A Universidade Lusíada de Lisboa e As Redes Sociais: O Estudo Caso Do Portal E-Lusíada: Projecto de Estágio.

U
N I V E R S I D A D E
U S A D A
D E
N G O L A
Departamento de Informtica Licenciatura em Informtica
A Universidade Lusada de Lisboa e as Redes Sociais: O estudo caso do portal e-Lusada: Projecto de estgio.
Herclio Rui Dinis Duarte
Lisboa Maro 2011
N I V E R S I D A D E
U S A D A
D E
N G O L A
Departamento de Informtica Licenciatura em Informtica
A Universidade Lusada de Lisboa e as Redes Sociais: O estudo caso do portal e-Lusada: Projecto de estgio.
Lisboa Maro 2011
A Universidade Lusada de Lisboa e as Redes sociais: O estudo caso do portal e-Lusada: Projecto de estgio.
Projecto apresentado no mbito da componente de Estgio de Licenciatura em Informtica da Universidade Lsiada de Angola Coordenadores de Licenciatua em Informtica da ULA: Mestre Paulo Jorge Paiva Mestre Bonina de Ftima de Andrade Leito Orientador de estgio: Mestre Gilberto Moiss Moma Capea Orientador de estgio da ULL: Dr. Helder da Rocha Machado
Lisboa Maro 2011
Ficha Tcnica
Autor Coordenadores de licenciatura em informtica Orientador de estgio da ULL Ttulo Local Ano Herclio Rui Dinis Duarte Paulo Jorge Paiva Bonina de Ftima Leito Helder da Rocha Machado A Universidade Lusada de Lisboa e as Redes Sociais: O Estudo caso do Portal e-Lusada Lisboa 2011
Mediateca da Universidade Lusada de Lisboa - Catalogao na Publicao DUARTE, Herclio Rui Dinis, 1987A Universidade Lusada de Lisboa e as redes sociais: O estudo caso de portal e-Lusada: Projecto de estgio / Herclio Rui Dinis Duarte ; orientado por Gilberto Moiss Moma Capea, Helder da Rocha Machado. Lisboa : [s.n.], 2011. - Projecto apresentado no mbito da componente de estgio de Licenciatura em Informtica da Universidade Lusada de Angola. 1. GILBERTO, Moiss Moma Capea, 19572. PAIVA, Paulo Jorge 3. MACHADO, Helder Antnio da Rocha, 1967-
No devia existir um dia que justificasse o que s, pois o que s ultrapassa as barreiras da imaginao. Prefiro as vezes calar, sem palavras a sublinhar, sem grandeza a descrever sem saber o que dizer. No ha palvras que as vezes expressam o sentimento de seres minha me. Dedico a ti!
coisa
mais
bela
que
podemos
experimentar o mistrio. Essa a fonte de toda a arte e cincias verdadeiras. Albert Einstein
AGRADECIMENTOS
Ao Mestre Gilberto Moma Capea, meu orientador de estgio da ULA, por me ter acompanhado durante os ltimos anos de formao e ter oferecido muitas ideias para que a concluso deste projecto fosse real e com sucesso. Ao Dr. Helder da Rocha Machado, meu orientador de estgio da ULL, pela grande disponibilidade e ateno no avano dos planos de estgio que serviram de grande experincia para a abertura de novas oportunidades a nvel intelectual e social, pelo encorajamento, pelo grande incentivo para a concluso dos trabalhos e por ter-me guiado at ao final do grande objectivo. Dra. Anabela Neto, responsvel pelo Gabinete de Estgios, Sadas Profissionais e Empreendedorismo da ULL, pelo profissionalismo, disponibilidade e acompanhamento em todo percurso no decorrer do meu estgio e pelo incentivo em continuar com muita fora e ptimas propostas de trabalho. minha me, luz da minha vida, por acreditar que um dia eu conseguiria concretizar boa parte dos meus projectos, por passar vrias noites sentindo a minha falta mas com fora suficiente por acreditar que a cada dia que passa os nossos sonhos iriam aproximar-se cada vez mais da realidade. s minhas irms, pela fora constante e incentivo. Ao meu pai, o arquitecto do meu incentivo que Deus o tenha! Sempre foi a voz mais alta que me levasse a enfrentar vrios tipos de realidades por mais que parecessem impossveis. A ti devo muito mais do que um dia irei conseguir pagar, pois nada justifica a tua bondade. s tudo e muito mais, obrigado meu grande Pai. Aos meus colegas de Luta, Adjah da Cruz e Helder Francisco, pela forte colaborao e concluso de vrios projectos acadmicos, e pelo grande incentivo de jamais desistir quando tudo possvel de se conquistar.
RESUMO
A Universidade Lusada de Lisboa e as redes sociais: O estudo caso do portal e-Lusada:
O Projecto da Universidade Lusada de Lisboa e as redes sociais tem como obejectivo inserir esta nos melhores sites de redes sociais tornando mais prxima do seu pblico, tomando partido das vntagens que ir adequerir ao coletar opinies relativamente aos seus servios. Deste modo a Universidade poder aproximar vrias camadas sociais, ir fazer com que a troca de experincia destes torne a rede mais interessante e mais forte para poder enfrentar desafios de conhecer e establecer comunicao em novas realidades. O projecto permitir que vrios actores interessados ou aqueles que alguma vez fizeram parte desta Instituio estejam ligados de uma forma ntima com a Universidade atravs da troca de vrias experincias, ou seja, sempre a par dos passos e actividades realizadas podendo contribuir de forma mais activa. Iremos abordar os Sites de redes sociais como sistemas de informao que integram vrios estratos sociais a fim de se trocar experincias e se tirar partido deles. Saber de forma mais rpida e precisa aquilo que os actores da rede estaro sempre a procurar para que a Universidade possa sempre servir de bons servios satisfazendo as necessidades destes. Pretende-se ento criar uma interface entre o Portal e-Lsiada e as redes sociais para com a funo de projectar e gerir de forma eficaz a informao da Universidade atraindo grandes ideias, colaboraes e parcerias a nvel cultural e empresarial. Palavras-chave: Actores, Marketing Digital e Comunicao, Gesto de conectividade, Performance e crescimento.
ABSTRACT
Lusada de Lisboa University and Social networks: Case study: e-Lusada portal

The Project of Lusada University of Lisbon and social networks has an objective, insert the University in the best social becoming more near of your public to import experiences and their contents, taking advantages of the benefits that will acquire collecting opinions about their services. Thus the University can bring various social strata, will cause the exchange of experience of the network becomes more interesting and more strong to face challenges to meet and establish new communication realities. The project will allow various actors interested or those who have ever been part of this institution infrastructure is linked in an intimate way with the University through an exchange of various experiences, that is always aware of the steps and activities, and can contribute more actively. We shall talk the social networking websites such as information systems that integrate various social strata in order to exchange experiences and take advantage of them. Know more quickly and precisely what the network actors are always looking for that the University should still serve as good services meeting their needs. The aim is then to create an interface between the portal e-Lusiada and social networks, and his function will project and effectively manage information of University attracting big ideas, collaborations and partnerships at the business and cultural.
Keywords: Marketing Digital, and communication, Management and connectivity, performarnce and growth.
LISTA DE ILUSTRAES
Ilustrao 1 - Esquema de um sistema especialista de anlise de dados. .................. 41 Ilustrao 2 - Esquema sobre a centralidade dos actores em uma RS ........................ 43 Ilustrao 3 - Relao das redes sociais na Web 2.0 e o portal e-Lusada ................. 58 Ilustrao 4 - Pgina do facebook do projecto Web 2.0 do portal e-Lusada ............... 59 Ilustrao 5 - Pgina inicial dos eventos no portal e-Lusada. ..................................... 62 Ilustrao 6 - Pgina de um dia de eventos no portal e-Lusada. ................................ 62 Ilustrao 7 - Pgina da informao resumida de um evento no portal e-Lusada. ..... 63 Ilustrao 8 - Stio Web de um evento no portal e-Lusada.......................................... 63 Ilustrao 9 - Pgina de um evento no facebook da ULL ........................................... 64 Ilustrao 10 - Pginas dos esventos no Twitter . ........................................................ 64
LISTA DE TABELAS
Tabela 1 - Resultado da centralidade dos actores da RS. ........................................... 43
LISTA DE ABREVIATURAS, SIGLAS E ACRNIMOS

ARS - Anlise das Redes Sociais IBM - International Business Machine MODDLE Modular Object-Oriented Dynamic Learning Enviroment MULL - Mediateca da Universidade Lusada de Lisboa SQL Strutured Query Language PHP Personal Home Page ULL - Universidade Lusada de Lisboa USENET - Unix User Network RS - Redes Sociais
SUMRIO
1. Introduo .................................................................................................... 13 2. As universidades e as redes sociais ............................................................ 16 2.1. Conceito geral........................................................................................ 16 2.2. Elementos de uma rede social............................................................... 16 2.2.1. Actores de uma rede social ............................................................. 17 2.2.2. Conexes ........................................................................................ 18 2.2.3. Laos sociais ................................................................................... 18 2.3. Relao da universidade com demais agentes da rede social .............. 19 2.4. As universidades e a atraco das comunidades virtuais ..................... 20 2.4.1. Vantagem que as universidades podem obter das comunidades virtuais ....................................................................................................... 22 2.4.2. Comunidades em cluster ................................................................. 25 2.5. Marketing digital e comunicao nas redes sociais das universidades . 26 2.5.1. Prncpios fundamentais da web 2.0 segundo Oreilly ..................... 28 2.5.2. O consumidor 2.0 ............................................................................ 28 2.5.3. Vantagens e desvantagens da web 2.0........................................... 29 2.5.4. Marketing digital e os relacionamentos na web ............................... 30 2.5.5. Estratgia para o marketing digital .................................................. 32 2.5.6. A influncia da Web 2.0 e a gesto de contedos no contexto das universidades ............................................................................................ 34 2.5.7. Planear as redes sociais num contexto universitrio ....................... 35 2.5.8. Extraco de conhecimento de uma rede social para uma boa poltica de marketing ................................................................................. 40 2.5.8.1. A base de conhecimento ........................................................... 41 2.5.8.2. Motor de eferncia .................................................................... 41 2.5.8.3. A visualizao dos dados da rede social .................................. 41 2.5.9. A velocidade da mensagem nas redes sociais ................................ 41 2.6. Portais universitrios e redes sociais ..................................................... 43 2.6.1. Caractersticas do portal de uma organizao ................................ 46 2.6.2. Caractersticas de portais como vantagem as redes sociais ........... 46 2.6.2.1. Portais de universidades e o facebook ..................................... 47 2.6.2.2. Portais de universidades e o twitter .......................................... 49 2.6.2.3. Portais de universidades e o Youtube....................................... 50 2.6.2.4. Portais de universidades e o Flickr ........................................... 51
2.6.2.5. Portais de universidades e o Delicious ..................................... 51 2.6.2.6. Portais de universidades e os blogues ...................................... 52 2.7. O futuro da Web e no contexto das universidades e das redes sociais . 53 3. A Mediateca ................................................................................................. 54 4. O portal e-lusada e as redes sociais ........................................................... 57 4.1. Redes sociais e Web 2.0 @ ULL ........................................................... 57 4.1.1. Conceito geral ................................................................................. 57 4.1.2. Objectivo da criaao da pgina Web sobre as redes sociais e Web 2.0 da ULL................................................................................................. 58 4.1.3. Envolvimento da ULL nas redes sociais .......................................... 59 4.1.4. Optimizao das redes sociais ........................................................ 60 4.1.5. Vantagens para as universidades: .................................................. 60 4.1.6. Vantagens para os utilizadores: ...................................................... 61 4.2. O mdulo eventos do portal e-lusada e as redes sociais...................... 61 4.3. As politicas de uso das tecnologas em Web 2.0 da ULL ...................... 65 4.3.1. A responsabilidade pessoal ............................................................. 65 4.3.1.1. Segurana ................................................................................. 65 4.3.2. Etiqueta ........................................................................................... 67 4.3.3. Uso aceitvel ................................................................................... 68 4.3.4. Comunicao .................................................................................. 68 4.3.5. Linhas de orientao nas redes sociais da ULL .............................. 69 5. Concluso .................................................................................................... 71 Referncias ...................................................................................................... 72 Bibliografia........................................................................................................ 73 Apndices......................................................................................................... 75 Lista de apndices ........................................................................................ 76 Apndice A ................................................................................................ 77 Apndice B ................................................................................................ 81 Apndice C................................................................................................ 83 Apndice D................................................................................................ 85 Apndice E ................................................................................................ 87 Apndice F ................................................................................................ 89 Apndice G ............................................................................................... 91 Apndice H................................................................................................ 93 Anexos ............................................................................................................. 95 Lista de anexos ............................................................................................. 96
Anexo A..................................................................................................... 97 Anexo B..................................................................................................... 99 Anexo C .................................................................................................. 101 Anexo D .................................................................................................. 103 Anexo E................................................................................................... 105 Anexo F ................................................................................................... 107 Anexo G .................................................................................................. 108 Anexo H .................................................................................................. 109 Anexo I .................................................................................................... 110
A Universidade Lusada de Lisboa e as redes sociais
1. INTRODUO
Falar de redes sociais no falar de Sites de redes sociais. As redes sociais sempre existiram, o homem sempre foi um ser social pertencente a um grupo com necessidade de comunicar para ganhar cada vez mais experincia no seu modo de vida. Em Informtica o conceito de sistemas distribudos nos d a plena noo do que uma sociedade estruturada mediante uma rede social, vrios ns estruturados hierarquicamente colaboram para a realizao de um fim, com isso dizer que para a sobrevivncia do prprio homem este est submetido num modo de vida que depende de tudo que o rodeia seja de positivo como de negativo para a sua sobrevivncia, para tal esse precisa de se relacionar com outro homem para ultrapassar obstculos e alcanar o conhecimento. Em filosofia diz-se que para a existncia de um elemento na natureza este depende sempre de um elemento primrio, nesse sentido que se defende a existncia de Deus. Na orientao por objecto Deus a super class de todas classes existentes no Universo, o Homem um objecto no Universo que interage com objectos da mesma classe trocando experincias e aperfeioando suas actividades, com isso dizer que a vida humana uma rede social. A ARS (Anlise das redes sociais) uma cincia recente que nos tem ajudado a observar a sociedade como um conjunto de vrias comunidades que no seu todo formam vrias redes sociais. E cada rede social contm elementos que nos ajudam a interpretar essa rede, permitem-nos fazer estudos que ajudam a extrair conhecimento de um conjunto de indivduos. As ferramentas actuais de redes sociais como o caso dos sites de rede social esto a revolucionar as tecnologias de informao e comunicao, no fortalecimento de relao entre indivduos, e empresas com seus pblicos. A ideia de rede social comeou a ser usada h cerca de um sculo atrs, para designar um conjunto complexo de relaes entre membros de um sistema social a diferentes dimenses, desde a interpessoal internacional. A grande exploso de partilha de formato de dados na Internet tem-se descrevido mediante as verses existentes de Web. O conceito de Web faz-nos entender a grande tendncia das Tecnologias de Informao e Comunicao e a sustentabilidade destas pelas organizaes actuais. Os Sites da verso Web 1.0 eram estticos, apresentavam simples textos e no passavam por processo de actualizao. Estes localizavam-se em mainframes aonde o cliente fazia simplesmente a requisio de servios atravs de uma sequncia de
13
cdigos e um mainframe central enviava a resposta. Estes Sites tinham uma caracterstica de que no eram interactivos, os seus visitantes simplesmente visualizavam mas no poderiam alterar nada ou apresentar alguma sugesto. O conceito de Web 2.0 o que se aplica as pginas Web actuais e surgiu em 2004 para explicar as mudanas que estavam a ocorrer na rede mundial de computadores, este conceito tem uma grande vantagem de alm de funcionar com o privilgio de programao das actuais linguagens de programao, est tambm a tirar proveito de vrios recursos e servios j existentes na Internet, as aplicaes da Web 2.0 permitem a participao activa dos utilizadores. Os chamados sites dinmicos enquadram-se perfeitamente neste conceito, da que atravs da grande colaborao entre grandes empresas como a IBM a Google que desenvolveram-se grandes arquitecturas de sistemas distribudos como os Chamados Cluster que sofreram grande parte de seu desenvolvimento de 1990 at a actualidade em que a Internet vista como uma vasta nuvem que cobre vrias tecnologias. Na chamada nuvem tem havido cada vez mais necessidade de simular a realidade atravs de sistemas computacionais, no s havendo relaes entre os homens como havendo tambm destes com empresas e entre estas. Nessa relao entre homens empresa, foi possvel transportar o conceito de Redes Sociais para a Internet. Com a necessidade do homem comunicar com vista na troca de experincias independentemente do ponto geogrfico comearam a surgir nos finais da dcada de 90 os sites de redes sociais, embora que s a partir do ano de 2003 com o surgimento do Linkedin, Myspace e o Hi5 que estes comearam a ganhar fora. Nas mdias tradicionais, como televiso, a rdio, a televiso e a imprensa, embora haja mnima interaco, o contedo gerado por especialistas. Enquanto que nos Sites de redes sociais no h controle nem propriedade, o prprio consumidor quem produz a informao, com isso dizer que os sites de redes sociais vm tambm promover um ambiente democrtico de relaes entre as pessoas. As empresas passaram a encontrar grandes solues diante dos sites de redes sociais, formas mais fceis de aproximao ao pblico-alvo de uma forma bem mais intima e optando por interaces bem mais geis e dinmicas.
14
Actualmente para as Universidades os sites de redes sociais esto a oferecer oportunidades para uma boa prtica de gesto de seus contedos, contando com participao de vrios internautas independentemente do ponto de situao geogrfica, evidenciando diferentes culturas. Graas a essa prtica que as Universidades esto a apostar, que j no existir regio do globo remotamente distante. Neste trabalho ir se tornar claro a forma como a ULL ir tirar partido das grandes vantagens das redes sociais, e como esta poder interceptar o seu pblico criando condies de obteno de uma forte base de conhecimento em que vrios estratos em cada Site de rede social iro colaborar e participar de forma mais activa nas actividades desta Universidade. Ir se fazer um estudo de relacionamento entre o Portal e-Lusiada e os Sites de redes sociais da ULL. O Site ser o ncleo das informaes, e as redes sociais sero interfaces de distribuio de contedos permitindo que seus utilizadores possam postar ideias originando discusses a favor do desenvolvimento da Universidade. Uma das grandes importncias que uma rede social pode oferecer para a ULL de permitir que seus utilizadores partilhem dados de vrios formatos, desde simples textos a vdeos de grande qualidade e em to pouco tempo haver um feedback do pblico classificando a qualidade do contedo disponvel, para tal, ser necessrio que a Universidade tenha bastante ateno nos contedos a publicar, sendo que estes, sero avaliados por membros pertencentes a ciclos de redes sociais diferente. As Universidades tm aproveitado tirar partido do potencial das redes sociais graas as grandes vantagens que estas tm fornecido no mundo da Comunicao e Marketing. A transmisso de contedos nas redes sociais ir permitir uma melhor comunicao do pblico com a Universidade e entre estes na promoo no s da imagem da Instituio, mas como na valorizao dos trabalhos tcnicos e cientficos publicados. As redes sociais tambm tm ajudado no sentido das organizaes estarem a acompanhar a evoluo no mundo da apresentao de formato de dados em Web. Daqui a mais ou menos 10 anos, estas tero que estar preparadas para enfrentar o avano da verso Web 3.0, em que as aplicaes iro se basear mais em sistemas de armazenamento em nuvens.
15
2. AS UNIVERSIDADES E AS REDES SOCIAIS

2.1. CONCEITO GERAL
Neste captulo iremos abordar como as universidades relacionam-se nas redes sociais, saber identificar que elemento ser considerado a Universidade dentro desse vasto sistema e as melhores formas de se relacionar com as demais entidades dentro da rede. Iremos tambm fazer um breve resumo sobre as tcnicas usadas por grandes Universidades neste novo modelo de comunicao, principalmente a forma como estas utilizam as redes sociais como ferramenta de expanso da sua imagem. Iremos saber como as redes sociais esto estruturadas e qual os melhores mtodos para universidades agirem sobre esta estrutura a fim de conseguirem obter boas relaes com as entidades as estas pertencentes. Pois pode-se obter grandes concluses nas vantagens que uma universidade pode obter comeando por se estudar formao, estrutura e interaco que esta pode estabelecer dentro de uma rede social (Maria Patrcio, 2010). Aps ter-se noo geral de como as entidades dentro de uma rede social relacionam-se, ento poder partir-se para a actualidade, que o impacto das redes sociais no marketing digital e as vantagens que este processamento poder trazer as instituies. Actualmente existe uma serie de tecnologias baseadas na chamada Web 2.0 que nos permitem criar melhores mtodos de relacionar-se com pblicos estruturados em redes sociais. Convm as organizaes levarem a srio a questo de arquitectar uma estrutura de comunicao forte e consistente que permitir estar a par de tudo que se passa na sociedade de modos a se progredir e inovar a medida que vo surgindo comunidades com pontos de vista diferentes.
2.2. ELEMENTOS DE UMA REDE SOCIAL

Segundo (Raquel Recuero, 2009), existem elementos caractersticos que servem de base de estudo das redes sociais na Internet. Ser importante podermos perceber e classificao uma rede social ao pormenor, e posteriormente poder assim identificar os elementos que se levam em causa para se analisar uma rede social e dela se retirar vantagens para os diversos ramos de cincia em que esta pode se relacionar. Para o nosso iremos saber como considerada e
16
como se relaciona uma Universidade dentro de um sistema de rede social e como estas podero relacionar-se com suas comunidades. A anlise de redes estabelece um novo paradigma na pesquisa sobre a estrutura social. Para estudar como os comportamentos ou as opinies dos indivduos dependem das estruturas nas quais eles se inserem, a unidade de anlise no so os atributos individuais (classe, sexo, idade, gnero), mas o conjunto de relaes que os indivduos estabelecem atravs das suas interaces uns com os outros. A estrutura apreendida concretamente como uma rede de relaes e de limitaes que pesa sobre as escolhas, as orientaes, os comportamentos, as opinies dos indivduos. Raquel Recuero (2009) diz que, as redes sociais na Internet possuem caractersticas, que servem de base para que as redes sejam percebidas e as informaes a respeito dela sejam apreendidas. Esses elementos, no entanto, no so imediatamente discernveis. Por exemplo, o que um autor social na Internet? Como considerar a conexo entre os actores online? Que tipos de dinmicas podem influenciar essas redes? So esses questionamentos que nos interessam neste primeiro captulo.
2.2.1. ACTORES DE UMA REDE SOCIAL

De forma geral os actores so as entidades principais de qualquer sistema. Em anlise das redes sociais pela teoria dos grafos, os ns so os actores ou eventos e as linhas so conjunto de relaes. Uma base de estudo das redes sociais a teoria dos grafos proposta pelo matemtico Leonard Euler e que segundo Raquel Recuero (2005) um conjunto de ns conectados por arestas. Dentro de uma rede distribuda qualquer, um actor explicado como sendo representado por um n, sendo mais explcito a nossa realidade passaremos ento a tomar a pgina de uma Universidade como uma entidade principal que ir se relacionar com demais entidades estabelecendo nveis de relacionamento. Porqu que do nosso ponto de vista esta pgina ser tida como uma entidade principal? Que vantagem esta poder obter dentro de uma rede social? Sendo mais claro os actores so as pessoas envolvidas na rede que se analisa. Dentro do sistema, os actores moldam as estruturas sociais, atravs da interaco e constituio de laos sociais.
17
O essencial para o estudo de um actor dentro de um sistema de rede social a percepo dos laos que cada um estabelece. Mais a baixo iremos falar sobre o estudo dos laos elaborado por Mark Granovetter em 1973 intitulado como A Fora dos Laos.
2.2.2. CONEXES
Enquanto os actores representam os ns da rede, as conexes podem ser percebidas como sendo as ligaes entre os ns, so constitudas dos laos sociais, e os laos sociais formam-se atravs da interaco social entre os actores. As conexes so o objectivo fundamental do estudo das redes sociais, a sua variao acaba sempre por influenciar toda estrutura. A conexo a base para que exista uma relao dentro de uma Rede Social, e segundo Ana Recuero (2009) a relao considerada a unidade bsica de anlise de uma rede social. Uma relao s passa a existir quando existe pelo menos uma conexo entre entidades, e mediante este nmero de conexes poderemos saber os limites desta relao, ou de uma rede social.
2.2.3. LAOS SOCIAIS

A interaco entre os actores de uma rede social gera os laos sociais: estes podem ser classificados pela avaliao do peso que representam numa rede social. Os laos podem classificar-se por fortes ou fracos. Os laos fortes representam os casos em que dois ou mais actores tm fortes relaes de intimidade. Os Laos fracos advm da irrelevncia de intimidade entre os actores. Segundo um artigo Publicado pelo famoso Socilogo Mark Granovetter em 1973 intitulado como a fora dos Laos fracos, este mostra a grande importncia de se manter contacto com os nossos conhecidos distantes, os tratados como laos fracos, ou seja, pessoas que a princpio no fazem parte do nosso mundo de ideias. O artigo de Granovetter comprova cientificamente a existncia dos laos fracos nas redes sociais. Se formos a considerar apenas laos sociais, estes podem nos deixar cair na fragmentao de uma rede que deixaria de ser social social. Os laos fracos so indispensveis para fazer fluir novas oportunidades e ideias.
18
Para Mark Granovetter, a manuteno da rede social baseava-se mais nos laos fracos do que nos laos fortes, porque permitiriam a conexo de outros vrios grupos sociais diversos, promovendo a criao de vrios clusters com caractersticas de rede.
2.3. RELAO DA UNIVERSIDADE COM DEMAIS AGENTES DA REDE SOCIAL

Uma forma de interpretar o porqu que as Universidades esto a tirar partido das redes sociais e estabelecendo relaes com outros agentes de rede social olhar para os laos fracos da rede. Devemos tomar como base de que os nossos contactos distantes conhecem muitas pessoas que no conhecemos. Alem destes no serem to ligados a ns, tambm relacionam-se com contactos no conhecidos de nossos contactos mais chegados. importante prestar ateno aos nossos laos de contactos fracos porque muitos desses acabam-se a envolver em mundos que desconhecemos, sendo importante na captao da ateno de vrias comunidades nossa rede. A nova comunidade Virtual chamada de rede social, poder nos premiar com novas informaes, novo grupo de amigos que podero oferecer grandes oportunidades de crescimento e novas relaes empresariais tornando uma organizao mais forte. At o surgimento dos sites de redes sociais na Internet muita coisa mudou. A forma como as pessoas e organizaes relacionam-se passou a ter mais sentido, pois foram se comprovando e desenvolvendo conceitos essenciais que explicam as actuais comunidades na Internet e como ests complementam-se formando uma estrutura social. A teoria de Granovetter tambm pode ser aplicada para se perceber tecnicamente a razo de uma simples entidade pode ingressar a uma rede social e como esta poder contribuir na expanso estrutural da rede como ponto de atraco de vrios tipos de comunidades. Os stios Web de redes sociais tm sido uma forma sofisticada de contribuio para a manuteno dos laos na relao entre vrios indivduos. Como exemplo, estes stios tm nos auxiliado a conectar qualquer integrante da rede Social sem importar o seu ponto de situao espacial, e ter informaes sobre a local em que este situa-se e para que propsito este estabelece as suas relaes. As RS ajudam-nos tambm a divulgar infomaes gerais forma mais distribudo, sendo que contamos com vrios servios para vrios propsitos.
19
As RS interligam entidades que interessam-se em fortalecer seus conhecimentos atravs da interaco com vrias outras entidades. Implica que as RS tm sido grandes promotoras na obteno e gesto de conhecimento para as pessoas e organizaes em volta de sistemas distribudos de computadores. Graas a valorizao das RS que os laos fracos entre aqueles estudantes ou entidades que deixaram de ter contactos ou informaes a respeito de uma Universidade tornaro-se mais fortes, isto , podendo contribuir para um sistema em que a colaborao ser o conceito mais valorizado na continuao do
desenvolvimento das relaes do sistema. Uma Universidade poder ter uma melhor estratgia ao gerir, organizar e partilhar contedos para a obteno de resultados de forma mais eficiente e estruturada. A maneira como as universidades organizam e disponibilizam a sua informao permitindo um contributo eficaz nas RS pode ser vista como uma estrutura em Cluster, que significa que todos ns ligados a este colaboram na produo e melhoria da sua imagem e tornam o sistema mais eficiente. Neste sentido haver vrias vantagens, como exemplo podemos dizer que um estudante como entidade do sistema, sair totalmente privilegiado, visto que este a entidade primria na qual a Universidade centra os seus esforos para satisfazer.
2.4. AS UNIVERSIDADES E A ATRACO DAS COMUNIDADES VIRTUAIS

