Esgotamento profissional pode levar Sndrome de Burnout

Quinta-feira, 19 de Julho de 2012 Sentimentos de dor e sofrimento podem deixar o trabalho impossvel de se aguentar

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Reproduo/Saudemedica.com

O sonho de toda pessoa ter estabilidade em uma carreira de sucesso. Ter um trabalho sinnimo de dinheiro e consequente liberdade econmica para fazer o que quiser, seja viajar, comprar roupas ou aquele carro. Mas o dia a dia estressante, o acmulo de tarefas e horas dedicadas labuta podem ser tornar um problema de sade. A Sndrome de Burnout, tambm conhecida como Desgaste Profissional, um distrbio psquico caracterizado por um conjunto de alteraes somticas, emocionais e comportamentais, que compe um quadro de esgotamento profissional. + Sndrome da Fadiga Crnica pode ser resposta para o cansao As principais alteraes so: Somticas Fadiga Exausto Emocionais Humor depressivo Irritabilidade Comportamentais Excesso de crtica Frieza e indiferena s

Cefaleias Insnia

Desinteresse Negativismo

Distrbios gastrointestinais Rigidez

necessidades dos clientes Repulsa ao contato visual com clientes Coloca rtulos depreciativos nos usurios do servio Expressa decepo e frustrao

A doena se divide em quatro fases: a primeira a exausto emocional; depois o surgimento de sentimentos e atitudes negativas no trabalho; a terceira, causa a insensibilidade afetiva e, por ltimo, o Sentimento de Falta de Realizao, que afeta tanto a eficincia e a habilidade para o desenvolvimento, quanto a capacidade de ajustar-se instituio. Ana Lucia Martins da Silva, psicloga snior do Departamento de Pacientes Graves do Hospital Israelita Albert Einstein, explica que o problema atinge aqueles cujas atividades de trabalho envolvem um contato muito prximo com um grande nmero de pessoas apresentando dificuldades e sofrimentos humanos, como, por exemplo, profissionais de sade, professores e at mesmo taxistas, diz. + Conhea um roteiro de spas pelo pas para relaxar o corpo e a mente Segundo a psicloga, as situaes que levam predisposio para o desenvolvimento da Sndrome so: Ter contato ntimo e frequente com sentimentos de dor e sofrimento

Lidar com pessoas difceis: rebeldes, queixosas, hostis, reivindicadores, autodestrutivas. Lidar com as incertezas e limitaes do conhecimento

Ter sentimentos contraditrios frente aos clientes: piedade, compaixo e amor x culpa, ansiedade, raiva e ressentimentos. No Brasil, h poucos dados sobre esse problema, mas um levantamento feito pela ISMA BR (International Management Association no Brasil), em 2010, sugere que 30% dos trabalhadores entrevistados sofriam com o problema. Segundo o mesmo estudo, esta doena pode ter reflexos inclusive na economia do pas. Se 30% de todos os profissionais do Brasil estivessem com a Sndrome de Burnout, o PIB poderia sofrer um prejuzo de 4,5%. A Sndrome de Burnout acarreta o desenvolvimento de outros problemas, como gastrite ou a prpria depresso. Portanto, o tratamento feito conforme os sintomas e as doenas associadas. Porm, se o quadro j estiver instalado, pouco provvel que a pessoa retorne atividade profissional exercida anteriormente, pois esta uma doena incapacitante, afirma Ana Lucia. Segundo ela, para que a pessoa se mantenha bem, preciso evitar o mesmo tipo de atividade que a levou a desencadear o problema, sendo necessrio buscar outras funes no trabalho

Burnout: Como lidar com o esgotamento pessoal no ambiente de trabalho

Burnout uma das conseqncias mais marcantes do estresse profissional, caracterizando-se geralmente por exausto emocional, avaliao negativa de si mesmo, depresso e insensibilidade com relao a quase tudo e todos (at como defesa emocional).

O esgotamento (no apenas profissional) das pessoas, causado por sua ocupao ou atividade uma situao cada vez mais comum, e vem recebendo da psicologia e medicina o nome de sndrome de burnout (do ingls, significando combusto completa).

A sndrome de burnout vai alm do stress, e chega ao esgotamento: a sensao de exausto da pessoa acometida. A descrio da Wikipdia ajuda a caracterizar:

"A chamada Sndrome de Burnout definida por alguns autores como uma das conseqncias mais marcantes do estresse profissional, e se caracteriza por exausto emocional, avaliao negativa de si mesmo, depresso e insensibilidade com relao a quase tudo e todos (at como defesa emocional). Burnout geralmente desenvolvida como resultado de um perodo de esforo excessivo no trabalho com intervalos muito pequenos para recuperao, mas alguns consideram que trabalhadores com determinados traos de personalidade (especialmente de neuroses) so mais suscetveis a adquirir a sndrome. Pesquisadores parecem discordar sobre a natureza desta sndrome. Enquanto diversos estudiosos defendem que burnout refere-se exclusivamente a uma sndrome relacionada exausto e ausncia de personalizao no trabalho, outros percebem-na como um caso especial da depresso clnica mais geral ou apenas uma forma de fadiga extrema (portanto omitindo o componente de despersonalizao)."

Prevenindo e combatendo o stress e burnout

O esgotamento no ambiente de trabalho nem sempre irreversvel. Para os aspectos mdicos ou psicolgicos voc deve consultar um profissional habilitado que possa analisar o seu caso especfico e lhe oferecer um tratamento; j para os aspectos do prprio ambiente profissional, muitas vezes h alternativas que voc pode buscar sozinho. Nem todo mundo pode se dar ao luxo de mudar suas rotinas no trabalho. Mas verifique as dicas abaixo, que fazem parte do artigo Dealing With Professional Burnout Without Quitting Your Job, publicado pelo The Simple Dollar, e reflita sobre a possibilidade de adapt-las sua situao.

Tire frias assim que possvel. Tire 10 dias ou duas semanas de frias, e use para recarregar as energias. Se no for poca de ir para a praia ou no puder viajar, simplesmente dedique-se a atividades de que voc gosta e que no estava podendo fazer devido ao trabalho ou preocupao constante. Faa um balano de suas atividades. Coloque na coluna dos ativos aquelas tarefas que voc gosta de fazer ou que o fazem se sentir produtivo, e na dos passivos as que voc ativamente desgosta, ou que lhe parecem inteis ou sem valor. Reflita sobre o saldo geral desta conta, Seja seletivo durante 2 semanas. Se estiver ao seu alcance, responsavelmente d prioridade s tarefas que fazem voc se sentir produtivo e genuinamente contribuindo para o sucesso de sua atividade, mesmo que isso signifique que as outras vo se acumular um pouco. Ou pelo menos altere o equilbrio da sua distribuio de tempo em favor das tarefas positivas. Esta pausa para respirar pode prevenir o esgotamento, mesmo que depois voc ainda v ter de resolver as pendncias que criou. Reduza o tempo dedicado a tarefas secundrias negativas. No gosta de ler e-mail? Passe a ler apenas no comeo de cada turno. Odeia a burocracia? Deixe acumular tanto quanto responsavelmente possvel, e a faa o lote todo de uma vez. No h como evitar estas tarefas seciundrias, mas voc pode restringir o tempo dedicado a elas.

O artigo do The Simple Dollar tem mais dicas (e eu sugiro a leitura), mas termina com uma reflexo importante (embora potencialmente mais fcil de fazer em uma economia aquecida e com boa oferta de emprego): um trabalho que torne miservel a sua vida no vale a pena. Eles querem dizer o bvio: importante tentar corrigir os problemas na sua situao, mas se no houver sucesso, s vezes vale a pena comear a atualizar o currculo e procurar uma oportunidade de seguir em frente. Leve em conta a sua qualificao e o momento em que voc se encontra na sua carreira, e avalie bem suas opes, luz at mesmo dos efeitos sobre sua sade e sua famlia!

Burnout: Como lidar com o esgotamento pessoal no ambiente de trabalho

Burnout uma das conseqncias mais marcantes do estresse profissional, caracterizando-se geralmente por exausto emocional, avaliao negativa de si mesmo, depresso e insensibilidade com relao a quase tudo e todos (at como defesa emocional).

O esgotamento (no apenas profissional) das pessoas, causado por sua ocupao ou atividade uma situao cada vez mais comum, e vem recebendo da psicologia e medicina o nome de sndrome de burnout (do ingls, significando combusto completa).

A sndrome de burnout vai alm do stress, e chega ao esgotamento: a sensao de exausto da pessoa acometida. A descrio da Wikipdia ajuda a caracterizar:

"A chamada Sndrome de Burnout definida por alguns autores como uma das conseqncias mais marcantes do estresse profissional, e se caracteriza por exausto emocional, avaliao negativa de si mesmo, depresso e insensibilidade com relao a quase tudo e todos (at como defesa emocional). Burnout geralmente desenvolvida como resultado de um perodo de esforo excessivo no trabalho com intervalos muito pequenos para recuperao, mas alguns consideram que trabalhadores com determinados traos de personalidade (especialmente de neuroses) so mais suscetveis a adquirir a sndrome. Pesquisadores parecem discordar sobre a natureza desta sndrome. Enquanto diversos estudiosos defendem que burnout refere-se exclusivamente a uma sndrome relacionada exausto e ausncia de personalizao no trabalho, outros percebem-na como um caso especial da depresso clnica mais geral ou apenas uma forma de fadiga extrema (portanto omitindo o componente de despersonalizao)."

Prevenindo e combatendo o stress e burnout

O esgotamento no ambiente de trabalho nem sempre irreversvel. Para os aspectos mdicos ou psicolgicos voc deve consultar um profissional habilitado que possa analisar o seu caso especfico e lhe oferecer um tratamento; j para os aspectos do prprio ambiente profissional, muitas vezes h alternativas que voc pode buscar

sozinho. Nem todo mundo pode se dar ao luxo de mudar suas rotinas no trabalho. Mas verifique as dicas abaixo, que fazem parte do artigo Dealing With Professional Burnout Without Quitting Your Job, publicado pelo The Simple Dollar, e reflita sobre a possibilidade de adapt-las sua situao.

Tire frias assim que possvel. Tire 10 dias ou duas semanas de frias, e use para recarregar as energias. Se no for poca de ir para a praia ou no puder viajar, simplesmente dedique-se a atividades de que voc gosta e que no estava podendo fazer devido ao trabalho ou preocupao constante. Faa um balano de suas atividades. Coloque na coluna dos ativos aquelas tarefas que voc gosta de fazer ou que o fazem se sentir produtivo, e na dos passivos as que voc ativamente desgosta, ou que lhe parecem inteis ou sem valor. Reflita sobre o saldo geral desta conta, Seja seletivo durante 2 semanas. Se estiver ao seu alcance, responsavelmente d prioridade s tarefas que fazem voc se sentir produtivo e genuinamente contribuindo para o sucesso de sua atividade, mesmo que isso signifique que as outras vo se acumular um pouco. Ou pelo menos altere o equilbrio da sua distribuio de tempo em favor das tarefas positivas. Esta pausa para respirar pode prevenir o esgotamento, mesmo que depois voc ainda v ter de resolver as pendncias que criou. Reduza o tempo dedicado a tarefas secundrias negativas. No gosta de ler e-mail? Passe a ler apenas no comeo de cada turno. Odeia a burocracia? Deixe acumular tanto quanto responsavelmente possvel, e a faa o lote todo de uma vez. No h como evitar estas tarefas seciundrias, mas voc pode restringir o tempo dedicado a elas.

O artigo do The Simple Dollar tem mais dicas (e eu sugiro a leitura), mas termina com uma reflexo importante (embora potencialmente mais fcil de fazer em uma economia aquecida e com boa oferta de emprego): um trabalho que torne miservel a sua vida no vale a pena. Eles querem dizer o bvio: importante tentar corrigir os problemas na sua situao, mas se no houver sucesso, s vezes vale a pena comear a atualizar o currculo e procurar uma oportunidade de seguir em frente. Leve em conta a sua qualificao e o momento em que voc se encontra na sua carreira, e avalie bem suas opes, luz at mesmo dos efeitos sobre sua sade e sua famlia!

