A Importância Das Ferramentas Administrativas para

ERNANDA DE KSSIA SILVA ARAJO
A IMPORTNCIA DAS FERRAMENTAS ADMINISTRATIVAS PARA

OS EMPREENDEDORES POR NECESSIDADE DO EMPREENDER-JP
Joo Pessoa- PB
2008
2
FERNANDA DE KSSIA SILVA ARAJO
OS EMPREENDEDORES POR NECESSIDADE DO EMPREENDER - JP
Monografia
apresentada
ao
Centro
Universitrio de Joo Pessoa- UNIP, como
Requisito parcial para abteno do ttulo de
Bacharel em Administrao
Orientadora: Profa. Anilza de Ftima Medeiros Leite
Joo Pessoa- PB
2008
3
A663i
ARAJO, Fernanda de Kssia Silva.
A importncia das ferramentas administrativas para os
empreendedores por necessidade do EMPREENDER - JP /
Fernanda de Kssia Silva Arajo. Joo Pessoa,
2008. 66p.
Monografia de Concluso de Curso (Graduao em Administrao)
Centro Universitrio de Joo Pessoa/UNIP.
1 Empreendedorismo Empreendedorismo por necessidade
Ferramentas administrativas
Monografia.
I Ttulo
CDU: 658
4
FERNANDA DE KSSIA SILVA ARAJO
OS EMPREENDEDORES POR NECESSIDADE DO EMPREENDER-JP
Monografia
apresentada
ao
Centro
Universitrio de Joo Pessoa - UNIP, como
requisito parcial para obteno do ttulo de
Bacharel em Adminitrao
Aprovada em____/____/_____
BANCA EXAMINADORA
________________________________________
Professora Anilza de Ftima Medeiros Leite
Orientadora - UNIP
________________________________________
Professora Ms Ilka Maria Soares CamposExaminadora - UNIP
________________________________________
Professor Reginaldo Cipriano
Examinador - UNIP
5
A Deus por todo diserdimento e sabedoria
dado ao longo do curso e a toda minha famlia
em especial a minha av Luzia Leonilza e aos
meus pais Vernica e Fernando que me
apoiaram para a realizao de meu sonho
Dedico
6
AGRADECIMENTOS
Primeiramente a Deus, por ter me dado foras para persistir nessa caminhada e sabedoria para
seguir o caminho certo, para realizao do meu sonho.
A todos os meus familiares, em especial a minha av Luzia Leonilza que acreditou no meu
potencial e me deu oportunidade para realizao dessa conquista.
Aos meus pais Vernica e Fernando por toda dedicao, esforo, amor, compreenso e
incentivo que eles tiveram comigo durante o curso, fazendo muitas vezes sacrificios em prol
da minha realizao profissional.
Ao meu irmo Neto, por todo apoio que ele me deu para elaborao da monogafia.
Ao meu namorado Fbio por todo amor, carinho, incentico e pacincia que me foram dados
ao longo da construo desse trabalho.
A todos os meus amigos da turma, em especial Alayde e Lasy, que me deram amor e carinho
e me acompanharam em todos os momentos de estudos, desafios e dificuldades durante todo
o curso.
As minhas amigas extra universidade Joyce, Fabiane, Micarla e Rayla que sempre estiveram
torcendo por mim, dando-me apoio e carinho, e entenderam as minhas ausncias durante a
elaborao da monografia.
A minha orientadora Anilza de Ftima, pelas sbias palavras de orientao e por todo
incentivo, apoio e compreeso durante a construo deste trabalho.
A todos osprofessores, em especial a professora Nilza, por todo o carinho, ateno e
compreenso durante a construo da monografia e a professora Ilka Maria, por todo
incentivo e oportunidade que me foi depositado ao longo do curso.
Ao UNIP e todos os funcionrios em especial a Roseane, Josli e Ricardo Castro, que me
ajudaram em todos os momentos na elaborao da monografia..
7
Determinao coragem e autoconfiana so
fatores decisivos para o sucesso. Se estamos
possudos por uma inabalvel determinao
conseguiremos super-los. Independentemente
das circunstncias, devemos ser sempre
humildes, recatados e despidos de orgulho.
Dalai Lama
8
ARAJO, Fernanda de Kssia Silva. A Importncia das Ferramentas Administrativas
para os Empreendedores por Necessidade do Empreender - JP. 2008.2. 66f. Centro
Universitrio de Joo Pessoa- UNIP. Monografia ( Graduao em Administrao)
RESUMO
O empreendedorismo um tema bastante discutido atualmente, est diretamente ligado a
toda
ao realizada em prol de construir, modificar ou inovar algum produto, servio ou ao.
Existem dois tipos de motivao no empreendedorismo, a motivao por oportunidade e a
motivao por necessidade. O empreendedorismo movido por necessidade geralmente
ocasionado, quando o empreendedor no tem nehuma forma de gerao de renda. O
microcrdito, por ser um emprstimo de valor muito baixo oferecidos a pequenos
empreendedores, um dos maiores financiadores do empreendedorismo por necessidade.
Desta forma, as ferramentas administrativas servem como apoio gerencial e dirio para
sobrevivncia das empresas. Esta pesquisa teve como objetivo analisar a importnciadas
ferramentas administrativas para os empreendedores por necessidade do Empreender-JP.
Optou-se por uma pesquisa exploratria e bibliogrfica, com obordagem qualitativa e
quantitativa. Foram escolhidos para aplicao dos questionrios, os empreendedores que
foram beneficiados com o emprstimo do Empreender-JP, do ms de janeiro agosto de 2008
do Bairrro da Torre na cidade de Joo Pessoa. Neste universo foram aplicados 27
questionrios como instrumento de coleta de dados da pesquisa. Os principais resultados
mostram que os proponentes beneficiados com o emprstimo do programa Empreender-JP
apesar de terem sido capacitados pelo programa,
poucos utilizam as ferramentas
administrativas, porm, consideram de suma importncia para um bom gerenciamento das
empresas. Os empreendedores pesquisados possuem um nitido perfil do empreendedorismo
por necessidade. A referida pequisa ratificou de fato sua hiptese, demostrando, que as
ferramentas administrativas quando aplicadas de forma adequada, so muito importantes
para
sobrevivncia das empresas.
Palavras-Chave: Empreendedorismo. Empreendedorismo por Necessidade. Ferramentas
Adminitrativas
9
ARAJO, Fernanda de Kssia Silva. The Importance of the Administrative Tools for the
Entrepreneurs from necessity of the Empreender-JP. 2008, 66 f. Monograph (Graduation
in Administration) Center Academical of Joo Pessoa - UNIP.
ABSTRACT
The undertaking is a theme quite discussed now that it is directly linked the all action
accomplished on behalf of building, to modify or to innovate some product, service or action.
Two motivation types exist in the undertaking, the motivation foropportunity and the from
necessity. The undertaking moved from necessity, it is usually caused, when the entrepreneur
doesn't have any form of generation of income. The microcredit, for being a loan of very low
value offered to small enterprising, it is one of the largest backers of the undertaking from
necessity. This way, the administrative tools serve as support daily manage for survival of the
companies. This research had as objective analyzes the importance of the administrative tools
for the entrepreneurs from necessity of the Empreender-JP. She opted for a research
exploratory and bibliographical, with qualitative and quantitative approach. They were chosen
for application of the questionnaires, the entrepreneurs that were beneficiaries with the loan
of
the Empreender-JP, of the month of January to August of 2008 of neighborhood of the Tower
in the city of Joo Pessoa. In this universe they were applied 27 questionnaires as main
instrument of collection of data of the research. The main results show that the proposers
beneficiaries with the loan of the program Empreender-JP in spite of they have been qualified
by the program, little they use the administrative tools, however, they consider of ad dition
importance for the a good administration of the companies. The researched entrepreneurs
possess a clear profile of the undertaking from necessity. Referred her research ratified this
hypothesis in fact, demonstrating, that the appropriate, healthy tools administrative when
applied in way very important for survival of the companies.
keyword: Undertaking, Undertaking from necessity, Administrative Tools
10
LISTA DESIGLAS
GEM: Global Entrpreneurship Monitor
SEBRAE: Servio Brasileiro de Apoio s Micro Empresas
SOFTEX: Sociedade Brasileira para Exportao de Sotware
TEA: Taxa de Empreendedores em Estgio Inicial
PME: Pequenas e Mdias empresas
LISTA DE QUADROS
Quadro 1: Caractersticas dos empreendedores de sucesso
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11
LISTA DE GRFICOS
Grfico 1: Evoluo das propores de Empreendedores por Motivao- Brasil 2001 a
2007
Grfico 2: Estimativa do empreendedorimos
Grfico 3: Estimativa de empreendedorismo feminino por necessidade
Grfico 4: Investimento por gnero
Grfico 5: Atuao no mercado
Grfico 6: Motivao empreendedora dos proponentes
Grfico 7: Utilizao das ferramentas administrativas
Grfico 8: Classificao das ferramentas
Grfico 9: Percentual dos proponentes que realizam planejamento
Grfico 10: Planejamento realizado
Grfico 11: Representao do micocrdito
Grfico 12: Perfil empreendedor
Grfico 13: Anlise de decises
Grfico 14: Anlise de investimento em novos produtos
Grfico 15: Anlise utilizada
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LISTA DE TABELAS
Figura 1: Empreendedores iniciais por motivao segundo composio do negcio na
renda Brasil 2007
Figura 2: Painel de evoluo dos empreendedores iniciais (TEA) entre 2001 e 2007 por
grupo de pases
Figura 3: Evoluo da taxa de empreendedores iniciais (TEA) brasileira em comparao
com a mdia dos pases participantes do GEM de maio de 2001 a 2007
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12
SUMRIO
1 INTRODUO
11
2 EMPREENDEDORISMO
2.1 ORIGEM E EVOLUO
2.2 EMPREENDEDORISMO E EMPREENDEDOR
2.3 CARTERSTICAS DO EMPREENDEDOR
2.4EMPREENDEDORISMO POR NECESSIDADE
2.5 EMPREENDEDORISMO NO BRASIL
2.6 EMPREENDEDORISMO NO DESENVOLVIMENTO LOCAL
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3 MICROCRDITO
3.1 HISTRICO
3.2 SURGIMENTO DO GRAMMEN BANK
3.3 CONCEITOS E TIPOS DE MICROCRDITO
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27
4 FERRAMENTAS ADMINISTRATIVAS
4.1 PLANO DE NEGCIO (PN)
4.2 MARKETING
4.3 VENDAS
4.4 QUALIDADE
4.5 FINANCEIRA
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5 EMPREENDER - JP
36
6 METODOLOGIA
6.1 CARACTERIZAO DA PESQUISA
6.2 PROBLEMATIZAO
6.3 OBJETIVOS
6.3.1 Objetivo Geral
6.3.2 Objetivos Especficos
6.4 UNIVERSO E AMOSTRA
6.5 INSTRUMENTO E TCNICAS DE COLETA DE DADOS
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7 .DESCRIO E ANLISE DOS DADOS
7.1 PERCEPO QUANTO A GNERO E REA COMERCIAL QUE ATUAM
7.1.1 Gnero
7.1.2 rea de atuao
7.2 EMPREENDEDORISMO QUANTO MOTIVAO
7.3 FERRAMENTAS ADMINISTRATIVAS
7.3.1 Utilizao das ferramentas
7.3.2 Classificao da utilizao das ferramentas administrativas
7.4 PLANEJAMENTO
7.4.1 Quantidade de empreendedores que realizaram planejamento antes de
investir
7.4.2 Tipo de planejamento realizado
7.5 REPRESENTAO DO EMPRSTIMO DO PROGRAMA EMPREENDER - JP
PARA OS EMPREENDEDORES
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7.6 CARACTERSTICAS DO PERFIL EMPREENDEDOR DOS PROPONENTES
7.7 ANLISE DE TOMADA DE DECISES DA EMPRESA
7.8 ANALISE DE MERCADO ANTES DE INVESTIR EM NOVOS PRODUTOS
7.8.1 Quantidade de empreendedores que analisam antes de realizarem novos
investimentos
7.8.2 Tipo de anlise de mercado antes de investir em novos produtos
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8. CONSIDERAES FINAIS
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REFERNCIAS
53
APNDICE
56ANEXO
59
50
51
11
1 INTRODUO
O Empreender - JP trata-se de um programa de microcrdito que tem o objetivo de
conceder emprstimos para micros e pequenas empresas do municpio de Joo Pessoa, sendo
estas, a maioria constituda por um grupo que empreendem por necessidade.
