INSTITUTO SUPERIOR DE GESTÃO E EMPREENDEDORISMO- GWAZA

MUTHINE

Curso de; Licenciatura em Gestão de Recursos Humanos

4º Ano

Cadeira: Ética e deontologia Profissional

Tema; Ética e deontologia Profissional no contexto Moçambicano avanços e desafios

Marracuene, Abril, 2023

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 Discente: Alice Uamusse

Trabalho a ser apresentado na cadeira de,

Ética e deontologia Profissional para efeitos
de avaliação, no curso de licenciatura em
gestão de recursos Humanos período
laboral – manha.

Docente; PhD Cartone Mabote

Marracuene, Abril, 2023

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Índice
Capítulo I. Introdução.............................................................................................................3
Objectivos do trabalho.........................................................................................................4
1.3.1. Objectivo Geral............................................................................................................4
1.3.2. Objectivos Específicos................................................................................................4
1.3.3.Metodológica.................................................................................................................4
1.3.4. Justificativa..................................................................................................................4
2.Capítulo II. Revisão da literatura........................................................................................5
2.1. Contextualização.............................................................................................................5
2.2.1.A Ética e o seu Significado...........................................................................................5
2.2.2.Conceito da Ética..........................................................................................................5
2.2.3. Deontologia -origem da palavra e significado.............................................................6
2.2.4. Deontologia conceito...................................................................................................6
2.2.5. A Deontologia e a sua Relação com a Profissão..........................................................7
2.2.6. A noção ética moderna: a ética e a moral....................................................................7
3. Ética profissional conceito.................................................................................................8
3.1. Classes profissionais.......................................................................................................8
3.1.1. A Ética como Factor Relacional nas instituições públicas e privadas.........................9
3.1.2. Avanços verificados pela Ética em Moçambique........................................................9
3.1.2.1. Códigos éticos nas instituições públicas e privadas................................................10
3.2. Desafios éticos e dilemas..............................................................................................11
Capítulo III. Conclusão Referencias Bibliográficas............................................................12
3.conclusão...........................................................................................................................12
3.1. Referencias Bibliográficas............................................................................................12

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Capítulo I. Introdução

O presente trabalho aborda Ética e deontologia profissional que na filosofia clássica não se
resume apenas à Moral mas, busca a fundamentação teórica para encontrar o melhor modo de
viver e conviver, isto é, a busca do melhor estilo de vida, tanto na vida privada quanto em
público. A ética inclui neste caso, a maioria dos campos de conhecimento que não são
abrangidos na física, estética, na lógica, na dialéctica e nem na retórica. Assim, a ética
abrange os campos que actualmente são denominados antropologia, psicologia, sociologia,
economia, em suma, campos que directo ou indirectamente estão ligados ao que influencia na
maneira de viver ou estilo de vida da empresa. Muitas empresas públicas e privadas aprovam
através do conselho de administração os códigos de ética e também autorizam a sua emissão
e actualização permanente necessária em virtude das mudanças rápidas e profundas
observadas no ambiente social. A actualização desse Código permite a as empresas funcionar
de forma optimizada e transparente, para reforçar a confiança dos conselheiros, directores,
funcionários, doadores, fornecedores, autoridades e comunidades. Por outro lado, o Código
de Ética formaliza em um único documento os princípios éticos, unificados critérios e
estabelece um quadro comum de referência que dá a direcção para agir sempre de forma
integral. Em consonância com estudos dos costumes da conduta humana, influencia a Moral,
estimulando a formação ou a transformação dos princípios adoptados pelas sociedades,
interferindo no comportamento ético dos indivíduos, tanto na vida pessoal quanto na
profissional. O objectivo geral deste trabalho é analisar a importância da Ética e Deontologia
Profissional nos sectores das instituições públicas e privadas em Moçambique, em termos
específicos deste trabalho são falar importância de Ética Profissional para as empresas;
Relatar os avanços da Ética e deontologia Profissional em Moçambique; e Descrever os
desafios da Ética e deontologia Profissional em Moçambique, o presente trabalho teve como
objectivos: geral: Analisar a importância da Ética e Deontologia Profissional. Falar da
importância de Ética Profissional para as empresas e Descrever vantagens da ética aplicada
ao ambiente de trabalho, privilegiou se abordagem qualitativa.