Equilbrio Esgotamento mental no frescura; saiba como combater o problema

Chris Bueno Do UOL, em So Paulo
31/05/201307h00 Comunicar erro Imprimir

Thinkstock

s vezes o cansao mental tanto que sentido fisicamente, com dores pelo corpo, dores de cabea e at mesmo problemas gastrointestinais como gastrites e lceras Depois de andar para l e para c o dia inteiro, trabalhar, ir academia, fazer compras no mercado, seu corpo est esgotado e precisa de um descanso. Seu crebro tambm. Muitas vezes no nos damos conta que, aps um intenso trabalho intelectual, o crebro tambm fica "cansado", e tambm precisa de um tempo para relaxar. Ignorar essa necessidade pode causar uma srie de problemas. No mundo moderno, em que uma grande parcela da populao trabalha em frente a um computador, e em que cada vez mais se exige pensamento rpido, criatividade e empreendedorismo, muito fcil deixar o crebro "cansado". Alm disso, muitas vezes exige-se que ele trabalhe com energia total por perodos muito longos. "Podemos dizer que o excesso de demanda da qumica necessria para manter o corpo e a mente ativados se 'esgotam' em algum momento", alerta Sergio Klepacz, psiquiatra do

Hospital Samaritano de So Paulo. Ele explica que essa qumica composta por hormnios e neurotransmissores como cortisol (um dos grandes responsveis pela preparao do organismo para os enfrentamentos dos desafios do dia a dia e das situaes de perigo) e noradrenalina (neurotransmissor responsvel pela sensao de motivao e tambm da ateno). "Vrios estudos mostram queda nessas substncias durante esses perodos de estafa", diz. Por isso, as consequncias mais imediatas so falta de ateno, dificuldade de memria, perda de concentrao, pensamento mais lento, desnimo, alteraes no sono e, claro, cansao excessivo e crnico. s vezes o cansao tanto que sentido fisicamente, com dores no corpo, dores de cabea e at problemas gastrointestinais, como gastrites e lceras. Por isso muitos pesquisadores afirmam que o esgotamento mental pode ser at mesmo mais grave do que o fsico, pois pode causar danos tanto corporais como emocionais. Outro perigo que muitas vezes ele ignorado; ento o cansao se acumula e as consequncias se agravam.
Veja lbum de fotos

Sinal de alerta Quando os primeiros sinais de alerta so ignorados, o problema vira uma bola de neve e pode desencadear uma srie de complicaes. Os problemas que mais surgem so o desenvolvimento de gastrites e lceras, baixa da imunidade, com resfriados e gripes constantes, alergias, queda de cabelo, hipertenso, bronquite e alteraes menstruais, entre outros. Como essa qumica est atrelada ao sistema imunolgico, as consequncias podem ser fisicamente relevantes, com o aparecimento de quadros infecciosos que podem se agravar. "O esgotamento pode levar ao aumento da suscetibilidade para doenas, como, por exemplo, as cardiovasculares (hipertenso) e as autoimunes, tenso muscular, dor lombar ou cervical e distrbios do sono", aponta a psiquiatra Telma Ramos Trigo, da Associao Brasileira de Psiquiatria. Alm dos estragos fsicos, h tambm os emocionais. A relao com o prprio trabalho pode ser prejudicada, pois a baixa sensao de energia e a desateno levam tambm baixa produtividade e a erros. A relao com as pessoas tambm pode ser prejudicada diante da falta de nimo em interagir, da irritabilidade, da impacincia e das mudanas bruscas de humor. O que pode fazer com que a pessoa sinta-se sozinha, agoniada, ou at mesmo se isole. "Mentalmente, se no houver interveno, o quadro pode ter consequncias no sistema emocional, com o aparecimento de alteraes de humor, tipo depresso, alm de consequncias em longo prazo para o crebro", destaca Klepacz. Energia no vermelho

Um dos problemas que podem decorrer desse esgotamento mental a sndrome de burnout, ou sndrome do esgotamento profissional, que acontece quando o crebro entra em processo de falncia e no consegue mais trabalhar direito. Em ingls, o termo burnout definido como aquilo que deixou de funcionar por absoluta falta de energia. Metaforicamente, algo (ou algum) que chegou ao seu limite, com grande prejuzo em seu desempenho fsico ou mental. Ela foi assim denominada por psicanalista novaiorquino, aps constat-la em si mesmo, no incio dos anos 1970. A sndrome de burnout um processo iniciado com excessivos e prolongados nveis de estresse no trabalho ou seja, uma consequncia de um processo crnico. "A estafa ou esgotamento o resultado de um estresse repetitivo e prolongado. A partir de certo ponto, isso passa a diminuir a produtividade e esgota nossa energia", explica Trigo. Um estudo da OMS (Organizao Mundial de Sade) colocou o burnout como uma das principais doenas dos europeus e norte-americanos, ao lado do diabetes e das doenas cardiovasculares. Apesar de estar intimamente ligada vida profissional, no so s os trabalhadores que sofrem deste mal: estudantes e at desempregados tambm podem ser acometidos pela sndrome devido a preocupaes e nervosismo, por exemplo. Diverso e lazer Para se tratar o esgotamento mental, recomenda-se o acompanhamento de um especialista e, s vezes, medicao. "Em se tratando de esgotamento puramente cerebral, parte-se para orientaes sobre o manejo das situaes estressantes, avaliao da necessidade de medicamentos, orientaes para aumentar a resistncia fsica do indivduo e avaliao da necessidade de psicoterapia", aponta Trigo. A psiquiatra enfatiza a necessidade de buscar ajuda nesses casos. Segundo ela, muitas vezes a pessoa com estafa mental ou sndrome de burnout tende a se isolar ao invs de pedir ajuda, mas isso fundamental para se resolver o problema. "Nosso crebro um rgo como qualquer outro. Na verdade, talvez um pouco mais complexo devido a trilhes de conexes. A grande questo : por que ele no merece ajuda especializada assim como os nossos outros rgos?", questiona. Na hora de se tratar e tambm de se evitar o esgotamento mental, dormir bem e se alimentar adequadamente essencial. Mas ter horas de relaxamento e diverso tambm. Muitas vezes as pessoas que sofrem com esses males investem muita energia no trabalho em detrimento de outros aspectos da vida, como famlia, amigos e lazer. Isso acaba causando um desequilbrio que prejudica a qualidade de vida e o bem-estar. Os especialistas afirmam que o lazer tambm parte importante do dia a dia e deve ser valorizado. "O segredo poder compensar os momentos de estresse com momentos de prazer e diverso", recomenda Klepacz.

Equilbrio

Esgotamento mental no frescura; saiba como combater o problema

Chris Bueno Do UOL, em So Paulo
31/05/201307h00 Comunicar erro Imprimir

Thinkstock

s vezes o cansao mental tanto que sentido fisicamente, com dores pelo corpo, dores de cabea e at mesmo problemas gastrointestinais como gastrites e lceras Depois de andar para l e para c o dia inteiro, trabalhar, ir academia, fazer compras no mercado, seu corpo est esgotado e precisa de um descanso. Seu crebro tambm. Muitas vezes no nos damos conta que, aps um intenso trabalho intelectual, o crebro tambm fica "cansado", e tambm precisa de um tempo para relaxar. Ignorar essa necessidade pode causar uma srie de problemas. No mundo moderno, em que uma grande parcela da populao trabalha em frente a um computador, e em que cada vez mais se exige pensamento rpido, criatividade e empreendedorismo, muito fcil deixar o crebro "cansado". Alm disso, muitas vezes exige-se que ele trabalhe com energia total por perodos muito longos. "Podemos dizer que o excesso de demanda da qumica necessria para manter o corpo e a mente ativados se 'esgotam' em algum momento", alerta Sergio Klepacz, psiquiatra do Hospital Samaritano de So Paulo. Ele explica que essa qumica composta por hormnios e neurotransmissores como

cortisol (um dos grandes responsveis pela preparao do organismo para os enfrentamentos dos desafios do dia a dia e das situaes de perigo) e noradrenalina (neurotransmissor responsvel pela sensao de motivao e tambm da ateno). "Vrios estudos mostram queda nessas substncias durante esses perodos de estafa", diz. Por isso, as consequncias mais imediatas so falta de ateno, dificuldade de memria, perda de concentrao, pensamento mais lento, desnimo, alteraes no sono e, claro, cansao excessivo e crnico. s vezes o cansao tanto que sentido fisicamente, com dores no corpo, dores de cabea e at problemas gastrointestinais, como gastrites e lceras. Por isso muitos pesquisadores afirmam que o esgotamento mental pode ser at mesmo mais grave do que o fsico, pois pode causar danos tanto corporais como emocionais. Outro perigo que muitas vezes ele ignorado; ento o cansao se acumula e as consequncias se agravam.
Veja lbum de fotos

Sinal de alerta Quando os primeiros sinais de alerta so ignorados, o problema vira uma bola de neve e pode desencadear uma srie de complicaes. Os problemas que mais surgem so o desenvolvimento de gastrites e lceras, baixa da imunidade, com resfriados e gripes constantes, alergias, queda de cabelo, hipertenso, bronquite e alteraes menstruais, entre outros. Como essa qumica est atrelada ao sistema imunolgico, as consequncias podem ser fisicamente relevantes, com o aparecimento de quadros infecciosos que podem se agravar. "O esgotamento pode levar ao aumento da suscetibilidade para doenas, como, por exemplo, as cardiovasculares (hipertenso) e as autoimunes, tenso muscular, dor lombar ou cervical e distrbios do sono", aponta a psiquiatra Telma Ramos Trigo, da Associao Brasileira de Psiquiatria. Alm dos estragos fsicos, h tambm os emocionais. A relao com o prprio trabalho pode ser prejudicada, pois a baixa sensao de energia e a desateno levam tambm baixa produtividade e a erros. A relao com as pessoas tambm pode ser prejudicada diante da falta de nimo em interagir, da irritabilidade, da impacincia e das mudanas bruscas de humor. O que pode fazer com que a pessoa sinta-se sozinha, agoniada, ou at mesmo se isole. "Mentalmente, se no houver interveno, o quadro pode ter consequncias no sistema emocional, com o aparecimento de alteraes de humor, tipo depresso, alm de consequncias em longo prazo para o crebro", destaca Klepacz. Energia no vermelho Um dos problemas que podem decorrer desse esgotamento mental a sndrome de burnout, ou sndrome do esgotamento profissional, que acontece quando o crebro entra em processo de falncia e no consegue mais trabalhar direito. Em ingls, o termo

burnout definido como aquilo que deixou de funcionar por absoluta falta de energia. Metaforicamente, algo (ou algum) que chegou ao seu limite, com grande prejuzo em seu desempenho fsico ou mental. Ela foi assim denominada por psicanalista novaiorquino, aps constat-la em si mesmo, no incio dos anos 1970. A sndrome de burnout um processo iniciado com excessivos e prolongados nveis de estresse no trabalho ou seja, uma consequncia de um processo crnico. "A estafa ou esgotamento o resultado de um estresse repetitivo e prolongado. A partir de certo ponto, isso passa a diminuir a produtividade e esgota nossa energia", explica Trigo. Um estudo da OMS (Organizao Mundial de Sade) colocou o burnout como uma das principais doenas dos europeus e norte-americanos, ao lado do diabetes e das doenas cardiovasculares. Apesar de estar intimamente ligada vida profissional, no so s os trabalhadores que sofrem deste mal: estudantes e at desempregados tambm podem ser acometidos pela sndrome devido a preocupaes e nervosismo, por exemplo. Diverso e lazer Para se tratar o esgotamento mental, recomenda-se o acompanhamento de um especialista e, s vezes, medicao. "Em se tratando de esgotamento puramente cerebral, parte-se para orientaes sobre o manejo das situaes estressantes, avaliao da necessidade de medicamentos, orientaes para aumentar a resistncia fsica do indivduo e avaliao da necessidade de psicoterapia", aponta Trigo. A psiquiatra enfatiza a necessidade de buscar ajuda nesses casos. Segundo ela, muitas vezes a pessoa com estafa mental ou sndrome de burnout tende a se isolar ao invs de pedir ajuda, mas isso fundamental para se resolver o problema. "Nosso crebro um rgo como qualquer outro. Na verdade, talvez um pouco mais complexo devido a trilhes de conexes. A grande questo : por que ele no merece ajuda especializada assim como os nossos outros rgos?", questiona. Na hora de se tratar e tambm de se evitar o esgotamento mental, dormir bem e se alimentar adequadamente essencial. Mas ter horas de relaxamento e diverso tambm. Muitas vezes as pessoas que sofrem com esses males investem muita energia no trabalho em detrimento de outros aspectos da vida, como famlia, amigos e lazer. Isso acaba causando um desequilbrio que prejudica a qualidade de vida e o bem-estar. Os especialistas afirmam que o lazer tambm parte importante do dia a dia e deve ser valorizado. "O segredo poder compensar os momentos de estresse com momentos de prazer e diverso", recomenda Klepacz. Edio do dia 28/09/2010 28/09/2010 11h55 - Atualizado em 30/09/2010 12h01