O empreendedorismo por necessidade um tipo de motivao que leva o homem a
empreender muitas vezes por no ter nenhuma forma de gerao de renda. Desta forma, os
empreendedores por necessidade tendem a fazer investimentos em determinadas atividades
comerciais sem nenhum planejamento visando apenas algum retorno financeiro.
Microcrdito um emprstimo de valor muito baixo oferecido a desempregados,
pequenos empresrios e outras pessoas que vivem na pobreza e cuja condio impede o
acesso a bancos e aos meios tradicionais de financiamento, por no possurem bens que
possam oferecer em garantia e/ou histrico de crditos. Freqentemente o microcrdito
liberta
pessoas de baixa renda das garras dos agiotas.
A utilizao das ferramentas adminitrativas so muito importante para o processo de
planejamento e at mesmo de sobrevivncia das organizaes. Pode-se destacar como
ferramentas adminitrativas: vendas, marketing, finanas, qualidade, plano de negcio, dentre
vrias outras existentes no campo administrativo para gerenciamento de uma empresa.
Considera-se o tema bastante atual, pois, o empreendedorismo cada vez mais fator
determinante na sociedade, passando a cada dia por um longo processo de evoluo e
aumentando cada vez mais a contrapartida dada sociedade. Evidencia-se ainda a realidade
do processo empreendedor no Brasil e como osempreendedores so fatores de grande
influncia na economia.
Este estudo justifica-se pela relevncia de se abordar a realidade do empreendedorismo
por necessidade dentro do Empreender - JP no municpio de Joo Pessoa.
Este trabalho de suma importncia para a vida acadmica, pois, mostra em sua
pesquisa a realidade econmica do mercado para aqueles que empreenderem por
necessidade,
realidade esta, que livros muitas vezes no conseguem traduzir, nem to pouco aos alunos
conseguem diagnosticar dentro de sala de aula.
Ele contribui para a sociedade no sentido de orientar os empreendedores por
necessidade para importncia de um planejamento e utilizao das ferramentas
administrativas nos trabalhos dirios para sobrevivncia das empresas
12
Para melhor entendimento e compreenso, o primeiro captulo trata do processo de
origem do empreendedorismo, evoluo, conceitos, caracteristicas, o empreendedorismo por
necessidade, a importncia do empreendedorismo e o empreendedorismo no Brasil.
No segundo captulo a pesquisa abordou o microcrdito esclarecendo brevemente
pontos como: microcrdito no Brasil, Hstorico do Microcrdito, Surgimento do Grammen
Bank, Objetivos do Grameen Bank, Conceito do Microcredito e os principais Tipos de
Microcredito
A pesquisa abordou no terceiro captulo as ferramentas administrativas dando destaque
a ferramentas de vendas, qualidade, marketing, financeira e plano de negcios, pois, so as
ferramentas apresentadas para os proponentes do programa Empreender-JP na etapa de
capacitao.
Os resultados da pesquisa demonstram que o empreendedores beneficiados com o
emprstimo do Empreender-JP acham as ferramentasadministrativas muito importantes para
a sobrevivncia das empresas, porm, fazem pouco uso das mesmas, mostrando assim, o
perfil dos empreendedores por necessidade.
13
2 EMPREENDEDORISMO
Este topico ir abordar todo o processo de origem do empreendedorismo, evoluo,
conceitos, caracteristicas, o empreendedorismo por necessidade, a importncia do
empreendedorismo e o empreendedorismo no Brasil.
2.1 ORIGEM E EVOLUO
O termo empreendedorismo derivado da palavra entrepreneurship, e utilizado em
estudos relativos ao empreendedor, como seu perfil, sua origem e seu campo de atuao.
Segundo Dolabela (1999, p. 43),
Empreendedorismo um neologismo derivado da livre traduo da palavra
entrepreneurship e utilizado para desiganar os estudos relativos ao
empreendedor, seu perfil, suas origens, seu sistema de atividades, seu
universo de atuo.
A palavra empreendedorismo deriva da palavra entrepreneur, que significa numa
traduo livre, o que se mete no meio( Neto 2004, apud RONSTAND, 1984). Foi utilizado
pelo economista Joseph Schumpter em 1950, como sendo uma pessoa com capacidade e
criatividade de fazer sucesso com inovaes.
Dolabela (1999, p. 47), define a palavra como sendo originado do francs,
entrepreneur, que era usada no sculo XII, para designar aquele que incentivava brigas, no
final do sculo XXIII, passou a designar que criava e conduzia projetos e empreendimentos.
O empreendedorismo passa por duas correntes : a econmica, na qual os pioneiros
economistas associam o empreendedor a inovao e a comportamentalista que enfatiza
aspectos relacionados s atitudes como criatividade e a intuio (NETO 2004,apud
RONSTAND, 1984).
Na Idade Mdia, o empreedendedor era aquele que gerenciava grandes projetos de
produo e recursos oriundos dos governos do pas. No sculo XVII ocorram os primeiros
indicios de relao entre assumir riscos e empreendedorismo, pois o empreendedor
estabelecia contatos com o governo, no qual tinham que fornecer produtos ou servio ao
Estado, para obter lucros ou prejuizos ( NETO 2004, apud RONSTAND, 1984).
No sculo XIII, o empreendedor e o capitalista foram ento diferenciados,
provavelmente devido a revoluo industrial, que teve incio na Inglaterra e trouxe o termo
14
undertaker, que mais tarde foi substituido por capitalista e hoje em dia por
empreendedor.
Segundo Dolabela (1999), o sculo XVII define empreendedorismo, como termo que se
referia as pessoas que compravam matrias-primas, e as vendiam a terceiros depois de
process-los, identificando uma oportunidade de negcio e assumindo riscos
No sculo XIX e XX ocorreu uma grande confuso em que os empreendedores foram
frequentemente confundidos com adminstradores, como aqueles que controlam as aes
desenvolvidas na organizao, dirigem, planejam, paga empregados, organizam a empresa,
meramente de um ponto de vista econmico, mas sempre a servio do capitalista. Isso ocorreu
pelo simples explicao pois todo empreendedor um bom administrador, porm, em suas
caracteristicas eles sempre tem algo mais, pois, possui atitudes e caracteristicas singulares que
o administrador no possui.
Para Dornelas (2001) pode-se atribuir a Marco Polo o primeiro exemplo de
empreendedorismo, por tentar estabelecer uma rota comercial para o Oriente.
Comoempreendedor Marco Polo assinou um contrato com um comerciante bem sucedido
(capitalista), para vender as mercadorias deste. O capitalista era algum que assumia riscos de
forma passiva enquanto que o aventureiro empreendedor corria todos os riscos fisicos e
emocionais, assumindo, portanto, riscos de forma ativa
2.2 EMPREENDEDORISMO E EMPREENDEDOR
O empreendedorismo est ligado a toda ao realizada
em prol de construrir,
modificar ou inovar algum produto, servio ou ao.Empreendedorismo qualquer t entativa
de um novo negcio o novo empreendimento, como, por exemplo, uma atividade autnoma,
uma nova empresa, ou expanso de um empreendimento existente, por individuo, gurpo de
individuo ou por empresas ja estabelecida( gembrasil.org.br).
O empreendedorismo trata de sete diferentes tipos de criao, no excludentes entre si:
criao de riqueza, criao de empresas, criao de inovao, criao de mudana, criao de
empregos, criao de valor e criao de crescimento. Isto esta interligado ao conceito que liga
o empreendedorismo diretamente a inovao, estando assim, sempre presente na viso.
Porm, importante salientar tambm, que o empreendedorismo no esta s ligado a
inovao, pois muitos casos de sucessos acontece com empreendimentos que no so
inovantes e nem por isso deixam de ser atos de empreendedorismo( MORRIS 1998).
15
O empreendedor uma pessoa que inicia e/ou opera um negcio para realizar uma
idia ou projeto pessoal assumindo riscos e responsabilidades, inovando continuamente.Ele
capaz de criar novos negcios ou inovar dentro de negcios j existentes.
Eles muitas vezes so considerados herispopulares no mundo dos negcios, pois
proporcionam populao novos empregos, introduzem inovao e incentivam o crescimento
econmico. So pessoas de diversas reas da sociedade, com idades divergentes, que
assumem riscos inerentes numa economia em mudana, transformao e crescimento
Para Dornelas (2001, p. 30), o empreendedor um administrador com diferenas
consideraveis em relao aos gerentes ou executivos de organizaes tradicionais , pois os
empreemdedores so mais visionarios que os gerentes.
Segundo Joseph Schumpeter (1949), o empreendedor aquele que destri a ordem
econmica existente pela introduo de novos produtos e servios, pela criao de novas
formas de organizao ou pela explorao de novos recursos e materiais.
O empreendedor de sucesso possui caractersticas extras, alm dos atributos do
administrador, e alguns atributos pessoais que, somados a caractersticas sociolgicas e
ambientais, permitem o nascimento de uma nova empresa. De uma idia, surge uma inovao,
e desta, uma empresa (DORNELAS 2001).
2.3 CARACTERSTICAS DO EMPREENDEDOR
Iro ser abordado as caracteristicas segundo os principais autores conteporneos, que
se sobrepem, e que nos leva para concluses da importncia dessas caracteristicas para
indentificao dos no empreendedores.
As caracteristicas dos empreendedores esto diretamente ligadas ao seu perfil, a sua
forma de planejamento e seu comprometimento com a organizao. Dornelas (2001, p.31-33)
ressalta algumas caraterticas e explicaes dos empreendedores a seguir:
16
Caractersticas dos empreendedores de sucesso
So visionrios
Eles tm a viso de como ser o futuropara seu negcio e sua vida e o mais
importante: eles tm habilidade de implementar seus sonhos
Sabem tomar decises
Eles no se sentem inseguros, sabem tomar decises corretas na hora certa,
principalmente nos momentos de adversidade, sendo isso um fator chave para o seu
sucesso
So indivduos que fazem a diferena
Os empreendedores transformam algo de difcil definio, uma idia abstrata, em algo
concreto, que funciona, transformando o que possvel em realidade
Sabem explorar ao Maximo as
oportunidades
Para os visionrios, as boas idias so geradas daquilo que todos conseguem ver, mas
no identificaram algo pratico para transform-las em oportunidade, por meio de dados
e informao
So determinados e dinmicos
Eles implementam suas aes com total comprometimento. Atropelam as adversidades,
ultrapassando os obstculos, com vontade mpar de "fazer acontecer".Mantm -se
sempre dinmicos e cultivam um certo inconformismo diante da rotina.
So otimistas e apaixonados pelo
que fazem
Eles adoram o trabalho que realizam.O otimismo faz com que sempre enxerguem o
sucesso, em vez de imaginar o fracasso.
So independentes e constroem o
prprio destino
Eles querem estar frente das mudanas a ser donos do prprio destino.
Ficam ricos
Ficar ricos no o principal objetivo dos empreendedores. Eles acreditam que o
dinheiro conseqncia do sucesso dos negcios.
So lderes e formadores de equipes

Os empreendedores tm um senso de liderana incomum. E so respeitados e
adorados por seus funcionrios, pois sabem valoriz-los, estimul-los e recompenslos,
formando um time.
So bem relacionadosOs empreendedores sabem construir uma rede de contatos que auxiliam
no ambiente
externo da empresa, junto a clientes, fornecedores e entidades de classe.
(networking)
So organizados
Os empreendedores sabem obter e alocar os recursos materiais, humanos, tecnolgico
e financeiro, de forma racional, procurando o melhor desempenho para o negcio.
Possuem conhecimento
So sedentos pelo saber a aprendem continuamente, pois sabem que quanto maior o
domnio sobre um ramo de negocio, maior sua chance de xito.
Criam valor para a sociedade
Os empreendedores utilizam seu capital intelectual para criar valor para a sociedade,
com a gerao de empregos, dinamizando a economia e inovando, sempre usando sua
criatividade em busca de solues para melhorar a vida das pessoas.