As redes baseadas em computadores surgiram e aplicaram um conceito nas relaes sociais, a transformao de noo de localidade geogrfica, mas sabido que a Internet no foi a primeira ideia responsvel por esta transformao. O surgimento das cartas, dos telefones e de outros meios de comunicao marcaram as comunicaes independentemente da presena dos indivduos envolvidos. H 4 mil anos antes de cristo J existiam as cartas no Egipto, havia os sigmanacis, eram mensageiros que faziam transmitir os recados das cartas atravs de cavalos ou camelos, j comeava haver a desterritorializao entre laos sociais, ou seja, comunicao entre comunidades separadas geograficamente. H vrios anos atrs j havia uma prtica que se podia denominar como comunicao em redes sociais, embora pouco prtica e feita mecanicamente, a prtica de pen pal 1, vrias pessoas de vrios lugares do
Prtica de comunicao mediante um meio escrito. Geralmete era usa para comunicao de duas ou mais pessoas em territrios fisicamente separados.
20
mundo escreviam umas as outras interagindo, conhecendo-se e mantendo a ligao de laos sociais mesmo que distantes entre elas. Embora que estes escritos no eram direccionados a grupos mas a simples indivduos, era possvel estabelecer vrias comunicaes e garantir vrios laos sociais atravs destas interaces. Os meios de comunicao representam extenses das capacidades naturais dos seres humanos, a televiso existe da necessidade de mostrar aquilo que o homem no v, o rdio da necessidade de passar as notcias na qual o homem no tinha conhecimento, o telefone permitiu que a nossa voz viajasse a uma distncia no imaginada, a Internet permitiu a extenso de vrias capacidades naturais. As comunidades virtuais surgiram da necessidade de se poder transmitir vrios tipos de sentimentos em um s meio, atravs de canais especficos que fazem viajar a informao a longa distncia e em to pouco tempo. Assim como podemos simplesmente transmitir texto, podemos tambm transmitir imagem, som e vdeo, ou seja, a Internet para as comunidades actualmente vista como um meio de comunicao que transmite formatos em multimdia facilitando na transmisso de sentimentos entre estas. O surgimento da Internet acabou deixando atrs um conceito de comunidade tradicional e passou a assim a espalhar o conceito de Comunidade virtual em que os indivduos da comunidade no precisam estar geograficamente ligados para exprimirem seus interesses. O Surgimento das comunidades virtuais fez renascer os terceiros lugares que segundo uma anlise feita por Ray Oldenburg (Socilogo americano e criador da teoria sobre o desaparecimento dos terceiros lugares), este dizia que a vida das pessoas tem se tornado cada vez mais corrida e que o surgimento da violncia estariam a fazer desaparecer os lugares mais importantes para as relaes entre os homens. Oldenburg, anunciou que existem basicamente trs categorias de lugares essenciais para o indivduo: Os primeiros correspondem seus lares, onde se cria relaes com os membros da famlia; os segundos, os do trabalho onde se criam as relaes profissionais; e os terceiros, os mais propcios de se criar as relaes sociais. A ausncia dos terceiros lugares podem associar-se ao isolamento de um indivduo, no entanto o uso das ferramentas de comunicao mediada por computadores tem sido uma forte soluo para se reactivar e reunir vrias comunidades e fazer essas voltarem a comunicar.
21
As Universidades como Luz das sociedades tm trabalhado mximo na busca de mtodos para tornar os estudantes e outros indivduos interessados a estarem mais prximos dos problemas e avanos sociais, apostando na comunicao como base de manuteno e gesto de laos sociais partindo para boas prticas de utilizao de ferramentas espalhadas pela Web. Uma das grandes vantagens que faz as universidades direcionarem seus esforos na busca de comunidades virtuais o facto das destas terem como forte caracterstica areunio de pessoas sob um mesmo tema (Rodrigues Lia; Mustaro Pollyana, 2008). Se formos a analisar neste ponto de vista podemos ento chamar a um Stio Web de rede social como um espao que promove vrias comunidades, e faz com que todas essas comunidades interajam com finalidade de se obter diferentes vantagens a ponto de vista global.
2.4.1. VANTAGEM
QUE AS COMUNIDADES VIRTUAIS
UNIVERSIDADES
PODEM
OBTER
DAS
Colaborao/Cooperao Os Stios Web colaborativos sempre existiram, mas anteriormente a forma como eram expostos os dados que no permitiam os utilizadores trabalhem remotamente e em tempo real. As ferramentas baseadas em Web 2.0 vieram promover o conceito de colaborao e deixar claro que a colaborao na internet existe e que precisava de se apostar em novas prticas de desenvolvemento do conceito. Um exemplo claro e prtico da colaborao na Internet so os Blogues e os stios Web caracterizados como Wiks. Anteriormente antes de se levar to prtico o conceito de colaborao, j existiam ferramentas colaborativas. Como exemplo, j havia a Usenet era tratado como um espao online em que vrios utilizadores organizados por comunidades partilhavam informaes. Tambm j existia a Geocite que permitia um utilizador construsse seu espao na Internet e que publicasse suas ideias. A amazon desde sua existncia (1995), j permitia que os seus utilizadores publicassem comentrios acerca dos seus livros expostos virtualmente. Com esses exemplos mostra-se que a colaborao no surgiu apenas com o surgimento do conceito de Web 2.0, mas este j existia, apenas passou a ser uma varivel central na Internet em que as aplicaes desenvolvem-se ao seu arredor.
22
Uma Universidade ao contar com a colaborao de vrias comunidades ir fazer-se desenvolver-se de forma mais eficiente atravs da anlise de opinio de indivduos pertencentes em diferentes contextos. Actualmente existem comunidades com caractersticas direccionadas a vrias reas de ensino. Ests comunidades promovem fruns e destes se tiram vrias concluses pertinentes ao que muitos indivduos procuram, quer dizer, alm de se criar simples ligaes ir se fortalecer fortes bases que podero sustentar muitas boas concluses acadmicas e sociais. "A cooperao e, mais particularmente, a troca de idias, a cooperao intelectual, algo importante para o desenvolvimento cultural e social. A Internet uma das ferramentas para esse desenvolvimento e por isso que ela tem, em todo o mundo, um tal sucesso Pierry Lvy. Assim como numa comunidade tradicional, nas comunidades virtuais os indivduos interagem nos seus diversos elementos apoiando-se uns aos outros para se poder alcanar determinados objectivos. Estas comunidades podero apresentar elementos correspondentes a vrias reas fazendo com que concluses mais profundas se possam obter. O facto de uma Universidade poder contar com um vasto nmero de comunidades virtuais de vrios propsitos, far com que as suas actividades tero mais peso e que as suas mensagens possam viajar em maior velocidade e propagao. Aprendizagem A colaborao de vrias entidades de comunidades com propsitos diferentes ir permitir uma maior mobilidade no processo de captao de conhecimento. As estruturas iro se tornar mais eficientes e no isoladas, passaro a produzir mais, graas as experincias que ests passaro a ganhar. Com o surgimento de vrias comunidades interessadas em exporem e a trocarem seus conhecimentos mais facilmente um indivduo poder aprender novos temas, e assim poder tambm participar deles. Para quem investiga acerca de uma matria, este poder obter uma concluso analisando matrias derivadas de vrias entidades com propsitos diferentes.
23
Avaliando a cultura de vrias entidades dificilmente haver ensinamento influenciado pelo local, desta forma o estudo ser baseado em vrios critrios de anlise da matria em causa. Foco diferenciado As comunidades virtuais tm como forte caracterstica o facto de levarem avante discusses relativas a um tema especfico mesmo que geograficamente separados e conseguirem grandes concluses. Desterritorializao Hoje em dia para ser considerado uma comunidade, no necessariamente estas precisam pertencer ao mesmo espao fsico. As comunidades virtuais tm revolucionado os mundos das telecomunicaes de informao e comunicao, ao terem o forte poder de partilharem cada vez informaes mais sofisticadas independentemente do ponto de acesso de comunicao a uma dada regio. Esse foi um grande avano que passou a se verificar com o surgimento da Internet e seus formatos baseados nas verses Web. Actualmente as verses Web esto cada vez mais a aperfeioar o formato de dados a serem partilhados nas redes. As comunidades esto desfrutando cada vez mais de dados mais sofisticados. Actualmente a Internet nos passa a noo que existe uma comunidade de internautas activos de toda parte do Globo terrestre em que cada um uma entidade na construo de novos sistemas virtuais e desenvolvimento. Ser Social Como j observamos do ponto anterior que as comunidades virtuais no s esto se tornando prximas regionalmente como globalmente. Antes de surgirem as comunidades virtuais, os seres humanos estavam dependentes das comunidades locais onde viviam, os indivduos estavam isolados, nesse caso haviam dificuldades em socializao a ponto de vista cultural sendo que as relaes eram fechadas. Actualmente pode-se considerar que as relaes entre as comunidades so abertas, passiveis de novos desafios e novas tendncias. Uma das grandes consequncias era a anulao de certos interesses sendo que no havia com quem os partilhar.
24
Com a existncia das comunidades virtuais existe a grande vantagem de haver liberdade da escolha das comunidades onde se pretende estar e partilhar ideias, potenciando e promovendo vrios processos de interesses. Ser mais fcil achar em todo mundo pessoas na qual pretendemos partilhar nossos interesses com algum que apresenta interesses de caractersticas de interesses equivalentes. O Local j no uma limitao mas tambm um interesse, sendo que existe interesses de conhecerse novas culturas. Para a partilha de conhecimento e a sociabilizao de um individuo, no necessariamente ter que haver presena deste no espao geogrfico, mas remotamente este pode expor seus interesses e garantir assim reconhecimento social. Em troca de informao, este facilmente poder ser correspondido.
2.4.2. COMUNIDADES EM CLUSTER

A princpio ser bom se comearmos por compreender o conceito de cluster. Um cluster um conjunto de vrios ns inerligados com vista a colaborarem em objectivos comuns. As comunidades so vistas como um sistema em que seus ns so mais prximos do que os demais dentro de uma rede social, neste sentido as comunidades em termos de grficos so representados mediante cluster, em que seus actores encontram-se intimamente ligados atravs das mensagens. Desta forma podemos classificar como comunidade em cluster um grafo em que seus laos de ligao so fortes. Olhar para uma Instituio e suas redes sociais como um cluster, olhar para este sistema como um sistema em que cada n surge com atributos diferentes mas que no seu todo acabam em formar um trabalho perfeito com a colaborao de todos estes ns. Para ser mais claro, actualmente as Universidades encontram-se integradas em vrias redes sociais e em cada rede social essas apostam com servios diferentes, assim como no Youtube essas trabalham apenas os seus vdeos, LinkedIn propsitos profissionais, Futuruty valorizao de projectos cientficos para a sociedade, facebook para relao e busca de grandes intimidades em vrias reas. Ao integrar todos esses servios, e olhando este sistema como um s sistema, teremos assim um cluster de comunidade universitria em que todos esses motores processam na promoo dos servios dessa como uma forte Instituio de ensino superior.
25
2.5. MARKETING DIGITAL E COMUNICAO NAS REDES SOCIAIS DAS

UNIVERSIDADES
A utilizao do meio digital apresenta uma grande vantagem ao marketing digital que a reduo dos custos e aumento de qualidade. Um trabalho que necessitaria do esforo de muitos homens e em maior espao de tempo, resume-se mediante o funcionamento e concordncia protocolar de vrios sistemas informticos integrados com vista a um nico objectivo, que a satisfao de clientes distribudos em diferentes contextos. O meio digital permite criar um ambiente virtual de interaco com clientes situados a qualquer ponto do globo, estabelecendo assim uma ligao compromissada a qualquer instante que estes clientes necessitarem, implicando assim a transparncia de um dos grandes princpios das tecnologas de informao que a disponibilidade. Atravs dos meios digitais, possvel recolher informaes de qualidade em relao as preferncias dos clientes que possibilitam criarem produtos e servios a medida das suas necessidades. Anteriormente com a Web 1.0 no havia a Interactividade que tem se observado hoje na Internet. O marketing na Internet era feito apenas em uma nica direco, do fornecedor de servios ao cliente, a Informao era simplesmente apresentada sem possibilidade do pblico poder interagir ou dar sua opinio. A princpio este limite era estabelecido pelo facto das anteriores arquitecturas de rede apresentarem-se em um modelo centralizado em vez de Cliente-servidor, ainda no havia recurso que permitisse a criao de interfaces em que o utilizador pudesse conversar com o sistema. Na arquitectura Cliente-servidor, o cliente atravs de uma interface requisita um servio e atravs de um processamento ocorrido em computadores que alocam servios (servidores) apenas lhe apresentado o resultado que espera. O facto de um computador servidor privilegiar vrios servios para um conjunto de computadores clientes, este sistema ser distribudo. Aps a arquitectura Cliente-servidor ter surgido novos conceitos no mundo de sistemas computacionais distribudos foram surgindo como o caso da computao em cluster e posteriormente a computao em nuvem, pois esses dois conceitos, deram um grande avano na permisso de desenvolvimento e aperfeioamento de vrias tecnologas derivando assim os actuais browsers que permitem aceder vrios servidores de Internet que muitas das vezes desconhecemos suas localizaes. A tecnologia Web 2.0 um conceito que serve de explicao as actuais aplicaes em
26
que o Utilizador cria um perfil e atravs da disponibilizao de ferramentas, este cumpre com vrias tarefas funcionando dentro da lgica Cliente-Servidor. O termo Web 2.0 foi criado em 2004 pela empresa norte americana ORelly Media para designar uma segunda gerao de comunidades e servios baseados na plataforma Web como Wikis e aplicaes baseadas em redes sociais. Embora o termo tenha uma conotao de uma nova verso para a Web, ele no se refere actualizao nas suas especificaes tcnicas, mas uma mudana na forma como ela encarada por utilizadores e criadores. Pois o que distingui a Web 2.0 da anterior Web 1.0, o comportamento do internauta. Que deixa de ser uma figura passiva e receptora de contedos, para um agente activo no desenvolvimento da Web. A Exploso das tecnologias baseadas na Web 2.0 est a permitir que as Universidades apostem em servios cada vez mais sofisticados que a Internet tem oferecido, admitindo vrias vantagens na promoo da imagem destas e maior mobilidade de comunicao entre todas entidades associadas a estas estruturas. Graas o advento Web 2.0, que se explica a grande interaco e interesses dos internautas dentro das redes sociais e outros Sitios Web. "Web 2.0 a mudana para uma internet como plataforma, e um entendimento das regras para obter sucesso nesta nova plataforma. Entre outras, a regra mais importante desenvolver aplicativos que aproveitem os efeitos de rede para se tornarem melhores quanto mais so usados pelas pessoas, aproveitando a inteligncia coletiva" (Tim O'Reilly, fundador da O'Reilly Media). As ferramentas Web 2.0, mais especificamente as redes sociais, permitem a criao de ambientes de aprendizagem efectiva, eficaz envolvente. Estas ferramentas so identificadas com caractersticas como: Inovao, interaco, partilha, participao, pensamento reflexivo e crtico, e colaborao. Estas podem ser tidas como algumas das palavras-chave da utilizao da Web 2.0 no contexto das Universidades e outras organizaes.
27
2.5.1. PRNCPIOS FUNDAMENTAIS DA WEB 2.0 SEGUNDO OREILLY

Uso da Web como plataforma A Web 2.0 caracteriza-se pelo facto de ser vista como uma plataforma, fazendo com que a Internet alm de uma simples rede de computador, possa ser vista como uma rede em que os utilizadores possam ser livres ao desenvolverem aplicaes que correm nela prpria satisfazendo os internautas. Aproveitamento de inteligncia colectiva A inteligncia colectiva um tipo de inteligncia sustentado por conexes sociais. Trata-se de vrios indivduos reunidos na partilha suas experincias promovendo desenvolvimento em algum sistema. Esse termo actualmente est associado ao desenvolvimento da Internet. Um dos grandes exemplos do uso da inteligncia colectiva o sitio web Wikipdia, em que vrios internautas participam para o desenvolvimento de uma matria. Reutilizao de contedos A Web 2.0 facilita a integrao entre vrias plataformas e que estas mediante acordos possam aproveitar contedos construdos em outras. O caso de podermos partilhar uma matria em um blogue no facebook um exemplo claro.
2.5.2. O CONSUMIDOR 2.0

Actualmente para se estudar o consumidor na Internet, deve-se ter cuidado para se no cair em erro. No se deve apenas olhar para este como um elemento que simplesmente precisa de informao, mas como tambm este livre de opinar e que essa opinio ajuda para o desenvolvimento de uma organizao, no entanto necessrio determinar as suas necessidades. O actual consumidor alm de simples consumidor tambm um produtor. Este deve ter uma ligao directa com o de investigao e desenvolvimento da organizao Filipe Carreira (2009, p.168). Esta ligao representa seguintes: Para o consumidor: Um acesso imediato a tecnologia;
28
Os produtos derivam do resultado de actuais necessidades; O consumidor actual tem maiores privilgios de relacionamento com seus fornecedores.
As organizaes tambm beneficiam do seguinte: Um maior Fortalecimento no lao com seus clientes; Maiores condies de manter seus clientes satisfeitos; Novos argumentos de na oferta de bens e servios.
2.5.3. VANTAGENS E DESVANTAGENS DA WEB 2.0

Vantagens A principal vantagem da Web 2.0 esta directamente ligada a criao e gesto de contedos na Internet. A gesto de contedos em Web 2.0 permite uma melhor organizao e categorizao dos contedos, que facilita nas suas pesquisas especficas, isso faz com que seja muito mais fcil encontrar informaes que desejamos. Pois esta vantagem anterior permite tambm demonstrar uma das grandes caractersticas da Web 2.0 que a partilha de informao entre vrios sistemas. Actualmente a partilha de contedos tem sido to atractiva que as ferramentas que permitem a sua criao tambm j permitem a sua partilha imediata. Deste jeito economiza-se em tempo que desperdiaramos ao ter que estar andar de sistema a sistema. Temos outra grande vantagem que o facto das ferramentas de redes sociais serem online, isso permite que os utilizadores possam aceder em qualquer ponto e sempre que quiserem permitindo evitar que seja carregado algum computador sem necessidade. Desvantagens O facto de muitas dessas ferramentas funcionarem mediante perfis profissionais implica que muita das vezes um nico utilizador tem de criar conta em vrios perfis profissionais para aceder as suas informaes. Em alguns casos so criados stios Web com inteno de obter informaes ilegalmente de determinados utilizadores.
29
Mesmo nos Stios Web confiveis ainda d-se o caso de haver a m utilizao destes na publicao de informaes: O facto de uma organizao informar mal os seus funcionrios no uso dessas ferramentas; O facto de funcionrios de uma organizao passar muito tempo a essas ferramentas em vez de desenvolverem trabalhos; O facto de um simples utilizador expor suas informaes detalhadas de sua localizao e modo de vida; O facto de utilizadores acabarem por confundir o real do virtual; O facto de haver pouca informao sobre a poltica de uso das ferramentas em web 2.0, implicando o mo uso.
2.5.4. MARKETING DIGITAL E OS RELACIONAMENTOS NA WEB

A princpio o Marketing digital veio promover uma nova forma de relacionamento com os utilizadores da internet, a relao com utilizadores atravs da conta de informaes utilizando como base a reteno da informao de seus perfis, garantido maior trfego e interactividade em stios Web. Neste sentido atravs do Marketing digital passou a levar-se a srio a relao das organizaes com as comunidades Virtuais, quer dizer que actualmente virado todo esforo a fim de convencer-se no apenas cliente por cliente, mas sim vrias comunidades espalhadas pela internet. Com o surgimento dos stios web de redes sociais e outros da Web 2.0, surgiram vrias oportunidades das empresas construrem relacionamentos mais ntimos com seus clientes e admiradores. Com a proliferao dos mesmos, boa parte desses assumiram grandes posies em departamentos de Marketing. O facto desses stios Web assumirem actualmente a liderana em nmero de Utilizadores e na sua maioria jovens, as Universidades esto apostando nestes meios de comunicao de ultima gerao afim de promover suas actividades e preservando o nome destas. Actualmente grandes empresas tm apostado nos stios web de redes sociais para que duma forma mais estruturada e organizada consigam alcanar seus pblicos e tornar estes mais prximos e fortes crticos das suas actividades. No caso das Universidades, estas tm como entidade prioritria os seus estudantes, e traam cada
30
vez mais grandes estratgias dentro dessas redes para se estabelecer fortes relaes com grandes empresas e outras Universidades tornando assim o sistema como uma forte ferramenta de comunicao e de estabelecimento de grandes interesses a nvel organizacional. Dentro de uma rede social uma Universidade poder ter um maior controle dos seus actores, saber se estes contribuem ou no a um sistema denso de Clusterizao. A questo dos relacionamentos em um stio Web nos permite ter uma viso na forma e preferncia de utilizadores na busca de suas satisfaes. Vejamos agora esse rpido exemplo: A principio muito mais fcil ter o controlo de quantos actores encontram-se envolvidos dentro de uma estrutura de rede e qual o nmero mximo laos que uma Universidade poder conseguir avaliando entre esses os fortes dos fracos, e trabalhando para se melhorar a estrutura. Para se saber o nmero mximo de ligaes que uma Universidade pode obter em x actores, podemos considerar o seguinte: = n representa o seu nmero de actores. Assim podemos ento que numa rede em existem 3 actores conectados possvel obter 3 ligaes, em uma de 10 actores possvel, obter no mximo 45 ligaes, em uma rede de 1000 actores possvel obter 499.500 ligaes. Representando para 1000 actores teremos: =
()
Sendo que lmax representa o nmero mximo que uma rede social poder suportar, e
( )
Tendo em conta o nmero mximo que uma rede social poder suportar, posteriormente possvel obter uma estatstica dos actores fortes e os fracos dentro da rede social e trabalhar assim na melhoria do sistema.
= .
31
Voltando ao estudo de Granovetter sobre os laos fracos, iremos observar que para se poder alcanar a confiana de um pblico dentro das redes sociais deve-se olhar para os laos fracos como sendo sensveis e as estes se deve procurar compreender e alcanar ento a confiana fazendo com que esses se tornam fortes no sistema e permitam assim estabelecer fortes relaes.
2.5.5. ESTRATGIA PARA O MARKETING DIGITAL