Sndrome de burnout afeta quem lida diretamente com pblico

Uma doena moderna cada vez mais comum no Brasil e no mundo. a sndrome de burnout, que, em traduo livre, quer dizer esgotamento profissional depois de muito estresse no trabalho, especialmente de quem lida diretamente com o pblico.
Beatriz Castro Jaboato dos Guararapes, PE
imprimir

Na sala de aula, professores beira de um ataque de nervos. Na emergncia superlotada, pacientes insatisfeitos e enfermeiros com medo de agresses. Quando o trabalho de quem lida com o pblico vira sofrimento, motivo de desnimo e estresse, o profissional adoece. cada vez maior o nmero de pessoas que sofrem da sndrome de burnout, uma doena do trabalho que j se tornou um problema de sade pblica. As categorias mais atingidas so os professores, mdicos e enfermeiros. Dentro da rea de sade, citam-se ainda dentistas e, em outras reas, encontramos relatos em relao a policiais e jornalistas, diz o pesquisador Waldemir Borba.
saiba mais

Leia os melhores momentos da entrevista com a pesquisadora Jaqueline Brito

A sndrome de burnout est associada a alguns fatores: condies de trabalho, altos ndices de violncia, acmulo de empregos e presso do pblico. A doena, na maioria das vezes, no identificada pelo profissional. Ele no consegue enxergar no trabalho a origem do esgotamento fsico e mental e, muito menos, reconhece que est doente e que precisa de ajuda. A partir do momento que a gente identifica que no um estresse comum, que algo a mais, a gente comea a parar pra pensar um pouquinho na gente, diz Cleoneide Gernimo, professora. Dezesseis anos de profisso, trs empregos ao mesmo tempo. Uma enfermeira adoeceu e faz tratamento psicolgico pra se livrar dos sintomas. Emocionalmente, tristeza

profunda e angstia, e, fisicamente, dores, no corpo todo, diz a profissional, que no quis se identificar. Jaqueline Brito, pesquisadora da Universidade Federal da Paraba (UFPB), entrevistou 265 professores e descobriu que 55% deles estavam com alto nvel de exausto emocional por causa do trabalho. Trabalhar com gente adoece, e no pouco. E no o adoecer fsico. o adoecer mental, diz Jaqueline. Edio do dia 28/09/2010 28/09/2010 11h55 - Atualizado em 30/09/2010 12h01

Sndrome de burnout afeta quem lida diretamente com pblico

Uma doena moderna cada vez mais comum no Brasil e no mundo. a sndrome de burnout, que, em traduo livre, quer dizer esgotamento profissional depois de muito estresse no trabalho, especialmente de quem lida diretamente com o pblico.
Beatriz Castro Jaboato dos Guararapes, PE
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Na sala de aula, professores beira de um ataque de nervos. Na emergncia superlotada, pacientes insatisfeitos e enfermeiros com medo de agresses. Quando o trabalho de quem lida com o pblico vira sofrimento, motivo de desnimo e estresse, o profissional adoece. cada vez maior o nmero de pessoas que sofrem da sndrome de burnout, uma doena do trabalho que j se tornou um problema de sade pblica. As categorias mais atingidas so os professores, mdicos e enfermeiros. Dentro da rea de sade, citam-se ainda dentistas e, em outras reas, encontramos relatos em relao a policiais e jornalistas, diz o pesquisador Waldemir Borba.
saiba mais

Leia os melhores momentos da entrevista com a pesquisadora Jaqueline Brito

A sndrome de burnout est associada a alguns fatores: condies de trabalho, altos ndices de violncia, acmulo de empregos e presso do pblico. A doena, na maioria das vezes, no identificada pelo profissional. Ele no consegue enxergar no trabalho a origem do esgotamento fsico e mental e, muito menos, reconhece que est doente e que precisa de ajuda. A partir do momento que a gente identifica que no um estresse comum, que algo a mais, a gente comea a parar pra pensar um pouquinho na gente, diz Cleoneide Gernimo, professora. Dezesseis anos de profisso, trs empregos ao mesmo tempo. Uma enfermeira adoeceu e faz tratamento psicolgico pra se livrar dos sintomas. Emocionalmente, tristeza profunda e angstia, e, fisicamente, dores, no corpo todo, diz a profissional, que no quis se identificar. Jaqueline Brito, pesquisadora da Universidade Federal da Paraba (UFPB), entrevistou 265 professores e descobriu que 55% deles estavam com alto nvel de exausto emocional por causa do trabalho. Trabalhar com gente adoece, e no pouco. E no o adoecer fsico. o adoecer mental, diz Jaqueline.

Sndrome de burnout
Nota: Se procura outras acepes de Burnout, veja Burnout (desambiguao). Sndrome de burnout um distrbio psquico de carter depressivo, precedido de esgotamento fsico e mental intenso, definido por Herbert J. Freudenberger como um estado de esgotamento fsico e mental cuja causa est intimamente ligada vida profissional".1

ndice

1 Descrio 2 Estgios 3 Sintomas 4 A Sndrome de "Burnout" em Professores 5 O "Burnout" em Enfermeiros 7 Referncias

Descrio
A sndrome de Burnout (do ingls to burn out, queimar por completo), tambm chamada de sndrome do esgotamento profissional, foi assim denominada pelo psicanalista nova-iorquino, Freudenberger, aps constat-la em si mesmo, no incio dos anos 1970.

A dedicao exagerada atividade profissional uma caracterstica marcante de Burnout, mas no a nica. O desejo de ser o melhor e sempre demonstrar alto grau de desempenho outra fase importante da sndrome: o portador de Burnout mede a autoestima pela capacidade de realizao e sucesso profissional. O que tem incio com satisfao e prazer, termina quando esse desempenho no reconhecido. Nesse estgio, necessidade de se afirmar, o desejo de realizao profissional se transforma em obstinao e compulso.1

Estgios
So doze os estgios de Burnout:

Necessidade de se afirmar ou provar ser sempre capaz Dedicao intensificada - com predominncia da necessidade de fazer tudo sozinho e a qualquer hora do dia (imediatismo); Descaso com as necessidades pessoais - comer, dormir, sair com os amigos comeam a perder o sentido; Recalque de conflitos - o portador percebe que algo no vai bem, mas no enfrenta o problema. quando ocorrem as manifestaes fsicas; Reinterpretao dos valores - isolamento, fuga dos conflitos. O que antes tinha valor sofre desvalorizao: lazer, casa, amigos, e a nica medida da auto-estima o trabalho; Negao de problemas - nessa fase os outros so completamente desvalorizados, tidos como incapazes ou com desempenho abaixo do seu. Os contatos sociais so repelidos, cinismo e agresso so os sinais mais evidentes; Recolhimento e averso a reunies (anti-socializao); Mudanas evidentes de comportamento (dificuldade de aceitar certas brincadeiras com bom senso e bom humor); Despersonalizao (evitar o dilogo e priorizar e-mails, mensagens, recados etc); Vazio interior e sensao de que tudo complicado, difcil e desgastante; Depresso - marcas de indiferena, desesperana, exausto. A vida perde o sentido; E, finalmente, a sndrome do esgotamento profissional propriamente dita, que corresponde ao colapso fsico e mental. Esse estgio considerado de emergncia e a ajuda mdica e psicolgica uma urgncia.1

Sintomas
Os sintomas so variados: fortes dores de cabea, tonturas, tremores, muita falta de ar, oscilaes de humor, distrbios do sono, dificuldade de concentrao, problemas digestivos. Segundo Dr. Jrgen Staedt, diretor da clnica de psiquiatria e psicoterapia do complexo hospitalar Vivantes, em Berlim, parte dos pacientes que o procuram com depresso so diagnosticados com a sndrome do esgotamento profissional. O professor de psicologia do comportamento Manfred Schedlowski, do Instituto Superior de Tecnologia de Zurique (ETH), registra o crescimento de ocorrncia de "Burnout" em ambientes profissionais, apesar da dificuldade de diferenciar a sndrome de outros males, pois ela se manifesta de forma muito variada: "Uma pessoa apresenta dores estomacais crnicas, outra reage com sinais depressivos; a terceira desenvolve um

transtorno de ansiedade de forma explcita", e acrescenta que j foram descritos mais de 130 sintomas do esgotamento profissional.1 Burnout geralmente desenvolvida como resultado de um perodo de esforo excessivo no trabalho com intervalos muito pequenos para recuperao. Pesquisadores parecem discordar sobre a natureza desta sndrome. Enquanto diversos estudiosos defendem que burnout refere-se exclusivamente a uma sndrome relacionada exausto e ausncia de personalizao no trabalho, outros percebem-na como um caso especial da depresso clnica mais geral ou apenas uma forma de fadiga extrema (portanto omitindo o componente de despersonalizao). Trabalhadores da rea de sade so frequentemente propensos ao burnout. Cordes e Doherty (1993), em seu estudo sobre esses profissionais, encontraram que aqueles que tem frequentes interaes intensas ou emocionalmente carregadas com outros esto mais suscetveis. Os estudantes so tambm propensos ao burnout nos anos finais da escolarizao bsica (ensino mdio) e no ensino superior; curiosamente, este no um tipo de burnout relacionado com o trabalho, mas com o estudo intenso continuado com privao do lazer, de actividades ldicas, ou de outro equivalente de fruio hednica. Talvez isto seja melhor compreendido como uma forma de depresso. Os trabalhos com altos nveis de stress ou consumio, podem ser mais propensos a causar burnout do que trabalhos em nveis normais de stress ou esforo. Profissionais de TI, policiais, Taxistas, bancrios, controladores de trfego areo, engenheiros, msicos, professores e artistas parecem ter mais tendncia ao burnout do que outros profissionais. Os mdicos parecem ter a proporo mais elevada de casos de burnout (de acordo com um estudo recente no Psychological Reports, nada menos que 40% dos mdicos apresentavam altos nveis de burnout) A chamada Sndrome de Burnout definida por alguns autores como uma das consequncias mais marcantes do estresse ou desgaste profissional, e se caracteriza por exausto emocional, avaliao negativa de si mesmo, O termo Burnout uma composio de burn=queima e out=exterior, sugerindo assim que a pessoa com depresso e insensibilidade com relao a quase tudo e todos (at como defesa emocional). esse tipo de estresse consome-se fsica e emocionalmente, passando a apresentar um comportamento agressivo e irritadio. Essa sndrome se refere a um tipo de estresse ocupacional e institucional com predileo para profissionais que mantm uma relao constante e direta com outras pessoas, principalmente quando esta atividade considerada de ajuda (mdicos, enfermeiros, professores). Bancrios tambm podem estar sofrendo dessa sndrome, pois lidam com outras pessoas e sofrem com os problemas financeiros dos seus clientes por diversas vezes. Totalmente adversos dos banqueiros, os bancrios so trabalhadores que vivem a angstia do cliente e no conseguem ter a viso de que eles so apenas consumidores.

Outros autores, entretanto, julgam a Sndrome de Burnout algo diferente do estresse genrico. de modo geral, esse quadro considerado de apatia extrema e desinteresse,

no como sinnimo de algum tipo de estresse, mas como uma de suas consequncias bastante srias. De fato, esta sndrome foi observada, originalmente, em profisses predominantemente relacionadas a um contacto interpessoal mais exigente, tais como mdicos, psiclogos, carcereiros, assistentes sociais, comercirios, professores, atendentes pblicos, enfermeiros, funcionrios de departamento pessoal, telemarketing e bombeiros. Hoje, entretanto, as observaes j se estendem a todos profissionais que interagem de forma ativa com pessoas, que cuidam ou solucionam problemas de outras pessoas, que obedecem tcnicas e mtodos mais exigentes, fazendo parte de organizaes de trabalho submetidas avaliaes. Definida como uma reao tenso emocional crnica gerada a partir do contato direto, excessivo e desgastante ou estressante com o trabalho, essa doena faz com que a pessoa perca a maior parte do interesse em sua relao com o trabalho, de forma que as coisas deixam de ter importncia e qualquer esforo pessoal passa a parecer intil. Entre os fatores aparentemente associados ao desenvolvimento da Sndrome de Burnout est a pouca autonomia no desempenho profissional, problemas de relacionamento com as chefias, problemas de relacionamento com colegas ou clientes, conflito entre trabalho e famlia, sentimento de desqualificao e falta de cooperao da equipe.