Quadro 1 : Caractersticas dos empreendedores de sucesso
Fonte: Dornelas, 2001, p. 31-33
Vrios autores relatam caracteriticas diversas de empreendedorismo, dentre eles podese
destacar de acordo com PNUD (1993), que ressalta algumas como caratersticas de suma
importncia para o perfil de um empreendedor vejamos:
Busca de oportunidade e iniciativa: Faz as coisas antes de solicitado, ou antes, de
forado pelas cirscurnstncias; age para expandir o negcio a novas reas, produtos ou
servios; aproveita oportunidades fora do comum para comear um negcio, obter
financiamentos, equipamentos, terrenos local de trabalho ou assistncia; faz algo sem ter sido
obrigado ou sem ter sido solicitado;
17
Persistncia: Age diante de um obstculo significativo; age repetidamente ou muda
de estratgia a fim de enfrentar um desafio ou superar um obstculo;assume responsabilidade
pessoal pelo desempenho necessrio ao atingimento de metas e objetivos; supera o seu
prprio limite e vai at o final, mudando de estratgia de acordo com as circunstncias;
Disposio para correr riscos: Avalia alternativas e calcula riscos deliberadamente;
age para reduzir os riscos e controlar os resultados; coloca-se em situaes que implicam
desafios ou riscos; pondera uma circusntncia frente as suas consequncias e pensa sobre que
atitude tomar;
Exigncia de qualidade e eficincia: Encontra maneiras melhores, mais rpidas e ou
mais baratas de fazer as coisas; age de maneira a fazer coisas que satisfazem ou excedem
padres de excelncia; desenvolve ou utiliza procedimentos para assegurar que o trabalho seja
terminado a tempo ou que o trabalho atenda a padres de exelncia; faz as coisas com
carinho, superando padres estabelecidos;
Comprometimento: Faz sacrificios pessoal ou despende um esforo extraordinrio
para completar uma tarefa; colabora com os empregados ou se coloca no lugar deles, se
necessario, para terminar um trabalho; esmera-se em manter os clientes satisfeitos e coloca
em primeiro lugar a boa vontade em longo prazo, acima do lucro em curto prazo; faz as coisas
sempre alm do seu padro normal de comprtamento para cunprir o esperado;
Busca de informao: Dedica-se pessoalmente a obeter informaes de clientes,
fornecedores e concorrentes; investiga pessoalmente como fabricar um produto ou fornecer
um servio; consulta especialistas para obter assessoria tcnica ou comercial; busca
informaes pessoalmente ( utilizando qualquer meio que possa ajud-lo como telefone,
pessoas, etc) paraadquirir ou confirmar dados acerca de algo, com determinado objetivo;
Estabeleciemento de metas: Estabelece metas e objetivos que so desafiantes e que
tm significado pessoal; define metas de longo prazo, claras e especificas; estabelece
objetivos de curto prazo, mensurveis;
Planejamento e monitoramento sistemtico: Planeja dividindo tarefas de grande
porte em sub-tarefas com prazos definidos; constantemente revisa seus planos, levando em
conta os resultados obtidos e as mudanas circunstnciais; mantm registros financeiros e
utiliza-os para tomar decises; organiza-se previamente para realizar algum propsito;
Contatos: Utiliza estratgias deliberadas para influnciar ou pesuadir os outros; utiliza
pessoas-chaves como agentes para atingir seus proprios objetivos; age para desenvolver e
manter relaes comerciais; estabelece e utiliza estratgias de convencimento para
determinado fim, recorrendo s pessoas certas para isso; e
18
Independncia e autoconfiana: busca autonomia em relao a normas e controles
de outros; matm seu ponto de vista, mesmo diante de oposio ou de resultados inicialmente
desanimadores; expressa confiana na sua prpria capacidade de completar uma tarefa difcil
ou de enfrentar um desafio; tem ponto de vista prprios e mantm a confiana na capacidade
de enfrentar desafios.
De acordo com Dolabela (1999, p. 71 e 72), possvel serem destacados diversos
pontos que dizem respeito a caracterticas de um empreendedor. Dentre as quais:
Tem um modelo, uma pessoa que o influncia;
Tem iniciativa, autonomia, autoconfiana, otismismo, necessidade de
realizao;
Trabalha sozinho. O processo visionario individual;
Tem perseverena e tenacidade para vencer obstculos;
Considera o fracasso um resultado como outro qualquer, pois aprende com
os prprios erros;
capaz de se dedicar intensamente ao trabalho e concentra esforos para
alcanar resultados;
Sabe fixar metas e alcan-las, luta contra padres impostos, diferencia-se;
Tem a capacidade de descobrir nichos;
Tem forte intuio; como no esporte o que importa no o que se sabe,
mas o que se faz;
Tem sempre alto comprometimento, cr no que faz;
Cria situaes para obter feedback sobre seu comportamento e sabe utilizar
tais informaes para seu aprimoramento;
Sabe buscar, utilizar e controlar recursos;
um sonhador realista: racional, mas usa tambm a parte direta do
crebro;
Cria um sistema prprio de relaes com empregados;
orientado para resultados, para o futuro, para o longo prazo;
Aceita o dinheiro como uma das medidas de seu desempenho;
Tece redes de relaes;
Conhece muito bem o ramo em que atua;
Cultiva a imaginao e aprende a definir vises;
Traduz seus pensamentos em aes;
19
Define o que aprende( a partir do no definido) para realizar suas vises.
pr-ativo, define o que quer e onde quer chegar, depois busca o
conhecimento que lhe permitira atingir o objetivo;
Cria um mtodo prprio de aprendizagem;
Tem alto grau de internalidade,
Assume riscos moderados; gosta de risco, mas faz tudo para minimiz-los.
Tem alta tolerncia ambigidade e incerteza; e
Mantm um alto nvel de conscincia do ambiente em que vive, usando-a
para dectetar oportunidades de negcios.
2.4 EMPREENDEDORISMO POR NECESSIDADE
Pode-se destacar dois tipos demotivao que levam os empreendedores a
empreenderem: a motivao por oportunidade e a motivao por necessidade.
O empreendedorismo por necessidade motivado pela falta de alternativa satisfatria
de trabalho e renda. Isto significa que grande parte do empreendedorismo desenvolvido no
Brasil resulta de uma questo de sobrevivncia, uma vez que no h trabalho para todos e h
necessidade de gerao de renda.
Essencialmente, o empreendedorismo movido por oportunidade sinaliza que o
ambiente econmico est favorvel. Motivado por oportunidade aquele que a persegue com
o intuito de obter independncia ou aumento de renda pessoal.
Aps o choque abrupto em 2001 sobre economia mundial, inclusive a brasileira,
cresceu acentuadamente a atividade empreendedora por necessidade em proporo
atividade empreendedora total. A partir dessa ruptura, as oportunidades de negcio se
restabeleceram paulatinamente no Brasil. A quebra se mostra pela queda da atividade
empreendedora por oportunidade de 59,97% em 2001 para 42,75% em 2002. A partir de
2003, a atividade retoma o crescimento ano a ano, at atingir em 2007 o valor de 56,84% da
populao total empreendedora no Brasil (GEM 2007). Como mostra a figura a seguir:
20
Grfico 1: Evoluo das Propores de Empreendedores por Motivao Brasil 2001 a 2007
Fonte: Pesquisa GEM 2007
Outra face a formao de um exrcito de trabalhadores em busca de alternativas
precrias de trabalho tanto nas condies de autnomos sem registro como de assalariados
informais. Esse tipo de empreendedorismo movido pela necessidade, ou seja, esses
trabalhadores excludos do mercado formal buscamalternativas de gerao de renda no por
vocao ou por serem empreendedores do tipo schumpeteriano, mas porque buscam sadas
para as adversidades da pobreza e da excluso (GEM 2007).
Os empreendedores informais so proprietrios de microempresas e/ou dedicam-se a
atividades de prestao de servios que atendem a pessoas fsicas, como, vendedores
ambulantes, motoboys, trabalhadores da construo civil, cabeleireiros, manicuras, donas de
casa que buscam complementar a renda familiar com habilidades domsticas etc.
De acordo com informaes contidas no Relatrio do Banco Mundial (2007), as
caractersticas mais intimamente relacionadas a esse tipo de empreendedor so de
proprietrios de microempresas com menos de dez empregados, nvel de escolaridade abaixo
do nvel mdio, que se vinculam s atividades de construo civil, agricultura, comrcio
varejista e transporte
Os jovens nessa categoria so predominantemente trabalhadores informais, e os
trabalhadores mais experientes so em grande parte autnomos e mulheres casadas com
filhos.
21
TABELA 1 EMPREENDEDORES INICIAIS POR MOTIVAO SEGUNDO COMPOSIO DO
NEGCIO NA RENDA - BRASIL - 2007
Dos 7,5 milhes de brasileiros que empreendem 41,6% no o fazem voluntariamente,
mas por necessidade. Mesmo considerando-se a funo social que esse contingente exercem,
o fato de contarmos com um esforo produtivo to elevado entre os indivduos que se
aventuram pela via da sobrevivncia pode ser uma das causas do baixo crescimento
qualitativo de nossa economia, na qual no acontecem as transformaes no sentido
schumpeteriano, da inovao e da ruptura com o existente (GEM 2007).
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Necessidade
Voluntariamente
Grfico 2: Estimativa de empreendedorismo
Fonte: Elaborao prpria
As
mulheres
tm
uma
participao
significativa
quando
falamos
em
empreendedorismo por necessidade no Brasil. Elas representam 49% do total de pessoas que
abrem uma empresa porque no tm outra fonte de renda. A participao das mulheres
maior quando o empreendedorismo motivado por necessidade, porque nos pases de baixa
renda as mulheres precisam desenvolver alguma atividade para complementar os ganhos
22
familiares. Isto esta diretamente ligado pois a carncia de vagas no mercado formal de
trabalho esta cada vez maior ( GEM 2007).
No ranking feminino de empreendedoras, o Brasil aparece na sexta colocao, atrs de
Portugal (49%), Peru (48,2%), Estados Unidos (47,4%), frica do Sul (47,2%) e Equador
(45,1%). Vejamos:
50%
49%
48%
47%
46%
45%
44%
43%
42%
Portugal
Peru
Estados
Unidos
frica do
Sul
E quador
B rasil
Grfico 3: Estimativa de empreendedorismo feminino por necessidade
Fonte: Elaborao prpria
O empreendedorismo por necessidade aumentou de 43% do total de novos negcios
abertos no pas em 2003 para 46% em 2004. ' uma situao comum nos pases de baixa
renda, como os da Amrica Latina, afirma Marcos Muller Schlemm, diretor-geral do GEM no
Brasil. preciso reduzir o empreendedorismo por necessidade e fortalecer as condies para
que empresas iniciantes possam se desenvolver, por meio de programas especficos ou de leis
que facilitem a vida dos pequenos negcios.
2.5EMPREENDEDORISMO NO BRASIL
De acordo com Dornelas (2001, p25) o movimento do empreendedorismo no Brasil
comeou a tomar forma na dcada de 1990, quando entidades como Sebrae (Servio
Brasileiro de Apoio s Micro e Pequenas Empresas) e Softex (Sociedade Brasileira para
Exportao de Software) foram criadas.
23
O Sebrae um dos rgos mais conhecidos do pequeno empresrio brasileiro, que
busca junto a essa entidade todo suporte de que precisa para iniciar sua empresa, bem como
consultorias para resolver pequenos problemas pontuais de seu negcio.
O histrico da entidade Softex pode ser confundido com o histrico do
empreendedorismo no Brasil na dcada de 1990. A entidade foi criada com o intuito de levar
as empresas de software do pas ao mercado externo, por meio de varias aes que
proporcionavam ao empresrio de informtica a capacitao em gesto e tecnologia.
Foi com os programas criados no mbito da Softex em todo pas, junto a incubadoras
de empresas e a universidades/cursos de cincias da computao/informatica, que o tema
empreendedorismo comeou a despertar na sociedade brasileira. At ento, palavras como
plano de negcios ( business plan) eram praticamente desconhecida e at ridicularizadas pelos
pequenso empresrios ( DORNELAS 2001).
No relatrio executivo da Golbal Entrepreneurship Monitor, o Brasil aparece como o
pas que possui a melhor relao entre o nmero de habitantes adultos que comeam um
novo
negcio e total dessa populao: 01 em cada 08 adultos. Isso mostra que, apesar de ocorrer de
forma no to organizada como em pases mais desenvolvidos, o empreendedorismo no Brasil
exerce papel fundamental na economia,merecendo o tema estudos parofundados e
valorizao da economia para com os pequenos empreendedores nascentes.
