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270 pginas
Sumarizador:
Sulamita P. Castellani de Oliveira
Tamanho desta Sumarizao:
62 Pginas

A ESTRATGIA
DO GOLFINHO
A conquista de vitrias num mundo
catico

Traduo
PAULO CESAR DE OLIVEIRA

EDITORA CULTRIX
So Paulo

A Delphinus Delphis
Pacincia

AGRADECIMENTOS
Conceitual e intelectualmente, h trs diferentes conjuntos de idias onde
foram colhidos os conceitos utilizados na produo deste livro.
Um deles o ponto de vista de que a biologia est intimamente associada s
realizaes humanas ou seja, a idias de que, ao estudarmos os valores e o
comportamento humano, estamos nos dedicando a uma tarefa psicobiosocial. Para
ns, a principal figura aqui a do falecido Dr. Clare W. Graves, que trabalhou durante
boa parte de sua carreira no Union College.
Outra grande personalidade cujas idias permeiam este livro Buckminster
Fuller Bucy para os milhes de pessoas de todas as partes do mundo que sempre
sentiro afinidade com esse pequeno sbio brilhantemente estranho com mente de
sciencefiction.
H, por fim, aquelas mentes perspicazes que contriburam para o meu
entendimento dos sistemas abertos, em especial o crebro, tanto o do golfinho como
o dos seres humanos: Michael Hutchison, autor de Megabrain; Frank Robson, o
homem golfinho de Taradale, Nova Zelndia, que mergulhou em anotaes e em
fotografias de toda uma existncia para me proporcionar o equivalente a um curso de
ps-graduao sobre as capacidades dos golfinhos.
Sei que minha famlia me ama, pois, caso contrrio, no teria tolerado a
perturbao que um projeto como esse causa na vida de todos ns.
O meu parceiro intelectual neste empreendimento, Paul L. Kordis, surgiu em
meu horizonte pessoal como se fosse um nascer do sol, e passei o restante de minha
carreira, lidando com as implicaes e conseqncias das coisas que aprendi com ele.
Quanto aos dois tipos de golfinhos, da terra e do mar, gostaria que soubessem
que estou empenhado em dar continuidade a isto que comeamos juntos aqui. Estarei
em contato.

Dudley Lynch
Fort Collins
11 de outubro de 1988

O paradoxo dos agradecimentos que quase impossvel ser completamente

inclusivo e aceitavelmente breve. Portanto, agradeo aos meus pais, familiares e
amigos por terem suportado um escritor em meio a eles e por sua contnua inspirao
e a Pauline lson, Rich Vliet, Gary Young e Wayne Viney, que em momentos crticos
de minha vida deram-me o apoio de que eu precisava quando menos o mereci. Essas
pessoas deveriam ser clonadas e distribudas por todo o universo.

Paul L. Kordis
Fort Collins
11 de outubro de 1988

SUMRIO
INTRODUO. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

BUSCANDO UM RESULTADO ELEGANTE: OS

GOLFINHOS SO AQUILO QUE OS GOLFINHOS FAZEM. . . . .

06

09

APROVEITANDO A ONDA: OS SEGREDOS ESPECIAIS

DOS GOLFINHOS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

23

LEVANTAR PERISCPIO: A CAPACIDADE FUNDAMENTAL

DO GOLFINHO DE BUSCAR NOVOS CAMINHOS. . . . . . . . . . . . .

28

VIVENDO VOLTADO PARA UM PROPSITO:

EVITANDO O DESTINO QUE FAZ SOFRER. . . . . . . . . . . . . . . . .

31

CONSTRUO DE VISES: ATRAVESSANDO A

JANELA DO TEMPO DO CREBRO. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

37

LIBERAO PARA UMA ORDEM SUPERIOR:

A PICE DE RSISTANCE DOS GOLFINHOS. . . . . . . . . . . . . . . . .

44

A ORQUESTRAO DA PERTURBAO: COMO OS

GOLFINHOS AMPLIAM SEUS LIMITES. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .50

O MUNDO AUTOCATALTICO DO GOLFINHO:

PODEMOS MUDAR O TEMPO? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

OS IMPLEMENTOS PARA O APRENDIZADO DO GOLFINHO. . . . . . . . . . . . 62

INTRODUO
Na fronteira, a vida floresce.
- James Gleick, Chaos

Durante pelo menos quarenta mil anos, e provavelmente por muito mais
tempo, as pessoas, suas famlias e suas organizaes, tanto comerciais como sociais,
tm seguido, na maioria das vezes, duas estratgias para lidar com o mundo.
A estratgia da carpa.
E a estratgia do tubaro.
Este livro trata de uma nova e poderosa estratgia, que brotou tardiamente,
porm de forma plenamente desenvolvida, a partir de um crebro dotado da
compreenso de que o mundo mudou e, portanto, de que tambm devemos mudar. O
que precisa ser mudado a qualidade e a quantidade de nossa percepo da
complexidade e as nossas habilidades e o nosso nvel de comodidade ao lidarmos com
ela.
As pessoas que utilizam apenas a estratgia da carpa sofrem de uma hipnose
cegante uma incapacidade de reconhecer aspectos fundamentais do mundo como
um todo, e aceita-los como verdadeiros.
Por outro lado, as pessoas que esto habituadas estratgia do tubaro so
viciadas. Os seus vcios e compulses as condenam a serem eternamente rinocerontes
em lojas de louas ou coisa pior no mbito de nossas sociedades, organizaes e
famlias. Originalmente motivados pelo prazer, os tubares, em longo prazo, passam a
ser motivados pela evitao da dor.
Tanto a estratgia da carpa como a do tubaro permanecem conosco porque
esto profundamente implantadas dentro de ns. Voc reconhecer imediatamente
essas estratgias, a no ser que prefira faz-lo; esta seria uma situao do tipo Catch22*, pois optar por no reconhecer alguma coisa de valor , em si mesmo, o uso de
uma das estratgias. No caso, a estratgia da carpa.
O crebro antigo nos oferece trs alternativas de comportamento para
reagirmos aos acontecimentos externos: lutar, fugir ou nos imobilizarmos. Uma carpa
(isto , uma pessoa que utiliza a estratgia da carpa) geralmente recorre apenas a duas
dessas opes, fugir ou imobilizar-se. Obviamente as carpas so muito predadas;
todavia, se algum se der ao trabalho de permanecer nas guas das carpas, em meio a
muitos amigos-carpas e fazendo principalmente trabalhos de carpa, em determinadas
ocasies essa pessoa ser capaz de levar uma vida relativamente segura. Se tiverem
uma escolha, as carpas geralmente vo em frente. No entanto, se puderem, elas
evitam inteiramente fazer escolhas.
H ocasies em que faz sentido ser uma carpa dentro de uma organizao. H
tambm casos em que faz sentido ser um tubaro. A estratgia do tubaro , muitas
vezes, vista como uma estratgia voltada para produzir um ganho pessoal,
independentemente dos custos. Quando voc precisa nadas nas vizinhanas do
tubaro, as regras so bastante claras:

Descubra qual o aspecto dos tubares e quem so eles (os tais com dentes
aguados).
No os menospreze e faa um bocado de barulho.
No ande por a junto com os peixes que servem de isca (as carpas).
No tenha medo de afugentar um tubaro quando algum deles se aproximar de
voc com o nariz empinado (s vezes basta uma boa pancada no focinho).
Se for mordido, no sangre.
No se canse nadando contra a mar.
E o mais importante de tudo: encontre alguns outros golfinhos para nadarem
ao seu lado.
Os verdadeiros golfinhos so algumas das criaturas mais apreciadas das
profundezas. Podemos suspeitar que eles sejam muito inteligentes talvez, sua
prpria maneira, mais inteligente do que o Homo Sapiens. Seus crebros, com certeza,
so suficientemente grandes cerca de 1,5 quilogramas, um pouco maiores do que o
crebro humano mdio e o crtex associativo do golfinho, a parte do crebro
especializada no pensamento abstrato e conceitual, maior do que o nosso.
O comportamento dos golfinhos em volta dos tubares legendrio e,
provavelmente, eles fizeram por merecer essa fama. Usando sua inteligncia e sua
astcia, eles podem ser mortais para os tubares. Mata-los a mordidas? Oh, no! Os
golfinhos nadam e, torno e martelam. Usando seus focinhos bulbosos como clavas,
eles esmagam metodicamente a caixa torcica do tubaro at que a mortal criatura
deslize impotente para o fundo.
Os golfinhos pensam? Sem dvida. Quando no conseguem o que querem, eles
alteram os seus comportamentos com preciso e rapidez, algumas vezes de forma
engenhosa, para buscar aquilo que desejam.
Se os golfinhos podem fazer isso, por que no ns?
Achamos que podemos.
A estratgia do golfinho exige que pensemos a respeito do modo como
pensamos. Isto eleva em uma ordem de magnitude as capacidades humanas de
competir e de se modificar. Os golfinhos apreciam, utilizam, exploram e experimentam
ao mximo a capacidade de um crebro humano plenamente envolvido, integrado e
altamente social (interiormente) de ajudar a si mesmo e a outros crebros a fazerem
uma avaliao crtica de suas decises.
Ao escrever este livro tivemos a esperana de poder ajud-lo a evitar,
regularmente e com um mnimo de esforo, as principais armadilhas das estratgias da
carpa e do tubaro. varivel a facilidade com que as diversas categorias de pessoas e
de organizaes podem alcanar a golfinizao. bvio que algumas tero de lutar
com as barreiras naturais da alma para fazer isso acontecer. Por exemplo: os adeptos
dos nossos sistemas de crenas tradicionais e autoritrios incluindo a maioria das
nossas corporaes e outras burocracias vo ser desafiados pela idia de se permitir
o surgimento de uma nova dimenso de abundncia pessoal.
Ao optarmos por batizar esse novo tipo de mentalidade com o nome do mais
antigo smbolo de inteligncia do mundo delphinus delphis estamos sendo
inspirados mais por sua tenacidade, pelo seu encanto, pela sua intuio e pela sua
inteligncia do que pelo seu comportamento real como a espcie dotada do melhor

crebro do oceano. Todavia, temos de admitir que h semelhanas muito

interessantes entre os golfinhos do mar e a subespcie dotada de uma nova forma de
pensamento, o homo sapiens delphinus, que estamos descrevendo.
Golfinhos de ambas as variedades do mar e da terra prosperam num
ambiente difcil.
Ambos esto sempre vigilantes, interpretando as correntes, buscando
informaes e monitorando desenvolvimentos.
Ambos nadam bem em qualquer oceano, flutuam em qualquer corrente
e mergulham em qualquer tanque.
Eles se saem bem operando em conjunto e agem com competncia
quando esto sozinhos.
Se as coisas no esto funcionando, eles muitas vezes procuram
implacavelmente algo diferente, algo que realmente funcione.
E, como j dissemos se for necessrio, eles podem matar um tubaro.
Poderamos argumentar para ns, seres humanos, a estratgia do golfinho
o primeiro sistema realmente novo de buscar o xito a surgirem quase meio sculo.
Como h muitas outras maneiras de pensar num mundo onde esto ocorrendo
inmeras mudanas, queremos substituir essa venervel, mas ultrapassada idia por
uma ainda melhor: pense poderosamente.
Entretanto, queremos faz-lo de uma maneira que ajude todas as pessoas a
terem as suas necessidades atendidas.
Que ajude todas as pessoas a serem bem-sucedidas, no limite de suas
competncias pessoais.
E que faa do mundo um lugar melhor para se viver.

1
BUSCANDO UM RESULTADO
ELEGANTE: OS GOLFINHOS SO
AQUILO QUE OS GOLFINHOS FAZEM

A estratgia do golfinho uma busca eficaz daquilo que funciona, daquilo que
faz sentido. a busca daquilo que levar a cabo uma tarefa, que nos permitir atingir
as nossas metas e nos trar um futuro em que teremos uma razovel confiana em
que o planeta, a humanidade e tantas espcies quanto pudemos levar conosco iro
sobreviver e, se possvel, prosperar.
A estratgia do golfinho tem uma maneira de assustar as vacas das outras
pessoas.
Os golfinhos no se do por vencidos nem desistem at que faa uma
diferena. Quando isto acontece, ento eles podem se render.
Os golfinhos so inflexveis em questes de princpios, a no ser que o princpio
no faa mais qualquer sentido.
Embora os golfinhos gostem de vencer, eles no precisam que voc saia
perdendo a menos que voc insista nisso.
Os golfinhos dizem a verdade e, assim, evitam desperdiar tempo, energia e
recursos para manter uma encenao intil e improdutiva.
Os golfinhos tm uma viso de como eles gostariam que fosse uma corporao,
uma organizao ou o prprio mundo mas no se comportam como camicases em
relao a isto.
Os golfinhos quase sempre atuam tendo em mente o quadro geral, mas
tambm conseguem concentrar-se nos menores detalhes.
Os golfinhos do extraordinrios lderes e administradores e, num mundo onde
colocam suas capacidades superiores de raciocnio ttico e estratgico para funcionar,
sempre que desafiados eles ento acabam mantendo as carpas e os tubares numa
situao cada vez mais desequilibrada e desvantajosa.
Mesmo que esteja determinado a continuar sendo uma carpa ou um tubaro,
voc talvez ache interessante expandir os seus conhecimentos a respeito dos golfinhos
e de sua maneira de pensar.
Quando os tubares encontram um golfinho, eles presumem equivocadamente
que esto lidando com uma carpa. As carpas, por outro lado, tomam os golfinhos por
tubares. Alm do mais, muitas pessoas nas organizaes pensam que sabem como os
golfinhos so, mas deixam de perceber muitas distines sutis e ainda encontram
outras totalmente ilusrias.
claro que existe aqui uma certa confuso que precisa ser esclarecida.
Primeiro, uma palavra sobre aquilo que os golfinhos no so.
Eles no so superpeixes revestidos de platina, nadando arrogantemente
pela loja, pelo escritrio, pela sala da diretoria ou pelo centro de computao
enquanto aguardam o momento certo para nos emprestar sua sabedoria superior, ou
seus formidveis ideais revolucionrios e suas inspiradoras solues.
Os golfinhos no so criaturas que vivem de acordo com as regras, mesmo que
elas estejam codificadas num livro chamado A Estratgia do Golfinho.

Embora os golfinhos possam ser os tais em suas organizaes, muitas vezes

assemelham-se mais a abelhas operrias, principalmente em organizaes de alta
tecnologia e em outras da era da informao.
Os golfinhos no se opem a vencer. Se houver pouca coisa em jogo ou se
pudermos aprender com isto alguma coisa significativa, eles tambm no se opem a
perder. Eles no se importam com o calor do conflito nem com os sacrifcios impostos
pela luta se isto fizer realmente sentido. Se fizer sentido de forma elegante.
O que queremos dizer com elegante? Consultando o nosso Websters Third
New International Dictionary, descobrimos o significado que procuramos na definio
1 (d): caracterizado pela preciso *cientfica+, pela correo e pela simplicidade.
Solues elegantes nos escapam em muitas negociaes porque, na realidade,
em virtude dos nossos arraigados sentimentos a respeito do suposto valor da
competio e a respeito da vitria e da derrota nas culturas dominantes em nossas
organizaes, nenhuma das partes chega a ter alguma vez as suas necessidades
plenamente atendidas.
Mesmo na Era Industrial, a flexibilidade e uma mentalidade elegante no eram
exigidas ou valorizadas em demasia, nem mesmo por Frederick Taylor, o gnio do
sculo XIX que, mais do que ningum, criou a matriz organizacional para a poca.
Agora, no entanto, isso importa.
Percebendo isto, alguns formadores de opinio e tericos de administrao
defendem a adoo de respostas cada vez mais rpidas.
Acreditamos que no final da dcada de 80 e 90 a maioria das organizaes bem
sucedidas ter a capacidade de resolver seus desafios e problemas mais fundamentais
com elegncia. Elegncia do golfinho.
Acreditando nisso vamos agora mergulhar no tanque, tendo em mente que em
algumas ocasies devemos agir como uma carpa, e em outras como um tubaro e em
outras, ainda, pensar como um golfinho.

O
Tanque

Ruptura
Os golfinhos nadam por toda a
parte e geralmente tornam o
tanque maior

Conquista
Onde nadam
os tubares

Troca

Rendio
Onde nadam as carpas
Pseudo-esclarecidas

Fuga
Onde costumam
nadar as carpas

Figura 1.1 Onde as Carpas, os tubares

e os Golfinhos
10

O que o tanque? Fcil. O tanque aquilo que possvel. Em todo o imenso

universo? No, aquilo que possvel no seu universo pessoal, no nosso universo de
nossas organizaes.
Por isso, os nossos universos pessoais e os de nossas organizaes podem ser
muito diferentes, dependendo daquilo que acreditamos.
As carpas e os tubares acreditam que vivemos num mundo de escassez. Sem
que tenham conscincia disso as carpas basicamente repetem para si mesmas este
tipo de metodologia de crena:

Sou uma carpa e acredito na escassez. Em virtude dessa crena, no

espero jamais fazer ou ter o suficiente. Assim, se no posso escapar do
aprendizado e da responsabilidade permanecendo longe deles, eu
geralmente me sacrifico.
A formao de uma carpa geralmente comea na infncia, com um ou mais
acontecimentos suficientemente traumticos para que o indivduo tome esta
incapacitante deciso: No sou capaz de vencer; no consigo agora, nem depois e nem
nunca. Com essa crena, o indivduo passa a se concentrar em no perder.
Acreditando nisso, nada ameaa mais uma carpa do que a possibilidade de
abundncia. A crena da carpa nos limites nada menos do que hipntica. A carpa fica
o tempo todo no canto das vtimas, espremida como sempre entre os outros
perdedores e infligindo-se com o infortnio de tomar conta das outras pessoas e no
receber uma ateno correspondente.
A hipnose que impede a carpa de reconhecer a possibilidade de mudana e de
conquista da abundncia algo quase extraordinrio para se observar e se analisar.
Os co-dependentes [as nossas carpas]...
passam a maior parte do tempo compreendendo
as necessidades dos outros e captando indicaes
sutis a respeito de que as outras pessoas esperam delas.