Alguns autores defendem a Sndrome de Burnout como sendo diferente do estresse, alegam que esta doena envolve atitudes e condutas negativas com relao aos usurios, clientes, organizao e trabalho, enquanto o estresse apareceria mais como um esgotamento pessoal com interferncia na vida do sujeito e no necessariamente na sua relao com o trabalho. Outros julgam essa Sndrome de Burnout seria a consequncia mais depressiva do estresse desencadeado pelo trabalho.

A Sndrome de "Burnout" em Professores

A burnout de professores conhecida como uma exausto fsica e emocional que comea com um sentimento de desconforto e pouco a pouco aumenta medida que a vontade de lecionar gradualmente diminui. Sintomaticamente, a burnout geralmente se reconhece pela ausncia de alguns fatores motivacionais: energia, alegria, entusiasmo, satisfao, interesse, vontade, sonhos para a vida, idias, concentrao, autoconfiana e humor. Um estudo feito entre professores que decidiram no retomar os postos nas salas de aula no incio do ano escolar na Virgnia, Estados Unidos, revelou que entre as grandes causas de estresse estava a falta de recursos, a falta de tempo, reunies em excesso, nmero muito grande de alunos por sala de aula, falta de assistncia, falta de apoio e pais hostis. Em uma outra pesquisa, 244 professores de alunos com comportamento irregular ou indisciplinado foram instanciados a determinar como o estresse no trabalho afetava as suas vidas. Estas so, em ordem decrescente, as causas de estresses nesses professores:

Polticas inadequadas da escola para casos de indisciplina;

Atitude e comportamento dos administradores; Avaliao dos administradores e supervisores; Atitude e comportamento de outros professores e profissionais; Carga de trabalho excessiva; Oportunidades de carreira pouco interessantes; Baixo status da profisso de professor; Falta de reconhecimento por uma boa aula ou por estar ensinando bem; Alunos barulhentos; Lidar com os pais.

Os efeitos do estresse so identificados, na pesquisa, como:

Sentimento de exausto; Sentimento de frustrao; Sentimento de incapacidade; Carregar o estresse para casa; Sentir-se culpado por no fazer o bastante; Irritabilidade.

As estratgias utilizadas pelos professores, segundo a pesquisa, para lidar com o estresse so:

Realizar atividades de relaxamento; Organizar o tempo e decidir quais so as prioridades; Manter uma dieta equilibrada ou balanceada e fazer exerccios; Discutir os problemas com colegas de profisso; Tirar o dia de folga; Procurar ajuda profissional na medicina convencional ou terapias alternativas.

Quando perguntados sobre o que poderia ser feito para ajudar a diminuir o estresse, as estratgias mais mencionadas foram:

Dar tempo aos professores para que eles colaborem ou conversem; Prover os professores com cursos e workshops; Fazer mais elogios aos professores, reforar suas prticas e respeitar seu trabalho; Dar mais assistncia; Prover os professores com mais oportunidades para saber mais sobre alunos com comportamentos irregulares e tambm sobre as opes de programa para o curso; Envolver os professores nas tomadas de deciso da escola e melhorar a comunicao com a escola.

Como se pode ver, o burnout de professores relaciona-se estreitamente com as condies desmotivadoras no trabalho, o que afeta, na maioria dos casos, o desempenho do profissional. A ausncia de fatores motivacionais acarreta o estresse profissional, fazendo com que o profissional largue seu emprego, ou, quando nele se mantm, trabalhe sem muito apego ou esmero.

O "Burnout" em Enfermeiros

Os enfermeiros, pelas caractersticas do seu trabalho, esto tambm predispostos a desenvolver burnout.Esses profissionais trabalham diretamente e intensamente com pessoas em sofrimento. Particularmente os enfermeiros que trabalham em reas como oncologia, a psiquiatria e a medicina, muitas vezes se sentem esgotados pelo fato de continuamente darem muito de si prprios aos seus doentes e, em troca, pelas caractersticas da doena, receberem muito pouco. Lus S (2006), num estudo realizado com 257 enfermeiros de oncologia, verificou que estes profissionais se encontravam mais desgastados emocionalmente quando comparados com enfermeiros de outras reas. Um dos principais fatores encontrados da origem do burnout, foi a falta de controle sobre o trabalho. Faz-se necessrio, ainda, acrescentar que nos territrios da Sade, a Sndrome de Burnout adquire aspectos mais complexos pelo fato de agregar valores oriundos dos sistemas de sade que se alimentam de perspectivas utpicas que interferem, diretamente, no trabalho do enfermeiro. Currculos, diretrizes, orientaes e demais processos burocrticos acabam por disseminar discusses que sempre acabam acumulando estresse nas prticas profissionais e, consequentemente, envolve o enfermeiro e sua prxis. A sociedade, por sua vez transfere responsabilidades extras ao enfermeiro, sobrecarregando-o e inculcando-lhe papis que no sero desempenhados com a competncia necessria Cada dia mais se agrega mais atividades para o enfermeiro nas instituies e os processos de qualidade inserem cada vez mais itens a serem checados, tambm h a desvalorizao salarial e a sobrecarga horria a que so submetidos, fazendo com que os enfermeiros no respeitem individualmente um perodo de repouso entre uma jornada e outra, acumulando empregos e chegando a trabalhar 36 e 48 horas ininterrptas, com repousos de 1 a 2 horas no mximo entre as jornadas de 12 horas.

Referncias
1. Jump up to: a b c d Revista Viver Mente e Crebro, edio 161, junho de 2006.

A review and integration of research on job burnout. Cordes, C. e Dougherty, T. (1993). Academy of Management Review, 18, 621-656. Citado em O'Driscoll, M.P. e Cooper, C.L. (1996). Sources of Management of Excessive Job Stress and Burnout. em P. Warr Ed.), Psychology at Work Quarta edio. Penguin. Tailoring treatment strategies for different types of burnout. Farber, B. A. (1998). Artigo apresentado na 106a. conveno anual da American Psychological Association em So Francisco, California Staff burnout. Freudenberger, H. J. (1974). Journal of Social Issues, 30(1), 159-165. Authentic leaders creating healthy work environments for nursing practice. Shirey MR. American Journal of Critical Care May 2006. Vol. 15, Iss. 3; p. 256 Taming burnout's flame. Krista Gregoria Lussier. Nursing Management Chicago: Apr 2006. Vol. 37, Iss. 4; p. 14

A Scientific Solution To Librarian Burnout. Craig S. Shaw. New Library World Year 1992 Volume: 93 Number: 5 Stress and Burnout in Library Service. Caputo, Janette S.Phoenix, AZ: Oryx Press, 1991. An assessment of burnout in academic librarians in America using the Maslach Burnout Inventory. (the MBI) Ray, Bernice, Ph.D., Rutgers. The State University of New Jersey - New Brunswick, 2002, 90 pginas; AAT 3066762 How to conduct research on burnout: advantages and disadvantages of a unidimensional approach in burnout research. Brenninkmeijer V; VanYperen N. Occup Environ Med. 2003; 60 Suppl 1:i16-20 Personal life events and medical student burnout: a multicenter study. Dyrbye LN; Thomas MR; Huntington JL; Lawson KL; Novotny PJ; Sloan JA; Shanafelt TD. Acad Med. 2006; 81(4):374-84 Burnout e controlo sobre o trabalho em enfermagem - resultados. S, L. O. Enfermagem Oncolgica 2006, 34, 15-24.

Ligaes externas

Sndrome de Burnout
A sndrome de Burnout compreende os sintomas caractersticos do colapso resultante da exausto diante das exigncias profissionais.
O que Burnout? O termo Burnout tem origem na lngua inglesa, a partir da unio de dois termos: burn e out, que respectivamente significam queimar e fora. A unio dos termos melhor traduzida por algo como ser consumido pelo fogo. A partir da dcada de 80, autores como Maslach passaram a usar esse termo para designar a sndrome decorrente da exausto emocional humana, ou seja, uma condio em que o sujeito tem suas energias consumidas. A Sndrome de Burnout, como chamada, compreende uma condio de estresse ligado ao trabalho, cuja definio ainda no um conceito fechado. Alguns autores afirmam que a denominao deve levar em conta a questo da exausto emocional, outros autores afirmam que essa sndrome uma resposta inadequada do sujeito diante de uma situao de estresse crnico. Entre as principais caractersticas da exausto caracterstica da sndrome de Burnout, est a falta de energia, a sensao de sobrecarga emocional constante e de esgotamento fsico e mental. Quais so os sintomas da Sndrome de Burnout? A palavra sndrome designa um conjunto de sintomas, que podem ser fsicos, psquicos, de comportamento etc. No caso da Sndrome de Burnout, os sintomas mais expressivos so: crescimento da fadiga constante, distrbios de sono, dores musculares, dores de cabea e enxaquecas, problemas gastrointestinais, respiratrios, cardiovasculares. Em mulheres, as alteraes no ciclo menstrual so um sintoma fsico importante. Alm

desses, existem sintomas psicolgicos como: dificuldade de concentrao, lentificao ou alterao do pensamento, sentimentos negativos sobre o viver, trabalhar e ser, impacincia, irritabilidade, baixa autoestima, desconfiana, depresso, em alguns casos paranoia. A partir desses sintomas, o sujeito acometido pela Sndrome de Burnout desenvolve comportamentos como: negligncia ou perfeccionismo, agressividade nas relaes cotidianas, perda da flexibilidade emocional e da capacidade de relaxar e planejar. Alm disso, tende ao isolamento, perda de interesse pelo trabalho e outras atividades. Quais podem ser as causas? As causas da Sndrome de Burnout compreendem um quadro multidimensional de fatores individuais e ambientais, que esto ligadas a uma percepo de desvalorizao profissional. Isso significa dizer que no se pode reduzir a causa a fatores individuais como a personalidade ou algum tipo de propenso gentica. O ambiente de trabalho e as condies de realizao deste podem tambm determinar o adoecimento ou no do sujeito. Alguns autores afirmam que a configurao do caso de Burnout passaria por estgios que vo desde uma necessidade de autoafirmao profissional, passando por estgios comuns de intensificao da dedicao ao trabalho que, levada a consequncias extremas, resultaria no esgotamento caracterstico da sndrome. Entre outros estgios, podemos destacar o caminho que passa pelo descaso crescente com relao s atividades de cuidado de si, como comer e dormir, acompanhado por um recalque de conflitos, caracterizado pelo no enfrentamento de situaes que incomodam e pela negao dos problemas. Alm desses, o sujeito passa por um processo de reinterpretao que faz com que coisas importantes sejam descartadas como inteis. Nesse quadro, j se pode falar em uma espcie de despersonalizao, uma vez que o sujeito age de formas to distintas que se torna outra pessoa, marcada por sinais de depresso, desesperana e exausto, ou seja, uma espcie de colapso fsico e mental que pode ser considerado quadro de emergncia mdica ou psicolgica. Quais so os tratamentos possveis? Como a grande maioria dos casos de adoecimento psicolgico com consequncias de somatizao, o tratamento da Sndrome de Burnout deve compreender uma estratgia multidisciplinar: farmacolgico, psicoteraputico e mdico. sempre importante ressaltar a relevncia de um diagnstico realizado de maneira competente, para que no se cometam erros, como a confuso entre Burnout e Depresso, bastante comum nos estgios iniciais, pela similaridade de sintomas. Com relao ao uso de medicamentos, o tratamento normalmente associa-se a antidepressivos e ansiolticos. Este tratamento deve estar vinculado ao acompanhamento psicolgico, que potencializa os efeitos do uso de medicamentos atravs da ressignificao e da retomada dos sentidos da histria de vida do sujeito. Alm desses, o acompanhamento mdico e a alterao de hbitos so dimenses importantes. O encaminhamento para novas prticas cotidianas como exerccios fsicos e de relaxamento de extrema importncia.

23/01/2013 - O que Sndrome de Burnout?