Partimos do princpio que para uma boa estratgia de Marketing nas redes sociais necessrio que as organizaes valorizem mais os seus actores distantes (Os actores de relaes de laos fracos). Uma Universidade para uma boa estratgia de Marketing, atravs das redes sociais poder conseguir uma grande vantagem podendo ter o controlo de indicadores qualitativos e quantitativos. Estes indicadores podero nos dizer como a Universidade estar a ter sucesso dentro das Redes sociais, e saber se na realidade estar a se aproveitar o tempo da presena desta nas redes de forma eficaz. Alguns destes indicadores podem ser: Trfego no website (indicador quantitativo) Trata-se do melhor indicativo para se verificar o sucesso nas Redes Sociais. Como exemplo, atravs da aplicao Goolgle Analytics, pode-se obter as fontes de trfego do Website, saber exactamente como as pessoas chegaram ao seu site em que links clicaram nas Redes Socias. Interaco (indicador qualitativo) A Interaco e participao dos utilizadores muito importante porque poder dizer que tipo de pblico estar atrair. importante valorizar as diferentes formas de um cliente interagir desde comentrios aos contedos postados, participao em foruns, as dvidas que estes pretendem tirar, as ideias deixadas por estes, etc. Na realidades os estaro a comunicar com a Universidade passando a valorizar mais esta como uma marca. Converses (indicador quantitativo) As converses tratam de explicar o facto querer que os Utilizadores faam aquilo que Universidade quer, ou seja, para se implementar uma estratgia nas redes scias no ser simplesmente para marcar presena e somar nmero de Utilizadores, mas deve
32
ser parte de uma estratgia e tem de saber quais os objectivos a serem alcanados, se aumentar Utilizadores na aquisio de produtos, se a promoo de eventos, etc. Imagine que trata-se de promover um evento. A converso explica-se pelo facto das pessoas aderirem a este. O Indicador ser visualizado em percentagem (%) de aderncia, e da poder se verificar quantas pessoas que aderiram vieram das redes sociais. Ranking do site no Google (indicador quantitativo) Alm dos sites de Redes Sociais como o Facebook e o Twitter. Existem sites dedicados a aquilo que a Universidade Produz, Sites de notcias, Vdeos, bookmarks, etc. bastante importante o valor dos Links que o Sites tm nestas redes sociais. Um artigo num destes links pode aumentar o nmero de acessos ao seu site, sendo importante da sua imposio nos Rankings da Google As Redes Sociais no comeam nem acabam no Facebook e no Twitter. Existem sites dedicados sua indstria, sites de video, sites de notcias, bookmarking, etc. No subestime o valor que os links do seu site tm nestas redes. Um artigo ou video no site Digg com um efeito viral pode aumentar os backlinks do seu site e ter inmeras pessoas a comentarem o mesmo, indo ter um efeito positivo nos rankings do seu site no Google. Reputao da sua marca (indicador qualitativo) As redes sociais tm servido como ferramenta de aperfeioamento daquilo que foi o clssico marketing boca-a-boca, pois a passagem de palavra entre vrios utilizadores sobre a actividade promovida por uma Universidade ir tornar esta melhor vista em vrios pontos de vistas, sendo que vrias pessoas distribudas na rede podero contribuir para uma maior divulgao e sucesso desta. Esse indicador permite visualizar a forma positiva como as pessoas estaro a falar sobre as marcas divulgadas, e como esta estar a ser falada em vrios locais da Web. Envolvimento dos utilizadores (indicador qualitativo) Nas Redes Sociais existe uma grande quantidade de escolhas disponveis e a facilidade de uma pessoa poder trocar de marca. importante conseguir envolver os
33
utilizadores a ponto de se manterem em questes chaves da Rede Social. Este envolvimento bem feito poder sair do virtual para a realidade. Reteno dos Utilizadores (indicador qualitativo e quantitativo) Aps conseguir envolver os utilizadores da Rede Social importante haver constante manuteno na interaco entre estes. O Capital social como lucro das Redes Sociais (indicador quantitativo) No marketing digital, como em qualquer tipo de marketing o lucro sendo aqui tratado como capital social o ultimo objectivo de qualquer campanha de marketing. Importante saber dos lucros totais conseguidos pela organizao que percentagem pertence ao lucro derivado das redes sociais.
2.5.6. A
INFLUNCIA DA WEB 2.0 E A GESTO DE CONTEDOS NO CONTEXTO DAS UNIVERSIDADES
O conceito Web 2.0 demonstra um enorme impacto em relao a participao e criao de contedos para a Internet. Mesmo que o usurio no participar directamente da criao de contedos, este poder fazer de forma indirecta ao enriquecer atravs de comentrios, avaliao ou personalizao. Os sites da Web 2.0 esto bem mais atractivos e a tornar os utilizadores mais dependentes deles e com capacidade de poderem criar matrias na Internet de forma totalmente independentes. Ao fazer-se uma visita pela primeira vez a um site o que a princpio chama ateno a sua esttica, o seu design. A forma como as cores, o texto estaro apresentados que comea por tornar agradvel, mas o que nos far voltar a visitar no o design mas sim a informao que estar disponvel, a arrumao no interior, os links e servios que disponibiliza. Em uma s palavra pode-se dizer que o que ir incentivar voltar a visitar o site ser o contedo. As Universidades tm aproveitado o poder da Web 2.0 para de uma forma mais organizada fazer chegar suas informaes ao seu pblico. Ao aproveitar o conceito de softwares livres, actualmente verifica-se que vrias Universidades e outras organizaes tm feito trabalhos colaborativos via Internet promovendo maior pratica de relacionamento entre a entidade Universidade e o seu alvo principal, o estudante. Actualmente existem vrias ferramentas livres que ajudam na interaco entre
34
professores de uma instituio e estudantes, permitindo a transmisso de conhecimento mesmo que a distncia. Podemos olhar para estas ferramentas como ambientas sociais online, seguindo a lgica, podero ser chamados tambm de redes sociais. Entre essas ferramentas podem-se destacar: Claroline uma plataforma open-source desenvolvida em Php/Mysql, serve para professores e para se desenvolver cursos on-line. bastante eficiente para se gerir actividades de aprendizagem em ambiente de colaborao. Actualmente est presente em 101 pases e conta com 1707 utilizadores. Dokeos uma plataforma e-learnig que permite criar ambiente de aprendizagem em colaborao e a interaco entre estudantes. Actualmente conta com 3 milhes de utilizadores. Atutor uma plataforma e-learnig open-source para a gesto de contedos e aprendizagem. Permite criar um ambiente de ensino totalmente acessvel em que os administradores podem injectar e actualizar contedos de modo bem simples. 4learn uma plataforma que permite criar um ambiente de aprendizagem em que um professor responsvel Moodle um sistema de gesto de cursos ou tratado tambm como um sistema de gesto de aprendizagem. O Moodle virado para as comunidades acadmicas online, pois permite a criao de vrios ambientes de educao para qualquer domnio de aprendizagem.
2.5.7. PLANEAR AS REDES SOCIAIS NUM CONTEXTO UNIVERSITRIO
35
Sugiro este captulo para poder-se saber exactamente o que uma Universidade pode retirar de uma rede social, a forma como esta pode actuar dependentemente dos seus objectivos dentro dessas redes sociais. Mais especificamente permite identificar como e quais as redes sociais em que pode-se actuar. nesta fase que se obtm dados consistentes e prever a dimenso do pblico que ir interessar-se. Para as Universidades esta fase muito importante. Por serem consideradas como grandes centros de pesquisa e produo importa que tenham um plano bem traado de uso das redes sociais, sem esquecer que se poder fazer o uso dos vrios tipos de redes sociais para se expor contedos especficos dentro de padres que se iro adaptar a realidade de um pblico diverso. No entanto, necessrio tirar o bom proveito destas para que se faa o uso dentro do direito de cada utilizador. Na fase de planeamento deve-se comear por traar estratgias na forma como os utilizadores iro parar ao site da Universidade atravs das redes sociais. Sendo um dos grandes objectivos deste trabalho, mediante tcnicas de marketing na Internet obter um bom domnio de pblico em alguma das redes sociais actuais. Resumindo, saber para onde vamos e quais as reaces que sofreremos dentro das redes sociais. importante saber o real sentido de uma Universidade Utilizar uma rede social. Nestas ordens que devemos sublinhar que as vantagens no sero apenas em campos especficos mas como para todas as reas de uma Universidade, para tal deve-se saber exactamente o que expor e como expor. Para toda Universidade podemos ter como linhas de plano para uma boa poltica o seguinte: Apoiar e facilitar o recrutamento, reteno e relao entre os alunos; Desenvolver comunidades Virtuais; Promover a interactividade entre estudantes e entre estes com outras importantes entidades para o sistema; Partilhar informaes relevantes; Ajudar nas avaliaes; Para encontrar estgios, oportunidades de trabalho para os recm estudantes.
36
Especificamente para o contedo a ser exposto necessrio traar planos estratgicos como: Definir o pblico-alvo importante trabalhar a pensar sempre em quem ir interagir com o resultado. Para este caso necessrio fazer uma recolha sobre as necessidades de modos a se poder projectar contedos que sero valiosos evitando desperdcio. Nesta fase ser importante saber que os contedos no sero apenas direccionados a estudantes mas sim para um pblico em geral j que se trata de uma rede social. Planear o contedo Aps ter definido o pblico-alvo importa planear o contedo que ir intersectar este. uma fase muito importante ao estabelecer um posicionamento dentro das rede sociais. Planear o contedo pensar no que o consumidor possivelmente estar a pensar encontrar na pgina de rede social, ou conquistar confiana atravs de uma determinada matria. Sem descartar a possibilidade que o facto de uma Universidade se expor em uma rede social j tem muitas possibilidades de conquistar um bom pblico, mas importa em saber como expor o contedo de maneira a que este pblico atraia outros actores e que voltem a efectuar vrias visitas. No importa produzir contedo para a organizao mas sim para o pblico. Para planear o contedo para uma rede social e defini-la com clareza, pode-se levar em conta os seguintes conselhos: Identificao de Pblico-alvo Conceitos de redes sociais que simplesmente partiram da sociologia, actualmente vm-se em prtica atravs de softwares modernos, alm de que atravs da forma como um utilizador comporta-se dentro de um sitio Web de rede social, tambm j possvel adicionar dados em softwares e este gerar o seu nvel de satisfao. O Objectivo que se pretende do pblico Atravs do comportamento do Internauta e o tipo de informao que pretendemos passar necessrio traar e levar sempre em conta o que queremos obter de
37
resultado ao relacionarmos com o pblico. As organizaes atravs das redes sociais podem conseguir a garantia de que os seus servios gerais na Internet consigam maior nmero de utilizadores. O comportamento do pblico O comportamento do pblico na rede social tida como uma varivel de referncia em que as organizaes baseiam-se de modos a saber a tcnica de marketing a aplicar. Que informao o pblico precisa Aps a percepo da forma como os utilizadores comportam-se diante de um sistema de rede social, ser possvel saber gerar o tipo de informao de modo a se obter cada vez mais pblico. Que contedo produzir A actual Web j pode ser considerada como uma forte ferramenta de marketing digital pelo facto de suportar tipos de dados desde simples a inteligentes. Estes dados ajudam-nos a interagir melhor com o utilizador permitindo uma maior interactividade e pelo facto de se poder optar por vrias formas modernas de apresentao de uma determinada matria. Neste caso, o utilizador actual tornou-se mais rigoroso e as Instituies devem convence-los com contedos de qualidade. O Padro a seguir para a construo do contedo Aps algum tempo de trabalho na disponibilizao de contedos necessrio que os dados sejam padronizados de forma a adoptar uma caracterstica prpria, de maneiras que o utilizador identifica-se acostumando com interactividade do sistema. Alocao de recursos Importante que a Universidade invista em recursos necessrios para a produo de contedos. Estes recursos comeam por passar as pelas pessoas (Recursos humanos) No h mgica, voc tem que alocar os recursos necessrios para produo do contedo da sua empresa. Pense neste investimento como a divulgao do seu negcio para um pblico que est realmente buscando por ele na Internet.
38
Estes recursos podem ser um estagirio, um funcionrio, ou mesmo voc. Mas garanta que sejam reservados um horrio e dia da semana fixos para esta actividade. Aloque os recursos necessrios execuo do planeamento e produo constante de contedo. Uma forma simples de manter a actualizao constante de contedos pode ser ao investir em um blogue. Para tal necessrio preservar este atravs de passos a seguir: Crie seu blog Um blogue bastante prtico, pois este permite criar e gerir contedos de uma forma fcil. Os blogues geralmente tm boas relaes com stios web de redes sociais, permitindo que uma divulgao recente seja logo partilhada para atrair pblico. Actualmente o blogue tem sido uma das ferramentas na Internet que identifica bem o termo de Web 2.0 em Marketing. Divulgue Divulgue constantemente seu blog, ajudando seu contedo a ser conhecido nas mdias sociais, em outros blogs, no Twitter, Facebook e Orkut. Integre seu Blog ao Twitter, de maneira que toda vez que voc colocar contedo, ele aparecer para seus seguidores no Twitter. Se voc utilizar o WordPress ele possui um plugin (acessrio) com esta funo. Contedo til e relevante Tenha um contedo que seja relevante para a comunidade de seus clientes, sempre se preocupando em manter um contedo actualizado e til para seu pblico. O Foco tudo Mantenha o foco, resistindo tentao de misturar propaganda ao contedo ou criando textos sem interesse. Seus textos tm que atrair consumidores para o seu site. A compra dos seus produtos ou servios ser uma consequncia disso. Monitore os resultados
39
Este esforo inicial dar resultados. Em pouco tempo os clientes que procuramos na Internet iro encontrar o contedo disponibilizado e contactar a organizao. muito importante que seu site tenha uma pgina de contato para facilitar a vida dos consumidores. Se necessrio o WordPress tem plugins com esta funo.
2.5.8. EXTRACO
DE CONHECIMENTO DE UMA REDE SOCIAL PARA UMA BOA POLTICA DE MARKETING
Este captulo ser importante porque oferece-nos a noo de como os dados de uma rede social podem ser buscados, interpretados e projectados. Para uma boa poltica de Marketing necessrio que no s a Organizao em causa esteja onde estiver do seu pblico-alvo mas como tambm este deve conhecer muito ao pormenor as tendncias provocadas pelo comportamento destes. Para tal necessrio que seja constantemente feito estudos estatsticos para se ter noo se o pblico est satisfeito com os produtos oferecidos. Existem softwares modernos que tratam de fazer essa avaliao, classificando entre o pblico aqueles que se encontram em pontos centrais estratgicos, e quem so aqueles que se encontram distantes. Estes softwares acabam em basear numa lgica algortmica de Sistema especialista, assim tratado pela rea de Inteligncia Artificial. Suponhamos que pretendemos ter uma Aplicao que visualize graficamente grafos para se saber o comportamento dos actores de uma rede social. A princpio os dados so originados a bruto a partir da aplicao em estudo, e por se tratar de grandes volumes ento esses dados so armazenados para serem utilizados futuramente. Uma vez feita uma busca por um utilizador atravs do motor de inferncia interpretada a estrutura de dados e estes so visualizados de forma grfica e interactiva. Importante frisar que para estes tipos de buscas tcnicas de descoberta de conhecimento e aprendizagem de mquina so utilizadas para inferir conhecimento implcito dos dados de um grafo e para prever comportamentos futuros. Como exemplo de buscas podero obter-se resultados estatsticos de interrogaes do tipo: Se uma pessoa produziu mais do que a boa parte de entidades dentro do sistema de rede social ento est uma entidade relevante; Quanto poder uma entidade produzir mediante seu nvel de relacionamentos. Nesta ordem temos a vantagem de conseguir obter aquelas que so entidades que mais produzem num determinado espao de tempo, como saber especificamente se em um ano quem mais produziu.
40
Neste caso conseguimos assim obter uma tabela com a estatstica de Laos fortes e fracos da rede social em causa, e a tendncia que estes tero para a relevncia do sistema. 2.5.8.1. A BASE DE CONHECIMENTO Os softwares que trabalham no intuito de analisar redes sociais baseiam-se numa modelagem baseada em inteligncia artificial. O sistema que armazena a informao em um sistema de IA tratado como base de conhecimento. Isso pelo facto de que os resultados gerados so mediante associaes que simulam o sistema de neurnios de um humano. As bases de conhecimentos facilitam em casos em que ao efectuar-se uma busca os resultados so gerados atravs da forma como um motor de inferncia instrudo para interpretar os dados. 2.5.8.2. MOTOR DE EFERNCIA O motor de inferncia responsvel pela busca lgica de uma informao a base de conhecimento e deixa-la disponvel para a sua informao. 2.5.8.3. A VISUALIZAO DOS DADOS DA REDE SOCIAL Aps o conhecimento ser devidamente processado e interpretado so apresentados os resultados na linguagem que o utilizador normal percebe mediante uma interface grfica.
Ilustrao 1 - Esquema de um sistema especialista de anlise de dados.
2.5.9. A VELOCIDADE DA MENSAGEM NAS REDES SOCIAIS
41
Atravs da teoria dos grafos podemos obter uma anlise do quanto a mensagem nas redes sociais expande-se em maior dimenso relativamente a qualquer outro meio de comunicao. O facto de estarem vrios actores interligados mediante um sistema em Cluster implica que a qualquer momento por mais que um determinado n esteja distante, este possa ser influenciado pelas funes de outros ns. Isto faz com que uma mensagem propaga-se em uma rede social a uma velocidade de tempo real, Os dados disponibilizados por um utilizador, podero ser visto por qualquer outro pertencente a rede social e este ser mais um responsvel pela propagao da mensagem. O facto de nas redes sociais existirem vrias comunidades implica que ests passam a ser vistas como fortes elementos dentro do sistema, sendo que geralmente estas comunidades acabam mobilizando mediante suas mensagens actores a aderirem um determinado servio. Como grande exemplo de como uma mensagem corre em uma rede social, tivemos como grande exemplo nos Estados Unidos da Amrica a campanha do Actual presidente Barack Obama, est foi feita tendo como grande suporte as redes sociais, e foi uma das mais notveis campanhas do Ultimo ano. Recentemente houve tambm a passagem de mensagens incentivando a retirada do presidente que h muitos anos tinha o poder de estado no Egipto, e o impressionante foi a velocidade que os internautas tomaram conhecimento do ento preparo do processo de revoluo. Uma mensagem torna-se mais veloz dentro de uma rede social em quanto maior for o nvel de influncia de cada actor dentro desta rede. Essa influncia notada atravs da centralidade de cada actor. Para Maria Regina Martelo (2001), Quanto mais central um individuo, mas bem posicionado ele est em relao as trocas, e comunicao, o que aumenta seu poder na rede Para termos uma noo da centralidade dentro de uma rede social, iremos considerar a seguinte estrutura:
42
Ilustrao 2 - Esquema sobre a centralidade dos actores em uma RS
A princpio devemos considerar 100% das relaes sendo que cada relao bidireccional, assim teremos 7 ligaes. Para melhor compreender devemos olhar a cada ligao como uma estrada de 2 faixas, nesse caso temos consideremos 14 ligaes. Iremos agora classificar os actores quanto a percentagem de nmero de ligaes:
Actor
Joo Joaquim Manuel Maria Ftima Joaquim
%
28,51 21,4 21,4 14,2 7,1 7,1
Tabela 1 - Resultado da centralidade dos actores da RS. (Tabela nossa)
Com este quadro conclumos que o actor Joo de momento o que oferece maior mobilidade de rpida expanso para um segundo actor. Desse jeito temos a percepo de como so vistos os actores centrais e suas ligaes graficamente.
2.6. PORTAIS UNIVERSITRIOS E REDES SOCIAIS

Com o grande desenvolvimento verificado nos sites de redes sociais e pelo facto destes conterem boa parte dos internautas a usufrurem destes recursos, que as empresas tm achado melhor tornar os seus sites mais prximos destas redes, isto ,
43
expandindo os seus servios atravs das redes sociais, e atraindo mais as informaes e objectivos destas. Alm desta forte ligao ajudar na divulgao de contedos oficiais as redes sociais, tambm permitir estabelecer um maior e melhor nvel de relacionamento com as comunidades acadmicas e grandes empresas. Falando especificamente dos portais, o facto destes terem a caractersticas de no apresentarem um pblico especfico e de oferecerem produtos genricos que em tese agregam valor para todos os utilizadores, estes podero atravs das redes sociais obter uma maior produtividade ao conquistar pblico diverso para tais diversos produtos. Na verdade esta comunicao entre um portal e redes sociais poder tornar o portal como centro de controlo dos contedos que podero ser publicados nas diferentes redes sociais a ele associadas. Haver maior controlo na publicao dos contedos nas redes sociais sendo que estes podero estar disponveis segundo regras de publicao no prprio portal. As redes sociais iro oferecer um grande suporte aos portais sendo que estas iro expandir de uma forma mais distribuda servios que constam destes, valorizando assim caractersticas importantes de um portal respeitando conceitos importantes que se devem levar em causa como: Utilidade: Deve abranger um tema vasto e interessante. Portais sobre reas temticas menores so menos teis, porque o seu contedo limitado. Atractividade: Deve exibir o contedo em uma forma esteticamente agradvel. As cores devem ser coerentes e complementares, e no pondo em causa o contedo. Portais destacados no devem ter problemas de formatao. De preferncia, os links vermelhos devem aparecer em um nmero limitado e restrito aos aspectos que incentivam a participao Ergonomia: Deve ser construdo de forma coerente para exibir o contedo eficaz e
logicamente, de modo a aumentar a utilidade e atractividade. Esta exposio o objectivo principal, e encorajar a contribuio o segundo. Manuteno constante: O portal deve ser actualizado regularmente, pois deve ser apresentar-se dinmico aos olhos do utilizador. As Universidades tm utilizado com sucesso Portais para melhorar a produtividade de seus colaboradores e a satisfao de clientes e parceiros, bem como aumentar a
44
receita e o lucro. Os Portais so Utilizados para aumentar a agilidade dos processos de uma organizao, melhor a capacidade de se divulgar seus produtos e servios captando novos negcios. Os portais tendo j o propsito de aumentarem a produtividade e agilidade dos processos de uma organizao, estes ainda podero estar mais prximo do pblico estabelecendo ligaes com os actuais Stios de Redes Sociais. Mouro et. al (2009, p.5) aponta que alm das notcias divulgadas em Stios Web e portais de informaes oficiais das organizaes, fundamental para o
desenvolvimento e a sobrevivncia dessas empresas, que elas mantenham um relacionamento directo com seu pblico atravs das redes sociais. Importante aqui destacar que actualmente com o avano das novas tecnologias o pblico tem se tornado mais participativo e crtico, e que no entanto as ferramentas de redes sociais na Internet tm servido de grandes mediadores entre estes, tornando-os mais prximos da cultura organizacional avaliando as condies em que os servios e produtos oferecidos tm-se originado. As Universidades como grandes centros de produo atravs da colaborao de vrias entidades, importa estas aproveitar o forte poder que os sites de redes sociais tm oferecido para assim enriquecer os seus Sites ajudando estes na caracterizao como Portais corporativos. Um Portal corporativo (portais de informao empresarial) de uma Universidade poder ter a vantagem de alm de simplesmente apresentar contedos organizados de vrias reas, tambm poder padronizar estes de modo a estarem organizados e facilmente serem publicados nas redes sociais. Importante dizer que estes contedos publicados na Internet, iro transmitir grande confiana aos utilizadores podendo esses directamente demonstrar os seus nveis de interesse no assunto. Quanto aos portais corporativos, segundo Jos Claudio Cyrineu Terra (2003) trata-se de aplicaes mais complexas que encontram justificativa no apoio misso, s estratgias e aos objectivos da organizao e colaboram para a criao e a gesto de um modelo sustentvel de negcios. O Conceito si de portal nos mostra o quanto as Universidades devem tirar partido das redes sociais, pois estes so vistos como distribuidores de contedos em vrios stios da Internet tanto dentro como fora de uma organizao. No entanto as Universidades assim como outras organizaes tm aproveitado fazer interagir os seus sites
45
(valorizando estes como portais) com as redes sociais. As redes sociais actualmente tm sido os Sites que mais tm promovido a imagem de grandes empresas, sendo que estas so vistas de uma forma ntima entre vrios utilizadores construindo fortes laos de relacionamento. Importante dizer que as redes sociais so grandes tendncias e continuam ainda a expandirem com vantagem dos Utilizadores optarem pela melhor, entrando em um sistema em desenvolvimento de grandes competies entre estas. Uma Universidade ter uma grande vantagem em interligar os servios de seu portal nas diferentes redes sociais, sendo que esta poder passar informaes geral desta instituio destacando tudo aquilo que decorreu, decorre e decorrer, posteriormente poder criar uma diviso especfica de notcias acadmicas para que o Utilizador esteja sempre prximo da Universidade seja onde este estiver. As Universidades tambm Podero publicar seus eventos extra curriculares, sendo que estes servem de grande estmulo para ingresso de novos estudantes.
2.6.1. CARACTERSTICAS DO PORTAL DE UMA ORGANIZAO

Ser ponto de acesso nico a todos os colaboradores; Integrar a informao fornecida pelos diversos canais, como sejam Intranet, Internet e Extranet, evitando aquelas situaes embaraosas de um cliente saber mais acerca de um produto que o vendedor; Actualizao contnua da informao, pois o ponto de partida em termos de informao da organizao para o seu interior e para o meio envolvente; Centralizao da informao para clientes externos e internos internos, funcionando como repositrio digital da informao produzida; Actualmente as Universidades e outras organizaes tm visto as redes sociais como forte ferramenta de apoio para partilha de contedos e de incentivo ao pblico para aderir os seus Stios Web.
2.6.2. CARACTERSTICAS DE PORTAIS COMO VANTAGEM AS REDES SOCIAIS

Para conseguirmos integrar o conceito de redes sociais nos Portais importa referenciar algumas das caractersticas que servem de vantagem:
46
Servios distribudo O portal deve distribuir seus servios para conseguir maiores resultados de processamento. Neste caso as redes sociais iro oferecer um forte suporte sendo que iro colaborar com o seu forte poder de recolha e partilha de informao. Importante levar com tanta considerao que o facto de um determinado utilizador estar a participar da rede social, este poder ser incentivado de modo a participar e valorizar contedos directamente do portal sendo bastante importante para a qualificao deste no ranking de motores de busca. Interface de integrao O Portal ir servir de ponto em que o Utilizador poder ter acesso a informao nuclear da Organizao em causa. Pois o portal ser o meio que ir importar e exportar de forma padronizada as informaes tidas como oficiais por uma organizao Informaes em vrios formatos acessveis por um nico sistema O Portal Corporativo, ser um meio capaz de transmitir dados em formato multimdia. Este dever ser compatvel com os vrios tipos de redes sociais existentes. Informao de vrios formatos para distribuio especfica Os portais corporativos devero ser capaz de dividir a sua informao para a distribuio em redes sociais especficas. Agregao de vrios objectivos Um Portal ir aproveitar cada tipo de Site de rede social para envolver o pblico tendo em conta os objectivos deste. Desta forma o portal ser um ponto de congregao de vrios servios derivados das diferentes redes sociais, sendo que cada uma existe com um propsito. 2.6.2.1. PORTAIS DE UNIVERSIDADES E O FACEBOOK O Facebook uma rede social dotada de recursos suficientes que possam dar suporte a um portal, pois ajuda na divulgao integrao de produtos e de servios dentro da lgica do Marketing 2.0.
47
O Facebook a rede social mais Utilizada em todo o mundo e j nasceu da necessidade de uma Universidade (Harvard) conectar todos os seus estudantes com objectivo de tornar estes mais prximos e participativos das suas actividades, sendo mais tarde expandida para outras Universidades, o que de certo modo permite defender que muitos Jovens universitrios encontram-se nele cadastrados. Actualmente o facebook visto como um canal de comunicao que permite utilizadores buscar e partilhar interesses, mas alm disso tambm j tido como ferramenta de abertura de oportunidades para o ensino superior. Pois este oferece muitas vantagens de relaes ao integrar membros de todos os estratos sociais, desde simples pessoas a grandes empresas (Maria Patrcio, 2010). Segundo Maria Raquel Vaz Patricio (2010) Nos ltimos trs anos, tem-se verificado que os alunos, nomeadamente a nvel pessoal, aderem, participam e interagem mais assiduamente atravs de redes sociais (Facebook, Hi5, Mysapce, etc.) do que atravs das plataformas de b-Learning de suporte ao processo de ensino/aprendizagem. O facebook permite formar uma rede de contactos pessoais e profissionais atravs da partilha de vrios formatos de dados como, mensagens, vdeos, imagens e outras aplicaes. Para os portais o facebook bastante importante porque este contm boa caractersticas para gerar novas parcerias e negcios, alm de trfego para o portal e buzz marketing em torno de contedos e campanhas produzidas. Pelo facto do portal se submeter a uma campanha de buz marketing, este no s ir gerar especulaes de simples usurios de uma rede social como tambm para as organizaes. Especificamente para o ensino, a Internet em geral e as tecnologias Web 2.0 em particular fazem parte do dia-a-dia dos estudantes, e cada vez mais os professores procuram acompanh-los utilizando tecnologias e ferramentas Web, em actividades de interaco com contedos e parceiros. Vantagens do facebook aplicado ao portal de uma Universidade Estas so algumas das vantagens obtidas na utilizao do facebook quando aplicado ao ensino: O facebook pode ser visto como um meio de oportunidade para o ensino superior;
48
Permite um estudante poder partilhar seu conhecimento sem custos; O estudante pode ter um papel mais activo na etapa de aprendizagem; Pode promover um melhor relacionamento entre professores e estudantes; Permite a criao de contactos profissionais; Permite a criao de boa poltica de Marketing.
Vantagens do facebook aplicado ao portal de uma organizao: O facebook pode servir como ponto que permite entrada de novas informaes ao portal; O facebook dar suporte ao portal com informaes aprovada por vrios tipos de comunidades na Internet; O Sistema de anncios do facebook oferece uma noo de como os utilizadores tm acompanhado as informaes provenientes do portal; O facebook pode atrair muitos visitantes ao portal; O facebook a maior rede social do mundo, isso implica que vale a pena investir a fim de conseguir-se maior trfego no portal. 2.6.2.2. PORTAIS DE UNIVERSIDADES E O TWITTER O Twitter uma rede social em que pode-se tirar muito proveito ao permitir enviar de uma forma rpida e simples actualizaes ou noticiais que podero dar grande impacto mostrando em tempo real no perfil de quem partilha e de grupos de seus seguidores. O Twitter tem servido s organizaes como uma rede social que permite a divulgao de suas marcas mediante actualizaes constate de uma forma simples e gil. O Twitter pode servir de forte instrumento aos portais ao permitir que as informaes destes sejam publicitadas com links de acesso direito ao prprio portal. Desta forma, seguidores da informao disponvel no Twitter podero ser considerados em seguidores da informao do portal.
49
Em ambiente acadmico, haver um intercmbio veloz de troca de mensagens entre as entidades participativas acerca de alguma matria divulgada por uma Instituio, tornando o pblico em rede social mais interessado e cada um integrante poder ter uma funo estratgica de aglomerao de vrios seguidores. Vantagens do Twitter aplicado ao portal de uma organizao: O Twiter j permite uma excelente ligao com o facebook e outras redes sociais, tornando assim um sistema nico e consistente de partilha de vrias informaes; O facto de o Twitter ser um servio de microbloging que permite apenas 140 caracteres por mensagem faz com que sejam enviadas e recebidas mensagens relativos a um produto ou servio em to pouco tempo; Permite traar uma estatstica sobre a reaco do pblico relativo a um produto ou servio em to pouco tempo; Pela sua eficincia e mobilidade serve de forte ferramenta de marketing a produtos e servios de stios Web (portais); Permite que rapidamente os utilizadores possam aceder e valorizar informaes disponveis em stios Web (Portais). 2.6.2.3. PORTAIS DE UNIVERSIDADES E O YOUTUBE O Youtube integrado a um portal ir permitir que atravs de vdeos o pblico em rede possa ter noo real das actividades que uma organizao tem produzido. Dessa forma poder incentivar a participao ou colaborao directa ou indirectamente de um indivduo das vrias actividades. Trata-se de uma ferramenta interessante que poder tornar um portal mais dinmico ao permitir que seus vdeos possam ser directamente adicionados. Vantagens do Youtube aplicado ao portal de uma organizao: Integrao de vdeos em portais; Permisso de vdeos de alta qualidade permitindo mostrar boa imagem dos servios de uma organizao;
50
Visualizao de vdeos produzidos de uma organizao em to pouco tempo; Obrigao de produo de vdeos com extremo rigor de qualidade para ter-se um bom nmero de visualizaes;
Permisso de vrias opinies a respeito de um vdeo produzido pela organizao;
Fcil Integrao com outras redes sociais tornando um sistema nico de valorizao a um portal. 2.6.2.4. PORTAIS DE UNIVERSIDADES E O FLICKR
O Flickr oferece um forte suporte a um portal ao permitir que fotos produzidas e situadas em pginas do portal sirvam de referncia em ambiente de rede social sobre actividades promovidas por uma organizao. Alm desta ferramenta promover imagens, permite tambm que os utilizadores possam opinar. Vantagens do Flickr aplicado ao portal de uma organizao: Permisso da partilha de imagens de uma organizao em uma estrutura de rede social; 2.6.2.5. PORTAIS DE UNIVERSIDADES E O DELICIOUS O Delicious oferece suporte a um Portal Universitrio ao tratar-se de um servio Online que permite guardar e partilhar bookmarks. Estes bookmarks podero ser pertencentes ao prprio portal ou de pginas de interesse que se relacionam com o portal. Pelo facto de ter uma pgina numa base de referncias, aumentar mais probabilidades desta pgina ser buscada por uma percentagem utilizadores. O Delicious ir dar maior valor ao Portal Universitrio sendo que este ir orientar o que os Utilizadores do Delicious podero ter de mais importante. Os portais podero ter uma forte relao com este servio, pois iro oferecer aos Utilizadores pginas recomendadas de visita atravs do seu sistema eficiente de partilha de hiperligaes, assim como podero orientar pginas na qual a Organizao que detm o Portal tem boas relaes. Os Utilizadores ao interagirem com o Delicious
51
podero ter uma das pginas recomendadas, adicionar aos seus favoritos e partilhar esta com outros Utilizadores da Web. Vantagens do Delicious aplicado ao portal de uma organizao: Construo de uma base de referencias de links do portal e de pginas que o portal relaciona-se; O facto dos links do portal serem adicionados ao Delicous e poderem ser encontrados por um sistema de motor de busca; O facto das hiperligaes de um portal poderem ser transmitidos para vrios utilizadores estruturados em rede social. 2.6.2.6. PORTAIS DE UNIVERSIDADES E OS BLOGUES Os Weblogs ou simplesmente blogues bem executados podem servir de suporte a um portal Universitrio sendo que estes so sites baseados das tecnologias Web 2.0 que permitem actualizaes de forma bastante fcil. Estes sites permitem os utilizadores prestarem seus contributos ao darem suas opinies relativamente a uma matria, sendo assim possvel recolher vrias opinies e contar com contributos para a construo de contedos de forma rigorosa. A relao do portal relativamente a um blogue poder ser bastante til para se saber o que os utilizadores pensam a cerca das matrias produzidas por uma Universidade. Vantagens de Blogues aplicados ao portal de uma organizao: Permisso de aproximao ao pblico ao contar com suas opinies relativamente algum contedo da organizao que possa constar do portal; Canal aberto de comunicao com o pblico que poder visitar o portal.
52
2.7. O FUTURO DA WEB E NO CONTEXTO DAS UNIVERSIDADES E DAS