Ao se empenharem em evitar a possibilidade de abundncia, as carpas, com

freqncia, se consideram moradoras de uma outra parte do Tringulo do Drama.
fcil para as carpas pensar em nascerem para salvar. No canto dos seus salvadores,
as carpas seguram um aviso que diz: Consertamos sentimentos, pensamos pelos
outros e sofremos as suas conseqncias por voc. Esse posto de socorro para as
vtimas da vida pode gerar belos sentimentos, a sensao de ser til e de estar
fazendo o bem mas s durante algum tempo.
Para repelir a oportunidade de se regalar com a abundncia e excluir qualquer
possibilidade de mudana real, a carpa adere a solues prescritas por ela mesma e
voltada para impedir a ocorrncia de situaes de ruptura. Uma vez mais, Stewart
Emery um sagaz observador. Ele identificou as seis solues primrias que as carpas

11

prescrevem para si mesmas a fim de evitarem assumir responsabilidade pessoal pela

obteno de abundncia e realizao de mudanas:
No tomar parte no jogo.
Impedir os outros de vencer.
No levar at o fim coisa alguma.
Destruir o jogo.
Desempenhar a rotina do bom sujeito.
Tornar-se um problema.
Na figura 1.1, o tanque, para as carpas, est limitado a uma rea alongada no
canto inferior direito, caracterizada, de um lado, por um modo de pensar que
chamamos de Fuga e, de outro, por um modo de pensar que chamamos de Rendio.
O uso consistente da estratgia da Fuga no representa uma grande contribuio para
a sua sobrevivncia. Por que isto acontece? Porque cada uma das outras estratgias ao
menos produz um resultado ou cria algum tipo de vnculo ou de relacionamento com
os outros. Na maioria dos casos a carpa adota a estratgia da Fuga.
A longo prazo, a estratgia da Rendio no muito melhor. De fato, ela pode
ser muito pior.
Adote a estratgia da Rendio de maneira consistente e voc corre o risco de
se extinguir. Por qu? Por duas razes que atingem um grau elevado na Escola Richter
de resoluo de dilemas.
Em primeiro, lugar, os jogadores aos quais voc tem maior probabilidade de se
render so, geralmente, tubares, e se voc continua a no fazer nada a no ser se
render acabar perdendo tudo o que tem.
A outra escolha jogar com os golfinhos, e eles rapidamente descobriro que
voc no tem estomago para lidar com questes desafiadoras e que s pode contribuir
com pouco, ou com nada, para a proposio de solues elegantes;
consequentemente eles preferiro nadar com outros parceiros.
Qualquer que seja o caso, voc no mais capaz de contribuir ou de receber
positivamente. O maior perigo de adotar a estratgia da Fuga est no fato de que voc
precisa cometer todos os seus erros sozinho. Ela no permite que voc se beneficie
com as experincias dos outros.
Os tubares agem de maneira muito diferente. Eles dizem a si mesmos
repetidamente e, uma vez mais, de maneira quase que totalmente inconsciente:

Sou um tubaro e acredito na escassez. Em razo dessa crena, procuro

obter o mximo que posso, sem nenhuma considerao pelos outros.
Primeiro tento venc-los; se no consigo, procuro juntar-me a eles.

O tubaro acredita que precisa haver um perdedor e est determinado a fazer

com que este seja uma outra pessoa e no ele.

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Voc pode inferir que est na zona de perigo constituda pelas guas onde os
tubares se alimentam quando se depara constantemente com:
O trapaceiro. Se no houver perigo imediato e se voc compreender
o que estiver acontecendo, pode ser fascinante observar at onde vai
um tubaro consumado para evitar ter de assumir responsabilidade. O
seu propsito sempre o mesmo: minimizar os riscos (com
probabilidade de sofrer) de no ser um vencedor.
A obscuridade. A confuso uma cobertura natural para os tubares.
Para os tubares, turvar a gua uma ttica to comum quanto deslizar
silenciosamente nas sombras.
A negao. Aquilo que no reconhecido no pode ser confrontado. Os
tubares tm uma grande capacidade para evitar a realidade dos fatos.
O pico. Em seu narcisismo, os tubares assemelham-se corrente
alternada. Em sua viso deformada, todas as coisas que esto dispostos
a reconhecer fluem a favor deles ou contra eles.
A pressuposio. Visite qualquer feira industrial para efetuar um grande
contrato de negcios e voc se ver rodeado pela pressuposio. A
pressuposio baseia-se na necessidade do tubaro de acreditar que, se
tudo o mais falhar, ele ou seu produto no falharo.
A crise e o poder. Estar nas garras de algum ou de alguma coisa
significa ser mantido sob controle. Os tubares querem que voc esteja
sob o controle deles e, portanto, esto sempre fabricando crises que
foram voc a se comportar de maneira como eles querem.
Sendo este o caso, no deveramos estranhar o fato de que duas das principais
estratgias no espao elptico da figura 1.1, indicado como guas dos tubares,
sejam a Conquista e a Troca.
Estas duas estratgias so, de longe, as preferidas por executivos,
administradores, proprietrios, supervisores, advogados, banqueiros, investidores e
inmeros outros jogadores que buscam o poder no mundo dos negcios.
Em 1976, o dramaturgo, Tom Stoppard fez que o protagonista do seu Travesties
dissesse: A guerra o capitalismo sem luvas. Toda uma gerao de administradores
modernos comportou-se de modo a endossar o ponto de vista de Stoppard a respeito
do capitalismo.
Em The Corporate Warriors, o escritor Douglas K. Ramsey, especializado em
questes empresariais, discriminou nove princpios da estratgia militar, que
considerava igualmente aplicveis aos conflitos empresariais, tais como aqueles
personificados pelos invasores:
1. Manobra: preciso ter flexibilidade, mantendo abertas opes para
dispor as tropas em formao de combate.
2. Objetivo: definir claramente o objetivo do combate. Definir a situao
que a empresa dever estar no final da operao.
3. Ofensiva: atacar o inimigo, ou o competidor.
4. Surpresa: o fundamento de todas as iniciativas militares.

13

5. Economia de foras: mobilizar o mnimo de recursos para atingir o

objetivo.
6. Massa: Concentre a sua fora.
7. Unidade de comando: linhas de autoridade bem definidas.
8. Simplicidade: aquilo que os departamentos militares resumem com o
acrnimo KISS: Keep It Simple, Stupid (no complique estpido).
9. Segurana: manter a lealdade e discrio dentro da unidade militar ou
empresarial.
Por volta do final da dcada de 80, alguns dos maiores invasores individuais
ajudaram a ilustrar o lado ruim da estratgia da Conquista, da mesma forma como,
alguns anos antes, eles tinham se revelado alguns dos exemplos mais visveis, sonoros
e viveis da eficcia da tcnica.
Embora um tubaro como o invasor empresarial com freqncia chamada
nas manchetes possa ter um grande retorno potencial em termos de poder, de
influncia e de controle utilizando a estratgia da Conquista, isto acontece apenas
durante algum tempo. Cedo ou tarde, medida que cresce o nmero de seus inimigos,
medida que seus oponentes se tornam mais sbios e ardilosos e que o suprimento de
vtimas apropriadas diminui, essa estratgia entra em colapso, reduzindo a zero suas
chances de sobrevivncia ao ser ultrapassada pelas duas outras estratgias, a da Troca
e da Ruptura. Esse fenmeno s no reconhecido de maneira mais ampla porque o
suprimento de tubares humanos parece limitado.
Em Dealmaking: All de Negotiating Skills and Secrets You Need, Robert
Lawrence Kuhn, de um banco de investimentos, afirma:
Chegar a um acordo a arte de fazer ambos os lados
concordarem com uma soluo que no agrada a nenhum
deles. Desde que todos estejam descontentes, diz o adgio, o
acordo justo.
Um acordo justo. Esta a maneira a maneira do tubaro de encarar a
estratgia que estamos chamando de Troca.
Em termos de resultado, uma palavra caracteriza quase qualquer coisa que
acontece na estratgia da Troca: moderada.
H um moderado ganho de alguma espcie para todos os jogadores.
H um moderado acesso pessoal ao poder, influncia e ao controle para
todos os jogadores.
Se a estratgia da Troca permite a ocorrncia de progresso em tantas frentes
distintas, por que deveramos ser to cautelosos a ponto de colocar um aviso de perigo
ao lado dela? No final das contas, em certos aspectos ela parece um resultado em que
todas as partes ganham algo, talvez at mesmo o suficiente para continuarem em
frente na busca de coisas maiores e mais importantes.
Quando usada de maneira consistente, a estratgia da Troca pode reduzir a
qualidade de vida que voc poderia ter nos perodos mais favorveis e colocar em risco
a prpria sobrevivncia de sua empresa, sua auto-estima e seu futuro. Por qu?
Porque cada vez que se faz uma Troca, aquilo que voc esperava ganhar , na verdade,
reduzido pela metade. por isso que em nossa maneira de ver, a Troca no representa

14

um resultado do tipo ganha/ganha, mas apenas meio ganha/ganha. Um ganha/ganha

dividido por dois.
Quando est disputando com golfinhos, o tubaro que adota a estratgia da
Troca no tem muita chance. Os golfinhos so golfinhos porque esto acostumados a
utilizar as estratgias de ganha/ganha e, s vezes, estratgias com um potencial de
resultados geomtricos ainda maiores.
Examinemos agora a parte do tanque onde os golfinhos nadam, procurando
identificar, a caracterstica central que distingue um golfinho de uma carpa ou de um
tubaro.
Lembre-se de que tanto as carpas como os tubares acreditam na escassez. Em
virtude dessa crena, eles acreditam que a sua sobrevivncia resultado de seus
comportamentos. Eles agem de modo caracterstico: carpas Fogem e se Rendem e
tubares Conquistam e fazem Trocas.
Num mundo assim, as carpas e os tubares correm um risco cada vez maior,
pois esto presos aos seus comportamentos, pensando equivocadamente que esses
so os seus comportamentos.
Os golfinhos no. Eles acreditam que o seu valor independe dos seus
comportamentos. Aos golfinhos, aplica-se o seguinte prembulo psicolgico:

Sou um golfinho e acredito na escassez e na abundncia potenciais. Assim

como acredito que posso ter qualquer uma dessas duas coisas esta a
nossa escolha e que podemos aprender a tirar o melhor proveito de
nossa fora e utilizar nossos recursos de um modo elegante, os elementos
fundamentais do modo como crio o meu mundo so a flexibilidade e a
capacidade de fazer mais com menos recursos.
Sendo adeptos dessa crena, os golfinhos no vm o tanque de uma maneira
convencional. Visto pelos olhos dos golfinhos, o tanque aparece de forma como
representado na figura 1.2.
Em vez de deixarem que os comportamentos determinem quem eles so, os
golfinhos assumem qualquer comportamento que ls permita em primeiro lugar, fazer
mais com menos, e, em segundo lugar, procurar obter resultados elegantes.
Isto equivale a dizer que a diferena entre a estratgia do golfinho e as
estratgias da carpa e do tubaro reside no modo como lidam com o fator surpresa.

15

Ganha/Ganha4
Ganha/Ganha

Ganha/Ganha

O Tanque
Soma
Positiva

Conquista

Soma
Negativa

Cooperao

Troca

Rendio

Soma
Zero

Acrescenta
riqueza ao
universo

Ruptura

Subtrai
riqueza ao
universo

Fuga

Preocupao consigo mesmo

Preocupao com os outros

Figura 1.2 Valor Adicionado, Valor Trocado, Valor perdido

Num jogo finito, procuramos controlar todas as possveis eventualidades

controlar totalmente o futuro e o passado como uma forma de anestesiar o presente.
Queremos controlar o jogo, os jogadores, o resultado e a platia. As carpas o fazem
repetidamente rendendo-se ou fugindo, e os tubares sendo impiedosos ao tomarem
o que desejam ou ao fazerem presso para conseguir vantagens nas Trocas.
Atualmente, o crebro humano muitas vezes est programado dessa maneira
aberrante por razes em grande parte desconhecidas.
Num jogo infinito que nico, o futuro se aproxima desafiando o presente e
modificando o passado.
Se isto for possvel, o jogo infinito sempre oferece ao presente a perspectiva de
um novo incio e de um novo fim.
Algum participante est pensando que esta a nica maneira pela qual a
partida pode ser jogada?
Algum est insistindo para que apenas determinados jogadores possam
participar?
Algum est dizendo que o tempo est acabando?
Algum est afirmando enfaticamente que as regras no podem ser mudadas?
Conforme observa Carse: Os jogadores finitos jogam dentro de limites; os
jogadores infinitos jogam com os limites... As regras de um jogador finito no podem
mudar, as regras de um jogador infinito precisam mudar. Dentro de um jogo infinito
so jogados inmeros jogos finitos.
Enquanto golfinhos, sempre abordamos o tanque a partir de uma posio de
fora e no de fraqueza, embora os golfinhos compreendam e, quando necessrios,
possam utilizar a paradoxal fora que reside na vulnerabilidade.
Para sobrevivermos jogando com os tubares ameaadores e traioeiros,
temos sempre de agir para preservar a nossa capacidade de, se necessrio, sair do
tanque. Ou ento, se precisarmos nos proteger ou convencer os outros dos benefcios

16

de nos levar a srio e de jogar limpo, devemos conservar a capacidade de dar uma boa
pancada no focinho do adversrio.
Conquista, Rendio e Troca so todos eles, jogos de soma zero nos quais
nenhuma riqueza criada. Em vez disto, a riqueza apenas muda de mos. Os golfinhos
sabem que, com o tempo, todas as estratgias de soma zero tendem a degenerar em
estratgias de soma negativa, ou de perde/perde, nas quais no h ganhadores,
temporrios ou permanentes.
Sabendo disso, por que os golfinhos sempre entram em jogos de soma zero?
Pelas seguintes razes:
Os Golfinhos no so mgicos: No tendo varinhas mgicas, os golfinhos
percebem que tm de lidar com o mundo como ele . Ele muitas vezes pode jogar sem
que a sua sobrevivncia seja ameaada, desde que os resultados sejam aceitveis,
inofensivos ou mantenham as coisas em movimento.
Os resultados de soma zero podem ser teis mesmo quando consomem
tempo e recursos. Os golfinhos utilizam deliberadamente as estratgias ganha/perde
nestas ocasies:
Conquista:
Quando o tempo muito limitado e um resultado especfico crucial.
Quando um relacionamento pouco importante e um resultado
especfico crtico.
Quando uma retaliao apropriada necessria.
Troca:
Quando o tempo curto.
Quando a questo de trivial a moderada em importncia.
Quando outros no tm boa-vontade em cooperar plenamente.
Rendio:
Quando a questo trivial e o relacionamento fundamental.
Quando esta for uma boa maneira de ajudar os outros a aprender com a
experincia.
Quando voc descobre que est errado.
Em algumas ocasies, as estratgias de soma zero podem ser muito eficazes.
Se for preciso corrigir os rumos de uma situao ou de um relacionamento, talvez faa
sentido utilizar uma estratgia de Rendio na qual o usurio aceita conscientemente
os limites e sofre as conseqncias.
A Conquista a nica estratgia que faz sentido. Por exemplo: nenhum
paramdico ir tolerar a interferncia de outros em questes de vida ou morte. No
entanto, o mdico o mdico tambm poderia ter optado por uma Troca caso fosse
necessrio abrir caminho para preocupaes mais importantes.
Quando um golfinho no v nenhuma vantagem em permanecer num jogo de
soma zero, ele tem ainda outra opo: fugir.

17

Fugir pode ser uma estratgia de vida. Conforme vimos acima, trata-se de uma
estratgia de soma negativa; a nica das opes do golfinho que subtrai riqueza do
universo ou de um indivduo.
Os golfinhos, porm, utilizam a estratgia da Fuga por outras razes. Eles a
utilizam:
Quando o resultado no importa muito.
Quando h outra necessidade mais premente.
Quando preciso acalmar os nimos para que problemas mais
fundamentais recebam a devida ateno.
Quando precisam obter informaes.
Estas so razes tticas. Os golfinhos tambm utilizam a Fuga
estrategicamente. Em parte, os golfinhos so golfinhos porque se esforam muito para
estar voltados para um propsito, da mesma forma como faz um piloto de avio que
procura manter o seu curso.
Dificilmente passaria pela cabea de um golfinho a idia de eliminar o
individualismo, pois num sentido mais profundo, ningum mais individualista do que
um golfinho. Por outro lado, se existe uma coisa que um golfinho considera importante
isto: nada mais fundamental que a cooperao.
A percepo de que as coisas so assim produziu uma enxurrada de teorias
sobre trabalho e esprito de equipe, negociao e organizao, as quais esto
frouxamente reunidas em torno da idia de se buscar resultados em que todas as
partes saiam ganhando.
Uma estratgia do tipo ganha/ganha cooperao simplesmente uma
porta, o ponto de partida do jogo da Ruptura em vez de serem festejados em excesso,
muitos jogadores adeptos de estratgias do tipo ganha/ganha devem ser vistos como
realmente so: pensadores apanhados na penumbra que precede a era dos golfinhos,
uma penumbra que combina muitas promessas e muito sofrimento. Ns os chamamos
de carpas pseudo-esclarecidas e, como existem muitas delas entre os nossos amigos
ntimos, ns celebramos suas ddivas e seus talentos, ao mesmo tempo em que nos
afligimos com a paralisia que tomou conta de seu autodesenvolvimento.
Esta a declarao inconsciente de uma Carpa Pseudo-Esclarecida a nossa
CPE.
Sou uma CPE e acredito num universo de absoluta abundncia. Portanto, no acredito
no verdadeiro mal e na existncia de perdedores verdadeiros s uma questo de
tempo at que todos venam. Como minha necessidade bsica a da cura, no me
sinto vontade com a retaliao ou com a fuga e, assim simplesmente no posso
demonstrar amor ao poder. Isto me faz impotente e a minha impotncia me deixa
irritada; todavia, como importante para mim manter uma imagem de
espiritualidade, expresso a minha raiva secretamente. Acredito que tudo que
precisamos na vida aprender a nos soltar, a fluir, a nos transformar num canal para
uma fora maior, e assim que justifico a minha existncia.