Muitos profissionais encontram-se em estgios agudos de estresse e passam a perder o interesse no prprio trabalho e no relacionamento interpessoal. Algumas pessoas confundem estresse com cansao, e passam a rotular qualquer fadiga com estresse, o nvel mais alto quando o profissional perde as condies de interagir e foco no trabalho em alguns casos, os indcios podem ser a Sndrome de Burnout.
A Sndrome de Burnout tambm pode ser chamada de Sndrome de Esgotamento Profissional. Ela caracterizada por um conjunto de sinais e sintomas fsicos, psquicos e sociais que so desencadeados e reforados pela ausncia de satisfao e percepo subjetiva de sobrecarga presente em profisses em que o contato interpessoal intenso. Segundo a psicloga Ana Lcia Silva, do Servio de Psicologia do Hospital Israelita Albert Einstein, a caracterstica principal para se constatar a Sndrome quando o profissional sente-se sobrecarregado por tarefas simples de sua rotina de trabalho e apresenta queixas fsicas como dores e mal estar, assim como, queixas emocionais como tristeza, agitao, sentimento de incapacidade. Tambm comum o isolamento social, mas uma caracterstica marcante um qu de ironia, sarcasmo e descrena no trato com colegas e usurios do servio em que trabalham, explica a psicloga.

A causa mais comum para este tipo de manifestao a falta de equilbrio entre o profissional e o pessoal. Para Adriana de Arajo, psicloga e idealizadora da consultoria Desenvolvimento de Excelncia, a causa vem do excesso de horas de trabalho, falta de tempo para outras reas da vida, desorganizao pessoal, falta de conhecimento dos prprios limites, dificuldade em negar uma demanda de trabalho, e incapacidade de perceber as consequncias das aes em desarmonia antes que essas se tornem problemas maiores. Pessoas com a Sndrome normalmente sente-se injustiadas e pouco valorizadas no que fizeram profissionalmente. De fato, fazem alm da conta e nem sempre a empresa percebe ou pode ser conivente com esse tipo de ao. comum perceber que so pessoas muito responsveis, dedicadas e antes apaixonadas pelo que faziam, ressalta Adriana. Ainda segundo Ana Lcia, um dos aspectos que parecem ser determinantes para desencadear a Sndrome de Burnout a realizao profissional. Profissionais que experimentam muita frustrao em relao ao desempenho de suas tarefas ou tem alto grau de expectativa quanto a gratificao, seja financeira ou no, so mais suscetveis doena, enfatiza a psicloga.

Burnout : Tratamento e o apoio da organizao

O tratamento sintomtico das queixas fsicas e a psicoterapia para tratar as questes e conflitos emocionais so essenciais no incio do quadro. Vale lembrar que esta uma doena incapacitante e quando instalada exige que o profissional seja deslocado de sua funo, destaca Ana Lcia. Para Adriana, a busca pelo autoconhecimento deve ser diria, assim como, aprender a se comunicar com outros de forma saudvel. As empresas devem contribuir com o bom senso, existem resultados inatingveis, metas inviveis sem perceber que ao invs de motivar com esse tipo de comportamento destroem a autoestima do funcionrio e massacram sua mente, reala a psicloga. A pessoa precisa encontrar sua motivao pessoal para desempenhar suas atividades e reconhecer suas angustias frente aos conflitos de seu exerccio profissional. Fazer escolhas e assumir a responsabilidade pelo gerenciamento da prpria carreira essencial, aborda Ana Lcia. Cada vez mais as empresas tm oferecido benefcios que favorecem a qualidade de vida e estimulam o engajamento de seus funcionrios em aes sociais. Este tipo de programa auxilia a pessoa a obter outras fontes de satisfao que no s a atividade profissional. Os planos de carreira que permitem que ao longo do tempo os profissionais passem a desenvolver atividades diferenciadas, tambm so um exemplo de ao protetora contra a Sndrome de Burnout, finaliza Ana Lcia.

Estresse e Sndrome de Burnout

Trabalho com o pblico que solicita muito pode levar ao estresse.

| Estresse |

A chamada Sndrome de Burnout definida por alguns autores como uma das conseqncias mais marcantes do estresse profissional, e se caracteriza por exausto emocional, avaliao negativa de si mesmo, depresso e insensibilidade com relao a quase tudo e todos (at como defesa emocional). Enfim, a Sndrome de Burnout repressenta o quadro que poderamos chamar de saco cheio ou no agento mais. O termo Burnout uma composio de burn = queima e out = exterior, sugerindo assim que a pessoa com esse tipo de estresse consome-se fsica e emocionalmente, passando a apresentar um comportamento agressivo e irritadio. A expresso burnout em ingls, entretanto, significa aquilo que deixou de funcionar por completa falta de energia, por ter sua energia totalmente esgotada, metaforicamente, aquilo que chegou ao seu limitemximo . A prevalncia da Sndrome de Burnout ainda incerta, embora os dados sugiram que acomete um nmero muito expressivo de pessoas. A epidemiologia da Sndrome de Burnout tem aspectos bastante curiosos, como mostrou o detalhado trabalho de Martinez, onde os primeiros anos da carreira profissional profissional resultaram os mais vulnerveis ao desenvolvimento da sndrome. Tambm parece haver uma preponderncia do transtorno nas mulheres, possivelmente devido dupla carga de trabalho que concilia a prtica profissional e a tarefa familiar. Com relao ao estado civil, tem-se associado a sndrome mais com as pessoas sem parceiro estvel. Com muita freqncia este quadro est associado a outros transtornos emocionais, geralmente com a depresso e/ou ansiedade. Esse transtorno tem importncia na medida em que afeta a vida pessoal, seja atravs das repercusses fsicas desse estresse psquico, seja no comprometimento profissional quanto a eficincia e desempenho, seja social na desarmonia dos relacionamentos interpessoais. Como sndrome, o burnout seria o resultado da combinao entre as caractersticas individuais do paciente com as condies do ambiente ou do trabalho, o qual geraria excessivos e prolongados momentos de estresse no trabalho. Essa sndrome se refere a um tipo de estresse ocupacional e institucional com predileo para profissionais que mantm uma relao constante e direta com outras pessoas, principalmente quando esta atividade considerada de ajuda (mdicos, enfermeiros, professores). De fato, esta sndrome foi observada, originalmente, em profisses predominantemente relacionadas a um contacto interpessoal mais exigente, tais como mdicos, psicanalistas, carcereiros, assistentes sociais, comercirios, professores, atendentes pblicos, enfermeiros, funcionrios de departamento pessoal, telemarketing e bombeiros. Hoje, entretanto, as observaes j se estendem a todos profissionais que interagem de forma ativa com pessoas, que cuidam e/ou solucionam problemas de outras pessoas, que obedecem tcnicas e mtodos mais exigentes, fazendo parte de organizaes de trabalho submetidas avaliaes.

Outros autores, entretanto, julgam a Sndrome de Burnout algo diferente do estresse genrico. Para ns, de modo geral, vamos considerar esse quadro de apatia extrema e desinteresse, no como sinnimo de algum tipo de estresse, mas como uma de suas conseqncias bastante srias. Definida como uma reao tenso emocional crnica gerada a partir do contato direto, excessivo e estressante com o trabalho, essa doena faz com que a pessoa perca a maior parte do interesse em sua relao com o trabalho, de forma que as coisas deixam de ter importncia e qualquer esforo pessoal passa a parecer intil. Entre os fatores aparentemente associados ao desenvolvimento da Sndrome de Burnout est a pouca autonomia no desempenho profissional, problemas de relacionamento com as chefias, problemas de relacionamento com colegas ou clientes, conflito entre trabalho e famlia, sentimento de desqualificao e falta de cooperao da equipe. Os autores que defendem a Sndrome de Burnout como sendo diferente do estresse, alegam que esta doena envolve atitudes e condutas negativas com relao aos usurios, clientes, organizao e trabalho, enquanto o estresse apareceria mais como um esgotamento pessoal com interferncia na vida do sujeito e no necessariamente na sua relao com o trabalho. No Brasil, segundo o decreto 3.048 de 6 de maio de 1999, que fala sobre agentes patognicos causadores de doenas ocupacionais, a Sndrome de Burnout est classificada junto aos Transtornos Mentais e do Comportamento Relacionados com o Trabalho, manifestando-se com a sensao de estar acabado. Neste caso a Sndrome de Burnout aparece como sinnimo de Sndrome de Esgotamento Profissional. Refletindo mais realisticamente sobre alguns preceitos culturais que envolvem o trabalho, tais como o trabalho enobrece... etc., Dejours (1992) j afirmava que nem sempre o trabalho possibilita a realizao profissional . Algumas vezes o trabalho pode causar desde insatisfao ou frustrao, at a exausto emocional. Freudenberg foi um dos primeiros a descrever essa sndrome em 1974, inicialmente constatando-a apenas em funcionrios das equipes de sade mental. Observava que, com o passar do tempo, alguns desses funcionrios apresentavam uma sndrome composta por exausto emocional e adaptativa, desiluso ou frustrao e vontade de isolamento social. Os sintomas bsicos dessa sndrome seriam, inicialmente, uma exausto emocional onde a pessoa sente que no pode mais dar nada de si mesma. Em seguida desenvolve sentimentos e atitudes muito negativas, como por exemplo, um certo cinismo na relao com as pessoas do seu trabalho e aparente insensibilidade afetiva. Finalmente o paciente manifesta sentimentos de falta de realizao pessoal no trabalho, afetando sobremaneira a eficincia e habilidade para realizao de tarefas e de adequarse organizao. Esta sndrome o resultado do estresse emocional incrementado na interao com outras pessoas. Algo diferente do estresse genrico, a Sndrome de Burnout geralmente

incorpora sentimentos de fracasso. Seus principais indicadores so: cansao emocional, despersonalizao e falta de realizao pessoal. Quadro Clnico
Quadro Clnico da Sndrome de Burnout 1. Esgotamento emocional, com diminuio e perda de recursos emocionais 2. Despersonalizao ou desumanizao, que consiste no desenvolvimento de atitudes negativas, de insensibilidade ou de cinismo para com outras pessoas no trabalho ou no servio prestado. 3. Sintomas fsicos de estresse, tais como cansao e mal estar geral. 4. Manifestaes emocionais do tipo: falta de realizao pessoal, tendncias a avaliar o prprio trabalho de forma negativa, vivncias de insuficincia profissional, sentimentos de vazio, esgotamento, fracasso, impotncia, baixa autoestima. 5. freqente irritabilidade, inquietude, dificuldade para a concentrao, baixa tolerncia frustrao, comportamento paranides e/ou agressivos para com os clientes, companheiros e para com a prpria famlia. 6. Manifestaes fsicas: Como qualquer tipo de estresse, a Sndrome de Burnout pode resultar em Transtornos Psicossomticos. Estes, normalmente se referem fadiga crnica, freqentes dores de cabea, problemas com o sono, lceras digestivas, hipertenso arterial, taquiarritmias, e outras desordens gastrintestinais, perda de peso, dores musculares e de coluna, alergias, etc. 7. Manifestaes comportamentais: probabilidade de condutas aditivas e evitativas, consumo aumentado de caf, lcool, frmacos e drogas ilegais, absentesmo, baixo rendimento pessoal, distanciamento afetivo dos clientes e companheiros como forma de proteo do ego, aborrecimento constante, atitude cnica, impacincia e irritabilidade, sentimento de onipotncia, desorientao, incapacidade de concentrao, sentimentos depressivos, freqentes conflitos interpessoais no ambiente de trabalho e dentro da prpria famlia.

O sintoma descrito como exausto emocional se refere a um conjunto de ocorrncias, tais como sentimentos de desesperana e de solido, um misto de depresso e raiva, impacincia e irritabilidade, tenso e ansiedade, diminuio da empatia, sensao de baixa energia, aumento das preocupaes, suscetibilidade para doenas fsicas, tenso muscular, dores lombares ou cervicais e distrbios do sono. Apesar de no ser possvel estabelecer uma frmula mgica ou regra para anlise do estresse no trabalho devido a grande diversidade entre as empresas, vejamos agora algumas situaes mais comumente relacionadas ao estresse no trabalho, de um modo geral. Considera-se a Sndrome Burnout como provvel responsvel pela desmotivao que sofrem os profissionais da sade atualmente. Isso sugere a possibilidade de que esta sndrome esteja implicada nas elevadas taxas de absentesmo ocupacional que apresentam esses profissionais.