REDES SOCIAIS
Ao nvel como as Universidades e outras unidades orgnicas esto a usar as redes sociais e as outras tecnologias baseadas em Web 2.0, tudo indica que a medida que a Web passar por alguma transformao, estas iro acompanhar suas tendncias. Por agora podemos tomar como ponto de partida uma reflexo sobre a prxima verso Web que a Web 3.0. Como podero estar as Universidades e outras organizaes preparadas para receber novas tecnologias baseadas nesta prxima verso? Que aplicaes esto a ser desenvolvidas agora? Ser que as interaces das Universidades com as comunidades viruais sero mais atractivas? Questes como estas, poderemos responder mediante estudos feitos as novas tendncias de inovao a plataforma Web. O termo Web 3.0 surgiu pela primeira vez atravs do jornalista John Markoff do New York Times, num artigo intitulado Entrepreneurs See a Web Guided by Common Sense, pubicado em 12 de Novembro de 2006. A prxima gerao da Web poder basear-se em um conjunto de significados programados na Internet de modos a que as buscas efectuadas sero feitas de forma mais Inteligente. Os significados na verdade sero um conjunto de dados relacionados de modos a fornecerem resultados a problemas mais complexos, a Internet deixar de ser uma estrutura sintctica e passar a ser vista como uma estrutura semntica. Em outras palavras a Web 3.0 a organizao e aproveitamento de todo conhecimento j existente na Internet. A Web 3.0 em comparao com as anteriores verses ir basear-se em uma estrutura de Inteligncia artificial em que os dados sero vistos como um conjunto de factos e regras. Essa estrutura ir permitir maior vantagem na forma como as futuras organizaes iro aproveitar a Inteligncia colectiva da Internet, a previso que as futuras organizaes sero cada vez mais virtuais. Os ambientes virtuais de aprendizagem na Web recebem muita ateno pela comunidade acadmica e cientifica interessada em reas de Inteligncia Artificial aplicada em tcnicas de ensino a distncia (Seiji Isotani et. al., 2004). Actualmente indispensvel uma Universidade no tirar partido das redes sociais, ento a medida que a Web for a desenvolver-se, as suas tecnologias associadas iro acompanhar este desenvolvimento.
53
Futuramente as Universidades podero tirar maior partido das redes sociais, pois podero conhecer melhor seus utilizadores, saber atravs de uma nica busca na Web as redes sociais em que este utilizador estar a pertencer. Este tipo de busca poder criar incentivos a mais utilizadores a aderirem redes sociais pertencentes apenas a uma nica universidade. Assim como a Web passar a conhecer melhor o seu utilizador ao saber o que os seus utilizadores tm de preferncia.
3. A MEDIATECA
A Mediateca da Universidade Lusada de Lisboa (MULL) uma unidade udioscriptovisual que organiza, processa e disponibiliza recursos de informao,
independentemente do tipo de suporte e acesso, utilizando para o efeito, as tecnologias de informao e comunicao. A MULL10 est inserida nos Servios de Documentao, Informao e Investigao (SDII), de que tambm fazem parte o Arquivo, a Biblioteca e o Centro de Documentao Europeia (CDE), e a sua equipa de trabalho composta por 17 funcionrios, distribudos do seguinte modo: 1 Director, 3 Bibliotecrios, 2 Tcnicos Superiores, 5 Tcnicos Profissionais BD, 1 Tcnico Multimdia, 1 Assistente Administrativo e 4 Auxiliares Tcnicos. Com base no novo paradigma do ensino superior, criado pelo Espao Europeu de Ensino Superior (EEES), dada nfase ao desenvolvimento de competncias de aprendizagem, tomada de decises, ao desenvolvimento de projectos e ao papel da tutoria, no acompanhamento do aluno. As necessidades de procura de recursos de informao, de formao e aprendizagem contnuas, dentro e fora do espao universitrio levam a que a biblioteca de ensino superior deva funcionar como um Centro de Recursos para a Aprendizagem e a Investigao (CRAI), onde esto reunidos todos os servios universitrios de apoio aprendizagem, docncia e investigao. A MULL apreendeu rapidamente este conceito e tem vindo a implement-lo no seu sistema organizativo, nomeadamente nas reas da organizao e gesto, nos servios de arquivo, biblioteca, hemeroteca e Internet, nos servios de apoio docncia e aprendizagem e na formao permanente.
54
Para o efeito, disponibiliza espaos fsicos onde o estudante pode trabalhar individualmente ou em grupo, recursos bibliogrficos e documentais, apoio e orientao local e online, com o objectivo de facilitar o acesso a todo o tipo de informao e documentao, de uma forma rpida e organizada. No mbito dos recursos bibliogrficos e documentais, a MULL pe disposio dos seus utilizadores as seguintes coleces: monogrficas, peridicos, teses,
dissertaes e trabalhos acadmicos, documentos da UE, bibliotecas privadas e arquivos pessoais. A MULL, tendo o CRAI como modelo, processa tambm informao sobre a universidade, faculdades, campus, cursos, procedimento administrativo, docentes, actividades da universidade e outros tipos de informao de interesse para toda a comunidade universitria. Organicamente a MULL est dividida em quatro grandes reas: servios
administrativos, servios de tratamento e processamento da informao, servios de apoio ao utilizador e aprendizagem e servios audiovisuais, multimdia e Web, os quais se encontram inseridos numa Direco que tem como objectivos a coordenao, o planeamento e gesto de qualidade dos servios prestados. Os servios de tratamento e processamento da informao so responsveis pela normalizao e processamento tcnico, arquivo de teses e dissertaes, tratamento de doaes, restauro, conservao e expurgo de obras, cabendo aos servios audiovisuais, multimdia e Web a responsabilidade pela gesto da Internet, Intranet e Extranet. Por seu lado, os servios de apoio ao utilizador e aprendizagem gerem o servio de peridicos, o servio de referncia que inclui a informao bibliogrfica e o acesso s fontes de informao, servio de leitura presencial, servio de emprstimo, EIC, EIB e acesso ao documento, exposio documental e reproduo de documentos. Relativamente ao trabalho efectuado pelo servio de normalizao e processamento tcnico, que compreende a catalogao, classificao e indexao dos documentos, a MULL tem a sua prpria poltica documental apoiada em documentos de trabalho com informaes tcnicas. Estes documentos visam a normalizao, a uniformizao das vrias tipologias de documentos e o esclarecimento de dvidas, e foram construdos
55
com base nas regras portuguesas de catalogao, no manual Unimarc, entre outros documentos. Para alm destes documentos, a MULL utiliza a Library of Congress Classification (LCC) para a classificao dos documentos e a lista de cabealhos de assunto Library of Congress Subject Headings (LCSH) para a indexao. A opo pelos sistemas da Biblioteca do Congresso ficou a dever-se, por um lado, sua especificidade e exigncia e, por outro, sua permanente actualizao que regista as constantes mudanas ocorridas na sociedade actual.
56
4. O PORTAL E-LUSADA E AS REDES SOCIAIS

4.1. REDES SOCIAIS E WEB 2.0 @ ULL
4.1.1. CONCEITO GERAL
A exploso das tecnologias baseadas na Web 2.0 est a permitir que as universidades apostem em servios cada vez mais sofisticados que a Internet tem oferecido, admitindo vrias vantagens na promoo da imagem destas e na maior mobilidade de comunicao entre todas as entidades associadas a estas estruturas. O advento da Web 2.0, originado no ano de 2004 por Tim OReilly, explica a grande interaco e interesse dos internautas dentro das redes sociais. As ferramentas da Web 2.0, mais especificamente as associadas s redes sociais, permitem a criao de ambientes de aprendizagem efectiva, eficaz e envolvente. Estas ferramentas caracterizam-se pela inovao, interaco, partilha, participao, pensamento reflexivo e crtico e colaborao. semelhana de outras instituies, a Universidade Lusada de Lisboa tem investido nos projectos baseados na Web 2.0 com o objectivo de acompanhar o comportamento dos seus utilizadores na Internet. Actualmente as organizaes decidem abraar as tecnologias que caracterizam a Web 2.0, por constatar-se que elas esto na base da mudana de comportamento do utilizador que, cada vez mais, assume um papel activo (consumidor e produtor de informao) no desenvolvimento da Internet. Uma reflexo mais profunda permite detectar a multiplicao dos colaboradores das plataformas digitais, tendo em conta os milhes de utilizadores espalhados pelo mundo, inseridos em contextos singulares. As redes sociais incluem comunidades de pessoas que partilham interesses e actividades atravs da publicao de contedos em texto ou em formato multimdia. Estas infra-estruturas Web so organizadas em perfis e em contedos udio-scriptovisuais e adicionalmente por comentrios atribudos por membros. As Universidades procuram nas redes sociais captar a ateno dos estudantes, dos potenciais estudantes e das empresas para as suas actividades lectivas e no lectivas.
57
4.1.2. OBJECTIVO DA CRIAAO DA PGINA WEB SOBRE AS REDES SOCIAIS E WEB 2.0 DA ULL
O projecto da criao da pgina Redes Sociais e Web 2.0 @ Universidades Lusada tem como principal objectivo promover uma melhor comunicao entre a ULL e as vrias comunidades virtuais. O formato de apresentao das redes sociais e outras tecnologias Web 2.0 da ULL veio facilitar o acesso do utilizador a essas e promover um maior trfego em todas elas. Dessa forma haver Maior interesse de participao em todas essas tecnologias e maior dinmica na colaborao e troca de experincias entre vrios utilizadores espalhados pela Web.
Ilustrao 3 - Esquema da relao das redes sociais na Web 2.0 e o portal eLusada (Imagem nossa)
A apresentao de todas as tecnologias Web 2.0 incluindo as redes sociais da ULL numa nica interface, trar vantagens globais que afectaro no s agora, mas como tambm a cada instante que a plataforma Web sofrer alguma inovao. Entre essas vantagens destacam-se: Melhor orientao na interaco entre o utilizador e as tecnologias de Web 2.0 e redes sociais da ULL;
58
Base de conhecimento mais inteligente; Maior capacidade de integrao de vrios formatos de dados espalhados pela Web 2.0;
Maior capacidade de atraco de diferentes comunidades da Web para as informaes da ULL;
Promoo de maior intimidade entre a ULL e o seu pblico-alvo.
Ilustrao 4 - Pgina do facebook do projecto Web 2.0 do portal e-Lusada (Imagem nossa)
4.1.3. ENVOLVIMENTO DA ULL NAS REDES SOCIAIS

O envolvimento nas redes sociais a procura da melhor forma como uma organizao poder conhecer e relacionar-se com o seu pblico. A ULL tem como grande objectivo nas redes sociais a promoo do seu relacionamento com o pblico-alvo. Para um bom relacionamento, uma organizao precisa saber as tendncias do pblico, o que pensa e o que pretende, afim de poder servi-lo com qualidade. O envolvimento numa rede social deve ocorrer
profissionalmente.
59
4.1.4. OPTIMIZAO DAS REDES SOCIAIS

A ULL pretende tirar o mximo proveito das redes sociais optando para isso por tcnicas modernas que permitiro atrair vrios utilizadores ao seu portal. Essas tcnicas so baseadas no Marketing digital 2.0 pois estas permitem atrair os utilizadores e ao mesmo tempo incentiva-los como entidades principais na construo de contedos para a Internet, sendo que, para uma boa dinmica no basta apenas estar presente nas redes sociais mas sim que tambm estejam interligadas as vrias redes sociais auto-promovendo-se atravs de hiperligaes. Pois a aplicao da optimizao trs para a Universidade melhores prticas de relacionamento ao encarar todas as redes sociais como uma estrutura nica e eficiente de comunicao.
4.1.5. VANTAGENS PARA AS UNIVERSIDADES:

Fortalecer o relacionamento com o seu pblico-alvo; Aumentar o nvel de satisfao do seu pblico-alvo; Medir as tendncias formativas do utilizador dentro das redes sociais; Criar uma nova abordagem na oferta de bens e servios; Desenvolver uma poltica de marketing vocacionada para as plataformas digitais; Promover o encontro de vrias comunidades virtuais; Criar condies de maior colaborao/cooperao; Aperfeioar os novos mtodos de transmisso de conhecimento; Aproveitar a Internet como principal canal de comunicao; Criar um canal de comunicao nas redes sociais e associ-lo ao Portal eLusada; Promover maior ligao com os demais plos das Universidades Lusada estudantes, professores e unidades orgnicas;
60
Conquistar cada vez mais espao em vrios meios sociais e poder promover os seus trabalhos tcnico-cientficos.
4.1.6. VANTAGENS PARA OS UTILIZADORES:

Aceder, de forma imediata, s novas tecnologias; Colaborar da criao de contedos Online; Usufruir da criao de produtos em funo das necessidades reais; Usufruir de uma oferta ampla de bens e servios electrnicos; Participar activamente de vrios eventos da Universidade promovidos na Internet; Partilhar pensamentos e contedos interessantes com outros utilizadores promovendo um ambiente acadmico de colaborao; Colaborar com estudantes e outras unidades orgnicas num ambiente acadmico
4.2. O MDULO EVENTOS DO PORTAL E-LUSADA E AS REDES SOCIAIS

A ULL relaciona-se com as redes sociais atravs de dados dos seus eventos. Aps ter-se a confirmao da ocorrncia de algum evento, a informao organizada e publicada no portal. De maneiras a que a informao esteja bem estruturada nas redes sociais, simplesmente os dados do portal que so transferidos para as redes sociais, dependentemente do propsito desta rede. A pgina eventos do portal a que relaciona-se directamente com as pginas das redes sociais da Universidade. Pois atravs desta, que os contedos a serem publicados como o tipo de evento, data e localizao so padronizados e aps enviados para as redes sociais. A pgina inicial dos eventos do portal apresenta no seu corpo uma tabela com dados sobre o evento a ocorrer. Pois cada medida que vo surgindo eventos a Universidade, estes so organizados por data nesta tabela e por sua vez esta tabela orienta a publicao destes eventos nas redes sociais.
61
Ilustrao 5 - Pgina inicial dos eventos no portal e-Lusada.
Ao passar o cursor em um dia, visualiza-se uma lista dos eventos organizados para este dia e se for a clicar, teremos acesso a tabela que apresenta os eventos organizados associados das suas localizaes.
Ilustrao 6 - Pgina de um dia de eventos no portal e-Lusada.
Ao entrar em um dos eventos teremos a informao resumida do evento e a permisso de aceder-se ao stio Web do evento no portal.
62
Ilustrao 7 - Pgina da informao resumida de um evento no portal eLusada.
Ao entrar para o stio Web do portal abrir a pgina Web de toda a informao relativa ao evento. nesta pgina que se torna possvel fazer a diviso da informao para os vrios tipos de redes sociais. Desta pgina consta os menus, apresentao, organizao, sesso, Inscrio, fotografias, localizao e contactos.
Ilustrao 8 - Stio Web de um evento no portal e-Lusada.
63
Aps a disponibilizao de um evento no portal e-Lusada, este estar preparado para ser encaminhado as redes scias, com todos os atributos certos. No caso do facebook, estes so disponibilizados esperando por uma participao do pblico-alvo, ao garantir alguma noo da comunidade do facebook que ir participar. Ao criar-se um evento na pgina de facebook da ULL, deve-se ter como referncia aos dados do evento publicados no portal. Embora que no facebook ser apenas uma forma de Marketing em no se iria necessitar de todos os dados, pois no portal j teremos os dados do evento com mais detalhes, isso implica que o utilizador ser influenciado a ir para o portal na busca de mais informaes.
Ilustrao 9 - Pgina de um evento no facebook da ULL (Imagem nossa)
Para o twitter, o facto de ser uma rede social de micro-blogings que permite at 140 caracteres, a informao disponibilizada de forma bem resumida. Pois importa que o seu impacto surge em to pouco tempo com a possibilidade de haver uma resposta imediata de vrios seguidores.
Ilustrao 10 - Pginas dos esventos no Twitter (Imagem nossa).
64
4.3. AS POLITICAS DE USO DAS TECNOLOGAS EM WEB 2.0 DA ULL

A pgina das tecnologias Web 2.0 surgiu com o objectivo de encaminhar e orientar os utilizadores nesse novo modelo de comunicao, exibindo todas as pginas oficiais da Instituio e promovendo o contacto com todas elas, tornando a comunicao entre a Universidade e o seu pblico na Internet mais atractiva. Este documento ir definir as expectativas da ULL em relao as formas de colaborao nessas ferramentas distinguindo prticas, fornecendo linhas de orientao ao utilizador. Como nos orienta os prprios conceitos de Web 2.0 e de redes sociais, estes referem a plataformas que visam facilitar a colaborao e partilha de informao, tais como: Blogues (Wordpress, Bloguer) Wikis (Wikipedia, WetPaint) Stios Web de redes sociais (Facebook, Twitter. LinkedIn) Stios Web de partilha de imagens, vdeos, e apresentao (Flickr, Youtube e SlideShare) Stios Web de partilha de Bookmarks (ex: StumbleUpon, Delicious) Stios Web sociais de notcias (ex: Digg, Reddit)
4.3.1. A RESPONSABILIDADE PESSOAL

Os Funcionrios so pessoas responsveis pelos contedos que publicam online. Estes devem saber que ao estarem a trabalhar nas redes sociais no deixaro de estar num ambiente de responsabilidade relativamente organizao. O
comportamento do funcionrio nas redes sociais reflecte directamente o da organizao. 4.3.1.1. SEGURANA
Boas prticas
Estar consciente do que se est assinando
65
Certifique-se de ler
todas as
informaes sobre a
propriedade da
privacidade de
contedo e segurana antes de se inscrever para uma conta. Se as polticas do site no so claras solicitar esclarecimentos antes de se inscrever. Nunca carregar organizao Existem informaes internas como projectos para aprovar, documentos que visam a segurana da organizao que de forma alguma devero ser expostas nas redes sociais para evitar o acesso no desejado respeitando o princpio de integridade na segurana da informao. arquivos que contenham informaes confidenciais da
Proteco das senhas

Deve-se criar senhas fortes de valores alfanumricos e altera-las
frequentemente; No permitir que o browser salve as senhas; No corresponder a algum pedido que pea para divulgar a senha; Apenas os Administradores das pginas nas redes sociais devero ter acesso as senhas.
Gesto das configuraes de segurana

Deve-se configurar as permisses de segurana de modos a ter o controlo da informao vinda dos utilizadores, avaliando se esta deve ir ou no para o ar; Deve-se estar atento a aplicaes de segundos ou terceiros que peam acesso a informao da organizao (geralmente acontece no facebook).
Monitorar postagens e comentrios

Deve-se dar a conhecer que o administrador tem o direito de moderar os comentrios; As informaes inadequadas devem ser removidas imediatamente;
66
Deve-se evitar publicar informaes pessoais como, nmero de telefone, endereo residencial, correio electrnico, etc;
Fazer o Backup da informao; Os sites de redes sociais e outros da Web 2.0 podem estar vulnerveis a ataques maliciosos, indisponibilidade do servidor entre outras questes. Por isso aconselhvel salvaguardar os dados.
Verificao de ameaas Os malwares so softwares criados com intuito de danificar o sistema ou de roubar informao. Pode-se detectar a presena de malwares atravs dos seguintes sinais: Publicidade com pop-ups que aparecem a cada segundo; Barras de ferramentas extra que aparecem no navegador; As configuraes do navegador alteram para que no se tenha acesso a pgina home; Inexplicvel lentido do sistema; Inexplicvel lentido ao digitar em documentos ou em campos e formulrios; Repentina subida de falhas no sistema; Deve-se prestar ateno aos avisos; Actualmente nas redes sociais existem Malwares que surgem em formato de publicidades. Deve-se ter ateno a esse aspecto e procurar no cair dessas armaes.
4.3.2. ETIQUETA
Cdigo de conduta acadmico
O Comportamento dos funcionrios nos stios Web baseados na Web 2.0 e nas redes sociais deve reflectir o mesmo padro de honestidade, respeito e considerao que so utilizados em todos aspectos da Universidade.
67
O que inapropriado em sala de aula inapropriado online; Comentrios ou imagens ofensivas, discriminatrias, obscenas ou
sexualmente explcitas no devem ser postadas; Os utilizadores podem discordar da opinio de algum, mas devem faz-lo com respeito; A ofensa no deve ser tolerada. A Universidade no se responsabiliza por contedos desenvolvidos por no funcionrios.
4.3.3. USO ACEITVEL Aco disciplinar

O uso aceitvel dos stios Web baseados na Web 2.0 e redes sociais deve ser respeitado; O uso inadequado dos stios Web da Web 2.0 e das redes sociais tambm pode levar a aplicao de medidas disciplinares. Problemas de privacidade e de direitos autorais Comentrios incluindo postagens e discusses no so considerados documentos oficiais; A reproduo de um trabalho s possvel mediante autorizao do autor. Se o autor estiver consciente da partilha do seu trabalho, ento poder se fazer. Copyright
Copyright o direito de propriedade, ou seja, o direito exclusivo de um trabalho seja em forma de escrita ou no. O direito exclusivo de um trabalho violado se algum reproduz, prepara uma obra derivada ou distribui cpias, executa ou exibe o trabalho sem a permisso do autor.
4.3.4. COMUNICAO
68
As redes sociais devem ser encaradas como um plano mais amplo de comunicao relativamente aos outros meios. As redes sociais so meios promotores que actualmente esto em todo o lado e que tm atravessado qualquer barreira na relao de indivduos. O plano de comunicao deve ser feito usando boas tcnicas promocionais como se fosse em ambiente real; Deve-se fazer uma anlise atravs de dados importantes sobre a relao da Instituio com os seus maiores concorrentes, no sentido de fixar os objectivos a seguir; Este plano deve permitir um acesso fcil aos contedos essenciais da Universidade e permitir que os utilizadores discutam e que tiram boas concluses; Deve-se fazer uma gesto de comunicao de forma que a Universidade consiga construir relacionamentos com um pblico-alvo capaz de enriquecer e expandir o seu sistema dentro dos objectivos que se pretende.
4.3.5. LINHAS DE ORIENTAO NAS REDES SOCIAIS DA ULL

Os blogues da Universidade so moderados, e esta s posta comentrios de pessoas com idade superior a 13 anos de idade que se relacionam com temas especficos da matria do blogue; A ULL no publicar comentrios abusivos, ofensivos, ameaador, linguagens obscenas ou termos ofensivos direccionados a indivduos ou grupos especficos; A ULL no publicar comentrios que estaro fora de contexto, que promovam produtos ou servios, com inteno de campanhas polticas ou outros cargos electivos; Os comentrios enviados so liberados para o domnio pblico a no ser que o utilizador deixa bem claro que a informao deve ser mantida sem que seja publicada;
69
As informaes identificveis de pessoas, tais como nmeros de telefone, endereos, nmeros de segurana social sero removidas pelos moderadores sem serem publicados;
A galeria do Flickr da ULL moderado e s vamos publicar comentrios de comentadores mais de 13 anos;
O canal do Youtube da ULL moderado e esta s ir publicar comentrios de comentadores com idade superior a 13 anos.
70
5. CONCLUSO
Cada vez existir mais a necessidade das Universidades optarem por diferentes formas de ensino e de participao nas sociedades atravs das tecnologias de comunicao e informao. Pois a colaborao tem sido uma caracterstica do actual formato de dados que a internet apresenta e que tem contribudo para um melhor relacionamento entre as entidades que usufruem dos recursos existente na vasta nvem de servidores. Muito dos actuais stios Web mesmo que no pertecem a classe das RS, as suas estruturas so baseadas nestas, pois assim conseguem vantagem ao tornar os utilizadores mais prximos das suas produes. As organizaes devem estar preparadas para as prximas mudanas na Internet ao estarem prximas do pblico. O pblico tem sido o principal agente responsvel dessas mudanas. As actuais ferramentas de medio de sentimentos em uma estrutura de rede social j mostram as tendncias gerais de um utilizador, o quanto este e poder ser mais produtivo dentro de um sistema. As comunidades virtuais j so vistas como boas fontes de informao para se levarem estudos profundos na rea de comunicao e marketing das organizaes. A questo da gesto de contedos na Internet no baseia-se apenas em ferramentas de criao e manuteno de Stios Web, mas tambm de todas aquelas aplicaes que produzem de forma autnoma e que tm a possibilidade de partilhar as suas informaes. A ULL futuramente poder contar com uma estrutura de rede social bem mais atractiva ao explorar uma ferramenta de medio de sentimentos. Isso poder implicar maior nivel de produo aproveitando a inteligncia colectiva da Web. Dessa forma, a Universidade j estar melhor preparada para a Web semntica, pois estar em condies de dar resultados aos seus utilizadores em maiores detalhes em um s processo de busca. Com o aumento das tecnologias na Internet, as organizaes tm a oportunidade de serem tratadas como virtuais. Pata bons resultados a actual Internet simula um ambiente real, no entanto as organizaes tambm devem comportar-se reagindo a essa realidade com igualdade no tratamento de seus recursos e na gerao de lucros.
71
REFERNCIAS
CARREIRA, Filipe (2009) Marketing digital na verso 2.0. Lisboa : 1 ed. rev. e
actualizada. Lisboa: Edies Slabo.

