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Assertividade PDF
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Comportamento Assertivo
O comportamento assertivo pode ser definido como aquele que envolve a expresso directa, pela
pessoa, das suas necessidades ou preferncias, emoes e opinies sem que, ao faz-lo, ela
experiencie ansiedade indevida ou excessiva, e sem ser hostil para o interlocutor. , por outras
palavras, aquele que permite defender os prprios direitos sem violar os direitos dos outros.
Exemplos
Auto-afirmao
Expressar
positivos
Expressar
negativos
sentimentos -
sentimentos -
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Comportamento No Assertivo
Comportamento Passivo
aquele em que a pessoa falha na expresso das suas necessidades ou preferncias, emoes e
opinies. Na medida em que a pessoa que tem este comportamento a primeira a violar os seus
prprios direitos, acaba por dar ao outro a permisso para, tambm ele, o fazer.
Exemplos
-aceder a realizar actividades que no lhe interessam s porque isto lhe foi solicitado
-no pedir um favor que legtimo e do qual se necessita
-no manifestar desacordo perante algo com que no se concorda
Comportamento Agressivo
Exemplos
Directo
Verbal
No verbal
Indirecto
comentrios
maliciosos,
quando
intriguinhas
hostis
depreciativos
Comportamento Manipulativo
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Exemplos
se fosses mesmo um bom colega, tu.../se fizeres isso ento eu no sei o que farei (chantagem
emocional);
no sei bem, pode vir a ser difcil para mim fazer isso (evitar indirectamente a tarefa);
isto interessa-te (fazer de conta que se pensa nos interesse do outro quando se est a pensar nos
prprios);
fingir-se cansado ou incapaz obrigando o interlocutor a decidir por ele /no me importo (forar
passivamente o outro a fazer as coisas por ele, julgando-o depois se elas correrem mal);
no posso porque neste momento a minha famlia est toda doente (dar desculpas para obter
compaixo);
talvez seja assim (dito num tom de voz em que o interlocutor percebe claramente que quer dizer
no!);
todos os outros pensam que esta uma boa ideia (pressionar o interlocutor fazendo-o sentir-se
isolado);
claro que fao o que me ests a pedir dito com uma expresso de desagrado (contradio entre o
contedo da mensagem e o comportamento no verbal)
silncio (usado passivamente de forma a que o interlocutor adivinhe o que quer ou agressivamente,
de forma a que sinta que o est a cansar);
dizer s outras pessoas o que se gostava que o interlocutor fizesse esperando que a mensagem lhe
chegue aos ouvidos;
lamuriar-se.
Um aspecto que importante ter em conta que NINGUM 100% assertivo com todas as pessoas
e em todas as situaes. Para cada pessoa, a facilidade que tem em comportar-se de forma assertiva
depende muito da pessoa a quem esse comportamento se dirige (pais, professores, amigos,
namorado/a, crianas, etc) e da situao em que se encontra (auto-afirmao, expresso de
sentimentos positivos, expresso de sentimentos negativos, etc). Quando muito, pode-se dizer que a
pessoa assertiva capaz de se comportar com assertividade com muitas pessoas e em muitas
situaes.
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Punio
Reforo
Modelagem
Falta de
oportunidade
Padres culturais e Vrias normas culturais ( por exemplo falta de educao recusar pedidos) e crenas
crenas pessoais
pessoais (por exemplo quero que todas as pessoas gostem de mim), que
aprendemos ao longo da vida, podem funcionar como prescries contra a
assertividade, resultando em respostas no assertivas.
Incerteza
relativamente aos
os seus direitos nessas situao elas podem nunca ter aprendido quais so os seus
prprios direitos
A resposta a esta questo pode ser dada, em primeiro lugar, pela anlise das consequncias de cada
tipo de comportamento. importante no esquecer que os comportamentos que temos no ocorrem
num vcuo eles repercutem sobre a pessoa que os tem e sobre aquele que os recebe, quer de
forma imediata, quer a longo prazo. O que acontece que, ainda que os comportamentos no
assertivos tenham, a curto-prazo, algumas consequncias positivas para o prprio (que , alis, o que
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explica que se mantenham), as suas consequncias so, num balano global, negativas; os
comportamentos assertivos so, por outro lado, quase universalmente vantajosos.