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Objectivos do trabalho

1.3.1. Objectivo Geral

 Analisar a importância da Ética e Deontologia Profissional.

1.3.2. Objectivos Específicos

 Falar da importância de Ética Profissional para as empresas;
 Destacar a relação entre a Deontologia com a Profissão;
 Relatar os avanços verificados pela Ética em Moçambique;
 Descrever vantagens da ética aplicada ao ambiente de trabalho.

1.3.3.Metodológica
Em relação às opções metodológica a investigação quantitativa e a investigação qualitativa
apelam a métodos distintos que permitem conduzir uma investigação (Fortin, 2009). Um
método de investigação comporta dois elementos: o paradigma do investigador e a estratégia
utilizada para atingir o objectivo fixado. A presente investigação é de natureza qualitativa,
tendo em conta a natureza dos objectivos e uma vez que o que se pretende é analisar o
processo de formação, desenvolvimento e adaptação dos expatriados, quanta abordagem e
qualitativa. Para a efectivação do presente trabalho recorreu se a revisão bibliográfica e
pesquisa na internet através das bases eletrónicas: PubMed (desenvolvido pelo National
Center for Biotechnology Information), onde foram selecionados 4 artigos.

1.3.4. Justificativa
É pertinente pesquisar sobre Ética e deontologia Profissional, uma vez que servem de um
lado para controlar a acção dos membros de um grupo profissional e de outro lado para
orientar sua conduta, colaborando para a formação de um grupo que se identifica e é
identificado por um modo de agir, assim como pelo facto de o tema estar relacionado com o
bem-estar dos trabalhadores ou funcionários públicos ou privados nas empresas em
Moçambique.

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2.Capítulo II. Revisão da literatura
2.1. Contextualização
Para entender as concepções de ética nos sectores das instituições públicas e privadas em
Moçambique se faz necessário conhecer as concepções apresentadas na literatura até o
momento. Sabe-se que a ética está directamente ligada aos princípios e valores que
determinam a conduta humana em relação ao meio em que vive.
Segundo Aurélio Ferreira (2005, p. 383), apud (Macore, S. A, 2020), a ética pode ser definida
como “O estudo dos juízos de apreciação referentes à conduta humana, do ponto de vista do
bem e do mal”. Ou ainda, segundo o mesmo autor, um “Conjunto de normas e princípios que
norteiam a boa conduta do ser humano”.
2.2.1.A Ética e o seu Significado
Em qualquer dicionário corrente, podemos ver entre outras respostas quando nos
questionamos acerca do que é a ética, e encontramos inúmeras definições, “moral”,
“diferença entre bem e mal”, “comportamento bom ou mau”, “a ética é a ciência da moral”,
para citarmos apenas as que nos parecem mais adequadas para a reflexão deste texto. Do
nosso ponto de vista, associamos o termo “ética” à ideia de educação, formação humana,
carácter das pessoas, desempenho e postura na organização em termos de relacionamento
(Ferreira & Dias, 2005) citado por (Macore, 2020).
A ética no seu sentido etimológico é uma palavra que vem do grego ethos e define-se por
duas formas (Macore, 2020) apud (Trigo (1999, p.225; Dias, 2004, p.85). a primeira, êthos”,
refere-se ao modo de ser, ao carácter, à realidade interior donde provêm os actos humanos. a
segunda éthos, indica os costumes, os hábitos ou o agir habitual; actos concretos que indicam
e realizam o modo de ser da pessoa.
2.2.2.Conceito da Ética
A ética é uma ciência que estuda a forma de comportamento nas sociedades, onde o bem-
estar deve estar em primeiro lugar; assim, podemos afirmar que a necessidade ética originou
se com o homem em sociedade. O comportamento ético varia conforme o ambiente, a
situação e a cultura, mas está presente em nossas vidas o tempo todo, tanto nas relações
pessoais, quanto nas profissionais; daí a importância de estudar a ética dentro do contexto
organizacional (Macore 2020).
Para Rodrigues, Souza (1994, p.13) e (Macore, 2020): “A ética é um conjunto de princípios e
valores que guiam e orientam as relações humanas”. Esses princípios devem ter
características universais e precisam ser válidos para todas as pessoas e para sempre. Já

