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CFOP - Troca e Devolucao

CFOP - Troca e Devolucao

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Venda Balcão - Troca e Devolução

Nas situações para troca e devolução de produtos vendidos aos clientes da loja com ECF, o cliente deve apresentar o cupom fiscal. Situações que podem acontecer:  Troca do produto por outro igual e de valor igual.  Troca do produto por outro igual cujo o valor aumentou.  Troca do produto por outro diferente.  Simples devolução do produto (o cliente é reembolsado em dinheiro). EM TODAS ESTAS SITUAÇÕES A CIMA MENCIONADAS, DEVE-SE: 1. Comprovar o estado do produto. Se ele está em perfeito estado ou estragado, quebrado, deteriorado, vencido, etc. 2. Emitir uma Nota Fiscal “GRANDE” (modelo M1) de devolução com CFOP (1202- Devolução de venda) pra dar entrada do produto devolvido ao estoque. Após o produto entrar no estoque, verificar a seguinte situação:  Se o estado do produto for perfeito, o mesmo poderá ser vendido normalmente.  Se for possível devolver ao fornecedor um produto com defeito. o Emita uma NF com CFOP (5202 ou 6202 – Devolução de Compra) para dar saída deste produto. o Envie para o fornecedor/fabricante, para reposição posterior.  Se não for possível devolver ao fornecedor e o estado não for perfeito. o Você deve cadastrar o produto no Registro de Perda (menu Estoque / registro de Perda), informando a quantidade e o motivo da baixa por perda. Os motivos podem ser vários: estragado, quebrado, deteriorado, vencido, etc. o Emitir NF com CFOP (5927- Baixa do Estoque ref. Perda...) para dar saída do estoque o Elimine o produto, ou seja, dê um fim nele. Situação 1 – Troca do produto por outro igual e de valor igual O procedimento do caixa deve ser:  Emitir um cupom de venda do produto e fechar o cupom em dinheiro.  Não há movimentação de dinheiro neste caso. Situação 2 - Troca do produto por outro igual cujo o valor aumentou.  Emitir um cupom de venda do produto com o valor atual e fechar o cupom em dinheiro.  Haverá movimentação de dinheiro neste caso. Produto vendido anteriormente custou 5,80 e o produto atual custa 7,25.  Emita um cupom de venda do produto que é 7,25 e feche o cupom em dinheiro.  Tecle F11 - Emita um cupom de Entrada (Suprimento) do dinheiro da diferença que é de 1,45  Receba este dinheiro (1,45) do cliente e coloque na gaveta do caixa. Situação 2 – Troca do produto por outro diferente Quando o cliente quer trocar o produto por outro. Ex. um CD do Arautos por um CD da Sonete; ou ainda um CD por um livro, etc. O procedimento deve ser de o seguinte:  Produto vendido custava 3,20 e o que o cliente quer agora, custa 1,80. Deve-se devolver a diferença para o cliente. Como fazer isto: o Emita um cupom de venda do produto que é 1,80 e feche o cupom em dinheiro. o Tecle F11 - Emita um cupom de Retirada (sangria) no valor de 1,40  Produto vendido custava 1,50 e o que o cliente quer agora, custa 4,20. Deve-se receber a diferença do cliente. Como fazer isto: o Emita um cupom de venda do produto que é 1,50 e feche o cupom em dinheiro. o Tecle F11 - Emita um cupom de Entrada (suprimento) no valor de 2,70 Nos dois casos: Fazer uma Nota Fiscal “GRANDE” com CFOP (1202- Devolução de venda) pra dar entrada do produto devolvido no estoque.

Situação 3 – Simples devolução do produto Quando o cliente quer simplesmente devolver o produto, faça uma retirada do caixa.  Tecle F11 - Emita um cupom de Retirada (sangria) no valor do produto.  Tire o valor em dinheiro da gaveta e entre ao cliente.  Fazer uma Nota Fiscal “GRANDE” com CFOP (1202- Devolução de venda) pra dar entrada do produto devolvido ao estoque. OBS: estas operações devem ser feitas ou supervisionadas pelo gerente da loja.

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