A primeira mudana interna, e passa por adquirir conhecimento dos direitos que te assistem (e,
igualmente, a cada uma das pessoas que te rodeiam). Uma amostra destes direitos poder ser a
seguinte:
Eu tenho o direito de ser respeitado e tratado de igual para igual, qualquer que seja o papel
que desempenho ou o meu estatuto social
Eu tenho o direito de manter os meus prprios valores, desde que eles respeitem os direitos
dos outros
Eu tenho o direito de me sentir bem comigo prprio sem sentir necessidade de me justificar
perante os outros
Eu tenho o direito de fixar os meus prprios objectivos de vida e lutar para que as minhas
expectativas sejam realizadas, desde que respeite os direitos dos outros
Tem tambm em conta algumas coisas que podes estar a dizer a ti prprio, e que podem estar a
tornar difcil comportares-te de forma assertiva. Alguns exemplos destes pensamentos bloqueadores
da assertividade so os seguintes:
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Pensamentos sobre direitos e
responsabilidades
Tenho que ser amado ou, pelo menos, admirado por todos os que
me rodeiam
Tenho que ser perfeito e nunca cometer erros
Se algum destes pensamentos reflecte uma crena tua, submete-o a uma anlise racional. Isto pode
ser feito quer invertendo as perspectivas das pessoas envolvidas (aquilo que vale para ti tambm vale
para os outros?), quer procurando factos que o sustentem ou desconfirmem (que provas tenho de
que isto verdade?), quer questionando o seu valor prtico (em que que viver de acordo com este
pensamento me tem ajudado at aqui?). Se o pensamento no sobreviver a esta anlise, ento, mais
vale p-lo de parte...
Em alguns casos, contudo, a anlise sugerida no chega para neutralizar estes pensamentos, e eles
continuam a surgir, bloqueando o comportamento assertivo nestes casos, considera a possibilidade
de interromper este pensamento e agir (assertivamente) como se este no existisse esta aco
pode parecer um tiro no escuro, mas os seus resultados vo, frequentemente, demonstrar por si s
que, afinal, o pensamento no se justificava.
Aptides Assertivas
O passo seguinte o de defender os teus direitos de uma forma que seja eficaz. Isto requer a
aquisio e treino de um conjunto de aptides. De entre o seguinte conjunto de tcnicas, escolhe
aquelas que pensas que te sero mais teis e adapta-as ao teu estilo pessoal.
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Aptido
Como?
Exemplo
dizer, de uma forma o mais directa uma reunio de grupo h uns tempos?
conciso e
possvel.
especfico
Se
necessrio,
queres dizer.
pedidos
com
desculpas,
interromper-te
antes
de
acabares.
Se uma resposta clara no for
obtida, a repetio adequada
No h assero sem EU dizeres Em vez de tu irritas-me, dizer eu
Usar frases na 1 eu
pessoa
significa
responsabilidade
que
assumes
pelos
a sinto-me irritado
Em vez
sabes
como
ningum
?,
dizer
eu
estou
Ter
dificuldade em decidir
Reconhece o que o receptor diz A: Podes-me dizer se consegues Ter a
Empatizar
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semana
O outro, como tu, tem uma opinio e A: Fico contente por teres percebido as
Respeitar os
outros
ao
comportamento/pedido em questo.
Esta
tcnica
frequentemente
Gostava
que,
de
futuro,
quando as decorar.
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O Comportamento No Verbal
Cerca de 70% daquilo que o receptor percebe da mensagem fornecido atravs do comportamento
no verbal do emissor a linguagem corporal adequada confirma e sublinha o que se diz, pelo que
deve ser concordante com o contedo da mensagem. Inclui aspectos como:
Espao
Distncia entre as pessoas que seja confortvel para ti e para o outro, o que
pessoal
Postura
corporal
Gestos
Expresso
facial
Contacto
visual
Utilizao da Discurso seguro e fluente, num ritmo adequado e estvel e num tom suficientemente
voz
alto para ser perceptvel mas no to alto que se torne irritante. Entoao
consistente com o contedo verbal. Procura responder outra pessoa com rapidez,
mas no demasiada, ou seja, sem hesitar durante muito tempo mas tambm sem a
atropelar. Faz silncios quando for adequado ou enquanto pensas no que vais dizer,
e no preenchas as pausas com no-palavras como h, pronto (ou
prontos), ts a ver, etc.
Assert yourself, M.D. Galassi e J.P. Galassi, Human Sciences Press, traduzido e adaptado por Catarina Dias e
Guiomar Gabriel, GAPsi- Gabinete de Apoio Psicopedaggico