.A. destacou-se ainda
pela sua responsabilidade social, nomeadamente pelas campanhas de consciencialização e
prevenção, que desenvolveu junto das comunidades onde está presente. Neste âmbito, e
porque acredita numa sociedade mais justa e responsável, a Angomart, S.A. doou cerca de 50
mil cestas básicas, fazendo a diferença na vida de muitas famílias angolanas.

A Angomart, S.A. tem como compromisso agir com integridade, inovação e honestidade em
qualquer circunstância, proporcionando sempre um atendimento de excelência.

3.1.2. Produtos e Desenvolvimentos Futuros

A Angomart, S.A. encara os novos desafios como oportunidades de crescimento e superação.

Foi a partir deste pressuposto que dinamizou os seus departamentos de Talho, Charcutaria e
Padaria, contando para isso com os melhores profissionais do mercado e com os melhores
parceiros.

A Empresa pretende continuar a expandir-se por todo o território nacional e contribuir, desta
forma, para o crescimento das comunidades onde está presente. Brevemente, a Angomart,
S.A. contará com sete novas superfícies em Angola.

A Angomart, S.A. aposta fortemente nos seus produtores e fornecedores nacionais, sendo os

15
mesmos uma fatia importante do seu negócio.

3.1.3. Mercado

Actualmente, a Angomart, S.A. conta com cerca de 70 estabelecimentos comerciais em quase

todo território nacional. A Angomart, S.A. é hoje uma Empresa de referência no mercado
angolano e atingiu uma dimensão que permite à sua equipa de gestão preparar-se para uma
nova e importante fase de desenvolvimento.

A Noble Group S.A. decidiu reforçar ainda mais a Marca, dando-lhe espaço para explorar
novos horizontes no mercado angolano.

Quase nove anos depois, a Angomart, S.A. é uma Empresa nacional, forte e diversificada,
com mais de 4000 colaboradores.

3.1.4. Comunicação

De forma a consolidar a sua imagem de Marca, a Angomart, S.A. aposta numa comunicação
integrada, com uma estratégia 360º, que abarca os principais e mais relevantes meios de
comunicação.

Para que a sua capacidade de inovação não seja esquecida, a Angomart, S.A. mantém uma
forte aposta nas redes sociais. É através destas que se mantém em contacto directo com os
seus clientes, dando-lhes acesso, em primeira mão, a toda a informação sobre os produtos e
serviços da Marca, e ainda a campanhas promocionais e sorteios. 

É muito importante para a Angomart melhorar e expandir a sua rede de call center que vai
assegurar um maior contacto directo com os consumidores. Brevemente, a Marca irá
implementar um Cartão de Fidelização que, para além das vantagens que oferece aos seus
clientes, irá permitir à Angomart, S.A. conhecer melhor os hábitos de consumo dos clientes e,
assim, oferecer soluções ainda mais adequadas ao perfil de cada um.

3.1.5. Vantagens competitivas

A Angomart, S.A. destaca-se pela dimensão da sua oferta e pela sua larga rede de
distribuição, que lhe permite chegar de forma célere a todas as lojas espalhadas pelo País. A
Empresa é detentora das mais modernas instalações de armazém e de uma cadeia de

16
abastecimento eficiente, que constituem uma grande vantagem competitiva no mercado
angolano.

A posição de destaque que a Angomart, S.A. tem conquistado ao longo dos anos, está
alavancada na sua abordagem mais moderna ao mundo do retalho. Todos estes factores
contribuem para que a Angomart, S.A. seja uma das Marcas, dentro da Noble Group S.A, que
mais cresce, prova do seu excelente relacionamento com todos os clientes, parceiros e
colaboradores.

3.2. Resultadodapesquisa

Este tópico apresenta o resultado de pesquisa de campo realizada na empresa Angomart, S.A.,
com o objetivo de elaborar um programa de segurança do trabalho.

3.2.1. Diagnóstico das práticas de segurança do trabalho da empresa

Visando diagnosticar as práticas de segurança do trabalho da empresa, foi realizada uma

entrevista semi-estruturada e não estruturada com os seus dirigentes.

Os itens selecionados na entrevista foram baseados nos roteiros de Celinski (1994), Prado
(2002) e Zocchio (2001), e contemplam tópicos como: práticas de segurançado trabalho,
treinamentos, qualidade de vida, exames admissionais e demissionais, ambiente de trabalho,
registo de acidentes, condições de higiene e segurança dotrabalho.

A empresa tem uma política de segurança do trabalho, sendo que a política prevencionista faz
parte do conjunto de políticas de uma empresa, considerando a posição de Zocchio, (2001),
que trata sobre temas indispensáveis ao sucesso das actividades relacionadas à segurança e a
saúde dos trabalhadores, factores de inegável valor para aqualidade de vida dos empregados e
produtividade da empresa.

Observa-se, porém, práticas relacionadas à segurança do trabalho, que consistem em orientar

verbalmente os funcionários quanto ao uso de EPIs, e em contar com os serviços de uma
empresa terceirizada que orienta a empresa no mapeamento de riscos.