18

No lado positivo esto as habilidades e a sensibilidade das CPEs na arte de curar

as emoes. A viso de mundo da CPE , obviamente, mais esclarecida que a de um
tubaro. Ela se processa numa ordem de complexidade maior e comea a utilizar um
espectro de possibilidades que est fora do alcance da mentalidade do tubaro.
Entretanto, o calcanhar-de-aquiles da CPE tambm se encontra em seu
conceito de lugar seguro. Em seu refgio, a CPE est agora hipnoticamente atrada por
um senso de absoluta abundncia.
Na prtica, as CPEs oscilam entre dois extremos. Um deles a crena no fato de
que qualquer coisa possvel. Pensando assim, elas frequentemente lanam mo das
evidncias mais tnues e da mais grosseira supergeneralizao que possa ser citada
para sugerir que o mundo da realidade corresponde de fato ao mundo utpico de seus
sonhos e de suas vises. A crena das CPEs na ausncia de limites faz com que elas se
tornem vulnervel seguinte suposio: qualquer coisa que seja possvel , portanto,
provvel e universal.
Quando as coisas no acontecem da maneira como ela esperava, a CPE fica
irritada: irritada porque o mundo no est se modificando instantaneamente, porque
existem de fato limites e porque o sistema de crena das CPEs demasiado impotente
contra os tubares.
Num mundo de rpidas mudanas, as CPEs e sua ausncia de fronteiras acabam
sendo foradas a se definirem e aos seus lugares seguros quase que exclusivamente
pelas coisas em relao s quais elas so contra; assim, elas e o objeto de sua ira esto
constantemente se fustigando.
As posies das CPEs so cheia de paradoxos. Embora elas se vejam como
perenes e consumadas salvadoras, determinadas a lutar contra as mais revoltantes
injustias, as CPEs frequentemente dirigem os seus protestos contra os alvos menos
ameaadores.
A organizao pode encontrar CPEs sob uma das duas formas: a CPE metafsica
e a CPE social. A primeira, muito provavelmente ser um funcionrio da empresa; a
segunda, algum de fora censurando a organizao por causa de suas falhas, reais ou
imaginrias.
Em sua fuga do mundo da realpolitik elas preferem acreditar no feminino, no
feminino, no etreo, no livre fluxo do universal e se abster de reconhecer a
existncia de qualquer forma de mal. Como a maioria das CPEs so definidas com base
nas coisas s quais se opem, a CPE metafsica :
Contra a matria. A CPE metafsica procura com freqncia escapar por
intermdio de uso de drogas, de retiros, meditao e terapias que
supostamente, promoveriam a desmaterializao.
Contra o masculino. O seu humano do sexo masculino deveria ser
desqualificado para cargos importantes.
Contra a estrutura. Estrutura implica a existncia de limites, uma idia
que as CPEs no aceitam.
J a CPE social, provavelmente atacar a organizao a partir de fora,
acreditando que os males do mundo so produzidos por um complexo industrialtecnolgico, dominado pelos tubares. Elas procuram cercar-se daquilo que natural,

19

puro; elas se lanam na busco do holstico. Portanto, em seu negativismo, as CPEs

sociais so:
Contra a tecnologia. A tecnologia pode perturbar o fluxo, que elas
vem como uma resposta universal para os problemas da condio
humana.
Contra a complexidade. A complexidade oferece muitos esconderijos e
as CPEs geralmente consideram que os labirintos do pensamento
abstrato conferem vantagem ttica aos tubares.
Contra a autoridade. Aceitar o ponto de vista de que a autoridade
algo necessrio para a organizao da sociedade significa ter de aceitar
a realidade do mal.
Em suma, as CPEs metafsicas e sociais so consumidas por um ofuscante
enfaturamento com uma nova descoberta: a busca constante e aperfeioante da fora
vital do universo.
No se sentindo psicologicamente vontade com a gerao interna de poder,
as CPEs relutam em assumir o controle sobre suas vidas. As CPEs geralmente:
Acreditam apenas na abundncia.
Evitam assumir a responsabilidade pessoal de corrigir os males da
sociedade.
Acreditam que estar no fluxo uma resposta para todos os
problemas.
Compreendem que h necessidade de se ter um propsito.
Tm uma extraordinria f num resultado positivo, acreditando que o
universo sempre ajeitar as coisas.
Para as CPEs, o golfinho se parece com o tubaro, que ela tanto teme.
Trs elementos cruciais, caractersticos dos golfinhos, esto ausentes da
maioria das frmulas do tipo ganha/ganha, que agora esto sendo avidamente
apresentados comunidade empresarial e organizacional:
Uma genuna compreenso do modo de usar o crebro para fazer mais
com menos.
Uma avaliao do que necessrio para utilizao dos recursos de
maneira elegante.
A capacidade de exercer o poder, incluindo a retirada com dignidade e a
retaliao quando for apropriada.
Mais do que qualquer outra pessoa at agora, o cientista poltico Robert
Axelrod ajudou-nos a compreender o que h de importante acerca da retaliao.
Para isso, precisamos utilizar uma ferramenta de pesquisa de que os psiclogos
gostam muito, um jogo chamado Dilema do Prisioneiro.
Axelrod perguntou-se como fazer com que os jogadores percebessem
rapidamente, em qualquer situao as vantagens da cooperao.

20

Na primeira rodada o vencedor foi a estratgia do olho por olho, dente por
dente. Depois de informar os participantes do sucesso do Olho por Olho, Axelrod
realizou um segundo torneio. Embora o nmero de inscries fosse menor, o resultado
foi o mesmo. Ele acredita que as abordagens Olho por Olho de retaliao
estrategicamente limitada foram bem sucedidas devido ao fato de evocarem a
cooperao dos outros em vez de derrot-los. Ele acrescenta:
A cooperao baseada na reciprocidade pode ter incio num mundo
predominantemente no-cooperativo, pode prosperar num ambiente
diversificado e pode manter-se depois de plenamente estabelecida.
O experimento de Axelrod foi conduzido num mundo artificial de jogadores
simulados e foi muito simplista. Quando voc est preso a uma situao da qual no
pode escapar, e os outros envolvidos no esto cooperando nem se comunicando,
restam-lhe apenas trs escolhas:
1. Voc pode ser uma carpa.
2. Voc pode ser um tubaro.
3. Voc pode adotar a estratgia do Olho por Olho.
Veja como os golfinhos jogam segundo a estratgia do Olho por Olho:
Eles entendem que, se o chefe no suporta a cooperao, leva mais tempo para que
a estratgia Olho por Olho vena.
Pode ser necessrio recorrer a uma guerra de guerrilha ou, at mesmo,
derrubar o chefe. O fundamental estabelecer conexes rapidamente com outros
golfinhos e aumentar a interao entre os jogadores cooperativos.
Eles ampliam a influncia do futuro sobre o presente.
Quanto mais os jogadores souberem que iro se ver e que tero de lidar uns
com os outros no futuro, maior ser a probabilidade de desenvolvimento de
cooperao. Sabendo disso, os golfinhos agem no sentido de estabelecer ligaes
durveis.
Eles evitam conflitos desnecessrios cooperando, enquanto os outros jogadores
tambm o fazem.
Essa poltica de reciprocidade bsica fundamental, pois qualquer tentativa
de tirar proveito da cooperao, mesmo ocasionalmente, pode deflagrar o Efeito Eco.
O Eco um efeito colateral potencialmente srio do Olho por Olho, no qual as duas
partes ficam trancadas numa competio mtua.
Eles reagem prontamente a um lance mesquinho retaliando de forma apropriada.
A importncia de manter um baixo limiar de probabilidade surpreendeu
Axelrod. Ele admitiu haver iniciado o seu torneio computadorizado acreditando que a

21

melhor poltica era a de ser lento em demonstrar irritao. Todavia, os resultados

convenceram-no de que esperar para reagir provocao pode conduzir a um erro de
interpretao, equivalendo misso de um sinal errado.
O golfinho diz: Quero que ambos ganhemos e ganhemos de forma simples, precisa
e retumbante, no importando quais sejam as nossas chances, as dificuldades que
temos pela frente ou o tempo que vai levar.
Deixando os lemingues se lanarem no mar, se necessrio os golfinhos
substituem os cantos de sereia da competio, do desastre, da confuso e do
sacrifcio, profundamente implantados no crebro humano, trocando-os por sublimes
melodias de mudana e de criao. So estas as estrofes importantes da cano do
golfinho:
Precisamos aprender a aproveitar a onda.
Precisamos aprender a relaxar e ficar soltos.
Precisamos aprender a trabalhar cooperativamente.
Precisamos nos concentrar em fazer mais com menos.
Precisamos aprender a inovar.

22

2
APROVEITANDO A ONDA:
OS SEGREDOS ESPECIAIS DOS GOLFINHOS

As focas adoram bolas, e os golfinhos smbolos, e mais ou menos pelas mesmas

razes. Ambos apresentam uma boa flutuabilidade e manobralidade.
Neste final de sculo XX, dois dos smbolos/bolas mais importantes para os
golfinhos so:

O smbolo = na frmula de Albert Einstein, E = mc.

E
A palavra nanossegundo.

Eis o porqu:
Para o golfinho, o sinal de igual de Einstein uma indicao de que,
considerando-se todos os fatores, tudo o que vai acaba voltando. Isto no significa
dizer que no existe nenhum limite para as informaes e para a velocidade de seu
processamento. Conforme Sherry Turkle, todo mundo sabe que o jogo vai terminar
algum dia, mas esse algum dia , potencialmente, infinito.
Mencione um universo em expanso para um golfinho e ele imediatamente
pensa em informaes e em nanossegundos.
Um nanossegundo simboliza uma nova perspectiva de tempo na qual os
golfinhos podem ter a esperana de serem os administradores e os lderes
preferenciais. Um nanossegundo um bilionsimo de segundo.
Em termos dos golfinhos, as novas perspectivas de tempo introduzidas pelos
computadores e por outras formas de processamento, de armazenamento e de
recuperao de informaes so basicamente estas: Existem l fora mais ondas para
serem cavalgadas ou utilizadas de forma criativa do que jamais existiu antes.
Os golfinhos compreendem que o princpio organizador mais importante do
final do sculo XX e incio do sculo XXI a onda. A onda de mudana. E os
administradores e lderes que no aprenderem a surfar na onda arriscam-se a ficar
abandonados num tanque cada vez menor e com uma superpopulao de carpas e de
tubares excitados, confusos e desalentados ou, ento, a serem transformados em
seres ineptos e ineficazes pelos imprevisveis e implacveis turbilhes de um agitado
oceano de mudanas.
De acordo com o futurista Alvin Toffler, que foi o primeiro a nos lembrar disso,
o predomnio da agricultura durou cerca de seis mil anos. Entre a chegada dessa

23

onda e o desaparecimento da cultura nmade precedente, baseada na caa e na

coleta, dezenas de geraes viveram e morreram com pouca ou nenhuma mudana
em seus estilos de vida, tal a lentido que a mudana ocorria.
Com a nova onda da era industrial, o ritmo se acelerou. Em trs centenas de
anos, essa onda atingiu o seu mximo e, neste momento, est rapidamente se
desfazendo nas economias avanadas.
Nossa atual era da informao anunciada pelo advento do computador apenas
algumas dcadas atrs j esto sendo suplantada nas frentes avanadas do
desenvolvimento das idias e das tcnicas.
J entrando em cena em seus estgios iniciais, o poder de uma nova onda
potencialmente to grande que podemos apenas fazer uma idia de muitas de suas
implicaes. Ela tambm chamada de Onda da produtividade, devido aos enormes
ganhos que promete em energia, na reconstituio da matria bsica e de formas de
vida, alm de avanos adicionais na rea da informao.
A prxima onda a da Imaginao, porque podemos prever que esse novo ciclo
de tecnologias vo nos capacitar a oferecer grande nmero de novas explicaes e de
novas teorias sobre as questes mais fundamentais do universo.
Embora eles efetivamente no saibam e no possam saber em detalhes a
natureza de ondas futuras, os golfinhos entendem e esto preparados para agir com
base nas seguintes realidades:
Em virtude da acelerao da Curva de Informao, pode-se esperar que, num
futuro prximo e por um tempo indeterminado depois disso, novas ondas de mudana
chegaro praticamente nos calcanhares da onda anterior.
Com ondas de mudana irrompendo em cena em todos os poucos anos, dentro
em breve poderemos nos defrontar com um espetculo de diversidade global sem
precedentes, no qual, talvez, quatro, cinco ou seis ou um nmero at maior de
sistemas de idias e de crenas criadas por essas ondas de mudanas estaro
concorrendo simultaneamente pelo domnio.
Pode-se esperar que a situao daqueles que tentarem apenas surfar no lado
descente de uma onda isto , simplesmente reagir ao que est acontecendo no
ambiente torne-se cada vez mais precria.
A sincronizao tudo.
Em termos de onda, a vida est basicamente dividida em trs sees: a vida de
um projeto; a vida de um indivduo; e a vida de um negcio, de um produto, de uma
sociedade.
Embora nenhuma experincia com a onda seja exatamente a mesma ao longo
do tempo, a dinmica da onda permanece espantosamente constante. Os golfinhos
no medem esforos para avaliar, de momento a momento, de ms a ms, em que
parte da onda eles esto, como esto interagindo com a onda e o que podem esperar
da onda para o futuro.
Em suma, os golfinhos so sobreviventes. E eles sobrevivem, em grande parte,
porque sabem como aproveitar a onda com um mnimo de tenso no produtiva ou
com uma tenso produtiva voltada para um objetivo estratgico.

24

Os sobreviventes tm uma idia clara de suas metas, sabem lidar

com as surpresas e acreditam que detm o controle dos
acontecimentos.
A idia expressa escrita como se existisse no passado e no futuro. Esta
maneira de imaginar os acontecimentos lhe permite tratar do presente como se ele
fosse o passado do futuro. Ento, ao agir assim, voc pode puxar a sua estratgia a
partir do futuro em vez de ser puxado por ela.
Ao pensar no futuro do presente composto do modo indicativo durante a fase
da descoberta da onda, voc, enquanto golfinho pode desfrutar das seguintes
vantagens:
Voc pode preparar o caminho para fazer uso de sua intuio.
Voc pode encarar o tempo como um recurso e no como uma
limitao.
Voc pode evitar a Sndrome da Utopia, ou seja, lugar nenhum.
Muitas carpas e mesmo tubares acabam em lugar nenhum por
acreditarem em conversas como estas, provenientes de seu prprio
crebro:
A carpa comum: Se nunca vou chegar, para que comear a andar?
A carpa pseudo-esclarecida: a jornada que importa, e no o destino;
portanto, no importa se voc vai chegar ou no.
O tubaro: O destino que importante; assim, procure chegar l o mais
rpido que puder, no importando quem saia machucado no processo.
O golfinho diz: Tolice! O fato de voc estar a caminho significa que voc j
chegou. isso a. Voc est aqui! Se tudo o que importante para voc est l fora
ento voc no tem nada disso, e nunca poder esperar obter isso.
Os melhores tempos. No faz muito tempo, um conhecido com quem temos
relaes de negcios observou: acho que existe algum tipo de cdigo gentico que
determina se a pessoa ou no bem-sucedida. No importa o que eu faa, sempre
tenho sucesso, enquanto que para algumas pessoas, por mais que se esforcem nada d
certo.
A maioria de ns conhece pessoas como essas ambos os tipos, de fato. Mas
os autores deste livro ofereceriam um outro tipo de interpretao para os sucessos
atuais desse indivduo, uma interpretao baseada na onda. Esse camarada, um
prspero empreiteiro, simplesmente pegou a onda muitas vezes e navegou bem. Ele
tem bons instintos para efetuar as mudanas. Neste momento em particular ele est
naquela parte da onda que chamamos de os melhores tempos. Ele est surfando na
onda com facilidade e sendo impelido por ela. Num sentido organizacional, ele est
usufruindo daquilo que chamamos de fluir. O fluir ocorre quando o desafio e a
habilidade so mais ou menos equivalentes, isto , a dificuldade de um desafio e a
capacidade de uma pessoa para enfrent-lo esto em equilbrio. esse o poder
procurado pelos surfistas nos grandes vagalhes do Hawa e da Austrlia. Esse o
poder que os golfinhos procuram enquanto desenvolvem uma estratgia para as suas
aes intuitivas.
No fluir, se no est quebrado, no preciso consertar.