O Brasil apresentou uma TEA de 12,72 no momento da pesquisa, ou seja, em cada 100
pessoas, cerca de 13 (treze) desenvolviam alguma atividade empreendedora. Essa taxa
representativa quando comparada com outros pases que desempenham importante papel no
cenrio mundial (GEM 2007, P. 25).
24
TABELA 2 PAINEL DE EVOLUO DOS EMPREENDEDORES INICIAIS (TEA) ENTRE 2001
E 2007 POR GRUPO DE PASES
O Brasil esta caindo no ranking internacional do empreendedorismo. A dificuldade em
encontrar trabalho a motivao de 55,4% dos empreendedores, o que d no Brasil a maior
taxa de atividade por necessidade ( 7,5%) os 37 pases pesquisados.
TABELA 3 EVOLUO DA TAXA DE EMPREENDEDORES INICIAIS (TEA) BRASILEIRA
EM COMPARAO COM A MDIA DOS PASES PARTICIPANTES DO GEM DE 2001 A 2007
2.6 EMPREENDEDORISMO NO DESENVOLVIMENTO LOCAL
Existe grande relao entre o empreendedorismo e o desenvolvimento local pois, a
partir dos anos de 1980 quando houve o endividamento crescente do governo, o aumento da
concorrncia e a utilizao intensiva de tecnologia que levou as grandes empresas cada vez
produzirem mais com menos empregados; as nicas criadoras de empregos passaram a ser
as PME, pequenas e mdias empresas que no mais se restringiram ao mercado local ou
regional, mas comearam a concorrer no mercado internacional ( DOLABELA 1999).
25
Uma das caractersticas das PME a sua dependncia da comunidade local, que
poder ou no estar datada de fatores importantes deacelerao do desenvolvimento. Isto
favorece ao empreendedorismo, pois a vontade comunitria possui implementao de uma
rede de negcios, instituies de apoio, faculdades para obteno de financiamentos etc.
O nvel local entendido como o meio ambiente imediato das PME, pois ali elas
nascem e se formam, encontra recursos humanos e materiais das quais depende o seu
dinamismo e estabelecem sua rede bsica de relaes, sendo assim, a comunidade local que
ira fornecer os recursos de toda ordem e, menos importantes, os valores empreendedores que
criaro condies favorveis ao surgimento de idias e projetos.
O desenvolvimento econmico local endgeno, ou seja, emerge das iniciativas e do
dinamismo da comunidade, valoriza os recursos financeiros e materiais locais. Mas,
principalmente, apoiar-se- no empreendedorismo, disseminado fortemente entre as
principais
fatores e nas PME locais, como fontes de gerao de empregos (DOLABELA 1999, p.31).
26
3 MICROCRDITO
Esta sesso tem como objetivo esclarecer pontos do microcrdito no Brasil trazendo
desta forma pontos como: Histrico do Microcrdito, Surgimento do Grammen Bank,
Objetivos do Grameen Bank, Conceito do Microcrdito e os principais Tipos de Microcrdito.
3.1 HISTRICO
A palavra microcrdito no existia at a dcada de 1970. Yunus cunhou-o para
designar um tipo muito especfico de crdito, que ele concebera, e cujo objeto principal no
so os pequenos produtores, mas sim as populaes pobres, que no tm, absolutamente,
acesso a qualquer outro tipo de crdito (wikipedia.org/wiki/Muhammad_Yunus).
Muhammad Yunus professor de economia e comeou a combater a pobreza apsuma
mortfera fome que assolou seu pas. Em 1976, fundou um pequeno banco que se
propunha a oferecer acesso ao crdito aos mais pobres em Bangladesh. (noticias. uol)
Professor Yunnus concebeu, e conseguiu implantar, a mais conhecida e bem-sucedida
experincia de microcrdito do mundo. Ele a iniciou em 1976, concedendo emprstimos de
pequena monta, com seus prprios recursos, para famlias muito pobres de produtores rurais,
focalizando principalmente nas mulheres. Os bons resultados obtidos nessa primeira fase do
projeto o levaram a expandir suas operaes com recursos de terceiros.
3.2 SURGIMENTO DO GRAMMEN BANK
O Grameen Bank originou-se de uma singela experincia conduzida, em 1976, pelo
Professor Muhammad Yunus, catedrtico do Programa de Economia Rural da Universidade
de Chittagong, quando ele emprestou 27 dlares de seu prprio bolso para 42 mulheres da
cidade de Jobra, prxima Universidade onde lecionava, para permitir a elas adquirirem
matria-prima para confeccionar seus artesanatos, livrando-as das garras de agiotas que as
mantinham em regime de trabalho anlogo escravido.
Para surpresa do prprio Professor Yunus todos esses emprstimos foram pagos
pontualmente. Isso deu a Yunus a idia de que esse processo talvez pudesse ser multiplicado
indefinidamente.
De 1976 a 1979 o Professor Yunus expandiu esse tipo de operao em Jobra e nos
vilarejos vizinhos. Em 1979 o projeto de Yunus obteve o apoio do Banco Central de
27
Bangladesh, bem como dos bancos comerciais que haviam sido nacionalizados, estendendo-se
para o distrito de Tangail, no norte de Dhaka, a capital de Bangladesh. Obtendo sucesso
tambm emTangail o projeto foi ampliado para vrios outros distritos no pas.
Em outubro de 1983 o projeto do "Grameencredit" (crdito rural, em bengali) deu
origem ao Grameen Bank , ou Banco Rural. Hoje em dia 90% das aes Grameen Bank
pertencem s populaes rurais pobres que ele serve e 10% ao governo de Bangladesh
O Grameen Bank tem como seus objetivos principais:
Prover servios bancrios aos pobres, homens e mulheres;
Eliminar a explorao dos pobres, tradicionalmente feita pelos agiotas;
Criar novas oportunidades de auto-emprego para a vasta populao
desempregada na Bangladesh rural;
Trazer a populao carente, especialmente as mulheres mais pobres, para o
seio de um sistema orgnico que elas possam compreender e administrar
sozinhas; e
Reverter o antigo crculo vicioso de baixa renda, baixa poupana e baixo
investimento injetando crdito para torn-lo um crculo virtuoso de
investimento, maior renda, maior poupana.
3.3 CONCEITO E TIPOS DE MICROCRDITO
De acordo com Alves; Soares (2003) o conceito de microcrdito consiste na atividade
de conceder crdito de pequena monta. Entende-se que microcrdito um emprstimo de
valor muito baixo oferecido a desempregados, pequenos empresrios e outras pessoas
vivendo
na pobreza e cuja condio impede o acesso a bancos e aos meios tradicionais de
financiamento, por no possurem bens que possam oferecer em garantia e/ou histrico de
crditos. Freqentemente o microcrdito liberta pessoas de baixa renda das garras dos
agiotas.
Esse novo conceito de crdito proporcionou, com grande sucesso, o desenvolvimento
de projetos de pequenas empresas e "auto- emprego", o que proporcionou spessoas que
tiveram acesso ao crdito a possibilidade de gerar renda e, em muitos casos, melhorar sua
condio de vida e sair da condio de pobreza.
Existem hoje vrias espcies de microcrdito, que se divide basicamente em dois tipos
principais: o tipo original, tal como concebido por Muhammad Yunus, que se destina a
28
reduzir a pobreza, e o tipo comercial, que o modelo adotado pelo Brasil. Este ltimo um
instrumento de financiamento para microempresas e empresrios informais.
29
4 FERRAMENTAS ADMINISTRATIVAS
So vrias as ferramentas administativas disponveis para os empreendedores
utilizarem na administrao diria de seus empreendimentos. Dentre elas este paragrafo ir
destacar: Plano de Negcios, Administrao de Marketing, Vendas, Qualidade e Financeira,
pois, so as ferramentas repassadas para os proponentes na capacitao do programa do
Empreender-JP antes que os mesmos sejam beneficiados com o emprstimo.
4.1 PLANO DE NEGCIOS (PN)
Segundo Dornelas (2001, p. 96) plano de negcios um documento usado para
descrever um empreendimento e o modelo de negcios que sustenta a empresa. Sua
elaborao envolve um processo de apredizagem e autoconhecimento, e, ainda, permite ao
empreendedor situar-se no seu ambiente de negcios.
O plano de negcios uma ferramenta administrativa que possui uma linguagem que
descreve de forma completa o que ou o que pretende ser a empresa (DOLABELA, 1999).
De acordo com informaes disponveis no site do SEBRAE SP, plano de negocios
um documento pelo qual o empreendedor formalizar os estudos a respeito de suas idias,
transformando-as num negcio.
A principalutilizao do Plano de Negcios a de prover uma ferramenta de gesto
para o planejamento e desenvolvimento inicial de uma start-up . No entanto, o PN tem
atingido notoriedade como instrumento de captao de recursos financeiros junto a
capitalistas de risco e angel investors , principalmente no tocante s empresas de tecnologia e
internet dos Estados Unidos ( DORNELAS 2001)
No PN estaro registrados o conceito do negcio, os riscos, os concorrentes, o perfil
da clientela, as estratgias de marketing, bem como todo o plano financeiro que viabilizar o
novo negcio. Alm de ser um timo instrumento de apresentao do negcio para o
empreendedor que procura scio ou um investidor.
Pode- se dizer que o plano de negcios uma ferramenta que explica a forma de
pensar sobre o futuro do negcios, descreve um negcio, mais um processo do que um
produto, um instrumento de negociao interna e que um instrumento que serve para
obteno de financiamento. Essa ferramenta de gesto administrativa pode e deve ser usada
por todo e qualquer empreendedor que queira transformar seu sonho em realidade, seguindo
o
caminho lgico e racional que se espera de um bom administrador.
30
Espera-se que um Plano de Negcio seja uma ferramenta administrativa para o
empreendedor expor suas idias em uma linguagem que os leitores do PN entendam e,
principalmente, que mostre viabilidade e probabilidade de sucesso em seu mercado. O Plano
de negcios se aplica tanto no lanamento de novos empreendimentos quanto no
planejamento de empresas maduras.
Para Dornelas ( 2001) com a elaborao de um Plano de Negcios possvel executar
varias tarefas na empresasdentre elas pode-se destacar:
Entender e estabelecer diretrizes para seu negcio;
Gerenciar de forma mais eficaz a empresa e tomar decises acertadas;
Monitorar o dia-a-dia da empresa e tomar aes corretivas quando necessrio;
Conseguir financiamentos e recursos junto a bancos, governo, Sebrae,
investidores, capitalistas de risco etc;
Identificar oportunidades e transform-las em diferencial competitivo para a
empresa; e
Estabelecer uma comunicao interna eficaz na empresa e convencer o pblico
externo (fornecedores, parceiros, clientes, bancos, investidores etc ).
4.2 O MARKETING
O marketing uma ferramenta administrativa que tem como objetivo realizar aes
voltadas para o mercado. Ele consiste na anlise de oportunidades, desenvolvimento de
estratgias, planejamento de programas e administrao do esforo de marketing.
Limeira (2003, p. 2 ) ressalta que marketing :
a funo que cria continuamente valor para o cliente e gera vantagem
competitiva duradoura para a empresa, por meio da gesto estratgica das
vantagens controlveis de marketing: produto, preo, comunicao e
distribuio.
De acordo com Kotler (1998, p. 27), marketing um processo social e gerencial pelo
qual indivduos e grupos obtm o que necessitam e desejam atravs da criao, oferta e troca
de produtos de valor com outros.
O marketing a rea do conhecimento que engloba todas as atividades concernentes
s relaes de troca, orientadas para satisfao dos desejos e necessidades dos consumidores,
31
visando alcanar os objetivos da empresa e considerando sempre o ambiente de atuao e
impacto que essas relaes causam no bem-estar dasociedade. (LAS CASAS 2005, p.15)
Segundo Dolabela (1999, p. 147) marketing :
O processo de planejamento de uma organizao que busca realizar trocas
com o cliente, cada um com os interesses especficos: o cliente que satisfazer
suas necessidades; e uma empresa quer gerar receita.