Apesar de não haver nenhum tipo de treinamento na área de segurança do trabalho, a empresa
tem consciência da importância deste treinamento para seus colaboradores, porém como toda

17
empresa que está iniciando sua entrada no mercado a segurança do trabalho, ainda que
necessário, acaba permanecendo em segundo plano. Fazendo uma análise do perfil
psicológico e da personalidade do trabalhador angolano, Oliveira e Minicucci (2001),
afirmam que a conclusão que chegaram é que uma das ferramentas mais importantes na
prevenção de acidentes do trabalho são o treinamento e o desenvolvimento de pessoal. Pode-
se dizer que este trabalho vem impulsionar um ensejo da empresa em colocar a segurança no
patamar que ela deve estar, integrada com todos os outros processos da empresa.

3.2.2. Levantamento dos acidentes ocorridos por sector no súltimos dois anos

A empresa não apresenta registos sobre acidentes de trabalho, sejam eles de maior ou menor
gravidade, ocorridos durante os dois últimos anos. Para compreender-se melhor o acidente de
trabalho e como se caracteriza, Araújo (2002), descreve quatro situações em que o acidente
pode ocorrer:

Pode ser decorrente das actividades profissionais exercidas pelo trabalhador, chamado de
acidente típico; pode ocorrer no trajecto entre a residência e o local de trabalho, conhecido
como acidente de trajecto; Ocasionado por qualquer doença profissional ocasionada pelo
exercício do trabalho; e ocasionado por doença de trabalho adquirida em função de condições
especiais em que o trabalho é realizado e com ele se relacione directamente.

18
 4. CONCLUSÃO

Este trabalho teve como objectivo apresentar os conceitos teóricos da Higiene e Segurança no
trabalho e analisar sua importância nas empresas, para isso foram considerados aspectos
bibliográficos relacionados ao assunto, e foi feita uma entrevista para saber como os
funcionários da Angomart, S.A, encaram essa questão, e se existe um programa que garanta
essa qualidade de vida.

Para alcançar este objectivo, foram abordados de maneira simples fundamentos teóricos sobre
a Higiene e Segurança no Trabalho, seus objectivos e importâncias, e como garantir o bem-
estar na organização por meio de um programa de prevenção.

Todo Gestor, é o responsável pelo bom desempenho e o desenvolvimento das actividades a

ele atribuídas. Logo, uma gestão que incentiva a participação de todos os envolvidos nos
processos, consegue com maior facilidade atingir seus objectivos. Existe a necessidade de o
Gestor olhar este tema como peça chave para se atingir tais resultados.

Do ponto de vista académico, esta pesquisa possibilitou à oportunidade de ter um

envolvimento mais próximo com relação ao tema proposto e suas práticas voltadas a Higiene
e Segurança no trabalho.

Foi feita uma entrevista como técnica de colecta de dados, onde a partir de um questionário
entrevistamos 15 colaboradores da empresa Angomart, S.A., os entrevistados demonstraram
que desconhecem a existência de um programa de Higiene e Segurança na empresa, mas
apesar disso, muitos deram sua opinião a respeito do assunto sobre a importância de um
sistema de Segurança e Higiene, tanto para os trabalhadores, como para a empresa em todos
os níveis.

Por fim, dizer as hipóteses levantadas foram verdadeiramente comprovadas e, como medidas
correctivas sugere-se formação a nível da Higiene e Segurança no trabalho. Acrescenta-se,
medidas necessárias a tomar no âmbito dos diferentes ambientes térmicos a que os
trabalhadores estão expostos sugerindo roupa térmica adequada. Reforçar também a formação
e sensibilização adequada à função. Visto que a referida empresa alega ter um programa de
qualidade de vida, é importante dar a conhecer isso aos seus colaboradores.

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 5. RECOMENDAÇÕES

A segurança no trabalho implica no uso de equipamentos adequados para evitar lesões ou

possíveis perdas. É preciso conscientizar os funcionários da importância do uso de
equipamento de protecção como: luvas, máscaras e roupas adequadas para o ambiente em que
eles actuam.

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 6. GLOSSÁRIO

 Absenteísmo: Ausência, desocupação, falta, licença, não participar de votação.

 Ácaro: vem do verbo acarar, que seginifica encarar, olhar alguém.

 Célere: Rápido, apressado, aligeiro, acelerado, veloz, lesto.

 Demissionas: Adjectivo que se refere a demissão, ao processo de dispensa ou de

desistência de um empregado ou cargo.

 Eclipicou-se: ofuscar, deixar em plano muito inferior.

 Ensejo: oportunidade, aberta, conjuntura, lance, ocasião, brecha, ansa, chance,

conjunção, entrada, hora, instante, maré, momento, motivo, saída.

 EPI: Equipamento de Protecção Individual.

 Fortuito: acidental, casual, eventual, ocasional, imprevisível, inesperado,

impensado, repentino, súbito.

 Insidia: afectar, atingir, prejudicava, lesava, afligia, incomodava, perturbava, fazia,

realizava, praticava, efectuava, executava.