25

Para uma carpa ou tubaro, essa parte da onda apenas mais um dia no
escritrio cheio de dramas, de jogos e das incapacitantes conseqncias de no se ter
uma resposta apropriada para a seguinte pergunta: Do que estamos nos ocupando?
Tempo de mudar: Quando a curva para de crescer, ela atinge o ponto da
bifurcao. Na verdade, a crista da onda est to apinhada quanto uma praia de
banhistas batida por um vento hibernal ou seja, no tem muita gente por l.
O ponto de bifurcao a onda inexoravelmente deixa para trs o seu apogeu,
perdendo energia e oportunidade. Ela d lugar a um vale e cada vez mais
abandonada pelas foras criativas do ambiente, doravante o escultor invisvel de forma
externa e da dinmica da onda.
A carpa deixa de notar o ponto em que a onda comea a diminuir
simplesmente por causa de seu fatalismo e de sua recusa em reconhecer que alguma
coisa diferente pode, deve ou deveria ser feita.
Os tubares no se congregam em grande nmero no ponto de bifurcao
porque invariavelmente recebem os primeiros sinais de diminuio do mpeto da onda
com uma insensata retirada para guas mais familiares, guas onde tiveram sucesso
no passado.
Os tubares no se acham no ponto de bifurcao, pois esto por
a batendo os tambores.
E os golfinhos? Na maioria dos casos, voc tambm no deve esperar que eles
possam ser vistos no ponto de bifurcao. Eles provavelmente mudaram de onda e
comearam um novo processo de descoberta algum tempo antes de tornar-se
claramente visvel que alguma coisa diferente precisaria ser feita. Os golfinhos intuem
e deduzem a necessidade de mudar, em vez de esperar que o ambiente os golpeie
repetidas vezes com lembretes cada vez mais dolorosos.
O resultado que, quando chega o ponto de bifurcao, os golfinhos j
avanaram muito e esto dominando firmemente sua estratgia e sua programao
para a nova era.
Os golfinhos iniciam o seu desengajamento muito tempo antes.
Em resumo. A carpa se deixa levar pela onda, mesmo se ela estiver se
desfazendo. O tubaro, como sempre, est feroz e furiosamente caa de vantagens e
de presas fceis, mesmo com o grave risco de acabar numa armadilha, enquanto que
os golfinhos aproveitam a onda.
Perceba que voc o fluir.
O fluir uma cincia revolucionria e genuna, de um tipo to instrumental e
fundamental que o seu descobridor merece ser lembrado como Isaac Newton do
sculo XX, Ilya Prigogine.
Em poucas palavras, esse talentoso qumico belga de origem russa nos
proporcionou uma compreenso do modo como diante da entropia e da invejvel

26

perda de calor, um mundo eu est se exaurindo pode, no obstante, sustentar todos

os tipos de processos, incluindo a vida humana, que se chama em expanso.
Segundo Prigogine, a diferena entre um sistema como uma mquina a vapor e
o crebro humano, por exemplo, que a mquina a vapor fechada, e o crebro
aberto. Num sistema fechado, o sistema caba parando de funcionar.
Quando compreendemos isto, o modo como vemos a onda e o fluir sofrem
uma importante modificao. Anteriormente vamos o fluir como um estado de
coisas em que as nossas habilidades estavam altura dos nossos desafios. Estar no
fluir era estar naquela parte da onda onde o ambiente d um razovel apoio aos
nossos esforos, um tipo de permuta que era atraente e produtiva.
No entanto, vemo-nos diante de uma nova e surpreendente perspectiva. Cada
vez que os sistemas abertos os mudam se tornam mais complexos. Quanto mais
complexos eles se tornam mais entropia precisam dissipar. Quanto mais entropias
precisam dissipar, mais energias precisam absorver. Quanto mais energia eles podem
absorver, mais abertos eles esto reorganizao, ao colapso, ao caos, mudana e
criao.
Nos termos de Prigogine, no tanto uma questo de estar no fluir, mas sim
de que, enquanto golfinhos, somos o fluir.
Os golfinhos compreendem que eles so o fluir.
por isso que os golfinhos, ao contrrio dos tubares e das carpas, investem
to pesadamente no aprendizado da maneira de desencadear e de aproveitar a
autotenso, autocolapso, autocaos, automudana e autocriao.
Para atualizar uma viso do lugar onde voc quer estar preciso, antes de mais
nada, compreender com muita clareza onde voc est no presente momento, para
que voc saiba o que corrigir e o que mudar. E se o futuro estivesse lhe enviando sinais
a respeito daquilo que voc precisa mudar esse voc deve fazer essa mudana, quais
seriam essas mudanas, quais seriam os aspectos desses novos perfis, onde voc
precisaria efetuar correes e como faze-las? O que essas mudanas lhe diriam acerca
do rumo de sua vida? Quais as coisas que no mudariam e o que isso significaria para
voc?

27

3
LEVANTAR PERISCPIO: A CAPACIDADE FUNDAMENTAL DO GOLFINHO DE BUSCAR
NOVOS CAMINHOS
Buscar novos caminhos soa como algo no qual os tenistas profissionais Ivan
Lendl ou Martina Navratilova poderiam ser ases. Os golfinhos certamente so muito
bons para escapar das barreiras auto-impostas contra as novas perspectivas, as quais
tendem a manter a mente presa apenas a uma idia, a uma s regra, a uma dimenso
solitria. Sem essas habilidades, frequentemente descobrimos que os nossos
resultados e as nossas oportunidades ficam rgidos.
Buscar novos rumos algo sempre necessrio para se manter as organizaes
sadias e no rumo certo, principalmente em pocas de rpidas mudanas. Todos os dias
e, em certos dias, todas as horas voc precisa inovar de alguma maneira, adotar uma
perspectiva diferente, desafiar o status quo, fazer uma pergunta diferente, ver o
mundo de uma outra maneira e ajudar os seus colegas a perguntarem: Como ns
gostaramos que isto fosse como precisamos realmente que isto seja?
Para jogar como um golfinho, precisamos assumir
responsabilidade pela maneira como respondemos quilo que
acontece a ns.
Os golfinhos compreendem que o importante aquilo que funciona. Para
descobrir o que funciona voc precisa estar disposto a assumir as suas
responsabilidades e a movimentar-se para descobrir as suas opes.
O golfinho faz um esforo dirio e deliberado para evitar desapontamentos e
desastres do tipo Se ao menos... usando constantemente uma estrutura mental do
tipo E se... Infelizmente essa atitude no generalizada.
Depois que a nossa ateno foi atrada para a armadilha relativa aos
trabalhadores industriais, passou a ficar fcil perceb-la. Mas quando voc fica
prisioneiro de um ponto de vista ou se encontra impedido de avistar outros horizontes
devido linguagem que voc mesmo escolheu para descrever o problema e delinear a
soluo que, em sua opinio, deve ser adotada, torna-se perigosamente difcil
enxergar as coisas de uma outra maneira.
Como os golfinhos conversam consigo mesmos para sair de dilemas? Eles
usam tcnicas como estas:
Quando vem que o que fazem no est funcionando, os golfinhos param de
fazer o que esto fazendo e concentram-se naquilo que funciona. Ao parar de fazer o
que vinha fazendo, voc cria a oportunidade para fazer alguma outra coisa.
Os golfinhos criam novas palavras para falar sobre o seu problema.
Um mestre zen, Tai-Hui, mostrou aos seus monges um basto e disse: Se voc
diz que isso um basto, voc afirma; se voc diz que isto no um basto, voc nega.
Para alm da afirmao e da negao, como voc chamaria isto? Ora bolas, mestre,
chame a isso de ma, troo ou de prxima manh de segunda-feira.

28

Os golfinhos falam muito uns com os outros sobre o processo e, como

recompensa por isso, frequentemente descobrem a soluo no processo, onde ela
estava o tempo todo.
Faa aquilo que voc teme.
Na psicoterapia, os golfinhos so peritos em conduzir os seus pacientes para
uma genuna cura. Eles dizem aos insones para ficarem acordados durante a noite
toda. Se a pessoa costuma sofrer desmaios, eles lhes dizem para prostrar-se. Eles
instruem os perfeccionistas a cometerem erros. Ao orientarem os clientes a fazer o
que temem e ao convencerem-nos a fazer isso esses terapeutas criam uma nova
situao onde as velhas solues no fazem qualquer sentido. Se voc faz planos de
ficar acordado durante a noite toda, subitamente parece tolice preocupar-se por no
ser capaz de dormir.
Nem sempre fcil fazer aquilo que voc teme. Nem sempre fcil chegar
onde voc no pode ir ou fazer aquilo que no consegue. Viktor Frank, o pai da
logoterapia contou a histria do estudante que chegara atrasado na aula. Ao
repreend-lo, o professor quis saber a razo do atraso. Estava to escorregadio.
Sempre que dava um passo para frente eu deslizava dois para trs, respondeu o
garoto. Como ento voc conseguiu chegar at aqui?, perguntou o professor,
indignado. O garoto respondeu: Fiz meia-volta e voltei para casa.
Os golfinhos sabem que com freqncia, podem fazer significativas mudanas
para melhor, tornando-se vulnerveis, fazendo aquilo que temem.
Fazer aquilo que teme pode ser um pacto extremamente difcil de firmar
consigo mesmo. As barreiras existentes em nossa mente podem ser terrveis, o que
razo mais do que suficiente para que as desafiemos. Porm voc deve proceder com
cuidado, e ter sempre em mente que algumas pessoas no conseguem fazer isso. Em
boa medida os golfinhos so bem-sucedidos porque dominaram um princpio
fundamental para se ultrapassar um paradoxo: o princpio da variao.
Eis aqui alguns exemplos:
Anuncie aquilo que voc geralmente esconde
Faa sozinho aquilo que voc geralmente faz com os outros.
No diga alguma coisa que voc geralmente diz
Esconda aquilo que voc normalmente revela
Diga o oposto daquilo que voc sempre diz
Faa mais lento ou mais rpido, com maior e com menor esforo
Faa por partes
Acrescente uma tarefa desagradvel, mas salutar
O falecido Milton Erickson era um gnio em se tratando de levar as pessoas a
fazerem aquilo que temem, porm, com uma variao. Houve o caso, por exemplo, do
jovem que ele curou do hbito de roer as unhas fazendo com que o paciente se
comprometesse a roer a unha de um nico dedo. Ou o da mulher que estava sempre
quebrando suas dietas, que conseguia perder peso rapidamente, mas logo o
recuperava. A soluo dele: lev-la a concordar em ganhar dez quilos antes de
comear a prxima dieta.

29

Fazer aquilo que voc teme uma excelente maneira de procurar novos rumos,
especialmente se voc faz com uma variao.
Reestruture ou crie uma escolha modificando o significado de um acontecimento.
Quando reestruturamos, ns modificamos o cenrio ou o ponto de vista
conceitual e/ou emocional em relao ao qual a situao vivenciada e... a colocamos
numa outra estrutura onde os fatos da mesma situao concreta encaixam-se
igualmente bem ou ainda melhor e, assim, alteramos todo o seu significado?
Os golfinhos frequentemente reestruturam o significado dos acontecimentos e
de questes utilizando tcnicas como esta:
Perguntando E se...? E se perguntarmos, e se...? Em primeiro lugar isto nos
faz lembrar da observao de Antoine de Saint-Exupry segundo a qual a verdade no
o que descobrimos mas sim o que criamos. Quando fazemos essa pergunta,
levantamos a possibilidade de olhar para uma situao um problema a partir de
diversos pontos de vista. Perguntar E se...? pode ser suficiente para nos fazer
lembrar de que, provavelmente fomos ns que criamos a realidade que est a nossa
volta, s que nos esquecemos de ter feito isso. Agora, depois de termos sido
lembrados de que fomos, de fato, os criadores de uma realidade, podemos comear
a mud-la.

30

4
VIVENDO VOLTADO PARA UM PROPSITO EVITANDO O DESTINO QUE FAZ
SOFRER

Uma das criaturas mais destitosas da natureza um peixe fora dgua. Para um
peixe de verdade arrancado subitamente da gua real, esta de fato uma situao
muito grave. Para a criatura humana, a morte no iminente quando nos vemos
atirados praia. O nosso destino assemelha-se mais a um desconforto crnico,
frequentemente de carter to vago e de natureza to enigmtica que, depois de
algum tempo, simplesmente o aceitamos como uma contingncia da vida com a qual
temos de conviver, algo como um eczema, uma artrite nos joelhos ou uma unha
encravada crnica com o que a natureza cruelmente nos dotou.
As carpas e os tubares so mais susceptveis a esse destino que faz sofrer.
Os golfinhos so rpidos em reagir a qualquer sinal de uma nova tendncia ou de
modificaes nas condies do ambiente.
Os golfinhos insistem em manter uma sincronia entre aquilo que so; o que
esto fazendo, pensando e sentindo; e a razo de estarem aqui. Os golfinhos procuram
satisfao e harmonia interiores. Os golfinhos no aceitam durante muito tempo ou
com demasiada freqncia a condio de peixe fora dgua.
John Sculley o chefe executivo da Apple Computer, Inc. Antes de assumir este
cargo, numa das trocas de executivos mais divulgada dos Estados Unidos, Sculley foi o
mais jovem presidente da histria da Pepsi-Cola, aos 38 anos, e o provvel herdeiro
necessrio do posto mais elevado da gigantesca Pepsico. Na poca, Sulley era
supostamente um tubaro.
Quando Sculley pediu demisso da Pepsi para ir para a Apple, os funcionrios
da Pepsi ficaram incrdulos. Como ele poderia abandonar um futuro garantido o qual
praticamente lhe assegurava o posto mais elevado de uma poderosa empresa
admirada em todo o mundo em troca de uma situao problemtica (naquela poca)
no universo ainda incerto dos computadores pessoais?
A resposta talvez ainda no tenha sido plenamente compreendida por muitos
dos antigos colegas e mentores de Sculley. Na verdade, porm, ela bastante simples.
Subitamente, depois de passar anos cada vez mais encalhado na praia, Sculley voltara
a nadar. De repente, depois de passar anos desviando-se cada vez mais do seu curso,
John Sculley estava novamente voltado para o seu propsito.
Ele sabia disso sem qualquer sombra de dvida porque o sentia.
Os golfinhos nem sempre tm um propsito; a vida demasiado complicada
para isso. Mas e este o propsito fundamental quando no tm um propsito,
eles percebendo isso quase que imediatamente, e iniciam sem demora uma busca pelo
que perdido ou tornou-se confuso, e o fazem com intensidade e com dedicao.
Quando temos um propsito, achamos que a nossa vida faz sentido.
Quando no temos um propsito, tropeamos cegamente de uma escolha
errada para outra, e agentamos as conseqncias do destino que nos faz sofrer. No
entanto, como estamos sem um propsito, descobrimos que estamos novamente nos

31

sentindo infelizes, que somos vtimas do destino que nos faz sofrer e que, uma vez
mais, samos em busca de um fracasso.
Em tais circunstncias, temos quatro escolhas:
Podemos fugir
Podemos mudar a organizao ou o ambiente
Podemos mudar a ns mesmos
Podemos sofrer
Pode-se esperar que os golfinhos escolham uma das trs primeiras opes. As
carpas, as carpas-pseudo-esclarecidas e os tubares escolhem sofrer ou topar de
alguma forma com o sofrimento.
Como quer que se lide com esse papel, o produto final para qualquer
organizao o afastamento das metas visadas: hora a hora, dia a dia, a organizao
inexoravelmente arrastada para fora de seu curso.
O fundamental para se evitar o destino que faz sofrer saber qual o nosso
propsito pessoal e, usando esse conhecimento, fazer escolhas que esto alinhadas
com os nossos valores mais profundos.
Quando voc puder usufruir desse tipo de sincronia, ter conquistado a
capacidade de operar com um senso de integridade.
fundamental saber qual o seu propsito e manter-se fiel aos
seus valores mais profundos.
Depois que passamos a ter um propsito, o que resta em nossa busca para agir
com integridade entrar em contato e em sincronia com os nossos valores mais
profundos, os valores do nosso prprio mundo interior, onde so elaboradas questes
relativas a propsitos e a outros assuntos graves e profundos.
Os golfinhos compreendem que equipes, grupos, famlias e indivduos podem
partilhar um propsito semelhante quando todos tm um propsito e, mesmo
assim, estarem utilizando padres ou valores extremamente diversos. Desse modo,
uma das habilidades fundamentais do golfinho a de apreciar e de ser capaz de reagir
de modo a dar apoio aos propsitos dos outros quando eles tentam realizar o seu
prprio na vida ou na organizao.
Embora o crebro de um golfinho contenha, obviamente, os hemisfrios da
carpa e do tubaro, o sistema de comando parece ser muito diferente. Em vez de
atribuir o controle predominantemente a um ou ao outro hemisfrio, os golfinhos
passaram o centro de ao para os lobos frontais.
Em sua maior parte, os golfinhos so golfinhos porque podem nadar em
qualquer parte do tanque, conforme os seus desejos e as suas necessidades.
Os golfinhos percebem que o movimento rumo realizao do propsito pode
fazer com que os indivduos mudem de um sistema de valorizao para outro. Ouvindo
e observando cuidadosamente, os golfinhos fazem tabula rasa das realidades que
precisam compreender e com as quais tm de conviver para estabelecer um
relacionamento humano produtivo e para poderem lidar com integridade com as
principais vises de mundo que se manifestaram na espcie at agora e que sero
descritas a seguir.

32

O Gregrio (Homo sapiens gregarius)

Principal ideal na vida: Viver sacrificialmente pelo bem de sua famlia, tribo,
cl ou grupo.
Necessrio apoiar os seus valores: Segurana, superviso rigorosa,
oportunidade de trabalhar e de permanecer perto de sua famlia e de seus amigos.
As perguntas que sempre dominam sua mente: Algum cuidar de mim no
futuro? Conseguirei ficar ao lado de pessoas parecidas comigo?
O solitrio (Homo sapiens audax)
Principal ideal na vida: Viver expressivamente ter as suas prprias
necessidades atendidas e mandar para o inferno as das outras pessoas.
Necessrio apoiar os seus valores: Oportunidades para demonstrar poder,
audcia e bravura; permanecer ocupado e ganhar muita experincia prtica, usufruir
imediata gratificao pessoal.
As perguntas que sempre dominam a sua mente: Esta uma oportunidade
para que eu possa ganhar poder, influncia ou domnio sobre as outras? Esta uma
oportunidade para acionar as minhas prprias defesas ou demonstrar poder? Isto vai
satisfazer os meus desejos?
O Lealista (Homo sapiens stabilis)
Principal ideal na vida: Viver sacrificialmente agora para obter recompensas no
futuro.
Necessrio apoiar os seus valores: Oportunidade de servir e de se mostrar til;
regras e expectativas claramente definidas; um ambiente estvel, previsvel e de baixo
risco; confirmao de crenas que ele j adotou.
As perguntas que sempre dominam a sua mente: Esta uma oportunidade
para provar o meu valor? Esta uma oportunidade de servir? Posso descobrir alguma
coisa a respeito das regras e do que certo?
O realizador (Homo sapiens perfectus)
Principal ideal na vida: Viver expressivamente, mas de forma calculada, para
no despertar a ira dos outros.
Necessrio para apoiar os seus valores: Alto potencial de retorno em seu
investimento; oportunidade de exercer controle e influncia; oportunidade de realizar
progresso pessoal ou de obter reconhecimento, status e prestgio; ritmo rpido e
elevado desenvolvimento.
As perguntas que sempre dominam a sua mente: Posso obter um elevado
retorno em meu investimento? Esta uma oportunidade para eu adquirir bens, status
ou controle? Esta uma oportunidade para prosperar? Esta uma oportunidade para
usufruir ou para exibir os frutos do meu sucesso?