As atividades do marketing so basicamente divididas em quatro reas, conhecidas
como os 4 As, estes so: anlise, adaptao, ativao e avaliao (DOLABELA 1999).
a) Anlise: a etapa em que as empresas analisa o mercado em que atua ou que pretende
atuar.Executa levantamentos e interpreta infomaes que facilitam no processo
dicisorio para reduo de riscos. Para realizar anlise necessario que seja feito uma
pesquisa de mercado que envolva os diversos segmentos do mesmo. uma atividade
fundamental para manter em dia quanto s oportunidades, ameaas e tendncias do
mercado;
b) Adaptao: a atividade responsvel pelo ajuste da oferta da empresa, ou seja,as
foras detectadas na anlise de acordo com s necessidade dos clientes em relao a
design do produto, marca, embalagem, preo etc;
c) Ativao: o conjunto de medidas destinadas a fazer com que o produto atinja o
mercado. nessa fase que o empreendedor decide os instrumentos de distribuio,
logisitca, venda pessoal e publicidade. A ativao visa colocar o produto disposio
do comprador na hora e no lugar em que eles mais desejam; e
d) Avaliao: Atividade
que se prope a exercer o controle sobre o processo de
comercilizao e a interpretao dos resultados. Na avaliao existe uma preocupao
continua em melhorar a relao custo/benefcio das atividades.
Dentro do processoadministativo que compem o marketing formado um conjunto
de ferramentas que as empresas usam para atingir seus objetivos de marketing no
mercadoalvo, e este conjunto, denominado de 4Ps ou composto de marketing.
O mesmo costiuido segundo Kotler ( 1998, p. 97) por: produto, preo, promoo e
praa.
a) Produto: responsvel pelo estudo de variedade do produto, qualidade,
design, caracterisiticas, nome de marca, embalagem, tamanhos, servios,
garantias e devolues ,
b) Preo: lista de preos, descontos, condies, prazo de pagamento e
condies de credito;
c) Promoo: promoo de vendas, propaganda, fora de vendas, relaes
pblicas, e marketing direto; e
32
d) Praa: Canais de divulgao, cobertura, sortimento, localizaes, estoque e
transporte.
4.3 AS VENDAS
O departamento de vendas ocupa uma posio de destaque nas empresas, como um
importante instrumento de comunicao com o mercado, com o qual a empresa conta para
gerao de recursos.
As vendas contribui diretamente a sociedade em varios pontos entre eles podemos
destacar: importncia para a economia (com maiores vendas, os consumidores se
beneficiam com mais produtos; consequentemente, crescendo a produo, cresce nvel de
empregos e investimentos); melhor padro de vida (os vendedores levam aos consumidores
produtos que proporcionam conforto. Novidade e beneficios so resultados dos esforos das
empresas que se empenham em vender mais, contribuindo consequentemente para o
melhoramento do padro de vida da sociedade); aperfeioamento do produto (e o
departamento de venda que recebe as sugestes e reclamaes dos produtos para suas
devidas
alteraes eaperfeioamento); manuteno da atividade empresarial (o departamento de
vendas desempenha papel relevante na obteno de receita); e desenvolvimento de
profissionais (o homem de vendas geralmente uma pessoa que aprende a ser flexivel e
executa varias atividades que ajudam a desenvolver profissionais polivalentes, com
caracteristicas muitas vezes necessarias para profissionais de cargos mais altos nas
organizaes) ( Las Casas 2008, p. 20).
Os fatores que influenciam a atividade de vendas internas so: composto de markeitng;
recursos da companhia; a atitude da administrao e a localizao do departamento de vendas
no organograma.
A venda uma ferramenta administrativa muito importante nos resultados de
uma organizao, por isso, se faz necessrio para se manter um estrutura organizacional
harmoniosa, adptar as reais necesidades da empresa a partir de uma organizao e diviso na
estruta de vendas por departamento como por exemplo: vendas por territrio (toma como
base a diviso geografica); vendas por clientes (determinados nmero de clientes a certos
vendedores, que ficam responsveis por seu atendimento. A diviso do cliente pode ser feita
bastante variada podendo ser por tamanho, tipo de indstria ou tipo de intermedirio); e
vendas por produtos ( frequente nas emoresas que comercializam diferentes produtos em
sua linha) (LAS CASAS 2008, p. 24).
33
Com o avano da tecnologia e da informtica, a atividade de vendas est tendo um
novo dimensionamento, so varias as alteraes que esto ocorrendo, e com isto, as empresas
precisam adaptar-se as novas formas de vendas
como por exmplo: vendas por carto,
shopping virtual,vendas via internet, dentre outas novas tendncias.
4.4 A QUALIDADE
Pode-se dizer que a qualidade um conceito dinmico, ou seja, uma noo que
trabalha com referenciais que mudam ao longo do tempo , s vezes, de forma bastante
acentuada.
De acordo com Kotler (1998, p 65), qualidade a totalidade de aspectos e
caracteristicas de um produto ou servio que proporcionam a satisfao de necessidades
declaradas e implicitas.
A qualidade total uma importante ferramenta administrativa que possui um
abordagem organizacional ampla para melhoria contnua da qualidade de to dos os seus
processos, produtos e servios de uma empresa. Ela a chave para gerar satisfao ao
consumidor ( PALADINI 2000).
A gesto da qualidade no processo defina como o direcionamento de todas as aes
do processo produtivo para o pleno atendimento do cliente. Um roteiro prtico para viabilizar
a gesto da qualidade no processo envolve a implantao de atividades agrupadas em trs
etapas: a eliminao de perdas, a eliminao de causas das perdas e aotimizao do
processo. Essas etapas desenvolvem-se de forma evolutiva pois, eliminados os defeitos,
garante-se um produto em condies de ser efetivamente utilizado; eliminandas as causas,
garante-se maior confiabilidade ao produto; otimizando o processo, garante-se um produto
com maior eficincia (PALADINI 2000, p. 41).
Pode-se dizer que planejar a qualidade significa tomar decises gerenciais antes que as
mquinas parem por defeitos, antes que montes de refugos sejam gerados, antes que os
fornecedores deixe sem abastecimento, escolher a melhor forma de fazer as coisas, selecionar
recursos maisadquados para cada ao e significa principalmente, selecionar, com calma e
convico a melhor forma de atender ao mercado.
O planejamneto da qualidade dentro de uma empresa de suma importncia pois,
elimina aes improvisadas, decises com base intuitiva e subjetismo. Porm, a maior
dificuldade de implementao do planejamento no esta relacionado forma de execuo do
34
planejamento mas ao reconhecimento dos empreendedores( principalmente dos que
empreendem por necessidade) da importncia de planejar.
Segundo Paladini ( 2000, p. 102), um modelo usualmente empregado para o
planejamento da qualidade envolve um esquema de atividades especificas e estas so: poltica
da qualidade, diagnostico, organizao e administrao, planejamento propriamente dito,
implantao e avaliao.
Um importante programa de qualidade ofertado pelo Sebrae Curso DOlho
conhecido como os 5s que so respectivamente: descarte, organizao, limpeza, higiene e
ordem mantida. Essas constituem premissas da metodologia organizacional batizada de os
5s, que surgiu no Japo e, ao longo dos anos, tem ajudado empresas do mundo inteiro a
agilizarem sua rotina administrativa, o que gera inmeros benefcios ao empreendedor
(Administradores.com.b r- O Portal da Administrao).
Alm do grande foco na organizao, este programa de qualidade tambm estimula o
cuidado com a limpeza do ambiente, com a higiene pessoal e mental dos colaboradores e com
a chamada Ordem Mantida, que significa a manuteno das mudanas implementadas.
Este curso faz parte do progrma de Best Game (capacitao que os empreendedores
recebem do Empreender-JP das principais ferramentasadministrativas antes de serem
beneficiados com o emprestimo) e de suma importncia para os empreendedores por
necesidade pois mostra na prtica principios bsicos de qualidade que muita vezes no so
valorizadas, que tem custo baixo para implementao e que gera grande custo benefio para a
organizao.
4.5 FINANCEIRA
A mais importante ferramenta administrativa para os empreendedores na parte
financeira de seu negocio o fluxo de caixa. Pois, nele contm todas as informaes no que
diz a respito a movimentao monetaria da empresa, e mesmo tendo uma estrura muitas
vezes
vista como complexa pode ser controlado por leigos com o registro apenas de entradas e
sadas. Tendo assim, uma importante feecback do investimento.
O fluxo de caixa o registro e controle das entradas e sadas de dinheiro em uma
empresa, seja de que porte for. Ele a ferramenta que demonstra receitas e despesas,
listando
as contas a pagar e os valores a receber os pagamentos e recebimentos realmente ocorridos
so lanados num controle dirio de fluxo de caixa; os pagamentos e recebimentos previstos
so registrados numa previso ou projeo de fluxo de caixa. (http://www.fluxocaixa.com)
35
O principal objetivo dessa ferramenta administrativa dentro de uma empresa
fornecer informaes para a tomada de decises, tais como: prognosticar as necessidades de
captao de recursos bem como prever os perodos em que haver sobras ou necessidades de
recursos; aplicar os excedentes de caixa nas alternativas mais rentveis para a em presa sem
comprometer a liquidez.
Um bom fluxo de caixa permite, por exemplo, que o administrador ou empresrio
perceba as reasque esto sugando mais dinheiro do que deveriam, permitindo medidas
que
enxuguem custos e aumentem lucros. Por outro lado, a planilha de fluxo de caixa pode
apontar seus maus pagadores ou dar uma viso real dos problemas com vendas e receita.
36
5 EMPREENDER JP
O Empreender - JP um Programa permanente de crdito orientado do Governo
Municipal de Joo Pessoa que tem como objetivo gerar emprego, renda e ocupao em Joo
Pessoa e contribuir para incluso social. Ele tem como finalidade, conceder emprstimos a
empreendedores de pequenos negcios na cidade de Joo Pessoa e auxiliar no
desenvolvimento dos empreendimentos j existentes. Sendo beneficiados negcios de
pequeno porte na produo, artesanato, turismo, comrcio e prestao de servios de
qualquer
natureza.
O Programa Municipal de Apoio aos Pequenos Negcios do Municpio de Joo
Pessoa- EMPREENDER- JP
uma poltica permanente de incluso social, atravs do
estmulo aos pequenos negcios, com foco na populao mais carente, para a gerao de
ocupao e emprego e incremento da renda, oferecendo condies de crdito orientado aos
pequenos empreendedores excludos do Sistema Financeiro tradicional.
A Secretaria de Desenvolvimento Sustentvel da Produo (SEDESP), a secretaria
da estrutura organizacional da Prefeitura Municipal de Joo Pessoa que administradora e
operadora do Programa de Apoio aos Pequenos Negcios do Municpio de Joo
PessoaEMPREENDER- JP, nos termos e de acordo com o que determina a Lei n 10.431 de 11
de
abril de 2005.
So considerados beneficirios do Programa EMPREENDER- JP, empreendedores
formais e informais, maiores de 18 anosresidentes e domiciliados no Municpio de Joo
Pessoa e que individualmente ou como participante de grupo associativo, familiar ou
comunitrio, cumpram todas as etapas do Programa, assim compreendidas como: inscrio e
seleo, capacitao e plano de negcios.
Os financiamentos concedidos no mbito do EMPREENDER-JP, com a utilizao de
recursos do Fundo de Apoio aos Pequenos Negcios, sero destinados a atividades formais e
informais, com reconhecida capacidade de gerar renda, emprego e ocupao. Estes sero
concedidos para instalao, ampliao e relocalizao de pequenos empreendimentos
individuais ou de grupos associativos, familiares ou comunitrios e dirigidos para
investimentos fixo, capital de giro e investimentos mistos, com capital de giro associado.
O Empreender - JP composto por linhas de crditos diversificadas para atender o seu
pblico alvo de acordo com seu perfil e atividade separadamente e estas so: Linha de Credito
Tradicional (envolve todas as atividades e sexo; e representa a maior linha de concesso de
emprstimos); Empreender Mulher (tem como foco o pblico feminino de mesma rea
37
geogrfica do municpio de Joo Pessoa que organizam -se por grupos de atividade como por
exemplo: grupo de cabeleireiras); Capital de giro (apenas disponibiliza o capital de giro para os
empreendimentos); Grupos Comunitrios (so organizados nas comunidades por grupos
separadamente de acordo com a atividade); Empreender Jovem (os empreendedores devem
ter
idade entre 18 e 29 anos, estar cursando ou ter concludo - h no mximo dois anos um curso
profissionalizante de ensino mdio ou superior, residir em Joo Pessoa h pelomenos seis
meses e ter uma idia economicamente vivel), Empreender Melhor Idade (que atende o
publico da melhor idade, englobando todas as atividades) e Cinturo Verde (que financia
atividades agrcolas separadamente).