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segundo Vasquez (1985, p. 12): “A ética é a ciência que estuda o comportamento moral dos
homens na sociedade”
2.2.3. Deontologia -origem da palavra e significado
De acordo com (Cordeiro, T.C, 2019). Deontologia, deriva do grego “deon ou deontos” que
significa dever e “logos”, que se traduz por discurso ou tratado.
Objectivo:
 Reger os comportamentos dos membros de uma profissão, através de um conjunto de
deveres, princípios e normas, para alcançar a excelência no trabalho, tendo em vista:
 O reconhecimento pelos pares;
 Garantir a confiança do público;
 Protegera reputação da profissão.
É uma disciplina da ética especialmente adaptada ao exercício de uma profissão.
2.2.4. Deontologia conceito
É o estudo do conjunto dos deveres profissionais estabelecidos num código específico que,
muitas vezes, propõe sanções para os infractores; ou seja e um conjunto de deveres,
princípios e normas reguladoras dos comportamentos exigíveis aos profissionais, ainda que
nem sempre estejam codificados numa regulamentação jurídica (Cordeiro, 2019).
Códigos de deontologia têm por base grandes declarações universais e traduzem o sentimento
ético expresso nestas, adaptando-o às especificidades de cada profissão e de cada país. As
regras deontológicas são adoptadas por organizações profissionais, que assumem a função de
"legisladoras" das normas e garantem a sua aplicação. Códigos de Ética – dificilmente
separáveis da deontologia profissional; é frequente os termos ética e deontologia serem
utilizados como sinónimos (Cordeiro, 2019).
A deontologia é a aplicação dos princípios gerais da ética a uma realidade específica. No
entanto, por questões didácticas ela pode ser dividida em ética geral e aplicada. A deontologia
é uma ética aplicada. Por isso podemos encontrar uma deontologia para médicos,
economistas, psicólogos, agrónomos, gestores etc.
2.2.5. A Deontologia e a sua Relação com a Profissão
De acordo com Hitt (1990), cada profissão tem uma deontologia que deve ter o seguinte
esquema básico de conduta profissional:
 Na área da profissão a deontologia prevê como norma fundamental, nomeadamente
zelar pela competência e honestidade pelo bom nome ou reputação da profissão, na
busca honesta comprometida pelo bem da sociedade, através dos meios que essa
profissão proporciona.
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  Na área da ordem profissional:
 Na relação com os seus pares e colegas da profissão deve-se criar um culto de
lealdade e solidariedade profissional evitando críticas levianas, competição e
concorrência desleal;
 De toda e qualquer acção dos colegas e sem nunca ferir a verdade, a justiça, ou a
moral. Assim, as máfias, pactos de silêncio e sociedades secretas não são necessários
para o exercício profissional.
 Na área dos clientes, usuários profissionais: Esta área diz respeito aos que são
usuários dos serviços profissionais.
Nela encontramos 3 (três) normas fundamentais:
 Execução íntegra do serviço conforme o combinado com o usuário:
 Sempre que o pedido seja moralmente lícito no plano objectivo e não vá contra o bem
comum ou de terceiros ou do próprio solicitante, o profissional deve esclarecer o
cliente, mostrando as inconveniências existentes e os procedimentos para melhor
execução.
2.2.6. A noção ética moderna: a ética e a moral
Ética não se constitui em um catálogo de valores particulares e alheios à prática dos grupos
sociais, das sociedades e das áreas do saber.
Para Chauí (2003), a ética moderna trata de um determinado colectivo, como ele se
desenvolveu e como age. Já, a moral um dos objectos da ética é um conjunto de regras gerais
de uma sociedade que, ao ser introjectada pelas pessoas, torna-se uma questão de consciência
individual.
Ser moral significa se adequar e viver de acordo com as normas de uma determinada
sociedade. Ser imoral significa conhecer as normas e não segui-las. O indivíduo considerado
amoral é o que não segue as normas sociais por desconhecê-las ou não compreender os seus
valores.
A ética, entretanto, está acima da moral: ela analisa e critica a moral, embora com ela se
relacione. A moral diz respeito aos conceitos abstractos de certo e errado para cada
consciência, enquanto a ética procura resolver os dilemas dos grupos por meio da reflexão e
do debate social acerca da acção concreta desta ou daquela comunidade. A ética, portanto,
relaciona-se com o Direito, com a Justiça, com a Política, com as Leis e com as práticas
científicas e profissionais (Macore, 2020).