33

O participador (Involver) (Homo sapiens aquarius)

Principal ideal na vida: Viver sacrificialmente abrindo mo de algo no futuro
para ter alguma coisa agora, para si ou para outros.
Necessrio para apoiar os seus valores: Situaes participativas, democrticas
e voltadas para um trabalho em equipe; situaes casuais, pessoais, naturalistas,
amistosas e divertidas.
As perguntas que sempre dominam a sua mente: Esta uma pergunta para eu
ser aceito e participar? Esta uma oportunidade para expandir a minha conscincia?
Isto vai ser divertido? Vou experimentar um crescimento interior? Esta uma chance
de ter intimidade e de compartilhar sentimentos com os outros?
O buscador de opes (Homo sapiens delphinus)
Principal ideal na vida: Viver expressivelmente e experimentalmente,
encarando todas as questes, grandes ou pequenas, de forma altrusta e funcional.
Necessrio apoiar os seus valores: Elevados nveis de escolha pessoal;
oportunidade de se associar a indivduos altamente competentes em sua rea de
interesse; chances de aumentar a probabilidade de sobrevivncia e a qualidade de
toda a vida no planeta.
As perguntas que sempre dominam a sua mente: Isto interessante e
estimulante para mim? Isto faz sentido? Esta uma oportunidade para ter privacidade,
para investigar e para pensar? Esta uma oportunidade para me associar a pessoas
altamente competentes?
Os golfinhos compreendem que os valores surgem em padres. Isto no
deveria nos surpreender muito porque, quanto mais profundamente exploramos
qualquer tipo de comportamento, seja o comportamento da natureza ao criar uma
paisagem ou um pulmo, seja o comportamento da sociedade ao criar uma feira-livre
ou um congestionamento de trfego, mas descobrimos que acontecimentos
aparentemente caticos so governados por leis as leis do caos.
A viso de mundo do Buscador de Opes a mais intrpida das novas
fronteiras num sentido que nenhuma viso de mundo anterior pode reivindicar no
sentido da elevao da autoconscincia sem fortes elementos de compulsividade. Se
as habilidades de Graves como um estudioso do caos forem comprovadas ao longo
de intervalos de tempo muito maiores, o salto, desta vez, traz consigo grandes
promessas. Ele representa, em sua maior parte, a essncia da viso de mundo que est
sendo expressada neste livro: o prateado salto do golfinho, de alto vo.
Obviamente, estar voltado para um propsito e estar em sincronia com os
prprios valores enquanto perseguimos esse propsito representa poder, esperana e
progresso. Assim, os golfinhos sabem que uma das coisas mais fortalecedoras que
podem fazer ajudarem os outros a ter um propsito de se alinharem, pelo menos
temporariamente, com os propsitos dos outros.
Olhando atravs do prisma de valores, os golfinhos vem um mundo de
simultaneidade e de espontaneidade, que requer agilidade mental e respostas rpidas.
Todas as vises de mundo funcionais estaro presentes em qualquer organizao de

34

qualquer tamanho. H uma necessidade de mudar de uma onda, ou viso de mundo,

para outra, talvez em questo de minutos, ou at mesmo de segundos.
Com a humanidade dispersa numa caravana psicolgica to diversificada, os
golfinhos geralmente utilizam o seu conhecimento a respeito da construo de
propsitos e de valores para alcanar um desses dois objetivos:
Ajudar as pessoas a mudar: Se isto fizer sentido, os golfinhos no tm medo de
perturbar o sistema. Abal-lo. Os seus atos e suas expectativas nem sempre so
previsveis. Eles tm a capacidade de lanar mo de abordagens como essas para
desafiar o senso de propsito das pessoas ou para examinar seus valores pessoais:
Desaparecer. Na guerra, a perda inesperada de um lder de peloto no
calor da batalha pode perturbar o crebro de um modesto soldado
que assume um papel de liderana. Os golfinhos no esperam pela
guerra. Eles ficam atentos para as oportunidades para desaparecerem
estrategicamente.
Perturbar as tropas. Quando feita corretamente e na hora certa, uma
repreenso severa um ato que pode ajudar as pessoas a saltarem
para um nvel mais elevado. Conforme observou um treinador da
Associao Nacional de Basquete dos EUA: Quando voc aplica o
chicote num puro-sangue, ele responde. Quando voc o aplica num
burro, ele empaca.
Ponha alguma coisa nova na salada. Rabanetes, talvez. O importante
no apenas o que voc coloca, mas quando e como. Uma sbita
mudana nas expectativas e nas recompensas. A inesperada fuso de
dois departamentos em conflito. Aceitar alguma coisa que a outra
pessoa nunca pensou que voc aceitaria. Na verdade, voc
provavelmente perturbar os membros de uma organizao sempre
que mudar:
o sua liderana
o seus membros
o sua funo
o sua estrutura
o seu ambiente
Essas so tcnicas de golfinhos para sacudir o crebro.
Criar harmonia ou ressonncia funcional. Uma orquestra dissonante uma
orquestra cujos instrumentos e cujos msicos esto trabalhando uns contra os
outros. Um maestro digno do nome traz profundidade e poder ao som, criando uma
ressonncia funcional entre os elementos que fazem a msica. Os golfinhos, com
freqncia, preferem encarar os crebros como sendo os maestros das organizaes.
Eis como um golfinho procura criar essa harmonia:
Coloque as pessoas em contato com os seus valores. Utilizando
ferramentas de aprendizado e outros sistemas de medida para se fazer
avaliaes, os golfinhos agiro no sentido de ajudar todas as pessoas da

35

organizao a compreenderem mais claramente a viso de mundo

central subjacente a cada um.
Coloque as pessoas em contato com um propsito. Se tanto o propsito
da organizao como o dos indivduos forem claros, estes tm o mximo
de oportunidades de escolha, ou seja:
o fugir
o modificar-se
o modificar a organizao
Celebre a diversidade. Toda a viso de mundo tem os seus pontos cegos.
Os membros de uma verdadeira equipe ajudar-se-o mutuamente de
modo a compensar as deficincias de cada um. Os golfinhos sero bons
empregadores e bons lderes, atuando com base em seu conhecimento
a respeito de onde as pessoas vem e de quais so os seus propsitos e
os seus valores.
Compreenda que estar voltado para um propsito e em sincronia com
os seus valores apenas metade da frmula para levar as pessoas que
vivem ou que trabalham juntas a compartilharem eficazmente um
objetivo. Estar voltado para um propsito e compreender os valores dos
outros ajuda as pessoas a gostarem uma das outras e a valorizarem uma
s outras. Porm, mesmo sabendo qual o seu propsito, ainda assim
voc precisa saber de onde est comeando, como chegou at a, onde
quer ir e como pretende chegar l. Se uma equipe de pessoas no
construiu uma viso comum a respeito de como alcanar o seu
propsito, ela provavelmente no chegar a lugar algum de maneira
muito rpida ou muito satisfatria.
Para demonstrar a importncia de alcanar um propsito por intermdio de
uma viso compartilhada, ns frequentemente fazemos com que os membros de
grupos visualizem a casa perfeita para si mesmos e para suas famlias.
Depois que a parte de visualizao do exerccio est completa, pedimos aos
membros do nosso grupo para compartilharem e para discutirem suas vises pessoais.
Embora muitas organizaes definam os seus propsitos com clareza, sem uma
viso compartilhada, as pessoas continuaro percebendo esse propsito de vrias
maneiras, podendo, a longo prazo, at mesmo anularem os esforos umas das outras
devido s suas vises individualizadas.
Os golfinhos compreendem que a criao de uma viso comum uma tarefa
que orienta os crebros simultaneamente para uma outra direo. O reconhecimento
de como estar voltado para um propsito, depende, em sua maior parte, de se poder
utilizar a capacidade do crebro para perceber quando, no passado, o futuro foi mais
bem-sucedido em impelir o indivduo rumo a propsitos importantes. A construo
competente de uma viso depende, necessariamente, da capacidade do crebro para
se concentrar naquilo que, no futuro, ter maior probabilidade de criar sucesso no
presente. O fundamental aqui, a medida segundo a qual o crebro pode ver a si
mesmo e aos seus usurios operando adiante do tempo, em vez de deslocar-se ao
longo dele.

36

5
CONSTRUO DE VISES: ATRAVESSANDO A JANELA DO TEMPO DO CREBRO
No sculo XVI, ainda estavam sendo impressos manuais dirigidos aos exrcitos
europeus e aos prncipes que os financiavam nos quais as balas de canhes eram
representadas fazendo estranhas coisas. Estranhas, pelo menos, para os padres
modernos. Ao sarem das bocas dos canhes, essas balas, supostamente, deixavam a
terra no ngulo do canho. Quando a energia da plvora terminava, dizia-se que a bala
caa na vertical, acelerando-se enquanto procurava a felicidade de estar perto do
centro da Terra. Os cientistas diziam que as coisas se passavam assim porque era isso
o que previam as leis de Aristteles. Mas os artistas estavam bem mais informados.
Leonardo da Vinci, por exemplo, desenhou balas de canho percorrendo uma
trajetria curva. Os soldados tambm estavam bem mais informados. Eles podiam ver
as suas flechas descrevendo uma trajetria curva e presumiam que as balas de canho
no se comportavam de maneira diferente. Todavia, foi apenas em 1551 que os
cientistas comearam a revisitar suas idias. Tartaglia, um professor de matemtica da
Universidade de Veneza, mandou Aristteles as favas com um desenho de uma bala de
canho percorrendo uma trajetria curva, a qual se supunha que apenas os corpos
celestes pudessem descrever.
Trs sculos depois, o escritor de fico cientfica, Jlio Verne ainda cometia o
mesmo erro. Em Da Terra Lua, Verne fez os seus fogueteiros mirarem na lua e
efetuarem o disparo. Se alguma vez lhe ocorreu que o seu alvo teria se deslocado
dezenas de milhares de quilmetros quando a nave lunar o alcanasse, Verne nunca
mencionou isso.
Em 1969, quando Neil Armostrong saiu da nave Apollo e pisou na superfcie da
lua, ns, obviamente, tnhamos aprendido alguma coisa sobre como fazer mira. De
fato, a nave Apollo tinha percorrido os 360.000 quilmetros de distncia em linha
reta entre a terra e a lua mantendo-se fora do curso durante 80% do tempo. Mesmo
assim ela pousou a somente alguns metros de distncia do local planejado. Isto no
representa nenhuma surpresa para os navegadores de avies a jato, para os
navegadores de avies transatlnticos ou para os praticantes de pra-quedismo. O ato
de manobrar durante qualquer intervalo de tempo na gua ou no espao exige
constantes correes. Na maior parte do tempo, conforme aconteceu com a Apollo, o
veculo est fora do curso. Voc chega ao seu destino sabendo de onde partiu, para
onde quer ir e corrigindo seu curso e velocidade. E se no for feita a correo? Uma
dentre duas possibilidades, com toda a certeza, ocorrer, nenhuma das quais muito
desejvel. Voc erra o alvo ou repete a experincia do camarada que caiu da cobertura
de um Arranha cu. Consta que ao passar pelo segundo andar, algum o ouviu dizer:
At aqui, tudo bem.
O ingls Elliott Jaques o Pai do Tempo. Mais do que qualquer outro
pesquisador vivo ou morto, esse professor de sociologia forou-nos a reconhecer que
uma das janelas mais importantes do crebro a janela do tempo. No incio dos seus
trinta e tantos anos de pesquisa com o tempo e de competncia no trabalho, Jaques
usou teorias convencionais para explicar sua controvertida concluso: se voc
determina o que uma pessoa pensa a respeito do tempo, voc tambm pode
determinar a sua capacidade de trabalho para que tipo de trabalho essa pessoa est

37

talhada, o tipo de decises que ela capaz de tomar e o quanto ela precisa ganhar
para ficar satisfeita.
O neurocirurgio sovitico A. R. Luria continua sendo o mais conhecido dos
pesquisadores do crebro anterior. Comeando com estudos de soldados feridos no
crebro durante a Primeira Guerra Mundial e, posteriormente, usando dados
provenientes de 40 mil lobotomias pr-frontais a controvertida castrao do
crebro Luria chegou a esta concluso: os lobos frontais esto envolvidos num
programa que assegura que o indivduo no apenas reaja a estmulos reais como
tambm, dentro de certos limites, anteveja o futuro, preveja a probabilidade de um
determinado evento acontecer, esteja preparado para o caso de isto vir a acontecer e,
como consequncia, prepara um programa de comportamento.
Ao comentar os estudos de Luria sobre pacientes lobotomizados, o futurista
David Loye observa:
Tem-se a impresso de que a pessoa, de alguma maneira fundamental,
incapaz de mover-se para a frente, uma impresso de que eles se
tornaram prisioneiros do passado. Eles ainda conseguem pensar e agir
de determinadas maneiras, mas os seus pensamentos e aes limitamse a seqncias j aprendidas.
Combinando as idias de Jaques, Luria e Loye, comeamos a compreender por
que as carpas, carpas pseudo-esclarecidas e tubares sobrem de uma reduo do
sentido daquilo que o futuro pode trazer:
As carpas tendem a operar a partir de um horizonte de tempo muito
limitado e dominado pela tendncia do hemisfrio carpa de
considerar o tempo como circular. As profundas sombras do passado
caem pesadamente sobre qualquer perspectiva da carpa para o futuro,
limitando o alcance e a abrangncia de novas idias e a interao da
imaginao com a possibilidade. O futuro automaticamente ajustado
aos padres j existentes e, assim como o futuro cria o presente, o
presente fica livre para recriar o passado e, uma vez mais, a viso
circular de tempo da carpa preservada.
Os tubares saem-se um pouco melhor, mas no muito, porque o
hemisfrio do tubaro processa o tempo linearmente e qualquer coisa
que opere linearmente pode ser apontada com alguma preciso. Em
pocas de rpidas mudanas, a maioria dos alvos est se movendo e
muitos esto mudando, alguns dos quais com incrvel rapidez.
As carpas pseudo-esclarecidas se vem numa situao muito singular.
Com os seus crebros se equilibrando beira de uma grande mudana
na conscincia as carpas pseudo-esclarecidas tornam-se vtimas de um
sentimento ocenico de que tudo possvel no momento do presente.
Carecendo da capacidade de discriminar entre passado, presente e
futuro, a carpa pseudo-esclarecida tem dificuldade para fixar-se a
alguma coisa slida. Flutuar livremente no tempo no uma existncia
das mais seguras.

38

Quanto mais os pesquisadores de diversas reas sondam a mente como uma

caixa de tempo, maior o consenso que emerge desses estudos. Em primeiro lugar,
os pesquisadores esto confirmando que os seres humanos so criaturas limitadas
pelo tempo. Cada indivduo coloca limites sobre aquilo que ele ir se permitir fazer
com o seu tempo, e dentro desses limites ele vive a sua vida.
Os golfinhos so eles prprios os melhores exemplos conhecidos do que
acontece quando os envoltrios de tempo do crebro tornam-se maiores e mais
amplos. Imagine, se desejar, uma substncia desconhecida vamos cham-la de fator
X suspensa no ar e contida dentro de um saco plstico flexvel. O saco est confinado
pelos lados, por cima e por baixo por formas de ao que limitam a sua expanso. De
vez em quando as formas so movidas para trs de modo que o volume do saco possa
aumentar. Quando isso acontece, o ar dentro dele se expande e a substncia
desconhecida fica um pouco mais perto da materializao, da ativao de seus plenos
poderes, de seu reconhecimento pelo que ela .
O mrito do trabalho de Elliot Jaques que ele reconstituiu laboriosamente o
surgimento dessa substncia no comportamento das pessoas. Durante mais de trs
dcadas ele andou pelos corredores de numerosas organizaes como uma Pantera
Cor-de-Rosa erudita, observando e medindo o surgimento do Fator X. Ainda que de
forma simplificada, para que seja possvel um rpido entendimento, eis aqui a essncia
do que ele descobriu:
Quando o horizonte de tempo de uma pessoa de trs meses ou
menos, nenhum fator X detectvel. Portanto, o crebro/mente gosta
de coisas muito concretas, vai trabalhar apenas com uma dimenso de
cada vez e raramente ir questionar uma tarefa, limitando-se a fazer
aquilo que lhe mandam. Os crebros com este horizonte de tempo
funcionam baseados em regras.
Quando o horizonte de tempo de uma pessoa chega a um ano,
pode-se discernir uma pequena quantidade de Fator X. Assim, este
crebro/mente vai aceitar alguma diversidade, mas lida com ela
separando imediatamente as coisas em pilhas diferentes, por assim
dizer. Crebros com esse horizonte de tempo procuram efetuar
julgamentos e agir de acordo com as regras.
Quando o horizonte de tempo chega a dois anos, h no ar um toque
de Fator X; em vez de beneficiar-se disso, porm, este indivduo
procura isolar-se e evitar as suas conseqncias. Portanto, este
crebro/mente comea com as regras e avana com dificuldade a partir
da. Sua frase favorita O tempo dir a idia de que as coisas vo
funcionar independentemente de um envolvimento pessoal. A
importncia das coisas que no se ajustam simplesmente no
considerada. Crebros com este horizonte de tempo fazem uma
extrapolao a partir de uma determinada regra.
Quando o horizonte de tempo de uma pessoa chega a cinco anos, a
presena do Fator X palpvel embora ainda no esteja
completamente ativada. Assim, esse crebro vai lidar com uma
considervel desordem, mas apenas porque presume que no caos
existem regras e temas subjacentes a serem descobertos. muito