38
6 METODOLOGIA
A anlise desenvolvida nete trabalho busca revisitar alguns aspectos e conceitos
bsicos do empreendedorismo por necessidade.
A pesquisa de campo est direcionada aos proponentes que foram beneficiados com o
emprstimo do programa de microcrdito do Empreender-JP.
6.1 CARACTERIZAO DA PESQUISA
Esta pesquisa, do tipo exploratrio que, segundo Beuren (2004), considerada como
aquela que estuda um tema pouco explorado. Neste caso, buscam-se informaes mais
precisas sobre a realidade do empreendedorismo por necessidade, realizando descrio
precisas da situao com a finalidade de descobrir as relaes existentes entre os elementos
componente dessa situao.
Quanto aos procedimentos, classifica-se como uma pesquisa bibliogrfica, construindo
com base em materiais bibliogrficos em livros e internet.
Considera-se ainda a pesquisa do tipo qualitativa e quantitativa.
Richardson (1999, p. 80) ressalta que os estudos que empregam uma metodologia
qualitativa podem descrever a complexidade de determinado problema, analisar a interao
de
certas variveis, compreender e classificar processos dinmicos vividos por grupos socais.
J uma pesquisa quantitativa e caracterizada pelo emprego de quantificao tanto nas
modalidades de coleta de informaes, quanto no tratamento delas por meio de tcnicas
estatsticas, desde as mais simples como percentual, mdia, desvio-padro, s mais
complexas,como coeficiente de correlao, anlise de regresso etc. RICHARDSON (1999,
p. 70).
6.2 PROBLEMATIZAO
Prope-se neste estudo mostrar a realidade dos empreendedores por necessidade do
municpio de Joo Pessoa que se beneficiam com o emprstimo do programa Empreender J P.
O Empreender - JP um Programa permanente de crdito orientado do Governo
Municipal que tem como objetivo gerar emprego, renda e ocupao em Joo Pessoa e
39
contribuir para incluso social. Ele tem como finalidade, conceder emprstimos a
empreendedores de pequenos negcios na cidade de Joo Pessoa e auxiliar no
desenvolvimento dos empreendimentos j existentes. Sendo beneficiados negcios de
pequeno porte na produo, artesanato, turismo, comrcio e prestao de servios de
qualquer
natureza.
O empreendedorismo est ligado a toda ao realizada
em prol de construrir,
modificar ou inovar algum produto, servio ou ao. Empreendedorismo qualquer tentativa
de um novo negocio o novo empreendimento, como, por exemplo, uma atividade autnoma,
uma nova empresa, ou expanso de um empreendimento existente, por individuo, grupo de
individuo ou por empresas ja estabelecida ( gembrasil.org.br).
As ferramentas administrativas so subsidios que os empreendedores devem utilizar
diariamente para uma boa administrao e controle de seu negcio. Elas envolvem todos os
setores e subsidios de uma organizao como: processo de vandas, qualidade, finanas,
marketing e etc, pontos estes que representam a realidade das empresas, e que so capazes
de
fornecerem feedback das aes e planejamentos que esto sendo executados.
Este estudo ser construdo a partir deuma pesquisa envolvendo o conceito de
empreendedorismo, a realidade do empreendedorismo por necessidade e como feita a
utilizao das ferramentas administrativas no trabalho dirio de uma organizao.
Essa pesquisa tem como base a seguinte questo: Como os empreendedores por
necessidade utilizam ferramentas administrativas?
6.3 OBJETIVOS
6.3.1 Objetivo Geral
A pesquisa tem como objetivo central analisar como os empreendedores que acessam
ao credito do Empreender - JP utilizam as ferramentas administrativas?
6.3.2 Objetivos Especficos
a) Identificar a utilizao das ferramentas administrativas pelos proponentes do
programa Empreender- JP
b) Verificar a importncia das ferramentas administrativas para os empreendedores
c) Descrever as ferramentas administrativas utilizadas pelos empreendedores por
necessidade do Empreender - JP
40
6.4 UNIVERSO E AMOSTRA
O universo da pesquisa abrange os proponentes do programa Empreender - JP que
foram beneficiados com o emprstimo destinados a investimento em micro empresas. De
acordo com Richardson (1999), universo um conjunto de elementos que possuem
determinadas caractersticas, e quando se deseja obter informaes a respeito de algo, tornase
impossvel colher de todos os indivduos que formam parte do universo.
J na amostra, segundo Gil (1999), uma pequena parte dos elementos que compem
o universo. Quando essa amostra rigorosamente selecionada, prossegue o autor, os
resultados tendem a aproximar-se daqueles que seriam obtidos caso fosse possvel pesquisar
todos os elementos do universo. Desta forma, a amostra dessa pesquisa foi retirada a parti r
de um recortetemporal de janeiro de 2008 a agosto de 2008, com os proponentes que foram
beneficiados com o emprstimo, sendo escolhido por viabilidade de localizao e acesso as
empresas que esto localizadas no bairro da torre que totalizam 27 empresas
respectivamente.
6.5 INSTRUMENTO E TCNICAS DE COLETA DE DADOS
Elaborou-se
questionrio
para
identificar
a
importncia
das
ferramentas
administrativas os empreendedores que so beneficiados com o emprstimo do programa de
microcrdito Empreender - JP.Assim, a pesquisa se direciona ao uso de uma abordagem
quantitativa, sendo desenvolvida no mbito natural da situao que est sendo estudada
(LUDKE, 1987). Aps o recolhimento das informaes, realizou-se a anlise do material
coletado, usando-se a abordagem quantitativa, que segue etapas de apreciao, obedecendo a
critrios graduais.
Para Richardson (1999, p.70), a abordagem refere-se quantificao tanto para a
coleta de informaes quanto para o seu tratamento, desde as tcnicas estatsticas mais
simples, como percentual, desvio padro, mdia, como tambm correlao, anlise de
regresso. Desse modo, esta pesquisa denominada de quantitativa, pois est centrada na
anlise de uma amostragem especfica: 27 proponentes do programa Empreender - JP que tem
seus negcios localizados no bairro da torre e que foram beneficiados com o emprstimo no
perodo de janeiro agosto de 2008. Por fim, h vantagens em relao a esta pesquisa,
principalmente, pelo fato, do pesquisador lidar pessoal e diretamente com a situao de
estudo.
41
7 DESCRIO E ANLISE DOS DADOS
7.1 PERCEPO QUANTO A GNERO E REA COMERCIAL QUEATUAM
O intuito de analisar qual o gnero foi beneficiado com o emprstimo e a rea
comercial (indstria, comrcio ou servio), para diagnosticar quem est mais atuante no
mercado e qual rea que os empreendedores tendem a investir com o beneficio do
emprstimo
do microcrdito.
7.1.1 Gnero
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Feminino
Masculino
No investiram
Grfico 4: Investimento por gnero
Fonte: Pesquisa de campo, 2008.
A pesquisa mostra que dos 27 proponentes que foram beneficiados com o emprstimo
do ms de janeiro a agosto de 2008 do Bairro da Torre; 40,74% foram do sexo feminino;
33,33% foram do sexo masculino e 27,93 % no investiram em nada com o emprstimo, pois
alegaram que o valor no foi suficiente.
A participao das mulheres maior quando o empreendedorismo motivado por
necessidade, porque nos pases de baixa renda as mulheres precisam desenvolver alguma
atividade para complementar os ganhos familiares. Isto est diretamente ligado, pois, a
carncia de vagas no mercado formal de trabalho esta cada vez maior (GEM 2007).
Portanto, essa realidade do empreendedorismo por necessidade feminino, tambm se
enquadra com a realidade dos beneficiados do programa de microcrdito do Empreender - JP.
42
7.1.2 rea de atuao
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Comrcio
S ervio
Indstria
Grfico 5: Atuao no mercado
A pesquisa mostra que a rea que mais recebe investimento por parte dos micros
empreendedores que se beneficiam com o microcrdito o comrcio com 65%, seguindo vem
prestao de servio com 30% e porltimo a indstria com 5%. Esses dados relatam que os
empreendedores por necessidade, optam por comercializarem produtos, pois, desta forma,
iram adquirir um retorno financeiro mais rpido, gerando conseqentemente, renda para seu
sustento familiar.
A formao de um exrcito de trabalhadores em busca de alternativas precrias de
trabalho tanto nas condies de autnomos sem registro como de assalariados informais,
obriga trabalhadores a realizaram um empreendedorismo movido pela necessidade, ou seja,
esses trabalhadores excludos do mercado formal buscam alternativas de gerao de renda
no
por vocao ou por serem empreendedores do tipo schumpeteriano, mas porque buscam
sadas para as adversidades da pobreza e da excluso (GEM 2007).
43
7.2 EMPREENDEDORISMO QUANTO MOTIVAO
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Necessidade
Oportunidade
Grfico 6: Motivao empreendedora dos proponentes
O intuito de analisar qual a motivao que mais se enquadra com os proponentes do
Empreender - JP o de diagnosticar como a amostra pesquisada tende a empreender, se por
oportunidade observada ou por necessidade.
De acordo Dornelas 2001, o empreendedorismo por necessidade motivado pela falta
de alternativa satisfatria de trabalho e renda. Isto significa que grande parte do
empreendedorismo desenvolvido no Brasil resulta de uma questo de sobrevivncia, uma vez
que no h trabalho para todos e h necessidade de gerao de renda.
7.3 FERRAMENTAS ADMINISTRATIVAS
A inteno de analisar as ferramentas administrativas para diagnosticar como os
proponentes fazem uso dasferramentas e o modo como classificam as mesmas.
44
7.3.1 Utilizao das ferramentas
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
No utilizam
Utilizam
Grfico 7 : Utilizao das ferramentas administrativas
De acordo com a pesquisa, 65% dos proponentes no utilizam nenhuma ferramenta
administrativa no gerenciamento dos seus negcios e 35% utilizam ferramentas.
Desses 35% que utilizam ferramentas administrativas, a maioria preocupa-se com a
ferramenta financeira, pois, ela contm todas as informaes no que diz a respeito
movimentao monetria da empresa, e mesmo tendo uma estrutura muitas vezes vista como
complexa, pode ser controlada por leigos, com o registro apenas de entradas e sadas, ou seja,
a ferramenta que da feedbback financeiro, sendo este, o ponto mais importante para os
proponentes.
7.3.2 Classificao da utilizao das ferramentas administrativas
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Importante
Indispensvel
Grfico 8 : Classificao das ferramentas administrativas
Desnecessrio
Bom
45
A pesquisa mostra que 45% dos proponentes pesquisados consideram as ferramentas
administrativas importante, 40% consideram as ferramentas indispensveis, 10% consideram
as ferramentas desnecessrias e 5% consideram ser bom utilizao das ferramentas
administrativas.
As ferramentas administrativas so usadas para identificar, observar e analisar
problemas. Um problema no mbito de uma empresa um resultado indesejado ou um
desafio
a suplantar. Por isso pode-se dizer que a utilizao das ferramentas nas empresas sofatores
decisivos para sua sobrevivncia e sucesso no mercado atual que est cada vez mais
competitivo.
7.4 PLANEJAMENTO
Esta parte da pesquisa tem o objetivo de analisar a quantidade de proponentes que
realizaram algum tipo de planejamento antes de investirem o emprstimo que eles foram
beneficiados do programa Empreender - JP nos seus respectivos negcios, e qual tipo de
planejamento foram realizados.
7.4.1 Quantidade de empreendedores que realizaram planejamento antes de investir
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
No planejam
Planejam
Grfico 9: Percentual dos proponentes que realizam planejamento
De acordo com o grfico podemos concluir que dentro da amostra pesquisada 70% dos
proponentes no realizaram nenhum tipo de planejamento antes de investir nos seus negcios
e 30% realizaram algum tipo de planejamento antes de investirem em seus negcios.
46
Pode-se dizer que realizar um planejamento analisar a situao da empresa,
estabelecer objetivos a serem seguidos, e decidir de forma antecipada as aes necessrias
para alcanar esses objetivos.
O planejamento uma importante ferramenta para toda e qualquer empresa
independentemente de seu porte ou tamanho, pois indica a direo que as empresas devem
seguir e sua execuo diminui os riscos de fechamento da empresa.