 Insalubre: É algo que não é bom para a saúde, doentio ou doença que pode causar
aos trabalhadores por conta de sua actividade laboral.

 Noble Group: É uma empresa de direito angolana mas de investimento estrangeiro.

Actua no seguimento de comércio a grosso e a retalho além da indústria.

 SH&ST: Higiene e Segurança do Trabalho.

 Tipologia: É usada para definir diferentes categorias, tipo de testo utilizado para
descrever, texto narrativo, decritivo, expositivo, dissertivo, injuntivo.

 Vingasse: Compensasse, recompensasse, ressarcisse, castigasse, punisse, corrigisse,

21
 atingisse, conseguisse, crescesse, prosperasse, desafrontasse, desforrasse, despicasse,
retalhasse.

7. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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Management Consulting, 2002.

CELINSKI, L. Guia para Diagnóstico em Administração de Recursos Humanos:

Roteiros e Instrumentos. 2. ed. Riode Janeiro: Vozes,1994.

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etécnicas para a concepção e implementação do OSHMS com normas. 2ª. Espanha: Ediciones
dela U, 2020. Disponívelem: https://www.perlego.com/book/1621639/sistema-de-gestin-de-
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Setembro de 2021).

CIRIBELLI, Marilda Corrêa. Como elaborar uma dissertação de Mestrado através da

pesquisa científica. Marilda Ciribelli Corrêa, Rio de Janeiro: 7 Letras, 2003.

CHIAVENATO, I. Administração de recursos humanos: fundamentos básicos. 4ª ed. São

Paulo: Atlas,1999.

Freitas, L. Manual de segurança e saúde do trabalho. 3.ª Edição. Lisboa: Edições Sílabo, Lda,
2016.

GONSALVES, E.P. Iniciação à pesquisa científica. 3. ed. Campinas: Alínea, 2003.

OLIVEIRA, D. De P. R. de. Planejamento estratégico: conceitos, metodologias e práticas. 23.

Ed. São Paulo: Atlas, 2007.

OLIVEIRA, C. L. de; MINUCUCCI, A. Prática da Qualidadeda Segurança no Trabalho. São

Paulo: LTr, 2001.

PRADO, C. A L. O Capital Humano na Empresa: do diagnóstico ao plano de ações. São

Paulo: Vetor, 2002.

22
REUTER, Luiz Roberto. Visão moderna de segurança industrial. Revista Proteção, Novo
Hamburgo RS, v.01, n.4, abril, 1989.

Rodrigues, Carlos. Higiene e Segurança do Trabalho- Manual Técnico. 1ª. Departamento de

Recursos Didácticos Nufec-Núcleo de Formação, Estudos e Consultoria, 2006.

Ubirajara Aluizio de Oliveira, e Francisco Soares Másculo. Higiene e Segurançado Trabalho.

1ª. Riode Janeiro: SBNIGRI Artes eTexto Ltda, 2011.

ZOCCHIO, Á. Política de Segurança e Saúde no Trabalho: Elaboração, Implantação e

Administração. São Paulo: LTr,2000.

5. APÊNDICE

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APÊNDICE

24
 Apêndice I. Entrevistaporquestionário

Esta entrevista, que é um componente do trabalho final, destina-se a apurar a opinião de

funcionários da empresa Angomart S.A, sobre a Higiene e Segurança no trabalho e a
importância de ter programas de para garantir o bem-estar dos funcionários. São expostas a
seguir suas opiniões.

1- Quais são as vantagens da segurança no trabalho?

R: As vantagens da segurança no trabalho são, para melhorar a qualidade de vida dos

trabalhadores, isto está directamente ligado a um ambiente de trabalho saudável e a
execução de procedimentos que prezem a segurança dos profissionais.

2- O que a empresa deve fazer para melhorar na produtividade?

R: Com a redução dos acidentes e lesões no trabalho e melhora na motivação, alinha de

produção não fica tanto tempo parada, levando ao aumento da produtividade. Além disso,
aproduçãoestá ligada à maior disponibilidade dos trabalhadores.

3- Como a empresa pode reduzir os problemas com a fiscalização?

R: A empresa reduz os problemas com a fiscalização garantindo a segurança e a higiene no

ambiente laboral, é uma obrigação expressa por leie, por isso, o investimento nessa área
possibilita adiminuição ou mesmo extinção dos riscos de infortúnios junto aos órgãos de
fiscalização do trabalho.

4- Quais são as motivações que a empresa dá aos trabalhadores?

R: quando os trabalhadores se sentem seguros e sabem que todos os procedimentos são

realizados com técnicas adequadas, ficam mais engajados para desenvolver suas actividades.
Além disso, sente-se mais valorizados por terem sua saúde tratada como prioridade pela
instituição. Isso impede que os profissionais façam suastarefas de forma incorreta ou
incompleta por falta de segurança necessária para o bom desenvolvimento.

5- Como garantir um clima saudável para os trabalhadores?

R: para garantir um clima saudável a empresa deve criar medidas de segurança, saúde e
higiene para todos os trabalhadores gerando uma sensação acolhedora para todos.

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ANEXO

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