39

importante a procura e a descoberta das regras operacionais de

qualquer estrutura. Os crebros com este horizonte de tempo
procuram e depois conservam uma estrutura de regras subjacentes.
Quando um horizonte de tempo de uma pessoa alcana dez anos ou
mais, o Fator X se materializa de forma sbita e imperiosa. Portanto,
este crebro escuta as regras e depois comea a pensar alm delas
para estabelecer os seus prprios critrios. Em vez de buscar ordem,
este crebro pode deliberadamente produzir desordem em sua busca
por novos padres. Como os crebros com este horizonte de tempo
fazem as regras, eles tambm sentem-se livres para ignor-las quando
elas no se adaptam s circunstncias do momento.
E o que o misterioso e inesperado Fator X cuja ausncia pode inutilizar de
forma to trgica e dolorosa os melhores esforos e intenes das carpas, carpaspseudo-esclarecidas e tubares?
Rufem os tambores, por favor! A resposta :
A disposio de tolerar a ambigidade.
Com o horizonte de tempo ampliado e expandido, qualidades como estas so
cada vez mais autocatalticas.
Considerar a incerteza como um recurso
Pensar alm das regras
Disposio para produzir teorias
Uso de informaes contraditrias
Receptividade para todos os recursos
Prestar ateno ao que no foi dito
Procurar mais de uma pessoa
Caber aos golfinhos das futuras geraes de pesquisadores explicar o que faz o
tempo ser assim to diferente de uma pessoa para outra. Talvez o caminho mais
radical a ser explorado seja a idia de que o prprio crebro confere ao mundo um
sentido de passado, presente e futuro que o tempo uma inveno da mente.
O crebro capaz de orientar-se por diferentes
relgios em diferentes circunstncias.
Cabe ao golfinho, portanto, a responsabilidade de fazer do tempo um
componente importante da construo e da administrao de equipes e organizaes.
Eis aqui algumas das principais suposies com que os golfinhos trabalham e
algumas das solues que eles aplicam:
Na maior parte do tempo as pessoas relutam em construir uma viso genuna para si
mesmas.
Pense naquilo que ocorre em muitas ocasies quando uma comisso ou equipe
se rene. Num ambiente de baixa energia no existe arrebatamento ou intercmbio

40

sincero de opinies, da mesma forma como tambm no existem avaliaes honestas

ou opinies enriquecedoras a respeito do que o grupo poderia realizar.
Os golfinhos compreendem que a questo saber se o crebro antigo ou
crebro novo que vai assumir a responsabilidade pelas questes pessoais. A resposta
que isso ainda cabe aos antigos componentes dos hemisfrios carpa e tubaro.
As carpas e tubares causam grandes sofrimentos a si mesmos porque abrem
mo do controle sobre suas vidas. Eles deixam a definio dos resultados mais cruciais
da sua vida nas mos de outras pessoas e/ou de acontecimentos externos. As carpas
frequentemente colocam o seu futuro nas mos dos tubares e colhem sofrimento. Os
tubares colocam o seu futuro nas mos de esquemas dbios ou de tendncias e
acontecimentos que sobrecarregam a sua capacidade e tambm colhem sofrimento.
Ao ajudar equipes e organizaes a construir uma viso para o seu futuro, os
golfinhos procuram ajudar as carpas a tubares a compensarem os seus prprios
horizontes de tempo demasiado rasos e estreitos proporcionando-lhes a
ambigidade que eles no conseguem proporcionar a si mesmos.
Ao trabalhar com esses grupos, os golfinhos encontram maneiras de enfatizar
estas realidades:
Muito embora no sejamos 100% responsveis por tudo o que nos
acontece, poderamos perfeitamente agir como se isso fosse verdade e
atuar com base nesse pressuposto porque somos ns que teremos de
conviver com o resultado.
Muitas vezes difcil e, s vezes, impossvel determinar a parte sobre a
qual somos responsveis, de modo que tambm poderamos agir como
se fssemos responsveis por tudo e, assim, comearmos a lidar com as
conseqncias.
Se quiser que as coisas ocorram de acordo com os seus desejos, voc
provavelmente a melhor pessoa para aumentar a probabilidade de
que isto acontea. Ao assumir responsabilidade pelos acontecimentos
voc se beneficia do fato de ter feito uma afirmao acerca do direito
de controlar o resultado.
Os golfinhos convidam os outros para jogar temporariamente em seu
horizonte de tempo ajudando-os a sentirem-se bem com o fato de no haver
problema em assumir responsabilidades.
Paradoxalmente, uma viso em geral no vinga se no for despojada de toda
ambigidade.
Realisticamente, os golfinhos entram em qualquer sesso de construo de
vises sabendo que s podero ter sucesso em fazer com que uma equipe ou grupo
comece a explorar o desconhecido depois que eles comearem a eliminar a
ambigidade do resultado final.
Explicando melhor, percebemos que a maioria dos membros de qualquer
equipe ou organizao que tem a responsabilidade diria de fazer qualquer viso
transformarem-se em realidade apresenta horizontes de tempo de dois anos ou
menos. O desafio constitudo pelo fato de que nos horizontes de tempo de um a

41

dois anos que so encontrados os chefes de seo e os chefes de unidade, em sua

maioria, os quais, na opinio dos autores, representam o melhor ajuste entre
horizontes de tempo e responsabilidades na maioria das organizaes. A mente
dessas pessoas procura o triunfo do significado sobre a incerteza. A maior contribuio
mental desses indivduos a sua capacidade de procurar regras, aplic-las e explorar a
partir delas.
Os horizontes de tempo mais adequados das
organizaes geralmente so encontrados em seus
nveis mais baixos.
Portanto, uma vez ultrapassada a fase do de qualquer maneira que for
possvel da experincia de construo de vises, os golfinhos esforam-se por
expressar e compreender uma viso emergente que :
Clara
Especfica
Abrangente
Detalhada
Expressa no futuro do presente composto no modo indicativo
(Isto o que teremos alcanado...)
Expressa de forma positiva, deixando de lado a idia de
consertar o que est errado e nos concentrando em imaginar
aquilo que possvel
Suficientemente forte e impetuosa para obter a colaborao de
todos os envolvidos.
um material bem forte. Ele serve como um excelente exemplo para o
desenvolvimento de um sonho para qualquer grupo voltado para o futuro.

Podem-se fazer coisas positivas acontecerem ensinando e persuadindo

temporariamente as pessoas a passarem para o prximo horizonte de tempo.

Ao liderar equipes ou grupos na construo de vises, um golfinho permanece

alerta para o crebro-dentro-do-crebro que sempre est escondido atrs da realidade
atual. Sempre existe a possibilidade de que um indivduo passe de um horizonte de
tempo para o seguinte durante um exerccio de construo de viso. Se acontecer,
este talvez seja um momento de xtase para o grupo. Subitamente, atravs dos olhos
de um de seus membros, eles podem vislumbrar um futuro mais amplo do que tinham
razes para esperar. Se isso acontece, os golfinhos agem rapidamente para alimentar a
experincia e utiliz-la de forma construtiva.
Os golfinhos procuram tornar o momento especial monitorando e
orquestrando cuidadosamente s disposies de nimo e colocando em ao as
habilidades de ruptura. Alm disso, pode ser divertido e produtivo dar um passeio no
futuro penetrando deliberadamente no prximo horizonte de tempo.

42

Quando olha para a sua prpria existncia ou a existncia de outros, um

golfinho percebe que em qualquer momento especfico precisa enxergar atravs de
diversas lentes ou camadas de significado. Ao longo da existncia, o propsito de
vida de uma pessoa pode mudar uma ou duas vezes. improvvel que isso acontea
repetidas vezes, embora possa parecer que esteja acontecendo porque o indivduo
nunca consegue identificar um propsito de vida ou est continuamente
aperfeioando-o.
E os horizontes de tempo? Elliott Jaques atualmente est investigando as
perspectivas de expanso da janela da mente para o futuro ao longo de uma
existncia. No caso de uma criana saudvel que perceba os cuidados fsicos e
intelectuais necessrios para o desenvolvimento de uma mente saudvel, parece que
trs quatro ou at mesmo cinco mudanas no horizonte de tempo ao longo da vida
so perfeitamente normais. Para uma criana extraordinria qual se apresentem
oportunidades incomuns, ou talvez at mesmo dificuldades incomuns, as mudanas
podem chegar a oito, dez, doze ou mais, e outras podem estar se processando
enquanto o corpo morre e deixa o crebro sem o seu suporte vital.
Em vez de tornar os golfinhos arrogantes, porm, a viagem atravs de
horizontes de tempo expandidos desenvolve a humildade. O mais srio de todos os
pensamentos talvez seja a possibilidade de que ns, seres humanos, atualmente
estejamos operando com um corpo cuja vida natural demasiado curta para
proporcionar ao crebro a chance de, nas melhores condies, amadurecer
completamente. bastante sria a percepo de que muito limitada a probabilidade
de que qualquer de nossas organizaes esteja em sincronia durante qualquer perodo
de tempo com as lentes ou camadas de existncias de seus empregados.
O aperfeioamento dessas questes deve ser uma indstria florescente, porque
h uma tendncia para uma maior e no para uma menor variabilidade no modo como
o crebro divide e conjetura a respeito de qual vai ser o seu mundo.

43

6
LIBERAO PARA UMA ORDEM SUPERIOR: A PICE DE RSISTANCE DOS GOLFINHOS
A mudana de o tipo pular carnia uma opo. Voc faz isso seguindo a
mesma onda de ambiente para ambiente, de mercado para mercado, seguindo uma
onda.
Algumas companhias esto adotando essa abordagem, tendo se cansado de
simplesmente tentar se manter em boas e frente das outras. Elas ficam cansadas de
olhar por cima de seus ombros. As exigncias de modernizao cobram o seu
tributo.
Entretanto, mesmo essa limitada resposta necessidade de fazer alguma coisa
diferente ir a outro lugar para pegar a mesma onda quando ela aparecer por l
mais a exceo do que a regra na cultura empresarial de hoje.
Confrontadas com a necessidade de alterar velhos mtodos, velhos hbitos,
velhos produtos e velhas tecnologias, as carpas e os tubares tendem a resistir,
entricheirando-se, retornando s coisas bsicas, fazendo com mais afinco aquilo que j
faziam antes. s vezes isso parece ajudar durante certo tempo. Qualquer um que
possua meio grama de sentido de realidade deve enfrentar o fato de que aquilo que
est fazendo no est funcionando, de que a distncia entre onde est e onde precisa
estar demasiado vasta para que possa transp-la. O veculo de suas esperanas e
sonho se desintegrou.
Quando as rodas do velho veculo comeam a se atolar, o motor mostra sinais
de desarranjo e o corpo, comea a se desintegrar, por que as carpas e os tubares se
concentram no espelho retrovisor e apertam mais fundo o acelerador, em vez de
mudarem de marcha ou procurarem melhores meios de contornar o problema?
Porque eles se entrincheiram, dedicando-se ainda com mais afinco a fazer aquilo que
j faziam, em vez de tentarem fazer algo diferente? Por que eles no se soltam para
maiores vises, maiores capacidades, maiores sensibilidades e sensitividades? Porque
se recusam a ser responsveis isto , a reagir apropriadamente ao que estiver
acontecendo? E o que os golfinhos fazem de diferentes?
Perguntas vitais. Existe alguma coisa nesse ato de soltar-se, liberar-se
transformar as perspectivas e a compreenso do que real atitude absolutamente
fundamental para prosperar e sobreviver em poca de rpida mudana; no entanto,
nada enconta oposio mais encarniada por parte das carpas e tubares.
O que colocaramos no lugar dessa resistncia?
Quando visitarmos novamente o tanque para investigar as diferenas do
modo como as carpas, os tubares e os golfinhos lidam com o fluir, voc ver o
desafio da mudana ao longo do tempo, Ver tambm como um golfinho confere
poderes ao processo de autocorreo e autodireo que tornam possvel a vida e o
progresso quando se defronta com a necessidade de fazer alguma coisa diferente.
Procurando compreender como as organizaes de fato mudam e podem
mudar, os golfinhos provavelmente vo ter a sua ateno atrada em especial por dois
aspectos: primeiro, pelas prprias concavidades e, segundo, pela regio que fica em
torno dos pontos de bifurcao, a regio onde ocorre a defasagem isto , a zona
fronteiria entre as diferentes concavidades.
Qual o mecanismo que cria a concavidade?

44

Com o desenvolvimento da teoria do caos ao longo das ltimas duas dcadas,

os matemticos David Ruelle e Floris Takens levaram as honras pelo conceito e pelo
nome que continua a criar a sua prpria turbulncia nas cincias fsicas: o atrator
misterioso. E idia foi incentivada pelo bilogo e bioqumico britnico Rupert
Sheldrake, que fala sobre moldes morfogenticos dando forma a todas as coisas, de
clulas inanimadas espcie humana. Na natureza, nas questes humanas e no
universo como um todo, parece haver modeladores ou atratores ainda inexplicativos
que influenciam a mente e a matria.
Observando o futuro prximo de seus ramos de negcios, os golfinhos esto
cada vez mais propensos a se comportar com os estudiosos do caos, compreendendo
que:
Em virtude da natureza cada vez mais global do sistema, eles tero uma
menor capacidade de evitar as limitaes e irritaes disfuncionais dos
sistemas e das organizaes do que tradicionalmente tem
acontecido. Em termos histricos os golfinhos no passaram muito
tempo procurando fazer mudanas sistmicas porque no estavam
dispostos a aceitar as restries impostas sua liberdade pessoal.
Quando o ambiente no suporta mais um sistema, as pessoas que
fazem parte desse sistema tm diversas escolhas. Uma delas procurar
ajudar o sistema a pular para esfera da influncia de um novo atrator
misterioso, aproximando-o do limiar definido pela constante de
Feigenbaum. Os estudiosos do caos falam em vigor e em
desenvolvimento rpido e destruio de sistemas. Continue
acrescentando vigor e voc logo criar uma bifurcao. Repentinamente
voc no tem apenas mudanas dentro do sistema, mas tambm
mudanas do sistema.
As mudanas em sistemas geralmente requerem
uma determinada ordem de magnitude na
melhoria do desempenho. Uma tentativa de 10%
costuma ser insuficiente. Todavia, uma tentativa
de melhorar a produtividade por uma margem de
mais de 100% geralmente far todo o sistema
passar para uma ordem superior.
O que torna a teoria do caos uma perspectiva nova e to promissora para
compreendermos como administrar as organizaes em pocas de rpidas mudanas
o novo conhecimento que ela traz a respeito do que pode acontecer na zona de
defasagem.
A maioria dos sistemas projetada para se manter, e no para mudar
drasticamente. Assim, em tais circunstncias, geralmente a mediocridade que
recompensada, enquanto o atrator misterioso operativo impele continuamente a
organizao para o centro da concavidade de familiaridade dos estudiosos do caos, o
que tradicionalmente tem sido chamado de regresso mdia. O desempenho ruim
punido porque pode fazer o sistema se deteriorar, mas a excelncia tambm
punida porque o seu excesso poder tornar necessria a modificao do sistema. Em

45

outras palavras, o sistema projetado para manter o sistema, e isso faz que seja um
grande desafio impelir a organizao rumo borda da concavidade do atrator
misterioso onde a vida floresce e so possveis saltos qunticos de grande magnitude
para ambientes promissores.
A defasagem tudo o que existe quando voc quer
atravessar a Zona de Ruptura.
As carpas e os tubares so nocauteados regularmente pela defasagem. Em
primeiro lugar, eles talvez no consigam ver a chegada da defasagem e, portanto,
demoram para reagir s situaes que criam defasagem e s circunstncias associadas
com ela.
Em segundo lugar, quando simplesmente no podem mais ignorar a
necessidade de mudana, eles na maioria das vezes no conseguem lidar com as
emoes criadas pela defasagem sem que haja uma destrutiva demora e um doloroso
prejuzo pessoal e organizacional.
Um golfinho gosta de aprender suas lies com um mnimo de desconforto e
pouca expanso desnecessria da zona de defasagem ou consumo de tempo e
recursos. Num mundo de crescente complexidade, nem mesmo os golfinhos
conseguem ver a chegada da defasagem e reagir adequadamente e a tempo todas s
vezes.
Se no conseguir fazer isso leve como uma pena, voc certamente ter uma
outra oportunidade de aprendizado. Da prxima vez o melhor que voc pode esperar
conseguir isso com o punho.
Se no der certo, voc ter de usar um caminho.
Se no der certo, uma locomotiva.
Se no der certo, um raio.
E, a essa altura, o golpe afunda a sua cabea. Se voc ainda no conseguiu
nada, existe pouca esperana de recuperao. Voc apegou-se ao status quo durante
tempo demasiado ou reagiu a ele diversas vezes de forma inapropriada e ineficaz. No
existe mais a opo de superar a defasagem, de deslocar-se para uma nova
configurao, de libertar-se para uma ordem superior. Essas opes no esto mais
disponveis.
A maioria das pessoas consegue passar pela Depresso da Recuperao: ela
passa pelo choque do fracasso, pela negao, pela raiva, pela barganha, pela tristeza,
chegando por fim a uma sensao de estabilidade. Todavia, cada minuto, cada dlar,
cada unidade de energia consumida pela Depresso da Recuperao um minuto, um
dlar e uma irrecupervel poro de fora vital perdida, forando uma demora
adicional no nosso retorno ao desempenho de equilbrio.
Os golfinhos aplicam as suas prprias presses e
depois reagem com elegncia para produzir
mudanas em si mesmas.
No que os golfinhos no cometam erros. Eles o fazem. Em virtude de sua
receptividade ao aprendizado, porm, podem corrigir o seu rumo rapidamente. Os
golfinhos geralmente aprendem logo no incio e no precisam ficar repetindo-os vezes

46

e vezes sem conta. No h necessidade de fazer exames finais repetidas vezes; todo o
lembrete de que precisam talvez seja um ocasional probleminha.
No que os golfinhos nunca se sintam desanimados. Eles passam por isso.
Todavia, reconhecem o desnimo pelo que ele : um fragmento de fadiga, uma
conseqncia de se encontrar num beco sem sada. Em vez de deixarem o desnimo
atuar como um agente depressivo que os induz ao erro, eles o utilizam como um
indicador que sinaliza a necessidade de procurar um novo rumo.
No que os golfinhos sejam imunes ao medo. Dificilmente. Quando chega o
momento de soltar o trapzio, somente um ser humano seriamente deficiente deixa
de sentir medo na primeira vez.
Os golfinhos se autodirigem
A mudana antes da hora proporciona uma grande liberdade e satisfao.
Para o golfinho, ser capaz de escolher e de agir com base na sua escolha
fortalece sua auto-estima e ajuda a transformar a apreenso natural do confronto com
o desconhecido num acontecimento de afirmao da vida.
Boa parte do medo existencial deflagrado por um nico ser humano que se
atreva a questionar o status quo arraigado desaparece da realidade do golfinho
atravs do uso de abordagens e procedimentos j esboados ao longo deste livro:
Identificar e exprimir o seu propsito - na vida, numa organizao, numa
equipe, no contexto de um determinado projeto ou estrutura.
Desenvolver uma viso expressa com clareza daquilo que voc vai
obter quando conseguir o que deseja.
Estar aberto para o futuro, com as antenas sintonizadas com a
informao vinda dos centros de processamentos conscientes, com
formulaes de potenciais que esto fora dos limites da percepo
comum, com eventualidades que esto sendo moldadas por escolhas
que, por enquanto, so apenas projetos indistintos nas bordas da
percepo.
Cultivar um caso de amor com a surpresa: Os golfinhos esperam ser
surpreendidos. Sem isso, eles compreendem que, para eles, o jogo est
acabado. Eles se vem como um dos jogadores inexaurveis de James
Carse. A surpresa diz Carse, o triunfo do futuro sobre o passado.
O que os golfinhos fazem de diferente, saber quando se soltar. Eles so
capazes de faz-lo porque compreendem o processo de libertao.
Os golfinhos assumem a responsabilidade por suas emoes.
As mudanas autodirigidas fazem com que voc saia da sua zona de conforto e
o retiram do fluir. Elas tambm impem uma tenso a seus relacionamentos com
outras pessoas, pois voc est tendo de deixar o seu nicho antes que os outros
compreendam essa necessidade.
As carpas e os tubares tendem a se entregar aos seus medos e a externalizar a
responsabilidade por eles.