7.4.2 Tipo de planejamento realizado
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
Pesquisa de mercado
Sazonalidade da atividade e do
produto
Grfico 10: Planejamento realizado
A pesquisa mostra que dos 30% dos proponentes que realizaram algum tipo deplanejamento
antes de investirem em seus negcios, 20% realizaram planejamento por meio
de pesquisa de mercado e 10% realizaram planejamento a partir da anlise da sazonalidade da
atividade e do produto.
A maioria dos empreendedores pesquisados relatou que optaram por realizaram o
planejamento a partir de uma pesquisa de mercado para analisar a viabilidade da atividade no
mercado, isso demonstram que eles possuem uma importante caracterstica do empreender,
pois so visionrios, ou seja, tm a viso de como ser o futuro para seu negcio e sua vida e
o mais importante: eles tm habilidade de implementar seus sonhos (DORNELAS 2001).
47
7.5 REPRESENTAO DO EMPRSTIMO DO PROGRAMA EMPREENDER - JP PARA
OS EMPREENDEDORES
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
No necessidade
Expanso ou modernidade
Grfico 11: Representao do microcrdito
A pesquisa relata que o emprstimo do programa Empreender - JP de microcrdito do
Municpio de Joo Pessoa representou para 75% dos proponentes a soluo para a abertura de
seus respectivos negcios e para 25% um meio para expanso e/ou modernizao dos seus
negcios j estabelecidos.
De acordo com Alves; Soares (2003) o conceito de microcrdito consiste na atividade
de conceder crdito de pequena monta. Entende-se que microcrdito um emprstimo de
valor muito baixo oferecido a desempregados, pequenos empresrios e outras pessoas
vivendo
na pobreza e cuja condio impede o acesso a bancos e aos meios tradicionais de
financiamento, por no possurem bens que possam oferecer em garantia e/ou histrico de
crditos. Freqentemente o microcditoliberta pessoas de baixa renda das garras dos agiotas.
48
7.6 CARACTERSTICAS DO PERFIL EMPREENDEDOR DOS PROPONENTES
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
Agem quando acham
correto
Assumem riscos
calculados
Fazem a diferena
Grfico 12: Perfil empreendedor
A pesquisa nos mostra que 65% dos proponentes possuem como caractersticas
marcantes o fato de agirem como acham correto, 30% tem a caractersticas de assumir riscos
calculados e 5% consideram-se que fazem a diferena para a sociedade.
Lamentavelmente podemos ratificar com os dados citados que a maioria dos
empreendedores por necessidade ainda tem em sua cultura de trabalho dirio, a utilizao da
intuio, fazendo o que acha correto, sem a elaborao de nenhum tipo de anlise.
Pode-se concluir que os empreendedores por necessidade, que possuem o perfil mais
organizado, sempre se preocupam com a parte do retorno financeiro, ou seja, preocupados
com assumirem riscos calculados.
Dornelas (2001) relata que a carcterstica de disposio para correr riscos, avalia
alternativas e calcula riscos deliberadamente; age para reduzir os riscos e controlar os
resultados; coloca-se em situaes que implicam desafios ou riscos; pondera uma
circunstncia frente as suas consequncias e pensa sobre que atitude tomar.
Os empreendedores com o perfil de caracterstica que fazem diferena, transformam
algo de difcil definio, uma idia abstrata, em algo concreto, que funciona, transformando o
que possvel em realidade, corroborando com a teoria de Dornelas 2001.
49
7.7 ANLISE DE TOMADA DE DECISES DA EMPRESA
100%
90%80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
No realizaram
anlise
Planejamento de Planejamento de Planejamento de
finanas
marketing
qualidade
Grfico 13: Anlise de decises
A pesquisa mostra que 60% dos proponentes no realizam nenhuma anlise antes de
tomaram decises em seus negcios, 25% realizam planejamento de finanas, 10% realizam
planejamento de marketing e 5% realizam planejamento de qualidade.
Mais uma vez ratifica-se a falta de utilizao das ferramentas administrativas por parte
do empreendedorismo por necessidade, mesmo eles considerando de grande importncia a
utilizao das mesmas.
Pode-se destacar como importante ferramenta de finanas, o fluxo de caixa. Pois, ele
o responsvel pelo registro e controle das entradas e sadas de dinheiro em uma empresa, seja
de que porte for. Ele a ferramenta que demonstra receitas e despesas, listando as contas a
pagar e os valores a receber os pagamentos e recebimentos realmente ocorridos so
lanados num controle dirio de fluxo de caixa; os pagamentos e recebimentos previstos so
registrados numa previso ou projeo de fluxo de caixa (http://www.fluxocaixa.com).
O marketing, como esclarece Ls Casas (2005), a rea do conhecimento que engloba
todas as atividades concernentes s relaes de troca, orientadas para satisfao dos desejos e
necessidades dos consumidores, visando alcanar os objetivos da empresa e considerando
sempre o ambiente de atuao e impacto que essas relaes causam no bem-estar da
sociedade.
De acordo com Kotler (1998, p 65), qualidade a totalidade de aspectos e
caractersticas de um produto ouservio que proporcionam a satisfao de necessidades
declaradas e implicitas.
50
7.8 ANALISE DE MERCADO ANTES DE INVESTIR EM NOVOS PRODUTOS
Esse questionamento busca analisar a quantidade de empreendedores que realizam
algum tipo de anlise antes de investirem em novos produtos em seus negcios e qual tipo de
anlise eles elaboram.
7.8.1 Quantidade de empreendedores que analisam antes de realizarem novos
investimentos
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
No analisaram
Analisaram
Grfico 14: Anlise de investimento em novos produtos
A pesquisa mostra que 60% dos empreendedores no realizam nenhuma anlise antes
de realizarem novos investimentos e 40% possui a cultura de analisar principalmente o custo
beneficio das novas aes.
Essa porcentagem demonstra que apesar da capacitao que o programa Empreender JP exige
que os proponentes passem antes do benefcio do emprstimo com o propsito de
ensinarem os empreendedores a gerenciarem suas empresas no trabalho dirio, com
utilizao
bsica de ferramentas administrativas e realizao de planejamento, eles no colocam em
pratica. Pois, o motivo que os levou a empreender foi necessidade de gerar renda para
sustento familiar, fazendo com que muitos tenham uma viso limitada e/ ou falta de
conhecimento (em relao ao baixo nvel intelectual e de estudo j que o alvo so pessoas
humildes) no observando que a realizao de planejamentos pode trazer grande custo
beneficio para seus negcios.
51
7.8.2 Tipo de anlise de mercado antes de investir em novos produtos.
40%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
FinanasQualidade
Grfico 15: Anlise utilizada
A pesquisa mais uma vez nos mostra a importncia que os empreendedores do para
anlise financeira, pois, 30% relatam realizarem anlise de finanas e 10% demonstram
analisarem a qualidade.
Pode-se dizer que para os empreendedores por necessidade do Empreender - JP as
ferramentas administrativas so de suma importncia, porm para eles o maior interesse no
retorno que o investimento pode gerar para os mesmos.
52
8. CONSIDERAES FINAIS
Este estudo demonstrou em sua anlise que a utilizao das ferramentas
administrativas no trabalho dirio empresarial, um instrumento muito importante para o
crescimento e sobrevivncia das empresas que foram beneficiadas com o emprstimo do
Empreender JP, j que, a maioria das empresas iniciou seus negcios por necessidade no
elaborando um devido planejamento.
Foi comprovado durante a pesquisa que os proponentes, mesmo participando da
capacitao do programa Empreender - JP no tem a cultura de utilizarem as ferramentas
administrativas em seus negcios, sendo a minoria que faz uso de algumas ferramentas,
comprovando desta forma o perfil de gerenciamento do empreendedorismo por necessidade.
Foi destacado que mesmo no fazendo uso das ferramentas administrativas, os
empreendedores as consideram como de suma importncia para sobrevivncia e bom
gerenciamento dos negcios.
O empreendedor que diz utilizar ferramentas administrativas tem a predisposio de
utilizar a ferramenta financeira, pois o empreendedor por necessidade est mais preocupado
com o retorno monetrio, na maioria dos casos no tem nenhuma fontede renda.
Tendo em vista os resultados da pesquisa, pode-se afirmar que a hiptese de que a
importncia das ferramentas administrativas para os empreendedores por necessidade do
Empreender - JP tem refletido de forma negativa, pois a maioria dos empreendedores afirmou
no utilizar as ferramentas administrativas, mesmo classificando-as em seu uso freqente
como de suma importncia para as empresas. A maioria dos empreendedores beneficiados
so
movidos por necessidade, vindo de uma cultura de pouco conhecimento, o que leva aos
empresrios muitas vezes no conhecerem a realidade de sua empresa. confirmado
positivamente atravs de questionrios aplicados aos empresrios, que os mesmos no
possuem o mnimo de informaes bsicas para uma boa administrao, levando os seus
negcios sem o devido controle e de forma intuitiva.
Tambm foi possvel perceber sua importncia tanto para a academia quanto para a
prtica administrativa, uma vez que tais dados so inditos na administrao. Porm, a
referida pesquisa pode ser mais aprofundada, talvez buscando novos focos ou novas reas,
aproveitando o crescimento desse tema to atual que o empreendedorismo, podendo assim
somar valor a esta pesquisa e trazer dados valiosos para outros estudos.
53
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Acessado em10/10/08
55
APNDICE
56
QUESTIONRIO
Visando o cumprimento do Trabalho de Concluso do Curso de Administrao, do Centro
Universitrio de Joo Pessoa - UNIPE, solicito o preenchimento do questionrio a seguir, de
forma a obter informaes sobre a realidade do empreendedorismo e a importncia que os
empreendedores que foram beneficiados com o emprstimo do programa Empreender- JP do
as ferramentas administrativas. Por favor, apresente a sua opinio sincera para cada uma das
questes. Sua contribuio de extrema importncia para o sucesso da pesquisa e do
trabalho.
Voc no precisar se identificar.
1. Qual o sexo?
a) Feminino
b) Masculino
2. Qual o segmento de mercado de sua empresa?
a) Indstria
b) Comercio
c) Servio
3.O que lhe levou a empreender?
a) Necessidade
b) Oportunidade observada
4. Voc utiliza alguma ferramenta administrativa?
a) Sim
b) No
5. Se sim, qual?
a)Vendas
b) Qualidade
c) Financeira
d) Marketing
e) Plano de Negcios
6. Como voc classifica a utilizao das ferramentas administrativas?
a) Indispensvel
b) Importante
c) Bom
d) Desnecessrio
7 Voc realizou algum tipo de planejamento antes de investir em seu negocio?
a) Sim
b) No
8. Se sim, que tipo de planejamento foi?
a) Pesquisa de mercado
b) Observao da sazonalidade da atividade e do produto
d) Plano de Negcio
57
9 O que o emprstimo do Empreender- JP representou para o seu negocio?
a) Soluo para abrir o negcio
b) Oportunidade de expanso ou modernidade
c) Um acrscimo financeiro para a concluso do investimento
10 Quais as caractersticas que mais se enquadram no seu perfil empreendedor?
a) Assumir risco calculado
b) Criam valor para sociedade
c) um individuo que fazem diferena
d) Agem quando acham que correto de acordo com a intuio sem planejamento
11 Que tipo de analise voc costuma fazer antes de tomar as decises em sua empresa?
a) Planejamento de vendas
b) Planejamento de marketing
c) Planejamento da qualidade
d) Planejamento de finanas
e) Plano de negocio
f) nda
12. Voc realiza alguma anlise de mercado antes de investir em novo novos produto?
a) Sim
b) No
13. Se sim, qual tipo?
a) Vendas
b) Marketing
c) Finanas
d) Qualidade
e) Plano de Negocio
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ANEXO
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LEI n 10.431, de 11 de abril de 2005.
CRIA O PROGRAMA MUNICIPAL DE APOIO AOS
PEQUENOS NEGCIOS - EMPREENDER - JP E
ESTABELECE OUTRAS PROVIDNCIAS.