Patrcio Maria (2010) Utilizao educative do facebook no ensino superior [em linha]. Chicago: [Consult.27 Fev. 2011]. Disponvel em WWW: <URL: http://bibliotecadigital.ipb.pt/bitstream/10198/2879/4/7104.pdf> RECUERO, Daniela. (2005) Redes sociais na internet Consideraes iniciais [em linha]. Porto Alegre: [Consult.19 Fev. 2011]. Disponvel em WWW: <URL: http://www.redessociais.net/cubocc_redessociais.pdf> RECUERO, Daniela. (2009) Redes sociais na internet [em linha]. Porto Alegre: [Consult.19 Fev. 2011]. Disponvel em WWW: <URL: http://www.redessociais.net/cubocc_redessociais.pdf> RODRIGUES, Lia; MUSTARO Pollyana. (2008) Desenvolvimento de coleta de dados automatizada para Anlise de Redes Sociais de comunidades de Jogos On-line [em linha]. So Paulo: [Consult.24 Fev. 2011]. Disponvel em WWW: <URL: www.lbd.dcc.ufmg.br:8080/colecoes/wiva/2008/004.pdf > MARTELO, M. Regina. (2001) Anlise de redes sociais Aplicao nos estudos de transferncia de informao [em linha]. Braslio: [Consult.24 Fev. 2011]. Disponvel em WWW: <URL: http://www.scielo.br/pdf/ci/v30n1/a09v30n1.pdf>
72
BIBLIOGRAFIA
Amador, M. D. B. Pereira. (2005) Relatrio de estgio de mestrado em cincias da informao e documentao [em linha]. Lisboa: [Consult.03 Mar. 2011]. Disponvel em WWW: <URL: http://www.estrategiadigital.com.br/images/e-book-marketing-digital.pdf> Brasil, Governo do Estado do Par, Secretara de Estado da Educao (2010) Directrizes para o uso de tecnologias educacionais [em linha]. Curitiba: [Consult.03 Mar. 2011]. Disponvel em WWW: <URL: portaldoprofessor.mec.gov.br/storage/materiais/0000015327.pdf>
Cecn, Fbio Reis. (2005) Free MMG: Uma arquitectura cliente-servidor e par-a-par de suporte a jogos maciamente distribudos [em linha]. Porto Alegre: [Consult.03 Mar. 2011]. Disponvel em WWW: <URL: http://www.lume.ufrgs.br/bitstream/handle/10183/6223/000482706.pdf?sequence=1> FREITAS, Carla [et al.] (2005) Extraco de conhecimento e anlise visual de redes sociais [em linha]. Porto Alegre: [Consult.19 Fev. 2011]. Disponvel em WWW: <URL: www.latec.ufrj.br/.../monografia%20-%20eliane%20boquimpani.pdf> Granovetter, Mark. (1973) The strength of weak teas [em linha]. Chicago: [Consult.19 Fev. 2011]. Disponvel em WWW: <URL: http://www.itu.dk/courses/DDKU/E2007/artikler/Granovetter-%20Weak%20Ties.pdf> ISOTANI, Seiji [e tal.] (2008) Os rumos da Web semntica e da Web 2.0 nos ambientes educacionais [em linha]. Osaka: [Consult.19 Fev. 2011]. Disponvel em WWW: <URL: http://www.br-ie.org/pub/index.php/sbie/article/view/767/753> MENDONA, Ana Valria Machado. (2007) A integrao de redes sociais e tecnolgicas: Anlise do processo de comunicao para incluso digital [em linha]. Brasilia: [Consult.19 Fev. 2011]. Disponvel em WWW: <URL: http://repositorio.bce.unb.br/bitstream/10482/1080/1/Tese_2007_AnaValeriaMendonca. pdf> MOURO, Anna Paula Russo. (2009) Redes sociais na Web e comunicao corporativa [em linha]. Belo Horizonte: [Consult.19 Fev. 2011]. Disponvel em WWW: http://www.slideshare.net/rutefaria/redes-sociais-na-web-e-comunicao<URL: corporativa-novos-caminhos-para-a-interao-entre-as-empresas-e-seus-pblicos> RIBEIRO, David R. Nogueira. (2007) Um comrcio electrnico em Portugal [em linha]. Vila Real: [Consult.30 Fev. 2011]. Disponvel em WWW: <URL: repositorio.utad.pt/bitstream/10348/71/3/msc_drnribeiro.pdf> Santos, Liz Nadyesda. (2008) Gesto de contedos em portais governamentais: Um estudo de caso com o Xoops Celepar [em linha]. Curitiba: [Consult.24 Fev. 2011]. Disponvel em WWW: <URL: www.decigi.ufpr.br/monografias/2008/NadyesdaLizSantos.pdf>
73
TERRA, Jos Claudio Cyrineu. (2003) Portais corporativos: Ferramenta de informao, de gesto e do conhecimento [em linha]. Belo Horizonte: [Consult.19 Fev. 2011]. Disponvel em WWW: <URL: http://www.slideshare.net/jcterra/portais-corporativos-instrumento-de-gestao-deinformacao-e-de-conhecimento>
TERRA, Jos Claudio Cyrineu. (2003) Portais corporativos: Ferramenta de informao, de gesto e do conhecimento [em linha]. Belo Horizonte: [Consult.19 Fev. 2011]. Disponvel em WWW: <URL: http://www.slideshare.net/jcterra/portais-corporativos-instrumento-de-gestao-deinformacao-e-de-conhecimento> TOMAL, M. Ins; ALCAR, A. Rochele (2003) Das Redes sociais a inovao [em linha]. Braslia: [Consult.19 Fev. 2011]. Disponvel em WWW: <URL: www.scielo.br/pdf/ci/v34n2/28559.pdf> Torres, Cludio. (2005) Guia prtico de marketing na Internet para pequenas empresas [em linha] [Consult.03 Mar. 2011]. Disponvel em WWW: <URL: http://www.estrategiadigital.com.br/images/e-book-marketing-digital.pdf> UNIVERSITY OF MICHIGAN (2003) Guidelines for the us of social media [em linha]. Michigan: [Consult. 20 Maio. 2011]. Disponvel em WWW: <URL: www.voices.umich.edu/docs/Social-Media-Guidelines.pdf>
74
APNDICES
LISTA DE APNDICES
Apndice A - Avaliao comparativa de materiais. Apndice B Apndice C Apndice D Apndice E Apndice F Apndice G Apndice E RS e Web 2.0 associada ao portal e-Lusada Pgina de RS e Web 2.0 associada ao portal e-Lusada Pgina oficial de facebook da ULL Pgina oficial de youtube da ULL Pgina incio do portal e-Lusada Pgina Cursos do portal e-Lusada Pgina inicial do Portal Arquitectura do Saber
76
APNDICE A
Benchmarking das melhores Universidades do mundo e suas RS
Universidades 1 2 3 4
Universidade de Harvard California Institute of Technology Massachusetts Institute of Technology Stanford University
Pas EUA EUA EUA EUA
Ligao
http://www.harvard.edu/ http://www.caltech.edu/
Redes sociais Facebook, Twitter, Youtube, Itunes U Facebook, Itunes U, Futurity Facebook, Twitter, Youtube, Futurity, Itunes U Facebook, Twitter, Youtube, Itunes U Facebook, Twitter, Youtube, Itunes U, Flickr Youtube Facebook, Twitter, Delicious, Digg, StumbleUpon Facebook, Twitter, Youtube, Itunes U, Clicker Facebook, Twitter, Youtube, Futurity, Itunes U Facebook, Twitter, Youtube, Itunes U Facebook, Twitter, Futurity
http://web.mit.edu/
http://www.stanford.edu/
5 6
Princeton EUA University University of Inglaterra Cambridge University Oxford University California Berkeley Imperial College London of Inglaterra of EUA
http://www.princeton.edu http://www.cam.ac.uk/
7 8 9
http://www.ox.ac.uk/ http://berkeley.edu/
Inglaterra
http://www3.imperial.ac.uk/
10 Yale
EUA
http://www.yale.edu/ http://www.ucla.edu/
University 11 University of EUA California Los Angeles
12 University
Chicago
of EUA
http://www.uchicago.edu
13 Johns Hopkins EUA 14 15

University Cornell University Swiss Federal Institute of Technology Zurich University of Michigan University of Toronto Columbia University University of Pennsylvania
http://www.jhu.edu/ http://www.cornell.edu/
EUA
Switzerland http://www.ethz.ch
16 17 18 19
EUA EUA EUA EUA
http://www.umich.edu/ http://www.utoronto.ca/ http://www.columbia.edu/ http://www.upenn.edu/
Facebook, Twitter, Youtube, Itunes U Twitter Facebook, Youtube, Itunes U Facebook, Twitter, Youtube, Itunes U,
20 Carnegie 21 22 23 24
EUA
http://www.cmu.edu
Mellon University University of Hong Kong Hong Kong University Inglaterra College London University of EUA Washington Duke EUA University
Flickr Facebook, Twitter, Youtube, Itunes U
http://www.hku.hk/ http://www.ucl.ac.uk/
http://www.washington.edu/
25 Northwestern 26 27 28
University University of Tokyo Georgia Institute of Technology Pohang University of Science and Technology University of California Santa Barbara University of British Columbia University of North Carolina, Chapel Hill University of California San Diego University of Illinois Urbana National University of Singapore McGill University University of Melbourne Peking University Washington
EUA Japan EUA
Facebook, Twitter, Youtube, Itunes U http://www.duke.edu/ Facebook, Twitter, Youtube, Futurity, Itunes U http://www.northwestern.edu/
http://www.u-tokyo.ac.jp http://www.gatech.edu/
http://www.postech.ac.kr/
29 30 31
EUA Canada EUA
http://www.ucsb.edu/
Facebook, Twitter Facebook, Twitter, Youtube, Itunes U Facebook, Twitter, Youtube, Itunes U, Blogger, Linkedin Facebook, Twitter, Youtube, Itunes U Facebook, Twitter, Youtube, Itunes U Facebook, Twitter, Youtube Facebook, Twitter,
http://www.ubc.ca/
http://www.unc.edu
32 33
EUA EUA
http://www.ucsd.edu/
http://illinois.edu/
34 35 36 37 38
Singapore Canada Australia China EUA
http://www.nus.edu.sg/
http://www.mcgill.ca/ http://www.unimelb.edu.au/ http://english.pku.edu.cn/ http://wustl.edu/
39 40 41
42 43 44 45 46
University Saint Louis Ecole Polytechnique University of Edinburgh Hong Kong University of Science and Technology Ecole Normale Superieure, Paris Australian National University University of Gttingen Karolinska Institute University Wisconsin of
Youtube Frana
Inglaterra Hong Kong http://www.polytechnique.fr/ http://www.ed.ac.uk/ http://www.ust.hk
... Facebook
Frana
http://www.ens.fr
Facebook, Twitter, Youtube, Itunes U
Australia
http://www.anu.edu.au/
Germany Sweden EUA
http://www.uni-goettingen.de/ http://ki.se http://www.wisc.edu/
Facebook Facebook, Twitter, Youtube, Itunes U, Foursquare Facebook, Twitter, Youtube, Delicious, Messenger, MySpace, Digg, Reddit, StumbleUpon Facebook, Twitter, Youtube
47
EUA
Rice University http://www.rice.edu/
48 cole
Switzerland http://www.epfl.ch/
Polytechnique Federale of Lausanne 49 University of China Science and Technology of China 50 University of EUA California Irvine
http://en.ustc.edu.cn/
http://www.uci.edu/
Facebook, Twitter, Youtube, Itunes U
APNDICE B
Esquema da pgina RS e Web 2.0 associada ao portal e-Lusada
APNDICE C
Pgina RS e Web 2.0 associada ao portal e-Lusada
APNDICE D
Pgina oficial de facebook da ULL
APNDICE E
Pgina oficial de Youtube da ULL
APNDICE F
Pgina incio do portal e-Lusada
APNDICE G
Pgina Cursos do portal e-Lusada
APNDICE H
Pgina inicial do Portal Arquitectura do Saber
ANEXOS
LISTA DE ANEXOS
Anexo A - Portal da Universidade Harvard Anexo B - Pgina de facebook da Universidade Harvard Pgina da Universidade Harvard no Twitter Anexo C Pgina da Universidade Harvard no Youtube Anexo D Pgina da Universidade Harvard no iTunes U Anexo E Anexo F Anexo G Anexo H Anexo I Estatuto ULL Fundao Minerva Planta do Campus Registo de assiduidade
96
ANEXO A
Portal da Universidade Harvard
ANEXO B
Pgina de facebook da Universidade Harvard
ANEXO C
Pgina da Universidade Harvard no Twitter
ANEXO D
Pgina da Universidade Harvard no Youtube
ANEXO E
Pgina da Universidade Harvard no iTunes U
ANEXO F
Estatuto ULL
45668
Dirio da Repblica, 2. srie N. 217 9 de Novembro de 2009
PARTE I
UNIVERSIDADE LUSADA
Despacho n. 24711/2009 Na sequncia do despacho que S.Exa. o Ministro da Cincia Tecnologia e Ensino Superior, de 21 de Outubro de 2009, que procedeu ao registo dos Estatutos da Universidade Lusada de Lisboa, no cumprimento do n. 3 do artigo 142. da Lei n. 62/2007, de 10 de Setembro, determina-se a publicao dos referidos Estatutos, que constam do anexo ao presente despacho. 29 de Outubro de 2009. O Presidente do Conselho de Administrao da Fundao Minerva, Cultura Ensino e Investigao Cientfica, Antnio Martins da Cruz. Estatutos da Universidade Lusada o) Manter, em condies de autenticidade e segurana, registos acadmicos de que constem, designadamente, os estudantes candidatos inscrio na Universidade, os estudantes nela admitidos, as inscries realizadas, o resultado final obtido em cada unidade curricular, as equivalncias e reconhecimentos de habilitaes atribudos e os graus e diplomas conferidos e a respectiva classificao ou qualificao final. 3 As competncias prprias da entidade instituidora devem ser exercidas sem prejuzo da autonomia pedaggica, cientfica e cultural da Universidade, de acordo com o disposto no acto constitutivo da entidade instituidora e nos presentes estatutos. Artigo 3. Misso da Universidade 1 A Universidade tem como misso promover: a) A qualificao de alto nvel dos portugueses; b) A produo e difuso do conhecimento; c) A formao cultural, artstica, tecnolgica e cientfica, dos seus estudantes, num quadro de referncia internacional, bem como a sua formao tica e cvica; d) A valorizao da actividade dos seus docentes, investigadores e funcionrios; e) A criao de condies para que todos os cidados devidamente habilitados possam ter acesso ao ensino superior e aprendizagem ao longo da vida, bem como das condies necessrias a apoiar os trabalhadores estudantes; f) A mobilidade efectiva dos estudantes e diplomados, tanto a nvel nacional com internacional, designadamente no espao europeu de ensino superior; g) A realizao de actividades de ligao sociedade civil, designadamente de difuso e transferncia de conhecimentos, assim como de valorizao econmica do conhecimento cientfico; h) A compreenso pblica das humanidades, das artes, da cincia e da tecnologia, realizando aces de apoio difuso da cultura humanstica, artstica, cientfica e tecnolgica; i) A participao na poltica do ensino e investigao cientfica; j) A concretizao de iniciativas de apoio ao associativismo estudantil e ao estabelecimento de um quadro de ligao aos seus antigos estudantes e respectivas associaes. 2 Pertence ainda misso da Universidade no mbito da sua responsabilidade social: a) Apoiar a participao dos estudantes na vida activa em condies apropriadas ao desenvolvimento simultneo da actividade acadmica; b) Reforar as condies para o desenvolvimento da oferta de actividades profissionais em tempo parcial pela instituio aos estudantes, em condies apropriadas realizao em simultneo da actividade formativa; c) Apoiar a insero dos seus diplomados no mundo do trabalho, procedendo ainda recolha e divulgao de informaes sobre o emprego e os percursos profissionais desses seus diplomados. Artigo 4. Atribuies 1 So atribuies da Universidade: a) A realizao de ciclos de estudos, visando a atribuio de graus acadmicos, bem como de outros cursos ps-secundrios, de cursos de formao ps-graduada e outros, nos termos da lei; b) A criao do ambiente educativos apropriado s suas finalidades; c) A realizao de investigao e o apoio a participao em instituies cientficas; d) A transferncia e valorizao econmica do conhecimento cientfico e tecnolgico; e) A realizao de aces de formao profissional e de actualizao de conhecimentos; f) A prestao de servios comunidade e de apoio ao desenvolvimento; g) A cooperao e o intercmbio cultural, cientfico e tcnico com instituies congneres, nacionais e estrangeiras;
CAPTULO I Disposies gerais

Artigo 1. Definio e sede 1 A Universidade Lusada (Universidade) um estabelecimento de ensino universitrio de interesse pblico que foi originariamente reconhecido pelo Despacho n. 135/MEC/86, publicado no Dirio da Repblica 2. srie, de 28 de Junho de 1986 (2. Suplemento). 2 A Universidade tem a sua sede em Lisboa, na Rua da Junqueira, n. 190-198. Artigo 2. Entidade instituidora 1 A entidade instituidora da Universidade a Fundao Minerva Cultura Ensino e Investigao Cientfica (entidade instituidora), que foi instituda, mediante transformao da Cooperativa de Ensino Universidade Lusada, CRL, pelo Decreto-Lei n..117/2003, de 14 de Junho, gozando dos direitos e regalias das pessoas colectivas de utilidade pblica relativamente s actividades conexas com a criao e o funcionamento dos estabelecimentos de ensino superior de que titular. 2 Compete entidade instituidora relativamente Universidade, designadamente: a) Criar e assegurar as condies para o seu normal funcionamento, assegurando a sua gesto administrativa, econmica e financeira; b) Submeter a apreciao e registo pelo ministro da tutela os seus estatutos e as suas alteraes; c) Afectar-lhe as instalaes e o equipamento adequados, bem como os necessrios recursos humanos e financeiros; d) Dotar-se de substrato patrimonial para a cobertura adequada da manuteno dos recursos materiais e financeiros indispensveis ao seu funcionamento; e) Promover a criao, transformao, ciso, fuso e extino de unidades orgnicas da Universidade, bem como aprovar os respectivos regulamentos de organizao e funcionamento, ouvidos os seus rgos competentes; f) Designar e destituir, nos termos dos estatutos, os titulares dos rgos da Universidade que no so designados por eleio; g) Aprovar os seus planos de actividade e os seus oramentos; h) Certificar as suas contas atravs de um revisor oficial de contas; i) Fixar o montante das propinas e dos demais encargos devidos pelos estudantes pela frequncia do estabelecimento de ensino, ouvido o Conselho Directivo; j) Contratar docentes e investigadores, sob proposta do Reitor, ouvido o conselho cientfico; l) Contratar o pessoal no docente, ouvido o Conselho Directivo; m) Exercer o poder disciplinar sobre os professores e demais pessoal afecto Universidade, bem como sobre os estudantes, sob proposta do Conselho Disciplinar, podendo haver delegao no Conselho Directivo; n) Criar ciclos de estudos que visem conferir graus acadmicos e alterar os respectivos planos de estudo, ouvido o Reitor, o conselho cientfico e o Conselho Pedaggico, bem como requerer a acreditao e os registos relativos queles ciclos de estudos;

h) A contribuio, no seu mbito de actividade, para a cooperao internacional e para a aproximao entre os povos, com especial destaque para os pases de lngua portuguesa e os pases europeus; i) A produo e difuso do conhecimento e da cultura. 2 Cabe ainda nas atribuies da Universidade, nos termos da lei, a concesso de equivalncias e o reconhecimento de graus e habilitaes acadmicas, bem como a concesso de ttulos acadmicos e honorficos, nos termos da lei e dos regulamentos aplicveis. Artigo 5. Projecto cientfico, cultural e pedaggico 1 A Universidade realiza a sua misso e as suas atribuies de acordo com um projecto cientfico, cultural e pedaggico de matriz humanista e de sentido promotor da cultura portuguesa e europeia, tendo como referncia os respectivos valores e, desde logo, o imperativo de promoo do desenvolvimento integral da pessoa humana no contexto da respectiva comunidade acadmica. 2 O projecto cientfico, cultural e pedaggico da Universidade assente ainda na garantia da liberdade de criao pedaggica, cientfica, cultural, artstica e tecnolgica, da pluralidade e livre expresso de orientaes e opinies e da participao de professores, investigadores e estudantes na vida acadmica comum. 3 A entidade instituidora, ouvidos os rgos cientficos e pedaggicos da Universidade, aprova uma Carta Universitria que concretiza a definio do projecto cientfico, cultural e pedaggico da Universidade, bem como da orientao estratgica a seguir, desenvolvendo as bases estabelecidas nos nmeros anteriores. Artigo 6. Cooperao entre instituies 1 A Universidade pode estabelecer com outras instituies acordos de associao ou de cooperao para o incentivo mobilidade de estudantes e docentes e para a prossecuo de parcerias e projectos comuns, incluindo programas de graus conjuntos ou de partilha de recursos ou equipamentos, seja com base em critrios de agregao territorial, seja com base em critrios de agregao sectorial. 2 As unidades orgnicas da Universidade podem igualmente associar-se com unidades orgnicas de outras instituies de ensino superior para efeitos de coordenao conjunta na prossecuo das suas actividades. 3 A Universidade pode integrar-se em redes e estabelecer relaes de parceria e de cooperao com estabelecimentos de ensino superior estrangeiros, organizaes cientficas estrangeiras ou internacionais e outras instituies, nomeadamente no mbito da Unio Europeia, de acordos bilaterais ou multilaterais firmados pelo Estado Portugus, e ainda no quadro dos pases de lngua portuguesa. 4 As aces e programas de cooperao internacional devem ser compatveis com a natureza e os fins da Universidade, tendo em conta as grandes linhas da poltica nacional, designadamente em matria de educao, cincia, cultura e relaes internacionais. Artigo 7. Autonomia 1 A Universidade goza, nos termos legais, de autonomia cientfica, pedaggica e cultural. 2 A autonomia cientfica consiste na capacidade conferida Universidade de definir, programar e executar a investigao e as demais actividades cientficas, sem prejuzo da competncia da entidade instituidora para aprovar as iniciativas que dependam do seu financiamento ou tenham repercusses financeiras. 3 A autonomia pedaggica consiste na capacidade conferida Universidade de se pronunciar sobre a criao de ciclos de estudos que visem conferir graus acadmicos e sobre os respectivos planos de estudo, de definir o objecto das unidades curriculares, de afectar os recursos que so postos sua disposio e de estabelecer opes sobre os mtodos de ensino e de avaliao de conhecimentos que se adequem s exigncias da lei e dos presentes estatutos, gozando os professores e estudantes de liberdade intelectual nos processos de ensino e de aprendizagem. 4 A autonomia cultural confere Universidade a capacidade para definir e executar o seu programa de formao e de iniciativas culturais, sem prejuzo da competncia da entidade instituidora para aprovar as iniciativas que dependam do seu financiamento ou tenham repercusses financeiras. 5 Em matria disciplinar, a Universidade goza da capacidade de elaborar os regulamentos necessrios, de acordo com o estabelecido na legislao aplicvel e nos presentes estatutos. Artigo 8. Patrimnio especfico
45669
1 A Universidade dispe de instalaes e de equipamentos que especificamente lhe so afectados pela entidade instituidora para cumprimento das suas atribuies. 2 A entidade instituidora assegura os meios financeiros adequados ao normal funcionamento da Universidade. Artigo 9. Insgnias e distines 1 So insgnias da Universidade: o braso, o selo, o lema, o logotipo, o emblema, o hino e a bandeira, que sero definidos em regulamento prprio. 2 So distines da Universidade a atribuir nos termos a definir em regulamento prprio: o Doutoramento Honoris Causa; o ttulo de Membro Honorrio; a Medalha de Ouro e a Medalha de Prata. 3 O ttulo de Reitor Honorrio s pode ser atribudo a antigos Reitores. Artigo 10. Trajo acadmico 1 O trajo acadmico e as insgnias doutorais so definidas em regulamento prprio e o seu uso obrigatrio nas solenidades universitrias. 2 Os professores com grau de doutor conferido por outras universidades podem usar as suas prprias insgnias e trajos. Artigo 11. Cerimnias acadmicas e Dia da Universidade Lusada 1 Tm solenidade protocolar, nos termos regulamentares, a posse do Chanceler e do Reitor, a abertura e o encerramento solenes do ano lectivo e a comemorao do Dia da Universidade. 2 O Dia da Universidade comemora-se a 22 de Maro, em recordao do movimento de docentes e de estudantes que em 22 de Maro de 1985 iniciou o projecto de instalao do ensino universitrio na actual sede da Universidade.
CAPTULO II Das unidades orgnicas

Artigo 12. Estrutura Orgnica 1 As actividades de ensino e investigao a realizar pela Universidade, bem como as demais actividades que cabem nas suas atribuies, so exercidas atravs de unidades orgnicas de ensino, de investigao ou de outra natureza cuja criao seja considerada necessria e conveniente. 2 Incumbe entidade instituidora determinar a criao, a transformao, a ciso, a fuso e a extino das suas unidades orgnicas, definindo o seu mbito de actuao e aprovando os respectivos regulamentos de organizao e funcionamento. 3 Em vista da criao, transformao, ciso, fuso e extino de unidades orgnicas de ensino e de investigao, a entidade instituidora ouvir o Reitor, bem como os Conselhos Cientfico e Pedaggico. 4 Pode ser determinada a criao de unidades orgnicas situadas fora da sede da Universidade, as quais se submetem ao regime geral de organizao e funcionamento de unidades orgnicas estabelecido nos presentes estatutos, bem como ao disposto na legislao pertinente. Artigo 13. Unidades orgnicas de ensino 1 As unidades orgnicas de ensino da Universidade so as faculdades, podendo tambm designar-se institutos superiores ou adoptar outra denominao apropriada, tal como, desde logo, resulta definido em anexo aos presentes estatutos (Anexo I). 2 As unidades orgnicas de ensino asseguram o funcionamento de ciclos de estudos conferentes de grau acadmico e de outros cursos de nvel superior, fazendo-o de acordo com as orientaes definidas pelos rgos competentes e em vista dos superiores interesses da Universidade. 3 As unidades orgnicas de ensino podem realizar complementarmente actividades de investigao cientfica, fazendo-o em articulao com as unidades orgnicas de investigao.
45670
Artigo 14. Unidades orgnicas de investigao

c) Presidir ao Conselho Directivo; d) Dar posse ao Reitor e, conjuntamente com este, aos Vice-Reitores e aos Directores das unidades orgnicas; e) Submeter entidade instituidora todos os assuntos da vida da Universidade que sejam da sua competncia; f) Aprovar e assinar os regulamentos que tenham incidncia nos domnios administrativo e financeiro; g) Assinar, conjuntamente com o Reitor e o Director da respectiva unidade orgnica, os diplomas de concesso de graus acadmicos; h) Outorgar convnios, acordos e protocolos com outras entidades pblicas ou privadas, nacionais ou estrangeiras, quando relevem no domnio da gesto da Universidade; i) Apreciar e resolver os assuntos que lhe sejam submetidos pelos demais rgos da Universidade e pela entidade instituidora; j) Exercer outras competncias que lhe sejam conferidas por norma legal, estatutria ou regulamentar, cabendo-lhe todas as que, no tendo carcter estritamente cientfico e pedaggico, no sejam atribudas especificamente a outros rgos universitrios. Artigo 20. Vice-Chanceleres 1 Por inerncia, os Vice-Presidentes do Conselho de Administrao da entidade instituidora so Vice-Chanceleres da Universidade. 2 Aos Vice-Chanceleres compete, alternadamente, substituir o Chanceler nas suas faltas e impedimentos temporrios. 3 Os Vice-Chanceleres tm a competncia que lhes for delegada pelo Chanceler. Artigo 21. Reitor 1 O Reitor nomeado pela entidade instituidora de entre individualidades que satisfaam os respectivos requisitos legais, tendo o seu mandato a durao de quatro anos, sem prejuzo de sua renovao. 2 O Reitor o rgo superior de conduo das actividades cientficas, pedaggicas e culturais da Universidade, competindo-lhe designadamente: a) Representar a Universidade no domnio acadmico; b) Assegurar o melhor relacionamento entre a Universidade e a entidade instituidora, por forma a manter-se a necessria coordenao das actividades de ambas e em vista da melhor realizao da misso e das atribuies da Universidade; c) Assegurar a coordenao das actividades dos rgos cientficos e pedaggicos da Universidade; d) Propor aos rgos competentes as linhas gerais de orientao da vida universitria, bem como os objectivos estratgicos e as demais providncias que tiver por convenientes para a prossecuo de tais objectivos; e) Velar pela observncia das leis, dos presentes estatutos, dos regulamentos e instrues respeitantes s actividades de carcter cientfico e pedaggico e cultural da Universidade; f) Pronunciar-se sobre a criao, transformao, ciso, fuso e extino das unidades orgnicas de ensino e de investigao da Universidade; g) Apresentar entidade instituidora propostas de nomeao dos Vice Reitores e dos Directores das unidades orgnicas; h) Dar posse, conjuntamente com o Chanceler, aos Vice-Reitores e aos Directores das unidades orgnicas; i) Definir e coordenar a representao que tenha por bem confiar aos Vice-Reitores; j) Apresentar entidade instituidora propostas de contratao de docentes e investigadores, ouvido o conselho cientfico; l) Pronunciar-se sobre a criao de ciclos de estudos que visem conferir graus acadmicos e sobre a alterao dos respectivos planos de estudo; m) Promover, quando o julgue conveniente, reunies com membros do corpo docente para anlise e reflexo sobre as questes que especificamente lhes respeitem; n) Nomear e assegurar a presidncia dos jris das provas de concluso de ciclos de estudos conferentes de grau acadmico, dos jris constitudos para apreciao de pedidos de equivalncia ou de reconhecimento de graus acadmicos e dos jris dos procedimentos relativos progresso na carreira acadmica, podendo delegar a competncia para presidir aos referidos jris num dos Vice-Reitores, num dos Directores de unidades orgnicas ou, excepcionalmente, em docente da Universidade considerado especialmente qualificado para o efeito; o) Homologar os regulamentos que tenham estrita incidncia nos domnios cientfico e pedaggico; p) Assinar, conjuntamente com o Chanceler e o Director da respectiva unidade orgnica, os diplomas de concesso de graus acadmicos; q) Aprovar o calendrio lectivo e os mapas de exames para cada ano lectivo, ouvido o Conselho Pedaggico;
1 As unidades orgnicas de investigao da Universidade designam-se institutos, centros ou laboratrios, podendo adoptar outra denominao apropriada, tal como, desde logo, resulta definido em anexo aos presentes estatutos (Anexo II). 2 As actividades das unidades orgnicas de investigao realizam-se, conforme os casos, nos campos da investigao ligada ao ensino, da investigao pura ou da investigao aplicada, podendo ser concretizadas interdisciplinarmente, tendo em considerao as orientaes definidas pelos rgos competentes e em vista dos superiores interesses da Universidade. 3 Podem ser criadas unidades orgnicas de investigao comuns Universidade e a outras instituies de ensino superior, podendo tambm a Universidade, por si ou atravs das suas unidades de investigao, com ou sem o estatuto de unidades orgnicas, associar-se a outras instituies cientficas. Artigo 15. Outras unidades orgnicas Para alm das unidades orgnicas de ensino e de investigao, podem ser criadas outras unidades orgnicas para o desenvolvimento de uma misso ou de atribuies especficas da Universidade ou para a coordenao de actividades de natureza diferente, fazendo-o tendo em considerao as orientaes definidas pelos rgos competentes e em vista dos superiores interesses da Universidade. Artigo 16. Relacionamento entre unidades orgnicas da Universidade As unidades orgnicas da Universidade podem compartilhar meios materiais e humanos, nos termos do que determinar a entidade instituidora, incumbindo-lhes realizar a sua actividade, conjugada ou complementarmente, com a das demais unidades orgnicas e sendo-lhes admitido organizar iniciativas conjuntas, incluindo ciclos de estudos e projectos de investigao.
CAPTULO III Dos rgos da universidade