47

Os golfinhos encaram isso de forma distinta. Eles:

No desperdiam muito tempo tentando atribuir a responsabilidade de
seus sentimentos a algum outro fator.
No se culpam por ter sentimentos.
No tentam negar os sentimentos, pois sabem que sentimentos
reprimidos podem prejudicar a sua vida, mantendo-os em constante
reao.
No ignoram o fato de que esto optando por sentir o que esto
sentindo e que tm a capacidade de sentir de forma diferente se
resolverem faz-lo.
Os golfinhos esto preparados para viver com a defasagem.
Os golfinhos preparam-se psicologicamente para entrar na zona de mudana
autodirigida rendendo-se ao desafio, novidade e incerteza. O ato de rejeio
estimulante. As possibilidades fluem com um mpeto irresistvel, e os golfinhos
compreendem que, no incio de sua busca para encontrar uma nova onda, so
vulnerveis s emoes do entusiasmo ingnuo.
No desista! No destrua as suas possibilidades deixando as emoes
cauterizarem os vasos capilares do futuro no exato momento em que voc e sua
equipe podem estar prestes a ficar cara a cara com as foras negativas bsicas da
criao.
Os golfinhos sabem que a estrada emocional entre um despertar abrupto e
alguma coisa esperanosa coberta com as carcaas mortas e abandonadas de sonhos
fracassados. Permanecendo no curso, permanecendo fiis ao seu propsito, corrigindo
constantemente o prprio rumo, sendo responsveis, usando os poderes do crebro
para buscar novos rumos e procurando uma sinergia, eles continuam concentrados,
esperando a qualquer momento saltar, perturbar identificar o seu nicho na nova
onda. E frequentemente esse o resultado.
Se tem escolha (o que comum), os golfinhos sempre optam pela abundncia
A maneira mais rpida de entrar no fluir da nova onda buscar a Ruptura, em
vez de optar pela Fuga, pela rendio, pela Conquista ou pela Troca, quase sempre cria
abundncia e no escassez quando voc est lidando com o percentual crtico que
realmente importa numa situao onde precisa haver mudana.
O ponto onde voc comea a obter resultados significativos, a zona onde a
maestria e o desafio se misturam no fluir, os golfinhos usam um trio de processos ou
princpios quase superordenados.
Eles buscam a cooperao, em vez da competio ou do caminho
solitrio.
Eles buscam resultados criativos. Isso os liberta das limitaes do
passado.
Eles procuram fazer mais com menos. A busca de resultados simples e
precisos representa um estmulo para a anlise de todas as tcnicas que

48

possam ajud-lo a conseguir o que precisa com menos do que antes era
necessrio.
Embora essa seja a estrada menos trafegada, se comear a percorr-la, voc j
estar l.
Viajar por esse caminho a pice de rsistance do golfinho.

49

7
A ORQUESTRAO DA PERTURBAO: COMO OS GOLFINHOS AMPLIAM SEUS
LIMITES

Como passou parte de sua vida adulta vagueando pela Zona de Ruptura, na
orla do espao, o aviador Chuck Yeager pensa como um golfinho. Ele e seus colegas
pilotos de prova alguns ainda vivos, outros h muito levados por acidentes de Deus e
pela audcia rasgaram os cus sobre o deserto de Mojave no final da dcada de 40,
indo onde o homem nunca tinha estado, fazendo o que ele nunca fizera antes. Em suas
tentativas de quebrar a barreira do Mach 1 a velocidade do som em mquinas
exticas como o avio experimental Bell X-1, Yeager e seus colegas nos proporcionam
um prottipo da experincia de ir contra o desconhecido e uma maneira memorvel
de nos ferirmos a tais episdios. Hoje comum falar em ampliar nossos limites
quando nos envolvemos em algum tipo de aventura, desafio ou explorao.
Ampliar os limites faz parte do mundo dos golfinhos. Trata-se de um conjunto
de habilidades e intuies que oferece uma ajuda preciosa a famlias, organizaes e
sociedades que estejam enfrentando pela primeira vez os rigores do rpido
intercmbio de informaes numa escala global.
Usando a metfora das experincias de Chuck Yeager com a barreira do som,
podemos dizer que a ampliao dos nossos limites exige que exeramos controle sobre
o ambiente exterior, manipulando-o para que ele force os controles do interior do
crebro a mudar.
A ampliao dos limites impele o golfinho a criar uma nova
compreenso a respeito de como proceder para modificar a mente.
Nessas circunstncias, a conscincia humana tradicionalmente reagiu
esperando at a situao tornar-se terrvel ou at mesmo desesperadora e, depois,
atravessando aquilo que chamamos de Depresso da Recuperao. So estas as
caractersticas principais dessa penosa rota de reao ao inesperado e ao
desconhecido:
O ambiente est sob controle. No existe nenhuma mudana antes da
hora. Voc est em processo de reao. Voc est esperando at que
alguma coisa acontea para s ento reagir; essa reao mais ou
menos automtica, uma rotina pr-programada de emoes
debilitantes.
Voc pode ignorar diversas sries de sinais de advertncia. Sem que
tivesse sido reconhecido por voc, o problema pode ter piorado durante
algum tempo. Como voc carece de propsito e viso, de qualquer
sentido ou preocupao preventivos de perigo, bem como de uma
abordagem mais flexvel que lhe permita ir aprendendo medida que
for conhecendo o problema, a sua mente por demais vulnervel ao
Efeito Bumerangue.
S no prprio final da Depresso da Recuperao voc se solta,
libertando a si mesmo ou sua organizao para experimentar alguma
coisa nova, procurar novas solues e oportunidades. Para ser bemsucedido nesse processo, conseguir pegar uma nova onda e cavalg-la

50

no fluir, voc precisa efetivamente passar por dois estgios: (1) o ato
de soltar-se e (2) a perturbao, o processo de sofrer uma metamorfose
mental em que, literalmente, a sua mente feita em pedaos e
remontada de uma forma diferente.
Usando os poderes do lobo frontal do crebro para disputar com os centros de
processamento do crebro antigo o controle do modo como vamos reagir a um
mundo em mutao, pelo menos alguns crebros os crebros dos golfinhos criaram
um novo protocolo mental para dirigir as prprias mudanas. A chave para se pegar a
nova onda a reverso da resposta humana tradicional a um encontro com o
desconhecido.
Ao contrrio das carpas e tubares, os golfinhos primeiro se soltam e depois
perturbam. Dessa maneira, a dinmica emocional da mudana fixa-se vigorosamente
na sua cabea. A iniciativa de efetuar as prprias mudanas faz uma gigantesca
diferena.
Para percorrer o roteiro autodirigido do golfinho rumo mudana, o
participante comea por:
Mostrar-se receptivo s informaes que lhe chegam do futuro e
identificar a necessidade de mudana. Os sinais do futuro podem chegar
primeiramente na tela de cinema de sua prpria conscincia ou na tela
de outra pessoa. Os golfinhos no so exigentes quanto ao lugar onde
so exibidos os filmes rodados no futuro; eles s no querem perder a
estria.
Enfrentar os receios de soltar-se. Um processo gradual para se alcanar
isso foi sugerido no captulo anterior. Para recapitular, os nossos receios
de nos soltarmos em geral esto relacionados com estas ansiedades:
o um medo de que, se mudar, voc venha a ser abandonado por
aqueles que lhe so mais prximos, uma espcie de ansiedade
da separao.
o Um medo de que, se tentar alguma coisa nova, voc possa
fracassar, um tipo de ansiedade do desempenho.
o Um medo de que, se mudar o seu modo de ver o mundo, voc
venha a morrer, uma ansiedade existencial.
No caso da carpa, do tubaro e, em certa medida, das carpas-pseudoesclarecidas, esses temores so vivenciados quase por inteiro no nvel do inconsciente,
uma resistncia to tenaz que requer um grande esforo na Depresso da
Recuperao antes que o indivduo possa soltar-se. O medo existencial de morrer de
que voc possa desaparecer no caso de soltar-se, de mudar nos lembra os
comentrios da especialista em sofrimento Elisabeth Kubler-Ross em Quioto, Japo, na
Nona Reunio da Associao Transpessoal Internacional:
Existem apenas dois tipos de coisas importantes no momento da
morte e nas quais voc pensar: nos momentos felizes e nos
vendavais... [Os vendavais] servem para prepar-lo para a vida.

51

Ainda existem muitas coisas a serem aprendidas sobre as circunstncias que

envolvem a morte. Os estudos do crebro/mente que inspiraram este livro sugerem
que as coisas que o indivduo pode esperar sentir por ocasio da morte sero
determinadas pelo tipo de janela que essa pessoa preparou na vida. Como
compreendem o valor dos vendavais e sabem o que eles podem fazer acontecer, os
golfinhos superam muito rapidamente os seus temores da mudana e se soltam.
Duas vezes no sculo XX os cirurgies cortaram crebros humanos vivos em
duas partes, procedimento no muito diferente do corte de um melo em metades.
Essas intervenes drsticas capacitaram os autores construir um guia do
funcionamento do crebro que pode ser til em diversas atividades cotidianas um
guia que chamamos de BrainMap (Mapa do crebro).
Mais do que qualquer outra fonte de conhecimento, as descobertas
subjacentes ao BrainMap nos habilitaram a descobrir as origens biolgicas das
estratgias da carpa e do tubaro, embora faamos isso com certa cautela.
Podemos fazer mais algumas distines importantes quando as descobertas
relacionadas com a comissurotomia hemisfrica a cirurgia da separao dos
hemisfrios direito e esquerdo do crebro so comparadas com as descobertas
proporcionadas pela lobotomia pr-frontal ou pelas cirurgias que separam a parte
anterior da parte posterior do crebro. Utilizamos essas informaes para criar os
quadrantes do Inventrio de auto-Avaliao do BrainMap: EU-CONTROLO, EU-FAO,
EU PRESERVO e EU-EXPLORO.

Voc comea determinando a maneira caracterstica pela qual o seu crebro tem
organizado os seus recursos.

A maioria dos usurios do BrainMap aprende que est refletindo as opes

dominantes do funcionamento do crebro descritas pelos quadrantes do modelo: EUCONTROLO, EU-FAO, EU-PRESERVO e EU-EXPLORO.
O hemisfrio do tubaro contribui com dois sistemas bsicos para permitir a
construo do modo como o indivduo v o mundo. O denominador comum dos dois
sistemas a capacidade de produzir um roteiro em meio desordem, de planejar e
produzir resultados que esto razovel e logicamente baseados nas circunstncias
atuais:

O sistema EU-CONTROLO caracteriza-se por

Uma paixo por fatos e outras informaes

Padres exatos para si mesmo e para os outros
Adeso ao ponto de vista de que devemos tentar com mais afinco, nos
aperfeioar e ficar mais espertos
Insistncia na ordem e em abordagens sistemticas

52

Ou seja, pessoas e grupos voltados para o perfil EU-CONTROLO valorizam o seu

conhecimento e constroem categorias bem delimitadas para arquivar os fatos tal como
os vem. Eles tm grande orgulho dessa estrutura de conhecimento e defendem-se
tenazmente. Eu compreendo, diz o indivduo; logo, controlo.
O sistema EU-FAO caracterizado por

Um sentido de vitalidade e valor prprio que est liga liberdade de

reagir de acordo com os novos acontecimentos e os estmulos
prevalecentes.
Uma atrao por ferramentas que faam as coisas acontecerem
Uma casualidade que traz mobilidade
Competitividades e conseqncias imediatas

Ou seja, as pessoas e os grupos voltados para o perfil EU-FAO tm desejos

vigorosos e imediatos e consideram a perseguio pelo menos to real e
recompensadora quanto a captura. Eu quero, diz o indivduo; logo, fao.

O sistema EU-PRESERVO caracteriza-se por

Ver as coisas em banco e preto, com um mnimo de tons cinzas

intermedirios
Compromisso mental e emocional de preservar as coisas em que voc
acredita, proteg-las e estabelecer fortes vnculos com elas
Transformar rapidamente as realidades de hoje num cenrio a respeito
do que correto, edificante, tico, verdadeiro e provado pelo tempo
Espontaneidade em situaes que envolvem pessoas com as quais voc
se importa

Ou seja, pessoas e grupos voltados para o perfil EU-PRESERVO se oferecem

para servir de guardies da tradio, da cultura, dos valores e dos costumes. Eu
respeito, diz o indivduo; logo, defendo.
O sistema EU-EXPLORO caracteriza-se por
lidar com possibilidades, no com certezas
estar frente do tempo e frequentemente ter que esperar pelos outros
reagir veracidade na verdade, insistir nela

53

ver a si mesmo como um visionrio e idealista dotado da capacidade de

levar em considerao as inovaes
Ou seja, as pessoas e os grupos voltados para o perfil EU-EXPLORO sentem
prazer em desenvolver novas perspectivas a respeito do modo de ver, dispor e explicar
as coisas: Eu imagino, diz o indivduo; logo, tenho expectativas.
No final dos anos 70, quando os pesquisadores da Brain Technogies comearam
a testar o BrainMap, no havia menes a perfis como o EU-RELACIONO, EU-ALTERNO,
EU-MOLDO E EU-DIRIJO em nossas interpretaes do BrainMap. Francamente, no
tnhamos nenhuma idia de que eles existissem. Todavia, medida que o nmero de
indivduos pesquisados crescia, tornou-se claro que um nmero pequeno, mas
significativo de crebros conceituava seu mundo usando esses perfis especiais:
EU-ALTERNO
Eu saturo; logo, mudo.
Este perfil indica uma intensa oscilao de humor e interesse entre perodos
altamente intelectuais e pocas de busca espontnea de prazer; o indivduo saturase alternadamente primeiro de um estado mental e depois do outro.
EU-SOLUCIONO
Eu procuro a soluo; logo, resolvo.
Um usurio de BrainMap com este perfil sente-se fortemente atrado pela
soluo de problemas em si, mas pode ter pouco interesse pelas utilizaes pessoais
ou sociais de seus resultados.
EU-RELACIONO
Eu tenho empatia; logo, estabeleo relaes.
Uma pessoa com este tipo de perfil sente-se vontade com os aspectos
tcnicos e pessoais de tarefas e situaes altamente complexas.
EU-AJO
Sinto; logo, ajo.
Este perfil descreve uma pessoa que possui um sentido inato de urgncia e
prefere agir com base em seus instintos.
EU-DIRIJO
Eu persevero; logo, termino.
Este perfil sugere um indivduo com uma forte necessidade de dirigir as coisas
para realizar tarefas de uma maneira ordenada, previsvel e decisiva.

54

EU-MOLDO

Eu vejo; logo, adapto.

Esta a caracterstica de uma pessoa com um vvido interesse pelo
desenvolvimento e pela promoo de novas idias, mas apenas se elas fizerem sentido
no contexto atual dos valores e crenas do indivduo.
EU-ACOMODO
Eu modero; logo, reconcilio.
Se esse for o seu perfil-padro ao longo de um extenso perodo de tempo, voc
tende a ser sensvel s preocupaes e expectativas de pessoas com outros perfis do
BrainMap. (Existe uma outra interpretao possvel para o EU-ACOMODO, que ser
discutida em breve.)
Quando um golfinho est no fluir da onda, suas caractersticas de
processamento cerebral servem basicamente como um conhecimento a ser usado
para a sintonia fina. Quer o desafio consista em melhorar relacionamentos, a
proficincia em vendas, a apresentao e a eficcia de um pronunciamento pblico, o
uso do tempo ou uma mirade de outras possibilidades, a questo tratada com mais
competncia sempre que voc est no fluir. Quando o desafio consiste em ampliar
os seus limites, porm, o uso das informaes a respeito das caractersticas atuais de
processamento do seu crebro muito diferente. Nesse estgio, o objetivo no a
sintonia fina, mas a perturbao. Desta vez queremos desorganizar as coisas e no
temos a inteno de voltar a junt-las como eram antes. Eis como o golfinho procede:
Voc amplia os seus limites apenas o suficiente para dar incio ao processo de
perturbao.
Isso chamado de equilbrio pontuado. Encare isso como uma condio na qual
as coisas funcionam bem e de acordo com o planejado durante certo perodo de
tempo apenas para serem seguidas por uma renovao e desordem depois das quais,
se o sistema sobreviver, a estabilidade e o equilbrio retornam uma vez mais.
Deve-se genialidade de Ilya Prigogine a descoberta e definio desse processo
como sendo exatamente a maneira pela qual mudam os sistemas abertos de energia,
incluindo o crebro humano.
Prigogine advertiu-nos de que:
A mudana nem sempre positiva. Especialmente quando imposta a
voc pelo ambiente, a perturbao pode produzir desintegrao em vez
de transformao.
Mesmo se voc evitar a desintegrao, o efeito Bumerangue pode
produzir conseqncias desagradveis. Mesmo se o sistema o crebro,
neste caso recuperar-se e fizer uma mudana, muito tempo perdido,
energia e recursos so desperdiados, h confuso e suporta-se um
sofrimento que poderia ter sido evitado.