As pessoas propensas Sndrome de Burnout so exatamente aquelas mais ativas. Os trabalhos apontam como caractersticas da personalidade das pessoas que mais apresentara a Sndrome de Burnout o seguinte: pessoas que se envolvem intensamente em tudo o que fazem, acreditam possuir domnio da situao, encaram as situaes adversas com otimismo, responsabilizam-se exclusivamente pelo sucesso (ou insucesso).
Caractersticas da personalidade (Fatores Individuais) associadas a altos ndices de Burnout* Padro de Personalidade Pessoas competitivas, esforadas, impacientes, com excesso de necessidade em ter o controle da situao, dificuldade de tolerncia das frustraes. Pessoas empticas e agradveis, sensveis e humanos, com alta dedicao profissional, altrustas, obsessivos, entusiasmados. Costumam destacar aspectos negativos, suspeitam sempre do insucesso, sofrem por antecipao Pessoas muito exigentes com si mesmas e com os outros, intolerncia aos erros, insatisfeitas com os resultados. Pessoas com grande chance de se decepcionarem Pessoas com dificuldade em delegar tarefas ou para trabalhar em grupo Pessoas sempre defensivas, tendem evitao diante das dificuldades So mais propensas pessoas com maior nvel educacional As pessoas solteiras, vivas ou divorciadas so mais propensas ao Burnout

Envolvimento Pessimismo Perfeccionismo Grande expectativa profissional Centralizadores Passividade Nvel educacional Estado civil

*Trigo TR, Teng CT, Hallak JEC, Sndrome de burnout ou estafa profissional e os transtornos psiquitricos, Rev. Psiq Clinica, vol.34, no.5, 2007.

para referir: Ballone GJ -Sndrome de Burnout - in. PsiqWeb, Internet, disponvel em www.psiqweb.med.br, revisto em 2009.
Referncias - Dejours, C A loucura do trabalho. Ed. Cortes-Obore, SP, 1992 - Freudemberg H Staff burnout, Journal of Social Issues, 30:159-165, 1974.

Estressores

Existe 3 tipos bsicos de estressores: 1- Estressores sensoriais ou fsicos em contato direto com o organismo. EX: subir escadas, correr uma maratona, mudanas e temperatura extrema, esportes radicais, etc. 2 - Estressores psicolgicos, quando o somos acometidos por exigncias emocionais. Ex: falar em pblico, perdas, mudanas, provas, exames, etc. 3 - Estressores toxi-infecciosos e traumticos (fsicos). Ex: cirurgias, parto, vrus, bactrias, fungos, etc. Origem dos Estressores No ser humano, dito civilizado, esses estmulos costumam ter duas origens; podem ser externos e, principalmente, internos. Os estmulos internos so oriundos dos conflitos pessoais os quais, em ltima instncia, refletem sempre a tonalidade afetiva de cada um. Os estmulos externos, por sua vez, representam as ameaas concretas do cotidiano de cada um. O estresse se manfesta em trs fases: 1- Reao de Alarme. O sistema visceral simptico (SVS) ativado. 2 - Adaptao. Quando essa estimulao repetitiva o organismo se equilibra dentro do prprio estresse e; 3 - Esgotamento. Quando o estressor constante, e a ativao do SVS torna-se prejudicial ao organismo, uma vez que no permite o relaxamento e o retorno ao equilbrio das vsceras. Isso leva uma exausto emocional e fsica, que pode at ser lenta e quase imperceptvel. Estresse e Imunidade No estresse, os hormnios hipofisrios tambm atuam sobre o sistema imunolgico, atravs de receptores especficos nas clulas linfides. Por isso importante saber sobre Imunidade e Estresse. .

Estresse e Sndrome de Burnout

Trabalho com o pblico que solicita muito pode levar ao estresse. | Estresse |

A chamada Sndrome de Burnout definida por alguns autores como uma das conseqncias mais marcantes do estresse profissional, e se caracteriza por exausto emocional, avaliao negativa de si mesmo, depresso e insensibilidade com relao a quase tudo e todos (at como defesa emocional). Enfim, a Sndrome de Burnout repressenta o quadro que poderamos chamar de saco cheio ou no agento mais. O termo Burnout uma composio de burn = queima e out = exterior, sugerindo assim que a pessoa com esse tipo de estresse consome-se fsica e emocionalmente, passando a apresentar um comportamento agressivo e irritadio. A expresso burnout em ingls, entretanto, significa aquilo que deixou de funcionar por completa falta de energia, por ter sua energia totalmente esgotada, metaforicamente, aquilo que chegou ao seu limitemximo . A prevalncia da Sndrome de Burnout ainda incerta, embora os dados sugiram que acomete um nmero muito expressivo de pessoas. A epidemiologia da Sndrome de Burnout tem aspectos bastante curiosos, como mostrou o detalhado trabalho de Martinez, onde os primeiros anos da carreira profissional profissional resultaram os mais vulnerveis ao desenvolvimento da sndrome. Tambm parece haver uma preponderncia do transtorno nas mulheres, possivelmente devido dupla carga de trabalho que concilia a prtica profissional e a tarefa familiar. Com relao ao estado civil, tem-se associado a sndrome mais com as pessoas sem parceiro estvel. Com muita freqncia este quadro est associado a outros transtornos emocionais, geralmente com a depresso e/ou ansiedade. Esse transtorno tem importncia na medida em que afeta a vida pessoal, seja atravs das repercusses fsicas desse estresse psquico, seja no comprometimento profissional quanto a eficincia e desempenho, seja social na desarmonia dos relacionamentos interpessoais. Como sndrome, o burnout seria o resultado da combinao entre as caractersticas individuais do paciente com as condies do ambiente ou do trabalho, o qual geraria excessivos e prolongados momentos de estresse no trabalho. Essa sndrome se refere a um tipo de estresse ocupacional e institucional com predileo para profissionais que mantm uma relao constante e direta com outras pessoas, principalmente quando esta atividade considerada de ajuda (mdicos, enfermeiros, professores). De fato, esta sndrome foi observada, originalmente, em profisses predominantemente relacionadas a um contacto interpessoal mais exigente, tais como mdicos, psicanalistas, carcereiros, assistentes sociais, comercirios, professores, atendentes pblicos, enfermeiros, funcionrios de departamento pessoal, telemarketing e bombeiros. Hoje, entretanto, as observaes j se estendem a todos profissionais que interagem de forma

ativa com pessoas, que cuidam e/ou solucionam problemas de outras pessoas, que obedecem tcnicas e mtodos mais exigentes, fazendo parte de organizaes de trabalho submetidas avaliaes. Outros autores, entretanto, julgam a Sndrome de Burnout algo diferente do estresse genrico. Para ns, de modo geral, vamos considerar esse quadro de apatia extrema e desinteresse, no como sinnimo de algum tipo de estresse, mas como uma de suas conseqncias bastante srias. Definida como uma reao tenso emocional crnica gerada a partir do contato direto, excessivo e estressante com o trabalho, essa doena faz com que a pessoa perca a maior parte do interesse em sua relao com o trabalho, de forma que as coisas deixam de ter importncia e qualquer esforo pessoal passa a parecer intil. Entre os fatores aparentemente associados ao desenvolvimento da Sndrome de Burnout est a pouca autonomia no desempenho profissional, problemas de relacionamento com as chefias, problemas de relacionamento com colegas ou clientes, conflito entre trabalho e famlia, sentimento de desqualificao e falta de cooperao da equipe. Os autores que defendem a Sndrome de Burnout como sendo diferente do estresse, alegam que esta doena envolve atitudes e condutas negativas com relao aos usurios, clientes, organizao e trabalho, enquanto o estresse apareceria mais como um esgotamento pessoal com interferncia na vida do sujeito e no necessariamente na sua relao com o trabalho. No Brasil, segundo o decreto 3.048 de 6 de maio de 1999, que fala sobre agentes patognicos causadores de doenas ocupacionais, a Sndrome de Burnout est classificada junto aos Transtornos Mentais e do Comportamento Relacionados com o Trabalho, manifestando-se com a sensao de estar acabado. Neste caso a Sndrome de Burnout aparece como sinnimo de Sndrome de Esgotamento Profissional. Refletindo mais realisticamente sobre alguns preceitos culturais que envolvem o trabalho, tais como o trabalho enobrece... etc., Dejours (1992) j afirmava que nem sempre o trabalho possibilita a realizao profissional . Algumas vezes o trabalho pode causar desde insatisfao ou frustrao, at a exausto emocional. Freudenberg foi um dos primeiros a descrever essa sndrome em 1974, inicialmente constatando-a apenas em funcionrios das equipes de sade mental. Observava que, com o passar do tempo, alguns desses funcionrios apresentavam uma sndrome composta por exausto emocional e adaptativa, desiluso ou frustrao e vontade de isolamento social. Os sintomas bsicos dessa sndrome seriam, inicialmente, uma exausto emocional onde a pessoa sente que no pode mais dar nada de si mesma. Em seguida desenvolve sentimentos e atitudes muito negativas, como por exemplo, um certo cinismo na relao com as pessoas do seu trabalho e aparente insensibilidade afetiva. Finalmente o paciente manifesta sentimentos de falta de realizao pessoal no trabalho, afetando sobremaneira a eficincia e habilidade para realizao de tarefas e de adequarse organizao.

Esta sndrome o resultado do estresse emocional incrementado na interao com outras pessoas. Algo diferente do estresse genrico, a Sndrome de Burnout geralmente incorpora sentimentos de fracasso. Seus principais indicadores so: cansao emocional, despersonalizao e falta de realizao pessoal. Quadro Clnico
Quadro Clnico da Sndrome de Burnout 1. Esgotamento emocional, com diminuio e perda de recursos emocionais 2. Despersonalizao ou desumanizao, que consiste no desenvolvimento de atitudes negativas, de insensibilidade ou de cinismo para com outras pessoas no trabalho ou no servio prestado. 3. Sintomas fsicos de estresse, tais como cansao e mal estar geral. 4. Manifestaes emocionais do tipo: falta de realizao pessoal, tendncias a avaliar o prprio trabalho de forma negativa, vivncias de insuficincia profissional, sentimentos de vazio, esgotamento, fracasso, impotncia, baixa autoestima. 5. freqente irritabilidade, inquietude, dificuldade para a concentrao, baixa tolerncia frustrao, comportamento paranides e/ou agressivos para com os clientes, companheiros e para com a prpria famlia. 6. Manifestaes fsicas: Como qualquer tipo de estresse, a Sndrome de Burnout pode resultar em Transtornos Psicossomticos. Estes, normalmente se referem fadiga crnica, freqentes dores de cabea, problemas com o sono, lceras digestivas, hipertenso arterial, taquiarritmias, e outras desordens gastrintestinais, perda de peso, dores musculares e de coluna, alergias, etc. 7. Manifestaes comportamentais: probabilidade de condutas aditivas e evitativas, consumo aumentado de caf, lcool, frmacos e drogas ilegais, absentesmo, baixo rendimento pessoal, distanciamento afetivo dos clientes e companheiros como forma de proteo do ego, aborrecimento constante, atitude cnica, impacincia e irritabilidade, sentimento de onipotncia, desorientao, incapacidade de concentrao, sentimentos depressivos, freqentes conflitos interpessoais no ambiente de trabalho e dentro da prpria famlia.