Artigo 17. rgos principais da Universidade So rgos principais da Universidade: a) O Chanceler e os Vice-Chanceleres; b) O Reitor e os Vice-Reitores; c) O Conselho Directivo; d) O conselho cientfico; e) O Conselho Pedaggico; f) O Provedor do Estudante; g) Os Directores das unidades orgnicas de ensino; h) Os Conselhos Escolares das unidades orgnicas de ensino; i) Os Directores das unidades orgnicas de investigao; j) O Conselho Disciplinar; l) Os Conselhos Sociais. Artigo 18. Colaborao entre a entidade instituidora e os rgos da Universidade 1 No exerccio das respectivas competncias, a entidade instituidora e os rgos da Universidade mantero entre si estreita e recproca colaborao, sem prejuzo das autonomias prprias e da necessria ponderao das superiores interesses da Universidade. 2 As decises ou deliberaes com implicaes administrativas ou financeiras e, simultaneamente, pedaggicas ou cientficas, devem ser adoptadas conjuntamente pela entidade instituidora e pelos rgos competentes da Universidade. Artigo 19. Chanceler 1 Por inerncia, o Presidente do Conselho de Administrao da entidade instituidora o Chanceler da Universidade. 2 O Chanceler o rgo superior de gesto da Universidade, competindo-lhe designadamente: a) Representar a Universidade no domnio da sua gesto; b) Assegurar a execuo, no mbito da Universidade, das orientaes e determinaes estabelecidas pela entidade instituidora;

r) Participar na elaborao dos planos de actividades da Universidade e elaborar o relatrio anual das actividades cientficas, pedaggicas e culturais da Universidade; s) Tomar medidas necessrias garantia da qualidade do ensino e da investigao na Universidade e nas suas unidades orgnicas; t) Promover a auto-avaliao da Universidade; u) Outorgar convnios, acordos e protocolos, nos domnios cientfico e pedaggico, com outros estabelecimentos de ensino superior, bem como com quaisquer entidades pblicas ou privadas, nacionais ou estrangeiras; v) Decidir os assuntos da competncia do conselho cientfico e do Conselho Pedaggico que pela sua urgncia, no possam aguardar pela reunio destes rgos, sem prejuzo da sua apreciao pelo rgo normalmente competente na reunio imediatamente posterior; x) Exercer outras competncias que lhe sejam conferidas por norma legal, estatutria ou regulamentar, cabendo-lhe todas as de carcter estritamente cientfico e pedaggico que no sejam atribudas especificamente a outros rgos acadmicos. 3 O cargo de Reitor pode, por opo do respectivo titular, ser exercido em regime de dedicao exclusiva, com dispensa de servio docente, mas sem prejuzo da retribuio correspondente. Artigo 22. Substituio do Reitor 31 O Reitor substitudo, nas suas faltas e impedimentos, pelo Vice-Reitor por si indicado ou, na falta de tal indicao, pelo mais antigo, atendendo-se idade se a antiguidade for idntica. 2 Verificando-se a falta ou impedimento do Reitor por perodo superior a trs meses, a entidade instituidora tomar as providncias adequadas, podendo declarar a vacatura do cargo. 3 Em caso de vacatura assim declarada, ou resultante de morte ou renncia, proceder-se- designao de novo Reitor. Artigo 23. Vice-Reitores 1 O Reitor pode ser coadjuvado por um ou mais Vice-Reitores, nomeados pela entidade instituidora, sob proposta do Reitor, de entre professores doutorados, e o seu mandato finda com o do Reitor ou com a cessao das funes deste. 2 Os Vice-Reitores tm a competncia que lhes for delegada pelo Reitor. Artigo 24. Conselho Directivo 1 O Conselho Directivo presidido pelo Chanceler da Universidade e integra um mnimo de cinco e um mximo de nove membros. 2 Os membros do Conselho Directivo sero designados pela entidade instituidora, tendo o seu mandato durao anual, sem prejuzo de renovao. 3 O Conselho Directivo, nos termos do que for determinado pela entidade instituidora, promove o normal funcionamento da Universidade, assegurando a sua gesto administrativa, patrimonial, econmica e financeira em ordem a garantir-lhe o pleno exerccio da sua misso cientfica, pedaggica e cultural. 4 Compete designadamente ao Conselho Directivo: a) Aprovar o regimento; b) Elaborar, em coordenao com o Reitor e com os Directores das unidades orgnicas, os planos de actividades da Universidade e os respectivos oramentos anuais, submetendo-os aprovao da entidade instituidora; c) Promover a organizao de todos os servios de administrao escolar, de modo a garantir o bom e regular funcionamento da Universidade, nos termos do que for determinado pela entidade instituidora; d) Gerir as instalaes, espaos e equipamentos, bem como os outros recursos educativos afectos pela entidade instituidora Universidade; e) Superintender na constituio de turmas e na elaborao de horrios; f) Promover a obteno de receitas, salvaguardando a natureza e fins da Universidade; g) Pronunciar-se sobre matria relativa a propinas e demais encargos devidos pelos estudantes pela frequncia do estabelecimento de ensino; h) Emitir parecer sobre a contratao de pessoal no docente; i) Aprovar o Regulamento do Conselho Disciplinar e do Processo Disciplinar; j) Ouvir, sempre que se mostre conveniente, os representantes dos corpos docente e discente em matrias relacionadas com a gesto da Universidade; l) Exercer outras competncias que lhe sejam conferidas por norma legal, estatutria ou regulamentar. 5 O Conselho Directivo poder delegar a sua competncia no presidente ou em qualquer outro dos seus membros. Artigo 25. Composio do conselho cientfico O conselho cientfico da Universidade constitudo: a) Pelo Reitor, que preside; b) Por representantes eleitos pelo conjunto dos:
45671
(i) Professores e investigadores de carreira, com o grau de doutor, em nmero de 10; (ii) Restantes docentes e investigadores em regime de tempo integral, com contrato com durao no inferior a um ano, que sejam titulares do grau de doutor, qualquer que seja a natureza do seu vnculo instituio, em nmero de 6; c) Por representantes das unidades orgnicas de investigao reconhecidas e avaliadas positivamente nos termos da lei, quando existam, em nmero de 5, podendo ser em menor nmero quando o nmero dessas unidades for inferior a esse valor. 2 Podem integrar o conselho cientfico membros, em nmero no superior a trs, a convidar de entre professores ou investigadores de outras instituies ou personalidades de reconhecida competncia no mbito da misso da Universidade, na sequncia de despacho conjunto do Chanceler e do Reitor. 3 Os procedimentos de designao dos membros do conselho cientfico referidos nas alneas b e c)) do nmero um deste artigo regem-se por regulamento prprio aprovado por despacho conjunto do Chanceler e do Reitor. Artigo 26. Competncia do conselho cientfico 1 Compete ao conselho cientfico, designadamente: a) Aprovar o seu regimento; b) Apreciar o plano de actividades cientficas da Universidade; c) Pronunciar-se sobre a criao, transformao, ciso, fuso e extino de unidades orgnicas da Universidade; d) Pronunciar-se sobre a criao de ciclos de estudos que visem conferir graus acadmicos e sobre os respectivos planos de estudo; e) Deliberar sobre a distribuio do servio docente, sujeitando-a a homologao do Reitor; f) Propor ou pronunciar-se sobre a concesso de ttulos ou distines honorficas; g) Propor ou pronunciar-se sobre a instituio de prmios escolares; h) Aprovar os regulamentos acadmicos que versem especificamente sobre matria de natureza cientfica, submetendo-os homologao do Reitor; i) Praticar os actos previstos na lei relativos a equivalncias e a reconhecimentos de habilitaes; j) Pronunciar-se sobre as propostas de contratao de docentes e investigadores, a apresentar pelo Reitor entidade instituidora; l) Propor ou pronunciar-se sobre a realizao de acordos e de parcerias internacionais; m) Pronunciar-se sobre a admisso de candidatos aos ciclos de estudos que visem conferir o grau de doutor; n) Propor a composio dos jris de provas e de concursos acadmicos; o) Praticar os outros actos previstos legal ou regulamentarmente relativos carreira docente e de investigao e ao recrutamento de pessoal docente e de investigao; p) Exercer outras competncias que lhe sejam conferidas por norma legal, estatutria ou regulamentar. 2 Os membros do conselho cientfico no podem pronunciar-se sobre assuntos referentes: a) A actos relacionados com a carreira de docentes com categoria superior sua; b) A concursos ou provas em relao aos quais renam as condies para serem opositores. Artigo 27. Funcionamento do conselho cientfico 1 O conselho cientfico funciona em plenrio ou por comisses, podendo ser constituda uma comisso para o exerccio, em permanncia, das suas competncias, bem como outras comisses especializadas em razo da matria, sendo-lhes conferida para o efeito delegao de poderes. 2 As comisses previstas no nmero anterior so presididas pelo Reitor, integrando os membros, em nmero no superior a dez, que para o efeito forem designados mediante deliberao do plenrio do conselho cientfico. 3 O conselho cientfico deve reunir em plenrio, pelo menos, uma vez por semestre e sempre que o seu presidente o convoque, por sua iniciativa ou a solicitao de um tero dos seus membros ou de qualquer dos rgos da Universidade.
45672
Artigo 28. Composio do Conselho Pedaggico

Artigo 33. Competncia dos Directores, Sub-Directores e Secretrios das unidades orgnicas de ensino 1 Aos Directores das unidades orgnicas de ensino cabe assegurar o mais elevado nvel pedaggico e cientfico das actividades desenvolvidas pela respectiva unidade orgnica e, designadamente: a) Representar a unidade orgnica perante os demais rgos da Universidade e perante o exterior; b) Presidir ao Conselho Escolar da unidade orgnica; c) Orientar e coordenar as actividades da respectiva unidade orgnica, tanto no plano pedaggico como no plano cientfico; d) Tomar as providncias que assegurem o melhor desempenho das actividades de docncia e de investigao no mbito da respectiva unidade orgnica; e) Atender docentes e estudantes; f) Pronunciar-se sobre a necessidade de admisso de novos docentes e investigadores; g) Promover reunies com membros do corpo docente afecto unidade orgnica, bem como com os seus estudantes, para apreciao, conhecimento e orientao de questes que de modo especial lhes respeitem; h) Propor ao conselho cientfico a distribuio do servio docente no mbito da respectiva unidade orgnica; i) Manter informados os Chanceler e o Reitor sobre o andamento das actividades escolares; j) Elaborar o relatrio anual sobre as actividades e o funcionamento da unidade orgnica, a apresentar no final de cada ano lectivo; l) Assinar, conjuntamente com o Chanceler e o Reitor, os diplomas de concesso de graus acadmicos; m) Subscrever os certificados de habilitaes dos estudantes da unidade orgnica; n) Apreciar e decidir todos os assuntos e peties apresentados pelos docentes e pelos estudantes, encaminhando-os, quando no forem da sua competncia, para o rgo a quem tal competncia couber; o) Designar os titulares dos rgos das publicaes peridicas que sejam afectas unidade orgnica; p) Promover ou orientar e coordenar superiormente as iniciativas extra-curriculares que possam contribuir para o desenvolvimento das actividades cientficas e pedaggicas da unidade orgnica; q) Propor todas as providncias consideradas idneas e necessrias completa realizao dos objectivos da unidade orgnica, assegurando a qualidade do ensino. 2 Os Sub-Directores das unidades orgnicas de ensino substituem os respectivos Directores nas suas faltas e impedimentos, coadjuvandoos nas tarefas e exercendo as competncias que neles forem delegadas. 3 Havendo mais de um Sub-Director, o Director da unidade orgnica respectiva designar aquele que o substituir nas suas faltas ou impedimentos. 4 Compete aos Secretrios das unidades orgnicas de ensino: a) Superintender em todo o expediente respeitante s actividades da respectiva unidade orgnica; b) Dar execuo e cumprimento s decises do Director da respectiva unidade orgnica, bem como s deliberaes dos demais rgos acadmicos; c) Prestar ao Director da unidade orgnica toda a colaborao que lhe for solicitada, dando execuo s respectivas tarefas. Artigo 34. Composio dos Conselhos Escolares das unidades orgnicas de ensino 1 Cada unidade orgnica de ensino tem um Conselho Escolar que constitudo: a) Pelo respectivo Director, que preside, bem como, quando for caso disso, pelos Sub-Directores e Secretrio; b) Pelos professores doutorados que prestem servio docente na unidade orgnica; c) Por cinco representantes dos docentes no doutorados que prestem servio na unidade orgnica, designados pelo seu Director que, para tanto, promover a respectiva eleio entre todos aqueles docentes; d) Por um representante dos estudantes de cada um dos ciclos de estudos que funcionem no mbito da respectiva unidade orgnica, a eleger pelos respectivos delegados, devendo ser convocados sempre que haja assuntos de natureza pedaggica a tratar, a fim de participarem na respectiva apreciao. 2 Nas reunies dos conselhos escolares podem participar o Chanceler e o Reitor, bem como os Vice-Chanceleres e os Vice-Reitores.
1 O Conselho Pedaggico da Universidade constitudo por igual nmero de representantes do corpo docente e dos estudantes, no mximo por 20 membros, sendo presidido pelo Reitor e sendo os demais membros eleitos respectivamente pelo corpo docente e pelos estudantes. 2 As eleies dos membros do Conselho Pedaggico a que se refere o nmero anterior regem-se por regulamento prprio aprovado por despacho conjunto do Chanceler e do Reitor. Artigo 29. Competncia do Conselho Pedaggico 1 Compete ao Conselho Pedaggico: a) Aprovar o seu regimento; b) Pronunciar-se sobre as orientaes pedaggicas e os mtodos de ensino; c) Promover a realizao e a anlise de resultados de inquritos regulares ao desempenho pedaggico da Universidade e das unidades orgnicas de ensino; d) Promover a realizao e a anlise de resultados da avaliao do desempenho pedaggico dos docentes; e) Pronunciar-se sobre a criao, transformao, ciso, fuso e extino de unidades orgnicas de ensino e investigao da Universidade; f) Pronunciar-se sobre a designao do Provedor do Estudante; g) Apreciar as queixas relativas a assuntos pedaggicos e propor as providncias necessrias; h) Aprovar os regulamentos que versem especificamente sobre matria de natureza pedaggica, submetendo-os homologao do Reitor; i) Pronunciar-se sobre o regime de prescries; j) Pronunciar-se sobre a criao de ciclos de estudos que visem conferir graus acadmicos e sobre os respectivos planos de estudo; l) Pronunciar-se sobre a instituio de prmios escolares; m) Pronunciar-se sobre o calendrio lectivo e os mapas de exames; n) Propor a aquisio de material didctico, audiovisual ou bibliogrfico de interesse pedaggico para funcionamento da Universidade e dar parecer sobre as propostas relativas a esta matria que lhe sejam apresentadas; o) Pronunciar-se sobre qualquer outro assunto de natureza pedaggica que lhe seja apresentado pelo seu presidente ou por qualquer dos seus outros membros. Artigo 30. Funcionamento do Conselho Pedaggico O Conselho Pedaggico deve reunir, pelo menos, uma vez por semestre e sempre que o seu presidente o convoque, por sua iniciativa ou a solicitao de um tero dos seus membros ou de qualquer dos rgos da Universidade. Artigo 31. Provedor do Estudante 1 O Provedor do Estudante designado pela entidade instituidora, ouvido o Conselho Pedaggico, tendo o respectivo mandato a durao correspondente a um ano lectivo, sem prejuzo da sua renovao. 2 Compete ao Provedor do Estudante apreciar as reclamaes apresentadas pelos estudantes relativamente ao cumprimento da misso de ensino pela Universidade, ao seu funcionamento administrativo e aos recursos a ela afectos, dirigindo entidade instituidora e aos rgos competentes da Universidade as recomendaes que considere pertinentes e adequadas em vista da preveno ou superao das situaes que constituam objecto de reclamao. 3 A actividade do Provedor do Estudante desenvolve-se em articulao com as associaes de estudantes e com os rgos e servios da Universidade, designadamente com o Conselho Pedaggico, bem como com os Directores das unidades orgnicas. Artigo 32. Direco das unidades orgnicas de ensino 1 A direco de cada unidade orgnica de ensino pertence a um Director que pode ser coadjuvado por um ou mais Sub-Directores e por um Secretrio. 2 Os Directores das unidades orgnicas de ensino, bem como os seus Sub-Directores e os Secretrios so nomeados pela entidade instituidora sob proposta do Reitor, sendo o seu mandato anual, mas renovvel, o qual corresponde ao perodo de funcionamento de um ano lectivo.

Artigo 35. Competncia dos Conselhos Escolares Compete ao Conselho Escolar de cada unidade orgnica de ensino: a) Aprovar o seu regimento; b) Apreciar e deliberar sobre todos os assuntos relacionados com a actividade da unidade orgnica, tanto no plano pedaggico e cultural, como no plano cientfico; c) Apreciar os programas das unidades curriculares que integrem os planos de estudo dos ciclos de estudos que funcionem no mbito da respectiva unidade orgnica e propor, quando for caso disso, a sua modificao; d) Acompanhar e orientar os trabalhos escolares no mbito da respectiva unidade orgnica; e) Propor a criao de ciclos de estudos a funcionar no mbito da unidade orgnica, bem como a alterao dos respectivos planos de estudo; f) Pronunciar-se sobre os regulamentos e instrues respeitantes ao ensino e avaliao do aproveitamento dos estudantes; g) Propor, quando o considere necessrio, docentes coordenadores de unidades curriculares; h) Eleger os representantes dos docentes da unidade orgnica junto do Conselho Pedaggico; i) Exercer as demais competncias que lhe sejam cometidas por norma legal, estatutria e regulamentar. Artigo 36. Funcionamento dos Conselhos Escolares Os Conselhos Escolares devem reunir, pelo menos, uma vez por trimestre e sempre que o Director da respectiva unidade orgnica o convoque, por sua iniciativa ou a solicitao de um tero dos seus membros ou de qualquer dos rgos da Universidade. Artigo 37. Directores das unidades orgnicas de investigao 1 As unidades orgnicas de investigao so dirigidas por um Director nomeado pela entidade instituidora, mediante proposta do Reitor. 2 O mandato dos Directores das unidades orgnicas de investigao anual, mas renovvel, correspondendo ao perodo de funcionamento de um ano lectivo. 3 Compete aos Directores das unidades orgnicas de investigao tomar todas as providncias necessrias realizao das atribuies respectivas, sem prejuzo das competncias atribudas estatutria ou regulamentarmente a outros rgos. Artigo 38. Composio do Conselho Disciplinar 1 O Conselho Disciplinar constitudo por trs membros designados pela entidade instituidora, os quais, entre si, escolhem o seu Presidente e o seu Secretrio. 2 Os membros do Conselho Disciplinar so escolhidos de entre docentes da Universidade, com categoria igual ou superior de professor auxiliar e dois deles sero juristas. Artigo 39. Competncia do Conselho Disciplinar 1 Compete ao Conselho Disciplinar velar pela normalidade da vida acadmica, apreciando e julgando as situaes relativas a docentes e estudantes que possam afect-la. 2 O poder de deciso de aplicao de sanes disciplinares sobre professores e estudantes cabe entidade instituidora, sob proposta do Conselho Disciplinar. 3 Incumbe ao Conselho Directivo aprovar um Regulamento do Conselho Disciplinar e do Processo Disciplinar. Artigo 40. Funcionamento do Conselho Disciplinar O Conselho Disciplinar rene sempre que o seu presidente o convoque, por sua iniciativa ou mediante solicitao da entidade instituidora. Artigo 41. Composio dos Conselhos Sociais
45673
Em cada unidade orgnica de ensino haver um Conselho Social, constitudo: a) Pelo Chanceler; b) Pelo Reitor; c) Pelos Vice-Chanceleres; d) Pelos Vice-Reitores; e) Pelo Director da respectiva unidade orgnica; f) Por representantes, em nmero no superior a vinte, de sectores sociais, culturais, econmicos e profissionais relacionados com os objectivos da unidade orgnica em referncia, que so designados por despacho conjunto do Chanceler e do Reitor. Artigo 42. Competncia dos Conselhos Sociais Os Conselhos Sociais so rgos consultivos, competindo-lhes fomentar e aprofundar as relaes entre a respectiva unidade orgnica de ensino e a Comunidade em que se encontra inserida e bem assim dar parecer sobre os assuntos que o Chanceler ou o Reitor entendam dever submeter sua apreciao. Artigo 43. Funcionamento dos Conselhos Sociais Os Conselhos Sociais renem quando convocados pelo Chanceler e pelo Reitor, competindo a estes, conjuntamente, regulamentar o respectivo funcionamento. Artigo 44. Disposies comuns aos rgos Acadmicos 1 Nos casos em que os presentes estatutos no disponham diferentemente, o mandato dos membros eleitos dos rgos acadmicos, bem como o dos titulares de cargos de nomeao anual, mas renovvel, coincidindo esse mandato com o perodo de funcionamento de um ano lectivo. 2 A eleio e a nomeao para mandatos anuais faz-se at 30 de Julho do ano lectivo anterior quele a que respeita o mandato. 3 O Chanceler e os Vice-Chanceleres, bem como o Reitor e os Vice-Reitores podem participar, sem direito a voto, nas reunies dos rgos colegiais acadmicos de que no so membros 4 Os rgos colegiais acadmicos elegem o respectivo secretrio na primeira reunio a realizar em cada ano lectivo. 5 Os rgos colegiais acadmicos podem deliberar validamente desde que, em primeira convocao, esteja presente a maioria absoluta dos seus membros efectivos ou, em segunda convocao, um tero dos mesmos, podendo esta segunda convocao ser feita simultaneamente com a primeira e podendo neste caso efectivar-se a reunio trinta minutos aps a hora designada para o efeito em primeira convocao. 6 obrigatria a comparncia dos respectivos membros s reunies dos rgos colegiais acadmicos para que tenham sido convocados e as faltas quelas reunies, alm de, para todos os efeitos, serem para os docentes consideradas faltas ao servio, ficam a constar nominativamente da respectiva acta. 7 Os membros dos rgos colegiais acadmicos so convocados para as respectivas reunies por escrito, mediante a possvel utilizao do correio electrnico, com a antecedncia mnima de cinco dias teis e com a indicao dos assuntos a apreciar. 8 O presidente dos rgos colegiais acadmicos tem voto de qualidade em caso de empate nas votaes que se realizem. 9 Em todos os processos relativos a votaes ou discusses que envolvam apreciao de mrito ou qualidade, s tm direito a voto ou interveno os membros do respectivo rgo que sejam docentes com categoria igual ou superior que detida pelo docente em causa ou, se for caso disso, quela a que este pretende ter acesso.
CAPTULO IV Dos docentes

