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Curso:

Administrao

Disciplina: Desenvolvimento e Comportamento Humano nas Organizaes


Professor:

Jos Carlos Vinhais

Trabalho:

Estudo de Caso A Engenharia Ocenica

Fonte:

Chiavenato, ldalberto; Gesto de Pessoas: O Novo Papel dos Recursos Humanos nas
Organizaes; 3 Edio, Rio de Janeiro: Elsevier, 2010.
ESTUDO DE CASO

A Engenharia Ocenica est desenvolvendo um plano piloto para a produo de equipamento de


perfurao de petrleo no mar para coloc-lo venda. O projeto conhecido como "Perfuradora Martima"
e extremamente importante para o crescimento da empresa a longo prazo. Se a Ocenica conseguir obter
da Petroleo um pedido do equipamento, o seu faturamento ser acrescido em 200 milhes de dlares ao
longo de cinco anos.
O projeto Perfuradora Martima est sendo desenvolvido por trs sees. Cada seo trabalha nas
vrias fases do desenvolvimento do projeto e depois passa a fase completa seo seguinte, em uma
sequncia lgica. O trabalho completo de uma seo o ponto de partida para a seo seguinte. Ocorre que
o trabalho de cada seo nunca est completo, pois os chefes de seo esto continuamente verificando e
reavaliando as suas contribuies ao projeto.
A seo A compe-se de 8 desenhistas, 12 tcnicos, 3 engenheiros mecnicos, 1 engenheiro
eletricista e o supervisor de seo, Antonio Oliveira. A seo B tem 3 desenhistas, 12 engenheiros
mecnicos, 3 engenheiros civis, 1 engenheiro qumico, 5 tcnicos e o supervisor de seo, Eduardo Hammel.
A seo C compe-se de 2 desenhistas, 18 engenheiros mecnicos, 4 engenheiros civis, 3 engenheiros
industriais, 3 contadores, 2 estatsticos, 5 encarregados de manuteno, 10 tcnicos e o supervisor, Mrio
Magalhes.
O projeto comeou h 18 meses, quando o presidente da empresa, Regis Toms, reuniu-se com os
trs supervisores de seo, para discutir a sequncia do trabalho do projeto e a importncia de se
desenvolver uma aparelhagem de perfurao capaz de vencer a forte concorrncia no mercado. Toms
acentuou a necessidade de cooperao e coordenao entre os supervisores e os critrios de escolha do
pessoal qualificado para o projeto.
Nos 18 meses de andamento do projeto, aconteceu muita coisa. Cada seo se identificou com
determinada rea geogrfica da fbrica. A seo de Antnio era conhecida como "os cobras do terceiro
andar". A seo de Eduardo como "os lutadores do segundo andar". A de Mrio era chamada de "fuzileiros
de Mrio". O entusiasmo era visvel. Contudo, nos ltimos seis meses comeou a surgir um atrito entre a
seo C e as outras duas. Os membros da seo C e o seu supervisor queixavam-se da incapacidade das
outras duas sees em seguir o cronograma. O atraso de uma das sees criava dificuldades para a seo C,

que no podia completar as tarefas programadas, preparar os relatrios de custo de modo exato e
desenvolver estimativas de custo para cumprir os objetivos traados no oramento. As queixas da seo C
foram levadas ao presidente, Toms, no encontro semanal entre os supervisores. Antnio e Eduardo
afirmavam que suas sees estavam fazendo tudo o que podiam para dar seo de Mrio o material do
projeto a tempo. Reconheceu-se que o cronograma de Mrio era apertado, mas por esta razo ele havia
recebido o pessoal mais competente. Alm do mais, Mrio havia vedado a entrada de qualquer pessoa no
quarto andar, o que foi considerado um insulto pessoal por Antnio e Eduardo. Segundo estes, esta tinha
sido a principal razo do conflito intergrupal. O conflito entre os grupos criou uma coeso intra-grupal
ainda maior. Os membros de cada seo faziam queixas das outras sees e uniam-se atrs dos seus
supervisores.
Certa ocasio, dois Integrantes da equipe de Mrio, que estavam sendo cogitados para uma
promoo, em reunio com Toms a respeito de planos de carreira, alertaram o presidente para a falta de
cooperao entre as sees B e C. O projeto Perfuradora Martima era altamente prioritrio e no saa da
Cabea de Toms, que queria conseguir o contrato dentro do menor tempo possvel. Preocupado, Toms
passou a alinhavar algumas estratgias para resolver ou, peio menos, minimizar o conflito e concluir o
projeto, a saber:
1. Transferir Mrio para outra diviso da empresa, at que o projeto estivesse pronto e substitu-lo
por Joo Mendes, um jovem e brilhante engenheiro da seo A.
2. Informar aos supervisores das trs sees que eles seriam inteiramente responsabilizados pelo
fracasso na obteno do contrato com a Petroleo, face aos problemas por eles criados.
3. Designar um coordenador para o projeto Perfuradora Martima e ao qual os trs supervisores
seriam subordinados. Atualmente, Toms no poderia dar mais ateno ao projeto, por ocupar-se
com outros assuntos urgentes.
4. Fazer a rotao dos trs supervisores, de modo que se alternassem no comando de cada uma das
trs sees.
5. Oferecer um prmio de mil dlares por pessoa para todos os membros das sees, se o projeto
ficasse pronto a tempo e fosse bem-sucedido.
Toms sabe que cada uma dessas possveis solues tem suas desvantagens, mas quer chegar a uma
concluso rpida dentro de trs dias.
QUESTES
1. Por que voc acha que a coeso interna das sees aumentou com o andamento do projeto?
2. Como voc explica as causas do conflito entre as sees e os supervisores?
3. Analise cada uma das possveis solues de Toms e descreva as vantagens e desvantagens potenciais de
cada uma delas.

4. Afinal, onde est o problema? O que Tomas deveria fazer para minimizar o conflito intergrupal?
Justifique sua resposta.