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3. Ética profissional conceito
Muitos autores definem a ética profissional como sendo um conjunto de normas de conduta
que deverão ser postas em prática no exercício de qualquer profissão. Seria a acção
"reguladora" da ética agindo no desempenho das profissões, fazendo com que o profissional
respeite seu semelhante quando no exercício da sua profissão.
A ética profissional estudaria e regularia o relacionamento do profissional com sua clientela,
visando a dignidade humana e a construção do bem-estar no contexto sociocultural onde
exerce sua profissão. Ela atinge todas as profissões e quando falamos de ética profissional
estamos nos referindo ao carácter normativo e até jurídico que regulamenta determinada
profissão a partir de estatutos e códigos específicos. Assim temos a ética médica, do
advogado, do biólogo, etc.
A moral disciplina o comportamento do homem consigo mesmo. Tratam dos costumes,
deveres e modo de proceder dos homens com os outros homens, segundo a justiça e a
equidade natural, ou seja, os princípios éticos e morais são na verdade os pilares da
construção de uma identidade profissional e sua moral mais do que sua representação social
contribui com a formação da consciência profissional.
3.1. Classes profissionais
Uma classe profissional caracteriza-se pela homogeneidade do trabalho executado, pela
natureza do conhecimento exigido preferencialmente para tal execução e pela identidade de
habilitação para o exercício da mesma. A classe profissional é, pois, um grupo dentro da
sociedade, específico, definido por sua especialidade de desempenho de tarefa.
A questão, pois, dos agrupamentos específicos, sem dúvida, decorre de uma especialização,
motivada por selecção natural ou habilidade própria, e hoje constitui-se em inequívoca força
dentro das sociedades. A formação das classes profissionais decorreu de forma natural, há
milénios, e se dividiram cada vez mais. Historicamente, atribui-se à Idade Média a
organização das classes trabalhadoras, notadamente as de artesãos, que se reuniram em
corporações.
A divisão do trabalho é antiga, ligada que está à vocação e cada um para determinadas tarefas
e às circunstâncias que obrigam, às vezes, a assumir esse ou aquele trabalho; ficou prático
para o homem, em comunidade, transferir tarefas e executar a sua. A união dos que realizam
o mesmo trabalho foi uma evolução natural e hoje se acha não só regulada por lei, mas
consolidada em instituições fortíssimas de classe.