Artigo 45. Regime aplicvel O regime aplicvel ao corpo docente, aos docentes e actividade de docncia no mbito da Universidade o que resulta do disposto na legislao pertinentemente aplicvel, bem como nos presentes estatutos, nos respectivos regulamentos internos e nos contratos e protocolos celebrados.
45674
Artigo 46. Vnculos e categorias

de catorze horas, bem como actividades de assistncia a estudantes, de investigao cientfica, de orientao de trabalhos acadmicos ou outras, conforme vier a ser estabelecido em regulamento prprio. 4 Quando tal se justifique, pode ser excedido o limite de horas de contacto semanais previsto no nmero anterior, contabilizando-se, nesta hiptese o tempo dispendido pelo respectivo docente, o qual, se assim o permitirem as condies de servio, poder vir a ser dispensado do servio docente correspondente em perodo lectivo subsequente. 5 Os professores do quadro permanente podem ser desvinculados desse quadro nos termos regulamentar e contratualmente previstos. Artigo 50. Recrutamento 1 O pessoal docente da Universidade pode ser recrutado mediante procedimento de concurso ou procedimento de avaliao curricular individual, a realizar em termos a definir em regulamento prprio, podendo tais procedimentos ter por base candidaturas ou convites participao no procedimento respectivo. 2 No mbito dos procedimentos previstos no nmero anterior procura-se assegurar que o perfil e as competncias dos docentes a recrutar correspondam aos que so legal e estatutariamente exigidos para os docentes da categoria correspondente. 3 Os docentes de carreira a recrutar devem possuir as habilitaes e os graus legalmente exigidos para o exerccio de funes da categoria respectiva no ensino superior pblico. 4 O recrutamento de docentes vinculados a estabelecimentos de ensino superior pblicos, a realizar ou no no mbito de protocolos de cooperao inter-institucional, pode depender apenas de convite com dispensa dos procedimentos estatutria e regulamentarmente previstos, sendo-lhes atribuda a categoria em que se encontram investidos na instituio de origem. Artigo 51. Progresso na carreira 1 Aos docentes de carreira da Universidade assegurada, no mbito desta instituio, uma carreira paralela dos docentes do ensino superior pblico, tendo-se em considerao o disposto nos nmeros seguintes e nos regulamentos aplicveis. 2 Os assistentes estagirios so investidos na categoria de assistente logo que obtenham o grau de mestre, devendo tal ocorrer no prazo mximo de dois anos contados da data do incio de funes docentes na Universidade, sob pena de caducidade do contrato de docncia que celebrado a termo. 3 Os assistentes so investidos na categoria de professor auxiliar logo que obtenham o grau de doutor, devendo tal ocorrer no prazo mximo de trs anos contados da data do incio de funes na categoria de assistente, sob pena de caducidade do contrato de docncia que celebrado a termo. 4 O acesso dos professores auxiliares categoria de professor associado depende de procedimento de concurso documental ou de apreciao curricular, que se reger pelo disposto em regulamento prprio, podendo apresentar a respectiva candidatura os professores auxiliares que sejam doutores, que contem pelo menos trs anos de exerccio de funes com esse grau e com a categoria de professor auxiliar e que tenham, pelo menos, cinco anos de efectivo servio na qualidade de docentes universitrios. 5 O acesso de professores associados categoria de professor catedrtico depende de procedimento de concurso documental ou de apreciao curricular, que se reger pelo disposto em regulamento prprio, podendo apresentar a respectiva candidatura os professores associados detentores do ttulo de agregado, que contem pelo menos trs anos de exerccio de funes com a categoria de professor associado e que tenham, pelo menos, cinco anos de efectivo servio na qualidade de docentes universitrios. Artigo 52. Avaliao dos docentes 1 O desempenho dos docentes da Universidade objecto de avaliao regular que se reger pelo disposto em regulamento prprio, baseando-se tal avaliao, nomeadamente, em inquritos sobre o seu desempenho pedaggico a realizar junto dos estudantes, em relatrio sobre as suas actividades com relevncia pedaggica e cientfica a apresentar pelos docentes e em outros elementos que se considerem adequados para o efeito. 2 Os resultados da avaliao de desempenho dos docentes so tidos em considerao, nomeadamente e consoante os casos, para efeito de progresso na carreira, para efeito de distribuio do servio docente ou ainda para efeitos disciplinares.
1 A vinculao de pessoal docente Universidade resulta de contrato de docncia, de protocolo de colaborao a celebrar com outra instituio de ensino superior visando a acumulao de funes docentes ou de contrato de prestao de servios relativo a actividades docentes de carcter no regular. 2 O corpo docente da Universidade integra docentes de carreira, que exercem a ttulo principal a actividade de docncia universitria, bem como docentes convidados, que podero ser individualidades, nacionais ou estrangeiras, que exeram a ttulo principal actividades no docentes, mas cuja colaborao se revista de interesse e necessidade inegveis para a Universidade, sendo-lhes reconhecida a correspondente competncia cientfica, pedaggica ou profissional. 3 O corpo docente da Universidade integra ainda docentes visitantes que, sendo docentes de estabelecimentos de ensino superior estrangeiros, realizem na Universidade uma misso de ensino de durao igual ou superior a um semestre lectivo que implique o exerccio de funes docentes regulares no mbito de um ciclo de estudos conferente de grau. 4 As categorias do pessoal docente de carreira e, por equiparao, do pessoal docente convidado e visitante da Universidade so as seguintes: a) Professor catedrtico; b) Professor associado; c) Professor auxiliar. Artigo 47. Funes 1 Cumpre em geral aos docentes da Universidade: a) Prestar o servio docente que lhes for atribudo; b) Desenvolver, individualmente ou em grupo, a investigao cientfica; c) Exercer os cargos acadmicos em cuja titularidade forem investidos e colaborar com os rgos acadmicos na realizao da misso e das atribuies que incumbem Universidade; d) Participar nas tarefas de extenso universitria. 2 A cada uma das categorias de pessoal docente previstas no artigo anterior correspondem as funes especficas que esto assinaladas na legislao definidora do estatuto da carreira docente nos estabelecimentos de ensino superior universitrio pblicos, bem como em regulamentao interna prpria. Artigo 48. Regimes de prestao de servio de docncia 1 A prestao de servio docente na Universidade pode realizar-se nos regimes de tempo integral ou tempo parcial. 2 Os docentes encontram-se em regime de tempo integral na Universidade enquanto beneficiarem nesta de uma distribuio de servio docente que, independentemente de outras obrigaes funcionais, implique a prestao no domnio do ensino de um nmero de horas de contacto semanais igual ou superior a seis horas, podendo tambm ser enquadrados contratualmente nesse regime se exercerem cargos ou outras tarefas academicamente relevantes na Universidade, desde que s prestem servio docente nesse regime na Universidade. 3 Todos os docentes que prestem servio docente na Universidade e que no sejam enquadrados na situao prevista no nmero anterior consideram-se em regime de tempo parcial na Universidade. Artigo 49. Quadro permanente de professores 1 A Universidade dispe de um quadro permanente de professores que abrange os professores catedrticos, associados e auxiliares que prestem servio docente na Universidade em regime de tempo integral h pelo menos cinco anos, que nele sejam integrados por acto de entidade instituidora e que aceitem submeter-se s correspondentes obrigaes especiais. 2 O perodo normal de trabalho semanal dos professores que integrem o quadro permanente corresponde, em mdia, a trinta e cinco horas, compreendendo o exerccio de todas as funes que lhes forem atribudas e incluindo-se o tempo de trabalho prestado fora da Universidade que seja inerente ao cumprimento daquelas funes. 3 O Conselho Directivo define, para cada ano lectivo, as funes a realizar por cada um dos professores do quadro permanente em termos que permitam a efectivao do disposto no nmero anterior, nas quais se inclui a prestao no domnio do ensino de um nmero de horas de contacto semanais que ser num mnimo de nove horas e num mximo

Artigo 53. Direitos dos docentes So direitos dos docentes: a) Exercer a docncia com plena liberdade e autonomia cientfica e pedaggica; b) Beneficiar dos apoios regulamentarmente previstos para a preparao de provas acadmicas relativas obteno de graus ou progresso na carreira docente; c) Receber pontualmente a remunerao correspondente respectiva categoria e funes, nos termos contratual ou protocolarmente previstos ou estabelecidos nas tabelas de remuneraes em vigor; d) Usufruir de frias e licenas, bem como dos demais direitos e regalias conferidos por lei, pelos presentes estatutos, pelo respectivo contrato e pelos regulamentos e instrues em vigor. Artigo 54. Deveres dos docentes 1 So deveres dos docentes: a) Desenvolver permanentemente uma pedagogia dinmica e actualizada; b) Contribuir para o desenvolvimento do esprito crtico, inventivo e criador dos estudantes, apoiando-os na sua formao cultural, cientfica, profissional e humana e estimulando-os no interesse pela cultura e pela cincia; c) Orientar e contribuir activamente para a formao cientfica e pedaggica do pessoal docente que consigo colabore, apoiando a sua formao naqueles domnios; d) Manter actualizados e desenvolver os seus conhecimentos culturais e cientficos e efectuar trabalhos de investigao, numa procura constante do progresso cientfico e da satisfao das necessidades sociais; e) Assegurar regular assiduidade e pontualidade no cumprimento das funes que lhes esto confiadas, avisando os rgos e servios competentes das situaes de no comparncia, justificando-as e propondo as respectivas providncias correctivas; f) Desempenhar com diligncia e zelo as suas funes que lhes esto confiadas, nomeadamente cumprindo a programao estabelecida relativamente leccionao das unidades curriculares em que prestem servio docente, registando o sumrio das sesses de ensino imediatamente aps a sua realizao, recebendo e assistindo os estudantes em vista de superao das suas dificuldades de aprendizagem; g) Tratar com correco os outros docentes, os estudantes e os funcionrios, bem como todos quantos os contactem no mbito da Universidade; h) Avaliar com justia e imparcialidade os estudantes; i) Cooperar interessadamente nas actividades de extenso da Universidade, como forma de apoio ao desenvolvimento da sociedade no domnio em que essa aco se projecta; j) Prestar o seu contributo para o melhor funcionamento da Universidade; k) Comparecer s reunies dos rgos acadmicos a que pertenam, sendo a ausncia considerada como falta ao servio docente; l) Conduzir com rigor cientfico a anlise de todas as matrias, sem prejuzo da liberdade de orientao e de opinio; m) Colaborar com as autoridades competentes e com os rgos interessados no estudo e desenvolvimento do ensino e da investigao, com vista a uma constante satisfao das necessidades e fins conducentes ao progresso da sociedade portuguesa; n) Elaborar no fim do ano lectivo um relatrio de actividades desenvolvidas com relevncia nos domnios pedaggico e cientfico; o) Participar nas cerimnias acadmicas; p) Cumprir os demais deveres e obrigaes definidos legal, estatutria e regulamentarmente, bem como cumprir pontualmente o estabelecido no respectivo contrato ou protocolo celebrado. 2 Todos os docentes da Universidade em regime de tempo integral tm a obrigao de, pelo menos, dedicarem duas horas semanais colaborao com os rgos acadmicos na realizao de actividades de extenso ou outras de interesse para a Universidade, correspondendo essa obrigao de colaborao no caso dos demais docentes a uma hora por semana. 3 A obrigao referida no nmero anterior, quando respeitar aos professores do quadro permanente, definida anualmente pelo Conselho Directivo. 4 Os docentes com encargo de regncia de unidades curriculares tm ainda a obrigao de elaborar e entregar, antes do incio do ano lectivo, o programa e o syllabus das unidades curriculares que lhes esto confiadas, devendo o cumprimento dessa obrigao, no caso de a respectiva regncia caber a mais de um docente, ser coordenado pelo docente de mais elevada categoria acadmica.
45675
5 Os docentes com encargo de regncia de unidades curriculares so responsveis em ltima instncia pelas classificaes atribudas aos estudantes das turmas que lhes esto confiadas, presidindo aos jris constitudos sempre que no se verifique impedimento relevante. Artigo 55. Resciso e modificao contratual 1 Os contratos de docncia podem extinguir-se, entre outros, nos casos seguintes: a) Por caducidade, no termo do prazo pelo qual foram celebrados, tratando-se de contratos a termo e sazonais, caso no sejam renovados, bem como em caso de impossibilidade superveniente de o docente prestar servio de docncia ou de a entidade instituidora o receber e, ainda, na sequncia de reforma do docente, por velhice ou invalidez; b) Por iniciativa do docente, mediante comunicao escrita enviada a todo o tempo em caso de resoluo por justa causa ou, na falta desta, enviada com sessenta dias de antecedncia relativamente data de concluso do semestre lectivo em curso e com efeitos a partir do semestre lectivo seguinte; c) Por revogao por mtuo acordo, a todo o tempo; d) Por deciso da entidade instituidora proferida na sequncia de processo disciplinar, bem como por fora de despedimento colectivo, de extino do posto de docncia ou de inadaptao do docente. 2 Os contratos de docncia dos docentes que no pertenam ao quadro permanente sero objecto de reviso anual, atravs da qual se definem as funes docentes a exercer no ano lectivo seguinte e a correspondente remunerao. Artigo 56. Infraces e sanes disciplinares As situaes de violao dos deveres dos docentes correspondem a infraco disciplinar que ser sancionada nos termos e mediante o procedimento estabelecidos em regulamento prprio.
CAPTULO V Dos estudantes

Artigo 57. Definio e categorias dos estudantes 1 Consideram-se estudantes da Universidade todos quantos se encontrem vinculados Universidade para nela obterem formao certificvel. 2 Os estudantes da Universidade enquadram-se numa das seguintes categorias: a) Estudantes ordinrios; b) Estudantes extraordinrios. 3 Estudantes ordinrios so os que se encontram matriculados na Universidade para frequentar um ciclo de estudos em vista da obteno do respectivo grau acadmico, podendo essa frequncia realizar-se em regime de tempo integral ou, nas situaes permitidas legal e regulamentarmente, em regime de tempo parcial. 4 Estudantes extraordinrios so, designadamente, os que frequentam no mbito da Universidade cursos que no visem a obteno de grau acadmico, bem como unidades curriculares avulsas de ciclos de estudos ou de cursos mas sem visarem imediatamente a obteno de grau acadmico de diploma, integrando ainda esta categoria os estudantes que frequentam ou a Universidade em regime de mobilidade internacional e aqueles que se encontram a realizar estgios extra-curriculares mediante acompanhamento ou superviso assegurados pela Universidade. Artigo 58. Seleco de estudantes A Universidade selecciona os seus estudantes atravs dos critrios e procedimentos fixados na lei, podendo ainda ser exigida a prestao de provas de admisso e a verificao de requisitos vocacionais ou outros adequados nos termos a definir em regulamento prprio. Artigo 59. Matrcula e inscrio 1 Consideram-se vinculados Universidade como seus estudantes os que, cumprindo todas as exigncias legal, estatutria e regulamentarmente estabelecidas, tenham requerido e beneficiado da aceitao da sua
45676

Artigo 63. Delegados dos estudantes 1 No incio do ano lectivo, os estudantes integrados em turmas da Universidade elegem o respectivo delegado de turma, ao qual compete representar os estudantes junto do corpo docente e dos rgos acadmicos para a exposio de situaes de interesse comum. 2 A fim de se promover a organizao e a participao dos estudantes, pode ser criado, em termos a regulamentar, um conselho de delegados dos estudantes. Artigo 64. Associao Acadmica A Associao Acadmica da Universidade uma entidade dotada de personalidade jurdica, constituindo-se e organizando-se nos termos da lei n. 23/2006, de 23 de Junho, beneficiando dos direitos e deveres a consagrados. Artigo 65. Ncleos estudantis 1 Os estudantes da Universidade podem constituir ncleos que visem especificamente a promoo de actividades de natureza extracurricular no mbito da respectiva formao acadmica. 2 Os estudantes da Universidade podem tambm constituir ncleos de natureza cultural e desportiva que tenham por objectivo a promoo e o desenvolvimento entre os estudantes da arte, da cultura e do desporto. 3 Os ncleos de estudantes previstos neste artigo constituem-se e actuam de acordo com o Regulamento dos Ncleos Estudantis.
matrcula na Universidade para frequncia de determinada formao, bem como tenham obtido a concretizao da inscrio que assegure a respectiva frequncia do correspondente ano lectivo. 2 As condies a que obedece a matrcula e a inscrio so definidas em regulamento prprio. 3 A vinculao de estudantes Universidade que se encontrem em situao de reingresso, mudana de curso ou de transferncia de estabelecimento de ensino verifica-se nos termos e condies previstos em regulamento prprio. 4 Os actos de matrcula e de inscrio esto sujeitos s vicissitudes decorrentes de situaes disciplinares ou de incumprimento de obrigaes financeiras dos estudantes para com a Universidade, nos termos definidos regulamentarmente. 5 Os estudantes que sejam admitidos frequncia da Universidade no mbito da mobilidade internacional relativa ao programa Scrates Erasmus, consideram-se a ela vinculados logo que obtenham a respectiva credencial e seja assinado pelos rgos competentes das universidades envolvidas o respectivo contrato de estudos. Artigo 60. Direitos do estudante 1 Constituem direitos do estudante ordinrio: a) Assistir s aulas das unidades curriculares em que se encontrar inscrito para frequncia no respectivo ano lectivo e, em geral, usufruir do ensino e de uma educao de qualidade por forma a propiciar uma adequada aprendizagem e aquisio de competncias; b) Ser avaliado de forma justa, isenta e rigorosa, podendo valer-se das instncias de reviso e recurso estatutria e regulamentarmente previstas; c) Fruir das instalaes, dos equipamentos e dos recursos bibliogrficos, documentais e digitais da Universidade que forem colocados sua disposio, nas condies regulamentarmente definidas; d) Eleger e ser eleito para os rgos da Universidade que integrem representantes dos estudantes; e) Apresentar propostas e sugestes aos rgos da Universidade para a resoluo dos seus problemas escolares; f) Participar nas actividades e actos solenes da Universidade; g) Beneficiar do apoio social escolar nas formas legal e regulamentarmente previstas. 2 Os estudantes extraordinrios beneficiam dos direitos previstos no nmero anterior que sejam compatveis com o seu estatuto. Artigo 61. Deveres do estudante 1 Constituem deveres do estudante ordinrio: a) Tirar proveito do ensino ministrado e das demais aces de formao e investigao; b) Assistir com assiduidade e participar activamente nas sesses de ensino e de formao que lhe forem destinadas; c) Respeitar a honra, liberdade e integridade fsica dos docentes, estudantes e funcionrios, bem como de todos quantos contactem a Universidade; d) No danificar, subtrair ou apropriar-se ilicitamente de bens patrimoniais pertencentes Universidade, a docentes, a estudantes e a funcionrios, bem como a todos quantos nela se encontrem; e) No falsear os resultados das avaliaes a que se encontrar sujeito por meio, nomeadamente, de obteno fraudulenta dos enunciados de provas ou das suas respostas, simulao de identidade pessoal ou falsificao de pautas, termos e certificados; f) Respeitar e no perturbar o normal funcionamento dos rgos, servios, aulas e restantes actividades da Universidade; g) Contribuir para o bom nome e prestgio da Universidade; h) Participar nos rgos para que for eleito; i) Conhecer e cumprir as normas e regulamentos em vigor; j) Cooperar com os rgos da Universidade na realizao da sua misso e dos seus objectivos. 2 Os estudantes extraordinrios encontram-se sujeitos aos deveres previsto no nmero anterior que sejam compatveis com o seu estatuto. Artigo 62. Sanes e procedimento disciplinar As situaes de violao dos deveres dos estudantes correspondem a infraco disciplinar que ser sancionada nos termos e mediante o procedimento estabelecidos em regulamento prprio.
CAPTULO VI Do ensino e da avaliao do aproveitamento dos estudantes

Artigo 66. Modelo educativo 1 Na Universidade adoptado um modelo de ensino aprendizagem que implica e pressupe a participao activa dos estudantes nas sesses de ensino de natureza colectiva e em quaisquer outras actividades pedaggicas ou complementares calendarizadas, bem como a realizao de trabalho independente devidamente acompanhado. 2 A Universidade pe ao servio do ensino as novas tecnologias e, quando se mostre conveniente, pode ministrar o ensino distncia. Artigo 67. Planos de estudo Os planos de estudo dos ciclos de estudo e cursos que se destinam a funcionar na Universidade so organizados em unidades e partes curriculares s quais so atribudos crditos que se destinam a medir o trabalho formativo a desenvolver pelos estudantes, adoptando-se o Sistema Europeu de Transferncia de Crditos (ECTS). Artigo 68. Unidades curriculares comuns e de opo 1 Quando os planos de estudo de ciclos de estudos ou de cursos diferentes contenham a mesma unidade curricular, pode ser determinado, por deliberao do Conselho Directivo, que o ensino seja ministrado apenas num daqueles ciclos de estudos ou cursos. 2 A inscrio em unidades curriculares de opo s pode considerar-se efectiva quando o nmero de estudantes inscritos atingir o mnimo de frequncia que para tal tenha sido fixado. 3 Na situao referida no nmero anterior, se o nmero de estudantes no atingir o mnimo fixado, a inscrio na unidade curricular de opo em causa ficar sem efeito, podendo os interessados pedir a sua transferncia para outra unidade curricular de opo. Artigo 69. Sesses de ensino de natureza colectiva As unidades curriculares integradas nos planos de estudo dos ciclos de estudo e cursos que destinam a funcionar na Universidade implicam a realizao de sesses de ensino de natureza colectiva que podero ser, nomeadamente, dos seguintes tipos: a) Sesses de ensino presencial terico, dedicadas dominantemente exposio e explicao de contedos programticos;

b) Sesses de ensino presencial terico-prtico, dedicadas exposio e explicao de contedos programticos completada pela anlise de pertinentes casos ou exemplos prticos; c) Sesses de ensino presencial prtico que, em paralelo com as sesses de ensino terico, se destinam aplicao de conhecimentos e anlise de casos prticos; d) Sesses de ensino presencial laboratorial que se realizam em laboratrio em vista da concretizao de experincias e simulaes prticas; e) Sesses de ensino presencial em seminrio que implicam uma dominante interveno activa dos estudantes na exposio e debate de matrias; f) Sesses de orientao tutorial dedicadas ao acompanhamento e orientao do trabalho independente a realizar pelos estudantes; g) Sesses de acompanhamento de estgio que respeitam ao acompanhamento e orientao dos trabalhos realizados ou a realizar no mbito de estgios, concretizando-se no mbito interno da Universidade. Artigo 70. Programas e syllabus Para cada unidade curricular integrada nos planos de estudo dos ciclos de estudos e cursos em funcionamento na Universidade elaborado e disponibilizado aos estudantes o respectivo programa e um syllabus no qual se calendarizam, nomeadamente, o tratamento das matrias a leccionar e os momentos de avaliao do aproveitamento dos estudantes, indicando-se os elementos bsicos de estudo que sucessivamente devem ser utilizados pelos estudantes. Artigo 71. Regime de avaliao A avaliao do aproveitamento dos estudantes na Universidade regese pelas pertinentes normas legais e estatutrias, as quais so objecto de regulamentao complementar. Artigo 72. Objecto de avaliao 1 Os estudantes inscritos em ciclos de estudos, em cursos ou em unidades e partes curriculares em vista da obteno de crditos, de grau acadmico ou diploma, submetem-se avaliao do seu aproveitamento, a qual tem como objecto o seu desempenho formativo nas diversas unidades ou partes curriculares em que se encontram inscritos. 2 Os estudantes inscritos em cursos no conferentes de grau acadmico em vista da obteno de diploma podem ser submetidos apenas a uma avaliao final global. Artigo 73. Objectivos da avaliao A avaliao dos estudantes tem essencialmente por fim apurar o nvel do seu aproveitamento na aquisio do conhecimento e no desenvolvimento de competncias relativas s matrias por ela abrangidas e, ainda, a sua capacidade de correcta exposio, escrita e oral, bem como a aptido para a investigao e apreciao crtica das matrias respectivas e a preparao para o correspondente exerccio de actividade profissional ou socialmente relevante. Artigo 74. Regimes de avaliao 1 A avaliao do aproveitamento dos estudantes relativa a unidades curriculares de ciclos de estudos conferentes dos graus de licenciado e de mestre far-se- por um dos regimes seguintes: a) Regime A avaliao contnua, com provas de frequncia e exame final em cada uma das unidades curriculares em que o estudante se encontrar inscrito, podendo haver dispensa de provas de frequncia e de exame final, nos termos do que resultar de regulamento complementar; b) Regime B avaliao atravs de exame final obrigatrio, escrito e oral. 2 Independentemente do regime de avaliao escolhido, todos os elementos escritos ou orais susceptveis de serem aproveitados para a avaliao dos estudantes so levados em conta na respectiva classificao. 3 Os Conselhos Escolares das unidades orgnicas de ensino podem propor ao Conselho Pedaggico que se adoptem regimes especficos de avaliao para determinadas unidades ou partes curriculares dos ciclos de estudo que funcionem no mbito dessas unidades orgnicas. 4 A avaliao do aproveitamento relativamente a dissertaes de natureza cientfica, a trabalhos de projecto ou a relatrios de estgio a apresentar no mbito de ciclos de estudos conferentes do grau de mestre realiza-se mediante a sua apreciao e discusso pblica por um jri, nos termos legal e regulamentarmente definidos.
45677
5 A avaliao do aproveitamento no mbito de ciclos de estudos conferentes do grau de doutor, relativamente a unidades curriculares dos cursos de doutoramento e tese a apresentar, rege-se por regras prprias legal e regulamentarmente estabelecidas. Artigo 75. Elementos de avaliao contnua Constituem elementos de avaliao contnua, entre outros, os seguintes: a) Assiduidade s sesses de ensino; b) Participao em iniciativas e trabalhos desenvolvidos em sesses de ensino; c) Participao em seminrios de estudo e investigao assistida; d) Intervenes orais; e) Pontos escritos; f) Elaborao e apresentao de trabalhos individuais ou de grupo sobre temas sugeridos ou aprovados pela docncia; g) Organizao e participao em conferncias, colquios ou seminrios cuja docncia entenda relevantes para o fim da avaliao do aproveitamento; h) Organizao e participao em visitas de estudos cuja docncia entenda relevantes para o fim da avaliao do aproveitamento. Artigo 76. Provas de frequncia 1 As provas de frequncia, quando existam, so em regra escritas, devendo contudo os Conselho Escolares das unidades orgnicas de ensino identificar as unidades curriculares em relao s quais as provas de frequncia podem assumir forma diferente. 2 Nas unidades curriculares anuais, realizam-se duas provas de frequncia, sendo uma no 1. semestre lectivo e outra no 2. semestre lectivo. 3 Nas unidades curriculares semestrais, realiza-se uma prova de frequncia no semestre lectivo respectivo. Artigo 77. Reviso das provas de frequncia e de exame final escritas Pode ser autorizada a reviso de provas de frequncia e de exame final escritas nas condies a definir em regulamento prprio. Artigo 78. Recurso da prova escrita Da deciso sobre a reviso de provas de frequncia e de exame final escritas prevista no artigo anterior, pode caber recurso, nos termos e condies a definir em regulamento prprio. Artigo 79. Exames orais As provas de exame final oral realizam-se, em princpio, perante jris constitudos por dois membros da equipa docente da unidade curricular a que respeitam, cabendo ao Director da respectiva unidade orgnica de ensino definir ou autorizar composio diferente para os referidos jris. Artigo 80. Exame para melhoria de classificao 1 A realizao de exame final para melhoria de classificao depende de requerimento a dirigir ao Director da respectiva unidade orgnica de ensino e do seu deferimento, nos termos e condies a definir em regulamento prprio. 2 Nas situaes referidas no nmero anterior, no podem ser prejudicadas a aprovao e a classificao j obtidas. Artigo 81. pocas de exame Podem existir uma ou mais pocas de exame final, em condies a definir em regulamento prprio. Artigo 82. Regimes especiais O disposto nas regras antecedentes no prejudica a aplicao das regras constantes de legislao definidora de regimes jurdicos especiais sobre estudantes.
45678
Artigo 83. Classificaes parcelares e final

Despacho n. 24712/2009 Na sequncia do despacho que S. Ex. o Ministro da Cincia Tecnologia e Ensino Superior, de 21 de Outubro de 2009, que procedeu ao registo dos Estatutos da Universidade Lusada de Vila Nova de Famalico, no cumprimento do n. 3 do artigo 142. da Lei n. 62/2007, de 10 de Setembro, determina-se a publicao dos referidos Estatutos, que constam do anexo ao presente despacho. 29 de Outubro de 2009. O Presidente do Conselho de Administrao da Fundao Minerva, Cultura Ensino e Investigao Cientfica, Antnio Martins da Cruz. Estatutos da Universidade Lusada de Vila Nova de Famalico
1 Em funo do aproveitamento revelado em cada unidade curricular, so atribudas aos estudantes dos ciclos de estudos conferentes dos graus de licenciado e de mestre classificaes na escala numrica inteira de 0 a 20 valores, considerando-se aprovado numa unidade curricular o estudante que nela obtenha uma informao final no inferior a 10 valores. 2 A classificao final dos ciclos de estudos conferentes dos graus de licenciado e de mestre ou de outros cursos no conferentes de grau, a atribuir aos estudantes que os concluam com aproveitamento, expressa nos termos do intervalo 10-20, de acordo com as normas regulamentares internas, devendo ser associada uma meno qualitativa com quatro classes: a) 10 a 13 Suficiente; b) 14 e 15 Bom; c) 16 e 17 Muito Bom; d) 18 a 20 Excelente. 3 Nos ciclos de estudos conferentes do grau de doutor a classificao final pode ser expressa com a meno de aprovado ou no aprovado, qual podem ser acrescentadas outras menes quantitativas e qualitativas, conforme se dispuser em regulamento prprio. Artigo 84. Comprovativos A frequncia, o aproveitamento e as habilitaes dos estudantes so comprovados nos termos legalmente prescritos.
CAPTULO I Disposies gerais