O sintoma descrito como exausto emocional se refere a um conjunto de ocorrncias, tais como sentimentos de desesperana e de solido, um misto de depresso e raiva, impacincia e irritabilidade, tenso e ansiedade, diminuio da empatia, sensao de baixa energia, aumento das preocupaes, suscetibilidade para doenas fsicas, tenso muscular, dores lombares ou cervicais e distrbios do sono. Apesar de no ser possvel estabelecer uma frmula mgica ou regra para anlise do estresse no trabalho devido a grande diversidade entre as empresas, vejamos agora algumas situaes mais comumente relacionadas ao estresse no trabalho, de um modo geral. Considera-se a Sndrome Burnout como provvel responsvel pela desmotivao que sofrem os profissionais da sade atualmente. Isso sugere a possibilidade de que esta

sndrome esteja implicada nas elevadas taxas de absentesmo ocupacional que apresentam esses profissionais. As pessoas propensas Sndrome de Burnout so exatamente aquelas mais ativas. Os trabalhos apontam como caractersticas da personalidade das pessoas que mais apresentara a Sndrome de Burnout o seguinte: pessoas que se envolvem intensamente em tudo o que fazem, acreditam possuir domnio da situao, encaram as situaes adversas com otimismo, responsabilizam-se exclusivamente pelo sucesso (ou insucesso).
Caractersticas da personalidade (Fatores Individuais) associadas a altos ndices de Burnout* Padro de Personalidade Pessoas competitivas, esforadas, impacientes, com excesso de necessidade em ter o controle da situao, dificuldade de tolerncia das frustraes. Pessoas empticas e agradveis, sensveis e humanos, com alta dedicao profissional, altrustas, obsessivos, entusiasmados. Costumam destacar aspectos negativos, suspeitam sempre do insucesso, sofrem por antecipao Pessoas muito exigentes com si mesmas e com os outros, intolerncia aos erros, insatisfeitas com os resultados. Pessoas com grande chance de se decepcionarem Pessoas com dificuldade em delegar tarefas ou para trabalhar em grupo Pessoas sempre defensivas, tendem evitao diante das dificuldades So mais propensas pessoas com maior nvel educacional As pessoas solteiras, vivas ou divorciadas so mais propensas ao Burnout

Envolvimento Pessimismo Perfeccionismo Grande expectativa profissional Centralizadores Passividade Nvel educacional Estado civil

.
Referncias - Dejours, C A loucura do trabalho. Ed. Cortes-Obore, SP, 1992 - Freudemberg H Staff burnout, Journal of Social Issues, 30:159-165, 1974.

Estressores Existe 3 tipos bsicos de estressores: 1- Estressores sensoriais ou fsicos em contato direto com o organismo. EX: subir escadas, correr uma maratona, mudanas e temperatura extrema, esportes radicais, etc.

2 - Estressores psicolgicos, quando o somos acometidos por exigncias emocionais. Ex: falar em pblico, perdas, mudanas, provas, exames, etc. 3 - Estressores toxi-infecciosos e traumticos (fsicos). Ex: cirurgias, parto, vrus, bactrias, fungos, etc. Origem dos Estressores No ser humano, dito civilizado, esses estmulos costumam ter duas origens; podem ser externos e, principalmente, internos. Os estmulos internos so oriundos dos conflitos pessoais os quais, em ltima instncia, refletem sempre a tonalidade afetiva de cada um. Os estmulos externos, por sua vez, representam as ameaas concretas do cotidiano de cada um. O estresse se manfesta em trs fases: 1- Reao de Alarme. O sistema visceral simptico (SVS) ativado. 2 - Adaptao. Quando essa estimulao repetitiva o organismo se equilibra dentro do prprio estresse e; 3 - Esgotamento. Quando o estressor constante, e a ativao do SVS torna-se prejudicial ao organismo, uma vez que no permite o relaxamento e o retorno ao equilbrio das vsceras. Isso leva uma exausto emocional e fsica, que pode at ser lenta e quase imperceptvel. Estresse e Imunidade No estresse, os hormnios hipofisrios tambm atuam sobre o sistema imunolgico, atravs de receptores especficos nas clulas linfides. Por isso importante saber sobre Imunidade e Estresse. .

Sndrome de Burnout

Por Paula Perin dos Santos A Sndrome de Burnout (do ingls burn = queima, out = exterior) o nome dado exausto completa que vem afetando muitos profissionais que trabalham diretamente com pessoas como mdicos, professores, enfermeiros, psiclogos, assistentes sociais, policiais, alunos, at mesmo artistas, atletas e profissionais liberais que lidam com clientes, consumidores e usurios. Quem sofre de Burnout geralmente fica sob um nvel de estresse gritante, cansao e mal-estar generalizado, apresentando sinais de esgotamento emocional, psquico e fsico

que esto intimamente relacionados ao desempenho e atividade profissional. Alm disso, o indivduo desenvolve atitudes negativas, sentimento de fracasso, de impotncia diante dos problemas e baixa auto-estima. Tambm comum a pessoa que sofre desse mal apresentar-se irritadio com todos sua volta, por se sentir frustrado. A nova situao do mercado de trabalho, onde muitos profissionais acumulam funes e sentem-se pressionados a dar conta de muitas tarefas, um dos fatores que desencadeiam a Sndrome de Burnout. Outro fator que merece ser destacado a excessiva jornada de trabalho, enfrentada principalmente pelas mulheres. Algo que tem se tornado muito comum a grande cobrana sobre o desempenho das pessoas, isso tanto nas relaes de trabalho como nas relaes familiares. Existem profissionais que chegam ao completo esgotamento por no conseguirem dar conta de um trabalho burocrtico, acabando por sucumbir angstia e frustrao; outros lidam com o assdio moral no trabalho e no conseguem se impor situao. Outra grande exigncia de mercado a constante atualizao: s uma graduao no suficiente. preciso ter ps-graduao e mestrado e/ou doutorado para conseguir uma posio melhor nesse mercado competitivo. Isso faz com que o profissional precise dedicar mais tempo ao trabalho, restando pouco tempo para a famlia, sade e lazer. Em casos extremos de Sndrome de Burnout, aconselhvel sesses de Psicoterapia e at mesmo o uso de antidepressivos, receitados por um mdico especializado. Para quem se identificou com alguns sintomas, a dica do colaborador da Revista Psique, o psiclogo Luiz Gonzaga Leite, : identificar de onde vem o problema e procurar meios que possam diminu-los; preencher o tempo livre com atividades prazerosas; tirar um dia para no fazer nada, inclusive no atender ao telefone; dedicar um tempo para realizar um trabalho voluntrio: ajudando algum voc se sente til e no se concentra nos seus problemas e investigar se as causas do esgotamento esto ligadas ao trabalho. Se constatar que sim, hora de repensar suas habilidades e potencialidades, questionando se vale realmente pena continuar neste cargo. Fontes LEITE, Luiz Gonzaga. Completa Exausto. IN: Revista Psique, Cincia e Vida. Ano 1, N 11. So Paulo, Editora Escala, p. 68-9. 3Internet http://www.efetividade.net/2007/11/05/burnout-lidando-com-o-esgotamento-pessoalno-ambiente-de-trabalho/ http://www.prt18.mpt.gov.br/eventos/saude_mental_palestras/pereira/index.htm

Sndrome de Burnout
08 Maro 2006
Tratamento

O tratamento do Sindrome de Burnout pode ser feito atraves de varias formas entre as quais: - Encaminhamento para um Psicologo - Sessoes de grupo (onde o individuo se abre e troca ideias com outras pessoas). - Sessoes de relaxamento (yoga). - Terapeutico (Atraves de farmacos Anti-depressivos). - Psicoterapia (Acompanha geralmente o tratamento farmacologico e pode ser uma ajuda para o bom exito da terapeutica. Muito importante neste caso o papel do psicoterapeuta, que deve procurar incutir no doente a constancia necessaria para prosseguir a terapeutica farmacologica. A psicoterapia compreende diversos tipos de tratamento psicologico individual, de grupo, ou familiar que, atravs de conversas e exercicios, geridos por um terapeuta qualificado, ajudam o doente a ultrapassar a crise, incutindo-lhe seguranca e dando-lhe o apoio necessrio.).

06 Maro 2006
Fases do Burnout
O quadro evolutivo do Sindrome de Burnout tem 4 fases de manifestacao: 1a fase - Falta de vontade, animo ou prazer de ir a trabalhar. Dores nas costas, pescoo e coluna. Diante da pergunta "o que voce tem?", normalmente a resposta "nao sei, nao me sinto bem". 2a fase - Comea a deteriorar o relacionamento com outros. Pode haver uma sensacao de perseguicao ("estao todos contra mim"), aumenta o absenteismo e a rotatividade de empregos. 3a fase - Diminuicao notavel da capacidade ocupacional. Podem comear a aparecer doencas psicossomaticas, tais como alergias, psoriase, picos de hipertensao, etc. Nesta etapa comeca-se a auto-medicacao, que no princpio tem efeito placebo mas, logo em seguida, requer doses maiores. Neste nvel tem se verificado tambm um aumento da ingestao alcoolica. 4a fase - Esta etapa caracteriza-se pelo alcoolismo, drogas, ideias ou tentativas de suicidio, podem surgir doencas mais graves, tais como neplasia (cancro), acidentes cardiovasculares, etc. Durante esta etapa ou antes dela, nos perodos prvios, o ideal e afastar-se do trabalho. posted by Tiago @ 17:54 1 comments

Quais os sintomas do Burnout?

A Sindrome de Burnout costuma obedecer a seguinte sintomatologia: 1. Esgotamento emocional, com diminuicao e perda de recursos emocionais 2. Despersonalizacao ou desumanizacao, que consiste no desenvolvimento de atitudes negativas, de insensibilidade ou de cinismo para com outras pessoas

no trabalho ou no servio prestado. 3. Sintomas fisicos de stresse, tais como cansao e mal estar geral. 4. Manifestacoes emocionais do tipo: falta de realizacao pessoal, tendencias a avaliar o proprio trabalho de forma negativa, vivencias de insuficiencia profissional, sentimentos de vazio, esgotamento, fracasso, impotencia, baixa autoestima. 5. E freqente irritabilidade, inquietude, dificuldade para a concentracao, baixa tolerancia a frustracao, comportamentos paranoides e/ou agressivos para com os clientes, companheiros e para com a propria familia. 6. Manifestacoes fisicas: Como qualquer tipo de stresse, a Sindrome de Burnout pode resultar em Transtornos Psicossomaticos. Estes, normalmente referem-se a fadiga cronica, frequentes dores de cabeca, problemas com o sono, ulceras digestivas, hipertensao arterial, taquiarritmias, e outras desordens gastrintestinais, perda de peso, dores musculares e de coluna, alergias, etc. 7. Manifestacoes comportamentais: probabilidade de condutas aditivas e evitativas, consumo aumentado de cafe, alcool, farmacos e drogas ilegais, absentesmo, baixo rendimento pessoal, distanciamento afetivo dos clientes e companheiros como forma de proteccao do ego, aborrecimento constante, atitude cnica, falta de paciencia e irritabilidade, desorientacao, incapacidade de concentracao, sentimentos depressivos, frequentes conflitos interpessoais no ambiente de trabalho e dentro da propria familia. posted by Tiago @ 17:42 0 comments

05 Maro 2006
O que o Burnout?
Num mundo de trabalho cada vez mais competitivo, nao e raro ouvirmos entre o nosso circulo familiar, de amigos, colegas ou mesmo numa conversa de cafe, as expressoes: "Estou a dar as ultimas la no emprego" ou "Sinto-me como uma bateria a descarregar" ou "Estou esgotado". O Sindrome de Burnout ou de esgotamento surge, nos dias de hoje, como um quadro psicolgico cada vez mais frequente nos pedidos de ajuda terapeutica. Corresponde a uma exaustao fisica e psiquica, acompanhada de falta de realizacao profissional e da sensacao de que todos os objectivos profissionais, a que o indivduo se propos, falharam. O burnout conduz tambm a uma indiferena e frieza generalizadas, na realizacao das tarefas profissionais diarias e a niveis de absentismo elevados. Resulta de uma exposicao prolongada a nnveis de stress elevados, para os quais o individuo nao tem estrategias de confronto adequadas.Porque e muitas vezes confundido com a depressao, convem esclarecer as diferencas entre estes dois quadros clinicos. No burnout existe um cansaco fisico e psiquico associado a actividade profissional, sabendo o individuo quais sao as razoes exactas para esse cansaco. Contudo, o individuo continua a retirar prazer na realizacao de outras actividades, fora do contexto laboral, como por exemplo, as actividades de lazer. A depressao corresponde a uma tristeza, apatia e desmotivacao, que o individuo sente em todas as reas de vida e em todas as actividades que realiza, nao sabendo apontar as razoes para esse desanimo generalizado. De entre as profissoes em que o burnout mais

incidente, encontram-se aquelas que pressupoem uma relacao de ajuda aos outros, como o caso dos mdicos, enfermeiros, professores e psiclogos. Contudo, estudos recentes concluem que este fenomeno se verifica em diferentes areas profissionais, como, por exemplo, nos tecidos empresariais muito competitivos e com objectivos de produtividade muito elevados, em perodos de tempo muito curtos. posted by Tiago @ 17:39 4 comments

Links de Interesse

Burnout, um desafio sade do trabalhador Burnout, nos professores Situaes de stress nos Enfermeiros

Sobre Burnout temos...