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3.1.1. A Ética como Factor Relacional nas instituições públicas e privadas
Macore (2020) citando (Pereira, et al.2009, p.120). A ética como factor relacional nas
instituições públicas e privadas abarca as questões emergentes não só das tecnologias, do
profissionalismo a nível de conhecimento técnico e científico, os problemas do ambiente
externo envolvente, mas também, e não menos importante, as relações entre as pessoas. Hoje
em dia não chega saber fazer, é necessário saber ser, estar e saber Saber. Para o autor esta
dimensão compreende-se pela lenta mudança da cultura nacional. De facto, a elevada
propensão para as relações sociais harmoniosas, a valorização da cooperação, a sensibilidade
para comunicar de modo indirecto e pouco claro, embora social é característico da cultura nas
nossas organizações.
3.1.2. Avanços verificados pela Ética em Moçambique
A aprovação da Lei de Probidade Pública Novembro 2012 constitui um facto positivo e um
marco importante para Moçambique no que diz respeito a ética e deontologia profissional na
administração pública assim como para o sector privado. A criação da Comissão Central de
Ética Pública. É nesta Comissão que os cidadãos depositam a responsabilidade de os defender
eticamente nas relações de conflito de interesses em torno da coisa pública, dando à função
da Administração Pública a dignidade e a credibilidade que ela merece (Rio,2013).
Os avanços verificados pela Ética nos últimos anos podem ser considerados extraordinários.
Actualmente, o número de publicações relativamente à Ética aumentou, são publicações
periódicas de novas investigações que surgem diariamente que abordam sobre os mais
variados enfoques do tema, além de incontável a quantidade de eventos académicos
oferecidos sobre a Ética em praticamente todas as partes do mundo (Mamade, 2017).
3.1.2.1. Códigos éticos nas instituições públicas e privadas
Por outro lado constitui um avanço para ética e deontologia profissional o facto de cada
organização possuir os seus próprios códigos de ética, seja ela de que tipo for, a organização
estabelece regras que devem ser objectivas. Tudo deve ser conhecido, não se pode cumprir o
que não se conhece, ou então limitamo-nos a generalidades que não servem a ninguém,
esconder para depois se tirarem benefícios não é uma boa atitude, é desonesto, são
comportamentos antiéticos que são de rejeitar. Os códigos servem para compromissos
transparentes entre todos os participantes, isto é, a força de trabalho, fornecedores, etc…
conciliando o interesse de todos e valorizando o ser humano. Deste modo, há razões para que
gestores, directores, chefes das organizações considerem as particularidades, tendo cuidado
nos estilos de liderança, no modo como comunicam com os seus colaboradores, como

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procuram motivá-los e como premeiam o seu trabalho. Justifica-se o recurso a códigos de
ética, adaptados a cada organização.
3.1.3. O ser humano nas organizações
Segundo Passos (2013) citado por (Macore, 2020), algumas doutrinas da administração
fundamentam-se na crença de que administrar consiste, especialmente, em controlar a energia
humana a fim de colocá-la a serviço dos interesses da organização. Essas doutrinas partem da
compreensão de que as pessoas só agem favoravelmente aos interesses organizacionais
quando dirigidas, controladas, punidas e recompensadas. Nessa perspectiva, há variações
extremas: de um lado, as doutrinas que defendem uma acção enérgica e coercitiva; de outro,
aquelas que argumentam a favor da maleabilidade. Já a tendência intermediária defende o
equilíbrio entre a firmeza e a suavidade. No entanto, em todas elas o ser humano é colocado
como alvo, e não como o fim para quem a acção administrativa e a organização deveriam
servir; ele é visto como o meio para a satisfação dos interesses das organizações.
3.1.4. Vantagens da ética aplicada ao ambiente de trabalho
 Maior nível de produção na empresa;
 Favorecimento para a criação de um ambiente de trabalho harmonioso, respeitoso e
agradável;
 Aumento no índice de confiança entre os funcionários.
 Exemplos de atitudes éticas num ambiente de trabalho:
 Educação e respeito entre os funcionários;
 Cooperação e atitudes que visam à ajuda aos colegas de trabalho;
 Divulgação de conhecimentos que possam melhorar o desempenho das actividades
realizadas na empresa;
 Respeito à hierarquia dentro da empresa;
 Busca de crescimento profissional sem prejudicar outros colegas de trabalho;
 Acções e comportamentos que visam criar um clima agradável e positivo dentro da
empresa como, por exemplo, manter o bom humor;
 Realização, em ambiente de trabalho, apenas de tarefas relacionadas ao trabalho;
 Respeito às regras e normas da empresa.