O PREFEITO DO MUNICPIO DE JOO PESSOA, ESTADO DA PARABA. FAO
SABER QUE O PODER LEGISLATIVO MUNICIPAL APROVOU E EU SANCIONO A
SEGUINTE LEI:
Art.1 - Fica institudo o PROGRAMA MUNICIPAL DE APOIO AOS
PEQUENOS NEGCIOS - EMPREENDER JP, como instrumento de promoo da
incluso social e do desenvolvimento sustentvel, atravs de programas especiais de
capacitao empreendedora e financiamento com os seguintes objetivos:
I Aumentar as oportunidades de emprego atravs da criao, ampliao, modernizao,
transferncia ou reativao de pequenos negcios, formais e informais, atravs de
emprstimos de recursos financeiros aos empreendedores;
II Elevar a qualidade de vida da populao pela criao de fontes de renda segura e
consistente, que proporcione sustentao s famlias de empreendedores, em particular as de
baixa renda;
III Promover a capacitao e qualificao gerencial de empreendedores e gestores de
pequenos negcios, visando aprimorar suas aptides e assegurar acesso inovao
tecnolgica que lhes garantam maior eficincia produtiva e competitividade no mercado;
IV Promover sistemas associativos de produo mediante a criao e a manuteno de
centrais de compras, de produo e vendas, sob a gesto dos empreendedores, formais e
informais, de pequenos negcios;
V Oferecer infra-estrutura para facilitar escoamento da produo e possibilitar o acesso dos
pequenos empreendedores ao sistema de comercializao;
VI Viabilizar a participao de pequenos negcios, formais e informais em feiras e
exposies onde quer que sua presena possa contribuir para o desenvolvimento de suas
atividades; e
VII Apoiar e estimular a criao de organizaes e mecanismos de micro crdito.
Art. 2 - Para implementao e operacionalizao do PROGRAMA EMPREENDER - JP,
ficainstitudo o FUNDO MUNICIPAL DE APOIO AOS PEQUENOS NEGCIOS.
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I No ser concedido emprstimo pelo Fundo Municipal de Apoio aos Pequenos Negcios
aos projetos de comercializao de armas.
II A Prefeitura far publicar Edital na imprensa e no Semanrio Oficial, definindo local e
horrio para inscrio dos interessados, como tambm a relao dos pro cessos deferidos e
indeferidos dos emprstimos do EMPREENDER - JP.
Art. 3 - Os recursos arrecadados atravs do Fundo EMPREENDER JP sero administrados
pela Agncia de Desenvolvimento de Pequenos Negcios, implementada no mbito da
Secretaria de Desenvolvimento Sustentvel da Produo.
Pargrafo nico - A Secretaria de Desenvolvimento Sustentvel da Produo ser
responsvel pela operacionalizao e administrao das medidas necessrias implementao
das aes estabelecidas no caput deste artigo, podendo para tanto, na forma da lei, firmar
convnios, contratar servios, estabelecer parcerias e adotar as iniciativas indispensveis ao
bom cumprimento dos objetivos compreendidos por tais aes, fazendo uso dos seus recursos
institucionais e daqueles disponveis no mbito do governo municipal.
CAPTULO II
DAS FONTES DE RECURSOS
Art. 4 - Constituiro recursos do PROGRAMA MUNICIPAL DE APOIO AOS PEQUENOS
NEGCIOS EMPREENDER-JP:
I O produto resultante de 1,5% (hum vrgula cinco por cento) sobre todos os valores de
pagamentos realizados pelo Municpio de Joo Pessoa, relativos ao fornecimento de bens,
servios e contratao de obras, creditados automaticamente ao FUNDO MUNICIPAL DE
APOIO AOS PEQUENOS NEGCIOS;
II VETADO
III As transferncias de agncias e fundosde desenvolvimento, nacionais e internacionais, a
ttulo de contribuio, subveno ou doao, alm de outras formas de transferncias a fundo
perdido;
IV Os valores decorrentes da remunerao do Fundo pelos financiamentos concedidos pelo
agente financeiro e os rendimentos resultantes de aplicaes financeiras dos recursos no
comprometidos;
61
V Doaes de pessoas fsicas e jurdicas, entidades pblicas e privadas que desejem
participar de programas de reduo das disparidades sociais de renda, no mbito do municpio
de Joo Pessoa;
VI Juros e quaisquer outros rendimentos eventuais;
VII Amortizaes de emprstimos concedidos.
Pargrafo nico Ficam excludos dos valores mencionados no inciso I deste artigo os
pagamentos relativos :
I Servios pblicos explorados por concesso dispensados de procedimento licitatrio para
contratao com o Municpio;
II Pagamentos e adiantamentos aos servidores pblicos municipais;
III Pagamentos inferiores a 04 (quatro) salrios mnimos.
IV VETADO
CAPTULO III
DA ADMINISTRAO E OPERACIONALIZAO DO FUNDO
MUNICIPAL DE APOIO AOS PEQUENOS NEGCIOS
Art. 5 - A superviso do Fundo ser exercida pelo Conselho Consultivo dos Pequenos
Negcios do Municpio de Joo Pessoa existente no mbito da Secretaria de Desenvolvimento
Sustentvel da Produo ao qual compete:
I Auxiliar no estabelecimento de critrios e fixao de limites globais e individuais para a
concesso dos financiamentos e subvenes, observadas as disponibilidades do Fundo;
II Sugerir prazos de amortizao e carncia, bem como os encargos dos muturios e multas
por eventual inadimplemento contratual;III Analisar mensalmente as contas operacionais do
Fundo, por meio de balancetes, alm de
avaliar os resultados e propor medidas de aprimoramento de suas atividades;
IV Manifestar-se previamente sobre ajustes a serem celebrados com terceiros, tendo por
objeto recursos ao Fundo; e
V Elaborar seu Regimento Interno.
Art. 6 - O Conselho a que se refere o Art. 5 ter a seguinte composio:
I Um (01) representante da Secretaria de Desenvolvimento Sustentvel da Produo que
atuar na condio de presidente e membro nato;
II Um (01) representante da Secretaria de Planejamento, Desenvolvimento Urbano e Meio
Ambiente que atuar na condio de vice-presidente e membro nato;
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III Um (01) representante do SEBRAE/PB Servio de Apoio s Micro e Pequenas
Empresas da Paraba;
IV Um (01) representante das entidades do setor produtivo do comrcio;
V Um (01) representante das entidades do setor produtivo da indstria;
VI Um (01) representante da Central nica dos Trabalhadores
VI-A Um (01) representante das Cooperativas;
VII Um (01) representante das Associaes Comunitrias;
VIII - Um (01) representante da Universidade Federal da Paraba UFPB;
IX - Um (01) representante da Associao das Micro e Pequenas Empresas da Paraba
FEMIPE;
X Um (01) representante Da Federao das Micro e Pequenas Empresas da Paraba;
XI Um (01) representante da Cmara Municipal de Joo Pessoa;
XII VETADO
Pargrafo nico No ato da indicao, do membro do Conselho, a entidade ou o rgo
indicar o respectivo suplente.
Art. 7 - O FUNDO MUNICIPAL DE APOIO AOS PEQUENOS NEGCIOS ser
administrado por um Comit Gestor esupervisionado pelo Conselho Consultivo dos
Pequenos Negcios a que se refere o Art. 5 da presente Lei.
Art. 8 - O Comit Gestor do FUNDO MUNICIPAL DE APOIO AOS PEQUENOS
NEGCIOS ser composto pelos seguintes membros:
I O Diretor de Fomento da Produo e dos Pequenos Negcios;
II Um (01) representante da Secretaria de Desenvolvimento Social que atuar na condio
de Vice-Presidente;
III Um (01) representante da Secretaria de Finanas;
IV Um (01) representante da Associao das Micro e Pequenas Empresas de Joo Pessoa
(PB);
V Um (01) representante dos Agentes Financeiros.
Art. 9 - Compete ao Comit Gestor do FUNDO MUNICIPAL DE APOIO
AOS PEQUENOS NEGCIOS:
I Reunir-se mensalmente para avaliar a operao e resultados da aplicao dos recursos do
Fundo;
II - Determinar as normas, procedimentos e condies operacionais do Fundo a serem
cumpridas pelos Agentes Financeiros;
63
III Aprovar as prestaes de contas referentes s despesas administrativas de
funcionamento e operacionalizao das normas e procedimentos estabelecidos nesta Lei, bem
como encaminhar, Cmara Municipal de Joo Pessoa, as respectivas prestaes de contas
com a documentao comprobatria at o 15 dia, do ms subseqente.
1 - A Secretaria Executiva do Comit Gestor ser designada pelo Secretrio do
Desenvolvimento Sustentvel da Produo.
2 - Compete a Secretaria Executiva:
I Secretariar o Comit Gestor do Fundo Municipal de Apoio aos Pequenos Negcios;
II Receber, analisar e emitir parecer conclusivo no que respeita s solicitaes de
financiamento;
III Elaborar o plano estratgico e operativo anual do fundo;
IV - Gerir ofundo de despesas administrativas do Comit, prestando contas mensalmente
presidncia do mesmo;
V Apresentar relatrios mensais e anuais com referncia s atividades operacionais e
financeiras do Fundo.
CAPTULO IV
DO AGENTE FINANCEIRO
Art. 10 - Os recursos do FUNDO MUNICIPAL DE APOIO AOS PEQUENOS NEGCIOS
EMPREENDER - JP sero operacionalizados pela Agncia de Desenvolvimento de
Pequenos Negcios ou agentes financeiros selecionados dentre os bancos oficiais, os quais
celebraro convnios com o Municpio de Joo Pessoa para operacionalizar linhas de crdito.
1 - A remunerao do Agente Financeiro ser negociada, em forma de parcerias solidrias,
levando-se em conta os interesses sociais da operao do PROGRAMA EMPREENDER - JP.
2 - A ttulo de contrapartida, o Agente Financeiro implantar, na agncia ou agncias
locacionalmente mais adequadas, um Ncleo de Atendimento aos Pequenos Negcios, com
equipe capacitada a prestar os servios financeiros do PROGRAMA EMPREENDER - JP e
todas as informaes e esclarecimentos que forem necessrios
ao seu bom desempenho.
3 - Compete ao Agente Financeiro:
I Providenciar para o PROGRAMA EMPREENDER - JP contabilidade prpria, fazendo
publicar anualmente os balanos de recursos do Fundo, devidamente auditados;
II Efetuar o controle contbil-financeiro dos recursos do Fundo, atravs do exame da
movimentao dos saldos e de suas aplicaes no mercado aberto;
64
III Providenciar a emisso de cada contrato de financiamento de acordo com as normas e
procedimentos emanados do Comit Gestor do Fundo;
IV Controlar a situao do muturio ou beneficirio e dar quitaoquando do encerramento
dos contratos;
V O Agente Financeiro dever colocar disposio do Comit Gestor os demonstrativos
com posies mensais dos recursos, aplicaes e resultados do Fundo.
Art. 11 - Fica criado o Fundo Garantidor, vinculado ao PROGRAMA MUNICIPAL DE
APOIO AOS PEQUENOS NEGCIOS EMPREENDER-JP, com objetivo de cobrir
eventuais perdas resultantes de inadimplncias dos financiamentos concedidos pelo agente
financeiro.
1 - O agente financeiro somente ser ressarcido dos contratos inadimplidos decorridos
sessenta dias do vencimento, atravs do dbito em conta do Fundo Garantidor.
2 - O agente financeiro dever proceder cobrana dos contratos inadimplidos.
3 - Tambm podero compor o Fundo Garantidor ao PROGRAMA MUNICIPAL DE
APOIO AOS PEQUENOS NEGCIOS EMPREENDER-JP e utilizados dentro dos
objetivos deste, os recursos do Fundo Municipal de Apoio aos Pequenos Negcios.
CAPTULO V
DISPOSIES FINAIS
Art. 12 O Poder Executivo Municipal Regulamentar e criar condies legais necessrias
para que os recursos previstos no Art. 3, em seu pargrafo nico, sejam assegurados com
vistas capitalizao e operacionalizao do Programa EMPREENDER - JP.
Pargrafo nico Compete ao Poder Executivo Municipal autorizar despesas referentes ao
custeio da administrao do Programa EMPREENDER - JP.
Art. 13 A incidncia do percentual estabelecido no inciso I, do Art. 4 no alcana os
contratos assinados anteriormente edio da presente lei.
Art. 14 - Esta Lei entra em vigor na data de sua publicao.
PAO MUNICIPAL DE JOO PESSOA, EM 11 DE ABRIL DE 2005.
RICARDO VIEIRA COUTINHO
Prefeito do Municpio

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