Gesto Estratgica para o Departamento Jurdico e

Escritrio de Advocacia

- Como criar Indicadores de

Performance no Jurdico Alexandre Aguiar Maia
Ago/2013

Dvidas Frequentes:
O que so Indicadores?
So dados/medidas que refletem:
Performance (empresa, Dep. Jurdico, escritrio);
Progresso da operao/gesto;
Devem ser medidos com frequncia (perodos);
Elaborados por profissionais graduados e direcionados
ao Board (Resultado);
Direcionam mensagens claras visando aes diretas
(Performance);
Implicam em responsabilidades para o time / indivduo;
Visam a produzir impacto significativo ao Processo /
Negcio.

Dvidas Frequentes:
Que Indicadores podem ser utilizados em/por um Dep.
Jurdico?
Quantitativos:
N de Processos, Contratos, Consultas;
Valores de Processos;
Em quantos a empresa Autora/R;
Qualitativos:
N de Processos por rea;
Impactos no Resultado da Empresa;
PDD e Depsitos Judiciais;

Dvidas Frequentes:
Que Indicadores podem ser utilizados em/por um Dep.
Jurdico? (Cont.)
Estratgicos (Negcio):
N de aes / motivo do acionamento / rea / regio;
N de aes / classificao qto possibilidade de
perda (remota, possvel e provvel) e efeitos contbeis
(proviso);
N de aes / recuperao de crditos;
N de Contratos / rea / evoluo;
Planejamento Societrio/Tributrio;

Dvidas Frequentes:
Que Indicadores podem ser utilizados em/por um Dep.
Jurdico? (Cont.)
Desempenho (Dep. Jurdico/Escritrio):
N de aes Novas / Encerradas;
N de Acordos e Condenaes;
Valor efetivo da Recuperao de Crdito / perodo;
Custo das aes (custas, honorrios, percias, etc.);
Velocidade nas respostas de Contratos/Consultas
Viabilizao de Novos Negcios;
Restituio de Tributos;
Velocidade em operao de M&A.

Dvidas Frequentes:
Por que usar Indicadores?

SE VOC NO MEDE, VOC NO

GERENCIA!
FOCO NOS RESULTADOS!!!
MARKETING DO DEP. JURDICO.

Evoluo
dos
Departamentos Jurdicos

Evoluo dos Departamentos Jurdicos:

Teu passado te Condena - CAIXA PRETA:
No gerava informaes de qualidade;
Isso no pode!; No d!; A lei no permite! No apresenta
soluo - Desconectado da realidade da empresa;
A forma era mais importante que a essncia/contedo;
Focado em Contencioso;
Um mal necessrio DESPESA!!!;

Mudana do Ambiente de Negcios Anos 90:

Mudana do perfil do profissional do Jurdico Generalista e
comea a se entender como parte da empresa;
Se percebe como AQUELE QUE DIZ/DIZIA NO;
Implantao do Conceito de Governana Corporativa
compliance como um de seus pilares (1999) controles internos;

Evoluo dos Departamentos Jurdicos:

Jurdico como Unidade/Parceiro de Negcios da
empresa:
Maior participao e menos formalismos tomam parte das
principais decises estratgicas;
Foco no negcio e no Resultado;
Formador de Parcerias Produtivas:

DIZER NO, QUANDO NO TIVER JEITO!!!

Gerar Informaes Valiosas ao Negcio Auxiliar na Tomada de
Decises;
Identificar falhas operacionais e oportunidades de melhorias
entendem o negcio sob prisma Jurdico;
Ou seja, surge o Executivo Jurdico;
Departamento como fonte de RECEITAS!!!

Contextualizao da
Gerncia Jurdica da
NUFARM

Contextualizao:
Principais Demandas Jurdicas
Quantidade

total de processos:

300

258
250

200

150
110
100

50

28

26

23

Contextualizao:
Principais Demandas dos Clientes Internos

Reviso de Contratos de Confisso de Dvida:

09/ms;
Consultas sobre assuntos diversos:
32/ms;
Mdia de anlises contratuais em 2013:
10/ms;
Elaborao e manuteno de procuraes pblicas: 87/ano.

Contextualizao:
Histrico de Indicadores do Dep. Jurdico
At 2008:
Provises de Perda;
Proviso de Devedores Duvidosos;
Depsitos Judiciais;
2009:
O que medir? Por que medir?
Quais indicadores interessariam Companhia?
O que agregaria valor para melhorar resultados?
Pesquisa de Satisfao do Cliente Interno:
2009 (2010, 2011 e 2012).

Contextualizao:
Viso do Dep. Jurdico
2009:
Indicadores + Precisos = Resultados Eficientes:
Transformar o Jurdico em nmeros;
Definio do que ser medido:
Necessidades dos clientes internos;
Quem muito quer medir, nada mede;
O Jurdico como fonte de Negcios = RECEITAS!!!