55

 justamente esse ciclo desvitalizante que os golfinhos procuram evitar. O

importante a nossa descoberta ou percepo tardia de que as paredes invisveis que
indicam os comportamentos dos sistemas abertos, como o caso do crebro, tm a
capacidade de serem barreiras ao mesmo tempo slidas e flexveis.
Alterando deliberadamente alguma coisa que voc valorizava no antigo modo
Se voc estava antes no EU-CONTROLO, abra mo de algum de seus controles
pessoais.
Se voc estava no EU-PRESERVO, deixe de ser membro de alguns dos grupos
que voc faz parte.
Se voc estava no EU-EXPLORO, concentre-se intensamente em algo que esteja
acontecendo agora, e no no futuro.
Se voc estava no EU-FAO, relaxe-se, esvazie-se.
Fazendo uma amostragem das atividades de outros perfis
Os indivduos que apresentam o perfil EU-CONTROLO, escrevem livros,
pesquisam suas genealogias, programam computadores, estudam julgam, ensinam,
desenvolvem planos detalhados.
Os indivduos que apresentam o perfil EU-FAO, disputam cargos pblicos,
praticam esportes competitivos, caam, controlam as coisas, representam, danam,
dedicam-se a atividades de resistncia, fazem discurso de improviso.
Os indivduos que apresentam o perfil EU-PRESERVO, ajudam as pessoas,
apresentam-se como voluntrios, visitam lugares antigos, mantm dirios pessoais e
livros de recortes, associam-se a outras pessoas, riem, adotam posies fortes e tm
sentimentos fortes.
Os indivduos que tem o perfil EU-EXPLORO, pintam, fotografam, escrevem
poesia e fico cientfica, andam de bicicleta, velejam, fazem excurses a p pelo
campo, praticam jogging, assistem a filmes, fazem novos amigos, experimentam novas
tcnicas, mudam-se para lugares diferentes e seguem os seus palpites.

56

8
O MUNDO AUTOCATALTICO DO GOLFINHO: PODEMOS MUDAR A TEMPO?
No, John Locke, por melhor pensador que voc tenha sido, um erro voc
cometeu: O crebro humano no uma tabula rasa uma lousa em branco.
Experimentos sem precedentes realizados na dcada de 50 e 60 pelo Dr. Stanislav
Grof, o psiquiatra de origem tcheca que utilizou legalmente drogas psicodlicas como
o LSD-25 para ajudar os clientes a investigar o contedo histrico do ADN, nos fazem
perguntar: Qual exatamente o tipo de informao que est armazenado no tecido
cerebral de um recm-nascido?
At o momento, no conhecemos nenhuma evidncia coerente que possa
contestar a idia de que todo crebro humano sadio nasce como um golfinho em
potencial. Esse crebro precisa ser bem nutrido, ter acesso a um ambiente estimulante
e, de alguma forma, ser modelado para o amanh.
Para o lder perspicaz dos negcios e de outros tipos de organizao, um
pensamento mais grave a percepo de que os desenvolvimentos tecnolgicos
rapidamente deixaram para trs a capacidade de o crebro humano acompanhar os
seus avanos.
Trata-se de um caso em que os atos de poucos afetam um nmero muito maior
de pessoas. Um nmero relativamente pequeno de crebros dotados da capacidade
de lidar com desafios e questes de alta complexidade est produzindo um avano
tecnolgico que est alterando e modificando o mundo de todos ns.
O dirigente e o administrador de hoje enfrentam repentinamente um conjunto
muito diferente de possibilidades um conjunto para o qual as vises de mundo da
carpa, do tubaro e da carpa pseudo-esclarecida so inapropriadas.
Como reao a isso, o ambiente empresarial de hoje um crebro frentico
onde os jogadores buscam um nicho seguro, no qual haja algum elo funcional e
defensvel entre a maestria e o desafio, entre a proficincia e aquilo que necessrio
para sobreviver.
Como seu nome indica, a Cummins Engine Company, de Columbus, Indiana,
fabrica motores a diesel. Em geral, considera-se que a empresa tem sido bem
administrada. Como a Cummins monitorava os mercados que poderiam absorver os
seus motores em todos os cantos do globo, habitualmente se podia ter a certeza de
que a resposta da empresa seria uma vez mais confivel e rentvel. Em 1984, por
exemplo, as previses da Cia projetavam uma queda na demanda por motores de
caminho, e a Cummins reagiu rapidamente, cortando custos, reduzindo estoques e
fechando uma fbrica de componentes de motores em Walesboro, Indiana.
Em trs meses, porm, estava claro que tinham errado na previso. Enquanto
as previses internas tinham projetado uma produo de apenas duzentos motores
por dia no incio de 1987, as linhas de produo estavam fazendo trezentos. A
demanda cresceu ainda mais, e a situao ficou pior. Por fim, convencidos que
estavam diante de um boom de certa durao, os executivos da Cummins comearam
a convocar os empregados que haviam sido demitidos. Ironicamente, ao entrar na
fbrica, esses trabalhadores costumavam encontrar os funcionrios mais hbeis
deixando a empresa definitivamente, depois de terem aceito uma proposta de
aposentadoria precoce.

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A lio apresentada pela Cummins, uma das melhores, torna-se ainda mais
importante quando observamos milhares de empresas e outras organizaes cujas
capacidades de atuar eficazmente num mundo em rpida mudana so apenas
razoveis.
At agora no houve aceitao generalizada nem a implementao, como um
paradigma organizacional, da idia de capacidades humanas de pensamento que
resultam em freqente solues de ruptura, num uso simples e preciso dos recursos,
numa filosofia coerente de abundncia global e no uso persistente e sustentado do
poder com inteligncia e humanidade. E, assim, so cada vez mais fortes as evidncias
da limitao da humanidade sua estupidez intrnseca e sua incapacidade de
aprender.
Nessas condies, faz sentido formular o que talvez seja o principal problema
de toda a humanidade no final do sculo XX: podem as nossas experincias nos
influenciar o suficiente a tempo de evitar um perodo realmente doloroso para o
planeta, desta vez, afetando bilhes em vez de milhes? Essa uma pergunta que
deveria de fato estar na cabea dos lderes empresariais srios, porque essencial
para a sua compreenso do melhor modo de planejar, mesmo para um prazo
moderadamente curto.
Hoje, graas aos nossos avanos tecnolgicos, o planeta tem a capacidade de
alimentar todos os seus habitantes, abrig-los e proporcionar-lhes uma vida
relativamente decente. Obviamente, fica-se muito aqum do ideal. Mas agora isso
possvel; antes no era.
Refletindo acerca dos nossos estudos sobre o pensamento do golfinho,
podemos relacionar as seguintes idias como sendo fundamentais para o modo como
o crebro de um golfinho v as mudanas necessrias, particularmente nas
organizaes e nas culturas/sociedades geralmente consideradas avanadas numa
poca em que as mudanas esto se acelerando e as conseqncias disso no so
claras:
A criatividade tem de ser buscada com o propsito de combater a entropia.
A entropia a perda de vivacidade conseqncia da estupidez. (Lembre-se
se que estamos usando o termo estupidez num sentido muito preciso e at tcnico.
Ns o definimos como a incapacidade do crebro ou de qualquer outra parte da
natureza de aceitar informaes teis, aprender com elas e atuar inteligentemente
com base nisso.)
Em termos da estratgia do golfinho, a estupidez sempre evolui para um
resultado do tipo perde/perde. Assim, a entropia e a estupidez constituem barreiras ao
surgimento da fora crtica da vida que impulsiona todo empreendimento de valor e
cuja medida determina seu destino, suas chances de sobrevivncia.
Arquimedes gritou Eureca! na banheira, no porque as coisas subitamente
tivessem entrado nos eixos, mas porque algumas coisas indesejveis de repente
desapareceram. A entropia que estava retardando o seu propsito foi
inesperadamente eliminada, e uma maior quantidade dessa poderosa fora vital de
que estamos falando, invadiu sua conscincia.

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As carpas e os tubares muitas vezes cometem o erro mortal de encarar a

defasagem como apenas mais uma entropia, mais desperdcio, mais demora.
tempo de lanar um desafio estupidez organizacional a incapacidade de
aprender com os erros de nossas organizaes.
Nas grandes organizaes existe muitas vezes uma tendncia a socorrer ou
esconder unidades empresariais com problemas, em vez de corrigi-las ou elimin-las, e
o resultado disso a estupidez organizacional. No h aprendizado, e frequentemente
o erro repetido. Os focos de fracasso da organizao continuam fracassando isto ,
continuam a fazer com mais afinco o mesmo que j vinham fazendo. Isso uma
tragdia generalizada, porque os participantes nunca podem vencer, e o fator utrpico
da entidade como um todo continua aumentando.
Os golfinhos encaram o fracasso como algo que encerra um potencial para a
ruptura, ao passo que as carpas se espojam nele, os tubares brincam com ele ou o
negam, e as carpas pseudo-esclarecidas o aceitam como uma simples iluso e nunca o
utilizam para aprender nada.
Devemos estar dispostos a suportar a dor causada pela perda de nossas iluses.
Certa vez ouvimos um terapeuta dizer que achava fcil escrever boa poesia.
Ele pediu a um cliente escritor que fizesse uma apreciao crtica da sua poesia.
De forma to banda quanto possvel, o cliente disse-lhe a verdade. Sua poesia
tinha um longo caminho a percorrer.
O terapeuta ficou zangado. De fato, ele explodiu diante da audcia do paciente
em falar com franqueza dos problemas de seus esforos literrios. Ele no aprendeu
nada e conservou as suas iluses.
Na cultura administrativa moderna, vivemos cercados de iluses.
Na cultura administrativa norte-americana, em particular, no somos bons em
matria de introspeco. No conseguimos dar uma boa olhada em ns mesmos e
identificar o que est acontecendo e o que precisa acontecer.
Os golfinhos podem corrigir o seu rumo porque esto praticando
constantemente a introspeco. Eles so peritos na arte da autonavegao. Voc
poderia dizer que tem uma caixa na mente deles que lhe diz onde esto e a outra caixa
que lhes diz para onde esto indo. Uma terceira e importantssima caixa, corrige a
diferena. As carpas, os tubares e as carpas pseudo-esclarecidas se metem em
problemas cortando os fios entre as trs caixas.
Os tubares podem criar um cenrio futuro de curto prazo e esto dispostos a
agir, mas tendem a eliminar a caixa que lhes diz onde esto. As CPEs geralmente
desligam a caixa de correo e, muitas vezes, a caixa que lhes diz onde esto. Elas tm
uma viso intensa, global e humanitria, mas carecem da capacidade de saber onde
esto e de como se corrigir quando estiverem fora do curso.
Precisamos aprender a aproveitar eficazmente a onda duas vezes.
A onda, obviamente, o nosso caminho em forma de sino ao longo do qual
todo esforo ou empreendimento avana dentro dos limites impostos pela correo

59

do seu curso, pelo equilbrio entre os nveis de desafio e de maestria e pelo grau at o
qual sua quantidade de fora vital est sendo dispersa pela entropia.
Uma importante maneira atravs da qual os golfinhos utilizam eficazmente a
onda evitando a perspectiva do tudo ou nada. Num momento ele est se
desviando de boa parte do risco e do drama da defasagem de preparar-se para fazer
alguma coisa diferente continuando a vender os seus velhos produtos e servios aos
seus mercados tradicionais de sua maneira tradicional. Ao mesmo tempo ele minimiza
o sofrimento emocional reunindo apoio e recursos e proporcionando uma
compreenso do processo queles que fazem a mudana.
O nosso pensador golfinho tambm aumenta seu desempenho na onda,
abstendo-se de interpretar incorretamente o modo como as coisas mudam. De fato,
ao mudar na hora voc vai experimentar uma defasagem vrias vezes maior do que
se mudasse antes da hora. Mudar de rumo antes da hora tambm no representa
nenhuma melhoria.
Mudar cedo demais em geral uma garantia de que voc no ter virtualmente
nenhum ganho em termos de resultados. (Pergunte a Leonardo da Vinci, cujos
desenhos futuristas de objetos como o helicptero estavam quinhentos anos frente
do seu tempo.)
O melhor costuma ser a mudana exatamente antes da hora.
As prximas grandes rupturas devem vir das tecnologias do crebro.
Neste momento de rpida mudana, quase todo mundo vai precisar tornar-se
um operrio das informaes. Talvez um bom termo para descrever isso seja
tecnologia ainda mais alta.
O futuro que temos pela frente encerra a perspectiva de uma poca na qual s
a criao de maneiras totalmente novas de administrar empresas e organizaes ser
suficiente. A idia de que as pessoas possam ficar acomodadas inertes em suas
carreiras profissionais na verdade um mito.
Hoje as mudanas ocorrem de modo to rpido que a viabilidade da
acomodao virtualmente desapareceu. Ou voc muda sintropicamente ou muda
antropicamente. Ou cresce ou morre. Ou est obtendo resultados ou est caindo.
Antecipando essa possibilidade, os golfinhos sero cada vez mais atrados pelas
nossas novas percepes numa miscelnea fascinante de campos como a teoria da
informao, a fsica quntica, a neurofisiologia e a teoria geral dos sistemas,
reforando sua percepo de que o processamento do crebro velho simplesmente
no adequado ao tipo de ambiente em processo avanado de mudana que est
emergindo.
O que percebemos agora que no importa se o indivduo, a organizao ou a
cultura tendem a privilegiar o hemisfrio carpa ou o hemisfrio tubaro; se os poderes
integradores vitais dos lobos frontais estiverem ausentes, os limites operacionais da
mente em questo no iro, alm disso.
Os indivduos que apresentam o perfil EU-FAO, tm uma forte percepo do
presente enquanto esto realizando uma tarefa.
A resposta do crebro velho dos indivduos que apresentam o perfil EUPRESERVO, no hemisfrio carpa o crebro direito a preservao do que j
existe. As pessoas que se classificam nessa categoria e vivem a vida dessa forma,

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constroem fortes relacionamentos e favorecem os modos de operao tradicionais.

(Isso acontece quando voc comea a trabalhar com mais afinco para fazer o mesmo
que j vinha fazendo.)
medida que vamos ativando cada vez mais os atributos de processamento do
lobo frontal, provocamos certa alterao na natureza dos resultados em ambos os
hemisfrios. Vemos as qualidades caractersticas do perfil EU-CONTROLO se
materializarem frontalmente no hemisfrio do tubaro. Para aqueles de ns cujo
processamento de preferncias ocorre predominantemente nesse local, a questo
passa a ser o que fao com isto? E frontalmente, no hemisfrio da carpa o tecido
do EU-EXPLORO - , a pergunta fundamental de processamento Para onde vou a
partir daqui? Em ambos os casos h uma mistura de tarefa e relacionamento, mas
com resultados muito diferentes.
Assim, chegamos a uma das principais razes por que os golfinhos sinalizam
uma mudana to ampla nos negcios e em outras formas de conscincia humana.
Pela primeira vez estamos integrando tarefa e relacionamento num nico crebro,
com uma viso voltada para o futuro de um espao-tempo mais amplo, e o resultado
mais do que uma mera alterao de perfil do BrainMap. O resultado uma verdadeira
expanso dos limites de espao-tempo nos quais o indivduo opera. Portanto, no so
apenas os horizontes de tempo de Elliott Jaques que so expandidos num golfinho.
tambm a utilizao do espao.
Um mundo-espao. Ns o teremos? Um nmero suficiente de crebros vai
aderir mentalidade do golfinho e modificar-se suficientemente rpido para nos
permitir navegar todo o planeta com razovel segurana atravs de nossas ondas de
mudana cada vez mais rpidas? Se em qualquer momento a simbiose entre o crebro
e ambiente que at agora tem tantos pontos positivos quanto negativos sucumbir
em virtude da estupidez suprema de uma guerra nuclear ou de alguma outra terrvel
calamidade, ento, a despeito da f da carpa pseudo-esclarecida em finais felizes, a
humanidade talvez tenha de recomear da estaca zero.
Excluindo isso, porm, podemos nos ver participando de um dos paradoxos
deliciosamente impessoais do universo. O atual caos e agitao com os quais ns e
nossas organizaes nos defrontamos pode ser justamente a maneira como a mente
cultural perturba a si mesma. Quanto mais erros cometermos, tanto mais rapidamente
isso acontecer.
razo de sobra para comearmos a pensar mais como um golfinho do que
como um tubaro ou carpa, mesmo pseudo-esclarecida.

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OS IMPLEMENTOS PARA O APRENDIZADO DO GOLFINHO

O modo como os golfinhos abordam a administrao mais do que uma
estratgia. Ele tambm uma tecnologia de aprendizado e treinamento qual voc
pode ter acesso atravs do uso de diversas ferramentas educacionais e orientadoras
muito eficazes desenvolvidas pela Brain Technologies Corporation.
Os autores deste livro criaram um guia para o estudo individual ou de grupo:
DolphinThink: Mastering the Skills You Need to Get Tough, Get Free, Get Focused and
Get Going as a New Kind of Winner. Essa publicao oferece exerccios, atividades
individuais e coletivas, ilustraes e material escrito adicional para ajud-lo a
desenvolver uma mentalidade de golfinho em seu crebro e em sua organizao.
O mCircleR Instrument freqentemente chamado de o instrumento do
golfinho, porque a idia desse instrumento auto-administrado e auto-interpretado foi
em parte conseqncia de pesquisa sobre a capacidade de os golfinhos responderem
de forma criativa a um ambiente em processo de mudana.
O BrainMapR, mencionado nos captulos 7 e 8, The Couples BrainMap lhe
oferecem indicaes a respeito da parte do mundo que o seu crebro foi condicionado
a reconhecer e sugere numerosas opes para a gerao de novas escolhas e
oportunidades. A contagem de pontos e a interpretao dos resultados tambm so
feitas pelo prprio indivduo.
O MindMaker6R outro instrumento de aprendizado que o ajuda a representar
graficamente os seus valores e crenas usando o modelo gerado pelo Grande Atrator.
Tambm esto disponveis guias e material audiovisual (incluindo conjuntos de
slides de 35 mm, transparncias e roteiros) para ajud-lo a utilizar cada um desses
instrumentos em equipe, no treinamento de funcionrios e em outras atividades
gerenciais.

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