Tratamento Fases do Burnout Quais os sintomas do Burnout? O que o Burnout?

Sndrome de Burnout
Tratamento
O tratamento do Sindrome de Burnout pode ser feito atraves de varias formas entre as quais: - Encaminhamento para um Psicologo - Sessoes de grupo (onde o individuo se abre e troca ideias com outras pessoas). - Sessoes de relaxamento (yoga). - Terapeutico (Atraves de farmacos Anti-depressivos). - Psicoterapia (Acompanha geralmente o tratamento farmacologico e pode ser uma ajuda para o bom exito da terapeutica. Muito importante neste caso o papel do psicoterapeuta, que deve procurar incutir no doente a constancia necessaria para prosseguir a terapeutica farmacologica. A psicoterapia compreende diversos tipos de tratamento psicologico individual, de grupo, ou familiar que, atravs de conversas e exercicios, geridos por um terapeuta qualificado, ajudam o doente a ultrapassar a crise, incutindo-lhe seguranca e dando-lhe o apoio necessrio.).

Tratamento para Sndrome de Burnout

Tweetar publicidade Dr. Arthur Frazo (Mdico)

O tratamento para sndrome de Burnout feito atravs da combinao de medicamentos e terapias. As terapias utilizadas podem ser em grupos, incluindo aulas de dana e teatro que proporcionam ao indivduo a troca de experincias, o autoconhecimento, maior segurana e o convvio social. A psicoterapia determinante para os portadores da sndrome de burnout, pois o terapeuta ajuda o paciente a ultrapassar as crises, atravs da orientao do indivduo e de sua famlia. Os medicamentos mais utilizados so os anti-depressivos, que tendem a diminuir a sensao de inferioridade e de incapacidade, que so os principais sintomas manifestados pelos portadores da sndrome de burnout. .

Fases do Burnout
O quadro evolutivo do Sindrome de Burnout tem 4 fases de manifestacao: 1a fase - Falta de vontade, animo ou prazer de ir a trabalhar. Dores nas costas, pescoo e coluna. Diante da pergunta "o que voce tem?", normalmente a resposta "nao sei, nao me sinto bem". 2a fase - Comea a deteriorar o relacionamento com outros. Pode haver uma sensacao de perseguicao ("estao todos contra mim"), aumenta o absenteismo e a rotatividade de empregos. 3a fase - Diminuicao notavel da capacidade ocupacional. Podem comear a aparecer doencas psicossomaticas, tais como alergias, psoriase, picos de hipertensao, etc. Nesta etapa comeca-se a auto-medicacao, que no princpio tem efeito placebo mas, logo em seguida, requer doses maiores. Neste nvel tem se verificado tambm um aumento da ingestao alcoolica. 4a fase - Esta etapa caracteriza-se pelo alcoolismo, drogas, ideias ou tentativas de suicidio, podem surgir doencas mais graves, tais como neplasia (cancro), acidentes cardiovasculares, etc. Durante esta etapa ou antes dela, nos perodos prvios, o ideal e afastar-se do trabalho. posted by Tiago @ 17:54 1 comments

Quais os sintomas do Burnout?

A Sindrome de Burnout costuma obedecer a seguinte sintomatologia: 1. Esgotamento emocional, com diminuicao e perda de recursos emocionais 2. Despersonalizacao ou desumanizacao, que consiste no desenvolvimento de atitudes negativas, de insensibilidade ou de cinismo para com outras pessoas no trabalho ou no servio prestado. 3. Sintomas fisicos de stresse, tais como cansao e mal estar geral. 4. Manifestacoes emocionais do tipo: falta de realizacao pessoal, tendencias a avaliar o proprio trabalho de forma negativa, vivencias de insuficiencia profissional, sentimentos de vazio, esgotamento, fracasso, impotencia, baixa autoestima. 5. E freqente irritabilidade, inquietude, dificuldade para a concentracao, baixa tolerancia a frustracao, comportamentos paranoides e/ou agressivos para com os clientes, companheiros e para com a propria familia. 6. Manifestacoes fisicas: Como qualquer tipo de stresse, a Sindrome de Burnout pode resultar em Transtornos Psicossomaticos. Estes, normalmente referem-se a fadiga cronica, frequentes dores de cabeca, problemas com o sono, ulceras digestivas, hipertensao arterial, taquiarritmias, e outras desordens gastrintestinais, perda de peso, dores musculares e de coluna, alergias, etc. 7. Manifestacoes comportamentais: probabilidade de condutas aditivas e evitativas, consumo aumentado de cafe, alcool, farmacos e drogas ilegais, absentesmo, baixo rendimento pessoal, distanciamento afetivo dos clientes e companheiros como forma de proteccao do ego, aborrecimento constante, atitude cnica, falta de paciencia e irritabilidade, desorientacao, incapacidade de concentracao, sentimentos depressivos, frequentes conflitos interpessoais no ambiente de trabalho e dentro da propria familia.

O que o Burnout?
Num mundo de trabalho cada vez mais competitivo, nao e raro ouvirmos entre o nosso circulo familiar, de amigos, colegas ou mesmo numa conversa de cafe, as expressoes: "Estou a dar as ultimas la no emprego" ou "Sinto-me como uma bateria a descarregar" ou "Estou esgotado". O Sindrome de Burnout ou de esgotamento surge, nos dias de hoje, como um quadro psicolgico cada vez mais frequente nos pedidos de ajuda terapeutica. Corresponde a uma exaustao fisica e psiquica, acompanhada de falta de realizacao profissional e da sensacao de que todos os objectivos profissionais, a que o indivduo se propos, falharam. O burnout conduz tambm a uma indiferena e frieza generalizadas, na realizacao das tarefas profissionais diarias e a niveis de absentismo elevados. Resulta de uma exposicao prolongada a nnveis de stress elevados,

para os quais o individuo nao tem estrategias de confronto adequadas.Porque e muitas vezes confundido com a depressao, convem esclarecer as diferencas entre estes dois quadros clinicos. No burnout existe um cansaco fisico e psiquico associado a actividade profissional, sabendo o individuo quais sao as razoes exactas para esse cansaco. Contudo, o individuo continua a retirar prazer na realizacao de outras actividades, fora do contexto laboral, como por exemplo, as actividades de lazer. A depressao corresponde a uma tristeza, apatia e desmotivacao, que o individuo sente em todas as reas de vida e em todas as actividades que realiza, nao sabendo apontar as razoes para esse desanimo generalizado. De entre as profissoes em que o burnout mais incidente, encontram-se aquelas que pressupoem uma relacao de ajuda aos outros, como o caso dos mdicos, enfermeiros, professores e psiclogos. Contudo, estudos recentes concluem que este fenomeno se verifica em diferentes areas profissionais, como, por exemplo, nos tecidos empresariais muito competitivos e com objectivos de produtividade muito elevados, em perodos de tempo muito curtos.

Burnout, um desafio sade do trabalhador Burnout, nos professores Situaes de stress nos Enfermeiros

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Tratamento Fases do Burnout Quais os sintomas do Burnout? O que o Burnout?

Sndrome de burnout: uma ameaa vida profissional

A doena mais um dos males da vida moderna ligados ao estresse
Ao contrrio do que muitos pensam, estresse no bobagem e muito menos moda. Sabemos que o trabalho, as obrigaes dirias necessitam de muita energia e acabam rompendo como nosso equilbrio interno e a capacidade de suportar altas cargas emocionais, so os chamados eventos estressores. Tais eventos da vida profissional se misturam com os da pessoal, sendo acompanhados ainda de todas as exigncias, responsabilidades, competitividade e necessidade de constante aprendizado que so necessrios para garantir estabilidade. Estresse em pequenas quantidades pode ser at benfico porque estimula a liberao de adrenalina pelo organismo, mas ameaador quando desencadeia doenas em aspectos fsicos e tambm psicolgicos. Hipertenso arterial, gastrites ou lceras, obesidade,

cncer, sinais de tenso pr-menstrual, so alguns exemplos, assim como ansiedade, raiva, indiferena, depresso, desnimo e em casos mais srios e avanados, surtos psicticos ou crises neurticas. Como se no bastassem tantos prejuzos sade trazidos pelo estresse, a vida moderna to agitada nos apresenta mais uma doena que, embora estudada nos Estados Unidos desde os anos 70, muito mais evidente nos dias de hoje. a sndrome de burnout, que surge no ambiente de trabalho atacando principalmente os profissionais que trabalham demais e aqueles que interagem constantemente e de forma ativa com outras pessoas, a exemplo de mdicos, enfermeiros e professores, entre tantos outros. A sndrome de burnout definida como um desgaste emocional extremo que vai alm do estresse em decorrncia do excesso de preocupaes, frustraes, atribuies e das presses do trabalho. Um dos agravantes dessa situao limitao que a sociedade impe s pessoas, estabelecendo limites que as impedem de demonstrar seus sentimentos, fazendo com que sejam prisioneiras do politicamente correto. O termo burnout origina-se da lngua inglesa e literalmente quer dizer queimado, esgotado. Ou seja, o estresse consome a pessoa tanto no emocional quanto fisicamente. Engana-se quem pensa que a sndrome atinge os trabalhadores menos motivados com o trabalho, pelo contrrio, ela ataca justamente aqueles mais envolvidos e que investem no trabalho, porm estes apresentam menor capacidade de lidar com a situao.

Sintomas do burnout
Os sintomas iniciais do aparecimento da doena caracterizam-se pela exausto emocional e um sentimento de incapacidade, a pessoa sente que no pode dar mais de si no trabalho. Por isso mesmo, os trabalhadores mais motivados reagem ao desequilbrio trabalhando mais ainda na tentativa de obter resultados satisfatrios, e a que o quadro da doena tende a se agravar e atitudes negativas como uma aparente insensibilidade e certo cinismo em relao aos colegas de trabalho so os sinais mais evidentes. E os sintomas do burnout, tanto os fsicos como os comportamentais no se limitam a atingir apenas quem est sofrendo da doena. Eles se estendem aos que convivem com a pessoa, que acabam sendo afetados tambm j que em estgio mais avanado, a pessoa apresenta dificuldades em se adaptar organizao do ambiente de trabalho e em realizar tarefas. Assim como existe a idia de fracasso, a pessoa sente que no est realizada na vida pessoal e tambm profissional. Algumas empresas esto se conscientizado de que o burnout uma ameaa para o rendimento dos trabalhadores e por isso investem em iniciativas para garantir a seus funcionrios um ambiente de trabalho sadio. Oferecem por exemplo, plano de sade e durante o expediente, ginstica para aliviar o estresse. Portanto trabalhador, fique atento. Observando que o desgaste emocional e os sintomas descritos esto afetando sua vida profissional e pessoal, procure orientao mdica. Uma anlise de um especialista essencial para diagnosticar quando o estresse ultrapassou os limites e est virando doena.

O stress natural em todas as pessoas. Dentro de nveis saudveis, o que nos faz ativos e alertas, para dar conta das situaes e desafios. Porm, quando o stress excessivo, leva a problemas importantes, afetando tanto a capacidade de desempenho quanto os relacionamentos e a sade fsica e mental.
Estados crticos de stress podem estar relacionados a problemas financeiros, crises familiares ou em relacionamentos, problemas da vida comum. At mesmo trnsito, um trabalho sem perspectivas de crescimento ou a convivncia com pessoas agressivas so fontes de stress. Nveis elevados de stress podem causar problemas emocionais, como ansiedade e depresso ou at mesmo fsicos, como hipertenso arterial, obesidade e colesterol elevado, entre outros. A Sndrome de Burnout um estado de esgotamento, causado pela exposio um grau muito elevado de stress, por um perodo extenso. uma condio muito crtica, onde a exausto profunda, que no melhora mesmo com descanso. fundamental manter o stress sob controle, tanto para a sade fisica quanto mental. Teste se voc se encontra em um estado crtico de stress, especialmente se teve identificao com estas caractersticas. O auto-conhecimento o primeiro passo para a superao. Este teste levar poucos minutos.

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Ateno! Este teste serve para aumentar seu auto-conhecimento e oferecer algumas sugestes sobre como voc pode se desenvolver e lidar melhor com suas caractersticas e modo de ser. No consiste em um teste psicolgico ou instrumento para diagnstico de transtornos psicolgicos e/ou psiquitricos. IPDA - Instituto Paulista de Dficit de Ateno