Artigo 1. Definio e sede 1 A Universidade Lusada de Vila Nova de Famalico (Universidade) um estabelecimento de ensino superior universitrio de interesse pblico que foi originariamente reconhecido pelo Decreto-Lei n. 195/2004, de 17 de Agosto. 2 A Universidade tem a sua sede em Vila Nova de Famalico, no Largo Tinoco de Sousa. Artigo 2. Entidade instituidora 1 A entidade instituidora da Universidade a Fundao Minerva Cultura Ensino e Investigao Cientfica (entidade instituidora), que foi instituda, mediante transformao da Cooperativa de Ensino Universidade Lusada, CRL, pelo Decreto-Lei n. 117/2003, de 14 de Junho, gozando dos direitos e regalias das pessoas colectivas de utilidade pblica relativamente s actividades conexas com a criao e o funcionamento dos estabelecimentos de ensino superior de que titular. 2 Compete entidade instituidora relativamente Universidade, designadamente: a) Criar e assegurar as condies para o seu normal funcionamento, assegurando a sua gesto administrativa, econmica e financeira; b) Submeter a apreciao e registo pelo ministro da tutela os seus estatutos e as suas alteraes; c) Afectar-lhe as instalaes e o equipamento adequados, bem como os necessrios recursos humanos e financeiros; d) Dotar-se de substrato patrimonial para cobertura adequada da manuteno dos recursos materiais e financeiros indispensveis ao seu funcionamento; e) Promover a criao, transformao, ciso, fuso e extino de unidades orgnicas da Universidade, bem como aprovar os respectivos regulamentos de organizao e funcionamento, ouvidos os seus rgos competentes; f) Designar e destituir, nos termos dos estatutos, os titulares dos rgos da Universidade que no so designados por eleio; g) Aprovar os seus planos de actividade e os seus oramentos; h) Certificar as suas contas atravs de um revisor oficial de contas; i) Fixar o montante das propinas e dos demais encargos devidos pelos estudantes pela frequncia do estabelecimento de ensino, ouvido o Conselho Directivo; j) Contratar docentes e investigadores, sob proposta do Reitor, ouvido o conselho cientfico; l) Contratar o pessoal no docente, ouvido o Conselho Directivo; m) Exercer o poder disciplinar sobre professores e demais pessoal afecto Universidade, bem como sobre os estudantes, sob proposta do Conselho Disciplinar, podendo haver delegao no Conselho Directivo; n) Criar ciclos de estudos que visem conferir graus acadmicos e alterar os respectivos planos de estudo, ouvido o Reitor, o conselho cientfico e o Conselho Pedaggico, bem como requerer a acreditao e os registos relativos queles ciclos de estudos; o) Manter, em condies de autenticidade e segurana, registos acadmicos de que constem, designadamente, os estudantes candidatos inscrio na Universidade, os estudantes nela admitidos, as inscries realizadas, o resultado final obtido em cada unidade curricular, as equivalncias e reconhecimentos de habilitaes atribudos e os graus e diplomas conferidos e a respectiva classificao ou qualificao final. 3 As competncias prprias da entidade instituidora devem ser exercidas sem prejuzo da autonomia pedaggica, cientfica e cultural da Universidade, de acordo com o disposto no acto constitutivo da entidade instituidora e nos presentes estatutos.
CAPTULO VII Disposio final

Artigo 85. Disposio final 1 Os regimentos, regulamentos, instrues e ordens de servio em vigor na Universidade sero alterados em obedincia ao que nos presentes estatutos se estabelece, considerando-se revogadas as disposies que contrariem o neles consagrado. 2 As dvidas e omisses que afectem a aplicao dos presentes estatutos so resolvidas por acto da entidade instituidora. 3 Os presentes Estatutos, bem como todas as suas alteraes subsequentes, entram em vigor aps o seu registo e a sua publicao na 2. srie do Dirio da Repblica. ANEXO I Unidades Orgnicas de Ensino da Universidade Lusada de Lisboa (Artigo 13., n..1 dos Estatutos da ULL) Integram presentemente a estrutura da Universidade Lusada de Lisboa as seguintes unidades orgnicas de ensino: Faculdade de Arquitectura e Artes; Faculdade de Cincias Humanas e Sociais; Faculdade de Cincias da Economia e da Empresa; Faculdade de Direito; Instituto de Engenharia e Tecnologias; Instituto de Psicologia e Cincias da Educao; Instituto Superior de Servio Social de Lisboa. ANEXO II Unidades Orgnicas de Investigao da Universidade Lusada de Lisboa (Artigo 14., n..1 dos Estatutos da ULL) Integram presentemente a estrutura da Universidade Lusada de Lisboa as seguintes unidades orgnicas de investigao: CEJEA Centro de Estudos Jurdicos, Econmicos e Ambientais; CIP Centro de Investigao em Patrimnio; CITAD Centro de Investigao em Territrio, Arquitectura e Design; CITIS Centro de Investigao em Turismo, Inovao e Servios; CLEGH Centro Lusada de Estudos Genealgicos e Herldicos; CLISSIS Centro Lusada de Investigao em Servio Social e Interveno Social. 202541783
ANEXO G
Fundao Minerva
3486
DIRIO DA REPBLICA I SRIE-A
N.o 136 14 de Junho de 2003
MINISTRIO DA CINCIA E DO ENSINO SUPERIOR

Decreto-Lei n.o 117/2003
de 14 de Junho
Manuela Dias Ferreira Leite Maria Celeste Ferreira Lopes Cardona Pedro Lynce de Faria. Promulgado em 26 de Maio de 2003. Publique-se. O Presidente da Repblica, JORGE SAMPAIO. Referendado em 29 de Maio de 2003. O Primeiro-Ministro, Jos Manuel Duro Barroso.
ESTATUTOS DA FUNDAO MINERVA CULTURA ENSINO E INVESTIGAO CIENTFICA
A Cooperativa de Ensino Universidade Lusada, C. R. L., requereu o reconhecimento do interesse pblico da Fundao Minerva Cultura Ensino e Investigao Cientfica, fazendo-o na sequncia de a sua assembleia geral ter deliberado transform-la em fundao e nos termos do Estatuto do Ensino Superior Particular e Cooperativo. Constitui objectivo do XV Governo apoiar o ensino superior particular e cooperativo, na esteira da reforma do ensino superior que se avizinha. Neste contexto, importa reforar a estabilidade e a vinculao pblica dos modelos organizativos do ensino superior particular e cooperativo, o que, no caso vertente, permite compreender a transformao da Cooperativa de Ensino Universidade Lusada, C. R. L., numa fundao de direito privado. Acresce que foi ponderado que, face aos objectivos e ao que tem sido a realidade da Cooperativa de Ensino Universidade Lusada, C. R. L., a natureza fundacional desta entidade apresenta-se mais adequada do que a frmula cooperativa. Assim: Nos termos da alnea a) do n.o 1 do artigo 198.o da Constituio, o Governo decreta o seguinte: Artigo 1.o 1 reconhecido o interesse pblico da Fundao Minerva Cultura Ensino e Investigao Cientfica (fundao), a qual instituda mediante transformao da Cooperativa de Ensino Universidade Lusada (CEUL), C. R. L. 2 A Fundao prossegue fins culturais e cientficos, incluindo os de carcter educacional. Artigo 2.o A Fundao mantm a universalidade dos bens da CEUL, com todos os seus direitos, deveres, posies e relaes jurdicas. Artigo 3.o presente transformao aplica-se o regime previsto no artigo 66.o do Cdigo do Imposto sobre o Rendimento das Pessoas Colectivas com as necessrias adaptaes. Artigo 4.o O presente diploma constitui ttulo suficiente para todos os efeitos legais, incluindo os de registo e de inscrio matricial em favor da Fundao dos bens originariamente pertencentes CEUL. Visto e aprovado em Conselho de Ministros de 5 de Maio de 2003. Jos Manuel Duro Barroso Maria
CAPTULO I Disposies gerais Artigo 1.o

Denominao
A Fundao adopta a denominao de Fundao Minerva Cultura Ensino e Investigao Cientfica. Artigo 2.o
Durao
A Fundao tem durao ilimitada. Artigo 3.o

Sede
A Fundao tem a sua sede em Lisboa, podendo criar delegaes ou outras formas de representao no Pas ou no estrangeiro. Artigo 4.o
Fins e actividades
A Fundao prossegue fins culturais e cientficos, incluindo os de carcter educacional, mediante a promoo do ensino em todos os seus graus, mormente o superior, da investigao cientfica e de todas as demais actividades conexas, cabendo-lhe em especial assegurar a manuteno e o funcionamento regular da Universidade Lusada. Artigo 5.o
Patrimnio
O patrimnio da Fundao constitudo pela universalidade de bens de que era titular a CEUL Cooperativa de Ensino Universidade Lusada, C. R. L., e de todos os demais que lhe sejam atribudos ou venha a adquirir no desenvolvimento regular da sua actividade. Artigo 6.o
Capacidade
A Fundao tem a capacidade jurdica legalmente reconhecida s entidades promotoras da cultura e da cincia e s entidades instituidoras de estabelecimentos
3487
de ensino e investigao, dispondo ainda da mais ampla capacidade jurdica para praticar todos os actos necessrios realizao dos seus fins e gesto do seu patrimnio, podendo adquirir, onerar e alienar quaisquer espcies de bens, nos termos previstos na lei. CAPTULO II Organizao e funcionamento Artigo 7.o
rgos
trio da Cincia e do Ensino Superior, pode pedir judicialmente a destituio dos membros desse rgo, aplicando-se neste caso as regras que regulam os processos de jurisdio voluntria. 2 Se do procedimento judicial resultar que qualquer das situaes invocadas como fundamento da destituio imputvel apenas a algum ou alguns dos administradores, a deciso judicial de destituio ser restrita a este ou a estes. 3 Destitudos todos os membros do conselho de administrao, por sentena judicial transitada em julgado, o novo conselho ser eleito nos termos do n.o 2 do artigo anterior. Artigo 11.o
Competncia
So rgos da Fundao: a) b) c) d) O conselho de administrao; O conselho geral; O conselho instituidor; O conselho fiscal.
SECO I Conselho de administrao
1 Compete ao conselho de administrao praticar todos os actos necessrios prossecuo dos fins da Fundao, dispondo dos mais amplos poderes de representao e gesto e incumbindo-lhe, nomeadamente: a) Programar a actividade da Fundao; b) Organizar e dirigir os seus servios e actividades; c) Emitir os regulamentos internos de funcionamento da Fundao; d) Administrar e dispor livremente do seu patrimnio, nos termos da lei; e) Constituir mandatrios; f) Tomar as providncias que tiver como adequadas realizao dos fins da Fundao. 2 Compete ainda ao conselho de administrao, relativamente aos estabelecimentos de ensino e s actividades culturais, acadmicas e de investigao cientfica, praticar todos os actos que, nos termos da lei, so da competncia das entidades instituidoras, nomeadamente: a) Assegurar a sua gesto administrativa, econmica e financeira; b) Elaborar e fazer publicar os regulamentos e instrues respeitantes sua organizao e funcionamento; c) Submeter a registo os seus estatutos e as suas alteraes; d) Afectar-lhes um patrimnio especfico em instalaes e equipamento; e) Designar os seus titulares estatutrios e destitu-los livremente; f) Aprovar os planos de actividade e os respectivos oramentos; g) Contratar docentes e pessoal no docente, fixando a respectiva remunerao ou vencimento; h) Requerer autorizao de funcionamento de cursos e reconhecimento de graus; i) Determinar as condies administrativas e financeiras da matrcula, inscrio, frequncia e exames dos diferentes cursos ministrados, bem como das demais actividades e funcionamento dos estabelecimentos. 3 Para o exerccio da sua competncia, o conselho de administrao poder distribu-la por pelouros confiados aos seus membros.
Artigo 8.o
Composio
O conselho de administrao ter um mnimo de cinco e um mximo de nove membros, sendo um presidente e os restantes vice-presidentes. Artigo 9.
o
Designao
1 Os membros do conselho de administrao so designados inicialmente nas disposies transitrias destes Estatutos. 2 O conselho de administrao ser designado pelo conselho geral em reunio conjunta com o conselho instituidor se se verificar a sua destituio por prtica de actos de gesto prejudiciais aos interesses da Fundao. 3 O conselho de administrao deliberar, por voto secreto e por maioria absoluta de todos os seus membros, sobre o preenchimento das suas vagas e sobre a demisso dos seus membros. 4 O presidente do conselho de administrao, quando cessar funes o inicialmente designado, ser eleito pelo prprio rgo de entre os seus membros, por voto secreto e por maioria absoluta, em reunio expressamente convocada para o efeito. 5 No caso de, em primeira votao, no se formar a maioria absoluta prevista no nmero anterior, a votao ser repetida, considerando-se ento eleito como presidente o administrador que tiver maior nmero de votos. Artigo 10.o
Destituio do conselho de administrao
1 Quando se verifique a prtica reiterada pelo conselho de administrao de actos de gesto prejudiciais aos interesses da Fundao, o Estado, atravs do Minis-
3488
DIRIO DA REPBLICA I SRIE-A Artigo 12.o

Competncia especial dos membros do conselho
1 Compete ao presidente do conselho de administrao: a) Representar a Fundao; b) Convocar e presidir ao conselho de administrao; c) Convocar e dirigir as reunies do conselho geral e do conselho instituidor. 2 Compete aos vice-presidentes, alternadamente, substituir o presidente nas suas faltas e impedimentos temporrios. Artigo 13.
Vinculao
o
2 Os membros do conselho de administrao no podem participar na votao sobre assuntos que directa e pessoalmente lhes digam respeito ou nos quais sejam interessados os respectivos cnjuges, ascendentes, descendentes e equiparados. 3 Os membros do conselho de administrao no podem contratar directa ou indirectamente com a Fundao, excepto quanto actividade de docncia, de investigao ou outra a desenvolver no mbito dos fins especficos da Fundao, referidos no artigo 4.o, salvo se do contrato resultar manifesto benefcio para a Fundao.
SECO II Conselho geral
1 A Fundao vincula-se: a) Pela assinatura conjunta do presidente e de dois vice-presidentes; b) Pela assinatura de dois administradores no exerccio de poderes que neles houverem sido delegados por deliberao do conselho de administrao; c) Pela assinatura de um s procurador, tratando-se de mandato para a prtica de acto certo e determinado. 2 Os actos de aquisio, alienao ou onerao de bens imveis s sero vlidos e eficazes se praticados em execuo de uma deliberao do conselho de administrao adoptada por maioria absoluta de todos os seus membros. Artigo 14.o
Funcionamento
Artigo 17.o
Composio
O conselho geral composto: a) Por todos quantos tenham a posio de cooperadores da Cooperativa de Ensino Universidade Lusada, C. R. L., data do legal reconhecimento e oficializao da sua transformao em fundao, enquanto mantiverem a vinculao jurdica e funcional Fundao ou Universidade que justificava aquela qualidade; b) Pelos membros do conselho de administrao, do conselho instituidor e do conselho fiscal; c) Pelos reitores e vice-reitores da Universidade Lusada e pelos presidentes dos institutos politcnicos de que a Fundao seja titular; d) Pelos presidentes das associaes acadmicas dos estabelecimentos de ensino de que a Fundao seja titular; e) Por um representante dos funcionrios afectos a cada um dos estabelecimentos de ensino referidos na alnea anterior, e que sero eleitos trienalmente pelos seus colegas; f) Por todos aqueles a quem o conselho de administrao atribua tal qualidade, tendo em ateno os relevantes servios prestados Fundao ou os mritos pessoais que neles concorram. Artigo 18.o
1 O conselho de administrao reunir ordinariamente uma vez por ms e extraordinariamente sempre que for convocado pelo seu presidente, por iniciativa prpria ou a solicitao de trs administradores. 2 O qurum do conselho de administrao corresponde maioria absoluta dos seus membros, sendo as suas deliberaes tomadas por maioria absoluta de votos expressos. 3 O presidente ter voto de qualidade. 4 De todas as reunies ser lavrada acta em livro prprio, assinada pelos membros presentes. Artigo 15.
o
Competncia
Comisso executiva
O conselho de administrao poder delegar poderes numa comisso executiva composta pelo seu presidente e por dois outros dos seus membros, fixando as suas regras de funcionamento. Artigo 16.o
Incapacidades e impedimentos
Compete ao conselho geral: a) Dar parecer sobre o plano de actividades da Fundao; b) Eleger novo conselho de administrao no caso e nos termos previstos no artigo 9.o; c) Dar parecer sobre qualquer matria de interesse para a Fundao que lhe for apresentada para o efeito pelo conselho de administrao; d) Apreciar e deliberar sobre o relatrio e contas apresentados pelo conselho de administrao, com o parecer favorvel do conselho fiscal; e) Exercer as demais competncias que lhe so conferidas por lei e pelos presentes Estatutos.
1 No pode voltar a ser designado como membro do conselho de administrao quem, no exerccio de tal cargo e mediante processo judicial, tenha sido destitudo ou declarado responsvel por irregularidades cometidas.
N.o 136 14 de Junho de 2003 Artigo 19.o

Funcionamento
3489
1 O conselho geral ter uma reunio anual, podendo reunir extraordinariamente sempre que o presidente do conselho de administrao o convoque. 2 As reunies plenrias do conselho geral sero presididas pelo presidente do conselho de administrao e delas ser lavrada acta. 3 O qurum deliberativo do conselho geral constitudo por metade e mais um dos seus membros. 4 Se o conselho no puder reunir por falta de qurum, ser imediatamente convocada nova reunio, a realizar dentro de 15 dias, qualquer que seja o nmero dos seus membros ento presentes.
SECO III Conselho instituidor
3 Para o primeiro mandato, os membros do conselho fiscal so os designados nos termos das disposies transitrias destes Estatutos, cabendo a sua posterior designao ao conselho geral. Artigo 24.o
Competncia
1 Compete ao conselho fiscal: a) Verificar a regularidade dos livros e registos contabilsticos, bem como dos documentos que lhes servem de suporte; b) Verificar, sempre que o julgue conveniente e pela forma que repute adequada, a existncia dos bens ou valores pertencentes Fundao; c) Verificar a exactido das contas anuais da Fundao; d) Elaborar um relatrio anual sobre a sua aco de fiscalizao e emitir parecer sobre as contas anuais apresentadas pelo conselho de administrao. 2 Os membros do conselho fiscal devem proceder, conjunta ou separadamente, em qualquer poca do ano, aos actos de inspeco e verificao que tiverem por convenientes para o cabal exerccio das suas funes.
SECO V Remuneraes
Artigo 20.o
Composio
1 O conselho instituidor constitudo pelos cooperadores que instituram a Cooperativa de Ensino Universidade Lusada, C. R. L., e se responsabilizaram pela sua existncia, participando no instrumento notarial que lhe deu origem. 2 Preside ao conselho instituidor o presidente do conselho de administrao. Artigo 21.o
Competncia
Artigo 25.o
Remuneraes
Compete, em especial, ao conselho instituidor velar pela fidelidade aos ideais que presidiram instituio da Cooperativa de Ensino Universidade Lusada, C. R. L., atravs da emisso de pareceres e da apresentao de propostas aos rgos da Fundao, sendo a sua perenidade assegurada pelo processo cooptativo. Artigo 22.o
Funcionamento
Os membros do conselho de administrao e os membros do conselho fiscal so remunerados pelo exerccio dos seus cargos, nos termos que o primeiro fixar. CAPTULO III Modificao e extino da Fundao Artigo 26.o
Modificao dos Estatutos
O conselho instituidor reunir quando convocado pelo respectivo presidente, por sua iniciativa ou a pedido de dois dos seus membros.
SECO IV Conselho fiscal
O conselho de administrao poder aprovar propostas de alterao aos presentes Estatutos, obtido o parecer favorvel do conselho geral e do conselho instituidor, submetendo-as autoridade competente para o reconhecimento, nos termos do disposto no artigo 189.o do Cdigo Civil. Artigo 27.o
Artigo 23.
Ciso, fuso e extino
Composio
1 O conselho fiscal constitudo por um presidente, um secretrio e um vogal, sendo um deles uma sociedade de revisores oficiais de contas. 2 O mandato dos membros do conselho fiscal de trs anos civis completos.
1 Por iniciativa do conselho de administrao, o conselho geral e o conselho instituidor, em reunio conjunta especialmente convocada para o efeito, podem deliberar sobre a ciso, a fuso ou a extino da Fundao, definindo, quando for caso disso, o destino dos seus bens, sem prejuzo do disposto nos artigos 192.o
3490
e 193.o do Cdigo Civil, nomeadamente no que concerne necessidade de declarao da extino pela autoridade competente para o reconhecimento. 2 A extino da Fundao ter de ser aprovada por trs quartos dos membros de ambos os conselhos. CAPTULO IV Disposies transitrias Artigo 28.o
Designao inicial dos conselhos de administrao e fiscal
Os conselhos de administrao e fiscal tm a constituio a seguir indicada: a) Conselho de administrao: Presidente Antnio Martins da Cruz; Vice-presidentes Afonso Filipe Pereira dOliveira Martins, Antnio Jos Moreira, Joo Jos Pires Duarte Redondo, Ricardo Leite Pinto; b) Conselho fiscal: Presidente Armindo Borges Alves da Costa; Secretrio Mrio Ferraz de Oliveira; Vogal Jos Miguel Silva Guerreiro.
Ao abrigo de tal autorizao legislativa, veio o Governo definir, pelo Decreto-Lei n.o 170/2000, de 8 de Agosto, a prorrogao por um perodo de trs anos, contado a partir de 22 de Agosto de 2000, das referidas medidas preventivas de ocupao do solo. O Programa do XV Governo Constitucional, no mbito das obras pblicas, assegurou a manuteno das medidas preventivas relativas aos terrenos para o novo aeroporto na Ota. Atendendo a que o prazo de vigncia das medidas preventivas relativas s reas definidas nos quadros A e B e correspondente planta anexos ao Decreto n.o 31-A/99, de 20 de Agosto, terminar no prximo dia 22 de Agosto de 2003: Impe-se assegurar a prorrogao daquele prazo, sob pena de se dissiparem todos os efeitos que entretanto se pretenderam salvaguardar com a instituio das referidas medidas: Assim: No uso da autorizao legislativa concedida pelo artigo 1.o da Lei n.o 5/2003, de 27 de Fevereiro, e nos termos da alnea b) do n.o 1 do artigo 198.o da Constituio, o Governo decreta o seguinte: Artigo nico
Objecto
MINISTRIO DAS OBRAS PBLICAS, TRANSPORTES E HABITAO

Decreto-Lei n.o 118/2003
de 14 de Junho
As medidas preventivas de ocupao do solo na rea potencial do novo aeroporto previstas no captulo II do Decreto-Lei n.o 794/76, de 5 de Novembro, relativamente s reas definidas nos quadros A e B anexos ao Decreto n.o 31-A/99, de 20 de Agosto, so prorrogadas por mais um perodo de trs anos, contado a partir de 22 de Agosto de 2003. Visto e aprovado em Conselho de Ministros de 24 de Abril de 2003. Jos Manuel Duro Barroso Antnio Pedro de Nobre Carmona Rodrigues Amlcar Augusto Contel Martins Theias. Promulgado em 26 de Maio de 2003. Publique-se. O Presidente da Repblica, JORGE SAMPAIO. Referendado em 29 de Maio de 2003. O Primeiro-Ministro, Jos Manuel Duro Barroso.
Com o fim do prazo de vigncia das medidas preventivas de ocupao do solo na rea potencial do novo aeroporto, fixado pelo Decreto n.o 42/97, de 21 de Agosto, e prorrogado pelo Decreto n.o 31-A/99, de 20 de Agosto, a autorizao legislativa constante do artigo 12.o da Lei n.o 3-B/2000, de 4 de Abril, habilitou o Governo a prorrogar por um perodo de trs anos as medidas preventivas relativas s reas definidas nos quadros A e B anexos ao Decreto n.o 31-A/99, de 20 de Agosto.
ANEXO H
Planta do Campus
ANEXO I
Registo de assiduidade

A Universidade Lusíada de Lisboa e As Redes Sociais: O Estudo Caso Do Portal E-Lusíada: Projecto de Estágio.

Enviado por

Dados do documento

Título original

Direitos autorais

Formatos disponíveis

Compartilhar este documento

Compartilhar ou incorporar documento

Opções de compartilhamento

Você considera este documento útil?

Este conteúdo é inapropriado?

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

A Universidade Lusíada de Lisboa e As Redes Sociais: O Estudo Caso Do Portal E-Lusíada: Projecto de Estágio.

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

U

Departamento de Informtica Licenciatura em Informtica

Herclio Rui Dinis Duarte

Lisboa Maro 2011

Departamento de Informtica Licenciatura em Informtica

Herclio Rui Dinis Duarte

Lisboa Maro 2011

Herclio Rui Dinis Duarte

Lisboa Maro 2011

A Universidade Lusada de Lisboa e as redes sociais: O estudo caso do portal e-Lusada:

Herclio Rui Dinis Duarte

Herclio Rui Dinis Duarte

LISTA DE ABREVIATURAS, SIGLAS E ACRNIMOS

A Universidade Lusada de Lisboa e as redes sociais

Herclio Rui Dinis Duarte

A Universidade Lusada de Lisboa e as redes sociais

Herclio Rui Dinis Duarte

A Universidade Lusada de Lisboa e as redes sociais

Herclio Rui Dinis Duarte

A Universidade Lusada de Lisboa e as redes sociais

2. AS UNIVERSIDADES E AS REDES SOCIAIS

2.2. ELEMENTOS DE UMA REDE SOCIAL

Herclio Rui Dinis Duarte

A Universidade Lusada de Lisboa e as redes sociais

2.2.1. ACTORES DE UMA REDE SOCIAL

Herclio Rui Dinis Duarte

A Universidade Lusada de Lisboa e as redes sociais

2.2.3. LAOS SOCIAIS

Herclio Rui Dinis Duarte

A Universidade Lusada de Lisboa e as redes sociais

2.3. RELAO DA UNIVERSIDADE COM DEMAIS AGENTES DA REDE SOCIAL

Herclio Rui Dinis Duarte

A Universidade Lusada de Lisboa e as redes sociais

2.4. AS UNIVERSIDADES E A ATRACO DAS COMUNIDADES VIRTUAIS

Herclio Rui Dinis Duarte

A Universidade Lusada de Lisboa e as redes sociais

Herclio Rui Dinis Duarte

A Universidade Lusada de Lisboa e as redes sociais

QUE AS COMUNIDADES VIRTUAIS

Herclio Rui Dinis Duarte

A Universidade Lusada de Lisboa e as redes sociais

Herclio Rui Dinis Duarte

A Universidade Lusada de Lisboa e as redes sociais

Herclio Rui Dinis Duarte

A Universidade Lusada de Lisboa e as redes sociais

2.4.2. COMUNIDADES EM CLUSTER

Herclio Rui Dinis Duarte

A Universidade Lusada de Lisboa e as redes sociais

2.5. MARKETING DIGITAL E COMUNICAO NAS REDES SOCIAIS DAS

Herclio Rui Dinis Duarte

A Universidade Lusada de Lisboa e as redes sociais

Herclio Rui Dinis Duarte

A Universidade Lusada de Lisboa e as redes sociais

2.5.1. PRNCPIOS FUNDAMENTAIS DA WEB 2.0 SEGUNDO OREILLY

2.5.2. O CONSUMIDOR 2.0

Herclio Rui Dinis Duarte

A Universidade Lusada de Lisboa e as redes sociais

2.5.3. VANTAGENS E DESVANTAGENS DA WEB 2.0

Herclio Rui Dinis Duarte

A Universidade Lusada de Lisboa e as redes sociais

2.5.4. MARKETING DIGITAL E OS RELACIONAMENTOS NA WEB

Herclio Rui Dinis Duarte

A Universidade Lusada de Lisboa e as redes sociais