Pesquisa de Satisfao do Cliente Interno:

Resultados
30
30

27
25

25

20

25

25
23

23
20

19

18
17
15

14

15

15

14
12

11

10
5
5

3
1

2009

2011

2010

Contextualizao:
Histrico de Indicadores do Dep. Jurdico
2010: O que Medir? Indicadores Escolhidos:
Quantidade de Processos Judiciais x rea;
Quantidade de Processos Administrativos x rea x Valor;
Aes Cveis x Valor;
Quantidade de Aes Cveis x Regio x Valor;
Quantidade de Reclamaes Trabalhistas x Valor;
Quantidade de Aes Tributrias x Valor;
Contingncia x rea x Valor;
Depsitos Judiciais x rea x Valor;
Quantidade de Contratos x Status;
Quantidade de Contratos em Aprovao x rea;
Valores Recuperados pela Gerncia Jurdica x Ano;
Valores Economizados pela Gerncia Jurdica x Ano.

Quais os principais desafios na

implantao de Indicadores?

Principais Desafios:

A empresa precisa entender o conceito e importncia;

Necessidade de Investimentos (DESPESA!!!);
Contratao de Sistemas informatizados;
Demais departamentos alinhados com o Jurdico Informaes
Gerencias;
Indicadores so sempre indicadores No adiantam de nada sem
estratgia e objetivos (propsito);
Necessidade de tempo para medir e apresentar resultados;
Pensar Fora da Caixa Identificar Oportunidades de Melhorias;
Usar os indicadores/informaes para fortalecer a imagem da
empresa;
Mostrar como o Jurdico pode ajudar no negcio.

Quais os principais desafios na

entrada de dados e como a soluo
tecnolgica conseguiu oferecer
alternativas para este entrave?

Principais desafios na entrada de dados

1) Realidade at 2009:
Sistema sem identidade NUFARM (2006-2009);
Dificuldade de Preenchimento dos Dados;
Ausncia de Cultura Interna de medio de indicadores;
Ausncia de Padronizaes de informaes Escritrios.
2) Desafio aps 2009 - Como medir?
Adequao s necessidades da NUFARM;
Praticidade;
Rapidez;
Confiabilidade;
Facilidade de visualizao.

Como a soluo tecnolgica conseguiu oferecer

alternativas para a entrada de dados?
3) Reviso da base de dados 2009, padronizao;

4) Customizao do Sistema 2009, mdulos:

Contencioso
Contratos
Genrico
5) Mudana da Cultura Interna 2010:
Empresa: Contratos e Procuraes;
Departamento Jurdico: Indicadores;

6) Painel de Indicadores - 2011.

Quais processos foram otimizados e

como eles auxiliaram o
Departamento Jurdico a
aprimorar sua gesto, dedicando
mais tempo a atividades mais
importantes?

Quais processos foram otimizados e como eles auxiliaram

o Departamento Jurdico a aprimorar sua gesto,
dedicando mais tempo a atividades mais importantes?

1) Contencioso:
Organizao;
Facilidade e Rapidez na alimentao de dados;
Controle de Processos Administrativos e Judiciais;
Elaborao de relatrios personalizados (EXCEL, PDF e
pgina WEB);

2) Contratos e Procuraes:

Organizao;
Velocidade de Tramitao;
Maior Controle;
Maior Confiabilidade Prazos.

Quais processos foram otimizados e como eles auxiliaram

o Departamento Jurdico a aprimorar sua gesto,
dedicando mais tempo a atividades mais importantes?

3) Genrico:
Organizao;
Possibilidade de criao de diversos mdulos;
Controle de Outros Assuntos;

4) Medio:
Maior Rapidez;
Facilidade de Visualizao;
Integrao da Base de Dados.

Como, atravs do sistema, o

Departamento Jurdico conseguiu
gerir e demonstrar melhor seus
resultados?

Como, atravs do sistema, o Departamento Jurdico

conseguiu gerir e demonstrar melhor seus resultados?

1) Gesto Interna mais eficiente:

Rapidez;
Controle;
Simplicidade;
Evitando Retrabalhos;
2) Medindo Resultados:
Painel de Indicadores.

Como, atravs do sistema, o Departamento Jurdico

conseguiu gerir e demonstrar melhor seus resultados?

3) Gesto dos escritrios terceirizados:

Relatrios por email/ms (EXCEL ou PDF)
Retrabalho como evit-lo?

3.1) Escritrios que no usam o mesmo sistema da NUFARM;

3.2) Padronizao de informaes dos relatrios x Sistema;
3.3) Case: Recuperao de Crdito - Indicadores de
Desempenho/Relatrios Mensais:
Contatos com Devedores, Reunies;
Peties, Despachos, Citaes, Cartas Precatrias;
Propostas, Acordos, Penhoras, Adjudicaes;
Visitas ao Frum, Avaliao de Correspondentes;

Quais anlises e dados podem ser

extrados e demonstrados de forma
eficiente?
A importncia dos Grficos

Painel de Indicadores

Painel de Indicadores

Painel de Indicadores

Viso de Futuro

Viso de Futuro

1) Difundir a cultura nas demais unidades da

Amrica do Sul:
Argentina;
Chile;
Colmbia.
2) Agilizar a tramitao, anlise, aprovao e
gerao dos contratos:
Wizzard;

Viso de Futuro

3) Agilizar a tramitao, anlise, aprovao e

gerao de procuraes:
Workflow.
4) Solucionar o retrabalho com a gesto de
escritrios terceirizados:
Confrontador (Escritrios);
Acesso Remoto (WEB) Outros Escritrios;

Obrigado!
Alexandre Aguiar Maia
Gerente Jurdico
alexandre.maia@br.nufarm.com
85 4011.1020 / 9219.4866