3.1.5. Importância da ética Profissional

Para (Mamade, 2017) apud (Kotler, 1997). A Ética Profissional estuda e regula o
relacionamento do profissional com o seu cliente, utente, paciente ou usuário, visando a
dignidade humana e a construção do bem-estar no contexto sociocultural onde exerce sua
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profissão. Sendo a ética inerente à vida humana, a sua importância é bastante evidenciada na
vida profissional, porque cada profissional tem responsabilidades individuais e sociais que
envolvem pessoas que dela se beneficiam.
Na sociedade actual, lamentavelmente, o sucesso económico passou a ser a medida de todas
as coisas. Apenas a riqueza e o poder contam e separam os vencedores dos vencidos. As
pessoas tendem a ser materialistas e individualistas e, por isso, menos responsáveis e
solidárias. Neste contexto, muitos gestores de empresas ingenuamente, pensam que para a
ética ocorrer dentro de uma empresa, basta distribuir folhetos contendo um código que todos
magicamente seguirão. Para exercê-la no contexto empresarial, mais do que palavras, é
necessária acção.
3.2. Desafios éticos e dilemas
O processo de tomada de decisão surge na medida em que encontramos os dilemas – os
dilemas éticos. Vamos de seguida definir o que são dilemas éticos.
Dilemas Éticos podem ser definidos como situações em que uma pessoa precisa escolher
entre duas ou mais alternativas desejáveis.
Para um problema se tornar um dilema ético ele deve ter três características:
 Não pode ser resolvido utilizando-se dados empíricos;
 Precisa causar tanta perplexidade que fica difícil decidir que factos e dados são
necessários na tomada de decisão;
 Os resultados do problema precisam afectar mais do que a situação imediata;
 Deve haver efeitos de longo alcance.

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Capítulo III. Conclusão Referencias Bibliográficas
3.conclusão
O presente trabalho aborda Ética e Deontologia Profissional. Com este tema pretendeu-se
mostrar que é importante reflectir a questão da postura ético-profissional na classe
profissional, visto que constitui a etapa inicial, resultante de um processo de múltiplas facetas
que se desenrolam em um contexto institucional, envolvendo profissionais.
Tendo em conta que não se pode reparar só para o profissional, mas pela humanização na
forma de agir requerem uma sensibilização moral para que possam melhorar e solucionar as
necessidades do utente e também para que se assuma acções éticas centradas em princípios
como respeito á autonomia e empatia para com os pacientes.
A assistência deve ser prestada segundo uma visão holística, na qual a solidariedade e a
benevolência para com o próximo são imprescindíveis para a valorização do ser humano,
dessa forma, uma relação de ajuda e empatia, fazendo com que a humanização seja a base
para a classe profissional.
A humanização exige uma prática da classe profissional baseada em princípios éticos. A
ética, como ciência, isto é, como forma de conhecimento que se ocupa especificamente de o
agir humano, investiga o dever ser e mostra como se deve proceder para que as práticas nos
mais variados espaços de actuação sejam as mais adequadas possíveis.

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3.1. Referencias Bibliográficas
1.Cordeiro, T. C. (2019). 36º Fórum APSEI. Técnico de Segurança. Deontologia Profissional.
2.Chauí, M. A existência ética. Cadernos de Formação: Pedagogia Cidadã - Ética e
Cidadania, São Paulo: Unesp - Pró-reitora de graduação, 2003, p. 7-13
3.Fortin, M. F. (2009). Fundamentos e etapas do processo de investigação. As Abordagens
quantitativas e qualitativas. Loures: Lusodidacta.
4.Macore S. A. (2020). Instituto Superior de Ciências E Educação a Distância Importância da
Ética e Deontologia Profissional nos Sectores das Instituições Públicas e Privadas em
Moçambique. Pemba.
5.Mamade, A. (2017). Website: www.isced.ac.mz . Retrieved ABRIL 16, 2023, from
Website: www.isced.ac.mz .
6.Rio, O. M. ( 2013 , junho 6 ).Etica_e_exercicio_de_cidadania_o_papel_d.pdf.
Retrievedabril 16, 2023, o_papel_ Administração Pública em Moçambique .pdf.
7.Vasquez, A. S.Ética.28ª Rio de Janeiro; Civilização Brasileira, 2006.

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